維護消費者權益 演示文稿

1、八年級 思品人教版（下）第三單元 第八課 消費者權益 第二框 消費知識擂臺賽如何練就一雙如何練就一雙“慧眼慧眼”？1 1、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的消費行為；消費行為；2 2、主動學習和掌握有關消費的知識，包、主動學習和掌握有關消費的知識，包括有關商品、服務、市場及消費心理等知括有關商品、服務、市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選擇；識，以利于正確的消費選擇； 3 3、掌握消費者權益保護知識，以利于維權。、掌握消費者權益保護知識，以利于維權。消費者權益受侵害后的維權途徑：消費者

2、權益受侵害后的維權途徑：與經(jīng)營者協(xié)商與經(jīng)營者協(xié)商和解和解請求消請求消費者協(xié)費者協(xié)會調(diào)解會調(diào)解向有關行政管向有關行政管理部門申訴理部門申訴提請仲裁提請仲裁機關仲裁機關仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒體曝光媒體曝光淮陽縣消協(xié)地址：淮陽縣消協(xié)地址： 電話電話: :淮陽縣工商局地址：淮陽縣工商局地址： 電話：電話：縣質(zhì)量監(jiān)督局地址縣質(zhì)量監(jiān)督局地址: : 電話：電話：縣食品藥品監(jiān)管局地址縣食品藥品監(jiān)管局地址: : 電話：電話： 縣主要新聞媒體有縣主要新聞媒體有: :縣人民法院地址縣人民法院地址: : 電話：電話：新星路中段工商局院內(nèi)新星路中段工商局院內(nèi)0394 -2999315新星路中段新星路中段

3城東路附近商城東路附關鎮(zhèn)西城區(qū)新建路西側(cè)城關鎮(zhèn)西城區(qū)新建路西側(cè)0394-85376520394-8537652縣電視臺、縣教育電視臺以及各網(wǎng)絡媒體等。縣電視臺、縣教育電視臺以及各網(wǎng)絡媒體等。龍都路附近龍都路附同學從一書店買回一本心愛的詞典，某同學從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫

4、信說明情況，要求解決。結果他給出版社寫信說明情況，要求解決。結果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸?。他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸?。?）材料中書店的行為侵犯了消費者什么權利？）材料中書店的行為侵犯了消費者什么權利？（2）怎樣看待這位同學的維權經(jīng)歷？）怎樣看待這位同學的維權經(jīng)歷？（3）該同學正確的維權途徑有哪些？）該同學正確的維權途徑有哪些？（1 1）侵犯了消費者公平交易權和依法求償權。）侵犯了消費者公平交易權和依法求償權。（2 2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做

5、法正確；但是他的合理要求行不到滿足時，不是運用法律確；但是他的合理要求行不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，放棄了合法權益武器與違法行為堅決斗爭，放棄了合法權益姑息姑息侵權行為是錯誤的。侵權行為是錯誤的。（3 3）該同學作為消費者此時應該：）該同學作為消費者此時應該：請求消協(xié)調(diào)解請求消協(xié)調(diào)解向人民法院訴訟向人民法院訴訟向行政部門申訴向行政部門申訴請媒體曝光請媒體曝光 怎樣才能營造一個良好的消費環(huán)境，維護怎樣才能營造一個良好的消費環(huán)境，維護社會的長治久安？社會的長治久安？國家：國家：生產(chǎn)、經(jīng)營者：生產(chǎn)、經(jīng)營者：消費者：消費者：加強思想道德建設，提高思想道德素質(zhì)；加強思想道德建設，提高

6、思想道德素質(zhì)；加大執(zhí)法力度，維護消費環(huán)境等。加大執(zhí)法力度，維護消費環(huán)境等。提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強法提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強法制觀念，依法規(guī)范自身行為，不做制觀念，依法規(guī)范自身行為，不做法律禁止的事。法律禁止的事。主動學習和掌握有關消費知識，增強自己的主動學習和掌握有關消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當合理的消費判斷能力和選擇能力，選擇適當合理的消費行為；提高自己的維權意識，積極同違法行行為；提高自己的維權意識，積極同違法行為做斗爭。為做斗爭。維維護護消消費費者者權權益益消費中：消費中：我們應主動學習和掌握有關我們應主動學習和掌握有關_的知識；增強判斷能力等。的知識；增強

7、判斷能力等。消費消費需要掌握有關需要掌握有關_保護的知識保護的知識消費者消費者權益權益我們應具有良好的權利意識和我們應具有良好的權利意識和_意識，防止意識，防止_行為的行為的發(fā)生。發(fā)生。 自我保護自我保護 侵權侵權 與與_和解；請求和解；請求_ _ 調(diào)解；調(diào)解； 向向_ _ 申訴；提請申訴；提請_ _ 仲裁；向仲裁；向_提起訴訟。提起訴訟。經(jīng)營者經(jīng)營者消協(xié)消協(xié)有關部門有關部門仲裁機關仲裁機關法院法院 煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”（消費前）（消費前） （被侵權后）（被侵權后）維權途徑：維權途徑： 消費者維權，保障的不僅僅是消費者的合法權益，消費者維權，保障的不僅僅是消費者的合法權益，同時也保障了守法經(jīng)營者的合法權益，是同時也保障了守法經(jīng)營者的合法權益，是“雙贏雙贏”的的維權。如果每一個消費者都能依法維權，這樣既有利維權。如果每一個消費者都能依法維權，這樣既有利于維護良好的社會經(jīng)濟秩序、促進社會主義市場經(jīng)濟于維護良好的社會經(jīng)濟秩序、促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，又有利于增強公民的法律意識和誠實守的健康發(fā)展，又有利于增強公民的法律意