員工發(fā)展與培訓(xùn)隨堂練習(xí)及答案

1、1. 以下哪項(xiàng)勝任特征不是內(nèi)在的？（）A. 知識(shí)技能B. 社會(huì)角色和價(jià)值觀C. 自我形象D. 個(gè)性特點(diǎn)答題：廣 A. r B. C C. r D.（已提交）參考答案：A問題解析：2. 以下哪項(xiàng)不是通過績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點(diǎn)？（）A. 得到有關(guān)工作結(jié)果/表現(xiàn)的數(shù)據(jù)B. 考評(píng)人員參加，不影響員工的現(xiàn)場(chǎng)工作C. 與員工能力直接掛鉤D. 能得到有關(guān)工作環(huán)境的數(shù)據(jù)答題：廣A. B.廠C.D.（已提交）參考答案：D問題解析：3. 下列哪種課程不適合企業(yè)內(nèi)部自主開發(fā)？（）A. 企業(yè)文化類B. 管理流程類C. 溝通技巧類D. 核心業(yè)務(wù)類答題：廠A.B.C.廠D.（已提交）參考答案：C問題解析：4.

2、 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反應(yīng)冷淡怎么辦？（）A. 增加休息時(shí)間B. 讓學(xué)員相互解答，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性C. 讓學(xué)員填寫問卷D. 縮短培訓(xùn)時(shí)間答題：廠A. C B.廠C.廠D.（已提交）參考答案：B問題解析：5.培訓(xùn)教室的布置要遵循哪個(gè)根本原則？（）A.利于玩游戲B.利于促進(jìn)交流C. 利于看見講師D. 利于拜訪物品 答題：A.B.廠C.D.（已提交） 參考答案：B問題解析：6. 下面哪項(xiàng)不屬于定性的評(píng)估方法？（）A. 問卷調(diào)查法B. 筆試法C. 面談法D. 邊際分析法 答題：廠A. r B. r C. r D.（已提交）參考答案：D問題解析：7. 下面哪項(xiàng)不屬于定量的評(píng)估方法？（）A. 成本一收益分析法B. 邊際

3、分析法C. 工作績效考核法D. 目標(biāo)成本法答題：廠A. r B. C C. r D.（已提交）參考答案：C問題解析：8. 以下哪些人群最需要職業(yè)化塑造（）A大學(xué)生 B中層管理者 C高層管理者 D老員工答題：變.Qb. c. EId.（已提交）參考答案：A問題解析：9. 以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容不屬于針對(duì)融入企業(yè)的內(nèi)容：A崗位職責(zé)要求B公司基本情況C職業(yè)態(tài)度D職業(yè)生涯規(guī)劃答題：“A.B.廠C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：10. (）是由工作本身或與工作相關(guān)的事情來進(jìn)行教育的過程，是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。A. OJT法B.企業(yè)團(tuán)體活動(dòng)C.入職導(dǎo)師D.老員工現(xiàn)身說法答題：A.B.廠C.D.（已提交）參考答

4、案：A 問題解析：11. 營銷技能不足，自我激勵(lì)不夠?qū)儆贏. 業(yè)務(wù)壓力B.外部因素影響C.自身問題D.公司政策影響答題：A.廣B.廠C.D.（已提交）12. 以下哪些級(jí)別的銷售員工最需要客戶拜訪技巧：A. 新銷售人員B.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員C.大客戶經(jīng)理D.區(qū)域銷售經(jīng)理答題：廠A. C B.廠C.廠D.（已提交）13. 銷售新員工的培訓(xùn)需要哪些課程設(shè)置：A. 銷售禮儀B.有如何開發(fā)大客戶C.經(jīng)驗(yàn)分享D.顧問式營銷答題：廠A.廠B.廠C.D.（已提交）14. 有經(jīng)驗(yàn)的銷售員工培訓(xùn)最為典型的模型ASK模型中包含三個(gè)要素其中最為核心的要素是（）。A. Attitude （態(tài)度）B.Skill（技能）C.

5、 Knowledge （知識(shí)）D.以上都是答題：廠A. B. C. D.（已提交）15. 企業(yè)為什么要進(jìn)行管理培訓(xùn)（）A. 管理工作對(duì)比其他工作的特殊性 B.經(jīng)營環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化C.全球化的趨勢(shì)D.以上都是答題：廠A. B. C C. D.（已提交）16. 下列課程設(shè)計(jì)屬于戰(zhàn)略決策與管理的內(nèi)容是：A何組建團(tuán)隊(duì)B風(fēng)險(xiǎn)管理C團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)D創(chuàng)新障礙的突破答題：A. r B. r C. r D.（已提交）17. 基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容主要有（）A管理下屬員工B建立社會(huì)關(guān)系C以上都是答題：廠A.廠B.C.廠D.（已提交）18. 以下是高層管理人員的技能要求（）A挑選基層管理人員B組建得力團(tuán)隊(duì)，為中層

6、管理者授權(quán)C制定年度計(jì)劃：部門D以上都是答題：廠A.廠B.廠C.廠D.（已提交）19. 市場(chǎng)上某些課程內(nèi)容理論高深，模型眾多，晦澀難懂，未能很好的應(yīng)用到員工的實(shí)際操作中去。因而企業(yè)在甄選外部培訓(xùn)課程要強(qiáng)調(diào)（）。A. 實(shí)用性B.適用性C.可操作性D.可鍛煉性？答題：A. r B. C C. r D.（已提交）20. 組織生涯管理的內(nèi)容一般包含以下幾方面的內(nèi)容：A. 組織發(fā)展目標(biāo)的宣傳教育B. 建立員工資料檔案C. 建立員工職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估中心D. 以上都是答題：廠A.廠B.廠C.D.（已提交）21. （）是指對(duì)組織職業(yè)生涯開發(fā)進(jìn)行全過程評(píng)價(jià)、多角度評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)員工和管理人員，以促

7、進(jìn)其改正缺點(diǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 A公平性原則B共同性原則 C時(shí)間性原則D全面評(píng)價(jià)和反饋原則答題：廠A. B. C C. D.（已提交）參考答案：D問題解析：22. 組織職業(yè)生涯管理的三方責(zé)任是指（）A員工的責(zé)任B管理人員的責(zé)任C組織的責(zé)任 D社會(huì)的責(zé)任143崗位晉升體系包括以下內(nèi)容：A崗位序列 B崗位職責(zé)C晉升管理制度D以上都是答題：A. r B. r C. r D.（已提交）參考答案：D問題解析：23. 以下哪些不是職業(yè)生涯開發(fā)的原則（）A、利益結(jié)合原則B、公平性原則C、發(fā)展創(chuàng)新性原則D穩(wěn)定性原則答題：廠A. r B. C C. r D.（已提交）參考答案：D問題解析：24. 以下不

8、屬于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容是：A薪酬福利規(guī)劃 B轉(zhuǎn)正規(guī)定及要求C職業(yè)生涯規(guī)劃D晉升規(guī)定答題：廠A. r B. r C. r D.（已提交）參考答案：A問題解析：25. （）的職責(zé)是從本部門的績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)角度來看待培訓(xùn)需求評(píng)估過程，明確哪種類型的員工需要培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)能提高工作質(zhì)量以及提升顧 客滿意度。A. 高層管理者B中層管理者C.培訓(xùn)部D.員工答題：廠A. r B. C C. r D.（已提交）參考答案：B問題解析：26. 以下屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)法的是（）A商業(yè)游戲 B角色扮演 C冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí) D行為塑造答題：廣A. B. Bc.廣D.（已提交）參考答案：D問題解析：27. （）是一種通過小型會(huì)議

9、的組織形式，讓所有的參與者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自有交換想法和點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，是各 種設(shè)想在相互碰撞的情況下激發(fā)腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”的方法。B.頭腦風(fēng)暴法D.角色扮演A. 案例分析法A. 沙盤演練答題：A.B.廠C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：28. 哪一類受訓(xùn)者需要“從管理自己到管理他人”的培訓(xùn)（）A. 個(gè)體貢獻(xiàn)者B.基層管理者C.中層管理者D.高層管理者答題：A. r B. r C. r D.（已提交）參考答案：B問題解析：29. 下列哪些是員工發(fā)展與培訓(xùn)的目的？（）A. 提高員工的能力和素質(zhì)B. 滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要C. 提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率D. 營

10、造優(yōu)秀的企業(yè)文化 答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：30. 在全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下哪些是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素？（）A. 核心競(jìng)爭(zhēng)力B. 組織能力C. 員工人數(shù)D. 人力資本答題：A. JB.C. JD. （已提交）參考答案：ABD問題解析：31. 以下哪些是培訓(xùn)的新趨勢(shì)？（）A. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)B. 體驗(yàn)式培訓(xùn)C. 咨詢式培訓(xùn)D. 教室里授課 答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：32. 員工發(fā)展與培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下哪些？（）A. 培訓(xùn)需求分析B. 制訂培訓(xùn)計(jì)劃C. 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃D. 評(píng)估培訓(xùn)效果答題：回!a.回Ib.回lc. EU

11、d. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：33. 制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略需要遵循的流程有哪些？（）A. 了解企業(yè)未來的戰(zhàn)略B. 了解戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求C. 分析現(xiàn)有人員的主要差距D. 設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)解決方案答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：34. Goldstein認(rèn)為培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從哪幾個(gè)及進(jìn)行？（）A. 組織分析B. 任務(wù)分析C. 人員分析D. 報(bào)表分析答題：A.B.C.D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：35. 以下哪些人員需要參與到需求分析當(dāng)中？（）A. 高層管理者B. 中層管理者C. 培訓(xùn)部D. 員工答題：一 A. B. C.

12、1- D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：36. 以下哪些是通過問卷調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點(diǎn)？（）A. 費(fèi)用低廉B. 可從大量人員處收集數(shù)據(jù)C. 不受工作地點(diǎn)的影響D. 易于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)答題：|a.亜B. 9c. EBd. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：37. 做培訓(xùn)資源分析時(shí)需要考慮以下哪些方面？（）A. 金錢B. 時(shí)間C. 人力D. 物力答題： .JB. C. JD. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：38. 制定培訓(xùn)計(jì)劃需要注意以下哪些方面？（）A. 將技能培訓(xùn)融入個(gè)人發(fā)展B. 培訓(xùn)時(shí)間的便利性C. 保留計(jì)劃的彈性D. 按照員工的喜好設(shè)計(jì)答題：A.B.C.D

13、. （已提交）參考答案：ABC問題解析：39. 企業(yè)培訓(xùn)課程體系由哪些部分構(gòu)成？（）A. 課程架構(gòu)B. 課程模塊設(shè)置C. 開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍D. 課程開發(fā)與管理制度答題：y_A.丄b. y_C.工d. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：40. 完善的企業(yè)培訓(xùn)課程體系應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（）A. 結(jié)構(gòu)化程度高B. 貼近業(yè)務(wù)發(fā)展需求C. 具有可擴(kuò)展性D. 易于使用管理答題： A. Jl B. C. D. （已提交）參考答案：ABD問題解析：41. 選擇內(nèi)部還是外部課程需要考慮哪些因素？（）A. 充分考慮企業(yè)到底需要什么樣的課程B. 考察該課程的市場(chǎng)成熟度C. 結(jié)合企業(yè)的資金實(shí)力D. 結(jié)合員工的受訓(xùn)習(xí)慣答

14、題： A.B. C. I_D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：42. 甄選外部課程時(shí)需要考慮哪些方面？（）A. 理論框架B. 適用性C. 可操作性D. 課程更新E. 米購方式答題：Ha.亜b. Ac. EUd.e. 1Bf.（已提交） 參考答案：ABCDE問題解析：43. 課程開發(fā)有哪幾種方式？（）A. 內(nèi)部開發(fā)B. 外包開發(fā)C. 聯(lián)合開發(fā)D. 核心開發(fā)答題： J一B. C. J一D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：44. 課程開發(fā)需要收集哪些素材？（）A. 理論知識(shí)B. 實(shí)際案例C. 測(cè)試題D. 故事答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：45.

15、 課程開發(fā)有哪些注意事項(xiàng)？（）A. 借鑒他山之石B. 及時(shí)更新C. 保守秘密D. 資源共享 答題： A.B. C. D. （已提交）參考答案：ABD問題解析：46. 企業(yè)典型的課程模塊有哪些？（）A. 新員工課程模塊B. 個(gè)人通用技能培訓(xùn)課程模塊C. 領(lǐng)導(dǎo)及管理課程模塊D. 思想教育模塊答題：A. JI B. J C.D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：47. 下面哪些是講授法的缺點(diǎn)？（）A. 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容B. 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授水平的影響C. 缺乏教師與員工之間必要的交流和反饋，學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固D. 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解答題：=L

16、a.匚 B. =Lc.匚 D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：48. 下面哪些是案例分析法的優(yōu)點(diǎn)？（）A. 員工參與性強(qiáng)B. 將員工解決問題能力的提高融入到知識(shí)傳授中C. 提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式D. 教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：49. 影響企業(yè)選擇培訓(xùn)方法的因素有哪些？（）A. 經(jīng)濟(jì)性問題B. 企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模C. 針對(duì)具體的工作任務(wù)D. 與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：50. 下面哪些方法適宜更新知識(shí)使用？（）A. 講授法B. 視聽教學(xué)C. 虛擬現(xiàn)實(shí)

17、D. E-lear ning答題：一A. B. C. J- D. （已提交）參考答案：ABD問題解析：51. 下面哪些方法適宜培養(yǎng)能力使用？（）A. 角色扮演B. 講授法C. 案例分析D. 研討法答題： A.B. C.D. （已提交） 參考答案：ACD問題解析：52. 下面哪些方法適宜改變態(tài)度使用？（）A. 角色扮演B. 游戲法C. E-lear ningD. 視聽教學(xué)答題：口 A.二 B. 口 C.二 D. （已提交）參考答案：AB問題解析：53. 新時(shí)代出現(xiàn)了哪些新的培訓(xùn)方法？（）A. 沙盤演練B. 戶外拓展C. 企業(yè)教練D. 導(dǎo)師制度答題：A. JI B. J C.D. （已提交）參考答

18、案：ABCD問題解析：54. 優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）A. 良好的職業(yè)素質(zhì)B. 專業(yè)工作經(jīng)歷C. 培訓(xùn)技能及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)D. 善于表演答題：一A. -L- B. C. J- D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：55. 外部培訓(xùn)師的劣勢(shì)有哪些？（）A. 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；B. 外部教師對(duì)企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解C. 缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，D. 外部聘請(qǐng)教師成本較高。答題：A.B.C.D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：56. 內(nèi)部培訓(xùn)師的劣勢(shì)有哪些？（）A. 內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望B. 內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍;C. 缺少培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

19、和培訓(xùn)技巧D. 時(shí)間難以協(xié)調(diào)答題：口 A.B. C.D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：57. 選擇外部講師時(shí)，不應(yīng)該（）A. 單純看價(jià)格B. 迷信外國品牌C. 盲目崇拜學(xué)歷D. 盲目崇拜社會(huì)地位答題：A. JI B. JI C. JI D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：58. 了解外部講師有哪些途徑？（）A. 簡(jiǎn)歷及培訓(xùn)大綱B. 新聞媒體宣傳C. 推薦D. 與外聘培訓(xùn)師面談答題：|a. Ob. 9c. IHd. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：59. 維護(hù)與外部講師的關(guān)系應(yīng)做到哪些？（）A. 培訓(xùn)前多溝通B. 培訓(xùn)時(shí)周到服務(wù)C. 培訓(xùn)后及時(shí)反饋D. 長期關(guān)系維護(hù)答

20、題：口 A.二 B. 口 C. d. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：60.讓員工當(dāng)老師的好處有哪些？（）A. 大大降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本B. 內(nèi)部講師的資歷優(yōu)勢(shì)C. 有利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織D. 企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)傳承升華的表現(xiàn)答題： A.匸B. C.匚D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：60. 什么人適合做內(nèi)部講師？（多選）（）A. 領(lǐng)導(dǎo)者B. 優(yōu)秀管理人員C. 明星員工D. 退休職工答題：|a. Ob. 9c. HBd. （已提交） 參考答案：ABC問題解析：61. 可通過哪些方式對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行激勵(lì)？（多選）（）A. 文化氛圍激勵(lì)B. 納入績效考核指標(biāo)C. 津貼或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D. 榮

21、譽(yù)證書答題：|a.B. 9c.回D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：62. 講師隊(duì)伍管理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？（多選）（）A. 招聘選拔制度和流程B. 培訓(xùn)發(fā)展制度和流程C. 考核評(píng)估以及資格認(rèn)證制度和流程D. 晉升回報(bào)制度和流程答題：A. = B.C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：63. 培訓(xùn)前的組織工作都有哪些內(nèi)容？（多選）（）A. 資料準(zhǔn)備B. 確認(rèn)參與者C. 簽訂培訓(xùn)協(xié)議D. 培訓(xùn)紀(jì)律管理答題：一 A. L B. C. L D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：64. 培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)該重視的工作？（多選）（）A. 通知下發(fā)的工作B. 啟動(dòng)會(huì)C. 課程開發(fā)和師資準(zhǔn)

22、備D. 現(xiàn)場(chǎng)管理E. 項(xiàng)目質(zhì)量控制答題： A. B. C. D.E. F.（已提交） 參考答案：ABCDE問題解析：65. 下面哪些是選擇媒體工具時(shí)需要考慮的因素？（多選）（）A. 預(yù)算B. 學(xué)員的數(shù)量C. 培訓(xùn)的頻繁程度D. 培訓(xùn)地點(diǎn) 答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：66. 下面哪些是后勤與保障需要考慮的問題？（多選）（）A. 交通、天氣等狀況B. 教學(xué)設(shè)備及輔助工具C. 技術(shù)維修人員D. 茶點(diǎn)、膳食的安排E. 熟悉培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境答題：EBa. Ob. 9c. Id.e. U f.（已提交） 參考答案：ABCDE問題解析：67. 培訓(xùn)成本控制原則有哪

23、些？（多選）（）A. 成本最合適化原則B. 全面成本控制原則C. 動(dòng)態(tài)控制原則D. 目標(biāo)管理原則答題：A.B.C.D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：68. 培訓(xùn)項(xiàng)目成本控制的措施有哪些？（多選）（）A. 組織措施B. 技術(shù)措施C. 經(jīng)濟(jì)措施D. 思想措施答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：69. 培訓(xùn)評(píng)估的目的有哪些？（多選）（）A. 確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)B. 確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，確定哪些項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的變化C. 測(cè)量培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率D. 確定哪些參與者從項(xiàng)目中獲得的收益最大答題：回!a.回Ib.回lc. EUd. （已提交）參考答案：A

24、BCD問題解析：70. 培訓(xùn)評(píng)估在培訓(xùn)流程中有哪些作用？（多選）（）A. 有利于培訓(xùn)項(xiàng)目的營銷和推廣B. 能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的判斷C. 有利于改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)體系D. 可使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享E. 可以促進(jìn)培訓(xùn)管理水平的提升答題：Ha.巫B. 1c. EId.E.巫F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：71. 在下列哪些情況下不宜進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？（多選）（）A. 培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明，缺乏共識(shí)，評(píng)估無標(biāo)準(zhǔn)B. 培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果得不到利用C. 培訓(xùn)評(píng)估所需資源不足D. 時(shí)間有限，評(píng)估不能保證質(zhì)量答題：SBa.亜B. 9c. E9d. （已提交）參考答案：A

25、BCD問題解析：72. 柯克帕特里克的培訓(xùn)評(píng)估模型有哪幾個(gè)層次？（多選）（）A. 反應(yīng)層次B. 學(xué)習(xí)層次C. 行為層次D. 效果層次答題：A. 9b. 9c. Id. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：73. 培訓(xùn)評(píng)估有哪幾種類型？（多選）（）A. 非正式評(píng)估和正式評(píng)估B. 建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估C. 培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估D. 獨(dú)立評(píng)估和聯(lián)合評(píng)估答題：國（A.B.C.D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：74. 培訓(xùn)前的評(píng)估需要確認(rèn)哪些差距？（多選）（）A. 評(píng)估與其他公司員工的差距B. 評(píng)估員工能力和企業(yè)戰(zhàn)略需求的差距C. 評(píng)估與崗位需求的差距D. 評(píng)估與他人認(rèn)識(shí)之間的

26、差距答題：EHa.b. 9c.回|d. （已提交）參考答案：BCD問題解析：75. 培訓(xùn)前的評(píng)估一般采用哪些方法？（多選）（）A. 觀察法B. 360度行為反饋法C. 訪談法D. 平衡計(jì)分卡答題：一 A.匸B. C.匸D. （已提交）參考答案：AB問題解析：76. 對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)效果的評(píng)估包括哪些方面？（多選）（）A. 培訓(xùn)講師評(píng)估B. 培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估C. 培訓(xùn)服務(wù)評(píng)估D. 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：77. 88.對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估包括哪些方面？（多選）（）A. 職業(yè)形象B. 專業(yè)知識(shí)C. 培訓(xùn)技能D. 社會(huì)地位 答題： A. B. C. D. （

27、已提交）參考答案：ABC問題解析：78. 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估包括哪些方面？（多選）（）A. 前瞻性B. 實(shí)用性C. 趣味性D. 娛樂性答題：回|a. Ob. IHc.回|d. （已提交）參考答案：AB問題解析：79. 對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的評(píng)估包括哪些方面？（多選）（）A. 培訓(xùn)地點(diǎn)B. 培訓(xùn)設(shè)施C. 培訓(xùn)教材D. 培訓(xùn)內(nèi)容答題：一 A.匸B. C.匸D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：80. 理論指標(biāo)評(píng)估法的主要參考指標(biāo)有哪些？（多選）（）A. 投入產(chǎn)出分析B. 培訓(xùn)貢獻(xiàn)率C. 培訓(xùn)成本回收時(shí)間D. 舍貝里和科恩效用公式答題：U A.B. 口 C.D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：81.

28、 平衡計(jì)分卡有哪些層面？（多選）（）A. 財(cái)務(wù)層面B. 客戶層面C. 運(yùn)營層面D. 持續(xù)成長層面答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：82. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化有哪些層面？（多選）（）A. 依樣畫瓢B. 舉一反三C. 融會(huì)貫通D. 自我管理 答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：83. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響因素有哪些？（多選）（）A. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)B. 受訓(xùn)者特點(diǎn)C. 工作環(huán)境D. 自我管理答題：!a.匚B.亟C.匸D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：84. 可通過下列哪些措施處理受訓(xùn)者特點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響？（多選） （ ）A

29、. 在分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇B. 要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C. 就適當(dāng)?shù)幕炯寄茏鲎晕覍W(xué)習(xí)提高D. 明確告知培訓(xùn)后將進(jìn)行學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況考核E. 培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工答題：Ha.亜b. Ic. EUd.e. 1If.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：85. 工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響包括哪些方面？（多選）（）A. 管理者支持B. 同事支持C. 技術(shù)支持D. 轉(zhuǎn)化氛圍E. 在工作中應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)答題： A. B. C. D.E. F.（已提交）參考答案：ABCDE問題解析：86. 為獲得管理者的支持，可采取下列哪些措施？（多選）（

30、）A. 在培訓(xùn)前向管理者介紹培訓(xùn)的目的B. 將培訓(xùn)后應(yīng)用到工作的結(jié)果反饋給管理者C. 將收集到的有關(guān)信息與管理者共享D. 把各級(jí)管理者應(yīng)該做的有助于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的事項(xiàng)列出一份清單分發(fā)給有關(guān)人員E. 聘請(qǐng)管理者做培訓(xùn)師，或者讓管理者先接受培訓(xùn)答題：Ha. L B. HBc丄 D.E. F.（已提交） 參考答案：ABCDE問題解析：87. 新員工體現(xiàn)在“新”字特點(diǎn)是（）（多選）A缺乏對(duì)企業(yè)的了解B較強(qiáng)的心理防范 C較大的期望 D希望得到歡迎和尊重答題：A.B.C.D. （已提交）參考答案：AB問題解析：88. 新員工培訓(xùn)包括哪些階段（）A總部培訓(xùn) B分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)C工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) D培訓(xùn)的特例答題：

31、EIa. Ob. c. EId. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：89. 銷售培訓(xùn)的目的是A.擺脫緊張和自卑感B.樹立正確心態(tài)C.培養(yǎng)營銷能力D.磨練應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及突發(fā)事件的能力答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：90. 銷售培訓(xùn)的關(guān)鍵是（）A.教練式的現(xiàn)場(chǎng)演示B.分解并規(guī)范流程中的關(guān)鍵點(diǎn)C.客戶拜訪角色扮演D.實(shí)踐為主的經(jīng)歷學(xué)習(xí)答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：91. 管理人員培訓(xùn)的三個(gè)工作關(guān)鍵點(diǎn)是A技能 B時(shí)間應(yīng)用 C工作價(jià)值觀 D工作態(tài)度答題：回|a.國|b.回lc.回|d. （已提交）參考答案：ABC問題解析

32、：92. 中層管理培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)可以從以下幾個(gè)方面考慮：A傳達(dá)公司戰(zhàn)略B挑選基層管理人員C培養(yǎng)基層管理人員D協(xié)調(diào)資源配置答題：SBa丄B. 9c.D. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：93. 挑選基層管理者的工作主要是由（）負(fù)責(zé) A基層管理者 B中層管理者 C高層管理者答題：!a.B. 9c. HBd. （已提交）參考答案：AB問題解析：94. 管理培訓(xùn)需要具備以下素質(zhì)（）A進(jìn)取心B快速學(xué)習(xí)能力C溝通與表達(dá)能力D團(tuán)隊(duì)意識(shí)答題：A. b.c. d. （已提交）參考答案：ABCD問題解析：95. 職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮哪幾個(gè)步驟（）（多選）A對(duì)員工進(jìn)行分析與定位B幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)C幫助員

33、工制定職業(yè)生涯策略D職業(yè)生涯規(guī)劃評(píng)估與修正答題：A. = B. 9c.岡D. （已提交） 參考答案：ABCD問題解析：96. 崗位技能培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容（）（多選）A崗位職責(zé)要求B行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)C崗位相關(guān)技能D職業(yè)態(tài)度答題： A. B. C. D. （已提交）參考答案：ABC問題解析：97. 員工發(fā)展與培訓(xùn)的目的是使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）答題：&對(duì).廠錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：98. 培訓(xùn)是針對(duì)普通員工，發(fā)展面向的都是管理者。（）答題：廠對(duì).用錯(cuò).（已提交）參考

34、答案：x問題解析：99. 判斷：?jiǎn)T工發(fā)展與培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是一種智力投資。（）答題：&對(duì).廠錯(cuò).（已提交）參考答案：2問題解析：100. 知識(shí)型員工比以往的員工對(duì)企業(yè)更忠誠。（）答題：廠對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：101. 企業(yè)應(yīng)該把大量精力用于彌補(bǔ)員工的短處，而不是對(duì)員工優(yōu)勢(shì)的開發(fā)和挖掘。（）答題：廣對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：x問題解析：102. 內(nèi)部講師本身也是需要培訓(xùn)的。（）答題：恰刈.錯(cuò).（已提交）參考答案：2問題解析：103. 企業(yè)應(yīng)該把更多的資源投入到對(duì)基層員工的培訓(xùn)。（）答題：-對(duì).F錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：104. 企業(yè)培訓(xùn)主要是教員工怎樣解決具體問題。（）

35、答題：對(duì).Q錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：105. 體驗(yàn)式培訓(xùn)只能在戶內(nèi)進(jìn)行。（）答題：廠對(duì).用錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：106. 培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事。（）答題：對(duì).Q錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：107. 員工沒有參與培訓(xùn)的義務(wù)。（）答題：廠對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：108. 名氣越大的老師培訓(xùn)效果越好。（）答題：對(duì).Q錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：109. 配合企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，應(yīng)該要盡量壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。（）答題：廠對(duì).用錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：110. 差異化戰(zhàn)略要求更加重視對(duì)員工創(chuàng)造性能力的培訓(xùn)。（）答題：對(duì).旦錯(cuò)（已提交）參考答案

36、：“問題解析：111. 集中化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)。（）答題：寸.錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：112. 人力資源部門是負(fù)責(zé)建立公司整體的培訓(xùn)體系和架構(gòu)，而職能部門是在職能內(nèi)實(shí)施該體系。（）答題：冷對(duì).錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：113. 中小型企業(yè)一般是采用從屬型的培訓(xùn)組織。（）答題：&對(duì)廠錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：114. 培訓(xùn)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)確定企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展目標(biāo)和方向。（）答題：*對(duì)廠錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：115. 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)。（）答題：&對(duì)廠錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：116. 任何培訓(xùn)活動(dòng)都旨在消除

37、理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。（）答題：用對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：“ 問題解析：117. 培訓(xùn)需求雙規(guī)模型認(rèn)為企業(yè)與員工是兩個(gè)平等的利益主體，承認(rèn)員工個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的相關(guān)性，不存在誰的利益優(yōu)先。（）答題：F對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：“ 問題解析：118. 需求分析的實(shí)際操作中要從企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向中長期發(fā)展計(jì)劃和人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃來分析培訓(xùn)的發(fā)展，并且培訓(xùn)計(jì)劃還要不斷地隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而 調(diào)整。（）答題：對(duì).何錯(cuò).（已提交）參考答案：“ 問題解析：119. 需求分析的啟動(dòng)工作并不十分重要。（）答題：匚對(duì).一錯(cuò).（已提交）參考答案：X問題解析：120. 培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為知識(shí)傳播、技

38、能培養(yǎng)和態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)箢悺＃ǎ?答題：*對(duì)”錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：121. 長期培訓(xùn)計(jì)劃一般適合于處于發(fā)展成熟期的企業(yè)，主要是從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，立足于對(duì)人才的長期培養(yǎng)。（）答題：對(duì)廠錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：122. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定一定要跟公司當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合起來。（）答題：對(duì)錯(cuò)（已提交）參考答案：“問題解析：123. 課程功能維度包括知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面。（）參考答案：2問題解析：124. 企業(yè)高層管理者不參與到課程開發(fā)當(dāng)中。（）答題：對(duì).何錯(cuò).（已提交）參考答案：x問題解析：125. 課程開發(fā)中最難開發(fā)的是講師教學(xué)手冊(cè)。（）答題：對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答

39、案：“問題解析：126. 中小企業(yè)不必選擇大牌培訓(xùn)師。（）答題：對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：127. 給銷售人員培訓(xùn)應(yīng)該選擇業(yè)績突出的銷售明星。（）答題：對(duì).廠錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：128. 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)，是以長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)的。（） 答題：對(duì)菸錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：129. 培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)完成后才需要實(shí)施的環(huán)節(jié)。（） 答題：對(duì).廠錯(cuò).（已提交）參考答案：x問題解析：130. 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作中去的整個(gè)過程。（）答題：對(duì).廠錯(cuò).（已提交）參考答案：2問題解析：131. 新員工培訓(xùn)效果不會(huì)立竿見影

40、，只能經(jīng)過較長時(shí)間才能產(chǎn)生作用（）答題：對(duì).何錯(cuò).（已提交）參考答案：x問題解析：132. 自大型應(yīng)屆生適用壓力和挫折訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容。（）（判斷） 答題：對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：133. 對(duì)比應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工更加關(guān)注的是自己在企業(yè)的晉升 與長期發(fā)展，關(guān)注企業(yè)是否能兌現(xiàn)承諾。（判斷）答題：*對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：“問題解析：134. 培訓(xùn)課程是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的工作，對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的匹配性。所以一旦開 發(fā)成功，便可適用于業(yè)所遇到的所有問題。（判斷題） 答題：廠對(duì).LJg.（已提交）參考答案：X問題解析：135. 銷售培訓(xùn)最典型的模型就是 ASK模型，從重要性來看，K

41、 （Knowledge）是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的（）（判斷題） 答題：對(duì).Q錯(cuò).（已提交）參考答案：x問題解析：136. 大客戶經(jīng)理的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有前瞻性、戰(zhàn)略性眼光。（判斷題）答題：恰對(duì).錯(cuò).（已提交）參考答案：2問題解析：137. 區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng)理都是銷售經(jīng)理級(jí)別，但是區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng) 理存在著很大區(qū)別，客戶經(jīng)理主要是側(cè)重于打造銷售團(tuán)隊(duì)， 管理團(tuán)隊(duì)成員，而區(qū)域經(jīng)理則是管理者客戶關(guān)系，開拓新的大客戶。（判斷題）答題：-對(duì).F錯(cuò).（已提交）參考答案：X 問題解析：138. 企業(yè)教練是一味給你“魚”吃的人， 而非教會(huì)你“打魚”本領(lǐng)的人。（判 斷題）答題：對(duì).阿錯(cuò).（已提交）參考答案：X 問題解析：139. 組織有意識(shí)地給管理者與潛在的管理者提供學(xué)習(xí)、成長和改變機(jī)會(huì)的活 動(dòng)，目的是讓他們具備肩負(fù)有效的管理職能所需要的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和 積極性，以期形成一批能使組織有效運(yùn)作和擁有必要技能的經(jīng)理人員。（判斷 題） 答題：*對(duì).口昔.（已提交）參考答案：“問題解析：140. 時(shí)間應(yīng)用是對(duì)管理人員最基礎(chǔ)的要求，要求管理人員有新能力承擔(dān)新責(zé) 任。（判斷題）答題：涇對(duì).廣錯(cuò).（已提交）參考答案：“ 問題解析：141. 基層管理者是最接近員工