國(guó)美電器銷售流程及退換貨流程

1、 ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)開(kāi)票 優(yōu)惠方式 庫(kù)區(qū)的認(rèn)識(shí) 交款方式 退換貨已錄入,派工,發(fā)貨,注銷,負(fù)檔倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)商品編碼供貨商編碼贈(zèng)品編碼及屬性可賣數(shù)，保管帳數(shù)量，三級(jí)帳數(shù)量，暫存數(shù)量,負(fù)賣,未達(dá)帳供價(jià)，限價(jià)，零售價(jià),紅卡,蘭卡,優(yōu)惠單配送商品庫(kù)配送商品庫(kù)帶貨安裝庫(kù)帶貨安裝庫(kù)門店庫(kù)房門店庫(kù)房差價(jià)補(bǔ)償庫(kù)差價(jià)補(bǔ)償庫(kù)殘次庫(kù)殘次庫(kù)白條庫(kù)白條庫(kù)庫(kù)區(qū)的認(rèn)識(shí)1000庫(kù)正常庫(kù)殘次庫(kù)（此庫(kù)區(qū)不能銷售，只有大庫(kù)才有）柜臺(tái)庫(kù)（此庫(kù)區(qū)不常用，如和宏配件等）特價(jià)庫(kù)（不能與其它庫(kù)互轉(zhuǎn)）樣機(jī)庫(kù)（所有上樣商品均應(yīng)轉(zhuǎn)入樣機(jī)庫(kù)，但特價(jià)、包銷、贈(zèng)品庫(kù)不能轉(zhuǎn)）贈(zèng)品庫(kù)包銷庫(kù)（便于銷售區(qū)分正常商品，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）1001庫(kù)1003庫(kù)1004庫(kù)1005庫(kù)1

2、006庫(kù)1007庫(kù)可賣數(shù)所有可銷售商品三級(jí)帳庫(kù)房?jī)?nèi)所有商品保管帳日結(jié)后，財(cái)務(wù)帳備注：可賣數(shù)只能等于或小于保管帳時(shí)，才表明貨源真?zhèn)渥ⅲ嚎少u數(shù)只能等于或小于保管帳時(shí)，才表明貨源真實(shí)，否則很可能是預(yù)售。預(yù)售商品不可錄入信息擅自提實(shí)，否則很可能是預(yù)售。預(yù)售商品不可錄入信息擅自提貨，應(yīng)錄入為通知送貨。貨，應(yīng)錄入為通知送貨。商品編碼供貨商編碼贈(zèng)品編碼及屬性編碼可賣數(shù)保管帳數(shù)量三級(jí)帳數(shù)量未達(dá)帳暫存數(shù)量負(fù)賣數(shù)量?jī)r(jià)格供價(jià)零售價(jià)紅卡蘭卡優(yōu)惠單限價(jià)銷售小票的開(kāi)具條件：2009年5月1日顧客王紅在本商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)格蘭仕微波爐。型號(hào)為G80Q23YSL ，商品編碼為195387。最終成交價(jià)為1700元該商品供價(jià)為2000

3、元有廠家蘭卡100元再充5個(gè)點(diǎn)的店長(zhǎng)紅卡。顧客要求用招商銀行分6期付款。顧客電話：89061098地址：楊家坪盛世華城A-1-1-1。自提商品包括：碟機(jī)、手機(jī)、數(shù)碼類商品、配件、小家電（微波爐、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、榨汁機(jī)等）2154王紅89061098龍坡區(qū)楊家坪盛世華城A-1-1-1118902009 5 1格蘭仕微波爐格蘭仕微波爐G80Q23YSL1953871890供應(yīng)商供應(yīng)商00515 庫(kù)區(qū)庫(kù)區(qū)1000分分6期期店長(zhǎng)紅卡店長(zhǎng)紅卡-90-90蘭卡蘭卡-100-100實(shí)收實(shí)收-1700-1700條件：2009年5月1日東分渝安公司在本

4、商場(chǎng)購(gòu)買3臺(tái)長(zhǎng)虹彩電。型號(hào)為L(zhǎng)T42700。商品編碼為448484。最終成交價(jià)為6300元/臺(tái)。該商品供價(jià)為6990元有廠家蘭卡500元，門店做團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠單入團(tuán)購(gòu)打票。同時(shí)贈(zèng)送一臺(tái)DVD贈(zèng)品編碼為：003155聯(lián)系人電話：89061098址：楊家坪盛世華城A-1-1-1。同時(shí)顧客要求盡快送貨。集中配送類商品包括：彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)部分品牌2154王紅89061098龍坡區(qū)楊家坪盛世華城A-1-1-1168002008 5 1長(zhǎng)虹彩電長(zhǎng)虹彩電LT427004484846800團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)廠家蘭卡廠家蘭卡實(shí)收實(shí)收-5006300-50063

5、00東風(fēng)渝安有限公司1003155DVD自提2008 10 1條件：2009年5月1日顧客王紅在本商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)老板煙機(jī)的樣機(jī)。型號(hào)為CXW-200-8306 ，商品編碼為357427。購(gòu)買金額為3900元。顧客電話：89061098址：楊家坪盛世華城A-1-1-1。帶貨安裝商品包括：廚衛(wèi)類產(chǎn)品的大部分品牌2154王紅89061098龍坡區(qū)楊家坪盛世華城A-1-1-1139002009 5 1老板煙機(jī)老板煙機(jī)CXW-200-830635742739001005庫(kù)庫(kù)通知通知a開(kāi)票時(shí)應(yīng)先落實(shí)個(gè)人或單位a有無(wú)會(huì)員卡（特價(jià)機(jī)、樣機(jī)、單位名字不積分）a正

6、常小票一式開(kāi)幾聯(lián)（有贈(zèng)品多開(kāi)一聯(lián)送購(gòu)物券再加開(kāi)一聯(lián)）a一件商品一張票a開(kāi)票順序：蘭卡、紅卡、購(gòu)物券或會(huì)員積分a同一商品有多個(gè)供貨商或多個(gè)庫(kù)區(qū)有貨的要注明a分期付款、團(tuán)購(gòu)要注明在備注欄（只要主任簽字）a樣機(jī)銷售要注明（要由經(jīng)理簽字）a再次核對(duì)庫(kù)區(qū)a字跡工整，地址詳細(xì)，當(dāng)天的小票當(dāng)天及時(shí)交至干事辦公室a保證開(kāi)票的一次性準(zhǔn)確度避免后期倒票（交款前要確認(rèn)是否能順利過(guò)票）a商品無(wú)貨a商品優(yōu)惠單沒(méi)有制做（部分限價(jià)商品也需要制做）a商品優(yōu)惠單日期過(guò)期a商品蘭卡單品使用數(shù)量不足或蘭卡總額不足a紅卡余額不足a供應(yīng)商不同款臺(tái)如出現(xiàn)打不出票的現(xiàn)象促銷人員應(yīng)立即咨詢主任或當(dāng)班營(yíng)業(yè)員查找原因，不應(yīng)繼續(xù)糾纏款臺(tái)。訂金條件

7、：2010年5月1日顧客王紅在本商場(chǎng)欲購(gòu)買一臺(tái)老板煙機(jī)型號(hào)為CXW-200-8306 ，商品編碼為357427。購(gòu)買金額為3900元。因顧客所帶錢款不足,只交1000元作為訂金。顧客電話：89808282 手機(jī)號(hào)碼為址：楊家坪盛世華城A-1-1-1。身份證號(hào)碼金收取的范圍包括：.顧客未能確定購(gòu)買商品型號(hào) .顧客所帶錢款不足 3.大額購(gòu)物 4.價(jià)格無(wú)法出票(無(wú)貨商品嚴(yán)禁打定金)2154王紅89061098龍坡區(qū)楊家坪盛世華城A-1-1-110002010 5 1不確定商品訂金不確定商品訂金51023219

8、8411240926非特價(jià)非樣機(jī)非特價(jià)非樣機(jī)a特價(jià)機(jī)、樣機(jī)、帶貨安裝商品嚴(yán)禁打訂金。（特殊情況寫(xiě)情況說(shuō)明由經(jīng)理簽字）a無(wú)貨商品打了訂金的一定要在定金票上注明“貨到送貨，無(wú)貨退款”a訂金需注明顧客本人身份證號(hào)碼，同時(shí)需經(jīng)理簽字。a訂金票的走向：訂金票一式二聯(lián)（紅、白）其中紅聯(lián)財(cái)物室留存。白聯(lián)交于顧客本人。如特殊情況顧客無(wú)法到場(chǎng)進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)的，將白聯(lián)交于主任處，交將復(fù)印件留給顧客，在復(fù)印件上面加蓋“此票僅供換發(fā)票”的章。a結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)只需主任、經(jīng)理在訂金票白聯(lián)處簽字即可a嚴(yán)禁任何人員私自截留顧客定金票賒款購(gòu)物條件：2010年4月28日顧客王紅在本商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)長(zhǎng)虹彩電LT32510 ，送貨后顧客覺(jué)得不滿意,于

9、2010年5月1日至門店要求更換為另一款機(jī)型:LT32710并同意補(bǔ)差價(jià)400元顧客電話地址：楊家坪盛世華城A-1-1-1。身份證號(hào)碼款購(gòu)物的類型： .異型號(hào)換貨 .拉新?lián)Q殘 3.正常賒款 (顧客錢款不足時(shí)) 王紅王紅139888888882009 .5 .1所欠賒款由長(zhǎng)虹彩電促銷員羅小莉收回所欠賒款由長(zhǎng)虹彩電促銷員羅小莉收虹彩電長(zhǎng)虹彩電LT327101340034004003000a 所有賒款開(kāi)具手工小票a 單筆賒款金額上限:1萬(wàn)元a 每位顧客累計(jì)賒款上限:1萬(wàn)元.a 賒款未歸還前所有票

10、據(jù)均由財(cái)務(wù)室進(jìn)行保管.待所欠賒款歸還后才可將發(fā)票、提貨聯(lián)、銷售小票領(lǐng)取，錄入信息進(jìn)行提貨。a 賒款未歸還前無(wú)法辦理退換貨.a 賒款限24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行歸還提貨卡充值流程圖提貨卡充值流程圖經(jīng)理辦公室持意向書(shū)至服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)意向書(shū)錄入信息，拿卡持意向書(shū)和卡回經(jīng)理辦公室經(jīng)理錄入系統(tǒng)持意向書(shū)和卡至財(cái)務(wù)室交款充值1、提貨卡可用于開(kāi)具特殊發(fā)票。2、必須開(kāi)單位名稱3、提貨卡視同現(xiàn)金可以購(gòu)買除超低特價(jià)機(jī)以外的任何商品。4、提貨卡購(gòu)物時(shí)可以正常使用紅蘭卡。5、提貨卡購(gòu)物產(chǎn)生退貨時(shí)只能將金額退回提貨卡里面。6、開(kāi)具了特殊發(fā)票的提貨卡無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)不能發(fā)生退換貨。7、提貨卡充值時(shí)不能出現(xiàn)零頭必須整百，消費(fèi)時(shí)不能入團(tuán)購(gòu)。1、團(tuán)

11、購(gòu)優(yōu)惠單產(chǎn)生的負(fù)毛利是由國(guó)美全部核銷，（遇到限價(jià)或供價(jià)虛高 的要求采銷調(diào)供價(jià)。集團(tuán)購(gòu)買時(shí)可讓廠家單獨(dú)出蘭卡）2、必須開(kāi)單位名稱（備注團(tuán)購(gòu)）3、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠單不能與零售優(yōu)惠單同時(shí)使用但可以與廠家蘭卡同時(shí)使用。4、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠單里面不能使用國(guó)美承擔(dān)的紅卡。（比如：店長(zhǎng)紅卡）5、進(jìn)了團(tuán)購(gòu)模塊的不能會(huì)員卡，不能積分。6、超過(guò)了門店經(jīng)理權(quán)限的不能掛贈(zèng)品，特殊情況要上報(bào)。7、1004庫(kù)特價(jià)機(jī)不能入團(tuán)購(gòu)。交款方式收款方式收款方式現(xiàn)金款臺(tái)財(cái)物務(wù)均可以刷卡款臺(tái)財(cái)務(wù)室均可支票財(cái)務(wù)室辦理帳到發(fā)貨遇分期付款需增開(kāi)一張手工票，備注欄注明并經(jīng)理簽字遇分期付款需增開(kāi)一張手工票，備注欄注明并經(jīng)理簽字遇支票購(gòu)物只能用手工票進(jìn)行銷售，帳

12、到后打票送貨。遇支票購(gòu)物只能用手工票進(jìn)行銷售，帳到后打票送貨。招行 6期2.5 12期4.5中信 6期2.5 12期4.5交行 3期2 6期2.5 12期4 18期7 24期9工商 3期0.8 6期1.5 9期2.7 12期3.6 18期5.85 24期7.8建行 6期2.5 12期4.5民生 6期3.5 12期4興業(yè) 6期2 12期4交行 3期2 6期2.5 12期4 18期7 24期9除招商銀行以外其它銀行刷分期時(shí)須持銀行卡本人的有效證件才可辦理。除招商銀行以外其它銀行刷分期時(shí)須持銀行卡本人的有效證件才可辦理。3C類不能刷民生分期。手機(jī)只能刷類不能刷民生分期。手機(jī)只能刷6期招行，期招行，1

13、2期不能刷。期不能刷。分期只能是個(gè)人，不能打單位。分期只能是個(gè)人，不能打單位。當(dāng)日限購(gòu)臺(tái)數(shù)：彩電當(dāng)日限購(gòu)臺(tái)數(shù)：彩電3臺(tái)，空調(diào)臺(tái)，空調(diào)4臺(tái)，數(shù)碼臺(tái)，數(shù)碼3臺(tái)，其它均限臺(tái)，其它均限1臺(tái)臺(tái)增值稅票的辦理a普票、國(guó)稅稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證復(fù)印件各一份。a 單位名字必須一致。a 30天以內(nèi)，但不可以跨年份。a 提貨卡購(gòu)物不可以開(kāi)具增票a 需開(kāi)手工票家電下鄉(xiāng)銷售流程條件：顧客本人必須戶口所在地是重慶市范圍內(nèi)農(nóng)村戶口銷售：按常規(guī)流程正常銷售完畢后告知顧客：貨送到后需取 出機(jī)型里面的標(biāo)識(shí)卡+發(fā)票原件+發(fā)票名字的身份證+戶口全部頁(yè)復(fù)印件各兩份領(lǐng)取補(bǔ)帖款：本人攜帶以上資料至服務(wù)臺(tái)辦理 如非本人領(lǐng)取需代領(lǐng)人的

14、身份證復(fù)印件及委托書(shū)各一份。退換貨流程 國(guó)美電器誠(chéng)久保障規(guī)定，顧客所購(gòu)買空調(diào)、冰洗、彩電、廚衛(wèi)、小家電商品如出現(xiàn)性能故障，憑廠家或相關(guān)質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量鑒定報(bào)告單，自發(fā)票開(kāi)具之日起39日內(nèi)可辦理退貨，99日內(nèi)可辦理?yè)Q貨。 3C商品根據(jù)國(guó)家三包法，享受有質(zhì)量問(wèn)題7天包退、15天包換。分部倒票和客訴（顧客原因）必須在完成OA審批流程后方可辦理退換貨；其余退換貨類型最終審批人為店長(zhǎng) 按提貨方式 是否提貨未未發(fā)貨發(fā)貨/ /無(wú)無(wú)贈(zèng)品贈(zèng)品/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品未未發(fā)貨發(fā)貨: :主任簽字主任簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字( (一一) )未發(fā)貨未發(fā)貨服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字開(kāi)贈(zèng)品入開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單庫(kù)單 未未

15、發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品已已發(fā)貨發(fā)貨: :主任簽字主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字憑發(fā)票憑發(fā)票/ /提貨票提貨票/ /贈(zèng)品入庫(kù)單贈(zèng)品入庫(kù)單到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 門店庫(kù)房收門店庫(kù)房收贈(zèng)品貨贈(zèng)品貨 憑發(fā)票和提貨票憑發(fā)票和提貨票到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 ( (二二) )已發(fā)貨已發(fā)貨已已發(fā)貨發(fā)貨/ /無(wú)無(wú)贈(zèng)品贈(zèng)品/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品未未發(fā)貨發(fā)貨: :主任簽字主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字制退單制退單 門店庫(kù)房門店庫(kù)房收貨收貨 憑發(fā)票和退單憑發(fā)票和退單到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字 / /制退單制退單 / /開(kāi)開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單贈(zèng)品入庫(kù)單 已已發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /

16、贈(zèng)品贈(zèng)品已已發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 門店庫(kù)房收門店庫(kù)房收貨貨/ /收贈(zèng)品收贈(zèng)品 憑發(fā)票憑發(fā)票/ /退單退單/ /贈(zèng)贈(zèng)品入庫(kù)單到款品入庫(kù)單到款臺(tái)退款臺(tái)退款 ( (一一) )未發(fā)貨未發(fā)貨未未發(fā)貨發(fā)貨/ /無(wú)無(wú)贈(zèng)品贈(zèng)品 : :主任簽字主任簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 憑發(fā)票和提貨票憑發(fā)票和提貨票到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 未未發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品未未發(fā)貨發(fā)貨: :主任簽字主任簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字憑發(fā)票和提貨票憑發(fā)票和提貨票到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 未未發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品已已發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字

17、 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字, ,開(kāi)開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單贈(zèng)品入庫(kù)單門店庫(kù)房門店庫(kù)房收贈(zèng)品收贈(zèng)品 憑發(fā)票憑發(fā)票/ /提貨票提貨票/ /贈(zèng)品贈(zèng)品入庫(kù)單到款臺(tái)退款入庫(kù)單到款臺(tái)退款 備注：空調(diào)、彩電已建檔須退安裝備注：空調(diào)、彩電已建檔須退安裝 ( (二二) )已發(fā)貨已發(fā)貨 ( (物流車隊(duì)要先拉回商品物流車隊(duì)要先拉回商品) )已已發(fā)貨發(fā)貨/ /無(wú)無(wú)贈(zèng)品贈(zèng)品 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 已已發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品未未發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 已已發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品已已發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服

18、務(wù)臺(tái)簽字制退單制退單 大庫(kù)收大庫(kù)收貨貨 憑發(fā)票和退單憑發(fā)票和退單到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字制退單制退單 大庫(kù)收大庫(kù)收貨貨 憑發(fā)票和退單憑發(fā)票和退單到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字/ /制制退單退單 / /開(kāi)贈(zèng)開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單品入庫(kù)單 大庫(kù)收大庫(kù)收貨貨 門店庫(kù)房門店庫(kù)房收贈(zèng)品收贈(zèng)品/ /憑發(fā)票憑發(fā)票/ /退單退單/ /贈(zèng)品入庫(kù)單贈(zèng)品入庫(kù)單到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 備注：車隊(duì)已發(fā)貨，顧客未收貨情況下，空調(diào)、彩電須退安裝備注：車隊(duì)已發(fā)貨，顧客未收貨情況下，空調(diào)、彩電須退安裝 ( (一一) )未發(fā)貨未發(fā)貨與配送類商品相同與配送類商品相同( (二二) )已發(fā)貨已發(fā)貨 （需要促銷員將提貨

19、票從廠家拿回商場(chǎng)）（需要促銷員將提貨票從廠家拿回商場(chǎng)）已已發(fā)貨發(fā)貨/ /無(wú)無(wú)贈(zèng)品贈(zèng)品 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)簽字簽字憑發(fā)票和提貨票憑發(fā)票和提貨票到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 已已發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品未未發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)簽字簽字 憑發(fā)票和提貨票憑發(fā)票和提貨票到款臺(tái)退款到款臺(tái)退款 已已發(fā)貨發(fā)貨/ /有有贈(zèng)品贈(zèng)品/ /贈(zèng)品贈(zèng)品已已發(fā)貨發(fā)貨 ：主任簽字：主任簽字 經(jīng)理簽字經(jīng)理簽字 服務(wù)臺(tái)簽字服務(wù)臺(tái)簽字/ /開(kāi)贈(zèng)品入開(kāi)贈(zèng)品入庫(kù)單庫(kù)單 門店庫(kù)房門店庫(kù)房收贈(zèng)品收贈(zèng)品憑發(fā)票憑發(fā)票/ /提貨票提貨票/ /贈(zèng)品贈(zèng)品入庫(kù)單到款臺(tái)

20、退款入庫(kù)單到款臺(tái)退款 （一）配送類商品需要拉新?lián)Q殘服務(wù)臺(tái)建服務(wù)臺(tái)建正負(fù)檔正負(fù)檔車隊(duì)拉新車隊(duì)拉新?lián)Q殘換殘服務(wù)臺(tái)建服務(wù)臺(tái)建正負(fù)檔正負(fù)檔車隊(duì)拉新車隊(duì)拉新?lián)Q殘換殘異型號(hào)換貨異型號(hào)換貨= =退貨流程退貨流程+ +銷售流程銷售流程1 1、如顧客在購(gòu)買商品后將會(huì)員積分兌換了會(huì)員商品，在辦理發(fā)票退換時(shí)，、如顧客在購(gòu)買商品后將會(huì)員積分兌換了會(huì)員商品，在辦理發(fā)票退換時(shí)，需退還所兌換的會(huì)員商品，否則需購(gòu)買會(huì)員積分（需退還所兌換的會(huì)員商品，否則需購(gòu)買會(huì)員積分（1 1元換元換100100分分），在服務(wù)），在服務(wù)臺(tái)人員退還積分后方能辦理退換貨手續(xù)臺(tái)人員退還積分后方能辦理退換貨手續(xù)會(huì)員卡辦理流程 會(huì)員卡姓名與發(fā)票姓名一致，

21、必須有姓名、身份證號(hào)碼、電話、地址，地址精確到門牌號(hào)分類分類辦理辦理升級(jí)升級(jí)普卡（彩虹卡）普卡（彩虹卡）當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日消費(fèi)30003000元元銀卡銀卡30003000元元 當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日消費(fèi)2000020000元元30003000元元 累計(jì)消費(fèi)累計(jì)消費(fèi)5000050000元元金卡金卡2000020000元元 當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日消費(fèi)5000050000元元5000050000元元 累計(jì)消費(fèi)累計(jì)消費(fèi)100000100000元元鉆石卡鉆石卡當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日消費(fèi) 5000050000元元累計(jì)消費(fèi)累計(jì)消費(fèi) 100000100000元元1、開(kāi)增票的、進(jìn)入團(tuán)購(gòu)模塊打票的不能辦理會(huì)員卡 ；2、購(gòu)買樣機(jī)、特價(jià)機(jī)（1004庫(kù)）、延保、提貨卡不能積分；會(huì)員卡的辦理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員卡的辦理標(biāo)準(zhǔn): :原始發(fā)票主任簽字服務(wù)臺(tái)登記/填寫(xiě)差價(jià)補(bǔ)償單憑發(fā)票憑發(fā)票/提貨提貨票票/差價(jià)補(bǔ)償單到財(cái)務(wù)室到財(cái)務(wù)室退款退款注：需提供原始發(fā)票、提貨聯(lián)及顧客本人身份證復(fù)印件，注：需提供原始發(fā)票、提貨聯(lián)及顧客本人身份證復(fù)印件，由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)由顧客本人辦理補(bǔ)差手續(xù)經(jīng)理簽字未發(fā)貨未發(fā)貨/無(wú)贈(zèng)品無(wú)贈(zèng)品/贈(zèng)品未發(fā)貨贈(zèng)品未發(fā)貨 未發(fā)貨未發(fā)貨/有贈(zèng)品有贈(zèng)品/贈(zèng)品已發(fā)貨