保安員培訓(xùn)輔導(dǎo)[1](共53張)

1、 保安：保證， 安全 保安服務(wù)業(yè)是指為滿足公民法人和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位（保安服務(wù)公司、自行招用安保員的單位）提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 一、我國(guó)保安服務(wù)的起源 中國(guó)中國(guó) 起源于南北朝末期 使用刀槍，武藝高強(qiáng)的武士未形成組織 服務(wù)對(duì)象：富豪 商家 發(fā)展(雛形）于明清時(shí)期 鏢局 鏢師，趟子手 刀客 有組織（鏢局） 代表人物：黃天霸（清）霍殿閣康德第一保鏢 服務(wù)對(duì)象：皇族 官員 豪門 福賈 二、我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀 1984年12月，深圳市成立全國(guó)第一家保安服務(wù)公司蛇口區(qū)保安服務(wù)公司。 2000年3月，公安部在深圳召開了首次全國(guó)保安工作會(huì)議，進(jìn)一步提出

2、了規(guī)范保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服裝經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服裝”的的“五統(tǒng)一五統(tǒng)一”原則。 從保安服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍看，從單一的人力保安，發(fā)展為保安守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、技術(shù)防范四大主要業(yè)務(wù)。 從保安服務(wù)對(duì)象看，既服務(wù)政府部門，又服務(wù)企事業(yè)單位。既服務(wù)公共場(chǎng)所，又服務(wù)居民社區(qū)。既服務(wù)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，又服務(wù)大型文體商貿(mào)活動(dòng)。 三、我國(guó)保安服務(wù)業(yè)展望 保安服務(wù)管理規(guī)范化 保安服務(wù)主體多元化 保安服務(wù)質(zhì)量和水平將大幅提高 保安服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大 四、國(guó)外情況 英國(guó)最早。專有制保安和合同制保安。 圈地運(yùn)動(dòng)-貧富差距加大出現(xiàn)盜竊，搶劫日益突出，政府無力。

3、現(xiàn)代保安產(chǎn)生。 19世紀(jì)，美國(guó)成立第一個(gè)專業(yè)化私人保安組織平克頓私人偵探所?，F(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)發(fā)展始于20世紀(jì)80年代。現(xiàn)有4萬多保安服務(wù)企業(yè)，210多萬人。分為工業(yè)保安和商業(yè)保安。 成功案例為黑水 伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，替政府辦事。 失敗案例為美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪遇刺。 德國(guó)于1901創(chuàng)辦首家，通過了保安業(yè)法 特點(diǎn)：嚴(yán)謹(jǐn) 服務(wù)對(duì)象為歐盟機(jī)構(gòu)。 日本保安服務(wù)開始于1962年，服務(wù)東京奧運(yùn)會(huì)任務(wù)。 地理社會(huì)環(huán)境: 地震 火山 海嘯 核電廠 特點(diǎn)：應(yīng)急速度快。 一、保安從業(yè)單位 （一）保安服務(wù)公司 服務(wù)的客戶單位：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、居民家庭、公民個(gè)人。 提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技

4、術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)。 （二）自行招錄保安員的單位 概念 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是自行招用保安單位 范圍限于單位內(nèi)部，不得在本單位以外區(qū)域提供安保服務(wù)。 二、保安服務(wù)的主要任務(wù) （一）維護(hù)正常秩序 （二）預(yù)防治安災(zāi)害事故和治安事件 （三）預(yù)防違法犯罪 三、保安服務(wù)的特點(diǎn) 特許性、有償性、防范性、契約性、風(fēng)險(xiǎn)性 公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理 一、公安機(jī)關(guān)的管理 （一）對(duì)保安從業(yè)單位的管理 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)書及相關(guān)材料。15日內(nèi)審核，省自治區(qū)、直轄市公安機(jī)關(guān)15日內(nèi)作出決定。 設(shè)立條件：五個(gè) 自行招用的單位，30日內(nèi)備案，單位有法人資格和管理制度。 （二）

5、對(duì)保安培訓(xùn)單位的管理 怎樣申請(qǐng)培訓(xùn)資格 培訓(xùn)單位的條件 從事武裝守護(hù)押運(yùn)服務(wù)的保安員的槍支使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的知識(shí) 二、保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度 （一）保安服務(wù)管理制度 （二）崗位責(zé)任制度 （三）保安員管理制度 （四）緊急情況應(yīng)急預(yù)案任務(wù)目的、組織指揮、力量配備和職責(zé)分工、通訊聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急措施。 （五）槍支管理制度 人員、彈藥、槍支 第一節(jié) 職責(zé)任務(wù) 一、基本條件 18周歲、身體健康、品行良好、初中以上、中國(guó)公民、保安員證（考試合格、審查通過、留存指紋信息、設(shè)區(qū)市級(jí)政府公安機(jī)關(guān)發(fā)證）。 不得擔(dān)任保安員的：4種情況之一 二、職責(zé)任務(wù) （一）查驗(yàn)出入人員證件，登記出入車輛、物品 （二）守護(hù)、巡邏、安全

6、檢查、報(bào)警監(jiān)控 （三）維護(hù)公共場(chǎng)所秩序（哪些是公共場(chǎng)所） （四）設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū) （五）制止違法犯罪行為（注意一些方法） 三、保安員的職業(yè)發(fā)展 2007年1月1日職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布部門，五級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、保安師、高級(jí)保安師 第二節(jié) 權(quán)利義務(wù) 一、權(quán)利 （一）享受社會(huì)保險(xiǎn)（包括五種強(qiáng)制險(xiǎn)） （二）接受安全教育和技能培訓(xùn) （三）簽訂勞動(dòng)合同（書面） 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用。 （四）享受勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù) （五）正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn) 注意事項(xiàng)、拒絕違法指令 二、保安員的義務(wù) 守法、履行合同、保密、遵紀(jì) 三、禁止性行為 （一）限制他人人身自由、搜查他人身體 發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑，可以報(bào)警，

7、由公安機(jī)關(guān)查處。發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施違法犯罪，依法扭送公安機(jī)關(guān)。 （二）侮辱、毆打他人 （三）扣押、沒收他人證件、財(cái)物 （四）阻礙依法執(zhí)行公務(wù) （五）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛 （六）刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄 （七）侵犯?jìng)€(gè)人隱私、泄露涉密信息 第三節(jié) 職業(yè)道德 一、內(nèi)容 誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù) 二、職業(yè)道德的作業(yè) 規(guī)范服務(wù)行為、形成高尚職業(yè)情操、塑造良好企業(yè)形象、形成和諧人際關(guān)系 第四節(jié) 禮儀規(guī)范 禮的內(nèi)容：禮節(jié)、禮貌、禮儀。 禮儀三大要素：語(yǔ)言、行為表情、服飾器物。 禮貌標(biāo)志：語(yǔ)言、態(tài)度、行為 語(yǔ)言文明、態(tài)度親和、舉止端莊是與人友好交往的必備要素。

8、 一、禮貌用語(yǔ)（要求） 分為：見面語(yǔ)、感謝語(yǔ)、致歉語(yǔ)、告別語(yǔ)、其他用語(yǔ)。 二、保安員的行為舉止 要求：舉止端莊、儀容整潔、舉止規(guī)范 （一）舉止端莊 坐姿要求、站姿要求、走姿要求、手勢(shì)要求 （二）儀容整潔（要求） （三）舉止規(guī)范（要求） 2人成行、3人成列 三、保安員服裝標(biāo)志 要做到4點(diǎn) 第一節(jié) 守護(hù) 出入口守衛(wèi)、目標(biāo)部位守衛(wèi)；一般守護(hù)、武裝守護(hù) 一、出入口守衛(wèi) （一）出入口分類： 根據(jù)出入對(duì)象、人員身份、時(shí)間、出入口位置不同進(jìn)行不同分類。 （二）出入口守衛(wèi)的任務(wù)及特點(diǎn) 對(duì)出入人員、車輛、物質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證、登記、疏導(dǎo)、維護(hù)秩序 1、任務(wù)：查驗(yàn)和阻止、登記、疏導(dǎo)、安全防范、其他任務(wù) 2、出入口守衛(wèi)的特

9、點(diǎn) 位置獨(dú)立、崗位固定、工作連續(xù)、人員較少、對(duì)象復(fù)雜 （三）出入口守衛(wèi)的崗位類型 站崗、坐崗、禮賓崗、專用設(shè)施控制崗 （四）出入口守衛(wèi)的程序與要求 1、制定出入口守衛(wèi)方案 主要內(nèi)容有八點(diǎn)。 2、熟悉方案 3、做好上崗準(zhǔn)備 4、出入口守衛(wèi)的實(shí)施 按規(guī)定做好驗(yàn)證、登記、報(bào)告、交接班 （五）出入口守衛(wèi)的主要方法 1、驗(yàn)證 證件的類型：工作證、單位出入證、貨物出入單 驗(yàn)證的方法：分為逐個(gè)驗(yàn)證、重點(diǎn)查驗(yàn)、免檢放行 2、登記 對(duì)人員、車輛、物品的登記 登記、核對(duì)時(shí)，要與對(duì)方保持安全距離，發(fā)現(xiàn)可疑，及時(shí)報(bào)告服務(wù)單位或移交公安機(jī)關(guān)處置。 3、觀察 查看身份、陳述、行為、表情、攜物 4、疏導(dǎo) 遇有意沖闖出入口、

10、聚集圍堵時(shí)，先關(guān)大門，立即通知服務(wù)單位，同時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織人員趕到出入口，協(xié)助維護(hù)秩序，疏散無關(guān)人員。發(fā)現(xiàn)可疑，及時(shí)向服務(wù)單位報(bào)告，必要時(shí)立即報(bào)警。 （六）出入口常見緊急情況處置 尋釁滋事、強(qiáng)行進(jìn)入圍堵、無證車輛欲通過、不法侵害、治安災(zāi)害等。 二、目標(biāo)部位守護(hù) （一）目標(biāo)部位的類型 服務(wù)單位的目標(biāo)部位有哪些？ （二）目標(biāo)部位守護(hù)的形式 固定崗、流動(dòng)崗、瞭望崗、安全技術(shù)防范 （三）影響目標(biāo)部位安全的因素 人的因素、物的因素、自然因素、技術(shù)因素 （四）目標(biāo)部位守護(hù)的程序和要求 1、制定守護(hù)方案 了解基本情況、安全要求、危險(xiǎn)因素、周邊環(huán)境的基礎(chǔ)上制定。方案內(nèi)容應(yīng)全面、細(xì)致、操作性強(qiáng)。 2、熟悉守護(hù)

11、方案 3、部署崗位 4、做好上崗前準(zhǔn)備 5、執(zhí)行守護(hù)任務(wù) （1）對(duì)出入目標(biāo)部位人員、車輛及所攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行驗(yàn)證、登記，嚴(yán)禁外部無關(guān)人員進(jìn)入。 （2）指揮、疏導(dǎo)出入目標(biāo)部位的車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)目標(biāo)部位出入口的正常秩序。 （3）按照指定的路線在目標(biāo)部位巡回檢查。 （4）協(xié)助服務(wù)單位發(fā)現(xiàn)并消除治安隱患 三、保安武裝守衛(wèi) （一）保安武裝守護(hù)的含義 批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、從事的業(yè)務(wù)、服務(wù)的單位和部門 （二）守護(hù)的任務(wù) 確保、防止、協(xié)助、預(yù)防和處置 （三）守護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn) 目標(biāo)固定、部署分散、隸屬關(guān)系多、不便聯(lián)系協(xié)同、情況復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)、安全要求高、責(zé)任重大、難以控制、任務(wù)繁重 （四）武裝守護(hù)的原則：重點(diǎn)防

12、守、嚴(yán)密控制、靈活機(jī)動(dòng)、方便群眾、嚴(yán)守政策、區(qū)別對(duì)待 第二節(jié) 巡邏 是對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)方式。 分為區(qū)域巡邏和人員密集場(chǎng)所巡邏。 一、區(qū)域巡邏 1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的安全。 良好的秩序是確保巡邏區(qū)域安全的前提。 2、發(fā)現(xiàn)可疑情況，制止不法侵害。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人、物、事。嚴(yán)禁借機(jī)毆打、辱罵違法犯罪人 3、排除各種不安全因素 4、協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故。 5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 （二）區(qū)域巡邏的特點(diǎn) 對(duì)象固定、主動(dòng)性強(qiáng)、流動(dòng)性大、風(fēng)險(xiǎn)性高 （三）區(qū)域巡邏的方式 1、步巡。范圍較小，不受限制和影響。 是最傳統(tǒng)、最經(jīng)濟(jì)、最簡(jiǎn)捷、最常用的 有單線、往返、交叉、點(diǎn)線巡邏 2、

13、騎巡。速度快、范圍大、行動(dòng)敏捷、效率高 3、車巡。速度快、行程長(zhǎng)、范圍大、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)。 4、舟巡。技術(shù)要求高、受區(qū)域限制。 （四）區(qū)域巡邏的程序與要求 1、制定方案 2、熟悉方案 3、接班 4、填寫接班記錄 5、按方案要求巡邏 6、填寫巡邏記錄 7、填寫交班記錄 8、特殊情況處置 （五）區(qū)域巡邏中常見異常情況處置 1、異常氣味 2、異常的人：個(gè)人、群集 3、異常物品 4、異常設(shè)施設(shè)備 供水、電氣、安全等設(shè)施異常 二、人員密集場(chǎng)所巡邏 （一）人員密集場(chǎng)所的類型 人員密集型場(chǎng)所提供保安服務(wù)，主要包括保安巡邏、安全檢查。 （二）人員密集型場(chǎng)所巡邏的特點(diǎn)與任務(wù) 1、特點(diǎn) 危險(xiǎn)因素不確定、勤務(wù)難度大、精力

14、和體能消耗大、處置要求高 2、人員密集場(chǎng)所巡邏的任務(wù) 疏導(dǎo)、巡視和檢查安全設(shè)施、安全宣傳、預(yù)防制止、協(xié)助處置 （三）人員密集場(chǎng)所各種情況處置 1、可以情況的識(shí)別 分為可疑人員和可疑物品 （1）直接觀察法 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺 對(duì)人的觀察：外表、言行、衣著 對(duì)物的觀察：注意偽裝及擱置物 （2）儀器探測(cè)法 常用的幾種探測(cè)儀器 （3）查問法。盤問、查詢。 （4）接受群眾舉報(bào) 2、人員密集場(chǎng)所糾紛的處理 （1）爭(zhēng)吵。勸說、隔離、疏散、帶離、移交。 （2）尋釁滋事、打架斗毆。制止、隔離、疏散、報(bào)告場(chǎng)所管理部門、報(bào)警 （3）起哄、哄搶。制止、擴(kuò)音設(shè)備勸告、設(shè)置隔離區(qū)、疏導(dǎo)、報(bào)告 3、人員密集場(chǎng)所人群疏導(dǎo)

15、 采用人墻法、多路引導(dǎo)法、截留疏導(dǎo)法、疏散引導(dǎo)法、隔離法、強(qiáng)制疏散法 4、人員密集場(chǎng)所隔離區(qū)設(shè)置 隔離區(qū)指通過拉警戒線、設(shè)隔離帶、保安員站位等方式將服務(wù)對(duì)象與周邊隔離而形成相對(duì)安全區(qū)域。 設(shè)置隔離區(qū)包括事先劃定和在活動(dòng)中設(shè)置兩種情形。 5、人員密集場(chǎng)所巡邏區(qū)域警戒 方法： 設(shè)置警戒線 設(shè)置哨位 設(shè)置路障 一、保安押運(yùn)的對(duì)象和分類 （一）保安押運(yùn)的對(duì)象 對(duì)象：來源合法、可以移動(dòng)的財(cái)物，特別是貴重物品或危險(xiǎn)物品。 （二）保安押運(yùn)的分類 按路途遠(yuǎn)近：長(zhǎng)途、短途 按是否使用槍支：武裝、非武裝 按交通工具：汽車、火車、船舶、空中 按性質(zhì)、種類：現(xiàn)鈔、貴重物品、危險(xiǎn)物品等 二、保安押運(yùn)的程序和方法 （一）

16、實(shí)施前準(zhǔn)備 1、勘察。由保安公司組織開展。公司主管押運(yùn)、勤務(wù)、安全、業(yè)務(wù)相關(guān)人員及押運(yùn)人員均參加。 2、制定押運(yùn)方案。 確定交通工具；確定槍彈與其它械具；制定通訊聯(lián)絡(luò)方案；明確押運(yùn)各環(huán)節(jié)、起運(yùn)地和目的地；制定消防方案；制定應(yīng)急預(yù)案。 3、其它 （二）押運(yùn)任務(wù)的實(shí)施 1、押運(yùn)人員坐在指定位置，注意變化。 2、車輛（船舶）臨時(shí)停駛時(shí)加強(qiáng)警戒。 3、運(yùn)輸途中押運(yùn)人員要注意查看押運(yùn)物品。 4、押運(yùn)途中遇物品中轉(zhuǎn)、改換交通工具時(shí)，站位，警戒，形成安全區(qū)域。 5、物品到達(dá)目的后，加強(qiáng)警戒觀察周圍動(dòng)靜。 三、押運(yùn)中緊急情況的處置 1、發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員時(shí) 2、發(fā)生交通事故時(shí) 3、發(fā)生押運(yùn)物品丟失時(shí) 4、物品遭不發(fā)侵害時(shí) 5、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí) 6、因客觀因素?zé)o法按時(shí)抵達(dá)目的地事 一、特點(diǎn) 1、安全性強(qiáng)，操作方便 2、可靠性強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情 3、主動(dòng)性強(qiáng)，可快速反應(yīng) 4、技術(shù)性強(qiáng)，專業(yè)化程度高。 二、安全技術(shù)防范的應(yīng)用 三、安全技術(shù)防范 1、安全技術(shù)防范工程 2、安全管理系統(tǒng) 3、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 4、防護(hù)級(jí)