心理學(xué)在人員招聘、選拔及評(píng)價(jià)中的應(yīng)用(86P精品課件)

1、中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院許玉林許玉林 一個(gè)案例：一個(gè)案例：獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放？獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放？問(wèn)題：?jiǎn)栴}：1 1、如何進(jìn)行制度安排？、如何進(jìn)行制度安排？2 2、為什么如此設(shè)計(jì)？、為什么如此設(shè)計(jì)？3 3、我們的選擇為什么出現(xiàn)了問(wèn)題？、我們的選擇為什么出現(xiàn)了問(wèn)題？4 4、應(yīng)該怎么辦？、應(yīng)該怎么辦？結(jié)論：解決人的問(wèn)題必須從心理學(xué)的角結(jié)論：解決人的問(wèn)題必須從心理學(xué)的角 度出發(fā)度出發(fā)我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)人？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)人？AEBDC電梯里的位置電梯里的位置 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) 心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識(shí)、

2、情感、意志等心理過(guò)程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。 知（認(rèn)識(shí)過(guò)程）：知（認(rèn)識(shí)過(guò)程）：感覺(jué)、知覺(jué)感覺(jué)、知覺(jué) 記憶、思維記憶、思維 注意、言語(yǔ)等注意、言語(yǔ)等心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象 情（情感活動(dòng)）：情（情感活動(dòng)）：與認(rèn)識(shí)同時(shí)產(chǎn)與認(rèn)識(shí)同時(shí)產(chǎn) 生的一種主觀生的一種主觀 體驗(yàn)體驗(yàn) 意（意志行動(dòng)）：意（意志行動(dòng)）：表現(xiàn)出來(lái)的外表現(xiàn)出來(lái)的外 部行動(dòng)和內(nèi)部部行動(dòng)和內(nèi)部 心理過(guò)程心理過(guò)程 任何心理活動(dòng)都有三個(gè)組織部分任何心理活動(dòng)都有三個(gè)組織部分 內(nèi)容：內(nèi)容：客觀現(xiàn)實(shí)的反映客觀現(xiàn)實(shí)的反映 心理活動(dòng)心理活動(dòng) 過(guò)程：過(guò)程：分析、綜合、抽象、概括分析、綜合、抽象、概括 機(jī)制：機(jī)制：神經(jīng)活動(dòng)的興奮

3、、抑制、神經(jīng)活動(dòng)的興奮、抑制、 誘導(dǎo)、聯(lián)系誘導(dǎo)、聯(lián)系個(gè)性心理特征：個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格氣質(zhì)、能力、性格心理學(xué)的生理基礎(chǔ)心理學(xué)的生理基礎(chǔ)1、人體生理與神經(jīng)系統(tǒng)、人體生理與神經(jīng)系統(tǒng) 人體生理人體生理八大系統(tǒng)八大系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng) 神經(jīng)神經(jīng)循環(huán)循環(huán) 呼吸呼吸消化消化 心臟心臟生殖生殖 內(nèi)分泌內(nèi)分泌 中樞神經(jīng)中樞神經(jīng)神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng) 周圍神經(jīng)周圍神經(jīng)腦：腦：延（低級(jí)中樞、呼吸延（低級(jí)中樞、呼吸 和心跳）、橋、中、間、和心跳）、橋、中、間、 小腦、大腦小腦、大腦脊髓脊髓按解剖分：按解剖分：腦和脊神經(jīng)腦和脊神經(jīng)按功能分：按功能分：感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)大腦皮層的機(jī)能定位大腦皮層的機(jī)能定位 大腦皮層分為很

4、多區(qū)（大腦皮層分為很多區(qū)（5050區(qū)），不同的區(qū)區(qū)），不同的區(qū) 分管不同的機(jī)能分管不同的機(jī)能 右半球：右半球：感覺(jué)（直觀的思維）感覺(jué)（直觀的思維） 左半球：左半球：抽象、概括的思維（需要語(yǔ)言）抽象、概括的思維（需要語(yǔ)言）反射與反射系統(tǒng)反射與反射系統(tǒng) 感受器感受器 傳入神經(jīng)傳入神經(jīng) 反射中樞反射中樞 傳出神經(jīng)傳出神經(jīng) 效應(yīng)效應(yīng)器器感覺(jué)與知覺(jué)感覺(jué)與知覺(jué)1、感覺(jué)、感覺(jué) 什么是感覺(jué)什么是感覺(jué) 感覺(jué)感覺(jué)是客觀事物直接作用于感觀時(shí)，人腦對(duì)事物是客觀事物直接作用于感觀時(shí)，人腦對(duì)事物個(gè)別屬性的反映，是認(rèn)識(shí)的開始。個(gè)別屬性的反映，是認(rèn)識(shí)的開始。 外部感覺(jué)：外部感覺(jué)：視、聽、嗅、味、觸視、聽、嗅、味、觸感覺(jué)的分類

5、感覺(jué)的分類 ： 內(nèi)部感覺(jué)：內(nèi)部感覺(jué)：渴、病、心跳等渴、病、心跳等 運(yùn)動(dòng)感覺(jué)：運(yùn)動(dòng)感覺(jué)：動(dòng)量、平衡等動(dòng)量、平衡等2、知覺(jué)、知覺(jué) 知覺(jué)概說(shuō)知覺(jué)概說(shuō) 知覺(jué)：知覺(jué)：是對(duì)事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互是對(duì)事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映關(guān)系的綜合的、整體的反映 種類種類：空間知覺(jué)、時(shí)間只覺(jué)、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：空間知覺(jué)、時(shí)間只覺(jué)、運(yùn)動(dòng)知覺(jué) 空間知覺(jué)空間知覺(jué) 形狀形狀 、大小、距離、方位、大小、距離、方位 時(shí)間知覺(jué)時(shí)間知覺(jué) 延續(xù)性和順序性延續(xù)性和順序性 生物鐘、警惕點(diǎn)、生物周期生物鐘、警惕點(diǎn)、生物周期 運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：空間位移的知覺(jué)空間位移的知覺(jué) 錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué) 繆勒萊依爾錯(cuò)覺(jué)繆勒萊依爾錯(cuò)覺(jué)

6、 垂直水平錯(cuò)覺(jué)垂直水平錯(cuò)覺(jué) 對(duì)比錯(cuò)覺(jué)對(duì)比錯(cuò)覺(jué) 透視錯(cuò)覺(jué)透視錯(cuò)覺(jué) 其它錯(cuò)覺(jué)其它錯(cuò)覺(jué)注意與記憶注意與記憶1、注意、注意 什么是注意什么是注意 注意注意是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人的心理活動(dòng)對(duì)是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的集中和指向外界一定事物的集中和指向人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是有選擇性的有選擇性的 注意的功能注意的功能： 選擇功能選擇功能 保持功能保持功能 監(jiān)督功能監(jiān)督功能 注意的種類：注意的種類：無(wú)意注意、隨意注意無(wú)意注意、隨意注意 有意識(shí)注意、注意的軌有意識(shí)注意、注意的軌道道2、記憶、記憶 記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映 記憶的種類與信息加工學(xué)

7、說(shuō)記憶的種類與信息加工學(xué)說(shuō) 感覺(jué)記憶（瞬時(shí)記憶）：感覺(jué)記憶（瞬時(shí)記憶）：外界外界S感覺(jué)所造成的感覺(jué)所造成的 短時(shí)記憶：短時(shí)記憶：具有選擇性具有選擇性 長(zhǎng)時(shí)記憶：長(zhǎng)時(shí)記憶：語(yǔ)言是其媒介語(yǔ)言是其媒介 模型模型外界外界S感覺(jué)記憶感覺(jué)記憶短時(shí)記憶短時(shí)記憶長(zhǎng)時(shí)記憶長(zhǎng)時(shí)記憶遺忘遺忘(消退消退)遺忘遺忘遺忘遺忘注意注意 遺忘曲線遺忘曲線想象與思維想象與思維1、想象、想象 想象是人腦在感覺(jué)的基礎(chǔ)上對(duì)記憶表象進(jìn)行想象是人腦在感覺(jué)的基礎(chǔ)上對(duì)記憶表象進(jìn)行加工、改造、創(chuàng)造新的形象的心理過(guò)程，是加工、改造、創(chuàng)造新的形象的心理過(guò)程，是一種特殊的思維一種特殊的思維 三個(gè)特點(diǎn)三個(gè)特點(diǎn)創(chuàng)造新形象、表象記憶、想象是創(chuàng)造的先決條件

8、創(chuàng)造新形象、表象記憶、想象是創(chuàng)造的先決條件 夢(mèng)與想象夢(mèng)與想象 夢(mèng)的特點(diǎn)：夢(mèng)的特點(diǎn)：離奇性離奇性 逼真性逼真性 起因：起因：生理變化生理變化 外部外部S 有時(shí)很難找出原因有時(shí)很難找出原因 夢(mèng)是想象的直接現(xiàn)實(shí)夢(mèng)是想象的直接現(xiàn)實(shí) 夢(mèng)的生理現(xiàn)象：夢(mèng)的生理現(xiàn)象：EEG、腦電圖、腦電圖 夢(mèng)是記憶的中轉(zhuǎn)過(guò)程夢(mèng)是記憶的中轉(zhuǎn)過(guò)程2、思維、思維 思維是人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反映過(guò)思維是人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反映過(guò)程程 思維的發(fā)展（種類）思維的發(fā)展（種類） 動(dòng)作思維、形象思維、抽象邏輯思維動(dòng)作思維、形象思維、抽象邏輯思維 思維的過(guò)程思維的過(guò)程 分析與綜合、分析與綜合、 比較、分類、系統(tǒng)化比較、分類、系統(tǒng)化

9、抽象與概括抽象與概括 思維的品質(zhì)思維的品質(zhì) 廣度、深度、獨(dú)立性、敏捷性、邏輯性廣度、深度、獨(dú)立性、敏捷性、邏輯性 思維的形式思維的形式 概念概念 判斷：判斷：肯定概念之間的聯(lián)系肯定概念之間的聯(lián)系 推理：推理：多個(gè)判斷形成推理（歸納和演繹）多個(gè)判斷形成推理（歸納和演繹） 解決問(wèn)題的思維過(guò)程解決問(wèn)題的思維過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：收集問(wèn)題的準(zhǔn)備期收集問(wèn)題的準(zhǔn)備期 分析問(wèn)題：分析問(wèn)題：潛伏期潛伏期 提出問(wèn)題：提出問(wèn)題：明朗期明朗期 檢驗(yàn)假設(shè)：檢驗(yàn)假設(shè)：驗(yàn)證期驗(yàn)證期3、創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性思維 創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造科學(xué)的、廣義新思想的思創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造科學(xué)的、廣義新思想的思維過(guò)程，其特點(diǎn)有維過(guò)程，其特點(diǎn)有

10、新穎性新穎性 獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)創(chuàng)性 個(gè)人的色彩個(gè)人的色彩 影響創(chuàng)造性思維的因素影響創(chuàng)造性思維的因素 情境因素情境因素 功能上的固定性功能上的固定性 多余多余S的干擾的干擾 原型啟發(fā)原型啟發(fā) 動(dòng)機(jī)水平動(dòng)機(jī)水平語(yǔ)言和言語(yǔ)語(yǔ)言和言語(yǔ) 語(yǔ)言和言語(yǔ)的一般概念語(yǔ)言和言語(yǔ)的一般概念 語(yǔ)言是符號(hào)，它代表事物、思想的過(guò)程語(yǔ)言是符號(hào)，它代表事物、思想的過(guò)程 言語(yǔ)是一個(gè)人運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行思考，并表達(dá)自言語(yǔ)是一個(gè)人運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行思考，并表達(dá)自己思想和情感去影響別人的過(guò)程己思想和情感去影響別人的過(guò)程 言語(yǔ)的種類言語(yǔ)的種類 口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、內(nèi)部語(yǔ)言、形體語(yǔ)言口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言、內(nèi)部語(yǔ)言、形體語(yǔ)言 言語(yǔ)的感知和理解言語(yǔ)的感知和理解

11、對(duì)語(yǔ)言的感知對(duì)語(yǔ)言的感知 語(yǔ)音感知的測(cè)定語(yǔ)音感知的測(cè)定 書面語(yǔ)言的感知書面語(yǔ)言的感知 言語(yǔ)的解釋言語(yǔ)的解釋意志行動(dòng)意志行動(dòng)1、意志的一般概念、意志的一般概念 意志意志是人自覺(jué)的確立目的，并支配行動(dòng)通過(guò)是人自覺(jué)的確立目的，并支配行動(dòng)通過(guò)克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程 意志的本質(zhì)是它可以積極的調(diào)節(jié)人的行動(dòng)意志的本質(zhì)是它可以積極的調(diào)節(jié)人的行動(dòng) 意志、認(rèn)識(shí)和情感的關(guān)系意志、認(rèn)識(shí)和情感的關(guān)系 認(rèn)識(shí)是意志活動(dòng)的前提認(rèn)識(shí)是意志活動(dòng)的前提 情感可以成為意志的動(dòng)力情感可以成為意志的動(dòng)力 意志的特征意志的特征 自覺(jué)性是意志的主要特征自覺(jué)性是意志的主要特征情緒與情感情緒與情感 情緒和情

12、感是人對(duì)現(xiàn)實(shí)事物所抱態(tài)度的一種情緒和情感是人對(duì)現(xiàn)實(shí)事物所抱態(tài)度的一種主觀體驗(yàn)主觀體驗(yàn) 七情包括喜、怒、哀、樂(lè)、愛、惡、懼七情包括喜、怒、哀、樂(lè)、愛、惡、懼 情緒的分類情緒的分類 原始情緒原始情緒 快樂(lè)快樂(lè) 恐懼恐懼 悲哀悲哀 與感覺(jué)與感覺(jué)S有關(guān)的情緒有關(guān)的情緒 疼痛疼痛 厭惡厭惡 輕快輕快 與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒：與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒：與社會(huì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、與社會(huì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、道德相關(guān)聯(lián)道德相關(guān)聯(lián) 成功與失敗的情緒：成功與失敗的情緒：自我知覺(jué)、渴望水平自我知覺(jué)、渴望水平 驕傲與羞恥驕傲與羞恥 內(nèi)疚與悔恨內(nèi)疚與悔恨 與別人有關(guān)的情緒：與別人有關(guān)的情緒：是由自己和別人的關(guān)系是由自己和別人的關(guān)系引起的引起的

13、 愛愛 恨恨 企求企求情感的分類情感的分類 道德感道德感 美感美感 理智感理智感性格、智力與能力性格、智力與能力1、概說(shuō)、概說(shuō) 個(gè)性心理特征是指認(rèn)在各種心理過(guò)程中經(jīng)常個(gè)性心理特征是指認(rèn)在各種心理過(guò)程中經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，包括性格、的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，包括性格、能力、氣質(zhì)能力、氣質(zhì) 智力是抽象的思維能力，是對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)智力是抽象的思維能力，是對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、處理復(fù)雜的、抽象事物的能力、學(xué)習(xí)能力、處理復(fù)雜的、抽象事物的能力能力 能力能力是指直接影響行為活動(dòng)效率、與能否順是指直接影響行為活動(dòng)效率、與能否順利完成活動(dòng)任務(wù)相聯(lián)系的個(gè)性心理特征利完成活動(dòng)任務(wù)相聯(lián)系的

14、個(gè)性心理特征 智力水平的分布智力水平的分布60 70 80 90 100 110 120 130氣質(zhì)與性格氣質(zhì)與性格1、氣質(zhì)、氣質(zhì) 氣質(zhì)氣質(zhì)是心理活動(dòng)的典型的穩(wěn)定的心理特征，是心理活動(dòng)的典型的穩(wěn)定的心理特征，主要表現(xiàn)為：主要表現(xiàn)為： 心理過(guò)程的速度、穩(wěn)定性、強(qiáng)度、指向性心理過(guò)程的速度、穩(wěn)定性、強(qiáng)度、指向性 氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型 古希臘醫(yī)生希波克拉底古希臘醫(yī)生希波克拉底 多血質(zhì)多血質(zhì) 粘液質(zhì)粘液質(zhì) 膽汁質(zhì)膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì)抑郁質(zhì) 伊曼努爾伊曼努爾.康德康德 活動(dòng)氣質(zhì)：冷血質(zhì)和溫血質(zhì)活動(dòng)氣質(zhì)：冷血質(zhì)和溫血質(zhì) 感性氣質(zhì)：重血質(zhì)和輕血質(zhì)感性氣質(zhì)：重血質(zhì)和輕血質(zhì) 巴普洛夫巴普洛夫 興奮型：勇敢、有攻擊性興奮型：

15、勇敢、有攻擊性 靈活性：活潑生動(dòng)、反應(yīng)靈敏靈活性：活潑生動(dòng)、反應(yīng)靈敏 惰性型：鎮(zhèn)靜、有耐力、警惕性高惰性型：鎮(zhèn)靜、有耐力、警惕性高 抑制型：膽小、畏縮、多被動(dòng)防御反應(yīng)抑制型：膽小、畏縮、多被動(dòng)防御反應(yīng) 血型說(shuō)血型說(shuō) A型：消極保守型型：消極保守型 B型：積極進(jìn)取型型：積極進(jìn)取型 AB型：型：A型和型和B型的綜合型的綜合 O型：積極進(jìn)取型，比型：積極進(jìn)取型，比B型更為激進(jìn)型更為激進(jìn)3、性格、性格 性格性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度，及與之相應(yīng)的是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度，及與之相應(yīng)的 習(xí)慣性的行為方式習(xí)慣性的行為方式 性格與氣質(zhì)性格與氣質(zhì) 氣質(zhì)在社會(huì)意義的評(píng)價(jià)上無(wú)好壞之分，而性格特氣質(zhì)在社會(huì)意義的評(píng)價(jià)上無(wú)好

16、壞之分，而性格特征理論上有好壞之分征理論上有好壞之分 氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式 氣質(zhì)可以影響性格形成的難易程度氣質(zhì)可以影響性格形成的難易程度 性格可以在一定程度上改善氣質(zhì)性格可以在一定程度上改善氣質(zhì) 性格的形成性格的形成 遺傳、教育遺傳、教育人格與人格測(cè)量人格與人格測(cè)量1、人格：、人格： 是由各種特性組成的，但又是一個(gè)統(tǒng)一體是由各種特性組成的，但又是一個(gè)統(tǒng)一體 人格類型理論人格類型理論 類型論類型論 克瑞奇爾的類型論：克瑞奇爾的類型論：斗士型、肥胖型、瘦長(zhǎng)型斗士型、肥胖型、瘦長(zhǎng)型 榮格的類型論：榮格的類型論：內(nèi)、外向內(nèi)、外向 斯普蘭格的類型論：斯普蘭格的類型論： 經(jīng)

17、濟(jì)型經(jīng)濟(jì)型 、 理論型、宗教型理論型、宗教型 審美型、審美型、 權(quán)力型、社會(huì)型權(quán)力型、社會(huì)型 特質(zhì)論特質(zhì)論 奧爾波特提出奧爾波特提出17593 17593 三個(gè)描述性格的品質(zhì)詞匯因此三個(gè)描述性格的品質(zhì)詞匯因此在管理中要把握住人性格的基本特性在管理中要把握住人性格的基本特性 性格的發(fā)展理論（艾里克森）：性格的發(fā)展理論（艾里克森）： 按不同的發(fā)展階段來(lái)管理按不同的發(fā)展階段來(lái)管理 相應(yīng)的引導(dǎo)人物是：母親、父親、家庭、鄰居、學(xué)校的師相應(yīng)的引導(dǎo)人物是：母親、父親、家庭、鄰居、學(xué)校的師生生/伙伴和小團(tuán)體、友人伙伴和小團(tuán)體、友人/異性異性/合作或競(jìng)爭(zhēng)的同伴、一起工合作或競(jìng)爭(zhēng)的同伴、一起工作或分擔(dān)家務(wù)的人們、

18、人類作或分擔(dān)家務(wù)的人們、人類 每一階段的成敗可能會(huì)成為今后性格發(fā)展的導(dǎo)向：如第一每一階段的成敗可能會(huì)成為今后性格發(fā)展的導(dǎo)向：如第一階段成功則是以后社會(huì)信任的基礎(chǔ)，如失敗則可能造成今階段成功則是以后社會(huì)信任的基礎(chǔ)，如失敗則可能造成今后的不信任心理后的不信任心理特點(diǎn)特點(diǎn) 階段階段 年齡年齡 危機(jī)危機(jī) 成功（解決危機(jī)）成功（解決危機(jī)） 失敗（沒(méi)有解決危失?。](méi)有解決危機(jī)）機(jī)） 1、嬰兒早期 0 1 信賴與不信賴 基本的信任 （希望） 恐懼 （不信任） 2、嬰兒晚期 1 3 自律對(duì)羞愧與懷疑 自主 （發(fā)展控制意志） 自我懷疑、困惑 3、兒童早期 4 5 創(chuàng)新與罪惡 先后指向不同目的（創(chuàng)造性） 矛盾感

19、（自責(zé)） 4、兒童晚期 6 11 勤奮與自卑 能力 無(wú)能 （自卑） 5、青春期 12 20 自我同一性對(duì)角色混亂 自我認(rèn)識(shí) 不確定感 （對(duì)自我的模糊） 6、成年早期 20 - 24 親密對(duì)孤獨(dú) 愛（合群等） 泛愛或孤僻 7、成年中期 25 - 65 關(guān)心下一代對(duì)自我關(guān)注 關(guān)心他人、 自我成長(zhǎng) 失望、自私、自利 8、成年晚期 65 歲以上 自我整合對(duì)失望 完善 失望、停滯 阿吉里斯不成熟阿吉里斯不成熟成熟理論：成熟理論：評(píng)價(jià)個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn) 不成熟不成熟 成熟成熟1、 被動(dòng)狀態(tài)被動(dòng)狀態(tài) 主動(dòng)狀態(tài)主動(dòng)狀態(tài)2、 依賴性依賴性 獨(dú)立性獨(dú)立性3、 少量的行為少量的行為 復(fù)雜的行為復(fù)雜的行為4、

20、興趣淺薄、低興趣淺薄、低 興趣深刻、高興趣深刻、高5、 目光短淺目光短淺 遠(yuǎn)見卓識(shí)遠(yuǎn)見卓識(shí)6、 從屬的地位、服從從屬的地位、服從 平等與優(yōu)越的地位平等與優(yōu)越的地位7、 缺乏自我意識(shí)缺乏自我意識(shí) 具有自我意識(shí)具有自我意識(shí) 無(wú)自知之明無(wú)自知之明 自我控制自我控制 作為管理者，不但要掌握下屬的性格，同時(shí)，作為管理者，不但要掌握下屬的性格，同時(shí)，更重要的是創(chuàng)造條件，使其性格健康、成熟地發(fā)展更重要的是創(chuàng)造條件，使其性格健康、成熟地發(fā)展 卡特爾的特性論：卡特爾的特性論：表面特性表面特性 根源特性根源特性1、樂(lè)群性、樂(lè)群性 2、智慧性、智慧性 3、穩(wěn)定性、穩(wěn)定性4、特強(qiáng)性、特強(qiáng)性 5、興奮性、興奮性 6、恒

21、定性、恒定性7、敢為性、敢為性 8、敏感性、敏感性 9、懷疑性、懷疑性10、幻想性、幻想性 11、世故性、世故性 12、憂慮性、憂慮性13、實(shí)驗(yàn)性、實(shí)驗(yàn)性 14、獨(dú)立性、獨(dú)立性 15、自率性、自率性16、緊張性、緊張性喜怒無(wú)常喜怒無(wú)常 易怒的易怒的焦慮的焦慮的 好斗的好斗的嚴(yán)厲嚴(yán)厲 易動(dòng)的易動(dòng)的保守的保守的 沖動(dòng)的沖動(dòng)的文靜的文靜的 樂(lè)觀的樂(lè)觀的被動(dòng)被動(dòng) 主動(dòng)主動(dòng)富于思維富于思維 健談的健談的克制的克制的 易受刺激易受刺激一團(tuán)和氣一團(tuán)和氣 活潑的活潑的鎮(zhèn)定的鎮(zhèn)定的 領(lǐng)袖的領(lǐng)袖的 抑郁抑郁 膽汁膽汁粘液粘液 多血汁多血汁 艾森克的理論：艾森克的理論：內(nèi)外向（內(nèi)外向（E）、神經(jīng)性（）、神經(jīng)性（N）

22、 精神質(zhì)（精神質(zhì)（P）、掩飾性）、掩飾性（L）哈里斯的窗戶哈里斯的窗戶 自我的認(rèn)識(shí)自我的認(rèn)識(shí) 知道知道 不知道不知道 他他 知知 人人 道道 的的 認(rèn)認(rèn) 不不 識(shí)識(shí) 知知 道道 組織中社會(huì)知覺(jué)的影響因素組織中社會(huì)知覺(jué)的影響因素 環(huán)境的特性1、社會(huì)滿意度2、組織目標(biāo)3、事件發(fā)生的地點(diǎn)被知覺(jué)對(duì)象的特性1、身體的表觀特性2、語(yǔ)言的溝通3、非語(yǔ)言的溝通4、歸因?qū)傩?知覺(jué)者的特性1、自我接受程度2、知覺(jué)的結(jié)構(gòu)3、反饋的顯著性4、個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)他人的知覺(jué)ACB 社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中的偏見判斷社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中的偏見判斷 知覺(jué)的錯(cuò)誤知覺(jué)的錯(cuò)誤 社會(huì)知覺(jué)與認(rèn)知偏見社會(huì)知覺(jué)與認(rèn)知偏見 第一印象：第一印象：觀看同一張照片，使用

23、不同的觀看同一張照片，使用不同的指示語(yǔ)（罪犯或?qū)W者），對(duì)照片有不同的指示語(yǔ)（罪犯或?qū)W者），對(duì)照片有不同的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 暈輪效應(yīng)：暈輪效應(yīng)：個(gè)別代替整體個(gè)別代替整體 評(píng)價(jià)一個(gè)人：聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、評(píng)價(jià)一個(gè)人：聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、 熱情熱情 （ 冷酷）冷酷） 優(yōu)先和近因：優(yōu)先和近因：管理者如何運(yùn)用信息管理者如何運(yùn)用信息實(shí)驗(yàn)：給一個(gè)被試者講述一個(gè)人的特征實(shí)驗(yàn)：給一個(gè)被試者講述一個(gè)人的特征 外向外向 內(nèi)向內(nèi)向 先說(shuō)此人外貌的特點(diǎn)，后說(shuō)其內(nèi)向表現(xiàn)；結(jié)果與上述一致，先說(shuō)此人外貌的特點(diǎn)，后說(shuō)其內(nèi)向表現(xiàn)；結(jié)果與上述一致，表現(xiàn)為優(yōu)先效應(yīng)表現(xiàn)為優(yōu)先效應(yīng) 反之，但如果在反之，但如果在 先外先外后內(nèi)后內(nèi) 中插一

24、段別的談話，結(jié)中插一段別的談話，結(jié)果卻表現(xiàn)為近因效應(yīng)果卻表現(xiàn)為近因效應(yīng) 定式定式成見成見 選擇認(rèn)知：選擇認(rèn)知：只選擇對(duì)自己有利的認(rèn)知或自己樂(lè)意的只選擇對(duì)自己有利的認(rèn)知或自己樂(lè)意的 認(rèn)知認(rèn)知 極端品質(zhì)加強(qiáng)判斷極端品質(zhì)加強(qiáng)判斷 信息整合作用信息整合作用 社會(huì)刻板效應(yīng)社會(huì)刻板效應(yīng)1、人員素質(zhì)的概念、人員素質(zhì)的概念 組成組成素素質(zhì)質(zhì)生理素質(zhì)生理素質(zhì)生理遺傳生理遺傳體征體征精力精力能力能力智力智力人格人格心理素質(zhì)心理素質(zhì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能認(rèn)知、性格、情感認(rèn)知、性格、情感態(tài)度、需求態(tài)度、需求2、人員測(cè)評(píng)定義、人員測(cè)評(píng)定義 人員測(cè)評(píng)是一種科學(xué)的測(cè)量方法，它是通過(guò)人員測(cè)評(píng)是一種科學(xué)的測(cè)量方法，它

25、是通過(guò)調(diào)查、問(wèn)卷、面談、模擬、民意測(cè)驗(yàn)等多種調(diào)查、問(wèn)卷、面談、模擬、民意測(cè)驗(yàn)等多種綜合的方法對(duì)人員的能力、性格、態(tài)度、素綜合的方法對(duì)人員的能力、性格、態(tài)度、素質(zhì)、智力水平、工作績(jī)效等方面進(jìn)行綜合的質(zhì)、智力水平、工作績(jī)效等方面進(jìn)行綜合的評(píng)定，這種評(píng)定以定量和定性相結(jié)合為特征。評(píng)定，這種評(píng)定以定量和定性相結(jié)合為特征。 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) = 測(cè)量測(cè)量 + 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 測(cè)量：測(cè)量：是指通過(guò)一定的方法客觀的反映人的心理是指通過(guò)一定的方法客觀的反映人的心理和行為的特征。和行為的特征。 評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：是一個(gè)比較的概念，反映人與人之間的差是一個(gè)比較的概念，反映人與人之間的差異、相似、等級(jí)的判斷。異、相似、等級(jí)的判斷。 測(cè)

26、評(píng)類型測(cè)評(píng)類型 選拔性測(cè)評(píng)：選拔性測(cè)評(píng)： 配置性測(cè)評(píng)：配置性測(cè)評(píng)： 開發(fā)性測(cè)評(píng)：開發(fā)性測(cè)評(píng)： 診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng) 考核性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)3、歷史發(fā)展、歷史發(fā)展 初期階段：二十世紀(jì)初初期階段：二十世紀(jì)初 比奈和西蒙（法國(guó)）制定出第一個(gè)智力比奈和西蒙（法國(guó)）制定出第一個(gè)智力量表，并進(jìn)行第一次智力測(cè)驗(yàn)量表，并進(jìn)行第一次智力測(cè)驗(yàn) 1916年，斯坦福大學(xué)的推孟對(duì)比奈年，斯坦福大學(xué)的推孟對(duì)比奈西蒙量表進(jìn)行修訂，制定西蒙量表進(jìn)行修訂，制定“斯坦福比奈兒斯坦福比奈兒童智力量表童智力量表” 統(tǒng)一測(cè)評(píng)階段：二十世紀(jì)中期統(tǒng)一測(cè)評(píng)階段：二十世紀(jì)中期 1934年，美國(guó)制定統(tǒng)一的考績(jī)制度，年，美國(guó)制定統(tǒng)一的考績(jī)制度，其中

27、包括工作速度、創(chuàng)造力、組織能力等其中包括工作速度、創(chuàng)造力、組織能力等16項(xiàng)指標(biāo)，項(xiàng)指標(biāo)，1934年發(fā)展到年發(fā)展到31項(xiàng)項(xiàng) 系列測(cè)評(píng)階段：系列測(cè)評(píng)階段： 工作績(jī)效考核制度按職務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行工作績(jī)效考核制度按職務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行職務(wù)分類和工作分析。職務(wù)分類和工作分析。 評(píng)價(jià)內(nèi)容：評(píng)價(jià)內(nèi)容：工作績(jī)效工作績(jī)效 任職能力任職能力 工作態(tài)度工作態(tài)度 行為測(cè)評(píng)階段：行為測(cè)評(píng)階段： 解決人的特點(diǎn)與職業(yè)的相關(guān)性解決人的特點(diǎn)與職業(yè)的相關(guān)性 如：性向測(cè)驗(yàn)如：性向測(cè)驗(yàn)4、中國(guó)的測(cè)評(píng)發(fā)展歷史、中國(guó)的測(cè)評(píng)發(fā)展歷史 1、原始賢能公推制原始賢能公推制 民主選舉民主選舉 2、原始賢能禪讓制、原始賢能禪讓制 讓賢讓賢 （原始部族社會(huì)）（

28、原始部族社會(huì)） 3、世卿世綠制、世卿世綠制 （夏朝）（夏朝） 家天下家天下 4、軍功制、軍功制 （秦朝）（秦朝） 以軍功大小而論以軍功大小而論 5、察舉制、察舉制 （漢朝）（漢朝） 下詔公開征召人才下詔公開征召人才 以德、才、知識(shí)、功績(jī)考察人才以德、才、知識(shí)、功績(jī)考察人才 6、九品中正制、九品中正制 （魏晉南北朝）（魏晉南北朝） 考核的內(nèi)容：（考核的內(nèi)容：（1）家世、門第）家世、門第 （2）狀（行狀）：道德、才能）狀（行狀）：道德、才能 （3）品：即地等，由狀決定）品：即地等，由狀決定 7、科舉制、科舉制 （隋唐到清）（隋唐到清） 完整的人才考舉制完整的人才考舉制 5、測(cè)評(píng)理論的特性與功效、測(cè)

29、評(píng)理論的特性與功效 測(cè)評(píng)理論是多學(xué)科的產(chǎn)物測(cè)評(píng)理論是多學(xué)科的產(chǎn)物 心理學(xué)：心理學(xué)：心理測(cè)驗(yàn)、能力、氣質(zhì)、性格心理測(cè)驗(yàn)、能力、氣質(zhì)、性格 社會(huì)學(xué)：社會(huì)學(xué)：測(cè)量方法、民意測(cè)驗(yàn)測(cè)量方法、民意測(cè)驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)學(xué)：統(tǒng)計(jì)學(xué)：結(jié)果處理結(jié)果處理 行政學(xué)：行政學(xué)：職能分析、分類職能分析、分類 管理學(xué)：管理學(xué)：制定分析和評(píng)定指標(biāo)。制定分析和評(píng)定指標(biāo)。 管理職能管理職能 功效：功效：是人力資源開發(fā)、選拔、招聘、使用、是人力資源開發(fā)、選拔、招聘、使用、評(píng)價(jià)、異動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等人力資源管理工作的基評(píng)價(jià)、異動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等人力資源管理工作的基礎(chǔ)礎(chǔ) 特點(diǎn)：特點(diǎn)：主觀評(píng)定因素對(duì)正確判斷產(chǎn)生很大影主觀評(píng)定因素對(duì)正確判斷產(chǎn)生很大影響響 對(duì)行為的測(cè)

30、評(píng)：對(duì)行為的測(cè)評(píng)：人的行為與職業(yè)的相關(guān)性到人的行為與職業(yè)的相關(guān)性到底如何，包括性向測(cè)驗(yàn)和態(tài)度測(cè)驗(yàn)等底如何，包括性向測(cè)驗(yàn)和態(tài)度測(cè)驗(yàn)等1、理論指導(dǎo)體系、理論指導(dǎo)體系 測(cè)量要素體系：測(cè)量要素體系：測(cè)量什么內(nèi)容（明確概念）測(cè)量什么內(nèi)容（明確概念） 標(biāo)準(zhǔn)體系：標(biāo)準(zhǔn)體系：確定標(biāo)準(zhǔn)（好與壞的等級(jí)系列）確定標(biāo)準(zhǔn)（好與壞的等級(jí)系列） 計(jì)量體系：計(jì)量體系：用什么方法進(jìn)行測(cè)驗(yàn)（數(shù)與量、用什么方法進(jìn)行測(cè)驗(yàn)（數(shù)與量、 定性與定量）定性與定量） 評(píng)價(jià)體系：評(píng)價(jià)體系：對(duì)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明（必須標(biāo)對(duì)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明（必須標(biāo) 準(zhǔn)化）準(zhǔn)化） 方法體系：方法體系：用什么方法進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)（心用什么方法進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)（心 理學(xué)、社

31、會(huì)學(xué)等）理學(xué)、社會(huì)學(xué)等） 理論指導(dǎo)體系：理論指導(dǎo)體系：用什么樣的理論指導(dǎo)測(cè)評(píng)用什么樣的理論指導(dǎo)測(cè)評(píng) （例：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論還是類型學(xué)（例：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論還是類型學(xué) 說(shuō)）說(shuō)） 測(cè)評(píng)的組織和培訓(xùn)：測(cè)評(píng)的組織和培訓(xùn)：測(cè)評(píng)必須有一定的機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)必須有一定的機(jī)構(gòu) 和專業(yè)人員和專業(yè)人員2、測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法、測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法 智力測(cè)驗(yàn)：智力測(cè)驗(yàn)：IQ水平測(cè)量、水平測(cè)量、 能力素質(zhì)測(cè)驗(yàn)：能力素質(zhì)測(cè)驗(yàn)：包括一般能力和特殊能力測(cè)包括一般能力和特殊能力測(cè)量）量） 個(gè)性或人格測(cè)驗(yàn)：個(gè)性或人格測(cè)驗(yàn)：CPI人格測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)人格測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)多相性格問(wèn)卷（多相性格問(wèn)卷（MMPI）、卡特爾）、卡特爾16種人格種人格因素問(wèn)卷（因素問(wèn)

32、卷（16PF）、莫雷主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)）、莫雷主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）等。）等。 知識(shí)測(cè)驗(yàn)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)職業(yè)性向測(cè)驗(yàn) 態(tài)度測(cè)驗(yàn)態(tài)度測(cè)驗(yàn) 民意測(cè)驗(yàn)民意測(cè)驗(yàn) 常規(guī)工作考核常規(guī)工作考核 工作行為測(cè)驗(yàn)：工作行為測(cè)驗(yàn)：PM量表量表 M PM PN P團(tuán)體績(jī)效團(tuán)體績(jī)效弱弱 目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成 強(qiáng)強(qiáng)八個(gè)方面：八個(gè)方面： 工作激勵(lì)工作激勵(lì) 對(duì)待遇的滿意度對(duì)待遇的滿意度 企業(yè)保健企業(yè)保健 精神衛(wèi)生精神衛(wèi)生 集體工作精神集體工作精神 會(huì)議成效會(huì)議成效 績(jī)效規(guī)范績(jī)效規(guī)范3、測(cè)評(píng)的程序、測(cè)評(píng)的程序 確定測(cè)評(píng)對(duì)象和實(shí)施者確定測(cè)評(píng)對(duì)象和實(shí)施者 確定測(cè)評(píng)方法并實(shí)施測(cè)評(píng)確定測(cè)評(píng)方法并實(shí)施測(cè)評(píng) 處理測(cè)評(píng)結(jié)果處理測(cè)評(píng)結(jié)果 進(jìn)行評(píng)價(jià)

33、進(jìn)行評(píng)價(jià) 存檔存檔 跟蹤跟蹤 再測(cè)評(píng)再測(cè)評(píng)4 4、測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)、測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ)測(cè)評(píng)的心理要素測(cè)評(píng)的心理要素 a.a.個(gè)人的心理素質(zhì)要素個(gè)人的心理素質(zhì)要素氣質(zhì)、能力、人氣質(zhì)、能力、人 格、智力、態(tài)度格、智力、態(tài)度 b.b.領(lǐng)導(dǎo)的品格要素和作用領(lǐng)導(dǎo)的品格要素和作用 c.c.組織的行為要素組織的行為要素人際關(guān)系、激勵(lì)、內(nèi)人際關(guān)系、激勵(lì)、內(nèi) 聚力、組織文化和價(jià)值觀等聚力、組織文化和價(jià)值觀等 素質(zhì)論的一些研究素質(zhì)論的一些研究重要性重要性個(gè)人品質(zhì)個(gè)人品質(zhì)非常重要非常重要督察能力督察能力事業(yè)成功事業(yè)成功自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自信自信決斷性決斷性中等重要中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求對(duì)工作穩(wěn)定的需求主動(dòng)親近生人主動(dòng)

34、親近生人對(duì)優(yōu)厚資金的需求對(duì)優(yōu)厚資金的需求外觀感受的成熟度外觀感受的成熟度最不重要最不重要男性男性 女性女性 美美國(guó)國(guó)、日日本本企企業(yè)業(yè)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的基基本本素素質(zhì)質(zhì)要要求求 日日本本 順順序序 品品德德 能能力力 美美國(guó)國(guó) 1 使命感 思維決定能力 合作精神 2 責(zé)任感 規(guī)劃能力 決策能力 3 依賴性 判斷能力 組織能力 4 積極性 創(chuàng)造能力 授權(quán)能力 5 忠誠(chéng)心 觀察能力 應(yīng)變能力 6 進(jìn)取心 勸說(shuō)能力 勇于負(fù)責(zé) 7 忍耐性 對(duì)人的理解能力 創(chuàng)新能力 8 公平性 解決問(wèn)題能力 敢當(dāng)風(fēng)險(xiǎn) 9 熱情 培養(yǎng)下級(jí)能力 尊重他人 10 勇氣 調(diào)動(dòng)積極性能力 品德優(yōu)良 測(cè)評(píng)的心理統(tǒng)計(jì)學(xué)概念測(cè)評(píng)的心

35、理統(tǒng)計(jì)學(xué)概念 測(cè)驗(yàn)的常規(guī)分配（常態(tài)曲線）測(cè)驗(yàn)的常規(guī)分配（常態(tài)曲線） 2 0 2 集中趨勢(shì)：集中趨勢(shì)：平均數(shù)平均數(shù): X X/n加權(quán)平均數(shù)加權(quán)平均數(shù)Xw nX/ n中數(shù)中數(shù)Ma ：數(shù)據(jù)排列中的一個(gè)點(diǎn)，使其中一半：數(shù)據(jù)排列中的一個(gè)點(diǎn)，使其中一半 在另一半之下在另一半之下眾數(shù)：在一組數(shù)據(jù)中，出現(xiàn)頻率最高的分?jǐn)?shù)眾數(shù)：在一組數(shù)據(jù)中，出現(xiàn)頻率最高的分?jǐn)?shù)離中趨勢(shì)：離中趨勢(shì)：全距：最大分?jǐn)?shù)和最小分?jǐn)?shù)之間的差全距：最大分?jǐn)?shù)和最小分?jǐn)?shù)之間的差B：離中：離中A：集中：集中 評(píng)價(jià)的客觀性和可靠性評(píng)價(jià)的客觀性和可靠性 信度：測(cè)評(píng)是否針對(duì)所要測(cè)評(píng)度內(nèi)容，信度：測(cè)評(píng)是否針對(duì)所要測(cè)評(píng)度內(nèi)容， 效度：用于檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的有效性效度：

36、用于檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的有效性 信度信度 效度效度 效度：效度： 內(nèi)容效度：內(nèi)容效度：實(shí)際測(cè)評(píng)內(nèi)容與所要測(cè)評(píng)內(nèi)容的實(shí)際測(cè)評(píng)內(nèi)容與所要測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度一致性程度 關(guān)聯(lián)效度：關(guān)聯(lián)效度：同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度 結(jié)構(gòu)效度：結(jié)構(gòu)效度：實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)內(nèi)實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的同構(gòu)程度容的同構(gòu)程度信度：信度： 再測(cè)信度：再測(cè)信度：用相關(guān)系數(shù)用相關(guān)系數(shù)r測(cè)量信度測(cè)量信度 復(fù)本信度：復(fù)本信度：測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)于另一個(gè)非常相同測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)于另一個(gè)非常相同的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度 一致性信度：一致性信度：相同素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)的分?jǐn)?shù)間的一相同素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)的分?jǐn)?shù)間的一致性程度致性程度 評(píng)

37、價(jià)者信度：評(píng)價(jià)者信度：系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差 測(cè)評(píng)的項(xiàng)目分析測(cè)評(píng)的項(xiàng)目分析 適合度（難度）：適合度（難度）：指被測(cè)者行為符合項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)指被測(cè)者行為符合項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的程度準(zhǔn)的程度 區(qū)分度：區(qū)分度：項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測(cè)人區(qū)分項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測(cè)人區(qū)分開來(lái)的鑒別能力開來(lái)的鑒別能力 獨(dú)立性：獨(dú)立性：項(xiàng)目之間的非關(guān)聯(lián)性項(xiàng)目之間的非關(guān)聯(lián)性 選項(xiàng)質(zhì)量：選項(xiàng)質(zhì)量：能力測(cè)量中的選擇題形式能力測(cè)量中的選擇題形式 測(cè)評(píng)的心理誤差測(cè)評(píng)的心理誤差 哈羅效應(yīng)誤差：暈輪效應(yīng)哈羅效應(yīng)誤差：暈輪效應(yīng) 趨中心性誤差趨中心性誤差 寬大性誤差寬大性誤差 邏輯誤差：依據(jù)關(guān)系進(jìn)行判斷邏輯誤差：依據(jù)關(guān)系進(jìn)行判

38、斷 對(duì)比效應(yīng)誤差對(duì)比效應(yīng)誤差 接近效應(yīng)誤差接近效應(yīng)誤差 選擇測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)選擇測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容（任務(wù)、過(guò)程）測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容（任務(wù)、過(guò)程） 測(cè)驗(yàn)的難易程度（效率、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)化程度）測(cè)驗(yàn)的難易程度（效率、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)化程度） 評(píng)分方法（客觀、非客觀）評(píng)分方法（客觀、非客觀） 測(cè)驗(yàn)的費(fèi)用、工時(shí)測(cè)驗(yàn)的費(fèi)用、工時(shí) 對(duì)測(cè)驗(yàn)的解釋對(duì)測(cè)驗(yàn)的解釋 表面效度表面效度1、評(píng)價(jià)中心的產(chǎn)生、評(píng)價(jià)中心的產(chǎn)生 1942年美國(guó)成立年美國(guó)成立OSS（Office Of Strategic Service）遴選海外工作人員）遴選海外工作人員 1956年美國(guó)年美國(guó)AT&T利用該方法遴選督導(dǎo)人員利用該方法遴選督導(dǎo)人員（由心理專業(yè)人士擔(dān)任

39、評(píng)審委員）。（由心理專業(yè)人士擔(dān)任評(píng)審委員）。 1958年年MichiganBell起用非心理專業(yè)人士起用非心理專業(yè)人士擔(dān)任評(píng)審委員，使該方法得以廣為運(yùn)用。擔(dān)任評(píng)審委員，使該方法得以廣為運(yùn)用。 1970年美國(guó)有年美國(guó)有100所評(píng)價(jià)中心。所評(píng)價(jià)中心。 1975年美國(guó)有年美國(guó)有400所評(píng)價(jià)中心。所評(píng)價(jià)中心。 1980年美國(guó)有年美國(guó)有1000所評(píng)價(jià)中心，其主要功所評(píng)價(jià)中心，其主要功能除遴選外，另增加發(fā)展能除遴選外，另增加發(fā)展（Development）。）。 1994年信義房屋自行研發(fā)設(shè)置評(píng)價(jià)中心，年信義房屋自行研發(fā)設(shè)置評(píng)價(jià)中心，甄選店長(zhǎng)。甄選店長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的評(píng)價(jià)要素：當(dāng)時(shí)的評(píng)價(jià)要素： 動(dòng)機(jī)：戰(zhàn)爭(zhēng)的責(zé)任感、

40、興趣大小、熱情、努力動(dòng)機(jī)：戰(zhàn)爭(zhēng)的責(zé)任感、興趣大小、熱情、努力 程度程度 實(shí)踐能力：判斷準(zhǔn)確性、速度、解決問(wèn)題能力實(shí)踐能力：判斷準(zhǔn)確性、速度、解決問(wèn)題能力 情緒穩(wěn)定性：成熟、控制、神經(jīng)質(zhì)等情緒穩(wěn)定性：成熟、控制、神經(jīng)質(zhì)等 社會(huì)關(guān)系：成就感、社會(huì)知覺(jué)、合作等社會(huì)關(guān)系：成就感、社會(huì)知覺(jué)、合作等 領(lǐng)導(dǎo)：組織能力、指導(dǎo)合作能力等領(lǐng)導(dǎo)：組織能力、指導(dǎo)合作能力等 身體：勇敢、強(qiáng)健、敏捷身體：勇敢、強(qiáng)健、敏捷 觀察和報(bào)告：聽、說(shuō)、溝通、報(bào)告、回憶觀察和報(bào)告：聽、說(shuō)、溝通、報(bào)告、回憶 宣傳鼓動(dòng)宣傳鼓動(dòng) 保持能力：警覺(jué)保持能力：警覺(jué)2、評(píng)價(jià)中心的方法、評(píng)價(jià)中心的方法1、面談：、面談： 了解個(gè)人歷史了解個(gè)人歷史 投

41、射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn) 句子完成測(cè)驗(yàn)句子完成測(cè)驗(yàn) 健康調(diào)查健康調(diào)查 工作狀況調(diào)查工作狀況調(diào)查2、人格測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)3、管理測(cè)評(píng)、管理測(cè)評(píng) 4、常規(guī)測(cè)驗(yàn)：、常規(guī)測(cè)驗(yàn)： 自我管理測(cè)驗(yàn)自我管理測(cè)驗(yàn) 特殊的能力測(cè)驗(yàn)：機(jī)械、符號(hào)能力特殊的能力測(cè)驗(yàn)：機(jī)械、符號(hào)能力5、從屬測(cè)驗(yàn)：、從屬測(cè)驗(yàn)：服裝物品、時(shí)間表、字據(jù)等服裝物品、時(shí)間表、字據(jù)等 放在床上、椅子或桌子上，四分鐘后觀放在床上、椅子或桌子上，四分鐘后觀 察和描述，測(cè)驗(yàn)觀察者的記憶能力察和描述，測(cè)驗(yàn)觀察者的記憶能力6、地圖記憶能力、地圖記憶能力7、審訊測(cè)驗(yàn)、審訊測(cè)驗(yàn)8、實(shí)地游戲、實(shí)地游戲9、搭結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)、搭結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)10、壓力面談、壓力面談11、情境表達(dá)、情境表達(dá)1

42、2、主題會(huì)議、主題會(huì)議13、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人討論、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人討論14、角色扮演、角色扮演15、公文處理、公文處理結(jié)論結(jié)論1 1、能力和特點(diǎn)：年齡、性別、社會(huì)地位、能力和特點(diǎn)：年齡、性別、社會(huì)地位、 氣質(zhì)、特殊能力、情感氣質(zhì)、特殊能力、情感2 2、在進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，應(yīng)該進(jìn)行工作分析和、在進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，應(yīng)該進(jìn)行工作分析和 被測(cè)者行為研究被測(cè)者行為研究 評(píng)價(jià)角色的任務(wù)構(gòu)成評(píng)價(jià)角色的任務(wù)構(gòu)成 每個(gè)角色失敗或成功的狀況每個(gè)角色失敗或成功的狀況 將上述結(jié)果進(jìn)行分類作為評(píng)價(jià)的內(nèi)容將上述結(jié)果進(jìn)行分類作為評(píng)價(jià)的內(nèi)容 試驗(yàn)性工作試驗(yàn)性工作 設(shè)計(jì)滿意的評(píng)價(jià)交流設(shè)計(jì)滿意的評(píng)價(jià)交流 獲得組織中的一個(gè)評(píng)價(jià)樣本獲得組織中的一個(gè)評(píng)價(jià)樣本

43、 反饋修訂反饋修訂 獲得一個(gè)已經(jīng)反饋獲得一個(gè)已經(jīng)反饋 45 年組織的人事年組織的人事 狀況的材料狀況的材料3、設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)價(jià)的計(jì)劃，確定選拔的有效性、設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)價(jià)的計(jì)劃，確定選拔的有效性 的范圍，確定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4、確定一個(gè)概念體系：涉及不同的人格標(biāo)準(zhǔn)、確定一個(gè)概念體系：涉及不同的人格標(biāo)準(zhǔn)5、將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存檔、將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存檔6、將評(píng)價(jià)候選人做為長(zhǎng)期工作的結(jié)果以供組、將評(píng)價(jià)候選人做為長(zhǎng)期工作的結(jié)果以供組 織決定織決定評(píng)價(jià)中心的素質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)中心的素質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容 序號(hào)序號(hào) 素質(zhì)內(nèi)容素質(zhì)內(nèi)容 序號(hào)序號(hào) 素質(zhì)內(nèi)容素質(zhì)內(nèi)容 1 1 首創(chuàng)精神 1212 控制能力 2 2 對(duì)壓力的忍

44、耐性 1313 計(jì)劃和組織能力 3 3 精力 1414 授權(quán)能力 4 4 領(lǐng)導(dǎo)能力 1515 自我實(shí)現(xiàn) 5 5 對(duì)他人的認(rèn)知 1616 自我堅(jiān)持性 6 6 分析能力 1717 社交能力 7 7 決策能力 1818 工作傾向 8 8 創(chuàng)造能力 1919 情感特征 9 9 發(fā)現(xiàn)事實(shí)的能力 2020 智能水平 1010 口頭表達(dá)能力 2121 對(duì)群體的影響力 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的操作案例評(píng)價(jià)中心技術(shù)的操作案例 面談技術(shù)：面談技術(shù)：生活經(jīng)歷、職業(yè)生涯、行為表現(xiàn)特生活經(jīng)歷、職業(yè)生涯、行為表現(xiàn)特 征、健康狀況等征、健康狀況等 人格評(píng)價(jià)：人格評(píng)價(jià)：CPI、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)驗(yàn) 管理評(píng)價(jià)：管理評(píng)價(jià)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論、公文處理、角色扮演無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論、公文處理、角色扮演CPI人格測(cè)量人格測(cè)量第一類：支配性、社交能力、自信心的測(cè)量第一類：支配性、社交能力、自信心的測(cè)量 支配性（支配性（DO） 進(jìn)取能力（進(jìn)取能力（CS） 社交能力（社交能力（SY） 社交表現(xiàn)風(fēng)度（社交表現(xiàn)風(fēng)度（SP） 自我接受（自我接受（SA） 自我良好感（自我良好感（WB）第二類：責(zé)任感、社會(huì)成熟度、個(gè)人內(nèi)在特性的測(cè)量第二類：責(zé)任感、社會(huì)成熟度、個(gè)人內(nèi)在特性的測(cè)量 責(zé)任感（責(zé)任感（RE） 社會(huì)化（社會(huì)化（SO） 自我控制（自我控制（SC） 容忍性（容