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文檔簡介
1、QC七大手法培訓(xùn)教材學(xué)習(xí) 何謂品管七大手法 在QC活動中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”,而在QC活動中經(jīng)常用統(tǒng)計方法來處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計方法用于QC活動中,就是我常說的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC 7 TOOLS)2022/7/72一 質(zhì)量數(shù)據(jù)1.1 數(shù)據(jù)的分類2.1 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理二 QC七大手法2.1 查檢表(Check List)2.2 散布圖(Scatter Diagram)2.3 層別法(Stratification)2.4 柏拉圖(Pareto Diagram)2.5 直方圖(Histogram)2.6 特性要因圖(Characteristic Diagram
2、)2.7 管制圖(Control Chart)2022/7/732022/7/751.1 數(shù)據(jù)的分類作用分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗用數(shù)據(jù)計量值數(shù)據(jù)計數(shù)值數(shù)據(jù)性質(zhì)一般可以有小數(shù),例如質(zhì)量、長度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計件值數(shù)據(jù)計點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等;缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等;質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型2022/7/761.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022/7/771.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022/7/781.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022/7/791.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理X或2022/7/7101.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理2022/7/711習(xí)題.2022/7/712習(xí)題3的答案2022/7/713
3、2.1查檢表2.1.1 查檢表的定義 也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項活動進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.2.1.2 查檢表的用途 1, 及時了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時發(fā)現(xiàn)工作的問題. 2,為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料. QC七大手法-查檢表2.1.3點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn) 簡單概括: 4W1H (What Why Who When How) QC七大手法-查檢表QC七大手法-查檢表例2-1上班前服飾的查檢表 2022/
4、7/716Why(目的)How(方法)What(對象)When(時間)Who(誰)判斷標(biāo)準(zhǔn)QC七大手法-查檢表 2.2 散布圖2.2.1 散布圖的定義 把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來表示兩種因素的相關(guān)性. 2.2.2 散布圖的用途 1,了解原因與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)程度如何 2,是否有離群現(xiàn)象 3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時,兩者之間互為替代. 4,找出造成結(jié)果的原因QC七大手法-散布圖 2.3.1 散布圖的制作 以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,收集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,
5、決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時用“”表示5,著名圖名,作者,日期QC七大手法-散布圖完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無(不)相關(guān)曲線相關(guān)2.4.1 散布圖的判讀QC七大手法-散布圖QC七大手法-層別法2.3 層別法2.3.1 什么是分層法2.3.2 分層的原則2.3.3 分層的方法2.3.4 層別法的應(yīng)用步驟2.3.1 什么是層別法1,層別法的定義 層別法,又稱為分層法,是一種把搜集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù),按照一定標(biāo)志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分的組稱為層,故分層就是分門別類,就是分組,層別法也叫做分類法或分組法。2,分層的目的 分層的目的是把雜亂無章和錯綜
6、復(fù)雜的數(shù)據(jù),按照不同的目的、性質(zhì)、來源等加以分類整理,使之系統(tǒng)化、條理化,能更確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí),便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律,對癥下藥采取措施,解決問題。QC七大手法-層別法2.3.2 分層的原則及方法1、分層的原則 分層的原則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小,而層與層之間的差別盡可能大,通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、測量手段、環(huán)境條件和時間等對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。2、分層的方法 2.1、按操作者分層:班次、性別、年齡、技術(shù)等級、新/老員工等進(jìn)行分類; 2.2、按機(jī)器設(shè)備分層:設(shè)備種類、型號、新舊、夾具和刀具等進(jìn)行分類; 2.3、按材料分層:產(chǎn)地、廠家、批次、
7、成分、型號、規(guī)格等進(jìn)行分類; 2.4、按工藝方法分層:流量、溫度、壓力、速度等進(jìn)行分類; 2.5、按測量手段分層:測量者、測量儀器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進(jìn)行分類; 2.6、按環(huán)境條件分層:噪音、色彩、照明、清潔、運(yùn)輸形式等進(jìn)行分類; 2.7、按時間分層:小時、日期、周別、月別等進(jìn)行分類。 2.8、按生產(chǎn)線分層:A、B、C生產(chǎn)線別進(jìn)行分類;QC七大手法-層別法2.3.3 分層的使用步驟1、確定分層的對象2、利用檢查表收集數(shù)據(jù);3、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較2.3.4層別的應(yīng)用實(shí)例 某生產(chǎn)PBCA組裝公司從A、B、C三家PCB廠進(jìn)料,根據(jù)IQC之進(jìn)料檢驗記錄可比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。 下表是
8、5月21日5月28日三家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗記錄QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法2.4. 柏拉圖2.4.1 柏拉圖的定義 為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。 -建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上,主要的影響是由少數(shù)項目導(dǎo)致的,通過區(qū)分最重要的與較次要的項目,可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。QC七大手法-柏拉圖2.4.2 柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。QC七大手法-柏拉圖2.4.3柏拉圖的繪制2.4.3.1確定所要調(diào)查的問題及收集數(shù)據(jù)的
9、方法1)選題,確定調(diào)查問題的類型.(如:不合格項目、損失金額、事故等)。2)確定時間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的,數(shù)據(jù)如何分類.(如按不合格類型、時間、位置等)。4)確定收集數(shù)據(jù)的方法,以及什么時候收集例:了解發(fā)動機(jī)的可靠性:1、根據(jù)歷次耐久試驗的數(shù)據(jù);2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔?。QC七大手法-柏拉圖2.4.3.2 設(shè)計記錄表,將數(shù)據(jù)填入表中計算QC七大手法-柏拉圖2.4.3.3 作圖QC七大手法-柏拉圖2.4.4 排列圖的分類 分析現(xiàn)象用排列圖 與不良結(jié)果有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要問題:質(zhì)量:不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等成本:損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期:存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等安全:發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等QC七大手法-柏拉圖2.4.5 分析原因用排列圖 這類排列圖與過程因素有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要問題1、操作者:班次、
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