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文檔簡介
1、.;企業(yè)巧妙授權(quán)秘訣如今的企業(yè)里,高明的領(lǐng)導(dǎo)者更要注重合理的授權(quán)于下屬,提高組織效率。比如,有的旅游公司剛從夫妻店轉(zhuǎn)型,領(lǐng)導(dǎo)人的小農(nóng)意識比較強(qiáng),要他們放權(quán)的痛苦僅次于讓他們發(fā)福利漲工資。由于知識和水平有限,有些比較專業(yè)的東西還是交給專業(yè)人士去操作。在封建時代,統(tǒng)治者為了鞏固自己的統(tǒng)治,利用人們對神靈的畏懼,便稱自己為天子,假借天的名義來實施自己的統(tǒng)治,使自己的統(tǒng)治披上了合法的外衣。我是奉了上天的旨意行事的,你們反抗我就是與天作對,等著挨雷劈吧。人們出于對神靈的信奉和對自然的敬畏,任由統(tǒng)治者擺布。可見自古人們就非常注重權(quán)力和授權(quán)的作用。比如我們說,諸葛亮可謂是一代英杰,赤壁之戰(zhàn)等廣為世人傳誦之作
2、,莫不顯示其超人智慧和勇氣。然而他卻日理萬機(jī),事事躬親,乃至“自校簿書”,終因操勞過度而英年早逝,留給后人諸多感慨。諸葛亮雖然為蜀漢“鞠躬盡瘁,死而后已”,但蜀漢仍最先滅亡。這與諸葛亮的不善授權(quán)不無關(guān)系。試想如果諸葛亮將眾多瑣碎之事合理授權(quán)于下屬處理,而只專心致力于軍機(jī)大事、治國之方,“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”,又豈能勞累而亡,導(dǎo)致劉備白帝城托孤成空,阿斗將偉業(yè)毀于一旦?從諸葛亮身上,我們可以將阻礙授權(quán)的認(rèn)知因素歸納為:對下屬不信任、害怕削弱自己的職權(quán)、害怕失去榮譽(yù)、過高估計自己的重要性等等。但是問題是:集權(quán)就能有效解決上述問題嗎?“條條大路通羅馬”,只要問題能夠有效解決,領(lǐng)導(dǎo)大可不必具體處理繁瑣
3、事務(wù),而應(yīng)授權(quán)下屬來全權(quán)處理。也許在此過程中,下屬能夠創(chuàng)造出更科學(xué)、更出色的解決辦法。例如難道只有把權(quán)限控制在自己手中才能避免失控嗎?事實上,只要保持溝通與協(xié)調(diào),采用類似“關(guān)鍵會議制度”、“書面匯報制度”、“管理者述職”等手段,失控的可能性其實是很小的。而如今的企業(yè)里,高明的領(lǐng)導(dǎo)者更要注重合理的授權(quán)于下屬,提高組織效率。比如,有的旅游公司剛從夫妻店轉(zhuǎn)型,領(lǐng)導(dǎo)人的小農(nóng)意識比較強(qiáng),要他們放權(quán)的痛苦僅次于讓他們發(fā)福利漲工資。由于知識和水平有限,有些比較專業(yè)的東西還是交給專業(yè)人士去操作。不要不懂裝懂,權(quán)放了可心卻放不下,放權(quán)之后又常常指手畫腳橫加干預(yù),這樣下去必然造成管理混亂。更有甚者有人把私營企業(yè)老
4、板辦公室門庭若市的情景形容為“專家門診”,很多人等著匯報、請示、簽字等。一旦老板一段時間不在企業(yè)里,那么企業(yè)的很多工作就會停滯下來,因為沒有老板同意,沒有老板簽字,誰也沒有權(quán)力去做,也不敢做,怕承擔(dān)不了責(zé)任。因此,寧愿讓工作停下或拖著我們試想,大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,小到企業(yè)的一支鉛筆、一株花草,都要老板們事必躬親,老板們把全部的精力和時間都耗在這些日常事務(wù)中,怎么又有時間和精力去思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略?去維護(hù)和拓展對外關(guān)系呢?去拓展業(yè)務(wù)市場呢?你比如說我有好幾次給一家旅游企業(yè)的董事長在溝通事情的時候,中間都會不斷的被打斷,原因就是不斷的有下屬要進(jìn)來請他簽字審批,其中有一次居然有十多人進(jìn)來有東西要審批
5、。但是后來據(jù)了解,在這些需要審批的報告中,有很多只是要申請領(lǐng)取一只筆而已。所以,企業(yè)要想實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),實行公司化的正規(guī)管理,領(lǐng)導(dǎo)者必須得轉(zhuǎn)變意識,敢于授權(quán),甘于授權(quán)。杰克韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好?!闭牬搜?,覺得有些不可思議,可是深入細(xì)想,豁然開朗:管得少并非說明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會產(chǎn)生1000%的效果。在實踐中,沒有支持,得不到授權(quán),任何制度都不會順利的執(zhí)行下去的。而在旅游公司里邊,老總的老部下跟親隨,往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對著一個個主管、經(jīng)理、封疆大吏,小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢,礙于情面就放他一馬。長此下去放這個一馬放那個一馬
6、,制度也就不成制度了。而得到老總的支持與授權(quán),拿到了尚方寶劍后,管你誰誰,只要違犯了制度就照章辦事,殺幾只雞,就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒有什么可說的,公司制度也能得以順利執(zhí)行。當(dāng)然了,大棒是必要的,胡蘿卜也是不可或缺的不是么?有效的授權(quán),對于企業(yè)有什么好處呢?主要有以下兩點:1、通過有效授權(quán),授權(quán)者將龐大的企業(yè)/組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上,同時將責(zé)任過渡給更多的人共同承擔(dān),讓團(tuán)隊每一個職員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作,產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,個個出力”的協(xié)作精神。2、通過有效授權(quán),企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出
7、來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責(zé)任感,提高了工作的能動性,增強(qiáng)了自我管理能力,獲得了更快的個人成長。有效授權(quán)為企業(yè)帶來了較高的激勵水平、高效率的團(tuán)隊和優(yōu)異的業(yè)績。那么,企業(yè)授權(quán)有沒有什么秘訣快速掌握呢?主要有以下幾點:1、基于信任:信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ),如果缺乏了信任,授權(quán)無從談起。如果你對你將要授權(quán)的人缺乏充分的信任,最好不要授權(quán)給他。2、核定授權(quán)范圍:授權(quán)程度是授權(quán)的一個重要因素。授權(quán)過少,會造成管理者工作太多,下屬積極性受挫;過度授權(quán),會造成工作雜亂無章,管理者放棄職守,使管理失去控制。3、權(quán)責(zé)一致:授權(quán)的前提是明確職責(zé),這也是搞好授權(quán)反饋與控制前提。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確授權(quán)事
8、項的目標(biāo)和范圍,明確被授權(quán)者的權(quán)力和相應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任,且避免授權(quán)中的重復(fù)。授權(quán)是企業(yè)管理中的重要組成部分,也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)和掌握的藝術(shù)。對企業(yè)來講,到底該如何做授權(quán)呢?一、責(zé)任分解細(xì)分責(zé)任是授權(quán)的第一步,也是最基礎(chǔ)和重要的一個環(huán)節(jié),沒有責(zé)任的授權(quán)不是真正意義上的授權(quán),責(zé)任分解的目的就是讓受權(quán)者(授權(quán)的接受方)明確該次授權(quán)必須要完成的既定目標(biāo);明確該次授權(quán)涉及的范圍和程度,以及這些目標(biāo)完成時授權(quán)者應(yīng)該采用的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任分解可能是自己的職責(zé)所在,也可能是臨時性的工作任務(wù),不管是哪種狀態(tài),企業(yè)都應(yīng)該明確責(zé)任。因為任何人只會做你要求的,而不是你期望的。當(dāng)然這種責(zé)任的授予是具有時效性的。如果一種
9、授權(quán)失去了時效性,那就不是授權(quán),而是該員工的工作職責(zé)了。二、權(quán)力授予授權(quán)者只給予受權(quán)者以責(zé)任,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,授權(quán)者必須就職責(zé)擔(dān)當(dāng)與受權(quán)者進(jìn)行有效溝通,任何職責(zé)或責(zé)任的下達(dá)都必須要讓受權(quán)者非常明確他要完成的職責(zé)和你的期望,而這些不是只通過文字來完成的,再詳細(xì)的文字也不能代替溝通,授權(quán)者要與受權(quán)者達(dá)成共識,也只有這樣,這種責(zé)任的授予才有意義。分派了職責(zé),就必須賦予相應(yīng)的權(quán)力,沒有賦予權(quán)力的責(zé)任是沒有辦法去實現(xiàn)的,即使實現(xiàn),也不一定是你所需要的。所以在明確職責(zé)的同時,就權(quán)力同樣需要溝通,當(dāng)然這種權(quán)力的給與是相對的,隨著授權(quán)的執(zhí)行,權(quán)力有可能擴(kuò)大活縮小。三、授權(quán)檢查與跟蹤現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)是能夠做到責(zé)任分解的,
10、同時權(quán)力也是賦予的,不管科學(xué)不科學(xué)。然而在筆者的研究中,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的授權(quán)多數(shù)到此為止。其實企業(yè)授權(quán)是一個系統(tǒng)的管理保證體系,是一個密切的閉環(huán)系統(tǒng)。給與了權(quán)力和責(zé)任,授權(quán)者千萬不要忘記要按照授權(quán)項目的里程碑或定期對授權(quán)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。這種監(jiān)督與檢查不是走形式,而是真正意義上的監(jiān)督,不是簡單的給個評語就萬事大吉的。必須了解授權(quán)執(zhí)行的效果及出現(xiàn)問題以后的及時反饋與調(diào)整,前往別到了無法收拾的時候再去決定。一般情況下,筆者是建議受權(quán)者要主動匯報的,當(dāng)然這是從理論上講的。在實際中,企業(yè)應(yīng)該逐漸晚上匯報制度。按照達(dá)成的要求進(jìn)行監(jiān)督。IBM前CEO郭士納曾說過:你關(guān)注什么,就去檢查什么。絕對有他的道理。四、授權(quán)終止與評估授權(quán)完成以后,就會出現(xiàn)一個授權(quán)終止的概念,也是授權(quán)的最后一環(huán),不管授權(quán)執(zhí)行效果如何,都必須給與
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