2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》期末試題及答案（試卷號(hào)：1317）

1、第 PAGE9 頁(yè) 共 NUMPAGES9 頁(yè)2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科社會(huì)工作行政期末試題及答案（試卷號(hào)：1317）2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科社會(huì)工作行政（本）期末試題及答案（試卷號(hào)：1317）一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共8分）1社會(huì)工作者小梁準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助老服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資，保障項(xiàng)目成效。小梁首先要做的是( )。A了解現(xiàn)有資，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資進(jìn)行對(duì)照 B通過(guò)發(fā)布廣告、張貼海報(bào)等方式招募社區(qū)志愿者 C充分利用社區(qū)內(nèi)外資，避免資的閑置和浪費(fèi) D加強(qiáng)資的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資的整合性效果 2某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)

2、居老人照顧問(wèn)題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會(huì)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛(ài)同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，正確的是( )。A跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短 B跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作 C跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對(duì)象提供更全面服務(wù) D跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力 3小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)人社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多，同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融人這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是( )的需要。A安全 B歸屬與愛(ài) C尊重 D自我實(shí)現(xiàn) 4某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總

3、干事在每周一主持召開(kāi)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般會(huì)在布置完各部門(mén)的工作后，強(qiáng)調(diào)部門(mén)間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的( )。A.授權(quán) B培訓(xùn) C評(píng)估 D協(xié)調(diào) 5對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，志愿者績(jī)效評(píng)估的核心目的是( )。A了解志愿者的技能成長(zhǎng) B保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量 C強(qiáng)化志愿者的利他行為 D滿足志愿者的社交需求 6某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。為了保證居民的參與率，該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)( )。A.明確項(xiàng)目的基本目標(biāo) B保證符合機(jī)構(gòu)的宗旨 C評(píng)估可以動(dòng)員的資 D關(guān)注居民需要和興趣 7某市民政局邀請(qǐng)一批外省市社會(huì)工作督導(dǎo)與本市社會(huì)工作

4、服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂督導(dǎo)合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導(dǎo)內(nèi)容主要是針對(duì)特定服務(wù)群體開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先向( )考慮提供督導(dǎo)服務(wù)。A.機(jī)構(gòu)的骨干志愿者 B機(jī)構(gòu)的主要管理人員 C經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者 D新人職的社會(huì)工作者 8某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在“五年同行相伴成長(zhǎng)”的周年慶活動(dòng)中，安排了愛(ài)心義賣(mài)環(huán)節(jié)，并將義賣(mài)所得用于特殊兒童救助項(xiàng)目。以上籌款方式屬于( )。A.項(xiàng)目申明 B特別事件籌資 C電話勸募 D私人懇請(qǐng) 二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對(duì)即得分，多選或 錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1分。每題3分，12分）9社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管在服務(wù)計(jì)劃和開(kāi)展服務(wù)前都

5、要進(jìn)行商議和決策。下列特點(diǎn)中，體現(xiàn)團(tuán)體決策優(yōu)點(diǎn)的有( )。A提供完整的信息 B快速、省時(shí)省力 C提升方案的可接受程度 D責(zé)任明確，易于保密 E有利于形成健康的文化 10.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征有( )。A經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬 B較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬 C主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作 D較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來(lái)影響下屬 E理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說(shuō)服下屬 11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一個(gè)流動(dòng)人口比較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區(qū)的流動(dòng)人口開(kāi)

6、展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評(píng)估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括( )。A.評(píng)估流動(dòng)人口數(shù)量變化 B評(píng)估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出 C評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的需求變化 D評(píng)估流動(dòng)人口社區(qū)融合的改善情況 E評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的滿意度 12.社會(huì)工作者小周正在撰寫(xiě)一個(gè)旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項(xiàng)目書(shū)，準(zhǔn)備向政府申請(qǐng)資助。該項(xiàng)目書(shū)中必須說(shuō)明的內(nèi)容有( )。A.介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) B列出項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)，并說(shuō)明測(cè)算標(biāo)準(zhǔn) C明確項(xiàng)目開(kāi)展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式 D分析p 本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求 E描述國(guó)外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 三、名詞解釋

7、（每小題5分，共20分）13使命 答：使命是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的理由，或使命是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧奥男械呢?zé)任。（5分）14直線式組織結(jié)構(gòu) 答：直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門(mén)地位相等或權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。（5分）15沖突控制 答：沖突控制：對(duì)機(jī)構(gòu)中的不同部門(mén)、成員之間可能發(fā)生的沖突進(jìn)行有效控制，盡力避免和緩解沖突，防止機(jī)構(gòu)資的浪費(fèi)和工作環(huán)境的惡化。（5分） 16社會(huì)服務(wù)評(píng)估 答：社會(huì)服務(wù)評(píng)估：針對(duì)社會(huì)服務(wù)而進(jìn)行的評(píng)估，是用科學(xué)的研究方法對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施和效果等方面的測(cè)

8、度、診斷和評(píng)價(jià)的活動(dòng)，其目的在于提升社會(huì)服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量。（5分）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）17簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的價(jià)值及其作用。答：(1)為機(jī)構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)活動(dòng)。（2分）(2)為機(jī)構(gòu)的未來(lái)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊。（2分）(3)減少重復(fù)和浪費(fèi)的活動(dòng)。（2分）(4)有利于進(jìn)行控制。（2分）(5)有助于在最短時(shí)間內(nèi)完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作能夠均衡穩(wěn)定地進(jìn)行。（2分）18.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的主要模式。答：(1)師徒式督導(dǎo)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者形成一種類似師徒的教與學(xué)的互動(dòng)關(guān)系。（2分）(2)訓(xùn)練式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者是受訓(xùn)者，接受督導(dǎo)者的訓(xùn)練和教育。（2分）(3

9、)管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者形成一種明確的上下級(jí)關(guān)系。督導(dǎo)者是上級(jí)主管，具有權(quán)威性。在這種上下級(jí)互動(dòng)關(guān)系中，督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者負(fù)有監(jiān)督管理的職責(zé)，其責(zé)任相對(duì)更多。（3分）(4)咨詢式督導(dǎo)：在這種督導(dǎo)模式中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者并不具有明確的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的責(zé)任關(guān)系，督導(dǎo)者只是單純的咨詢者，被督導(dǎo)者根據(jù)自身的工作情況，主動(dòng)尋求督導(dǎo)者的幫助。（3分）19簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算方法。答：(1)單一預(yù)算。以收入項(xiàng)和支持項(xiàng)列支的分項(xiàng)會(huì)計(jì)和漸進(jìn)方式來(lái)編列未來(lái)年度預(yù)算。（2分）(2)彈性預(yù)算。將未來(lái)的收支預(yù)算值視為一個(gè)概率比分布，準(zhǔn)備若干種方案。如果機(jī)構(gòu)在組織狀況不穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作，彈性預(yù)算則比較適用。（2分）(

10、3)項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算是財(cái)務(wù)預(yù)算的子預(yù)算。一個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)一個(gè)子預(yù)算，整個(gè)預(yù)算就可以借助于子預(yù)算向每一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算分配適當(dāng)規(guī)模的財(cái)物和人力資。（2分）(4)零基預(yù)算。每期的預(yù)算必須先歸零，從零開(kāi)始考慮預(yù)算的增減。（2分）(5)遞增預(yù)算。在上一年度實(shí)際支出的基礎(chǔ)上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計(jì)劃所需的資金，計(jì)算出下一年度的預(yù)算計(jì)劃。（2分）五、方案設(shè)計(jì)題（共30分）20社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐某農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，社會(huì)工作者在前期需求評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，該村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔(dān)農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學(xué)種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時(shí)，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨(dú)自承擔(dān)；有些整日勞作，無(wú)暇顧及孩子教育；個(gè)別婦女遇到性騷擾