2022國家開放大學電大本科《社會工作行政》期末試題及答案（試卷號：1317）

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁2022國家開放大學電大本科社會工作行政期末試題及答案（試卷號：1317）2022國家開放大學電大本科社會工作行政（本）期末試題及答案（試卷號：1317）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內。每題1分，共8分）1社會工作者小梁準備在社區(qū)實施助老服務項目。為了合理有效配置資，保障項目成效。小梁首先要做的是( )。A了解現(xiàn)有資，并與實施項目所需資進行對照 B通過發(fā)布廣告、張貼海報等方式招募社區(qū)志愿者 C充分利用社區(qū)內外資，避免資的閑置和浪費 D加強資的統(tǒng)籌和協(xié)調，發(fā)揮資的整合性效果 2某社會工作服務機構為解決社區(qū)內高齡獨

2、居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會工作者協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生、護士組建團隊，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務項目。關于該團隊的說法，正確的是( )。A跨專業(yè)團隊磨合時間比較短 B跨專業(yè)團隊容易溝通合作 C跨專業(yè)團隊適用于為服務對象提供更全面服務 D跨專業(yè)團隊容易形成團隊核心凝聚力 3小麗大學畢業(yè)后進人社會工作服務機構工作，由于當?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服務機構不多，同行之間互動很少。為了更好地融人這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是( )的需要。A安全 B歸屬與愛 C尊重 D自我實現(xiàn) 4某社會工作服務機構總

3、干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的( )。A.授權 B培訓 C評估 D協(xié)調 5對社會工作服務機構而言，志愿者績效評估的核心目的是( )。A了解志愿者的技能成長 B保證機構的服務質量 C強化志愿者的利他行為 D滿足志愿者的社交需求 6某社會工作服務機構擬為某“村改居”社區(qū)設計一個服務項目。為了保證居民的參與率，該機構在項目策劃時應重點( )。A.明確項目的基本目標 B保證符合機構的宗旨 C評估可以動員的資 D關注居民需要和興趣 7某市民政局邀請一批外省市社會工作督導與本市社會工作

4、服務機構簽訂督導合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導內容主要是針對特定服務群體開展社會工作專業(yè)服務的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會工作服務機構應優(yōu)先向( )考慮提供督導服務。A.機構的骨干志愿者 B機構的主要管理人員 C經(jīng)驗豐富的社會工作者 D新人職的社會工作者 8某社會工作服務機構在“五年同行相伴成長”的周年慶活動中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣所得用于特殊兒童救助項目。以上籌款方式屬于( )。A.項目申明 B特別事件籌資 C電話勸募 D私人懇請 二、多選題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或 錯選均不得分，每個正確選項得1分。每題3分，12分）9社會服務機構主管在服務計劃和開展服務前都

5、要進行商議和決策。下列特點中，體現(xiàn)團體決策優(yōu)點的有( )。A提供完整的信息 B快速、省時省力 C提升方案的可接受程度 D責任明確，易于保密 E有利于形成健康的文化 10.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征有( )。A經(jīng)常運用合法權力領導下屬 B較多運用指導、誘導方式影響下屬 C主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作 D較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬 E理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬 11.某社會工作服務機構在一個流動人口比較大的社區(qū)設置了服務點，為該社區(qū)的流動人口開

6、展服務，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機構開始對社區(qū)服務點的工作進行效果評估，其主要內容應包括( )。A.評估流動人口數(shù)量變化 B評估流動人口服務的總體經(jīng)費支出 C評估流動人口對服務的需求變化 D評估流動人口社區(qū)融合的改善情況 E評估流動人口對服務的滿意度 12.社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務的項目書，準備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內容有( )。A.介紹小周個人提供相關服務的經(jīng)驗 B列出項目預算明細，并說明測算標準 C明確項目開展的服務目標、內容和形式 D分析p 本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求 E描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務的發(fā)展現(xiàn)狀 三、名詞解釋

7、（每小題5分，共20分）13使命 答：使命是社會服務機構存在的理由，或使命是社會服務機構在社會進步和經(jīng)濟社會發(fā)展中所應當擔當?shù)慕巧奥男械呢熑?。?分）14直線式組織結構 答：直線式組織結構：直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等或權責相符，層級間只有直線和垂直關系。（5分）15沖突控制 答：沖突控制：對機構中的不同部門、成員之間可能發(fā)生的沖突進行有效控制，盡力避免和緩解沖突，防止機構資的浪費和工作環(huán)境的惡化。（5分） 16社會服務評估 答：社會服務評估：針對社會服務而進行的評估，是用科學的研究方法對社會服務項目的設計、策劃、實施和效果等方面的測

8、度、診斷和評價的活動，其目的在于提升社會服務的效率、效果和質量。（5分）四、簡答題（每題10分，共30分）17簡述社會服務機構計劃的價值及其作用。答：(1)為機構成員指明方向，協(xié)調機構活動。（2分）(2)為機構的未來預測變化，減少沖擊。（2分）(3)減少重復和浪費的活動。（2分）(4)有利于進行控制。（2分）(5)有助于在最短時間內完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機構各項工作能夠均衡穩(wěn)定地進行。（2分）18.簡述社會服務機構督導的主要模式。答：(1)師徒式督導：督導者與被督導者形成一種類似師徒的教與學的互動關系。（2分）(2)訓練式督導：被督導者是受訓者，接受督導者的訓練和教育。（2分）(3

9、)管理式督導：督導者與被督導者形成一種明確的上下級關系。督導者是上級主管，具有權威性。在這種上下級互動關系中，督導者對被督導者負有監(jiān)督管理的職責，其責任相對更多。（3分）(4)咨詢式督導：在這種督導模式中，督導者與被督導者并不具有明確的指導與被指導的責任關系，督導者只是單純的咨詢者，被督導者根據(jù)自身的工作情況，主動尋求督導者的幫助。（3分）19簡述社會服務機構的預算方法。答：(1)單一預算。以收入項和支持項列支的分項會計和漸進方式來編列未來年度預算。（2分）(2)彈性預算。將未來的收支預算值視為一個概率比分布，準備若干種方案。如果機構在組織狀況不穩(wěn)定的環(huán)境下運作，彈性預算則比較適用。（2分）(

10、3)項目預算。項目預算是財務預算的子預算。一個項目對應一個子預算，整個預算就可以借助于子預算向每一個項目預算分配適當規(guī)模的財物和人力資。（2分）(4)零基預算。每期的預算必須先歸零，從零開始考慮預算的增減。（2分）(5)遞增預算。在上一年度實際支出的基礎上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結合新計劃所需的資金，計算出下一年度的預算計劃。（2分）五、方案設計題（共30分）20社會工作服務機構派駐某農(nóng)村地區(qū)開展專業(yè)社會工作服務，社會工作者在前期需求評估中發(fā)現(xiàn)，該村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養(yǎng)殖技術，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨自承擔；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個別婦女遇到性騷擾