第七章 求職就業(yè)禮儀ppt課件

1、第七章 求職就業(yè)禮儀第一節(jié) 求職前的預(yù)備1. 選擇職業(yè)、應(yīng)聘求職的第一步，是要進(jìn)展必要的預(yù)備任務(wù)。其中不能短少的四個(gè)重要步驟為：搜集信息、自我一定、寫(xiě)自薦信、預(yù)備資料。2.一、搜集信息 為求職作調(diào)查研討?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆。要想方設(shè)法，獲取 真實(shí)而有效的信息。3.真實(shí)的信息 要求：1.真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。 要搜集到于己有利的真實(shí)信息， 1提倡本人動(dòng)手，盡量獲得第一手信息。假設(shè)道聽(tīng)途說(shuō)，或者第二、第三手等“中轉(zhuǎn)的信息，往往無(wú)多少用途可言。 4.1.真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤2要對(duì)信息進(jìn)展必要的分析整理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里。5. 2.有效的信息 其一，有關(guān)用人單位的信息。 單位稱號(hào)的讀音

2、和準(zhǔn)確寫(xiě)法； 單位的性質(zhì)、規(guī)模、運(yùn)營(yíng)、 產(chǎn)品、效益、口碑、問(wèn)題， 等等。心中有數(shù)。6.其二，有關(guān)用人條件的信息。 對(duì)招聘人員的性別、年齡、學(xué)歷、 專業(yè)、崗位、外語(yǔ)等等各個(gè)方面的 詳細(xì)要求和限制。 否那么，徒勞無(wú)功。7.其三，有關(guān)用人待遇的信息。 詳細(xì)是指單位按規(guī)定將給予應(yīng)聘合格者的福利、待遇，諸如工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、培訓(xùn)、進(jìn)修、假期、住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)，等等。 以免“買懊悔藥8.二、自我定位 指在客觀把握本身?xiàng)l件的前提下，根據(jù)一定的規(guī)范，確定出最適 合于本人的職業(yè)和職位。 求職前的自我定位，必需客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確。在一段時(shí)間內(nèi)， 相對(duì)不變。9.自我定位需求留意的兩大問(wèn)題：1.評(píng)價(jià)客觀 對(duì)本身的條件進(jìn)

3、展客觀的評(píng)價(jià)。1實(shí)事求是 客觀地、全面地了解本人的條件,加以正視。倘假設(shè)過(guò)于客觀，在求職時(shí)難免就要吃虧。10.2不卑不亢 既要敢于發(fā)現(xiàn)本人的所長(zhǎng)，又要擅長(zhǎng)分析本人的缺乏。不可以妄自尊大，自以為是，也不應(yīng)該妄自菲薄，自輕自賤。 11.自我定位需求留意的兩大問(wèn)題： 例如，知道本人的就業(yè)方向，即什么樣的單位更適宜本人的開(kāi)展。 本人的優(yōu)點(diǎn)、興趣、人生目的、就業(yè)傾向等。普通學(xué)校都會(huì)為畢業(yè)生聘請(qǐng)專家學(xué)者，輔導(dǎo)新人如何在社會(huì)上求職，并分析個(gè)人專業(yè)及志向，因此，可以充分運(yùn)用這一渠道，為求職作預(yù)備?；蛘叨嗯c家人及有社會(huì)閱歷的親友溝通并交換意見(jiàn)，聽(tīng)取他們的建議并衡量個(gè)人志愿。12.自我定位需求留意的兩大問(wèn)題： 自

4、我認(rèn)識(shí)要全面、客觀?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清，可以參考家庭、同窗、朋友、師長(zhǎng)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等第三方的意見(jiàn)。13.2.服從現(xiàn)實(shí)進(jìn)展自我定位，主要是為了服從現(xiàn)實(shí)的需求。進(jìn)而言之，主要是為了在應(yīng)聘求職時(shí)獲得勝利。所以，進(jìn)展自我定位時(shí)，一定要使之服從于現(xiàn)實(shí)，服從于需求，不能為定位而定位。14.2.服從現(xiàn)實(shí)進(jìn)展自我定位時(shí)，務(wù)必要防止 出現(xiàn)定位過(guò)高或定位過(guò)低等兩 種錯(cuò)誤傾向。兩者均為脫離現(xiàn) 實(shí)所致，并且對(duì)求職及其有害。 15.本身的優(yōu)勢(shì)：我學(xué)習(xí)了什么。在學(xué)期間，我從專業(yè)學(xué)習(xí)中獲得了什么收益？社會(huì)實(shí)際活動(dòng)提高了本人哪方面的知識(shí)和才干？16.本身的優(yōu)勢(shì)：曾經(jīng)做過(guò)什么。在學(xué)期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部職務(wù)、社會(huì)實(shí)際活動(dòng)獲得的

5、成就及任務(wù)閱歷的積累等。17.本身的優(yōu)勢(shì)：最勝利的是什么。在做過(guò)的事情中最勝利的是什么？如何勝利的？經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)本人的優(yōu)點(diǎn)，譬如堅(jiān)強(qiáng)、智慧超群、擅長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)發(fā)明性，組織才干強(qiáng)等，以此作為個(gè)人潛能發(fā)掘的動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)，構(gòu)成職業(yè)設(shè)計(jì)的有力支撐。18.本身的弱勢(shì)：性格的弱點(diǎn)。閱歷或閱歷中所欠缺的方面。 人生勝利的在于時(shí)機(jī)降暫時(shí)，我曾經(jīng)預(yù)備好了。 機(jī)遇對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都是平等的，千萬(wàn)別在機(jī)遇面前說(shuō)負(fù)疚。19.三、寫(xiě)求職信應(yīng)聘函、自薦信 應(yīng)聘時(shí)例行的頭一道手續(xù)。對(duì)用人單位而言，它直接涉及求職者留給對(duì)方的印象的好壞，并且決議著能否經(jīng)過(guò)用人單位的“初選關(guān)。 撰寫(xiě)求職信時(shí)，最重要的是：書(shū)寫(xiě)規(guī)范、謙恭有禮、情

6、真意切、言簡(jiǎn)意賅。20.1. 書(shū)寫(xiě)規(guī)范 1字跡明晰；2內(nèi)容正確；3格式準(zhǔn)確；4通篇整潔。 有條件，最好電腦打印。排版好非要親筆書(shū)寫(xiě)時(shí)，采用稿紙，籃黑色或黑色墨水鋼筆。必要時(shí)，附上一篇內(nèi)容一樣的英文譯文。21.2. 謙恭有禮 寫(xiě)求職信時(shí)，采用書(shū)面言語(yǔ)。自謙、敬人。 敬語(yǔ)，尊稱，禮貌用語(yǔ)22.3. 情真意切求職信是適用性極強(qiáng)的一種運(yùn)用文。要寫(xiě)好求職信，必需使之情真意切。情真，絕對(duì)不可以言過(guò)其實(shí)，只需客觀地、實(shí)事求是地自我引薦，才容易取信于人。意切，在求職信里正面、坦誠(chéng)、充分地向?qū)Ψ疥U明本人希望應(yīng)聘的迫切心境，不要給人以漫不經(jīng)心，可有可無(wú)之感。23.4. 言簡(jiǎn)意賅 重點(diǎn)放在自我引見(jiàn)、自我推 薦之上。

7、 普通字?jǐn)?shù)在500以內(nèi)，寫(xiě)在 一張整潔的紙上。 句子要短一些，多分段，易 于閱讀。24.四、預(yù)備資料1. 完備充實(shí)1可闡明本身?xiàng)l件的資料： 證件相片，身份證，畢業(yè)證， 學(xué)歷證，體檢證明，個(gè)人履 歷表，等等。25.1. 完備充實(shí)2可闡明本身程度的資料：學(xué)位證書(shū)，職稱證書(shū)，專業(yè)技術(shù)證書(shū)，獲獎(jiǎng)證書(shū)，專利證書(shū)，發(fā)明證書(shū)，以及本人的著作、論文、作品，等等。3可闡明本身見(jiàn)解的資料。應(yīng)聘較高職位者，面試時(shí)運(yùn)用。26.2.揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)，務(wù)必要客觀地、全面地爭(zhēng)取向用人單位盡能夠多地反映本人的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。避短，避實(shí)就虛，避而不論。27.第二節(jié) 面試的技巧1.儀表仔細(xì)修飾，規(guī)范、得體整潔嚴(yán)肅正規(guī)28. 整 潔 干凈

8、、齊整，忌不修邊幅。男士切記理發(fā)、剃須，女士整理好發(fā)型。所穿衣物，無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)褶皺。襯衣的領(lǐng)口和袖口，潔白無(wú)暇。29. 莊 重 化裝忌過(guò)濃、過(guò)烈。發(fā)型與服飾，忌過(guò)分的“前衛(wèi)、摩登，或是刻意地追求怪異、新奇、性感。女士尤其忌穿露肩、露胸、露背、露腰的“四露服裝與露趾、露跟的“兩露鞋子。30. 正 規(guī)應(yīng)聘較高職位或是去公司、外企求職時(shí)，修飾儀表還須留意其正規(guī)與否的問(wèn)題。例如，去公司、外企求職，宜按其常規(guī)，穿著套裝、套裙、制式皮鞋，化裝宜淡，發(fā)型宜雅，服裝的顏色越少越好，首飾佩戴以少為佳。反其道而行之，就能夠自討苦吃。31.著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化 吻合，與職位相匹配。 正裝不僅正式大方，而且

9、也是對(duì)人的一種尊重。32. 面試的技巧2.舉止 求職者的舉止很是令人注目。不但反映了求職者的心思活動(dòng)，而且也是其涵養(yǎng)、品性、閱歷的客觀寫(xiě)照。 自然大方文明優(yōu)雅 33.自然沉的住氣，努力表現(xiàn)得臨陣不 慌。所以，舉止動(dòng)作以自然而 然為好。忌矯揉造作、舉止呆板，慌亂 不堪，手足無(wú)措。 34.大方舉止大方，可以給用人單位留下 充溢自信的良好印象。所以，求 職者的舉止動(dòng)作要大大方方，有條不紊。不要瞻前顧后，東張西望，好似拿不定主意，也不要縮手縮腳，膽戰(zhàn)心驚，在動(dòng)作上放不開(kāi)。35.大方面帶淺笑，看著考官的眼睛 ，鼻梁，堅(jiān)持目光的接觸，平視，但必需時(shí)不時(shí)地把目光移開(kāi)；36.眼睛是心靈的窗戶，是一個(gè)人自信心和

10、神采的表現(xiàn)點(diǎn)。在他進(jìn)門之后，面試者會(huì)叫他的名字，與他打招呼，在問(wèn)話的過(guò)程中，會(huì)用眼睛凝視他。假設(shè)他的目光游移不定，逃避他的凝視，這既表示他比較拘謹(jǐn)，也表示他對(duì)他的問(wèn)題有自大心思。 37.勝利的求職者的眼神，要么是平視的，要么是向上傾斜15度，而且在面試過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)面試人員全神貫注，目光一直聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)自信及對(duì)對(duì)方的尊重。但實(shí)踐上，80畢業(yè)生面試時(shí)，眼神是朝下的。38.握手有感染力39. 文 明不能有不文明的行為舉止。防止在面試的時(shí)候，站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐樣。記?。鹤邉?dòng)、就座、開(kāi)門、關(guān)門時(shí)不要發(fā)出聲響，回答以下問(wèn)題時(shí)不要指手畫(huà)腳、手舞足蹈，進(jìn)出房門的時(shí)候勿忘一直面對(duì)考官。4

11、0. 優(yōu) 雅優(yōu)雅動(dòng)人，賞心順眼。優(yōu)雅舉止不但有助于塑造出求職者的高雅籠統(tǒng)，而且還很容易使面試人員由此而對(duì)本人產(chǎn)生好感。 41.3.談吐 仔細(xì)把握。聲音要足夠大。言語(yǔ)、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速禮貌規(guī)范銜接簡(jiǎn)約42.禮貌不論是自我引見(jiàn)，還是回答訊問(wèn)，均須運(yùn)用必要的謙詞、敬語(yǔ)。稱謂考官，要稱謂其職務(wù)，或以“您和其他尊稱相稱。面試前，問(wèn)好，回答終了，一定要加上一聲“謝謝。一直做出積極、一定的反響。說(shuō)話中不要運(yùn)用帶有否認(rèn)顏色的詞，例如厭惡、不想要、回絕等等。細(xì)枝末節(jié)，不能掉以輕心。43. 標(biāo) 準(zhǔn)回答以下問(wèn)題要完好、準(zhǔn)確，不要東拉西扯，張冠李戴。言語(yǔ)規(guī)范，多用術(shù)語(yǔ)?？谝粢?guī)范，盡量講普通話。44. 連 貫兩層

12、含義：“前、“后銜接，即面試時(shí)的談吐應(yīng)與求職者本人向用人單位提供的其他資料完全吻合。二是談吐本身該當(dāng)一氣呵成，忌吞吞吐吐，首尾不能相顧。45. 簡(jiǎn) 潔在用人單位看來(lái)，談吐簡(jiǎn)約與否，是求職者的重要才干之一。所以，在自我引見(jiàn)或回答提問(wèn)時(shí)，化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)明扼要。自我引見(jiàn)不能超越2分鐘。倘假設(shè)考官限定了時(shí)間，務(wù)必嚴(yán)厲遵守。46.“請(qǐng)自我引見(jiàn)一下面試者的根本情況，用人單位已掌握，考標(biāo)題的考核面試者的言語(yǔ)表達(dá)才干、邏輯才干以及誠(chéng)信度。面試者自我引見(jiàn)的內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷一致；表達(dá)方式盡量口語(yǔ)化留意：內(nèi)容簡(jiǎn)約，條理明晰，層次清楚。47.面試過(guò)程中，一直堅(jiān)持彬彬有禮，留意本人的語(yǔ)速，力求說(shuō)話明晰、吐字準(zhǔn)確，隨意打斷

13、對(duì)方的講話，答非所問(wèn)，或絮絮叨叨，在某個(gè)問(wèn)題上糾纏不清都是不可取的。48.面試過(guò)程中不要打斷對(duì)方的說(shuō)話；不要運(yùn)用褻瀆的言語(yǔ)；不要說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)根據(jù)的大話49.現(xiàn)實(shí)上，招聘官是最欣賞能簡(jiǎn)明表達(dá)的求職者的。假設(shè)他不能在第一分鐘內(nèi)引起對(duì)方的興趣，那么很能夠他會(huì)不斷得不到他人的關(guān)注，所以，功夫應(yīng)下在力求令他的回答可以簡(jiǎn)約。50.4. 其 他隨身攜帶一支筆和一本筆記本留意察看對(duì)方的反響，三個(gè)重要信號(hào)：饒有興趣身體前傾、膩煩打哈欠或目光無(wú)神，視野拋到老遠(yuǎn)的地方，抬頭望天花板，側(cè)身凝視窗外、希望盡快終了面試整理文件或站起來(lái)51.饒有興趣，闡明他表現(xiàn)出色，可 以繼續(xù)下去不耐煩，可以停下來(lái)問(wèn)對(duì)方：“您 是希望我繼續(xù)

14、講剛剛議論的問(wèn) 題，還是想聽(tīng)聽(tīng)我在其他 方面的技藝？52. 預(yù)備終了面試，他應(yīng)該將話題轉(zhuǎn)入終了面試的方式。掌握好何時(shí)終了面試。同時(shí)，為了給今后的聯(lián)絡(luò)發(fā)明時(shí)機(jī)，可以問(wèn)：他們?cè)阡浻脝T工方面的下一個(gè)步驟是什么？您估計(jì)什么時(shí)候會(huì)作出決議？假設(shè)我還有其他的疑問(wèn)，我可否隨時(shí)與他們您聯(lián)絡(luò)？53.4.模擬 (1)預(yù)演籠統(tǒng) 服裝、發(fā)型、化裝口才 “如何評(píng)價(jià)本人的優(yōu)點(diǎn)和缺陷；“為什么要選擇這一職位？；“談?wù)勊臉I(yè)余喜好54.“他以為他的缺陷是什么？不能說(shuō)本人沒(méi)缺陷不能把明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺陷不能說(shuō)嚴(yán)重影響所應(yīng)聘任務(wù)的缺陷不能說(shuō)令人不放心、不溫馨的缺陷可以說(shuō)一些對(duì)于所應(yīng)聘任務(wù)“無(wú)關(guān)緊要的缺陷，甚至是一些外表上看是缺陷，

15、從任務(wù)的角度看卻是有點(diǎn)的缺陷。55.“談?wù)勊臉I(yè)余喜好目的了解面試者的性格能否開(kāi)朗，能否具有團(tuán)隊(duì)精神最好不要說(shuō)本人僅喜歡讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)等一個(gè)人做的事易被疑心性格孤僻最好能有一些如籃球、羽毛球等，在戶外和大家一同做的業(yè)余喜好，“點(diǎn)綴本人的籠統(tǒng)，突出本人的樂(lè)群性和協(xié)作才干。56.(2)探路面試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查提早幾分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，“提早量57.3.面試后續(xù)禮儀在面試后的一、兩天內(nèi)，兩個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有回音，可以打訊問(wèn)58.7.面試中要防止的失誤 不擅長(zhǎng)突破沉默 應(yīng)試者自動(dòng)與考官致意與交談，會(huì)留給考官熱情和藹于與人交談的良好印象。 與考官“套近乎 不要過(guò)分與考官“套近乎，聰明的應(yīng)試者可以列舉一至兩件有根有據(jù)

16、的事情來(lái)贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出他對(duì)這家單位的興趣。59.7.面試中要防止的失誤 為偏見(jiàn)或成見(jiàn)所左右 在招聘面試這種特殊的采購(gòu)關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需求積極面對(duì)不同風(fēng)格的面試官即客戶，所以，不要為偏見(jiàn)或成見(jiàn)所左右。 慷慨陳詞，言而無(wú)實(shí) 應(yīng)試者在講述本人的成就、專長(zhǎng)、技藝時(shí)，最好有實(shí)踐的例子，如溝通才干、處理問(wèn)題的才干、團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干、指點(diǎn)才干等。60.7.面試中要防止的失誤 不擅長(zhǎng)提問(wèn) 不該提問(wèn)時(shí)提問(wèn)，如打斷考官的說(shuō)話而提問(wèn)；或者輪到有提問(wèn)時(shí)機(jī)時(shí)，又不知問(wèn)什么。 對(duì)個(gè)人職業(yè)開(kāi)展方案模糊 往往只需目的而沒(méi)有思緒、方案61.7.面試中要防止的失誤 假扮完美 被“請(qǐng)君入甕 經(jīng)常就品德方面的問(wèn)題，設(shè)下

17、圈套 自動(dòng)打探薪酬福利62. 何時(shí)回答，何時(shí)傾聽(tīng)，何時(shí)自動(dòng)提問(wèn)，都應(yīng)學(xué)會(huì)察言觀色，最令人難受的是這樣的面試者：臉上似乎溢著笑容，眼睛卻無(wú)一絲笑意，有人把這種臉叫著“撲克臉，即是毫無(wú)真實(shí)的表情，笑容仿佛是印上去的。 63. 假設(shè)看到面試官把視野拋到老遠(yuǎn)的地方，如抬頭望天花板，或側(cè)身凝視窗外，他應(yīng)立刻認(rèn)識(shí)到本人跑題了，或過(guò)于冗長(zhǎng)，應(yīng)設(shè)法趕快終了；有時(shí)對(duì)方的提問(wèn)不當(dāng)或了解不了，也會(huì)使他產(chǎn)生防御、抗拒的心思，但作為應(yīng)試者，決不可以來(lái)這么一副表情。64.第三節(jié) 就業(yè)禮儀須知一、及時(shí)與就業(yè)單位溝通 以確定未來(lái)任務(wù)的時(shí)間和任務(wù)的詳細(xì)安排 65.二、按時(shí)報(bào)到闡明本人到新單位任務(wù)確實(shí)定，會(huì)讓就業(yè)單位再一次領(lǐng)會(huì)到他的守信譽(yù)。 “好的開(kāi)場(chǎng)就是勝利的一半，按時(shí)報(bào)到也許還會(huì)影響到對(duì)