質(zhì)量意識(shí)提升與質(zhì)量管理創(chuàng)新ppt課件

1、質(zhì)量認(rèn)識(shí)提升與質(zhì)量管理創(chuàng)新問(wèn)題與思索什么是質(zhì)量？顧客評(píng)價(jià)某種產(chǎn)質(zhì)量量高質(zhì)量低是指什么？假設(shè)一道工序做出了一件合格品，那就應(yīng)該永遠(yuǎn)的做出合格品？第一部分：質(zhì)量源自系統(tǒng)保證紅珠實(shí)驗(yàn)招收10名新工人6位工人：必需任務(wù)努力，教育程度不限，不一定有數(shù)珠子的任務(wù)閱歷2位檢驗(yàn)員：能區(qū)分紅珠和白珠，以及能計(jì)數(shù)至20即可，免閱歷一位檢驗(yàn)長(zhǎng)：同上一位記錄員：寫(xiě)字工整，擅長(zhǎng)加法和減法，反映靈敏紅珠實(shí)驗(yàn)工人 工人 工人 工人 工人 工人 檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員檢驗(yàn)長(zhǎng)記錄員他們必需參與3天的實(shí)習(xí)，能否保住任務(wù)完全取決于他們的成果，任務(wù)規(guī)范如下：每位工人每天取出50粒珠子，兩位檢驗(yàn)員分別獨(dú)立計(jì)算其中含有多少粒紅珠，并進(jìn)展登記。記住

2、，紅珠為不良品。要努力降低到零缺陷。紅珠實(shí)驗(yàn)工序流程進(jìn)料：將珠子倒入大容器中產(chǎn)出：用50個(gè)孔的勺子插入容器攪拌，然后把勺子以傾斜44度的方式抽出，每個(gè)孔內(nèi)都要有珠子檢驗(yàn)：工人將成果帶給1號(hào)檢驗(yàn)員，由他默默的登記紅珠數(shù)量，在交2號(hào)檢驗(yàn)員默默登記，有檢驗(yàn)長(zhǎng)比較兩人數(shù)目，并宣布紅珠數(shù)目。記錄結(jié)果。紅珠實(shí)驗(yàn)創(chuàng)建世界一流的工廠向零缺陷挑戰(zhàn)用積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題與思索為什么不能到達(dá)質(zhì)量目的？如何才干到達(dá)質(zhì)量目的？經(jīng)過(guò)紅珠實(shí)驗(yàn)，他有什么領(lǐng)會(huì)？紅珠實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)其實(shí)是一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)。在系統(tǒng)維持不變的情況下，工人產(chǎn)出的程度及其變異是可預(yù)測(cè)的；現(xiàn)實(shí)上本錢(qián)也是可預(yù)測(cè)的。一切的變異均來(lái)自于工程本身，沒(méi)有證據(jù)顯示，那一位

3、工人比其他工人更高明。工人的產(chǎn)出，顯示為統(tǒng)計(jì)控制形狀。工人們?cè)?jīng)全力以赴，在現(xiàn)有情況下，不能夠有更好的表現(xiàn)。我們看到，將人員、部門(mén)、小組排序，是錯(cuò)誤而且打擊士氣的做法，由于員工的表現(xiàn)于努力與否無(wú)關(guān)，所謂排序，實(shí)踐上取決于過(guò)程在人員身上的作用。紅珠實(shí)驗(yàn)主管給工人加薪或處分，當(dāng)作對(duì)工人的管理。實(shí)踐上是獎(jiǎng)勵(lì)、處分過(guò)程的表現(xiàn)，與工人無(wú)關(guān)檢驗(yàn)員彼此獨(dú)立，且結(jié)果一致，顯示檢驗(yàn)系統(tǒng)是可靠的。即使事先知道紅珠在進(jìn)料中的比例，對(duì)于預(yù)測(cè)產(chǎn)出的紅珠占多少比例，沒(méi)有任何協(xié)助。管理者以為，過(guò)去表現(xiàn)最正確的三位工人，在未來(lái)也會(huì)有最正確表現(xiàn)，這種假設(shè)沒(méi)有實(shí)際根據(jù)。管理是預(yù)測(cè)，而不是覺(jué)得。處理問(wèn)題的五個(gè)步驟影響要素能否識(shí)別全

4、面系統(tǒng)分析因果圖、頭腦風(fēng)暴有沒(méi)有相關(guān)的管理規(guī)范任務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、管理規(guī)范、流程接口、作業(yè)指點(diǎn)卡管理規(guī)范能否足夠細(xì)化規(guī)范的全面性、適宜性、可操作性、管理規(guī)范在現(xiàn)場(chǎng)能否得到執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)條件能否充分？時(shí)間？人力？才干？有沒(méi)有必要的防錯(cuò)管理方法第二部分：質(zhì)量改善才干訓(xùn)練-管理防錯(cuò)Poka-Yoke初期的防錯(cuò)案例分析：1961 Yamaha 電器公司 安裝開(kāi)關(guān)總成： 2個(gè)按鈕； 2個(gè)彈簧：裝配方法：從盛有彈簧的大箱子中取出兩個(gè)彈簧裝配開(kāi)關(guān)問(wèn)題：為什么提高員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)對(duì)處理彈簧漏裝問(wèn)題效果不明顯？漏裝彈簧的緣由是什么？采取的措施：發(fā)發(fā)動(dòng)工提高質(zhì)量認(rèn)識(shí)，但并不非常有效人為的錯(cuò)誤與后果：有時(shí)在發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)彈簧

5、未裝現(xiàn)場(chǎng)修繕費(fèi)用昂貴而且很困難他看到了嗎? -我們身邊的防錯(cuò)方法日常生活可見(jiàn)的：交通標(biāo)志牌或交通線公共場(chǎng)所的引導(dǎo)牌家用電器的操作面板電視機(jī)與多媒體的銜接水壺的叫蓋 Poka-Yoke防錯(cuò) “poka 錯(cuò)誤不經(jīng)意的、不小心 “yoke 預(yù)防 Shigeo Shingo 60年代 經(jīng)過(guò)防止制造過(guò)程中簡(jiǎn)單人為的錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量零缺陷并最終消除質(zhì)量控制檢查的一種構(gòu)造化方法。通常稱(chēng)為“錯(cuò)誤驗(yàn)證和“失敗維護(hù)。第一次就把事情做對(duì)！防錯(cuò)安裝應(yīng)能做到：作業(yè)忘記或失誤時(shí)，制品無(wú)法裝入機(jī)器的胎具內(nèi)；作業(yè)忘記或失誤時(shí)， 機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)；加工失誤時(shí)，不會(huì)流到下一個(gè)工序；加工失誤時(shí)， 能自動(dòng)報(bào)警；即使加工異常的產(chǎn)品流入消費(fèi)

6、線，也不會(huì)被誤裝。防錯(cuò)技術(shù)的目的：防錯(cuò)技術(shù)的五大根本原理排除化：剔除會(huì)呵斥錯(cuò)誤的要因。替代化：利用更可靠的方法來(lái)替代。容易化：使作業(yè)變得更容易、更適宜、更獨(dú)特，以提升可靠度。異常檢出：使錯(cuò)誤及時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)。緩和影響：將錯(cuò)誤的影響降至最低。防錯(cuò)技法十大法那么句號(hào)法那么：將能夠呵斥錯(cuò)誤的緣由從根本上排除掉，使錯(cuò)誤不再發(fā)生。保險(xiǎn)法那么：藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才干完成任務(wù)。自動(dòng)原那么：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以防止錯(cuò)誤之發(fā)生。 目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化之運(yùn)用。相符法那么：藉用檢核能否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。依“

7、外形、數(shù)字、數(shù)量的不同來(lái)達(dá)成順序法那么：防止任務(wù)之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序陳列，可以減少或防止錯(cuò)誤的發(fā)生。防錯(cuò)技法十大法那么隔離法那么：藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)到達(dá)保獲某些地域，使其不能呵斥危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的景象發(fā)生。隔離法那么亦稱(chēng)保獲原理。復(fù)制法那么：同一件任務(wù)，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制方式來(lái)達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。醒目法那么：為防止將不同之任務(wù)做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)。如顏色、標(biāo)識(shí)警示法那么：如有不正常的景象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告的訊號(hào)，以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。緩和法那么： 以藉各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所呵斥的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。第三

8、部分防錯(cuò)技術(shù)開(kāi)發(fā)防錯(cuò)技法的了解與實(shí)現(xiàn)防錯(cuò)案例產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的防錯(cuò)運(yùn)用例2：在零件上預(yù)防缺陷過(guò)程描畫(huà)：軸的裝配問(wèn)題：軸兩端頭裝配錯(cuò)誤改良前：正確不正確處理方案：軸的兩端可互換關(guān)鍵改良措施：改動(dòng)零件的外形思索：處理方案二：改良后：1.8例3：在零件上預(yù)防缺陷過(guò)程描畫(huà)：安裝盒板控制鈕問(wèn)題：控制鈕安裝顛倒改良前：正確不正確處理方案：用零件安裝定位識(shí)別正、反方向關(guān)鍵改良措施：改良零件安裝插銷(xiāo)的直徑改良后：使安裝插銷(xiāo)1和2的直徑不同例1：在傳送安裝上預(yù)防缺陷過(guò)程描畫(huà)：零件傳送線問(wèn)題：零件上下顛倒放在傳送線上改良前：處理方案：在傳送線上檢測(cè)零件關(guān)鍵改良措施：改良傳送線的構(gòu)造將有問(wèn)題的零件移出。改良后：點(diǎn)檢表記錄趨勢(shì)圖作業(yè)指點(diǎn)書(shū)顏色管理標(biāo)識(shí)牌防錯(cuò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)原那么針對(duì)過(guò)程簡(jiǎn)單、本錢(qián)低第一的原那么迅速