咨詢真相棲息谷

1、咨詢真相棲息谷管理咨詢到底是什么？概念篇定義一：國內(nèi)教科書管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機會，強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。2管理咨詢到底是什么？ 概念篇定義二：美國哈佛管理百科全書管理咨詢是“有獨立的合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機構(gòu)、程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作，他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。”3管理咨詢到底是什么？ 概念篇定義三：英國管理咨詢研究所對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經(jīng)營環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定計劃并切實執(zhí)行?！?4管

2、理咨詢到底是什么？ 概念篇定義N：棲息谷歡迎各位家人談?wù)勛约旱囊娊?、2、3、5咨詢顧問到底像什么？ 角色篇醫(yī)生？教練？老師？幕僚？保姆？伙伴？6管理咨詢到底為什么？目的篇幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理上的主要問題，找出真正的原因，制定切實可行的改善方案指導(dǎo)企業(yè)進行改善方案的實施傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)7管理咨詢到底為什么目的篇請各位家人簡要總結(jié)：1、2、3、？8管理咨詢到底作什么？內(nèi)容篇戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計流程優(yōu)化企業(yè)文化人力資源生產(chǎn)運營財務(wù)管理營銷推廣信息化9管理咨詢到底作什么？內(nèi)容篇為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略及人才戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、市場擴張戰(zhàn)略

3、、營銷戰(zhàn)略提供咨詢意見，并經(jīng)其同意參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定。為企業(yè)日常經(jīng)營管理或組織發(fā)展上所產(chǎn)生的問題提供建議和解決方案。為企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、市場的拓展、市場占有率和客戶滿意度的提升提供建議和解決方案。協(xié)助企業(yè)建立管理制度和激勵機制以及協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)管理層及各級員工的素質(zhì)和技能，為企業(yè)人力資源體系建設(shè)提供建議和專業(yè)輔導(dǎo)。協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的管理模式、營銷體系和制訂各項管理規(guī)章制度及具有特色的企業(yè)文化。協(xié)助企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立、完善和改進。組織各類培訓(xùn)、各項管理經(jīng)驗交流、研討活動。其他 10管理咨詢到底作什么？內(nèi)容篇家人們的觀點：1、2、3、11管理咨詢到底怎么作？流程篇項目管理項目總結(jié)計劃管理角色管

4、理駐點管理質(zhì)量管理業(yè)績管理客戶滿意度管理項目評審經(jīng)驗總結(jié)模版制訂文檔立宗經(jīng)驗發(fā)表市場開發(fā)客戶開發(fā)客戶拜訪客戶提案客戶簽約知識庫建設(shè)12管理咨詢到底怎么作？流程篇13管理咨詢到底怎么作？流程篇初步接洽階段預(yù)備咨詢階段正式咨詢階段指導(dǎo)實施階段項目評估階段計勝咨詢概況，成功案例介紹，了解客戶咨詢需求初步接洽階段預(yù)備咨詢階段正式咨詢階段指導(dǎo)實施階段項目評估階段根據(jù)計勝目前可控資源，確定可滿足客戶需求的程度確定客戶方的項目直接決策者以及接口部門和聯(lián)絡(luò)人根據(jù)初步接洽結(jié)果，收集整理客戶、行業(yè)的背景資料為保障企業(yè)溝通順暢與客戶簽訂保密協(xié)議擬定調(diào)研提綱提交客戶討論，內(nèi)部召開咨詢立項分析會依據(jù)確認(rèn)的調(diào)研提綱，在客

5、戶內(nèi)外部收集相關(guān)信息資訊根據(jù)需要，征得客戶同意，進行必要的重點問題訪查界定合作范圍和項目內(nèi)容，簽訂合同，并支付前期費用與客戶共同組成項目組，確定咨詢計劃和項目進度表整理分析相關(guān)調(diào)研資料信息和行業(yè)背景資訊撰寫項目建議書提交客戶討論，為簽合同作準(zhǔn)備訪談客戶相關(guān)人員（客戶項目負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)人深度訪談）全面診斷分析，深入討論共識問題，共同探討解決思路研究、擬定解決方案、提交客戶討論，并不斷完善方案按照確認(rèn)思路方案，完成咨詢項目報告，支付中期費用與客戶召開咨詢項目提案會，詳細(xì)解說項目方案、進程協(xié)助客戶制定實施改善方案的整體計劃和具體措施及時把握改善方案的執(zhí)行情況，進行必要的調(diào)整和督導(dǎo)召開項目總結(jié)會議，檢查

6、、匯報項目各模塊完成情況對項目的方案設(shè)計、人員輔導(dǎo)和實施效果進行級別評定聯(lián)合出具項目評估報告，支付項目后期費用（結(jié)清余款）檢核項目初始需求與達成情況，對于新的需求繼續(xù)合作根據(jù)項目反饋和客戶內(nèi)部狀況，進行必要的針對性培訓(xùn)14管理咨詢到底賣什么？產(chǎn)品篇方案？知識？技能？方法？思想？團隊？專家？15管理咨詢到底賣什么？產(chǎn)品篇肖知興法國楓丹白露歐洲商學(xué)院管理學(xué)博士 君主的聰明程度決定建議的好壞，而不是建議的好壞決定君主的聰明程度。-咨詢公司賣什么？很多行內(nèi)人可能都會回答，賣的是解決方案（Solutions）。大家容易忽視的是，咨詢公司其實還出售另外兩種更為寶貴的商品，一是認(rèn)可（Endorsement）

7、，二是合法性（Legitimacy）。而且很多時候，這兩種商品賣得怎樣，才真正決定一個咨詢公司的生與死、興與衰。16管理咨詢到底賣什么？產(chǎn)品篇家人總結(jié)：1、2、3、17咨詢顧問到底賣什么？產(chǎn)品篇明星？品牌？學(xué)歷？經(jīng)驗？年齡？關(guān)系？技能？信息？18一笑而過關(guān)于咨詢顧問與坐臺小姐1、都是靠出賣為生。2、吃青春飯，人老珠黃肯定混不下去。3、除了極少數(shù)人，沒有人會把這個作為終身的職業(yè)。4、擁有各種各樣密不宣人的技巧和工具，并常常以此作為炫耀的資本。5、做的越多，經(jīng)驗越豐富，新鮮感也就越少。時間長了，工作內(nèi)容就成為一種固定的模式。6、級別越高收入越高，當(dāng)然中間人的抽頭會更高。7、通常按照時間長度收費，客

8、戶要求時，也可以按照次數(shù)收費。8、生活沒有規(guī)律。多以夜生活為主，如果需要，凌晨也要加班。9、通常不做廣告，一般靠口口相傳。10、名聲越大，越容易受到青睞。11、必須盡最大可能滿足客戶各種各樣非正常的需求。12、除非用戶自己愿意，一般不會透露用戶的身份和名稱。 13、鼓勵創(chuàng)新精神。14、希望能夠和大客戶建立長期、良好關(guān)系。15、流動性較大，正常情況下沒有工會。16、吸引大量人，很多人排隊準(zhǔn)備進入這個行業(yè)。17、如果懷孕了，既不能做咨詢顧問，也不能做小姐。18、工作狀態(tài)相同。工作時精神高度集中，最怕外界干擾。工作完畢身心放松，體會到一種不可替代的工作快樂和成就感。19、收入不穩(wěn)定，多與整體宏觀經(jīng)濟

9、形勢波動一致。20、女孩子最好還是不要做這兩個職業(yè)，但還是有很多女孩子做。21、除非在轉(zhuǎn)行以后，否則都不愿意結(jié)婚沒空兒啊。22、客戶不滿意的時候，經(jīng)常會不給錢。23、第一次的時候，總是過分緊張。24、人老珠黃后，憑著混個臉熟，咨詢顧問可以混個合伙人，小姐也行，不過俗稱老鴇。 19咨詢顧問到底誰能作？素質(zhì)篇Wilson77：一個好的咨詢公司，或者好的咨詢顧問，必須具備三個要素：第一是洞察力，第二是知識，第三是具體的技能。 mania ：1、溝通能力：對外善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，將客戶需要的和客戶想要的緊密結(jié)合起來，并能夠與客戶達成一致；2、扎實的理論基礎(chǔ)：不能一知半解東拼西湊，對企業(yè)建模的各種方法工具

10、，要掌握它的前提假設(shè)與應(yīng)用范圍，要形成嚴(yán)密的邏輯和體系。3、實踐經(jīng)驗：管理是經(jīng)驗學(xué)科，沒有實踐是難以形成管理者的直覺，任何“最佳實踐”都有其形成的軌跡，不能深入其中，實在難解其味！本科生？研究生？MBA？教授？海歸？企業(yè)高層主管？還是？20咨詢顧問到底誰能作？素質(zhì)篇請各位家人總結(jié)：1、2、3、21管理咨詢公司怕什么？敗筆篇fisherljy ：1、店大欺客，沒有職業(yè)道德。 2、模版化泛濫，沒有頭腦，沒有思想。 3、咨詢業(yè)的“浮躁”。jcl ：在沒有足夠客戶的基礎(chǔ)上,如何談創(chuàng)新?所以模版化也不出奇.沒有足夠的客戶如何支撐咨詢公司的發(fā)展呢?所以浮澡也不出奇。至于泄漏客戶的資料,也是因為經(jīng)歷得少,還

11、沒有受到教訓(xùn),故而有此差錯吧?!曾祥文 ：企業(yè)主、社會對咨詢的指責(zé)，實際上針對那些半瓶醋的，針對那些背書匠的。 真懂行的咨詢，是背了別人的黑鍋。22新創(chuàng)咨詢公司怕什么？反思篇劉威：整合策略咨詢機構(gòu)首席咨詢總監(jiān) 反思一：咨詢其實很時尚 反思二：“咨詢英雄”的時代已經(jīng)不再 反思三：沒有戰(zhàn)術(shù)的咨詢模式絕走不遠(yuǎn) 反思四：沒有見效快的項目不可能有整案業(yè)務(wù) 反思五：專注是存亡大道 反思六：對客戶深度開發(fā)紅旗才能打得久 反思七：從“1：1：1”內(nèi)耗到“111” 23管理咨詢公司怕什么？敗筆篇請各位家人總結(jié)：1、2、3、24如何給小企業(yè)作咨詢？爭論篇古董 ：洗腦比咨詢更重要1、在咨詢體系上：是全面粗糙的“面面

12、俱到”？還是集中一點的“專業(yè)精細(xì)”？2、在咨詢方法上：是從不帶假設(shè)的“開始”開始？還是從假設(shè)的“結(jié)果”開始？ 3、在咨詢結(jié)果上：是重視咨詢過程中的洗腦？還是重視最終的結(jié)果方案？ 給中小企業(yè)做咨詢，我個人認(rèn)為應(yīng)該是一套“系統(tǒng)、快速、簡單、低廉”的八字咨詢體系。 25如何給小企業(yè)作咨詢？爭論篇木人康 ：1、大公司的咨詢流程并未親見，據(jù)自己揣測，它們應(yīng)該是問題導(dǎo)向在前，產(chǎn)品導(dǎo)向在后的。 2、管理咨詢優(yōu)績通鑒中小企業(yè)管理咨詢的一個重要內(nèi)容，是給中小企業(yè)主上”MBA精華“課。 3、咨詢到底從”開始“開始，還是從”結(jié)果“開始？咨詢的方法應(yīng)當(dāng)是理性的，是可以解析的，而非“道可道，非常道”。 26如何給小企業(yè)

13、作咨詢？爭論篇wilson77 ：1.做中小企業(yè)的管理咨詢，當(dāng)然是應(yīng)該站在中小企業(yè)的角度，重新審視和制訂咨詢的體系、流程和標(biāo)準(zhǔn)，這個沒有必要討論。每家咨詢公司都應(yīng)該是這樣做的。2.大公司的咨詢流程也是問題導(dǎo)向在前，產(chǎn)品導(dǎo)向在后的。都是首先仔細(xì)診斷問題的根源所在，然后針對根源，拿出自己的產(chǎn)品。3.中小企業(yè)管理咨詢的一個重要內(nèi)容，就是給中小企業(yè)主上課！4.合適的才是最好的。就我這倆年做的幾個國有企業(yè)的人力資源的例子，我就沒有采用360度全方位的考核辦法，因為不可能實施。27成長形民營企業(yè)咨詢失敗的原因分析篇木人：作用沒說清楚，企業(yè)的期望過高。 咨詢能力欠缺，對民營企業(yè)真正的人力資源問題把握不準(zhǔn)。 咨詢不從容，盲目運用所謂先進工具。 工具跟企業(yè)現(xiàn)實不匹配。 現(xiàn)有人員能力短時間內(nèi)無法提升導(dǎo)致系統(tǒng)不能體現(xiàn)效果。 缺乏合適的執(zhí)行人員。 顧問思維簡化，對變革難度估計偏低。 缺乏合適的策略來溝通或者動員大家的參與。 28一些關(guān)于管理咨詢的書籍武器篇麥肯錫方法、麥肯錫意識、麥肯錫營銷、金字塔原理、用圖表說話 管理咨詢優(yōu)績通鑒上海遠(yuǎn)東出版社 在中國做管理咨詢、戰(zhàn)略管理咨詢實務(wù)、人力資源管理咨詢實務(wù)北大縱橫像咨詢顧問一樣思考AMT王佑先生 咨詢業(yè)務(wù)的全程運作機械工業(yè)出版社咨詢大師的忠告管理咨詢方法劉繼勇 頂級管理咨詢公