龍邦團隊建設(shè)ppt課件

1、時代呼喚團隊 高效團隊的建立 主講人：李威利.團隊的定義是由員工和管理層組成的一個共同體，并合理利用每一個成員的技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，實現(xiàn)共同目的。就是人力資源的有效整合，為共同目的和榮譽而努力，可以使每個人的才干充分發(fā)揚的一個平臺。.團隊的定義一個明晰的團隊定義有助于將這種新的組織方式與更傳統(tǒng)的任務(wù)組group區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技藝，對一個共同目的、績效目的及方法做出承諾并彼此擔(dān)任。.團隊特征明晰的目的恰當(dāng)?shù)闹更c內(nèi)部支持應(yīng)變技藝相互的信任相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團隊.雁群啟示 每年秋季，大雁由北向南以V字形長途飛行。頭雁對雁群的飛行起著很

2、大的作用。頭雁的身體和展開的羽翼在沖破阻力時，能使它左右兩邊構(gòu)成真空。其它的雁無須在費太大的力氣抑制阻力，所以更省力且飛行的更遠比單雁多飛行71%的間隔。.狼群啟示狼群在穿越廣漠雪地時，最常用的隊形是“單一縱隊，第一匹狼扮演著開路先鋒的角色，它會耗費極大的膂力，推開眼前柔軟無邊的雪，以方便后面經(jīng)過的狼而減剩膂力；當(dāng)縱隊的第一匹狼疲累之后，由下一匹狼頂替它的開路先鋒的角色，繼續(xù)著、繼續(xù)著這樣做的目的就是為了保管膂力以應(yīng)付即將面對的狩獵挑戰(zhàn)。.高效團隊的特征目的明確政令順暢執(zhí)行力強團結(jié)友愛定位明晰坦城溝通富有熱情學(xué)習(xí)力強消費力高士氣高漲共同榮譽勇于創(chuàng)新制度健全尊重異議良性競爭自我管理尊重、信任有壓

3、力無壓制.團隊不是簡單的人的集合！.團隊構(gòu)成五要素定位目的人員權(quán)限方案目 標(biāo)人 員定 位權(quán) 限計 劃.制定挑戰(zhàn)性目的的目的可以適當(dāng)?shù)亟o下屬加壓可以激發(fā)下屬的潛能和任務(wù)熱情提升員工的素質(zhì)，使下屬不滿足于現(xiàn)狀建立成就感挑戰(zhàn)性目的團隊引航.挑戰(zhàn)性目的為團隊引航團隊制定目的的原那么明確性： 詳細言語清楚闡明要到達的規(guī)范可衡量性：數(shù)字化可接受性：目的要可以被多數(shù)執(zhí)行人所接受實踐性： 思索在現(xiàn)實條件下能否可行、可操作時限性： 指完成目的是有時間限制的.挑戰(zhàn)性目的為團隊引航目的的制定方法自上而下：由上司確定，下級實現(xiàn)自下而上：由下級確定，指點同意上下級共同制定。無論如何，上下級都必需溝通達成共識！.挑戰(zhàn)性目

4、的為團隊引航制定目的的六不不模糊不制定高不可攀的目的不低估本人的團隊，也不要低估屬員的潛力不要讓目的覺得很難記不嚴(yán)密，讓屬員時時辰刻看到不低于團隊的現(xiàn)實情況.制定目的忌諱： 鞭打快牛 殺雞取卵挑戰(zhàn)性目的團隊引航.高效團隊員工的根本素質(zhì)專 業(yè) 幽 默創(chuàng) 新 堅 持激 情寬 容感 恩責(zé) 任服 從學(xué)習(xí)力強.優(yōu)秀指點定義“狼群有狼首，“雁隊有頭雁，優(yōu)秀團隊更離不開優(yōu)秀的指點者。優(yōu)秀的指點就是能使本身、下屬和環(huán)境實現(xiàn)完美一致的人。.優(yōu)秀指點的素質(zhì)管理目的風(fēng)險識別做“效力者霸氣而果斷下請上達依托中堅領(lǐng)、導(dǎo)、育溝通才干選對人建立學(xué)習(xí)制度嚴(yán)厲獎罰做“出氣筒不謀私利 律己厚人 執(zhí)行力 鼓勵才干積極自信.團隊開展

5、五個階段成立期 動蕩期.團隊成立期特點：成員既興奮又緊張有許多焦慮、困惑和不平安感依賴職權(quán)高期望成員士氣高，才干較差如何順利度過成立期： 宣布對團隊的期望 制定明確的方向和目的 提供團隊所需求的咨訊 協(xié)助團隊成員彼此認(rèn)識看山是山，看水是水！.團隊動蕩期特點：期望與現(xiàn)實脫節(jié)隱藏的問題逐漸暴露不知目的能否完成人際關(guān)系緊張對指點不滿 最這樣的是安撫人心 認(rèn)識并處置沖突 建立任務(wù)規(guī)范，并以身作那么 鼓勵團隊成員參與決策看山不是山，看水不是水！如何順利度過動蕩期.團隊穩(wěn)定期人際關(guān)系由敵對走向協(xié)作任務(wù)技藝提升建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成大家最怕沖突，怕得罪人所以不敢提出建議建立團隊的文化和氣氛鼓勵團隊

6、成員多溝通充分發(fā)揚每個人的優(yōu)勢指點和大家共同任務(wù)看山還是山，看水還是水！如何進入高產(chǎn)期：.團隊高產(chǎn)期自信心大增，技藝提高，協(xié)力處理問題溝照射暢信息共享分享指點權(quán)益成員具有使命感和榮譽感創(chuàng)新深知指點的意義平等多給愿景而非命令給成員有挑戰(zhàn)性的目的成認(rèn)個人奉獻，慶賀成就高績效團隊的維持措施進入高績效階段！.團隊調(diào)整期團隊解散團隊休整團隊整頓 重新樹立目的 補充新穎血液調(diào)整期應(yīng)對措施.各時期團隊的規(guī)范分析高 低 成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期1234消費力士氣.四種不同的指點風(fēng)格支持性行為 指揮性行為 支持型（適合穩(wěn)定期） 教練型 （適合動蕩期） 授權(quán)型（適合高產(chǎn)期） 命令型（適合成立期）指揮性行為 .命令

7、型指點指揮的多，支持的少；決策多半是由本人制定，下屬參與的較少；多是單項溝通，自上而下的的布置任務(wù)；由于消費力不高，所以監(jiān)視的頻率比較密；通常協(xié)助團隊成員處理大量的問題；.教練型指點具有高指揮、高支持的特點；指點在和屬員溝通后再做決議；雙向溝通；相對于命令式的少；很多問題都征求下屬的意見；.支持型指點高支持、底指揮的指點方式?jīng)Q議權(quán)傾向于團隊成員指點者是多問少說，并經(jīng)常聽大家的意見監(jiān)視減少.授權(quán)型指點低指揮、低支持決策權(quán)完全下放，只把握目的決策權(quán)雙向溝通 ，及時反響團隊實現(xiàn)了分擔(dān)指點權(quán).團隊鼓勵.團隊鼓勵定義 就是經(jīng)過一定的手段使團隊成員的需求和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其自動而自發(fā)地

8、把本人的潛能發(fā)揚出來，奉獻給團隊，從而確保團隊實現(xiàn)既定的目的。.鼓勵的原那么因人而異獎罰適度公平性獎勵正確的事.因人而異自我實現(xiàn)受尊重 平安需求被認(rèn)同生理需求了解人性被認(rèn)同被尊重自我實現(xiàn).獎懲適度 獎勵和懲罰不適度都會影響鼓勵效果，同時增 加鼓勵本錢。鼓勵過度會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的心情，失去進一步提高本人的愿望；獎勵過輕會起不到鼓勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被注重的覺得。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的心情；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴(yán)重性，從而能夠還會犯同樣的錯誤。.公平性公平性是員工管理中一個很重要的原那么，員工感到的任何不公待遇都會影響他的任務(wù)效率和任務(wù)

9、心情，并且影響鼓勵效果。獲得同樣成果的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)遭到同等層次的處分。假設(shè)做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處分。管理者在處置員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好。雖然某些員工能夠讓他喜歡，有些他不太喜歡，但在任務(wù)中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。.獎勵正確的事情獎勵徹底處理問題，而不是只圖眼前利益的行為；獎勵承當(dāng)風(fēng)險而不是逃避風(fēng)險的行為；獎勵情況用發(fā)明力而不是愚笨的盲從行為；獎勵果斷的行為而不是光說不練的行為；獎勵多動腦筋而不是一味苦干；獎勵使事情簡化而不是使事情不用要地復(fù)雜化；獎勵沉默而有效率的人，而不是

10、喋喋不休者 獎勵有質(zhì)量的任務(wù)，而不是匆忙草率的任務(wù)；獎勵忠實者而不是跳槽者；獎勵團結(jié)協(xié)作而不是相互對抗。.團隊鼓勵方式： 要挾鼓勵 獎勵鼓勵 精神鼓勵 開展鼓勵.金錢不是最重要的鼓勵要素士兵在戰(zhàn)場上視死如歸，沖鋒陷陣，決非是金錢的緣由。.鼓勵方法 競賽 旅游 加薪 提升/添加責(zé)任 員工活動 優(yōu)秀員工榜 股份 合影 特殊獎勵 賀禮福利 食、宿、學(xué)習(xí)時機、安排交通、各種保險、孩子教育等。.團隊溝通.團隊內(nèi)部矛盾產(chǎn)生緣由利益分配不勻提升渠道不通暢團隊內(nèi)缺乏親情個人志愿未受尊重成員間個性差別.有效溝通原那么雙向互動的交流獲得一致的觀念和行動提供準(zhǔn)確的信息獲得正確的結(jié)果雙方的感受愉快.導(dǎo)致溝通妨礙的緣由

11、內(nèi)因外因彼此不了解不了解對方的想法缺乏準(zhǔn)確的信息過于自信表達方式性格要素心情要素環(huán)境干擾制度不合理缺乏溝通渠道時間緊張.團隊溝通-積極傾聽溝通中的比例.積極傾聽- 聽積極傾聽案例：男女在初戀時候是積極傾聽，一定會站在對方的角度去思索問題；男女在熱戀時候是擇而聽之的階段，只聽關(guān)鍵的，其它的擱一邊；男女在結(jié)婚后，根本上就是偽裝傾聽，落個好態(tài)度；等到了老夫老妻時，也就是聽而不聞了。.積極傾聽的技巧問開放式的問題反復(fù)對方的話表達本人的了解堅持沉默.團隊溝通-有效表達原那么談行為不談個性坦率表達本人的真實感受多提建議少提主張和充分發(fā)揚言語的魅力幽默讓對方了解本人所表達的含義.團隊溝通-如何反響贊揚反響技

12、巧反響批判反響沒有反響. 他與人爭論、沖突，有時候會贏，但那是一個空洞的勝利，由于他不能夠博得對方的好感。本富蘭克林.化解異議的幾種方法把異議擺在桌面上明白為何出現(xiàn)異議闡明我們這么做的緣由，使對方了解以用同理心來達成雙贏或多贏.溝通的忌諱只想讓他人聽他的很多主管嘴上說是要與下屬溝通，其實是想要下屬聽命而行。雖然下屬迫于權(quán)益，必需聽命于主管的，可是這種主管的溝通行為卻無法激起下屬的協(xié)作志愿，久而久之，下屬必定虛于應(yīng)付，不會真正表達本人的想法。.溝通的忌諱不良的口頭禪“他不懂“這個我比他更清楚“他有問題“廢話少說“笨蛋.溝通的忌諱用要挾的語句要挾的語句，一定讓人起反感，使溝通倒退。常見的要挾用語如

13、：“他最好這樣否那么“我只給他兩個選擇“假設(shè)他不能就別怪我要.溝通的忌諱用過多的專業(yè)術(shù)語溝通是要清楚地讓對方了解他的意見，雖然專業(yè)術(shù)語能正確地表達一個定義完好的概念，但是前提是他的溝通對象也能明確地知道專業(yè)術(shù)語的含意，否那么他傳達給對方的訊息將是不完好、無法讓人充分了解。.溝通的忌諱不時地夾雜外文有些主管與人溝通時，不時攙和著一些英文或日文，以表達一些心情上的用語或加強語氣。除非他的對象很熟習(xí)這些用語所代表的特別意義，否那么他的溝通對象是無法感遭到他的原意。.溝通的忌諱只聽本人想要聽的只聽一些和本人立場一致的話，無認(rèn)識地鉑些其他的意見，而無法掌握對方全部的意思。.與下屬溝通的藝術(shù)淺笑勝利交流的

14、第一步在早晨上班時，他淺笑著向下屬問聲好加上真誠的笑臉，必需將使他的下屬的心中充溢了點點滴滴的打動，主管人很隨和。下班時，假設(shè)是此時他能淺笑著對他們點點頭，由衷地說一聲：辛勞了！他的下屬必定會覺得他是個體恤人的主管。在匯報任務(wù)時，他假設(shè)能對匯報者報以淺笑，員工們將會從他的淺笑中遭到無形的鼓勵，他們會以為他對所述的問題感興趣，因此他們會將本人心中對該問題的一些有價值的見解和盤托出，也許就是這一想象將使他的工程煥然一新呢？.與下屬溝通的藝術(shù)從尊重下屬做起不要對下屬頤指氣使。禮貌用語多多益善。面對員工的建議，不要生硬的回絕。對待員工一視同仁不要被個人感情所左右。.與下屬溝通的藝術(shù)把握“人和發(fā)明部門文

15、化，強調(diào)部門的集體性，樹立部門特有的團結(jié)協(xié)作精神。.與下屬溝通的藝術(shù)常與下屬交流，增進了解以部門為單位，定期舉行健身活動。常對下屬問寒問暖。記得每個下屬的生日，在他們生日的那天，以他本人或部門的名義給他們寄去一張生日賀卡，送上一束鮮花等。節(jié)假日舉行部門內(nèi)的晚會。.不要犯他人的錯誤！.管理忌諱一視同仁的管理個人不承當(dāng)責(zé)任說=不說輕率批判下屬忽視培育新人決策草率忽視團隊規(guī)范的執(zhí)行忽視敬業(yè)精神的培育.管理忌諱縱容才干缺乏的員工忽視對團隊的支持任務(wù)分配不明事必躬親 授權(quán)督察不力對某員工偏愛有加慷慨批判，吝嗇表揚無視管理松懈.管理忌諱無視員工培訓(xùn)缺乏執(zhí)意挽留跳槽員工缺乏同僚配合認(rèn)識無視部門間的積怨無視部

16、門間“競爭疏于聯(lián)絡(luò)感情沒有明確目的姑息員工行為出格.管理忌諱無視全局背后議論他人自我滿足不容屬員才干超越本人只注重才干強的員工本身行為不夠團隊的資歷未盡應(yīng)盡義務(wù)不要想取悅一切人“強性與親情過度.案例分析芝加哥公牛隊. 公牛隊成立于1966年。成立期在70年代前半期，公牛隊的防守不斷在NBA中位居三甲隊以內(nèi)，并在1974年和1975年兩度打入西部賽區(qū)決賽，但以后卻不斷未能有所作為。動蕩期 1984年，穩(wěn)定期球隊終于迎來了轉(zhuǎn)機。喬丹的到來預(yù)示著僥幸的降臨，1987年，公牛隊又獲得了皮蓬?！岸U師菲爾-杰克遜1989年執(zhí)掌公牛教鞭。 以喬丹為中心的防守戰(zhàn)術(shù)使公牛隊終于在1991年初嘗NBA冠軍的味道。

17、 喬丹的一度退役使公牛隊的戰(zhàn)績遭到了影響，但在喬丹復(fù)出后，公牛隊又重新開場走向輝煌，擁有喬丹、皮蓬和羅德曼的公牛隊獲得了第二個三連冠，建立了90年代的公牛王朝。高產(chǎn)期 1998年后，隨著喬丹的退役，皮彭的轉(zhuǎn)會，羅德曼的退出，以及庫科奇的出走費城，老公牛的奪冠陣容已一散而空，公牛的戰(zhàn)績也一落千丈調(diào)整期 。 2004賽季東部排名14位.公牛王朝.菲爾-杰克遜Phil Jackson 主教練邁克爾.喬丹(Michael Jordan) 得分后衛(wèi)斯科特.皮篷(Scottie Pippen) 小前鋒丹尼斯.羅德曼(Dennis Rodman) 大前鋒拉科.朗利(Luc Longley) 中鋒哈珀(Ron

18、 Harper) 控球后衛(wèi)托尼.庫科奇(Toni Kukoc) 小前鋒.“禪師菲爾-杰克遜-NBA目前最勝利的教練 杰克遜向個人英雄主義以及勝者擁有一切的風(fēng)氣所主導(dǎo)的美國體育界展開了公開的挑戰(zhàn)。 杰克遜自稱是一位崇尚禪宗思想的基督徒，因此在藍球場上，他不愿以要挾和高壓取勝，而是強調(diào)培育球員無私的協(xié)作精神取勝。 .邁克爾喬丹 就在菲爾杰克遜于19891990賽季開打前走馬上任公牛隊總教練之后，我體驗到了競賽場上發(fā)生的變化，我不再只能憑一個人的力量控制場上的情勢，我們第一次構(gòu)成了一個能帶動每個人進攻的獨特防守系統(tǒng)。 在公牛隊里，我們最應(yīng)贊賞的是菲爾杰克遜。要不是他，我不知道公牛會成為一支什么樣的球隊。菲爾每天都和我們相處在一塊兒，為我們制定了一致的目的，他自始自終都了解我們每個人的優(yōu)勢、弱點和思想形狀，他是公牛獨一了解我們的人。.斯科特.皮蓬 他從不強行讓我們接受他的想法，而是給我們提供充足的選擇余地。他會對全隊闡明本人的某個想