長(zhǎng)處管理和長(zhǎng)處發(fā)展ppt課件

1、長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展美國(guó)艾倫 凱契爾國(guó)際公司世臺(tái)管理顧問股份人生取向 行為風(fēng)格 價(jià)值觀(LIFE ORIENTATION)CT CH AD SGCH AD SG CTSG CT CH ADAD SG CT CH應(yīng)用最廣、最完備的人本管理系統(tǒng)結(jié)合組織心思學(xué)、管理學(xué)與人際溝通學(xué)不將人貼標(biāo)籤，而是瞭解行為與價(jià)值觀不須改變風(fēng)格，著重在管理與發(fā)展長(zhǎng)處不同風(fēng)格經(jīng)由不同方式達(dá)到個(gè)人成就與滿足感強(qiáng)調(diào)可以調(diào)整的行為與習(xí)慣系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的來源佛洛姆(Erich Fromm) 缺點(diǎn)長(zhǎng)處 長(zhǎng)處目錄杜拉克(Peter Drucker) 管理是藝術(shù) 目標(biāo)管理 羅吉斯(Carl Rogers) 同理心與接 納可促成正 向改變

2、凱契爾 (Allan Katcher) & 艾特金 (Stuart Atkins) 認(rèn)識(shí)自我評(píng)量 欣賞人我長(zhǎng)處 管理人力資源 廣泛應(yīng)用解釋對(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)時(shí)間管理人際溝通LIFO解釋生涯發(fā)展減少衝突說服技巧促進(jìn)學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)自我成長(zhǎng)常用名詞中英對(duì)照表人生取向LIFO (Life Orientation)風(fēng)格名稱支持/退讓：Supporting/Giving (SG)掌握/接納： Controlling/Taking (CT)持穩(wěn)/固守：Conserving/Holding (CH)順應(yīng)/妥協(xié)：Adapting/Dealing (AD) 過當(dāng)Excess長(zhǎng)處管理Strength Management長(zhǎng)

3、處發(fā)展Strength Development支持退讓風(fēng)格根本描畫根本價(jià)值觀被看作是個(gè)有回應(yīng)、有價(jià)值的人假設(shè)我認(rèn)真負(fù)責(zé)，並證明我的價(jià)值，則不用我要求，自然會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。SG卓越個(gè)人目標(biāo)根本取向主要問題關(guān)鍵訊息目的與價(jià)值？為誰而做？符合公益？品質(zhì)、公益、適當(dāng)性掌握接納風(fēng)格根本描畫被看作是個(gè)主動(dòng)、有才干的人假設(shè)我想要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生。CT行動(dòng)根本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)根本取向主要問題關(guān)鍵訊息有何利益？由誰掌管？何時(shí)完成？機(jī)會(huì)、效率、挑戰(zhàn)性。持穩(wěn)固守風(fēng)格根本描畫被看作是個(gè)客觀、合理的人我必須維護(hù)所擁有的一切，並運(yùn)用現(xiàn)有資源，循序漸進(jìn)，在既有基礎(chǔ)上建立未來。CH理性根本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)根本取向主要問題關(guān)鍵

4、訊息類似經(jīng)驗(yàn)？勝利實(shí)例？結(jié)合現(xiàn)有資源？替代方案、步驟、程序性。順應(yīng)妥協(xié)風(fēng)格根本描畫被看作是個(gè)讓人欣賞、受人歡迎的人只需當(dāng)我能先滿足別人的需求和情感時(shí)，我才干期望能得到酬賞。AD根本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)根本取向主要問題關(guān)鍵訊息和 諧如何創(chuàng)造和諧？維護(hù)籠統(tǒng)？受人歡迎？別人對(duì)我的看法、大家一同做。為人著想理想化謙虛信賴忠誠(chéng)有幫助接受性強(qiáng)有回應(yīng)的追求杰出否認(rèn)本人空想自貶輕信愚忠過度關(guān)照被動(dòng)過度投入完美主義支持退讓風(fēng)格長(zhǎng)處描畫卓越支持退讓指示反應(yīng)快自信求變質(zhì)疑的強(qiáng)有力的有競(jìng)爭(zhēng)性的冒險(xiǎn)性堅(jiān)持操縱衝動(dòng)驕傲沒定性審問似的脅迫的好爭(zhēng)辯的賭性壓迫掌握接納風(fēng)格長(zhǎng)處描畫掌握接納行動(dòng)堅(jiān)韌踏實(shí)精打細(xì)算保管講求事實(shí)有原則周全講求

5、方法分析墨守缺乏想像力吝嗇難溝通受資料所限固執(zhí)學(xué)究式的苦心勞神挑剔持穩(wěn)固守風(fēng)格長(zhǎng)處描畫持穩(wěn)固守理性變通有實(shí)驗(yàn)精神善於應(yīng)對(duì)熱忱機(jī)敏適應(yīng)性強(qiáng)擅長(zhǎng)交際談判者幽默前後不一致漫無目標(biāo)阿諛奉承熾熱遷就缺乏定見巧妙操弄妥協(xié)者輕佻順應(yīng)妥協(xié)風(fēng)格長(zhǎng)處描畫順應(yīng)妥協(xié)和 諧分?jǐn)?shù)反映出在大部分情境中最像本人的行為風(fēng)格用四種LIFO風(fēng)格的組合來瞭解每個(gè)人的獨(dú)特性上排分?jǐn)?shù)為順利情況；下排為不順利情況風(fēng)格組合變化與經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)及自我防衛(wèi)有關(guān)分?jǐn)?shù)高低表示該風(fēng)格對(duì)行為的影響力強(qiáng)弱分?jǐn)?shù)高低也表示表現(xiàn)過當(dāng)?shù)念l率與強(qiáng)度分?jǐn)?shù)的根本認(rèn)識(shí)對(duì)於風(fēng)格組合圖示9182736183636361892727279918順利情況支持/退讓(SG)掌握/接納

6、(CT)順應(yīng)/妥協(xié)(AD)持穩(wěn)/固守(CH)9182736183636361892727279918不順利情況支持/退讓(SG)掌握/接納(CT)順應(yīng)/妥協(xié)(AD)持穩(wěn)/固守(CH)1915302622281822他的LIFO風(fēng)格？最偏好、次要、最不偏好風(fēng)格混合型風(fēng)格最偏好與次要風(fēng)格差距 2風(fēng)格分?jǐn)?shù)強(qiáng)度高分組、中分組、低分組平坦型風(fēng)格四種風(fēng)格分?jǐn)?shù)間差距 3不順利情況風(fēng)格防衛(wèi)風(fēng)格的解釋加以管理次分?jǐn)?shù)的意義意圖、行為、影響 ；一致性分?jǐn)?shù)如何解釋本人的問卷分?jǐn)?shù)解析行為意圖影響12477888610310730152520支持/退讓順應(yīng)/妥協(xié)掌握/接納持穩(wěn)/固守= 90總分86977599651092

7、1162825支持/退讓順應(yīng)/妥協(xié)掌握/接納持穩(wěn)/固守總分= 90行為意圖影響普通績(jī)效曲線風(fēng)格長(zhǎng)處運(yùn)用績(jī)效效益情況防衛(wèi)情況改善區(qū)域本著現(xiàn)有長(zhǎng)處過當(dāng)區(qū)域組織壓力人際衝突長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展戰(zhàn)略風(fēng)格長(zhǎng)處運(yùn)用績(jī)效善用結(jié)合擴(kuò)展橋接控制過當(dāng)長(zhǎng)處管理戰(zhàn)略控制過當(dāng)確認(rèn)潛在的過當(dāng)行為辨識(shí)早期的警告訊息達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮行為長(zhǎng)處順利情況不順利情況藉友善回饋撤回過當(dāng)處理過當(dāng)行為的源頭運(yùn)用導(dǎo)正長(zhǎng)處減少情緒影響控制過當(dāng)友善的回饋要控制他人的過當(dāng)行為，在給予回饋時(shí)應(yīng)遵照原則：1. 一定對(duì)方的長(zhǎng)處 (由過當(dāng)行為推想 有效益的行為) 2. 提出具體的建議 (以激發(fā)其更有效 益的行為)競(jìng)爭(zhēng)的冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)多缺乏資源權(quán)責(zé)減少缺乏挑戰(zhàn)CT尊

8、重的支持的有理想性背叛的批評(píng)的失敗的SG不動(dòng)感情講求事實(shí)科學(xué)化的政策常改極重感情決策過早CH社交的變化的年輕的同事不友善慣例細(xì)節(jié)多嚴(yán)格時(shí)間表風(fēng)格與任務(wù)環(huán)境AD任務(wù)描繪助人競(jìng)爭(zhēng)組織事情社交參與決策自主分 析調(diào) 解發(fā)展他人迅速行動(dòng)穩(wěn) 定 性有 彈 性12345678風(fēng)格如何達(dá)成一樣功能不同回應(yīng)要求主動(dòng)指導(dǎo)務(wù)實(shí)分析同理心傾聽助 人被人需求權(quán)威開創(chuàng)結(jié)構(gòu)組織謀略取悅控 制團(tuán)體授權(quán)獨(dú)立短程資料替選方案廣被接受規(guī) 劃參與忠誠(chéng)指揮動(dòng)員政策程序人際共識(shí)領(lǐng) 導(dǎo)SGSGSGSGCHCHCHCHCTADCTADCTADCTAD“他們希望別人怎樣對(duì)待他們，他們也要怎樣對(duì)待別人?！坝脛e人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他們。溝通上

9、的“新黃金律如何與各種風(fēng)格的人有效溝通強(qiáng)調(diào)價(jià)值性理由請(qǐng)求他們協(xié)助訴諸杰出與發(fā)展提出低風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)想提供分析機(jī)會(huì)運(yùn)用慣例與結(jié)構(gòu)提供機(jī)會(huì)與資源賦與更大權(quán)責(zé)強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性提供共事機(jī)會(huì)採(cǎi)用幽默訴求讓其知道他喜歡SGCHCTAD如何與支持退讓風(fēng)格的人溝通卓 越他讓這個(gè)人感到他對(duì)人有幫助和被需求嗎？與其應(yīng)對(duì)他讓他有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他的高標(biāo)準(zhǔn)嗎？提供機(jī)會(huì)他向他請(qǐng)求協(xié)助與建議嗎？使其參與他幫助他滿足他對(duì)杰出的偏好嗎？引其興趣如何與掌握接納風(fēng)格的人溝通行 動(dòng)他讓這個(gè)人顯得重要和遭到挑戰(zhàn)嗎？與其應(yīng)對(duì)他讓他有機(jī)會(huì)展現(xiàn)他的機(jī)智和才幹嗎？提供機(jī)會(huì)他提供新構(gòu)想和新機(jī)會(huì)的能夠性嗎？使其參與他幫助他滿足他對(duì)行動(dòng)的偏好嗎？引其興趣如何與持穩(wěn)固守

10、風(fēng)格的人溝通他讓這個(gè)人能表現(xiàn)出精確、謹(jǐn)慎和有系統(tǒng)嗎？與其應(yīng)對(duì)他讓他有機(jī)會(huì)顯示他的周詳和踏實(shí)嗎？提供機(jī)會(huì)他曾提出足夠的事實(shí)和資料嗎？使其參與他幫助他滿足他對(duì)理性的偏好嗎？引其興趣理 性如何與順應(yīng)妥協(xié)風(fēng)格的人溝通他讓這個(gè)人能表現(xiàn)出彈性和適應(yīng)性嗎？與其應(yīng)對(duì)他讓他有機(jī)會(huì)聽到別人對(duì)這件事的感受嗎？提供機(jī)會(huì)他曾花時(shí)間在幽默和社交上嗎？使其參與他幫助他滿足他對(duì)和諧的偏好嗎？引其興趣和 諧橋接上司的風(fēng)格(a) 顯示勝任負(fù)責(zé)(f) 顯示團(tuán)隊(duì)好成員(i) 展現(xiàn)誠(chéng)懇態(tài)度(d) 表達(dá)敬意且專心(g) 強(qiáng)調(diào)邏輯與事實(shí)(j) 按照程序行事(b) 主動(dòng)開創(chuàng)與獨(dú)立(e) 迅速回應(yīng)其構(gòu)想(k)公開直接行事( c) 待人處事有技

11、巧(h) 擅長(zhǎng)交際且友善(l) 試著不要太嚴(yán)肅SGCTCHAD如何幫助與影響各種風(fēng)格的上司表達(dá)忠誠(chéng)態(tài)度真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)為重態(tài)度尊崇遵照規(guī)章講求邏輯專心一志迅速反應(yīng)表現(xiàn)才干獨(dú)立作業(yè)直接了當(dāng)擅長(zhǎng)交際圓熟世故有感染力SGCTCHAD信任一定行事公平分享價(jià)值客觀合理?xiàng)l理明確系統(tǒng)一致平等自主獎(jiǎng)勵(lì)成果自信決斷友善親切彈性作風(fēng)表達(dá)同理心如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬SGCTCHAD風(fēng)格與有效改變與價(jià)值觀一致參與團(tuán)體規(guī)劃對(duì)一切人都好立刻成果與掌握明確行動(dòng)步驟開創(chuàng)勝利基礎(chǔ)不可防止研討與長(zhǎng)程規(guī)劃結(jié)合現(xiàn)狀來推進(jìn)重要人物發(fā)動(dòng)團(tuán)結(jié)士氣與共識(shí)提昇位置名聲遲疑了解正當(dāng)性喜好了解代價(jià)小心了解理由熱切樂觀嘗試CHADSGCT風(fēng)格與有效時(shí)間管理

12、難拒絕求完美想做太多緊急衝動(dòng)檔案任務(wù)僵化程序太多變化社交活動(dòng)批評(píng)沮喪救援眾人我的任務(wù)我所需求的我的重點(diǎn)要做的那件事?lián)Q任務(wù)無一完成要資料無行動(dòng)我的行動(dòng)我現(xiàn)在要去做無規(guī)劃難定案我的方向我認(rèn)為應(yīng)做的SGCTCHAD圈套過當(dāng)導(dǎo)正方法行為風(fēng)格一致性的探求意圖行為影響回饋過濾機(jī)制差距一過濾機(jī)制差距三過濾機(jī)制差距二做個(gè)自我管理的諮商專家公開我盲目我我潛藏我周哈里窗自 己他人我知道的本人我不知道的本人別人所知的我別人不知的我尋 求 回 饋?zhàn)晕冶磉_(dá)或給予回饋領(lǐng)悟別人能夠會(huì)怎麼看我們！不切實(shí)際的救世者！太軟弱太嚴(yán)肅太情緒化自我中心衝 動(dòng)無 情囂張跋扈的人！太謹(jǐn)慎不知變通不關(guān)心人拐彎抹角前後不一缺乏原則吹毛求疵的人！逢迎拍馬的人！CHADSGCT如何助人防止過當(dāng)運(yùn)