殯儀館行風(fēng)專項整治工作方案策劃方案

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁殯儀館行風(fēng)專項整治工作方案 - 策劃方案 - 針對縣殯儀館工作人員收取喪屬紅包和亂收費現(xiàn)象，縣民政局高度重視，決定對縣殯儀館存在的行風(fēng)問題進(jìn)行專項整治，為營造良好環(huán)境，堅決剎住歪風(fēng)，特制定本專項整治工作方案。一、總體目標(biāo)為建設(shè)物裕風(fēng)清、和諧幸福新定南，按照懲防體系的要求，堅持服務(wù)發(fā)展，標(biāo)本兼治，把專項治理和日常監(jiān)管聯(lián)系起來，抓住重點，攻破難點，用三個月的時間，集中治理，出重拳，下猛藥，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處，堅決糾正收取紅包和亂收費等不正之風(fēng)，著力構(gòu)建風(fēng)清氣正，服務(wù)規(guī)范的殯葬環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效取信于民，打造全新殯儀館形象，提升殯葬服務(wù)水

2、平。二、主要內(nèi)容（一）在殯葬過程中，收取、索要紅包，向喪屬“吃、拿、卡、要”等問題。（二）在殯葬過程中，不按標(biāo)準(zhǔn)收費，強制消費等問題。三、方法步驟專項整治分四個階段進(jìn)行，采取有力措施，把專項整治工作落到實處。（一）宣傳發(fā)動階段（2022年8月1日至8月15日）。殯儀館要制定專項治理工作方案，召開專門會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強自查和拒收紅包的自覺性和主動性。（二）自查自糾階段（2022年8月15日至8月31日）。殯儀館工作人員要切實查找有無收取紅包和亂收費問題，并針對查出來的問題認(rèn)真制定措施，迅速落實整改，對存在收取紅包和亂收費問題，必須按規(guī)定進(jìn)行清繳和報告。

3、同時，與民政局簽訂責(zé)任狀。（三）問題處置階段（2022年9月1日至9月30日）。對自查自糾階段清理出來的問題，甄別情況，分別落實處理。對主動上交紅包如實報告的，從輕處理。對在規(guī)定期限內(nèi)拒不自查自糾主動上交的，一經(jīng)查實，將依法依規(guī)處理。（四）總結(jié)提高階段（2022年10月1日至10月30日）。認(rèn)真總結(jié)專項整治做法經(jīng)驗，剖析存在問題，分析p p p 原因，提出對策，完善制度，建立長期有效管用的專項防控機制。四、工作措施（一）完善規(guī)章制度，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。建立崗位責(zé)任制，責(zé)任追究制，要明確工作職責(zé)，建立獎懲制度。在殯儀館一些顯眼的地方，張貼拒收紅包的告示牌，并公布舉報電話。（二）建立監(jiān)督制約機制。殯儀

4、館服務(wù)人員簽訂守法自律公約，拒收財物。對收取、索取紅包、財物和“吃、拿、卡、要”的工作人員要堅決給予嚴(yán)懲。建立喪屬反饋調(diào)查制，工作人員在接送遺體和火化遺體前，要先告知喪屬收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，同時向喪屬說明按規(guī)定不準(zhǔn)收取紅包，并將服務(wù)態(tài)度意見反饋表交與喪屬簽收，由喪屬向民政部門如實反映情況。從根本上杜絕“紅包”現(xiàn)象。（三）通過大力開展政策法規(guī)、禮儀知識和崗位技能教育培訓(xùn)，強化為民服務(wù)意識和廉潔意識，提高職業(yè)道德和技能水平，使文明服務(wù)成為每個殯葬職工的自覺行動。通過規(guī)范、文明、誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升殯葬服務(wù)水平，增加社會的認(rèn)同感和滿意度。五、工作要求（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長擔(dān)任組長，局班子成員擔(dān)任副組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)專項整治工作。（二）強化整治檢查。局專項整治工作小組對治理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及