企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材

1、企業(yè)行政管理韋 娜集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理行政是指國家機能中立法和司法以外的全部機能的總稱?！皺?quán)力”行政是什么行政在企業(yè)中是什么 行政是前臺、打掃衛(wèi)生的阿姨、司機、辦公用品、名片、飛機票、桌椅、咖啡、一大堆賬單、會議室的PROJECTOR、快遞的臟手、衛(wèi)生間里的垃圾桶.提供生活、后勤、保障、輔助等服務(wù)或基礎(chǔ)性工作事務(wù)性工作在企業(yè)中對于現(xiàn)階段企業(yè)來講 “行政”= 事務(wù)性的工作+權(quán)力性工作進(jìn)入到了從事務(wù)到政務(wù)的行政統(tǒng)籌管理企業(yè)行政管理行政事務(wù)管理企業(yè)文化管理人力資源管理企業(yè)行政管理行政主體行政架構(gòu)企業(yè)行政管理行政手段行政

2、文化以行政的角度考察行政權(quán)力在組織中是如何加以分配、受到監(jiān)控，權(quán)力流程的過程各種章程、制度、程序、方法、工具的綜合通過不斷改善制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以達(dá)到管理高效的目標(biāo)所有經(jīng)理人是企業(yè)文化的核心，體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，管理習(xí)慣企業(yè)行政管理體構(gòu)建企業(yè)行政管理的概念 企業(yè)行政管理就是以全面提高組織效能，提供必要的保障為目的，而對企業(yè)行政事務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理過程所作的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理的職能管理主干協(xié)調(diào)核心服務(wù)根本從“管理“方面來說， 行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上

3、有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。 換句話說，不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。企業(yè)行政管理的職能 管理企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行企業(yè)資源管理供給、保管、維護(hù)、更新企業(yè)文化塑造辦公室行為系統(tǒng)建設(shè)輿論導(dǎo)向團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)行政管理的職能從“協(xié)調(diào)“方面來說， 行政管理不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。 沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不能成為真正的協(xié)調(diào)。 企業(yè)行政管理的職能工作溝通要訣： 上行：理解為主 下行：說服為先 橫向：協(xié)調(diào)為上

4、 斜向：借權(quán)為用 協(xié)調(diào)與控制物力協(xié)調(diào)資源調(diào)配與控制人力協(xié)調(diào)部門協(xié)作與危機處理成本控制經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理毛利潤總收入總成本=企業(yè)行政管理的職能從“服務(wù)“上說， 行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。 行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。企業(yè)行政管理的職能 服務(wù)為“企業(yè)的前線”傾斜服務(wù)市場導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)管理就是服務(wù) 公共關(guān)系處理政府事務(wù)中國傳統(tǒng)文化與人際特色企業(yè)行政管理的職能行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”。 行政部門應(yīng)該象一部自動化程度很高的機器。其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)。企業(yè)行政管理的職能

5、究而言之，行政管理的實質(zhì)是服務(wù)。文暢其流時盡其能財盡其用物盡其力企業(yè)行政管理的任務(wù)人盡其才在良好的組織架構(gòu)機能保障下，通過行政管理三大職能的實現(xiàn)集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理積極配合企業(yè)決策管理協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門之間的工作做好企業(yè)內(nèi)外信息收集、處理工作為企業(yè)營造最佳工作環(huán)境樹立企業(yè)的良好形象科學(xué)分工、優(yōu)化組合，提供人力保障內(nèi)容監(jiān)督管理中心支持和輔助組織協(xié)調(diào)中心樞紐信息交換中心上傳下達(dá)后勤保障中心服務(wù)文化輸出中心窗口和輻射人力保障中心選拔和輸出中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容行政管理內(nèi)容 企業(yè)行政環(huán)境企業(yè)行政文化企業(yè)行政組織管理企業(yè)行

6、政事務(wù)管理企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通企業(yè)公共關(guān)系管理企業(yè)制度化管理企業(yè)信息化管理企業(yè)督查管理企業(yè)行政人事管理企業(yè)財產(chǎn)物資管理企業(yè)后勤服務(wù)管理企業(yè)安全保障管理集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理行政管理觀點方法管理無常式站在更高的高度審視問題把精力投放于可為之事權(quán)變平衡管理激勵保持頂級優(yōu)勢企業(yè)也有性格如何進(jìn)行有效的行政管理工作保障推力管理制度、流程和具體獎懲企業(yè)文化拉力如何進(jìn)行有效的行政管理機會化生存機會速度化生存競爭模式化階段超越123企業(yè)生存模式的分類23%8%69%重新定義自己！企業(yè)行政管理定位機會化生存速度化生存模式化生存發(fā)現(xiàn)機會

7、整合資源大膽果斷艱苦創(chuàng)業(yè)快速學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)建立規(guī)則激勵團(tuán)隊高效學(xué)習(xí)創(chuàng)新模式鑄造團(tuán)隊挑戰(zhàn)未來不同生存模式下企業(yè)的行政要素企業(yè)行政管理定位計劃工作組織工作指揮工作控制工作確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)明確工作內(nèi)容按性質(zhì)分類建立權(quán)責(zé)關(guān)系保證渠道暢通具體措施監(jiān)督、控制調(diào)整企業(yè)行政管理的方式如何進(jìn)行有效的行政管理實行和完善公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制合理選擇和設(shè)計行政組織機構(gòu)選拔優(yōu)秀的行政管理人才確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評價與適當(dāng)獎勵相結(jié)合的激勵機制講究行政管理的藝術(shù)性企業(yè)行政管理的基本要求如何進(jìn)行有效的行政管理集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理企

8、業(yè)文化人力資源制度督查集團(tuán)公司對下屬公司的行政管控主要是從以下4個方面實施 企業(yè)文化企業(yè)文化下屬公司執(zhí)行企業(yè)文化灌輸計劃世界觀人生觀企業(yè)價值觀方法論規(guī)律集團(tuán)總部制定統(tǒng)一推行 中非泰達(dá)人力資源集團(tuán)管控組織構(gòu)架薪酬激勵培養(yǎng)人才核心-集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)重點-清晰有效授權(quán)支持-信息化HRIS統(tǒng)一薪酬體系 利用激勵杠桿進(jìn)行績效監(jiān)控 崗位輪換輪值總經(jīng)理計劃管理能力提升跨行業(yè)專業(yè)知識輸出總經(jīng)理人力資源母子管控關(guān)鍵管理制度職能制度名稱主管部門公司治理中非泰達(dá)有限公司股東大會、董事會工作管理規(guī)定行政部中非泰達(dá)有限公司外派高級人員管理辦法行政部組織機構(gòu)和權(quán)限中非泰達(dá)權(quán)限和授權(quán)管理辦法人力資源部戰(zhàn)略管理中非泰達(dá)有限公司戰(zhàn)

9、略管理辦法戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)營計劃中非泰達(dá)有限公司年度經(jīng)營計劃管理辦法人力資源部財務(wù)管理中非泰達(dá)有限公司費用支出管理規(guī)定中非泰達(dá)投資股份有限公司資金往來管理規(guī)定中非泰達(dá)投資股份有限公司資產(chǎn)管理規(guī)定資產(chǎn)財務(wù)部人事管理中非泰達(dá)有限公司招聘管理辦法中非泰達(dá)有限公司輪值總經(jīng)理管理辦法中非泰達(dá)有限公司崗位輪換管理辦法中非泰達(dá)有限公司薪酬管理辦法中非泰達(dá)有限公司培訓(xùn)管理辦法中非泰達(dá)有限公司績效考核管理辦法人力資源部投資管理中非泰達(dá)投資有限公司投資管理辦法業(yè)務(wù)拓展部制度管理中非泰達(dá)投資有限公司制度管理規(guī)定行政部督察管理中非泰達(dá)有限公司督察機制管理規(guī)定行政部公司戰(zhàn)略企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)財務(wù)審計管理制度人力資源督

10、查內(nèi)容督查專項督查催辦督查聯(lián)合督查督查通知單下達(dá)后，督查委員會可通過電話、短信、OA等形式督促下屬公司按時上報 督查委員會根據(jù)實際工作需要，選派專人組成臨時督查 小組，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查。對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項，督查委員會應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督查。督查督查方式集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述企業(yè)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理研究市場形勢考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略實施公司經(jīng)營方針解決公司面臨的重大問題專心做好每一筆業(yè)務(wù)探討公司組織架構(gòu)任用公司各級干部從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣搭建行政管理體系構(gòu)想人員隊伍

11、軟件（規(guī)章制度、工作程序、信息化）分工協(xié)作管理層次 無為而治硬件（辦公設(shè)施、生活設(shè)施）行政管理系統(tǒng) 自動運轉(zhuǎn)的機器搭建行政管理體系構(gòu)想企業(yè)行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它將以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由行政人事分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，以集團(tuán)管控為依據(jù)，以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為平臺，以督查、獎懲為手段，由辦公事務(wù)、企業(yè)文化、人力資源等各模塊協(xié)同組織實施、操作的一個完整的體系。 建立企業(yè)行政管理體系搭建行政管理體系構(gòu)想1、更加有效地整合企業(yè)、行政架構(gòu)，理順企業(yè)的內(nèi)外部關(guān)系，使企業(yè)快速高效地運轉(zhuǎn)。2、更好地為企業(yè)的使命服務(wù)，為企業(yè)的各項活動提供最優(yōu)的人力、財務(wù)、后勤保障、交往關(guān)系的支持。3、更有效地為企

12、業(yè)提供監(jiān)控和保護(hù)作用。4、更優(yōu)地為企業(yè)提供文化支撐。 企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計與應(yīng)時而變是企業(yè)行政管理的核心內(nèi)容，優(yōu)化企業(yè)行政權(quán)利架構(gòu)，使企業(yè)政令能夠得到高效貫徹，管理渠道暢通無阻。1、主要通過制度和程序等手段，實現(xiàn)企業(yè)管理的高效。2、整個企業(yè)行政管理新體系是追求企業(yè)內(nèi)部管理活動的制度化建設(shè)、模式化運作和規(guī)范化行為。3、整個行政管理的設(shè)計基礎(chǔ)、理念、方法、以及設(shè)計的目的都必須適應(yīng)與配合企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略，持續(xù)性地追求穩(wěn)定與變革的協(xié)調(diào)，探求規(guī)范化革新的道路。 企業(yè)行政管理包括：文件控制、記錄控制、企業(yè)文化控制、行政公文管理、辦公物品管理、檔案管理、會議管理、規(guī)章制度管理、人力資源控制、后勤事務(wù)控制、企業(yè)信息化系統(tǒng)管理、公共關(guān)系控制等其他過程控制。 明確目標(biāo)企業(yè)行政權(quán)力構(gòu)架行政管理體系技術(shù)體系