博物館崗位職責(zé)

1、博物館崗位職責(zé)第1篇：博物館講解員崗位職責(zé)博物館講解員崗位職責(zé)第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向 社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。第二條具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)， 工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事 求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。第四條做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛 心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習(xí)。第五條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理 建議。第六條嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。第七條完成單位安排的其它工作。講解員接待工作（

2、一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺前，主動協(xié)助游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉1客人、坐視不管或讓游客等待講解員。（三）游客未辦理講解付費(fèi)手續(xù)的，講解員不得私自講解并收 取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。（四）嚴(yán)格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服 務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手 機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得 彎腰

3、駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一 般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。（八）講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得 違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。（九）講解結(jié)束時應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報講 解結(jié)束時間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報時），無特殊情況（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行 處罰。（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。第2篇：博物館講解員崗位職責(zé)博物館講解員崗位職責(zé)1、博物館講解員崗位職責(zé)

4、美特斯邦威服飾博物館講解工作博物館網(wǎng)站、微信平臺的運(yùn)維協(xié)助微講解項目的實(shí)施2、博物館講解員崗位職責(zé)1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點(diǎn)；2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、 清潔有序；4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn) 品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；5、運(yùn)用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；6、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；7、遵守博物館的各項管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略， 出色完成上級交辦的各項工作。3、博物館講解員崗位職責(zé)1、在展廳內(nèi)對參觀者進(jìn)行展覽作品的講解及引導(dǎo)

5、服務(wù)；2、常設(shè)展覽和特展的接待工作；3、保持美術(shù)館現(xiàn)場秩序和環(huán)境整潔。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政工作。4、博物館講解員崗位職責(zé)1、對博物館、展廳的日常管理；2、負(fù)責(zé)接待上門客戶，對展廳產(chǎn)品進(jìn)行講解，解決客戶疑問；3、為客戶提供投資收藏產(chǎn)品的咨詢和服務(wù)；4、根據(jù)客戶需求，推薦合適的收藏產(chǎn)品。5、博物館講解員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作；4、負(fù)責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報告；5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品 的保管和租用工作；6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；

6、7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；8、參與組織各項社會教育活動；9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第3篇：博物館講解員崗位職 責(zé)博物館講解員崗位職責(zé)第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不 斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。第二條具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明 服務(wù)，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。第三條 根 據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在 實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。第四條 做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習(xí)。第五條積極反映講解接待工

7、作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提 出合理建議。第六條嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。第七條完成單位安排 的其它工作。 講解員接待工作（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺前，主動協(xié)助 游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉客人、坐視不管或讓游客等待講解員。（三）游客未辦理講解 付費(fèi)手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由 向游客索取小費(fèi)或禮物。（四）嚴(yán)格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服 務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手 機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得 彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一 般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。（八）講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得 違背講解材