第三章溝通主體和自我溝通分析ppt課件

1、. 秀才趕考 有兩個秀才（甲和乙）一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中秀才甲心里立即“咯噔”一下，涼了半截。心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場，那個“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。 秀才乙也同時看到了，一開始心里也“咯噔”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“財”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場，文思如泉涌，果然一舉高中。 回到家里，兩人都對家人說：那“棺材”真是好靈。.分析秀才甲和秀才乙為什么會有如此不同的心態(tài)？你是

2、秀才甲還是秀才乙？自己主體.第3章 溝通主體和自我溝通分析.學(xué)習(xí)目標(biāo)自我認(rèn)知相關(guān)的概念溝通主體的目標(biāo)和溝通策略選擇自我溝通的特點、媒介和手段自我溝通的技巧.溝通主體的自我認(rèn)知我是誰自我認(rèn)知我在什么地方自我定位.本我、自我、超我弗洛伊德自我與本我本我（id）包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂原則行事，急切地尋找發(fā)泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠(yuǎn)都是無意識的。自我（ego）處于本我和超我之間，代表理性和機(jī)智，具有防衛(wèi)和中介職能，它按照現(xiàn)實原則來行事，充當(dāng)仲裁者，監(jiān)督本我的動靜，給予適當(dāng)滿足。超我（superego）代表良心、社會準(zhǔn)則和自我理想，

3、是人格的高層領(lǐng)導(dǎo)，它按照至善原則行事，指導(dǎo)自我，限制本我，就像一位嚴(yán)厲正經(jīng)的大家長。 .溝通者自我認(rèn)知分析心理背景社會背景文化背景影響因素.（1）心理背景 溝通者的情緒或態(tài)度（情緒感染） 情緒不佳 避免復(fù)雜的溝通。 溝通者態(tài)度 溝通的過程和結(jié)果。.1.接種疫苗后集體不適 2010年4月22日，廣東惠來一學(xué)校46名小學(xué)生在接種乙肝疫苗后出現(xiàn)不適癥狀，廣東省衛(wèi)生廳事后表示，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為事件疑似群體性心因性反應(yīng)(即群發(fā)性癔病)引起，與疫苗無關(guān)。2.軍訓(xùn)學(xué)生集體頭暈 2009年8月，甘肅省榆中縣參加軍訓(xùn)的60名學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)頭暈、四肢無力等癥狀。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局調(diào)查后發(fā)布通報稱，這些學(xué)生是因軍訓(xùn)強(qiáng)度較大，學(xué)生體

4、質(zhì)較弱、精神緊張，而引發(fā)的“群體性癔病”。 .（2）社會背景 社會角色關(guān)系影響很大 對溝通方式和溝通效果溝通現(xiàn)場 其他人溝通過程.（3）文化背景 文化因素的影響溝通 價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和行為偏好溝通 早期的經(jīng)歷.自我認(rèn)知的構(gòu)成要素 自我認(rèn)知物質(zhì)自我認(rèn)知社會自我認(rèn)知精神自我認(rèn)知個人軀體條件基礎(chǔ)上形成的自我認(rèn)知，是個體對自身所擁有的有形物，如身體、容貌、財產(chǎn)和家庭等方面的認(rèn)知。個體對于自己被他人或群體所關(guān)注的心理反應(yīng)，即個體對于自身的社會地位和聲譽(yù)的認(rèn)知。指個體對于自己心理活動的知覺，并且能夠通過這種知覺來調(diào)節(jié)個體心理活動的過程、狀態(tài)及特征，控制自己的某種行為，修正自己的經(jīng)驗和觀念看得見的你在乎的你

5、感受到的.擁有足夠自信才能取得成功成功人士 認(rèn)識自我支配控制人生客觀且足夠自信積極健康正確自我認(rèn)知的特點.溝通者的自我定位地位能力個性特點 價值觀形象自己和周圍事物關(guān)系請根據(jù)以上要素進(jìn)行自我定位。.溝通案例：溝通中的角色定位從自我定位的角度分析案例中的維多利亞和阿爾伯特http:/2010./a/20100208/000112.htm思考討論.3.1.2 溝通者可信度分析溝通者可信度身份地位良好意愿專業(yè)知識外表形象共同價值觀初始可信度后天可信度你會從哪個方面判斷溝通者的可信度？. 溝通策略的選擇：考慮人數(shù)多少和對象特點一兩個人電話或面對面交談對象角色不同溝通策略也應(yīng)當(dāng)有所差異人數(shù)眾多座談會、大

6、會演講、發(fā)布公告. 根據(jù)溝通者本人的特點選擇溝通策略電話信件電子郵件公開場合焦慮癥看視頻：公開場合焦慮癥.根據(jù)溝通內(nèi)容選擇溝通策略非常緊急但又比較簡單電話非常緊急又比較復(fù)雜面對面容易引起爭議的問題信件或電子郵件.自我溝通是一種溝通主體與本身之間的溝通。是其他任何一切溝通活動的基礎(chǔ)。.自我溝通的重要性和作用“要說服他人，首先要說服自己”“世界上最有說服力的關(guān)鍵詞”/us/202411572/63410670.shtml.自我溝通的特點（略講）主體和客體的同一性自我溝通的目的在于說服自己，而不是說服他人自我溝通過程中的反饋仍然來自于“我”本身溝通中的媒體也是“我”本身.自我溝通的媒介和手段媒介和手

7、段自我暗示自我激勵自我調(diào)控.自我溝通的媒介和手段1自我暗示通過自己認(rèn)知、言語、思維和想象等心理活動過程，調(diào)節(jié)和改善自身情緒和意志，進(jìn)而影響行為的一種心理方法。可以對自己的心理和行為產(chǎn)生巨大的激勵作用。具有雙重性，既可能是積極的，也可能是消極的。.我能實現(xiàn)自己的美好愿望“我肯定不行我是最棒的我具有強(qiáng)大的行動力“我無法實現(xiàn)自己的愿望”“我會輸?shù)?2自我激勵使自己具有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。如果沒有激勵，人們就會缺乏熱情，喪失信心。.3自我調(diào)控目的：控制破壞性情感和沖動的發(fā)生。（1）加強(qiáng)自制力（情緒上）自制力就是人們控制自己的破壞性情緒和沖動，較好地約束其思想和言行的能力。

8、如何進(jìn)行自我調(diào)控？利用幽默調(diào)節(jié)情緒比較推理拖拉法做感興趣的事傾訴宣泄自我安慰回憶快樂的事情轉(zhuǎn)換環(huán)境.（2）培養(yǎng)沉著冷靜的態(tài)度-要善于抑制沖動情緒-要培養(yǎng)耐受力-要能制怒-使用適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)技巧.成功自我溝通成功的自我溝通實際上是一個不斷地認(rèn)識自我、提升自我和超越自我的過程。1認(rèn)識自我的技巧技巧2提升自我的技巧3超越自我的技巧.成功自我溝通的技巧1認(rèn)識自我的技巧客觀正確地認(rèn)識自我是成功自我溝通的基礎(chǔ)。要敢于和善于通過比較認(rèn)識自我以人為鏡，從別人的態(tài)度中了解自我.2提升自我的技巧以樂觀的心態(tài)接納自我培養(yǎng)積極的自我意識自我認(rèn)識自我體驗自我控制增強(qiáng)自信心 坦誠肢體語言最樂觀的星座是？案例：半路上的旅館

9、.3超越自我的技巧（略講）實現(xiàn)自我超越的方法和途徑：建立超越自我的目標(biāo)和愿景拓展社會比較的對象挑戰(zhàn)自我超越自我（自我超越）是指對自我行為慣性的突破。自我超越是追求個人成長過程中的最高境界。請看視頻：/w_19rqwxai55.html.你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。.曹操的語言：他暗示士兵自己的聯(lián)想：自我暗示.兩個年輕的女畫家到華盛頓市去寫生，其中一個叫瓊西的得了肺炎。她躺在旅館的床上，忽然注意到窗外長春藤上的最后一片葉子，從此便認(rèn)定這片葉子是她的生命的象證。最后一片葉了一落，她就要死了。有一天晚上，暴風(fēng)驟雨突然來臨，她想那