社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)整理后

1、社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)（同大114寢室整理，如有不詳之處，勿噴，看不看個(gè)人選擇，本單位概不負(fù)責(zé)）各位同學(xué)，復(fù)習(xí)提綱僅供參考。詳實(shí)內(nèi)容參考課堂筆記及書本。第一章社會(huì)心理學(xué)的溯源、對(duì)象與方法（本章沒有大題）1、定義：A、社會(huì)心理學(xué)：社會(huì)心理學(xué)是研究人（包括個(gè)體與群體）在與社會(huì) 交互作用中的社會(huì)心理現(xiàn)象及其從屬的社會(huì)行為的學(xué)科，是一門介于社會(huì)學(xué) 和心理學(xué)之間并有自己獨(dú)立的研究對(duì)象的邊緣學(xué)科。B、社會(huì)心理：指由社會(huì)因素引起直接或間接的反映社會(huì)事物及社會(huì)關(guān)系并對(duì)社會(huì)行為產(chǎn)生導(dǎo)向作 用、對(duì)社會(huì)發(fā)生影響的心理活動(dòng)。C社會(huì)行為：由社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì) 生活發(fā)生影響的行為。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）掌握社會(huì)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

2、的三個(gè)階段（霍華德的三個(gè)階段論）思辨期一一在哲學(xué)懷抱中出現(xiàn)并積累社會(huì)心理思想階段；經(jīng)驗(yàn)描繪期一一在母體學(xué)科（社會(huì)學(xué)、心理學(xué)）中孕育并脫胎成型階段； 實(shí)驗(yàn)期一一以實(shí)驗(yàn)、實(shí)證為主要方法開展研究的漸趨成熟的獨(dú)立發(fā)展階段。（2）掌握社會(huì)心理學(xué)的研究范圍（包括四個(gè)方面，及具體內(nèi)容）1、個(gè)體層面（個(gè)體社會(huì)心理和社會(huì)行為）：社會(huì)化與社會(huì)角色、自我意識(shí)、 社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)態(tài)度；2、人際層面（社會(huì)交往心理和行為）：人際關(guān)系、人際溝通、社會(huì)影響；3、群體層面（群體心理）：群體凝聚力、 群體心理氣氛、群體決策、群體 領(lǐng)導(dǎo)方式（小群體心理）、民族心理、性別差異心理（大群體心理）；4、社會(huì)層面（應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)）

3、：風(fēng)俗、時(shí)尚、輿論、謠言、階級(jí)、階層。各種應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)（如：環(huán)境、法律、宣傳、教育、焙姻等）（3）社會(huì)心理學(xué)的研究目的和研究過程（理解）目的：干預(yù)、預(yù)測(cè)、解釋、描述過程：（1）選擇課題（2）確定對(duì)象（3）研究設(shè)計(jì)（4）搜集資料（5）分析 資料（6）做出結(jié)論（4）社會(huì)心理學(xué)的研究方法（理解）因果研究一一實(shí)驗(yàn)法相關(guān)研究一一觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、檔案法等第二章 社會(huì)心理學(xué)的派別及理論（本章沒有大題）1、班杜拉等的社會(huì)學(xué)習(xí)理論觀點(diǎn)：觀察學(xué)習(xí)的定義、觀察學(xué)習(xí)的過程、 三元交1互作用理論：B = f （P,E）, 一個(gè)人的行為受到個(gè)人及其所處的環(huán)境的影響。觀察學(xué)習(xí)：是指觀察別人的行為方式及其行為后果

4、（受獎(jiǎng)或受罰），并在某種 情境中做出或避免做出與之相似的行為方式。觀察學(xué)習(xí)的過程：對(duì)信息的注意。保持，把示范行為表征化，即轉(zhuǎn)換成意象和語言符號(hào)加以貯存。制作或組織反應(yīng)，產(chǎn)生即時(shí)動(dòng)作再現(xiàn)或延遲性的動(dòng)作再現(xiàn)。動(dòng)機(jī)通過結(jié)果的性息反饋，獲得行為與結(jié)果的因果關(guān)系的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)，形成具有自我評(píng)價(jià)、語氣或自我調(diào)節(jié)功能的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)。2、霍曼斯的社會(huì)交換理論的觀點(diǎn)：人的交往的本質(zhì)是“收益”與“代價(jià)”的“社 會(huì)交換”，人們?cè)诮煌鶗r(shí)，盡量擴(kuò)大收益，縮小代價(jià)；擴(kuò)大滿意度，縮小不滿 意度。收益、報(bào)酬（reward）一代價(jià)（cost ）=后果（outcome）3、勒溫的群體動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)：心理生活空間的理解，B = f （P,E

5、）= （LSP）,心理生活空間包括心理環(huán)境，個(gè)人的需求、欲望、意圖等個(gè)人因素和個(gè)體行為三 部分組成，個(gè)體的行為受個(gè)人因素和個(gè)體所處的環(huán)境（更多的是個(gè)體所理解 的心理環(huán)境）的影響。4、舒茨的人際行為三維理論：人的三種基本的需要（包容需要、支配需要、感 情需要）和兩種表現(xiàn)（主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)期待）構(gòu)成六種人際趨向。包容需要（表現(xiàn)為希望和他人交往、交際，有與人建立并維持良好的人際關(guān) 系的愿望）支配需要（表現(xiàn)為在權(quán)利上有要求控制別人的愿望）感情需要（表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望）行為表現(xiàn)A型（主動(dòng)型）B型（被動(dòng)型）需要性質(zhì)包容需要主動(dòng)與他人來往期待別人接納自己支配需要主動(dòng)支配他人期待

6、別人領(lǐng)導(dǎo)情感需要主動(dòng)對(duì)他人表示親密期待別人對(duì)自己表示親密5、角色理論的理解：角色沖突（角色內(nèi)沖突和角色間沖突），舉例說明 第三章社會(huì)化育自我概念的發(fā)展21、定義：社會(huì)化、自我概念自我概念：指?jìng)€(gè)體通過自我觀察或他人的反饋而獲得的對(duì)自我各個(gè)方面的認(rèn)識(shí)和看法。社會(huì)化：指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得， 形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理一一社會(huì)行為模式，成為合格社會(huì)成員的過程。2、知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)化（1）人能夠被社會(huì)化的條件：學(xué)習(xí)潛力（人腦）、語言和人類長(zhǎng)期的依賴性 的生活。（2）理解和舉例說明：社會(huì)化、再社會(huì)化（原先學(xué)習(xí)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī) 范不能適應(yīng)新情況，個(gè)體需吸收新的。例如：移民）、終

7、身社會(huì)化（是一個(gè)連續(xù) 不斷的終生的過程）、文化反哺（年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收）（3）理解社會(huì)化的內(nèi)容；人類所有的社會(huì)化是以語言社會(huì)化為基礎(chǔ)的，人 類的社會(huì)化涉及到社會(huì)生活的方方面面， 包括語言社會(huì)化、政治社會(huì)化、道德社 會(huì)化、性別角色社會(huì)化等等。（4）掌握社會(huì)化的影響源。1、家庭的特殊作用：家庭是兒童的第一場(chǎng)所， 父母是兒童的第一交往對(duì)象（父母教養(yǎng)方式等）。2、同輩：同輩認(rèn)同（同輩群體 的交往具有平等性、開放性）。3、學(xué)校：教師威信、教師期望等。4、媒體：電 視、網(wǎng)絡(luò)自我概念（1）掌握自我概念的結(jié)構(gòu)：主體我：（純粹的自我）一一是個(gè)體能經(jīng)驗(yàn)、知覺、選擇、記憶和計(jì) 劃的主體?？腕w我：客

8、體我包括1、生理自我一一對(duì)自身的生物屬性的認(rèn)識(shí)。 如: 性別、身高、體重等。2、社會(huì)自我一一對(duì)自身社會(huì)性要素的認(rèn)識(shí)。如：與人相處的關(guān)系，在班上的地位和作用等。 3、心理自我一一對(duì) 自身心理狀況的認(rèn)識(shí)。如：個(gè)性傾向性、個(gè)性心理特征、認(rèn)知、情感、（2）掌握自我概念的功能：1、保持內(nèi)在一致性（自己的行為與自己的看法 相一致，“現(xiàn)在”）。2、決定個(gè)體對(duì)經(jīng)驗(yàn)的解釋（按照與自己自我概念相一致的方 式解釋自己的行為，“過去”）。3、影響個(gè)體的期望水平（對(duì)自己的期望與自我概 念是相一致的，“將來”）。（3）理解認(rèn)識(shí)自我的方法：櫥窗分析法、心理測(cè)試法、自我評(píng)價(jià)法等自日知也/ h別 人 不 知 道2.1 . 公開

9、我加 人 知 道自口不知道周哈里窗第四章 社會(huì)知覺與印象管理1、定義：社會(huì)知覺：人對(duì)各種社會(huì)性的人或事物形成的直接的整體的印象。主 要是指人知覺。社會(huì)認(rèn)知：人們對(duì)來自與他人、自己以及周圍環(huán)境的社會(huì)信 息進(jìn)行加工、推理的復(fù)雜過程。圖式：是過去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、 角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)。印象管理：多數(shù)人在與人交往時(shí)，常常希望給別人留下一個(gè)好的、恰當(dāng)?shù)挠∠?，這種試圖控制別人對(duì)自 己形成某種印象的過程，就是印象管理。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）掌握社會(huì)知覺的影響因素。包括個(gè)體因素和情境因素（空間距離、背景參考）兩大類，其中個(gè)體因素包括知覺主體（過去的經(jīng)驗(yàn)、興趣與動(dòng)機(jī)、情緒、 個(gè)性特征

10、、固有的知覺偏差）和知覺對(duì)象（外表特征、人格特征、魅力、知名度、 自我表露）兩個(gè)方面。（2）掌握?qǐng)D式的定義、分類、作用；分類：人的圖式、自我圖式、角色圖式、事件圖式作用：影響對(duì)注意對(duì)象的選擇、影響記憶、影響自我知覺、影響個(gè)體對(duì)他人的知覺、影響信息的提取和信息的填充、 加快信息加工的速度，提高解決問題的 效率。（3）掌握印象形成中信息整合的法則：包括四種，其中安德森提出的三種 （平均法則、疊加法則和加權(quán)平均法則）和中心品質(zhì)法則。平均法則：人們?cè)诮邮艿叫畔⒑髮?duì)其單獨(dú)加工，然后將它平均起來從 而形成一種總體的印象。疊加法則：人在形成印象時(shí)將各個(gè)獨(dú)立的信息疊加在一起形成總的印 象。加權(quán)平均法則：人們將

11、所有品質(zhì)平均起來形成印象，但他們給予那些 他們認(rèn)為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。中心品質(zhì)法則：在我們形成印象時(shí)，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個(gè)印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)（2）社會(huì)知覺偏差（理解，會(huì)舉例說明）首因效應(yīng)：最先的信息對(duì)人形成印象具有強(qiáng)烈影響的現(xiàn)象。近因效應(yīng)：最后的信息對(duì)人們形成印象具有重要作用的現(xiàn)象。信念固著偏見：人們一旦對(duì)某人形成了第一印象后就很難改變，并且還 會(huì)尋找更多的信息或理由去支持這種印象，盡管以后這個(gè)人所表現(xiàn)出的特征 或行為并不符合原先的印象，但人們?nèi)匀灰獔?jiān)持。暈輪效應(yīng)：當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好的印象后，他還傾向于 據(jù)此推論該人其他方面的特征?！肮?/p>

12、環(huán)效應(yīng)”一一好的（愛屋及烏，情人眼里出西施）“掃帚星效應(yīng)”一一壞的（厭惡和尚，恨及袈裟）刻板印象：指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。積極性偏差：個(gè)體在評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往更多地對(duì)他人作出積極的、肯定的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)他人時(shí)總有一種特別寬大的傾向，這就是積極性偏差，也叫 寬大效應(yīng)。證實(shí)偏差：人們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實(shí)自己既存的信 念或圖式的信息。后視偏差：人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際上更為 精確。（事后諸葛亮）虛假一致性偏差：人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍 性的傾向。例如：自己疑心重重，也認(rèn)為他人疑心重重；自己好交際也認(rèn)為 別人好交際。自我

13、中心偏差：人們常常夸大自己在某種事物中的作用的傾向。例如：夫妻雙方總認(rèn)為自己在家務(wù)中作的事情更多， 籃球隊(duì)員總認(rèn)為自己在比賽中 的地位很重要等。自我服務(wù)偏差：人們常常對(duì)自己的良好行為采取居功的態(tài)度，而開脫自 己的不良行為的傾向，稱為自我服務(wù)偏差。例如：多數(shù)成年人認(rèn)為自己對(duì)年 邁父母的贍養(yǎng)要多于自己的兄弟姐妹， 但對(duì)于自己的責(zé)任，多數(shù)人會(huì)盡量否 認(rèn)。（3）認(rèn)知啟發(fā)的三種形式：表征性啟發(fā)、獲得性啟發(fā)、調(diào)整性啟發(fā)（理解） 表征性啟發(fā)：就是人們根據(jù)當(dāng)前的信息或事件，與其認(rèn)為的典型信息 或事件的相似程度進(jìn)行判斷。獲得性啟發(fā)：人們根據(jù)某種信息容易在心里想起來（認(rèn)為其更平常） 的程度進(jìn)行判斷的方法。5調(diào)整性

14、啟發(fā)：人們進(jìn)行判斷時(shí)，先抓住某一錨定點(diǎn)開始，然后逐漸地 調(diào)整，最終得出一個(gè)結(jié)論，這就是調(diào)整性啟發(fā)。（4）掌握印象管理的策略。保持形象的一致性（“門面”效應(yīng)“登門檻”效應(yīng)）討好與自我提升（使別人喜歡自己）SOLER1式（艾根，G.Egan）在陌生人面前留下良好第一印象。S （squarely ）坐（或站）要面對(duì)別人、“O （open）一一姿勢(shì)要自然放開、“L（lean）身體微微前傾、“E（eye）一一目光接觸、“R （relaxed ）放松恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺兜谖逭職w因與決策1、定義：歸因：是指人們對(duì)他人或自己行為原因的推論過程。決策：是指人們?cè)趯?duì)某些行動(dòng)方案的知覺和具有正面的或負(fù)面的后果和成功的可能

15、性等考慮 的基礎(chǔ)上，做出抉擇的過程。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）歸因理論的掌握：海德的歸因理論：人們都有一種理解、預(yù)測(cè)和控制周圍環(huán)境的需要，為了滿足這種 需要，人們就有了歸因行為。（控制感和安全感）每一個(gè)人都是樸素的心理學(xué)家（naive psychologist ）,每一個(gè)人 都具有關(guān)于人類行為因果關(guān)系的一般理論觀點(diǎn)。行為的后果主要受兩種因素影響：個(gè)人的因素（內(nèi)部因素）環(huán)境 的因素（外部因素）內(nèi)部原因包括：個(gè)體的人格、情緒、心境、動(dòng)機(jī)、需求、能力、努力等；外部原因包括環(huán)境條件、情境特征、他人影響等。瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論一個(gè)人之所以采取某種行為是為了達(dá)到某種目的，如果能夠知道其行為的真正目的（或意圖

16、），那么，對(duì)于其個(gè)性的推斷就會(huì)更有把握。從行動(dòng)者的意圖推斷行動(dòng)者的個(gè)性本質(zhì)的過程中，應(yīng)考慮三個(gè)基本因素：社會(huì)稱許性（social desirability ）非共同性效應(yīng)（noncommon effect）選擇自 由性（freedom of choice ）韋納的成敗歸因理論：對(duì)于成功和失敗的歸因的內(nèi)容：能力、努力、任務(wù)難度、運(yùn)氣、身心狀況（如心境等）、別人反應(yīng)（如他人幫助）對(duì)于成功和失敗的歸因應(yīng)包括三個(gè)維度：內(nèi)在因素和外在因素穩(wěn)定因素和不穩(wěn)定因素可控因素和不可控因素（1979年補(bǔ)充的）（2）舉例說明：內(nèi)歸因（個(gè)人歸因）、外歸因（情境歸因）（3）歸因偏差的理解及舉例說明。.認(rèn)知性偏差：（1）行

17、動(dòng)者與觀察者（2）顯著性與獲得性（3）歪曲 的思維方式.動(dòng)機(jī)性偏差：（1）自我服務(wù)（2）自我設(shè)阻（3）社會(huì)比較.性別偏差（4）決策樹的理解。決策樹（decision tree ）：決策一般包括兩個(gè)或多個(gè)行動(dòng)方案，而這些方 案對(duì)行動(dòng)者有正面的或負(fù)面的后果，同時(shí)，這些方案對(duì)于達(dá)成預(yù)期后果的概 率也是各不相同的。對(duì)于任何一種決策，我們可以用一種有用的圖示把這些 因素都考慮進(jìn)來，然后加以表示，這種方法就是決策樹。決策樹的優(yōu)點(diǎn)：第一、注意力集中于特定的問題（實(shí)質(zhì)性的、重要的問題）；第二、必須考慮各種關(guān)鍵因素，對(duì)這些因素的真正作用做更客觀的評(píng)價(jià)； 由于有結(jié)構(gòu)化程序，減少焦慮；第三、記錄在案，避免短時(shí)記憶的

18、不足；第四、對(duì)結(jié)果的合意性和可能性給予數(shù)值，使我們的決策在理智的控制下進(jìn)行。第六章態(tài)度及其改變1、定義：態(tài)度：個(gè)人對(duì)特定對(duì)象以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持的評(píng)價(jià)性的、穩(wěn)定 的內(nèi)部心理傾向。2、知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度的成分、功能及態(tài)度與行為的關(guān)系；ABC三成分：知（個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)）、情（個(gè)體對(duì)態(tài) 度對(duì)象的喜歡或厭惡的情感體驗(yàn)）、意（個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的行為傾向，是行 為的準(zhǔn)備狀態(tài)）功能：（1）工具性、調(diào)整性和功利性功能（適應(yīng)功能）（2）自我防御功能。（3）價(jià)值表現(xiàn)功能。（4）認(rèn)識(shí)或理解功能。關(guān)系：1、態(tài)度有時(shí)候與行為一致。例如：不喜歡某個(gè)人，就會(huì)拒絕和其接 觸和交流。態(tài)度有時(shí)候與行為不一致。例如：

19、拉皮爾的研究。2、社會(huì)心理學(xué)家研究得出的幾個(gè)原則：（1） 一般態(tài)度預(yù)示一般行為；（2）特殊態(tài)度預(yù)示特殊行為；（3）態(tài)度測(cè)量與行為之間時(shí)間問隔越小，他們之間的關(guān)系就有更多 的一致性。態(tài)度形成的理論的掌握：1、凱爾曼的觀點(diǎn)，服從、同化和內(nèi)化三個(gè)階段；服從：表面依從他人、群體或社會(huì)對(duì)自己的期望。同化：與周圍的環(huán)境、他人或群體要求保持一致。內(nèi)化：納入自己原有的、相關(guān)的態(tài)度結(jié)構(gòu)中，使之成為內(nèi)在要求。2、海德的認(rèn)知平衡論，P-O-X模型； TOC o 1-5 h z XXXX HYPERLINK l bookmark0 o Current Document P + O P + O p -0 P -X乂xX

20、 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document p + op + qp0 P平衡：三者正向，平衡的；不平衡：三者兩正一負(fù)等就會(huì)失去平衡，這時(shí)個(gè)體會(huì)體會(huì)到緊張、焦慮、不舒適和不愉快。3、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為：一般情況下，個(gè)體的態(tài)度與行為是相協(xié)調(diào)的，因此不需要改變態(tài)度與行為。 假如兩者出現(xiàn)了不一致，這時(shí)就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會(huì)產(chǎn)生一種心理緊張，個(gè)體會(huì)力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。認(rèn)知失調(diào)的情況：邏輯的違背（一個(gè)人站在雨里/這個(gè)人沒有被淋濕）、文化價(jià)值的沖突（在孩子獨(dú)立性上，中美家庭教育的差異）、觀念層次的沖突、新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾賈尼斯、霍

21、夫蘭的態(tài)度“勸說情境模式”的理解:外部刺激目標(biāo)靶中介過程結(jié)果第七章人際溝通與吸引1、定義：人際溝通：簡(jiǎn)稱溝通，是指人與人之間借助一定的符號(hào)系統(tǒng)交流信息 的過程。人際吸引：是人與人之間的相互接納和喜歡。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）掌握溝通的結(jié)構(gòu)，思考如何進(jìn)行有效的溝通（結(jié)合溝通的結(jié)構(gòu)） ；9信息源一一具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。信息一一溝通者試圖傳達(dá)給別人的觀念和情感。通道一一溝通信息所傳達(dá)的方式。信息接受者一一指接受來自信息源的信息的人。背景一一溝通發(fā)生的情境。反饋一一是指在溝通的過程中，每一方將信息傳送給另一方，這種回返過程 就稱作反饋。障礙一一對(duì)溝通形成障礙的因素有：）信息源的信息不充分或不明確）信

22、息沒有別有效或正確地轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號(hào)）誤用溝通方式）信息接受者誤解信息）溝通者之間缺乏共同的經(jīng)驗(yàn)（2）身體語言溝通的理解；（一）目光與表情（二）身體運(yùn)動(dòng)與接觸（三）姿勢(shì)與裝飾（3）按照人際吸引的程度由低到高可以劃分為三種形式，分別是親和、喜歡和 愛情；（4）斯滕伯格的愛情三角理論，認(rèn)為愛情有三個(gè)維度，分別是：親密一一重視彼此的喜歡、理解與期待激情一一魅力與性吸引承諾一一決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系（5）掌握人際吸引的條件。熟悉空間距離交往頻率個(gè)人特征（才能、儀表風(fēng)度、個(gè)性品質(zhì)等）相似和互補(bǔ)愛情第八章人際關(guān)系及其改善與測(cè)量1、定義：人際關(guān)系：人與人之間通過直接交往形成起來的相互之間的情感關(guān)系。2、知識(shí)

23、點(diǎn)：10(1)人際關(guān)系的狀態(tài)的理解(六種狀態(tài))圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平O O零接觸低情感卷入加深,共同心拓寬，高O OQ O單向注意 雙向注意OO表面接觸C55輕度卷入中度卷入(Q)深度卷入(2)掌握良好人際關(guān)系建立和發(fā)展的過程:定向選擇階段零接觸開始注意狀態(tài)狀態(tài)情感探素感情交流科定交往階段階段階段表面接觸 狀態(tài)情感卷入 狀態(tài)(1)定向階段注意一一抉擇一一初步溝通(2)情感探索階段一般的正式交往(很注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性(3)感情交流階段雙方人際關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化，涉及自我的許多方面，有較 深的情感卷入，超出了正式交往的范圍。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會(huì)給人帶來相當(dāng)大的心理壓力(4)穩(wěn)定交

24、往階段此階段，人們心理上的相容性進(jìn)一步增加，自我暴露更廣泛深刻。此階段，人們已經(jīng)可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。注意！在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系。人際關(guān)系惡化的過程；圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平漠視冷淡疏遠(yuǎn)根據(jù)人際沖突和內(nèi)耗的性質(zhì)和程度，可以把人際關(guān)系的惡化分為三個(gè)階段:)冷漠階段一一指交往的一方把交往視為一種負(fù)擔(dān)，在心理上形成一種 壓力，并伴隨交往活動(dòng)而產(chǎn)生一種痛苦的情緒體驗(yàn)。)疏遠(yuǎn)階段一一交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一方對(duì)交往 雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒)終止階段一一交往雙方冷漠、疏遠(yuǎn)的必然產(chǎn)物和符合邏輯的推論便是12 結(jié)

25、束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)（3）人際關(guān)系的深度與自我暴露的關(guān)系，及自我暴露應(yīng)注意哪些問題；（理解）自我暴露應(yīng)注意的問題：對(duì)等原則循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求分清場(chǎng)合、對(duì)象充分了解對(duì)方的背景、愛好與需求，有針對(duì)性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳。存在性別差異（4）掌握人際關(guān)系的原則。（一）真誠原則（二）交互原則行為傾向的相互對(duì)應(yīng)（三）功利原則一一交換的對(duì)等（四）自我價(jià)值保護(hù)一一人為了保持自我價(jià)值的確立， 心理活動(dòng)的各個(gè)方面都 有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向（五）人際吸引水平的增減原則一一在人際交往上，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅 決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們水平的變化與性質(zhì)13

26、（5）理解如何改善人際關(guān)系（一）溝通能力的提高：1、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況2、提高溝通的準(zhǔn)確性（二）正確使用身體語言：1、增加對(duì)自己身體語言的自覺性 2、情境同一性 概念（三）人際關(guān)系改善的綜合性心理學(xué)技術(shù)：1、綜合性的方法。同時(shí)改變自我意識(shí)水平、移情能力和社交技能。例如：敏感性訓(xùn)練和角色扮演等：2、具體性的方法。專門改善人們某一方面的能力或技能。例如：意識(shí)訓(xùn)練法，移情練習(xí)和 社交能力訓(xùn)練等第九章侵犯1、定義：侵犯：即侵犯行為，也稱攻擊或攻擊行為，指的是有意傷害別人且不 為社會(huì)規(guī)范所許可的行為。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）侵犯的定義及對(duì)定義的理解、分類；對(duì)定義的理解：）傷害行動(dòng)一一行為必須是傷害性的（實(shí)際的

27、和可能的）傷害意圖一一行為者的動(dòng)機(jī)，即行為意圖）社會(huì)評(píng)價(jià)一一社會(huì)（規(guī)范）所不允許的分類（1）按照侵犯方式來分言語侵犯一一如謾罵、諷刺、誹謗等；動(dòng)作侵犯如撞擊、砍殺、槍擊等。（2）按侵犯的動(dòng)機(jī)分報(bào)復(fù)性侵犯一一造成對(duì)方身心上的痛苦或傷害；也叫敵意性、情緒性侵犯 工具性侵犯一一通過侵犯對(duì)方達(dá)到其它的目的。（2）侵犯的理論解釋，著重掌握挫折-侵3 多拉德提出，米勒修正挫折不f引起侵犯.侵犯的激晨 挫折（目的阻礙）其他反應(yīng)14（如退縮）B理論及其修正。r外向侵犯（一）侵犯的本能論：（內(nèi)部因素）1、弗洛伊德的精神分析觀點(diǎn)：侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量，必須得到表 現(xiàn)，不然就會(huì)導(dǎo)致精神病。2、洛倫茨的習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)

28、：侵犯是一種本能。但與弗洛伊德相反，他不認(rèn) 為侵犯指向毀滅，而認(rèn)為侵犯是具有生物保護(hù)意義的生的本能的體現(xiàn)。（二）挫折一一侵犯理論：（外部因素）挫折一一侵犯理論的最初觀點(diǎn)：多拉德等人于1939年提出來的?！扒址赣肋h(yuǎn)是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的”。心理學(xué)家米勒1941年提出了修正觀點(diǎn)：挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其他后 果，并不一定引起侵犯。并且，侵犯與挫折的關(guān)系可以是先天的，也可以是后天 習(xí)得的挑戰(zhàn)者放棄者1978年，伯克威茨（L.Berkowitz ）提出了 “武器效應(yīng)”，進(jìn)一步修正了 挫折一一侵犯理論，伯克威茨認(rèn)為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒 準(zhǔn)備狀

29、態(tài)一一憤怒，侵犯行為的發(fā)生還受情境侵犯線索的影響。武器效應(yīng)：是指在情境中武器將增強(qiáng)侵犯行為的現(xiàn)象。（三）侵犯的社會(huì)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)大多數(shù)社會(huì)心理學(xué)家都贊同，學(xué)習(xí)是侵犯的主要決定因素，侵犯是習(xí)得 的，可以通過新的學(xué)習(xí)過程予以消除侵犯可通過強(qiáng)化培養(yǎng)、通過觀察學(xué)習(xí)獲得，去學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)過程可以減少侵犯（3）掌握侵犯的影響因素；（一）個(gè)人因素1、A型性格2、敵意歸因偏差3、性別差異4、道德發(fā)展水平與自控能力15（二）情境因素1、高溫2、酒精和藥物3、喚醒水平4、暴力物品（武器效 應(yīng)）（三）社會(huì)因素1、去個(gè)性化2、媒體暴力3、群體極化（4）掌握侵犯行為的預(yù)防和控制。（一）社會(huì)層面上的預(yù)防和控制1、社會(huì)公平的建立：

30、權(quán)利公平、規(guī)則公平、分配公平、社會(huì)保障公平等等。2、社會(huì)的外部制約： 行為的代價(jià)（如懲罰等）超過其能夠帶來的滿足感， 則行為就會(huì)被抑制。（二）個(gè)人層面上的預(yù)防和控制1、宣泄： 能量的釋放，可以是實(shí)際的宣泄，也可以是想象中的宣泄。2、去個(gè)性化的避免：加強(qiáng)對(duì)自我的觀察和自我的控制和評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì) 評(píng)價(jià)的關(guān)注等。3、道德發(fā)展水平的提高：如：移情能力的培養(yǎng),成熟個(gè)性的培養(yǎng)第十章親社會(huì)行為1、定義：親社會(huì)行為：泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行 為。它主要包括分享行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等等。也有稱之為積極社會(huì)行動(dòng)。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）親社會(huì)行為、助人行為、利他行為三者

31、的關(guān)系（2）親社會(huì)行為的原因解釋（理解）（一）社會(huì)生物學(xué)解釋一一本能論16（二）社會(huì)學(xué)習(xí)論觀點(diǎn)一一習(xí)得論（三）社會(huì)交換論觀點(diǎn)（四）社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)（3）掌握助人行為的干預(yù)模式；干預(yù)模式：旁觀者決定是否助人的決策過程，需要經(jīng)歷五個(gè)認(rèn)知階段：1）注意（notice ）：旁觀者個(gè)人必須注意到發(fā)生的事件；2）解釋（interpret ）:個(gè)人將事件解釋為緊急事件，意識(shí)到他人需要幫助3）決定（decide）:個(gè)人考慮要不要幫助困難中的他人，決定這是不是自己 的責(zé)任，自己是否要采取行動(dòng)；4）選擇（choose）:選擇助人的形式，具體做法；5）履行（implement）:將這種幫助付諸行動(dòng)。注意發(fā)生的事件我

32、把它解釋為應(yīng)激事 件嗎？這是我的個(gè)人責(zé)任嗎所需要的助人形式是 什么？我應(yīng)當(dāng)做什么來履行 自己干預(yù)的決定不需要行動(dòng)讓別人處理（4）掌握助人行為的影響因素；四、助人行為的影響因素（一）受助者特點(diǎn).性別研究表明，女性比男性更容易得到幫助。.相似性來自同一個(gè)群體、種族、國家，尤其是政治態(tài)度相似的人，更容易得 到幫助。3、外部特征17 受助者外部形象會(huì)影響人們的助人意愿，有魅力者更容易得到幫助。4、人格特征人格形象，看起來是善良的、友好的人；沒有傷害過我們的人；由于 外在不可控的原因而陷入無助狀態(tài)的人；等等。（二）助人者特點(diǎn).年齡與性別隨著年齡的增長(zhǎng)，助人意愿應(yīng)該是不斷增長(zhǎng)的。（道德發(fā)展水平有關(guān)）J在陌

33、生人需要幫助又有潛在危險(xiǎn)的情境中一一男性更多助人行為在安全的情境中和在長(zhǎng)期照顧和親密關(guān)系中一一女性更多助人行為. 認(rèn)知特點(diǎn)對(duì)當(dāng)前所處情境的認(rèn)知（事態(tài)的嚴(yán)重性，事態(tài)的發(fā)展，周圍的環(huán)境，活 動(dòng)的結(jié)果等）自我的認(rèn)知（自身?xiàng)l件的認(rèn)知和自我角色的認(rèn)知）、個(gè)性特點(diǎn)（人格特質(zhì)）仁慈、善良、慷慨、社會(huì)責(zé)任感、同情、善解人意、利他主義者等等。3、情感狀態(tài)內(nèi)疚-減輕痛苦情緒，維護(hù)自我形象積極心境一一增加助人行為消極心境一一有增加，也有減少（三）情境因素.自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境天氣（晴朗對(duì)寒冷惡劣天氣）地理位置（大城市對(duì)小城市或農(nóng)村人）特定文化（集體主義對(duì)個(gè)人主義）家庭、學(xué)校、社會(huì)等環(huán)境影響（傳統(tǒng)美德熏陶對(duì)冷漠自私家庭

34、）.匆忙與助人代價(jià)匆忙助人更相對(duì)于可能助人的一方緊急助人一一更相對(duì)于需要受助的一方3、情境性的內(nèi)疚一一補(bǔ)償直接補(bǔ)償內(nèi)疚的行為過失做出其他與過失行為無關(guān)的好的舉動(dòng)，以抵消不好行為承擔(dān)不愉快的事情或付出某種代價(jià)，以懲罰自己的錯(cuò)誤（5）掌握助人行為的培養(yǎng)。（一）明確責(zé)任與增加互動(dòng)18（二）示范作用現(xiàn)場(chǎng)的示范作用媒體人物的示范作用（三）助人情感傾向的培養(yǎng)移情能力的培養(yǎng)動(dòng)機(jī)提升（四）助人技巧的學(xué)習(xí)（五）價(jià)值取向的教育第十一章群體中的相互作用1、定義：社會(huì)助長(zhǎng)：也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的意識(shí)（包括別人在場(chǎng)或 與別人一起活動(dòng)）所帶來的行為效率的提高。（增量，增質(zhì)）。社會(huì)干擾：也稱社會(huì)干擾作用，指如果別

35、人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)，造 成了行為效率的下降。（減量，減質(zhì)）。社會(huì)惰化：也稱社會(huì)惰化作用，或社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情 時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。群體極化：指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài) 度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：群體做出決策比個(gè)人決策更冒險(xiǎn)的現(xiàn)象。個(gè)人獨(dú)自決策時(shí)， 愿意冒的風(fēng)險(xiǎn)較小，傾向于較為保守；改由群體共同決策時(shí)，則最后的 決定比個(gè)人決策時(shí)有更大的冒險(xiǎn)性。競(jìng)爭(zhēng)：指不同的個(gè)體為同一個(gè)目標(biāo)展開爭(zhēng)奪，促使某種只有利于自己的 結(jié)果獲得實(shí)現(xiàn)的行為或意向。合作：指不同的個(gè)體為了共同的目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，促使某種既有利于自

36、 己，又有利于他人的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。2、知識(shí)點(diǎn)：（1）對(duì)以上定義會(huì)舉例說明；（2）他人在場(chǎng)提高動(dòng)機(jī)水平 一優(yōu)勢(shì)反應(yīng)增強(qiáng)j促進(jìn)熟練工作P404-405t干擾非熟練工作（3）掌握群體的結(jié)構(gòu)和功能；191、黎維特結(jié)構(gòu)：溝通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)：信息傳遞速度、準(zhǔn)確度、接受者接 收的 信息量、接受者的滿意度ii Yw中心化的溝通網(wǎng)絡(luò)2、巴維拉斯等人使用等級(jí)型網(wǎng)絡(luò)；X就騎錨鼠:輪式和 Y式；非中心化的溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式和全通道式(A. Bavalas et al. , 1965)對(duì)于組織分層明確的群體，可以而對(duì)于需要權(quán)利集中的組織，則專制性網(wǎng)絡(luò)(亦即輪型網(wǎng)絡(luò))/ 集束式aoxV 2流言式s 一o偶然式

37、00-0-O-O_O_O單線式專醒3）理解腦力激蕩法：是指群體一起解決問題時(shí)，能具有個(gè)人所沒有的特殊“腦 力激勵(lì)”作用，使人們找到更多，更具有新穎性和獨(dú)特性解決問題的方法。步驟：1、明確需要解決的問題；2、營造一種氛圍；3、其他成員鼓勵(lì) 別人充分發(fā)表意見；3、記錄群體每一個(gè)成員提出的意見；4、鼓勵(lì)成員補(bǔ)充與完 善所提出的每一個(gè)問題的解決方案。優(yōu)勢(shì)：“集思廣益”，群體成員相互彌補(bǔ)與促進(jìn)；不足：個(gè)人關(guān)注別人的意見，或者表達(dá)機(jī)會(huì)被剝奪，使思維活動(dòng)受到干 擾或中斷。個(gè)體太注重自己的看法而忽視別人的提議。（4）掌握競(jìng)爭(zhēng)與合作的原因及影響因素。合作與競(jìng)爭(zhēng)的原因（1）原發(fā)心理原因。（合作與競(jìng)爭(zhēng)是人類社會(huì)長(zhǎng)期

38、發(fā)展的結(jié)果）人是社會(huì)的動(dòng)物。個(gè)體之間的合作是生存的基本條件與手段。個(gè)體問 通過合作來抵御敵害和征服自然理性。人有社會(huì)比較傾向，確定自我價(jià)值的需要，這使人們傾向于超 越別人，采用競(jìng)爭(zhēng)的方式與他人發(fā)生關(guān)系。（2）直接原因?，F(xiàn)實(shí)生活中的利益一致和沖突，是合作與競(jìng)爭(zhēng)的直接動(dòng)因。人們?yōu)榱烁嗬媾c滿足的達(dá)成，需要通過多個(gè)人的協(xié)同努力才能實(shí) 現(xiàn)，此時(shí)人們就必須實(shí)行相互間的合作。利益的沖突或試圖在社會(huì)比較上使自己處于優(yōu)勢(shì)的心理傾向，直接導(dǎo)致了日常生活中廣泛存在的競(jìng)爭(zhēng)。（超越意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)）影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素（一）人際交互作用：人際交往中發(fā)生的合作與競(jìng)爭(zhēng)遵循社會(huì)交換理論。（二）信息溝通：充分的溝通會(huì)導(dǎo)致更多

39、的合作。（三）個(gè)體特點(diǎn)：群體成員的社會(huì)特征，包括種族、年齡、教育條件等，會(huì) 影響到合作與競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生。（四）獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)（競(jìng)爭(zhēng)性相互依存）一一個(gè)體最終所得以別人的失去為條件；合作性相互依存一一群體績(jī)效以群體成員間的合作為基礎(chǔ)，每一個(gè)成員做得愈好，群體愈可能取得最后的勝利。21“個(gè)人主義”結(jié)構(gòu)一一成員之間的成績(jī)是相互獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。（五）其它：如群體規(guī)模、群體要完成的任務(wù)的難度和類型、社會(huì)文化因 素等。第十三章 從眾、服從、依從1、定義：從眾：指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人一致的方 向變化的現(xiàn)象。服從：指按照他人命令行動(dòng)的行為。是通常人與人之間發(fā)生相互影響的基本方

40、式之一。（強(qiáng)制性、被動(dòng)性更高）依從：人接受他人請(qǐng)求而行動(dòng)，使別人請(qǐng)求得到滿足的行為。依從也是人與 人之間發(fā)生相互影響的基本方式之一。（主動(dòng)性更高，基本方式：要求-默許） 2、知識(shí)點(diǎn)：（1）對(duì)以上定義會(huì)舉例說明；（2）理解阿希的從眾實(shí)驗(yàn)；P456（3）從眾的類型的舉例；二、從眾的類型根據(jù)外顯行為是否從眾，及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾分為三類：一）真從眾：是指不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn) 同與群體。二權(quán)益從眾：是指?jìng)€(gè)人雖然在行為上保持了與群體的一致，但是內(nèi)心卻 懷疑群體的選擇是錯(cuò)誤的，真理在自己的心中，只是迫于群體的壓力，暫時(shí)在行 為上保持與群體的一致。例如：“指鹿為馬”。三）不從眾1.表里不一致的假不從眾：內(nèi)心傾向與群體一致，但是由于某種特 殊的需要，行動(dòng)上不能表現(xiàn)出與群體的一致。2表里一致的真不從眾：內(nèi)心觀點(diǎn)與群體不一致，行動(dòng)上也不從眾。這種情況通常發(fā)生在群體對(duì)個(gè)人缺乏吸引力的情況下。（4）掌握從眾的原因及影響因素；從眾的原因（一）行為參照：在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值。從 眾所指向的多數(shù)人的行為，成了最可靠的參照系統(tǒng)。（二）對(duì)偏離的恐懼：習(xí)語：“木秀于林，風(fēng)必摧之”，“槍打出頭鳥”等等。（三）群體的凝聚力：是指群體對(duì)其他成員的總吸引力水平。22四、影