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1、PAGE PAGE 7本科生畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告題 目: 江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理存在的問題與對策 學 院: 系 專 業(yè): 班 級: 學 號: 姓 名: 指導教師: 陳洪瑋 填表日期: 年 月 日一、選題的依據(jù)與意義1.1選題依據(jù) 衣食住行構(gòu)成日常生活,而其中的住-買房問題可謂是老百姓最關(guān)心的問題。挑選房子要看地段、看價錢、看格局,而隨著服務(wù)行業(yè)的崛起、各種人性化服務(wù)的登場,看物業(yè)也成了一個非常重要的方面。 物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè),具體服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛,包括各類建筑。而房地產(chǎn)物業(yè)管理就是對高層或者多層住宅區(qū)的管理,其目的是為了實現(xiàn)物業(yè)的價值和發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能,以保值增值

2、,并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境,最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理實質(zhì)是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù),融管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體,三者相互聯(lián)系、相互促進。物業(yè)管理在國外已然成為一個歷史悠久、發(fā)展機制全面的行業(yè)。上承與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作,下接與小區(qū)住戶的利益服務(wù),物業(yè)管理在房屋開始建設(shè)起一直到居民入住之后都穿插其中,扮演著必不可少的角色。物業(yè)管理在我國尚屬新興行業(yè),如何搞好住宅小區(qū)的物業(yè)管理不僅成為城市管理的一項重要內(nèi)容,也成為房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和住房制度改革深化的一個重要環(huán)節(jié)。隨著30年的發(fā)展,江西的房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)也在悄悄起

3、步,向前發(fā)展。1.2選題意義我國第一家物業(yè)公司是1981年在深圳產(chǎn)生的,物業(yè)管理在國內(nèi)現(xiàn)在尚屬于新興行業(yè),發(fā)展還不夠完善,缺乏經(jīng)驗與完整的機制與體系。這就造成了物業(yè)工作者的素質(zhì)普遍不高,房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司之間的時而緊密,時而產(chǎn)生矛盾的關(guān)系,以及“后期物管”中物業(yè)公司與業(yè)主的糾紛,等諸多問題。這些問題往小里說,首先是老百姓日常起居避無可避的問題:居住在小區(qū)總會遇到各種各樣的問題,這就需要物業(yè)來調(diào)節(jié)、解決。調(diào)停得當,處理及時,解決到位對于每天離不開住房各種瑣事的業(yè)主來說是非常省心的。住戶們能夠“安居”是物管的責任與義務(wù),也是衡量物業(yè)好壞的標準。其次對于企業(yè)來說,樹立好的物業(yè)管理品牌形象對于物管

4、行業(yè)是一個發(fā)展的契機和贏得競爭力的機會,同時有助于增加房地產(chǎn)的市場份額,為自己的企業(yè)品牌增值加分,更具有市場競爭力。再次,房地產(chǎn)在我國是一個熱門產(chǎn)業(yè),對拉動GDP起著非常重要的作用。建立完整的物業(yè)管理體系與制度,有助于解決房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司之間的糾紛,便于劃清權(quán)益與責任。對于推動房地產(chǎn)業(yè)朝著更加健康的方向發(fā)展和推進住房制度改革也是起著重要作用。同國內(nèi)的情況一樣,江西的物管也存在同樣的問題與不足。江西的房地產(chǎn)物業(yè)管理應(yīng)該與房地產(chǎn)開放商保持怎樣的關(guān)系,在前期管理中怎樣迎合購房者的口味,在后期管理中如何滿足居住者的要求就變成了一個值得思考的問題。怎樣提高物管的質(zhì)量從而贏得企業(yè)的競爭力,如何完善物

5、管體系是一個熱點,也是一個很現(xiàn)實的問題。而這些問題一旦解決,居民、企業(yè)以及物業(yè)管理行業(yè)都將成為受益者。所以對物業(yè)管理存在問題進行研究,并且探討對策是非常有意義的。 二、我國房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢鑒于中國的房地產(chǎn)物業(yè)管理尚處于發(fā)展階段,所以尚有很多不完善,也出現(xiàn)了不少問題。對此國內(nèi)研究者們提出了物業(yè)現(xiàn)存的問題與自己的解決方法。丁軍在房地產(chǎn)物業(yè)管理存在問題和對策中提出我國物業(yè)管理的主要存在問題包括:開發(fā)商和物業(yè)公司強迫業(yè)主接受物業(yè)合同;物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差、亂收費;公共設(shè)施及其維修基金的產(chǎn)權(quán)、責權(quán)不清;物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一。他在文中提出的對策有:從政府層面成立專門的主管機構(gòu);從立法層面

6、建立、健全解決糾紛機制;從制度層面引進財產(chǎn)保險制度、和市場機制,尤其提出了將將目前流行的物業(yè)管理公司更名為“物業(yè)服務(wù)公司”,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。從人才層面提出加速人才培養(yǎng),貢獻更高質(zhì)高量的管理人才。譚善勇在物業(yè)管理理論與實務(wù)一書中提出物業(yè)前期管理的概念,界定前期物業(yè)管理的含義。李明華在對物業(yè)管理早期介入的幾點思考中提出,物業(yè)管理的前期介入能為后期的工作打好基礎(chǔ)做好準備,并且從總體上看,物業(yè)管理的早期介入仍是困擾當前物業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)。張亞佩在淺析我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀及對策中寫到,近二十多年來,作為房地產(chǎn)開發(fā)的分支行業(yè)和開發(fā)、營銷環(huán)節(jié)延伸或后續(xù)的物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),正逐步成為我國三產(chǎn)

7、市場中最具競爭活力、最有投資潛力和吸引力的行業(yè)。但是同時物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展也存在不少問題,比如物業(yè)管理的法制建設(shè)落后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展;思想落后,物業(yè)管理服務(wù)也是商品的觀點淡??;物業(yè)管理素質(zhì)偏低,人才短缺;監(jiān)管之間缺乏有效連接,管理機制欠暢通。物業(yè)管理在解決好同房產(chǎn)商與商戶之間的問題后,需要考慮行業(yè)的發(fā)展,樹立自己的品牌優(yōu)勢。尹瑞鳳在我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討就提出物業(yè)管理行業(yè)要準確把握自身定位,提高服務(wù)意識;擺脫物業(yè)管理規(guī)模效應(yīng)差的劣勢,贏得更好的生存發(fā)展機遇。三、本課題研究內(nèi)容3.1研究的主要內(nèi)容 本文從萬科四季花城物業(yè)管理入手,參考國內(nèi)研究成果,并就國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)所存在的問

8、題提出見解。 本論文研究主要分成五個部分:第一部分:江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理概述。簡要介紹物業(yè)管理的定義以及概念、服務(wù)涉及的方面。提出房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理所處的背景,敘述對此課題的研究意義與依據(jù)。在參考了國內(nèi)文獻對物業(yè)管理的研究情況,提出本文對物業(yè)管理的認識和研究內(nèi)容。并介紹對此課題研究的方法。 第二部分:通過闡述江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)的發(fā)展狀況,從中提出江西房地產(chǎn)物業(yè)管理存在的主要問題。 第三部分:主要是對江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理存在問題的主要原因分析,以萬科物業(yè)為例進行研究,對第二部分提出的問題進行分析,為解決物業(yè)管理存在的問題尋求根據(jù)。 第四部分:敘述物業(yè)管理存在問題的對策。建立健全有效的體系,明

9、確房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理之間的權(quán)責,樹立物業(yè)管理企業(yè)的品牌形象,期望通過這些途徑能使江西房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)存在的問題得到根本的解決。 第五部分:總結(jié)江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理的情況。并對該行業(yè)的發(fā)展趨勢進行展望與預(yù)期,期望企業(yè)物業(yè)管理解決好自身問題之后,為該行業(yè)做出貢獻,促進行業(yè)的發(fā)展。3.2研究的方法及措施(1)文獻研究。文獻研究是本研究的重要研究方法,本文研究范圍的劃分、概念的界定,主要的研究內(nèi)容都來自文獻研究。(2)調(diào)查法。以江西萬科四季花城住宅小區(qū)為研究點,采取調(diào)查法進行研究。對小區(qū)住戶采取問卷調(diào)查的形式,調(diào)查在居住過程中遇到的問題,以及萬科物業(yè)如何解決。了解物業(yè)工作的資料、工作規(guī)定以及與房地

10、廠商的合約及關(guān)系。(3)觀察研究法。對萬科物業(yè)工作人員采取談話、觀察等研究方法解物業(yè)工作的工作量以及工作方式。本課題研究大綱本文共分成五部分,具體研究方案如下導言研究背景及意義國內(nèi)物業(yè)管理研究現(xiàn)狀研究的主要內(nèi)容與方法江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀 2.1 江西房地產(chǎn)物業(yè)的發(fā)展狀況 2.2 江西房地產(chǎn)物業(yè)存在的主要問題3 江西房地產(chǎn)物業(yè)管理里存在問題的主要原因分析 3.1 社會體系的不完善導致物業(yè)管理行業(yè)存在諸多漏洞與矛盾3.2 房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理之間的權(quán)責不明確導致?lián)p害住戶的權(quán)益3.3 企業(yè)自身沒有樹立良好物業(yè)品牌的意識標題不可以這么長的!請斟酌!4 解決江西房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)問題的對策 4.1

11、 建立健全的體系 4.2 樹立品牌意識開發(fā)商與物業(yè)管理通力合作5結(jié)論與展望工作進度在圖書館電子閱覽室查詢有關(guān)物業(yè)管理的文獻資料。 閱讀文獻資料,進行篩選,決定論文課題方向。查詢企業(yè)物業(yè)管理的文獻資料,整理、歸類文獻,閱讀外文資料,并進行外文翻譯。閱讀物業(yè)管理的相關(guān)書籍,補充參考文獻。撰寫開題報告的大致框架。進行實習活動,搜集整理與課題相關(guān)的資料。對開題報告進行補充與完善。提交開題報告給導師修改。借閱物業(yè)管理相關(guān)書籍,為撰寫論文初稿進行準備。撰寫論文初稿。提交論文初稿予導師審閱,修改論文初稿。提交論文初稿的修改版交予導師審閱,再次進行修改。論文正式定稿,進行答辯。 六、主要參考文獻 1 陳友銘.

12、 物業(yè)管理M.北京:高等教育出版社, 2003 2 譚善勇,郭立. 物業(yè)管理理論與實務(wù)M.北京:機械工業(yè)出版社, 2005 3 謝家謹.物業(yè)管理概論M.北京:中國物價出版社,2003 4 王永強.現(xiàn)代物業(yè)管理實務(wù)M.北京:人民出版社,2003:145-150. 5 馮明明.物業(yè)管理運作全書M.北京:中國城市出版社,2005 6 羅小鋼.物業(yè)管理疑難解答M.廣州:中山大學出版社,2006 7 梁柱.中國物業(yè)管理理論探索與實踐M.中國經(jīng)濟出版社, 2003 8 趙凱.物業(yè)管理公司組建與運作M.機械工業(yè)出版社,2006 9 蕭野.物業(yè)管理300問M.中國紡織出版社,2006 10 鄭國明,楊菊娣.物

13、業(yè)管理員實用手冊M.機械工業(yè)出版社,2004 11 胡龍偉、姜東民.物業(yè)管理概論M.中國電力出版社,2006:15 12 王守一.淺析業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商的博弈關(guān)系J.城市開發(fā)2006:07期 13 郭宗逵.物業(yè)管理實務(wù)M.江蘇科學技術(shù)出版社2005:11 14 張建新.物業(yè)管理概論M.東南大學出版社2005:11 15 黃苑易,憲容.現(xiàn)行住房預(yù)售制度導致房價“居高不下”J上海證券報2006714 16 沈黃娟.走出對物業(yè)管理的認識誤區(qū)J.大中華物業(yè)管理網(wǎng) 17 周金海.預(yù)售房制度是種侵害和剝奪是房價飆升另一黑手J.上海證券報2007312 18 方鎮(zhèn)光.建筑物管理法律精解M.香港大學出

14、版社2007第二版 19 劉志峰.規(guī)范物業(yè)管理活動促進物業(yè)管理健康發(fā)展M.東南大學出版社2003.7 20 劉圣歡.物業(yè)管理概論M.華師大出版社1998 21 王永強.現(xiàn)代物業(yè)管理實務(wù)M.人民出版社2003,3 22 黃武雙.房地產(chǎn)法新論M.中國法制出版社2000,8 23 馮利芳.物業(yè)管理規(guī)章制度匯編M.中國城市出版社,1998 24 王國強.久發(fā)達地區(qū)城市物業(yè)管理現(xiàn)狀及對策研究J.住宅與發(fā)展2003年第2期 25 許新民.辯證的看待整合與發(fā)展J.住宅與發(fā)展2003年第5期 26 李云.部分地區(qū)物業(yè)管理市場現(xiàn)狀調(diào)查J.物業(yè)管理2003年第5期 27 陳德豪.物業(yè)管理概論與實務(wù)M.廣州:廣東職業(yè)技能鑒定中心,2005. 28 夏善勝.物業(yè)管理法M.法律出版社,2003,4 29 高富平,黃武雙.物業(yè)

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