行為面試技巧講座ppt課件

1、基于行為的構造化面試方法Targeted Selection.目的面試法 導言 面試中常見的問題 目的面試法思緒.有效的面試應該是怎樣的？ 準確Accuracy 公平Equity 雙贏Buy-in .面試中常見的問題： 面試官漏掉了重要的信息 忽略任務和組織匹配程度 幾個面試官之間的問題反復 偏見和“固定方式影響了判別 草草做出決策 “暈輪效應 “業(yè)余的心思學家.素質(zhì)維度 Dimensions素質(zhì)維度：做好一項任務所必需的知識K、技藝S和才干A和動機M。動機匹配度：個人與任務、組織價值觀的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM.素質(zhì)維度知識/技藝

2、才干動機如何找出某個職位的素質(zhì)維度？ 任務分析Job Analysis Objective of the Role Key Tasks & Duties.E.g. 職位：地域銷售代表 任務匹配度 承諾度 自動性 壓服才干 決策才干 方案和組織 建立戰(zhàn)略同伴關系的才干 運用學習的才干 專業(yè)知識和技藝 交流才干.素質(zhì)維度的構造 稱號 定義 關鍵行為 相關任務活動.原那么：Past Behavior is the safest predictor of future behavior搜集應聘者過去的STARsS/TARS/T：情形和義務A：行動R：結(jié)果.素質(zhì)維度關鍵行為行為類問題情形/義務行動結(jié)果L

3、eadership請通知我他過去的一個例子：他組織一些人完成了一項預定的義務.情形或義務=為什么？行動=做了什么？如何做的？結(jié)果=行動的效果？ 完好的 “星 ：Complete STARs 部分“星： Partial STARs 假“星：False STARs.常見的“假星： 模糊STARs e.g. I used to In General.是指應聘者做了聽起來很好的普通性描畫，但是實踐上并沒有提供他實踐上究竟做了些什么。 意見STARs e.g. In my view I have to say.是指應聘者的回答只反映了他的個人信仰、判別或是觀念。 實際STARs e.g. I would

4、 I plan to I will.是指我們從中了解應聘者“將、“情愿或“否那么會做的事情，但是實踐上呢？他并沒有做實踐的事情，只是假設而已。詰問Follow-upActual example from past experience.動機匹配度Motivational FitJob Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑戰(zhàn)性的任務 、薪酬和任務環(huán)境Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客戶導向、長期雇傭、質(zhì)量控制Location Fit：Satisfy with the

5、geographic location of a job e.g：本地的交通、學校、生活便利程度 “When、“What、“Why：問題技巧.面試搜集資料的評價 辨識完好的STARs 將搜集到的STARs按素質(zhì)維度歸類 辨識有效的STAR和無效的STAR 評價對每個STAR的重要程度 每個維度對最顯著的STAR打分 交流和定分.Effective STARs：the candidates actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior .交流和定分： 公布他的評分 討論和交換意見、資料 協(xié)商定分：不是平均分！ 給出招聘決策.其它需求留意的問題： Building Rapport Buy-time Question