淺談新時(shí)期如何當(dāng)好銀行支行行長(zhǎng)

1、淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)XX年既是十二五”時(shí)期的開(kāi)局之年，也是農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時(shí)期、新階段，解決面臨的新形勢(shì)、出現(xiàn)的新問(wèn)題、確定發(fā)展的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣域支行行長(zhǎng)面前一個(gè)不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在新的歷史時(shí)期，如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)更是急切需要思考和實(shí)踐的迫切的問(wèn)題?？h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營(yíng)單元，作為縣域支行行長(zhǎng)肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤(pán)的重要職責(zé)，行使著決策、指揮、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長(zhǎng)五年多來(lái)，始終堅(jiān)持強(qiáng)化管理，有效發(fā)展”的治行方

2、略，帶領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總行舉辦的縣域支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會(huì)和心得，深感榮幸！講得不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。一、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理決策層次俗話說(shuō)，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。縣域支行機(jī)構(gòu)雖小，但卻是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在金融產(chǎn)品趨同、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何將農(nóng)行打造成縣域主流銀行，很大程度上取決于二把手”。正人先正己，要以身作則，率先垂范，因此我認(rèn)為，作為支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)四項(xiàng)素質(zhì)”，培養(yǎng)四種能力”。1（一）四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是

3、干四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。要增強(qiáng)政治素質(zhì)部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長(zhǎng)，自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力，決定著本單位的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務(wù)，更要善于從政治的高度把握工作全局，努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。一個(gè)行長(zhǎng)的水平、能力實(shí)質(zhì)上取決于其知識(shí)底蘊(yùn)，知識(shí)廣博、視野開(kāi)闊，決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機(jī)遇，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此支行行長(zhǎng)必須從繁雜的事務(wù)性工作中抽出時(shí)間，去獲取新知識(shí)、新理念，只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，才能與時(shí)俱進(jìn)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)

4、。當(dāng)三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)前，面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力，以能力素質(zhì)的提高帶動(dòng)本單位工作的開(kāi)展。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、要增強(qiáng)心理素質(zhì)成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長(zhǎng)，承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加大，要妥善處理好各項(xiàng)事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)。（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力事者

5、，必不能成事；不善謀大事者，必不能做大。作為支行行長(zhǎng)，必須時(shí)刻圍繞改革發(fā)展大局，樹(shù)立使命感，增強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻謀劃好全行的工作。要堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。只有牢牢把握第一要義是發(fā)展，搶抓一切機(jī)遇，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。通過(guò)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，2來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理。隨著改革發(fā)展的深入進(jìn)行，我們必將遇到各種各樣新的問(wèn)題和困難。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)管理，以有效的管理去應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。二是要具備善于干事的二是要具備善于干事的二是能力。能力。作為支行行長(zhǎng)，要做到多干事，干實(shí)事，干成事。要

6、對(duì)外提升競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)務(wù)實(shí)，做善于干事”的表率。要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長(zhǎng)，必須身先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對(duì)上級(jí)行已經(jīng)確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，要進(jìn)一步分解細(xì)化，既定質(zhì)定量，又定時(shí)間、定進(jìn)度，把責(zé)任落實(shí)到人，確保完成，絕不能講價(jià)錢(qián)，算小利，失大局。要令行禁止。要增強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行黨委確定的各項(xiàng)工作部署，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，聽(tīng)從指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事三是要具備善于處事三是的能力。的能力。作為支行行長(zhǎng)要善于從不斷變化的形勢(shì)中把握方向，在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，處

7、理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中加快發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)提升管理水平，在管理過(guò)程中營(yíng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。四是要注意維護(hù)責(zé)任心”我們干任何事情，四是要注意維護(hù)責(zé)任心”四是要注意維護(hù)都離不開(kāi)責(zé)任心。作為支行行長(zhǎng)不僅自己要有責(zé)任心”，而且要善于激發(fā)和維護(hù)全員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和主動(dòng)性，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)白內(nèi)在動(dòng)力，3凝心聚力，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。支行行長(zhǎng)任職

8、一方，守土有責(zé)。要做到維護(hù)好責(zé)任心”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，保證盈利持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，努力打造縣域主流銀行和系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力就是競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)近幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：（一）高層營(yíng)銷(xiāo)是成功的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)高層營(yíng)銷(xiāo)是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶必須上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓展，高層介入，才能提高

9、營(yíng)銷(xiāo)的成功機(jī)率。對(duì)魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、西王集團(tuán)等高端客戶，市行行級(jí)干部采取高頻次走訪的方式，加強(qiáng)與客戶高層的接觸，為支行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造良好的合作環(huán)境。（二）提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。先人一步，快提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。人一招，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶、重大決策，我行力爭(zhēng)做到第一時(shí)間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)介入”，制定營(yíng)銷(xiāo)方案、建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。（三）綜合營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn)綜合營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系，必須通過(guò)各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng)4營(yíng)鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透

10、到企業(yè)血液”，用全方位的服務(wù)栓牢客戶，提高客戶對(duì)農(nóng)行的依存度。（四）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)、同級(jí)部門(mén)之間的跨專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品之間的組合聯(lián)動(dòng)，提高對(duì)客戶的全方位服務(wù)能力，挖掘客戶價(jià)值。進(jìn)一步加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售的考核，強(qiáng)化各條線、各部門(mén)間聯(lián)動(dòng)配合，持續(xù)提升綜合營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)水平，提升客戶的綜合回報(bào)。（五）科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷(xiāo)積極性的重要保障。通過(guò)科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷(xiāo)積極性的重要保障。研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合地方實(shí)際，制定科學(xué)的考評(píng)辦法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮好考核的指揮棒”作用，最大限度地調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。三、

11、強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)。科學(xué)有效的管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，高效能、高水平的管理不僅是實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的有力保證?？h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)單位，如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我認(rèn)為，提升縣域支行行長(zhǎng)管理水平應(yīng)當(dāng)從隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)政策、風(fēng)險(xiǎn)控制幾個(gè)方面入手。（一）實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。業(yè)以才實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。興、行以才強(qiáng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才隊(duì)伍，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展至

12、關(guān)重要。近年來(lái)，通過(guò)實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、意志堅(jiān)強(qiáng)、富有活力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，有力地推動(dòng)了全行業(yè)務(wù)快速高效發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。支行行長(zhǎng)就是是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用5面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。正人先正己。在打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍的過(guò)程中，支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)率先垂范，努力做好勤奮好學(xué)的表率、團(tuán)結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔自律的表率。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。特別強(qiáng)化二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題三個(gè)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求每一位員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)與同

13、業(yè)的差距，進(jìn)而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念；強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同保持業(yè)爭(zhēng)排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，爭(zhēng)做客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用三是建立健全良好的選拔用人機(jī)制。人機(jī)制。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確的選人導(dǎo)向，建立良好的選拔、用人機(jī)制尤為重要。要設(shè)置科學(xué)合理的用人規(guī)則，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔干部。實(shí)行開(kāi)放的用人模式，在全行建立員工能進(jìn)能出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制，中層干部、普通員工實(shí)行競(jìng)聘上崗。推行崗位責(zé)任年度考核，實(shí)行中層免職、員工淘汰、員工待崗”的末位淘汰”制度。四是加強(qiáng)員工四是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才

14、培養(yǎng)。要積極營(yíng)造有利于經(jīng)營(yíng)管理人才成長(zhǎng)的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面等方面的能力。同時(shí)加大專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)力度，不斷擴(kuò)大個(gè)人理財(cái)師、企業(yè)銀行顧問(wèn)等隊(duì)伍規(guī)模。（二）調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，建立健全激勵(lì)機(jī)調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，制?？?jī)效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵(lì)約束的重要政策工具。公司治理機(jī)制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能否在多層次的委托代理關(guān)系中，實(shí)施有效的激勵(lì)約束，調(diào)動(dòng)6各個(gè)方面的積極性。近幾年來(lái)，鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行績(jī)效管理導(dǎo)向和要求，認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步完善本行的

15、考核體系，充分發(fā)揮了績(jī)效考核促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，將績(jī)效管理一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。每個(gè)年度我行都組織各層面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行實(shí)際的績(jī)效考核辦法。隨后通過(guò)專(zhuān)題講解、月度例會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式，不斷加強(qiáng)績(jī)效考核的深化輔導(dǎo)，確?？己宿k法的精神實(shí)質(zhì)深入人心，融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。為保證績(jī)效考核執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務(wù)超前思維、創(chuàng)造性開(kāi)展工作,并則通過(guò)每季公平的考核結(jié)果進(jìn)行衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達(dá)成情況和績(jī)效實(shí)施的效果。二是以二是以

16、二是價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。我行積極適應(yīng)新的發(fā)展要求，在對(duì)綜合績(jī)效考核體系進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)行績(jī)效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，按照崗位設(shè)置，分別制定了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)，涵蓋柜員、客戶經(jīng)理、后臺(tái)管理人員等全體員工的績(jī)效考核辦法?？己宿k法保持與上級(jí)行考核辦法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個(gè)一致的原則，積極引導(dǎo)全行追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化。通過(guò)對(duì)部門(mén)和員工的分類(lèi)考核，既適當(dāng)拉開(kāi)了績(jī)效考核的差距，調(diào)動(dòng)起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績(jī)效考核的公平，保護(hù)了各方面的工作熱情。（三）強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。從嚴(yán)管強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合

17、規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。理是當(dāng)好縣域金融機(jī)構(gòu)幺把手”的關(guān)鍵。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一是要一是要一是7抓好對(duì)人的管理。抓好對(duì)人的管理。人是管理中最關(guān)健的因素。要構(gòu)建中高級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓(xùn)體系?；鶎訝I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要將一線臨柜人員業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、操作技能練習(xí)等工作放在重要位置，定期組織員工學(xué)習(xí)文件制度、新產(chǎn)品知識(shí)以及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能練習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。特別要重視從業(yè)務(wù)骨干中選拔內(nèi)行”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部，使選拔上來(lái)的干部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和案件隱患。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。要正確處理好業(yè)務(wù)拓二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，一是認(rèn)真落實(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案制度，充分利用風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)客戶，制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。二是根據(jù)外部形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整客戶評(píng)級(jí)授信政策，嚴(yán)格信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把住新增信用風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格貿(mào)易背景真實(shí)性管理。在對(duì)客戶提供資料真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等情況，對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性、合規(guī)性及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查、論證。對(duì)大額票據(jù)業(yè)務(wù)或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的客戶，要實(shí)施雙人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。要以三鐵”創(chuàng)建活