房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部效率管理指導(dǎo)

1、0高效工作的7個秘訣1培訓(xùn)內(nèi)容7個高效工作秘訣高效工作的6項(xiàng)思考27個高效工作秘訣激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則勇往直前,目標(biāo)法則 設(shè)計(jì)先行,計(jì)劃法則有效控制,管理法則把握關(guān)鍵,要害法則一石擊二鳥,雙贏法則 統(tǒng)籌兼顧,平衡法則31990年美國馬歇爾大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行工商管理和市場營銷方面的研究關(guān)注點(diǎn):美國企業(yè)為什么能保持持續(xù)高速的發(fā)展阿諾德.謝佛(Dr.Shaver)教授:高效工作的靈魂及應(yīng)對方法阿諾德.謝佛教授:高效的方法成千上萬, 重要的有十幾種,其中最重要的是:激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則4內(nèi)動力的強(qiáng)弱很大程度決定企業(yè)及個人成就的高低內(nèi)動力就是企業(yè)及個人的生活與工作的愿景持續(xù)內(nèi)動力的發(fā)動機(jī)是“生存的危機(jī)感

2、”-美國的國家危機(jī)意識在美國企業(yè)中的折射2000年,美國“人類潛能的導(dǎo)師”史蒂芬.柯維在很大程度上驗(yàn)證了內(nèi)動力的概念.激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則5通過研究與觀察,他發(fā)現(xiàn)了內(nèi)動力極強(qiáng)的人有幾個重要特點(diǎn):愿景主動行動不怨天尤人激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則6研究發(fā)現(xiàn): 內(nèi)動力可以后天培養(yǎng),但確有天賦的一面.至今沒有找到造成這種天賦的深層原因.激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則7 家樂福對市場的快速反應(yīng)及堅(jiān)忍不拔的毅力(在中國第一個吃螃蟹的外資零售企業(yè))中國區(qū)發(fā)展總監(jiān)的故事:早期的困難/工商部門的檢查/門店名稱繞過中國政府的各種政策限制/許可證/與中方公司的合作門店的自主權(quán)及對市場的快速反應(yīng)小總部/大門店(對市場快速反應(yīng))

3、激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則案例分析:8國美電器:壓力越大,斗志越高天津開店遭遇“圍攻”北京總部鵬潤大廈的子夜燈火2005年的萬人招聘/軍訓(xùn)(軍營)黃光裕的成長軌跡(17年)美國百思買(best buy)登陸上海,全球最大家電連鎖零售商激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則案例分析:9北京物美商業(yè)集團(tuán)董事長張文中先生敬佩沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人走“農(nóng)村保衛(wèi)城市”之路永不停歇的列車“我不明白為什么有年假”“工作本身就是休息,就是享受”挑戰(zhàn)麥肯錫的預(yù)測:未來三至五年外資企業(yè)占據(jù)中國主要零售市場激活內(nèi)動力,發(fā)動機(jī)法則案例分析:10設(shè)定目標(biāo)是成功的一個重要步驟目標(biāo)是大海中的燈塔哈佛大學(xué)一個25年的跟蹤調(diào)查:27%的人沒有目標(biāo);60%

4、的人目標(biāo)模糊;10%的人有清晰但短期的目標(biāo);3%的人有清晰且長期的目標(biāo).25年后,3%的人成為頂尖成士;10%的人為社會的中上層;60%的成為社會中下層;27%的為社會的下層.目標(biāo)的有效性表現(xiàn)在具體/量化/時間性勇往直前,目標(biāo)法則11沃爾瑪?shù)摹稗r(nóng)村包圍城市”的目標(biāo)策略中國地區(qū)的穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營戰(zhàn)略目前在中國44家店,2005年計(jì)劃開店15家海外最大的采購中心勇往直前,目標(biāo)法則案例分析:12北京物美的“百年老店”戰(zhàn)略目標(biāo)只做零售,做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略集中優(yōu)勢兵力,做好做精每個區(qū)域?qū)W好“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”,充分利用政府及相關(guān)政策勇往直前,目標(biāo)法則案例分析:13英國TESTCO不打“無把握之仗”戰(zhàn)略高價收購樂

5、購進(jìn)入中國將中國作為其在海外的最大市場之一勇往直前,目標(biāo)法則案例分析:14宏偉的目標(biāo)=計(jì)劃A+計(jì)劃B+計(jì)劃C+計(jì)劃N年度計(jì)劃=1月+2月+3月+12月年度計(jì)劃/月度計(jì)劃/周計(jì)劃/天計(jì)劃設(shè)計(jì)先行,計(jì)劃法則15計(jì)劃制定及實(shí)施的誤區(qū):為計(jì)劃而計(jì)劃(有關(guān)調(diào)查:絕大多數(shù)企業(yè)制定計(jì)劃時不科學(xué),沒有認(rèn)真的研究及分析)有計(jì)劃而不嚴(yán)格執(zhí)行,隨意性較強(qiáng)(執(zhí)行力的問題)計(jì)劃實(shí)施后沒有認(rèn)真的總結(jié)和反省(普遍性的問題)設(shè)計(jì)先行,計(jì)劃法則16廣東(東莞)時尚電器商城(小而精，高贏利)(夾縫中生存)走高檔、高端線路，與一般家電零售企業(yè)錯位經(jīng)營做好、做精一個區(qū)域，再向外發(fā)展集中精力練好內(nèi)功，夯實(shí)管理基礎(chǔ)（組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)分

6、析績效考核）設(shè)計(jì)先行,計(jì)劃法則案例分析:17一個家樂福營運(yùn)總監(jiān)的工作日記特點(diǎn)：工作計(jì)劃以天計(jì)算用數(shù)字說話，邏輯性強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃鐵面無私的“執(zhí)法官”設(shè)計(jì)先行,計(jì)劃法則案例分析:18做計(jì)劃不難，難的是執(zhí)行計(jì)劃做管理不難，難的是管理自己，挑戰(zhàn)自己能有效地控制時間，控制流程的人往往是自律很強(qiáng)的人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣向強(qiáng)者學(xué)習(xí)一個零售企業(yè)老總（北京）的成長“自白”每天安排的工作不做完不走重要活動打足提前量（交通堵塞）有效控制,管理法則19沒晚必花半小時讀書（從小養(yǎng)成的習(xí)慣）每天清晨必寫日工作“備忘錄”“書寫的好處”養(yǎng)成好習(xí)慣（提前出門/遵守時間）與時間賽跑（早起的魅力-咖啡時間）管理好最寶貴時間資源（不開

7、會,開短會,開小會/開晚會“四會歌”）對執(zhí)行力的青睞（絕不拖延半點(diǎn)/沒有任何借口）有效控制,管理法則20會議的議程控制一個項(xiàng)目協(xié)調(diào)會的管理關(guān)鍵點(diǎn):8個相關(guān)部門/會前的充分準(zhǔn)備/主導(dǎo)部門先出方案/對所有人通報情況/控制每個人的發(fā)言時間/對跑題人的提醒/兩個部門間的問題不討論/沒有問題的人離開/會議備忘錄有效控制,管理法則21沃爾瑪?shù)摹叭章湓瓌t”當(dāng)天的事當(dāng)天完(習(xí)慣的養(yǎng)成)計(jì)劃內(nèi)的事情沒有借口拖延(太不容易,終生的磨練和修養(yǎng))計(jì)劃要有科學(xué)性每天都能看到自己取得的成就計(jì)劃完成了好好犒勞自己有效控制,管理法則案例分析:22海爾集團(tuán)的日清日畢企訓(xùn)對自己的苛求培養(yǎng)自己良好的習(xí)慣培養(yǎng)企業(yè)良好的工作氛圍讓制度

8、成為習(xí)慣讓習(xí)慣成為觀念，成為一種價值觀，成為一種文化有效控制,管理法則案例分析:23一家上海零售企業(yè)的立審決制度(上海)大企業(yè)的官僚作用過度規(guī)范產(chǎn)生教條決策鏈冗長對一線反應(yīng)遲鈍“半天快速反應(yīng)”,最慢24小時,必須答復(fù)有效控制,管理法則案例分析:24抓大放小,綱舉目張80:20效率比有所為有所不為成功的公分母作者格雷一生探索所有成功者共享的分母，發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致成功的因素很多，但把首要的事情放在首位至關(guān)重要把握關(guān)鍵,要害法則25給美國總統(tǒng)克林頓/參議員的一封信美國休斯頓美南報業(yè)集團(tuán)工商黃頁-發(fā)行地區(qū)：亞裔居民總統(tǒng)/參議員/眾議員的賀信要點(diǎn)：10萬亞裔人群/欣賞民主黨的政策/賀信的激勵作用/選民的概念一

9、周全部回信+照片把握關(guān)鍵,要害法則案例分析:26北京物美的“團(tuán)購”發(fā)展戰(zhàn)略常規(guī)發(fā)展手段：店+店+店“團(tuán)購”手段：利用與政府的特殊關(guān)系/解決國企效益低下問題/下崗問題/盤活資產(chǎn)問題/安定政策北京地區(qū)：崇文門菜市場/普金達(dá)/通洲/石景山上海地區(qū)：楊埔區(qū)大賣場：利用外資職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)/快速進(jìn)入把握關(guān)鍵,要害法則案例分析:27洋華堂/王府井互相借力強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手：開發(fā)生鮮加強(qiáng)型超市王府井出地/洋華堂出技術(shù)迅速打進(jìn)社區(qū)占領(lǐng)中資企業(yè)的最后地盤把握關(guān)鍵,要害法則案例分析:28家樂福+首聯(lián)集團(tuán)=迪亞天天微超首聯(lián)優(yōu)勢：政府資源+場地資源家樂福優(yōu)勢：品牌+資金+技術(shù)結(jié)果：打進(jìn)社區(qū)，快速發(fā)展，增加利潤點(diǎn)把握關(guān)鍵,要害法則

10、案例分析:29美國芝加哥大學(xué)洛德教授: “利人利已者把生活看作一個合作的舞臺,而不是一個角斗場; 一般人看事情多用二分法,非強(qiáng)即弱,零和游戲;世界之大,人人都有足夠的立足空間,他人之得不必就視為自己之失”.一石擊二鳥，雙贏法則30人際關(guān)系的六種模式利人利己(贏/贏);損人利己(贏/輸);損己利人(輸/贏);兩敗俱傷(輸/輸);獨(dú)善其身(贏);好聚好散(無交易)一石擊二鳥，雙贏法則31雙贏的品格品格是利人利已觀念的基礎(chǔ)真誠正直感情成熟(情商/35歲的啟示)富足心態(tài)(abundance mentality/源自厚實(shí)的個人價值觀與安全感)一石擊二鳥，雙贏法則32上海百聯(lián)的企業(yè)理念“一國兩制”的管理模

11、式(造就大賣場,高薪引進(jìn)外資企業(yè)管理人才)開放的心態(tài)(心智的培養(yǎng))對事不對人(工作中矛盾在所難免)暢所欲言(溝通再溝通)高管人員零流失率(兩年半)案例分析:一石擊二鳥，雙贏法則33美國COSTCO的雙贏勞資關(guān)系員工享受高薪酬(收銀員/4年:4.4萬美元/年),業(yè)內(nèi)第一員工年流失率不到10%年資高的員工享受免費(fèi)停車等的待遇CEO:員工滿意、低流失率意味著低人工成本，公司競爭力增強(qiáng)沃爾瑪最害怕的競爭對手案例分析:一石擊二鳥，雙贏法則34麥當(dāng)勞的溝通哲學(xué)強(qiáng)調(diào)員工之間的平等注意言辭的使用：機(jī)會點(diǎn)/改進(jìn)點(diǎn)溝通無所不在創(chuàng)造家庭的感覺一個“老”麥當(dāng)勞人的故事（angela）-平和/禮貌/平易近人/考慮問題周

12、全案例分析:一石擊二鳥，雙贏法則35圍棋的道理有序地安排一天的工作一個零售財務(wù)總監(jiān)的日工作計(jì)劃面試/與人力資源部的會議/部門的審計(jì)工作安排/做部門月工作計(jì)劃/向總經(jīng)理匯報工作統(tǒng)籌兼顧,平衡法則36一個零售咨詢公司老總的時間運(yùn)籌法飛機(jī)圖書館(2/3的書在飛機(jī)上看)餐廳閱覽室(偷書的人)家庭書房朋友兼顧問/參謀子夜浪漫曲(臨睡前的讀書/對話節(jié)目/財經(jīng)新聞)案例分析:統(tǒng)籌兼顧,平衡法則37天津大海公司的員工流失治理方案年員工流失率85%人力資源部變成招聘部問題原因:員工押金高/2個月扣完解決辦法:降低押金/變成3個月/招聘面試說明情況結(jié)果:半年流失率:20% 案例分析:統(tǒng)籌兼顧,平衡法則38高效工作的6項(xiàng)思考不要過度追求完美和規(guī)范少開會,開小會,開短會的魅力(開會的成本測算)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)的魅力)總結(jié)反省的魅力不拖延,迅速行動的魅力流程的優(yōu)化及再造39簡約的魅力節(jié)約成本提高競爭力防止調(diào)入規(guī)范化的誤區(qū)不要過度追求完美和規(guī)范高效工作的6項(xiàng)思考40溝通的多種方式電話面談事先準(zhǔn)備講話言簡意賅少開會,開小會,開短會的魅力 (開會的成本測算)高效工作的6項(xiàng)思考41終生的工作時代的要求生存的保