跨文化溝通02任務-0001

1、1.通常在下列哪種情況下不容易發(fā)生人際溝通（）兩個毫不相關的陌生人之間好朋友對一事物產生相反意見時組織內部有爭議時組織中有成員希望改變其在組織內的地位時2.社會心理學認為，人際溝通是（）人與人之間的聯系過程人們面對面的交流 人際關系的表現形式 雙向溝通3.俗話說“隔行如隔山”，這句俗語說明（）職業(yè)的不同可能會引起溝通的鴻溝。處于不同層次的組織成員，對溝通的積極性不同，也會造成溝通障礙文化背景的不同會給溝通帶來障礙O人們不同的個性傾向和個性心理特征會造成溝通障礙。溝通的原則不包括()：r準確性原則完整性原則統一性原則r及時性原則人際溝通的實現要借助于語言符號系統和非語言符號系統，下列中不屬于非語

2、言符號系統的是()日動作書信表情r音樂6.下列傾聽者的哪種非語言符號不能給講話者一種支持和鼓勵的表示（二微笑r 注視講話者c輕輕點頭出昂頭信息受眾不僅要能夠廣泛、深入明了信息的性質、含義、用途和影響，而且要認同、同意信息的 內容是溝通目標中的（）cT理解p接受sni傳遞r行動談判進行中，各方的主談人員在自己一方居中而坐，其他人員遵循（）的原則，依職位高低自近而遠分別在主談人員的兩側就座。左圖右低右iWj左低對門為上r自由擇座下面哪個不是信息反饋的方式？（）1口頭反饋方式r一書面反饋方式r通信反饋方式語言反饋方式“按你的說法，這樣做不夠合理？ ”這句問話屬于（）的重復性提問C假設性提問o-l直接

3、性提問r引導性提問溝通的原則包括（）：準確性原則 完整性原則 統一性原則 及時性原則 非正式組織策略性運用原則12.以下屬于溝通的是()O眉目傳情 項莊舞劍，意在沛公 道路以目 含沙射影13.溝通的實現需要借助于一定的符號系統，下列選項中可以起到信息傳遞功能的有()人際空間距離眼神彳*聲調語速14.在政府機關中，一位科員向領導遞交了一份工作匯報而沒有得到任何答復，這屬于（單向溝通書面溝通非正式溝通下行溝通圓形溝通15.在溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統的有（）面部表情書面語言語速快慢語言聲調目光接觸16.屬于面談的劣勢的是（）要求比較多的時間缺少非語言信息不利于反饋不容易控制情緒17.面談時

4、應避免（）時間過長回，一一把重點放在枝節(jié)問題上努力隱瞞面魂目的面談過程成為一言堂18.激發(fā)良性溝通的技巧有（）牌鼓勵沖突g積極溝通引入競爭變革組織1719.信息反饋的方式包括：（）口頭反饋方式書面反饋方式通信反饋方式網絡反饋方式語言反饋方式演講開始時應該（）圄+演講開始要迅速開場白要新穎出現了錯誤也不道歉廠盡快掀起大高潮在正式組織中，溝通困難通常是組織管理系統出現了問題，而不是產生問題的原因22.只要上級能讓下級與自己保持一致，就說明溝通良好23.只要溝通得好，什么問題都能解決。24.在跨文化溝通中，情感尊重包括注重禮節(jié)、表里一致、價值認同和積極傾聽。25.說話過程中要保持兩個基本原則：觀點對

5、錯不判斷、充分的尊重。26.溝通主體策略包括四種類型：告知策略、說服策略、征詢策略、參與策略。27.傾聽不僅獲得信息，而且更加了解我們自己及我們的思維的途徑。28.傾聽就應該集中精力，默默地聽。（X）29.溝通渠道的類型按語言表達方式可分三類：口頭溝通方式、書面溝通方式和非語言溝通方式；也可分為個人的和非個人的兩大類型。30.善于傾聽就是要同意對方的意見31.溝通對象又稱溝通主體，即信息的接收，包括個體溝通對象和團體溝通對象X32.信息溝通是指發(fā)送人傳遞可解釋信息的過程O33.內部溝通是組織內上下級之間、部門之間、員工之間的溝通。34.價值認同是指使對方感到自己被認可、被承認、被接受和有價值,

6、而不是否認他人存在、他人的重要性的獨特性。溝通者不僅要意識到聽眾的觀點和期望，還應考慮聽眾的感情。相較傳統紙質載體而言，現代以網絡和通信設備為媒體的信息傳播手段最明顯的特點就是它的時效性。選擇性注意是指人們總傾向于關注信息中那些與自己固有觀念、態(tài)度、行為相一致的，或是自己需要的、感興趣的信息。38.傾聽反應包括五種：鼓勵、澄清、釋義、情感反映、歸納總結。39.管理中的“換位思考”是指管理過程中主客體雙方發(fā)生矛盾時，能站在自己的立場上思考問題。40.所謂文化正遷移，指本民族文化中的語言知識與外來民族文化中的某些語言現象相矛盾或沖突時，人們往往傾向于借助母語的語言規(guī)則、交際習慣、文化背景及思維方式來進行自覺或不自覺的對比，并將母語文化的價值標準，錯誤地移植于異國文化中， 從而造成交際障礙而引起的文化遷移。41.現代信息傳遞的方式大體可以分為兩類：語言溝通和書信溝通42.信息反饋包括針對性、及時性和連續(xù)性的特點4