質(zhì)量體系與保證措施

1、質(zhì)量管理體系與保證措施“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是人們對建設(shè)工程質(zhì)量重要性的高度概括。工程質(zhì)量是 建設(shè)效益得以實(shí)現(xiàn)的基本保證。質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的一種有效方法，是工程施 工項(xiàng)目管理的核心，是決定工程成敗的關(guān)鍵。質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目三大控制目標(biāo)(質(zhì)量、投資、進(jìn)度)的重點(diǎn)。為了確保本項(xiàng)目施工質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格，本公司將 對整個(gè)施工項(xiàng)目實(shí)行全面質(zhì)量管理。按公司通過的德國IS09001質(zhì)量保證體系文件成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，通過全面、綜合的質(zhì)量管理對本工程進(jìn)行全過程 預(yù)控。建立質(zhì)量控制管理體系，提高全體員工的質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)，保證工程質(zhì)量一次 性驗(yàn)收合格。為此成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量組織

2、機(jī)構(gòu)，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，掌 握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，全面控制各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量。項(xiàng)目上配備專職質(zhì)檢員，從材料的 生產(chǎn)、加工及運(yùn)輸和施工現(xiàn)場的各個(gè)環(huán)節(jié)與步驟，對質(zhì)量實(shí)行全過程控制。樹立全員質(zhì) 量意識，貫徹“誰管生產(chǎn)，誰管理質(zhì)量；誰施工，誰負(fù)責(zé)質(zhì)量；誰操作，誰保證質(zhì)量” 的原則，實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，并采用經(jīng)濟(jì)手段來輔助質(zhì)量崗位責(zé)任制的落實(shí)，層層簽訂工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書。項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針和“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處 理”循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過程控制。一、質(zhì)量控制的原則針對該工程的特點(diǎn)，公司將建立由公司總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理直接控制， 質(zhì)檢部門現(xiàn)場檢查的三級質(zhì)量管理程

3、序，形成一個(gè)由管理領(lǐng)導(dǎo)層到生產(chǎn)施工班組的垂 直管理線，以保證本工程質(zhì)量完全符合建筑裝飾工程施工及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 (GB50210-2001)及建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二、質(zhì)量控制要素工程施工是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)過程，施工階段的質(zhì)量控制范圍，包括影響工程質(zhì)量5個(gè)方面的要素，即4M1E指人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境，它們形成一個(gè)系統(tǒng)，要進(jìn) 行全面的質(zhì)量控制。工麒翻搬要素三、質(zhì)量控制流程施工中貫徹執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收申請制度，即以書面形式申請監(jiān)理公司進(jìn)行施工項(xiàng)目的 檢查驗(yàn)收，未經(jīng)監(jiān)理公司驗(yàn)收的項(xiàng)目和工序,不得進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目和工序的施工。施工質(zhì)量控制緊接上步，每個(gè)施工步驟都要經(jīng)過嚴(yán)格檢查，檢

4、查活動(dòng)相當(dāng)于一個(gè) 測量器，不合格的必須重做、或返工、或修補(bǔ)，完成后再檢查，直至合格通過?？偨?jīng)理質(zhì)量控制體系流程圖雌則w四、質(zhì)量管理體系質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基本保障， 我們將嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和公司 質(zhì)量保證手冊、程序文件執(zhí)行，建立健全質(zhì)量保證體系，牢固樹立“人人都是 質(zhì)檢員”，“質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是生命”意識，加強(qiáng)過程控制，確保工程質(zhì)量目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理向全體施工人員貫徹ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證程序文件，做到質(zhì)量方針、目標(biāo) 人人清楚并落實(shí)到施工過程。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。材料總負(fù)責(zé)人公司分管副總經(jīng)理構(gòu)件組專職質(zhì)檢員質(zhì)量負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目

5、副經(jīng)理采購質(zhì)量總負(fù)責(zé)人 供應(yīng)部經(jīng)理五金配件組雕施馥做繇清潔班組質(zhì)檢員輔材安裝質(zhì)檢員板塊安裝質(zhì)檢員構(gòu)件安裝質(zhì)檢員車間加工質(zhì)檢員現(xiàn)場測量組一瞅量控舫法五、質(zhì)量控制的保證措施1.制度措施采用各種不同的途徑，用全面質(zhì)量管理的思想，觀點(diǎn)和方法，使全體職工樹立起“安全第一”和“為用戶服務(wù)”的觀點(diǎn)，建立行之有效的管理制度，來規(guī)范員工的工 作行為，以員工的優(yōu)良工作質(zhì)量來保證工程的施工質(zhì)量。質(zhì)野雌晚2、技術(shù)措施1）加強(qiáng)事先控制為主要目標(biāo)，建立工程質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目未開工前，在甲方、監(jiān)理及 施工單位組成有效的質(zhì)量保證體系，由施工單位技術(shù)人員和監(jiān)理、質(zhì)檢部門人員及甲 方的監(jiān)督人員聯(lián)合組成工程質(zhì)量檢查監(jiān)督小組，進(jìn)行

6、分項(xiàng)、分部工程的技術(shù)、質(zhì)量、 工藝的檢查和評議；2）現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督小組，參加單位工程的施工組織設(shè)計(jì)審查，提出保證工程質(zhì)量的措施和 方法,對重點(diǎn)及關(guān)鍵工序和部位提出工序評定標(biāo)準(zhǔn),以數(shù)據(jù)說話進(jìn)行各道工序的控制監(jiān)督在施工質(zhì)量驗(yàn)收上建立自檢、互檢的三級檢查制度；3）組織本項(xiàng)目的施工管理人員和專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真參加圖紙會審和技術(shù)交底，使之熟悉并掌握圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖和關(guān)鍵部位質(zhì)量要求和施工措施 ，質(zhì)量管理人員參加施 工組織設(shè)計(jì)審核工作，提出保證分項(xiàng)工程質(zhì)量的方法，措施，協(xié)助做好質(zhì)量交底；4）凡工程需要的材料成品與半成品，構(gòu)配件及設(shè)備等嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并做好儲運(yùn)， 保管工作，供應(yīng)部門必須提供所有產(chǎn)品的合格

7、證 ，某些產(chǎn)品要配備抽樣復(fù)試報(bào)告，并 進(jìn)行事先檢查，質(zhì)量管理人員對提供產(chǎn)品進(jìn)行抽查監(jiān)督，凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品， 無合格證明的一律不準(zhǔn)使用；5）嚴(yán)格按施工順序施工，在施工過程中，發(fā)現(xiàn)違反順序,不按圖紙，不按方案施工，不照 操作規(guī)程實(shí)施，質(zhì)量管理人員有權(quán)制止下道工序施工，監(jiān)督其整改并進(jìn)行復(fù)查，符合 標(biāo)準(zhǔn)后方能繼續(xù)施工；6）所有隱蔽工程完工后，經(jīng)甲方、監(jiān)理部門驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序施工。3、組織措施首先我們將選派現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富具有國家一級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的工程師擔(dān)任該工程項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工，并設(shè)一名項(xiàng)目副經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助，設(shè)一名現(xiàn) 場技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、安全員、資料員等管理人員齊備

8、的高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子。安裝人員的素質(zhì)、技術(shù)水平也是決定工程質(zhì)量的一個(gè)不可忽視的重要因素。我公司的安裝人員都是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的技術(shù)工人，公司承做的大量工程，鍛煉培養(yǎng)了一批技術(shù)水準(zhǔn)高、操作技能強(qiáng)、守紀(jì)律的施工隊(duì)伍，積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。對本工程，公司挑選最優(yōu)秀的人員并配備先進(jìn)的安裝工藝裝備。在施工前及施工過程中應(yīng)做好分項(xiàng)工程施工報(bào)驗(yàn)資料的管理、分部工程施工報(bào)驗(yàn)資料的管理、工程物資進(jìn)場報(bào)驗(yàn)資料的管理。分部工程施工完畢匚程物資進(jìn)場報(bào)驗(yàn)資料的管理流程1）進(jìn)現(xiàn)場前的培訓(xùn)A、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解本工程的重要性，使安裝人員對此有足夠的認(rèn)識。B、由技術(shù)人員講解相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全準(zhǔn)則。C、所有技術(shù)向施工人員交底。2）現(xiàn)

9、場施工管理根據(jù)現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的實(shí)際問題，每周由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開一次工作總結(jié)會議，內(nèi) 容如下：A、施工方案，施工計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。B、安全、質(zhì)量，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的總結(jié)。C、本周工作的總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。D下周的工作安排。為保證工程進(jìn)度和質(zhì)量，還要定期舉行會議，邀請業(yè)主代表、監(jiān)理代表、總包代 表及項(xiàng)目部成員參加，對工程的各個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，將會議紀(jì)要返饋給公司總 經(jīng)理，以便整體安排。4、經(jīng)濟(jì)措施引入激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，懲前忠后，促進(jìn)管理，保證工程質(zhì)量。本辦法依據(jù)蘇 州市建設(shè)工程條例、國家規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及上級主管部門的獎(jiǎng)罰規(guī)定，結(jié)合本 公司實(shí)際情況制定。1）工程質(zhì)量處罰規(guī)定對發(fā)生一般以上質(zhì)

10、量事故施工隊(duì)及責(zé)任人按建設(shè)部相關(guān)規(guī)定予以處罰或追究刑事 責(zé)任。對因質(zhì)量問題業(yè)主、監(jiān)理或上級單位給予通報(bào)或罰款等，除接受業(yè)主、監(jiān)理或上 級單位給予通報(bào)或罰款外，公司對項(xiàng)目部及施工隊(duì)各處以 500-2000元不等罰款。未按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的工程連最低限一質(zhì)量合格都達(dá)不到的（除不可抗拒因素 外），罰責(zé)任施工隊(duì)工程款。2）質(zhì)量管理處罰規(guī)定質(zhì)量部、項(xiàng)目部質(zhì)檢員簽發(fā)工程質(zhì)量監(jiān)察通知書后，施工隊(duì)未按要求整改者，對 施工隊(duì)處以1000元以上罰款。若還不按要求整改，給予該分項(xiàng)工程停工處理。項(xiàng)目開工前，質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃同施組一起報(bào)質(zhì)量部，若項(xiàng)目開工半月后質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃仍未完成，則每推遲一周，罰款主任工程師 200元分管

11、項(xiàng)目的質(zhì)檢員若不按時(shí)上報(bào)質(zhì)量報(bào)表或報(bào)表內(nèi)容不真實(shí)，弄虛作假者，除在 月度考核中對該項(xiàng)扣分外，對其進(jìn)行 200元罰款。質(zhì)檢員應(yīng)積極主動(dòng)地參加由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織的“三檢”（自檢、交接檢、專檢）。公司在月度考核中發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員沒有按“三檢”要求進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，除在月度考 核中扣分外，還將對項(xiàng)目部處以 200元以上罰款。并對質(zhì)檢員處以100元罰款。專職質(zhì)檢員由于工作失職發(fā)生錯(cuò)檢、誤檢、漏檢而造成質(zhì)量事故返工或較大損失者；不及時(shí)整理相關(guān)質(zhì)量記錄，處以 200-1000元罰款。質(zhì)量保證資料不齊全，資料填寫不符合要求，歸檔不及時(shí)；各部位驗(yàn)收單、試驗(yàn)資料及材料合格證缺項(xiàng)較多；嚴(yán)重不合格處理無結(jié)論；資料涂改和出具

12、假資料弄虛作 假者，對有關(guān)人員處以100500元罰款。3）工程質(zhì)量獎(jiǎng)、罰程序質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金的來源：公司提留獎(jiǎng)勵(lì)基金。質(zhì)保部每月15日將項(xiàng)目部發(fā)生的獎(jiǎng)、罰款單收集，交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。對施工隊(duì)的罰 款必須及時(shí)兌現(xiàn)，對項(xiàng)目部的罰款在當(dāng)月內(nèi)兌現(xiàn)。質(zhì)量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)后，質(zhì)量部根據(jù)相關(guān)規(guī)定及工程實(shí)際情況計(jì)算出獎(jiǎng)勵(lì)金額報(bào)主任工 程師批準(zhǔn)，由受獎(jiǎng)勞務(wù)隊(duì)伍到公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)金。公司及項(xiàng)目部做到獎(jiǎng)、罰落實(shí)到人，公正合理，起到促進(jìn)作用。5、過程控制措施施工質(zhì)量控制的過程有施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制、竣工驗(yàn)收階 段質(zhì)量控制。其控制階段包括：合同評審、初步設(shè)計(jì)控制（方案設(shè)計(jì)控制）、材料采購控制、對提供材料的控制、構(gòu)件加工

13、控制、施工過程控制、隱蔽工程控制、竣工驗(yàn)收 和交付使用控制、預(yù)防措施控制、運(yùn)輸及防護(hù)控制、質(zhì)量記錄控制、質(zhì)量培訓(xùn)控制、 服務(wù)程序控制。施工過程均應(yīng)按要求進(jìn)行自檢、互檢和交接檢。隱蔽工程、指定部位和檢驗(yàn)批及 未檢驗(yàn)或已經(jīng)檢驗(yàn)定為不合格的嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程完成后，必須 經(jīng)監(jiān)理工程師的檢驗(yàn)和認(rèn)可。采用過程方法管理組織，滿足業(yè)主要求，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。1）設(shè)計(jì)階段公司總工程師及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人要對本部門從事該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量負(fù) 責(zé)，要控制整個(gè)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量情況，確保設(shè)計(jì)圖紙的正確性。同時(shí)，要保證指導(dǎo)生 產(chǎn)的工藝卡片編制的正確性，工藝卡片要具有針對性、可行性。工程設(shè)計(jì)及工藝編制 的方

14、案，要進(jìn)行最終的評審活動(dòng)，經(jīng)評審后方可進(jìn)行操作。此過程判定的依據(jù)為評審 通過記錄，以及圖紙的會簽等，此過程由質(zhì)檢部派專人進(jìn)行監(jiān)督考核。2）材料供應(yīng)階段采購部要對本部門該項(xiàng)目的材料采購工作負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格按照公司物資采購控制 程序規(guī)定去采購材料，以確保原材料的質(zhì)量與供貨周期。質(zhì)檢部對采購回來的材料要 按照公司進(jìn)貨檢驗(yàn)控制的程序規(guī)定去進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格材料堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)廠。此過 程的判定的依據(jù)為質(zhì)檢部材料檢驗(yàn)單。此過程控制要點(diǎn)：生產(chǎn)廠家提供樣品，實(shí)驗(yàn)合格后收樣、報(bào)驗(yàn)；進(jìn)貨后生產(chǎn)廠家要提供質(zhì)量證明材料；進(jìn)貨后由計(jì)劃中心抽樣外委試驗(yàn)，合格后轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。3）生產(chǎn)加工階段生產(chǎn)部要對本部門該項(xiàng)目的元件加工和組裝工作負(fù)責(zé)

15、，要對加工質(zhì)量進(jìn)行全面控 制，嚴(yán)格按照公司工序控制程序規(guī)定進(jìn)行組織加工和組裝。控制要點(diǎn)如下：生產(chǎn)工人必須按照加工圖紙和工藝卡片進(jìn)行生產(chǎn)加工；必須進(jìn)行首檢、自檢和互檢，檢查時(shí)要確認(rèn)量檢具的精確度；對加工后的產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識；加工前檢查設(shè)備及工裝的完好情況，加工中不能野蠻操作。4）加工檢查階段質(zhì)保部要對加工過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)工作負(fù)責(zé)，對加工質(zhì)量進(jìn)行全面控制，控制要 點(diǎn)如下：進(jìn)行首件專檢及標(biāo)識；對每道工序進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)入下道工序；進(jìn)行循檢、抽檢，并做抽檢標(biāo)識，每批抽檢率為 10%每批數(shù)量不少于3件;發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司不合格品控制程序規(guī)定處理。5）安裝階段該工程項(xiàng)目部要對本工程的安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，對安裝質(zhì)量進(jìn)行全面控制。項(xiàng)目部設(shè) 有質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)日常的施工質(zhì)量檢查、記錄，并向監(jiān)理單位進(jìn)行溝通報(bào)驗(yàn)。公司還設(shè) 有工程監(jiān)察員，負(fù)責(zé)對安裝現(xiàn)場質(zhì)量、安全、管理、文明生產(chǎn)、各種質(zhì)量記錄等進(jìn)行 監(jiān)督檢查。安裝過程控制要點(diǎn)如下：現(xiàn)場材料和構(gòu)件擺放要符合要求；轉(zhuǎn)接件安裝要可靠，安裝精度要在偏差范圍內(nèi)，切實(shí)做好防腐工作；輕鋼龍骨安裝必須控制在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)；嚴(yán)格控制密封膠的打膠質(zhì)量；以上要嚴(yán)格按照公司現(xiàn)場安裝過