房地產(chǎn)微信公眾號運營方案

1、微信平臺運營(ynyng)方案2015年4月14日 共十五頁目錄(ml)本地房地產(chǎn)企業(yè)微信平臺概覽微信平臺的定位(dngwi)微信平臺運營規(guī)劃與設(shè)想微信平臺推廣策略執(zhí)行規(guī)劃時間表共十五頁本地房地產(chǎn)企業(yè)微信平臺(pngti)概覽雅居樂清水灣（資訊類平臺(pngti)）平臺信息較為豐富，但更多的是直接向用戶展示及介紹項目，與用戶交流少，很難提高用戶粘度，不利于聚集人氣。共十五頁本地房地產(chǎn)企業(yè)微信平臺(pngti)概覽魯能三亞灣（活動類平臺）信息豐富，注重活動舉辦，提供(tgng)用戶交流平臺，但活動類型大多體現(xiàn)于線上，很難與用戶產(chǎn)生線下互動，實現(xiàn)線上線下互動營銷。共十五頁本地(bnd)房地產(chǎn)企業(yè)微

2、信平臺概覽東方花梨灣（形象(xngxing)類平臺）單一的微樓書對外品牌形象宣傳，但平臺的宣傳推廣策略上會有所限制，且很難獲得用戶關(guān)注。共十五頁微信平臺(pngti)的定位“Beta版”構(gòu)想(u xin)圖定位構(gòu)想：實現(xiàn)項目樓盤的品牌建立和宣傳推廣，擴大項目影響力和關(guān)注度；逐步從項目介紹、預訂服務(wù)、購買置業(yè)，延伸到會員生活交流，形成社區(qū)的線上服務(wù)體系；結(jié)合項目資源優(yōu)勢及娛樂項目，以線下策劃活動為中心，輔以線上營銷策略，實現(xiàn)線上線下互動營銷 。目前我們具備的優(yōu)勢資源4000多戶業(yè)主優(yōu)越的地理環(huán)境，獨享山谷雨林，共享三大國際度假圈資源完善的項目配套,豐富的娛樂項目活動策劃團隊物業(yè)資源共十五頁微信平

3、臺(pngti)的定位“Beta版”構(gòu)想(u xin)圖欄目架構(gòu)及菜單 ：初步自定義菜單:首頁微官網(wǎng)社區(qū)互動客戶服務(wù) 微樓書 微社區(qū) 預約看房 項目介紹 微簽到 房貸計算器 戶型欣賞 活動報名 LBS導航 樓盤相冊 在線客服 樓盤動態(tài)共十五頁微信平臺(pngti)的定位“Beta版”構(gòu)想(u xin)圖全方位展示項目信息和動態(tài)，與客戶建立有效溝通及互動，服務(wù)客戶，實現(xiàn)營銷。微官網(wǎng)：通過項目介紹、戶型欣賞、樓盤圖片等欄目展示項目的豐富性，讓用戶全面了解項目，從而樹立品牌形象。樓盤動態(tài)：收集整理發(fā)布項目及周邊樓盤的行情動態(tài)做分享，提升項目的市場競爭力。微社區(qū)：構(gòu)建客戶與項目的互動空間，便于搜集整理

4、業(yè)主對項目的意見和看法，實行有效改進。增強與業(yè)主間的交流溝通及互動，增加客戶粘性；有利于發(fā)展及累積客戶資源，達到推廣目的?；顒訄竺憾ㄆ谂e辦些線下互動活動（例如掃一掃、卡卷活動，或結(jié)合石梅山莊的攀巖、垂釣、躬耕等舉辦有獎競賽活動），有利于項目的宣傳推廣，增加客戶對項目的關(guān)注度，實現(xiàn)線上線下結(jié)合的互動營銷。預約看房：方便客戶進行預約登記，有效發(fā)現(xiàn)和收集潛在客戶的信息，實現(xiàn)銷售目的。LBS導航：為客戶提供詳細線路查詢功能。在線客服：提供客戶了解項目動態(tài)及項目活動等信息的回復應答專線，為促進銷售做 菜單功能解析：共十五頁微信平臺(pngti)運營規(guī)劃與設(shè)想分階段實現(xiàn)：第一階段：搜集整理項目文字、圖片

5、、視頻及周邊配套和旅游資源等資料，運營團隊進行發(fā)布，豐富微信平臺內(nèi)容；以及做好精準的關(guān)鍵詞回復功能，指導用戶更快捷的了解項目信息；第二階段：對微信公眾號進行認證，開放(kifng)更多接口和功能（如帶參數(shù)的二維碼、位置請求等），公眾號里排名更靠前，方便用戶搜索，有利于宣傳推廣，且對企業(yè)信任度非常重要；根據(jù)用戶需求或偏好出發(fā)，優(yōu)化與調(diào)整微信平臺功能和內(nèi)容，提升用戶體驗 ；第三階段：以線上優(yōu)惠活動推廣為主，配以微博來推廣微信平臺二微碼；另更新項目現(xiàn)場易拉寶、S展架、宣傳單頁或公司名片等，以及公司對外所有宣傳物料上微信公眾號二維碼的添加；且公司員工關(guān)注微信公眾號，對發(fā)布的文章進行轉(zhuǎn)發(fā)，以及邀請老客戶

6、關(guān)注微信公眾號；第四階段：定期推送行業(yè)資訊、笑話或小知識和技巧，不影響客戶生活的信息；發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，內(nèi)容要配以合適的圖片，不能文不對圖；以及做好線上客戶問題的回復應答，讓客戶第一時間了解項目信息；第五階段：轉(zhuǎn)為線下推廣為主，線上推廣為輔，定期或按節(jié)日策劃開展線上線下主題活動，增強與客戶的互動性，引導用戶在線下活動中聚集，逐漸形成線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系；第六階段：根據(jù)運營分析結(jié)果，進一步優(yōu)化微信平臺功能，以及調(diào)整內(nèi)容策略和推廣策略；并且保持與客戶溝通互動，提高微信公眾號活躍度，因為與用戶的互動和用戶的關(guān)注才是微信營銷的核心。共十五頁微信平臺(pngti)推廣策略線上推廣方式：通過微博、豆瓣

7、、貼吧等社交媒體網(wǎng)站及知名論壇進行推廣；朋友圈分享及轉(zhuǎn)發(fā)進行推廣；微信群發(fā)助手，推送信息進行推廣；百度、QQ興趣群推廣；線上內(nèi)容策略：日常的樓盤(lu pn)動態(tài)欄目的行情動態(tài)資訊，注重利用微社區(qū)發(fā)布些生活知識、技巧或笑話，必要時進行話題炒作，帶動微社區(qū)人氣；定期舉行些線上優(yōu)惠活動（例如大轉(zhuǎn)盤、搖一搖、卡劵等趣味或有獎活動），輔以微簽到使得更多用戶關(guān)注微信平臺，增加粉絲量；利用預約看房，在線客戶等功能，收集更多的有意向客戶資料，提供更有針對性的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴大微信平臺影響力，達到口碑傳播效果。共十五頁線下推廣方式：在紙質(zhì)媒體、戶外媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等廣告媒體，及公司名片、宣傳物料等添

8、加微信二維碼。線下主題活動策劃(chu)推廣，增加客戶微信公眾號關(guān)注量。線下內(nèi)容策略：定期開展線下活動或以項目娛樂資源(攀巖、垂釣、躬耕)為主題的活動，通過線上活動報名參加，把用戶從線上聚集到線下，有利于實現(xiàn)互動營銷。微信平臺(pngti)推廣策略共十五頁微信平臺(pngti)推廣策略活動舉例活動主題：砍房價參加人員：微信公眾號會員活動對象：100套房活動內(nèi)容：會員進入活動頁面，輸入真實姓名和手機號，進行選購中意的戶型，系統(tǒng)自動生成會員特有的砍價頁面，然后進行砍價，會員可以通過轉(zhuǎn)發(fā)或推送頁面給親戚、朋友、同事等人幫忙進行砍價，一個ID只能砍一次價，價格以折扣形式顯示，每砍一次按0.01比例降，

9、達到8.5折停止再降?；顒诱f明：1、活動對面向微信公眾號會員； 2、活動砍價時間為2015.4.132015.4.20，過期砍價不列入計算； 活動認購時間為2015.4.212015.4.30 ，逾期無效； 3、以上優(yōu)惠范疇僅限于本次(bn c)活動，不與其他優(yōu)惠活動疊加； 4、認購以先到先得為原則，房屋售完參加活動所取得的折扣無效。共十五頁執(zhí)行(zhxng)規(guī)劃時間表 階段時間階段概況所需人員準備期3個月微信公眾號申請和認證平臺功能定制確認項目簡介、圖片、視頻等素材整理微官網(wǎng)的制作、維護和更新系統(tǒng)開發(fā)、測試、優(yōu)化使用培訓運營人員1名編輯人員1名2者同時做內(nèi)容運營發(fā)展期2個月平臺開發(fā)完成，豐富

10、平臺內(nèi)容功能測試及開發(fā)，優(yōu)化操作體驗對微信公眾號全面運營及全渠道推廣運營人員1名編輯人員1名客服人員1名穩(wěn)定期開展持續(xù)運營，進一步優(yōu)化平臺根據(jù)運營分析結(jié)果，對內(nèi)容及宣傳策略進行調(diào)整運營團隊進入常規(guī)狀態(tài)，運營及策劃活動有序開展運營人員1名策劃人員1名編輯人員1名客服人員2名以下人員配置不包含微信平臺系統(tǒng)二次開發(fā)的人員。建議：找外包公司進行(jnxng)二次開發(fā)，如招聘各技術(shù)人員，運營成本增加過大。共十五頁完結(jié)(wnji)THANK YOU更多精彩內(nèi)容加微信公眾(gngzhng)號：yule_365或掃一掃旁邊的二維碼共十五頁內(nèi)容摘要微信平臺運營方案。首頁微官網(wǎng)社區(qū)互動客戶服務(wù)。第三階段：以線上優(yōu)惠活動推廣為主，配以微博來推廣微信平臺二微碼。另更新項目現(xiàn)場易拉寶、S展架、宣傳(xunchun)單頁或公司名片等，以及公司對外所有宣傳(xunchun)物料上微信公眾號二維碼的添加。以及做好線上客戶問題的回復應答，讓客戶第一時間了解項