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文檔簡介

1、酒店盜搶案件應急處置目的為了最大限度制止盜搶事件的發(fā)生，以及把損失減少到最低限度，最大限度地挽回因盜搶事件所帶來的不良影響，故制定此應急方案。程序發(fā)現(xiàn)可疑人物并報告。任何人發(fā)現(xiàn)可疑人物，必須首先通知在場的保安員，或撥打電話通知保安監(jiān)控中心。確認。由保安人員到現(xiàn)場確認，如果可疑人物正在實施犯罪，應立即制止，并且立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理，保安監(jiān)控中心在接到報告后，應密切注意對現(xiàn)場錄像的情況。報警。根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人的指示，安保部撥打“110”報警。警戒線。安保部封鎖犯罪現(xiàn)場的樓層，同時控制現(xiàn)場各出入口，禁止無關人員進入。疏散。由安保部協(xié)同其他部門組織客人疏散至安全區(qū)域。堵截。公司員工必須向保

2、安人員提供疑犯的相貌特征，由保安員具體實施圍捕，其他部門配合，在堵截疑犯同時應注意截留被盜物品，以獲取物證。保護被盜搶人員的生命安全。在圍捕可疑人員時，應注意被盜搶人員的生命安全，避免被疑犯劫為人質。當客人被疑犯劫為人質時，保安人員首先要保持頭腦冷靜，言語不要過激，并耐心勸說犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴大以免暴力行為發(fā)生。等待警方人員到達現(xiàn)場。搶救。一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷，由公司醫(yī)務人員現(xiàn)場實施搶救，如傷情嚴重由保安監(jiān)控中心或醫(yī)務人員撥打“120”向急救中心求救。保護現(xiàn)場。保安人員在盜搶事件后，應在犯罪現(xiàn)場攔好一定范圍的警戒線，控制各出入口，防止無關人員進入，禁止無關人員移動任何物品、拍照、攝像、采訪。發(fā)布消息。由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人向外發(fā)布消息或接受記者采訪，其他人無權向外發(fā)布。善后處理。由公司突發(fā)事件處置指揮部進行。盜搶事件的預防發(fā)現(xiàn)可疑人員，保持密切關注及詢問，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時通知保安人員攜帶防護工具到達現(xiàn)場。通知部門最高負責人，有針對性組織員工到達現(xiàn)場，便于疏散人員和圍困犯罪份子。嫌

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