社交禮儀——形象美

1、第一章 形象美的塑造第一節(jié) 儀態(tài)美的形成第二節(jié) 儀態(tài)美的基本要求 與訓(xùn)練第三節(jié) 眼神及臉部表情的 禮儀與訓(xùn)練 個(gè)人的整體形象憑借個(gè)人的儀表、儀容、儀態(tài)來衡量。 一個(gè)人的形象是一份特殊的資產(chǎn)，美好的形象更是無價(jià)之寶。塑造出令人賞心悅目的形象，是社交禮儀之基礎(chǔ)。 儀表側(cè)重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀容側(cè)重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀態(tài)則側(cè)重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達(dá)信息。請(qǐng)注意個(gè)人形象設(shè)計(jì)禮儀要求什么呢？禮記寫到：正儀容齊顏色修辭令 正儀容、齊顏色指的就是人的儀容、儀表和儀態(tài)。儀表者，外觀也，側(cè)重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀容側(cè)重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀態(tài)，動(dòng)

2、態(tài)表現(xiàn)，側(cè)重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達(dá)信息。第一節(jié) 儀態(tài)美的形成成功的80在于顯示自己的形象。儀態(tài) 儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)。行為中的姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，也就是指人的站、坐、走、蹲的規(guī)范。 瀟灑的風(fēng)度，優(yōu)雅的舉止，常常被人們羨慕和稱贊，能給人留下深刻的印象。人們往往憑借一個(gè)人的儀態(tài)來判斷其品格、學(xué)識(shí)、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。儀態(tài)美的自我了解與完善你在日常生活中是否注意他人和自己的儀態(tài)？請(qǐng)注意“體態(tài)語”?？芍^“此處無聲勝有聲”！儀態(tài)美是一種綜合的美。 只有那些熱愛生活、積極進(jìn)取、自信自愛、卓有才華的人，才會(huì)擁有真正的儀態(tài)美。一、行為舉止與體型的關(guān)系 美國(guó)心理學(xué)家謝爾頓發(fā)現(xiàn)，體型的心理

3、學(xué)類型，大體可分為內(nèi)胚層體型、中胚層體型、外胚層體型三種。內(nèi)胚層體型中胚層體型外胚層體型體型的心理學(xué)類型 內(nèi)胚層體型是內(nèi)臟強(qiáng)健型，為卵形身體，有笨重的大肚子的人群。 這類人心理上呈內(nèi)臟強(qiáng)健型氣質(zhì)，表現(xiàn)為緩慢、好交際、感情豐富、寬厚、輕松。 中胚層體型是身體緊張型，為三角型體型，肌肉發(fā)達(dá)，結(jié)實(shí)，健康的人群。 這類人心理上呈身體緊張型氣質(zhì)，表現(xiàn)為自信、精力充沛、有支配力、有進(jìn)取心。體型的心理學(xué)類型 外胚層體型是大腦強(qiáng)健型，為弱不禁風(fēng)的體格，胸平，四肢肌肉不發(fā)達(dá)的人群。 這類人心理上呈大腦強(qiáng)健型氣質(zhì)，表現(xiàn)為緊張、難對(duì)付、拘泥于細(xì)節(jié)、圓滑、不受別人影響。體型的心理學(xué)類型性格與禮儀 外向型性格的人比較容

4、易與人交流，禮儀也較大方；而內(nèi)向性格的人彬彬有禮，謹(jǐn)小慎微；理智型的人禮儀中透著冷靜。自身素質(zhì)與行為 體型與人的行為雖有一些聯(lián)系，但這不是絕對(duì)的，更重要的是提高自身的知識(shí)、修養(yǎng)和風(fēng)度，即自身素質(zhì)。 體型不佳的人并不意味著就不能做好工作，只要具備了高素質(zhì)，體型對(duì)個(gè)人禮儀的影響微乎其微；再穿上合適的服裝加以彌補(bǔ)，體型對(duì)其影響就更小了。 一個(gè)人的行為舉止，既不能機(jī)械模仿，也不能故作姿態(tài)，應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇最適合自己個(gè)性的形象類型。二、把握體型美的原則 體型主要是指身體各部分之間的比例。體型美的總原則就是 身體各部分之間的比例恰當(dāng)。體型美的標(biāo)準(zhǔn) 骨盆發(fā)育正常，關(guān)節(jié)不粗大凸出，肌肉發(fā)達(dá)均勻，皮下脂肪適

5、當(dāng)。 五官端正，與頭配合協(xié)調(diào)；雙肩對(duì)稱，男寬女圓；脊柱正視垂直，側(cè)視曲度正常；胸部隆起，正、背面略成“V”型。 女性胸部輪廓豐滿，有明顯曲線；臀部圓滿適度，腿型修長(zhǎng)，大腿曲線柔和，小腿腓腸肌稍突出，足弓高。 體型美的奧妙在于體型各部分之間的比例“恰到好處”(合乎比例)。體型美的要素膚色健康強(qiáng)壯高矮胖瘦線條優(yōu)美 完善自我的行為規(guī)范，不是只通過外表的修飾打扮就可以達(dá)到的，更重要的是要不斷地增強(qiáng)自我意識(shí)，提高自身修養(yǎng)，這樣才能擁有屬于你自己的、真正的儀態(tài)美。計(jì)算自己的BMI?中國(guó)成年人身體質(zhì)量指數(shù) 輕體重：BMI18.5 健康體重：18.5BMI24 超重：24 BMI10%；肥胖：理想體重20骨架

6、（FS）計(jì)算法骨架（FS） =身高（厘米）左手手腕圓周（厘米）三、塑造健美形體 優(yōu)雅和美的形體是不可能與健康分開的。 人體美又可以通過后天的體型塑造而充實(shí)、完善。形體訓(xùn)練的基本途徑基本體操形體訓(xùn)練的基本途徑基本體操形體訓(xùn)練的基本途徑基本功訓(xùn)練形體訓(xùn)練的基本途徑基本功訓(xùn)練形體訓(xùn)練的基本途徑舞蹈有助于“姿態(tài)”規(guī)范的形體訓(xùn)練 要使自己的形體健美，一定要持之以恒地參加形體訓(xùn)練。通過訓(xùn)練，可以彌補(bǔ)先天不足，促進(jìn)人體均衡發(fā)展，逐漸符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。腿部練習(xí)腰、背練習(xí) 手臂、肩、胸部練習(xí)腹部練習(xí) 髖部練習(xí)形體美與膳食我們要樹立合理、科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀。特別提醒：減肥不等于節(jié)食！營(yíng)養(yǎng)是人體健康必不可少的物質(zhì)條件。注

7、意營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充方式。合理地安排營(yíng)養(yǎng)比例。點(diǎn)擊觀看錄像第二節(jié) 儀態(tài)美的基本要求與訓(xùn)練優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)本身就是一種禮儀。儀態(tài)美是一種深層次的美。保持正確的姿勢(shì)是構(gòu)成儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。一、站姿 最容易表現(xiàn)姿勢(shì)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅。男性應(yīng)是剛勁挺拔，英姿穩(wěn)健。(一)站姿的基本要求 正確的站姿應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立狀的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)向地面作垂直線，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。1.正確的站立姿勢(shì)2.注意防止不良站姿 上述種種欠標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，從形態(tài)上看都是不美的，影響人的舉止風(fēng)度。因此，要加以矯正。 喜歡擺弄打火機(jī)、香煙

8、盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。 上身 歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。手腳動(dòng)作 兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。(二)站立姿勢(shì)與手位動(dòng)作 男士的姿勢(shì)女士的姿勢(shì)(三)站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng) 要求腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次堅(jiān)持1520分鐘，練習(xí)站立者動(dòng)作的持久性與挺拔感。 要求背靠背，以雙方的髖部、肩部、后腦勺為接觸點(diǎn)，練習(xí)站立動(dòng)作的穩(wěn)定性。 1.靠墻站立練習(xí) 2.二人一組練習(xí)(三)站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng) 要求在正確的站姿基礎(chǔ)上，結(jié)合臉部表情練習(xí)(重點(diǎn)是微笑)，通過訓(xùn)練鏡完善整體站姿形象。 3.面對(duì)訓(xùn)練鏡練習(xí)二、坐姿

9、 坐姿是人際交往中最重要的人體姿勢(shì)，它反映的信息也非常豐富。(一)坐姿的基本要求 優(yōu)美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的坐姿規(guī)范是入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時(shí)，右腳向后收半步，而后直立站起，收右腳。 女士、男士的端坐、側(cè)坐、盤坐

10、。1.坐姿的基本規(guī)范2.堅(jiān)決避免不良坐姿 (1)就坐時(shí)不應(yīng)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。 (2)兩腿不應(yīng)過于叉開或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。 (3)坐下后不應(yīng)隨意挪動(dòng)椅子，翹二郎腿時(shí)不可頻繁搖腿。 (4)不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。 2.堅(jiān)決避免不良坐姿 (5)不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。 (6)就坐時(shí)，不可腳尖相對(duì)或翹起，雙腳踝部交叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地?cái)[弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。 (7)女士入座時(shí)，應(yīng)要用手將裙子往前攏一下，同時(shí)不要把襯裙露出來。 (8)男士

11、也不宜在禮儀場(chǎng)合使用“4”字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式。(三)坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng) 1.面對(duì)訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座的動(dòng)作(一) 入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地落座。動(dòng)作要求輕盈舒緩，從容自如。2.面對(duì)訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座的動(dòng)作(二) 以站在座位的左側(cè)為例，先左腿向前邁出一步，右腿跟上并向右側(cè)一步到座位前，左腿并右腿，接著右腳后退半步，輕穩(wěn)落座；入座后右腿并左腿成端坐，雙手虎口處交叉，右手在上，輕放在一側(cè)的大腿上。3.練習(xí)入座后的端坐姿勢(shì) 動(dòng)作要求以正確坐姿規(guī)范為基礎(chǔ)，配合面部表情，練習(xí)坐姿的直立感、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)。4.坐姿腿部的造型訓(xùn)練 在正確的上身姿勢(shì)和手

12、位的基礎(chǔ)擺法上，練習(xí)腿部的造型。男士練習(xí)兩腿開合動(dòng)作；女士練習(xí)平行步、丁字步、小疊步的動(dòng)作。要求動(dòng)作變換要輕、快、穩(wěn)，給人以端莊大方、舒適自然的感覺。5.離座動(dòng)作訓(xùn)練 入座后，起立的動(dòng)作要求：起立時(shí)，右腿先向后退半步，然后上體直立站起，收右腿，從左側(cè)還原到入座前的位置。三、走姿 可以說最能體現(xiàn)出一個(gè)人精神面貌的姿態(tài)就是走姿。1.正確的走姿規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)的走姿要以端正的站姿為基礎(chǔ)。要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)，以前擺35度、后擺30度為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動(dòng)；上體稍向前傾，提髖

13、屈大腿帶動(dòng)小腿向前邁；正常的行走，腳印應(yīng)是正對(duì)前方，保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對(duì)前進(jìn)的方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行走線跡要成為“一條線”或“兩條平行線”，步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個(gè)腳長(zhǎng)，但因性別不同和身高不同會(huì)有一定差異；步高指行走時(shí)腳抬得不宜過高，也不宜過低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘110步左右，女士每分鐘120步左右。男士的步態(tài)美女士的步態(tài)美2.矯正不良的走姿 走路最忌內(nèi)八字和外八字； 其次忌彎腰駝背，歪肩晃膀； 走路時(shí)不可大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼； 雙腿不要過于彎曲或走曲線； 步子不要太大或太??；

14、不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。(二)走姿的練習(xí)前行步 在向前走時(shí)，練習(xí)與來賓或同事問候時(shí)的儀態(tài)舉止。動(dòng)作要伴隨著頭和上體向左或向右轉(zhuǎn)動(dòng)，面帶微笑，點(diǎn)頭致意，并配以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z言。后退步 當(dāng)與他人告別時(shí)，應(yīng)該是先用后退步，再轉(zhuǎn)身離去。一般以退23步為宜，退步時(shí)，腳輕擦地面，步幅小，協(xié)調(diào)地往后退；轉(zhuǎn)身時(shí)，要身先轉(zhuǎn)，頭稍后一些轉(zhuǎn)。側(cè)行步 一般用于引導(dǎo)來賓或在較窄的走廊與人相遇時(shí)。引導(dǎo)來賓，要盡量走在賓客的左側(cè)前方，左髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，保持往前兩三步的距離。在較窄的路面與人相遇時(shí)，要將胸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，以示禮貌。前行左右轉(zhuǎn)身步 在行進(jìn)中，

15、當(dāng)要向左(右)轉(zhuǎn)身時(shí)，要在右(左)腳邁步落地時(shí)，以右(左)腳掌為軸心，向左(右)轉(zhuǎn)體90度，同時(shí)邁左(右)腳。后退左右轉(zhuǎn)身步 當(dāng)后退向左(右)轉(zhuǎn)體走時(shí)，以左腳先退為例，要在退2步或4步時(shí)，趕在右(左)腳掌為軸心時(shí)，向左(右)方向轉(zhuǎn)身90度，再邁出左(右)腳，繼續(xù)往前方走出。后退向后轉(zhuǎn)身步 當(dāng)后退向后轉(zhuǎn)身時(shí)，以左腳先退為例，要在退1步或3步時(shí)，趕在左腳后退時(shí)，以左腳為軸，向右轉(zhuǎn)體180度，同時(shí)右腳后撤移重心，再邁出左腳。四、蹲姿 1.交叉式蹲姿 下蹲時(shí)，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地，左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳

16、跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。2.高低式蹲姿 下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐戎紊眢w。第三節(jié) 眼神及臉部表情禮儀訓(xùn)練 信息的總效果=7%的書面語言+38%的音調(diào) +55%的面部表情一、眼神禮儀 人們?cè)诮煌型ㄟ^視線接觸所傳遞的信息，稱為眼神。 人的內(nèi)心世界有時(shí)可以通過眼睛來表達(dá)，如目光的方向、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)、眨眼的頻率、閉眼的久暫，都表

17、示一種意思，流露出一種感情。你留意過各種眼神的含義嗎？ 眼睛是心靈的窗口， 不會(huì)隱瞞更不會(huì)說謊， 憤怒飛濺火花， 哀傷傾瀉淚雨， 它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。正確把握和理解眼神 眼睛是反映主觀內(nèi)心世界的一面鏡子，人們普遍對(duì)目光語具有一定的解讀能力。任何人一旦學(xué)會(huì)了眼睛的語言，眼神的變化將是無窮無盡的。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难凵?眼神要與交往對(duì)象相適應(yīng)。眼神要與場(chǎng)合相適應(yīng)。用好你的眼神。 眼睛的大小是有限的，只有在自身生理?xiàng)l件允許的情況下充分地將眼睛擴(kuò)大，才能體現(xiàn)出較好的眼神。其主要?jiǎng)幼魇瞧鹈伎囇燮ぞ?習(xí)，即上、下眼皮是眼睛的兩扇大門，通過盡力將額肌上提，帶動(dòng)兩眼角尾部向上起，眼皮上繃，使“兩扇門”最大限度

18、地打開。練習(xí)繃眼皮可使眼擴(kuò)大，同時(shí)也為亮眼練習(xí)打下基礎(chǔ)。眼睛擴(kuò)大的訓(xùn)練 在眼睛擴(kuò)大練習(xí)的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，這樣才能具有較好的表現(xiàn)力，這一練習(xí)主要是進(jìn)行眼睛光澤的練習(xí)，訓(xùn)練眼力的高度集中。當(dāng)人在呆思時(shí)，眼力沒有焦點(diǎn)，就顯得松弛無力，因此眼球也就黯然無光；視線焦點(diǎn)集中時(shí)，眼睛處于一種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時(shí)眼珠的玻璃體和晶體感光度強(qiáng)，眼睛就閃光發(fā)亮。練習(xí)眼力集中，可將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時(shí)，眼睛無功夫，會(huì)有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過訓(xùn)練，待眼睛有了一定功夫后，就不會(huì)再出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。眼睛光亮的訓(xùn)練 眼神的訓(xùn)練不僅要將眼睛練得大、亮，同時(shí)要將眼睛練得靈活，使眼珠具有動(dòng)人的靈活美。其練習(xí)方法，可先做有目標(biāo)練習(xí)，然后再做無目標(biāo)練習(xí)，即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東西設(shè)置一個(gè)目標(biāo)(目標(biāo)不要超過視線范圍)，眼球隨目標(biāo)做左右橫線移動(dòng)、上下豎