住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案為進(jìn)一步加強和規(guī)范全區(qū)物業(yè)管理工作，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)浙江省物業(yè)管理條例浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法X浙建201819號）、外市物業(yè)管理辦法（紹政發(fā)201913號）、新時代加強黨的領(lǐng)導(dǎo)提升現(xiàn)代社區(qū)治理水平的實施意見（試行）（區(qū)委辦202045號）等文件規(guī)定,結(jié)合柯橋區(qū)實際,特制定本實施意見。一、指導(dǎo)思想以營造和諧社區(qū)為目標(biāo)，以化解物業(yè)糾紛投訴問題為導(dǎo)向，以解決群眾熱點、難點問題為突破口，進(jìn)一步完善物業(yè)管理工作體制，優(yōu)化物業(yè)行業(yè)發(fā)展環(huán)境,全面提升柯橋區(qū)物業(yè)管理水平。二、基本原則按照加強指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、屬地管理、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，壓實鎮(zhèn)（街道）屬地責(zé)任，充實鎮(zhèn)（

2、街道）管理力量，有效發(fā)揮屬地鎮(zhèn)（街道）主導(dǎo)作用和社區(qū)引領(lǐng)作用。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地負(fù)責(zé)、分類管理、政策扶持，有序推進(jìn)住宅小區(qū)規(guī)范化、長效化管理，推動行業(yè)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的新格局。三、工作措施建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。加強對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織，建立由區(qū)建設(shè)局、鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)職能部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的重大問題，完善物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處化解工作機制。物業(yè)管理活動實行區(qū)級、鎮(zhèn)級、社區(qū)三級管理體制，按照屬地管理原則開展相關(guān)工作。開發(fā)建設(shè)物業(yè)管理信息平臺。區(qū)建設(shè)局會同有關(guān)職能部門建立可供業(yè)主進(jìn)行投票決策、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、信息公開公示、物業(yè)糾紛投訴處理等

3、物業(yè)管理相關(guān)事項的物業(yè)管理信息平臺，加強對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)活動信息化監(jiān)管，通過數(shù)據(jù)互通互聯(lián)實現(xiàn)物業(yè)管理智能化、精細(xì)化、透明化動態(tài)監(jiān)管。物業(yè)管理信息平臺的建設(shè)、維護(hù)經(jīng)費由區(qū)財政予以保障，不得向平臺使用人收取費用。建立物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)定期調(diào)整機制。區(qū)發(fā)改局會同區(qū)建設(shè)局根據(jù)物價上漲、人力成本以及業(yè)主對美好生活需求等因素，建立普通住房物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)定期調(diào)整機制，并及時修訂完善普通住房物業(yè)服務(wù)收費等級考核評分標(biāo)準(zhǔn)，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保物也艮務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量質(zhì)價相符。規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為。新建普通住房的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照區(qū)發(fā)改局備案的服務(wù)等級及收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,并按照備案的服務(wù)等級和物業(yè)服

4、務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提供相對應(yīng)物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)情況向業(yè)主公示,業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠提起訴訟或者申請仲裁。區(qū)法院應(yīng)積極采用小額訴訟速裁程序,提高業(yè)主依法繳費意識。機關(guān)事業(yè)單位、國有企業(yè)等單位工作人員無故拒繳物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將名單抄告欠繳人所在單位,由所在單位協(xié)助并督促繳納，切實提高物業(yè)費收繳率。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費。供水、供

5、電、通信、有線電視等單位不得強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用的，理應(yīng)簽訂委托代收協(xié)議并支付相對應(yīng)費用。5.加強小區(qū)公共收益資金監(jiān)管。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用業(yè)主共有的道路、綠地、其他場地劃設(shè)停車位或都U用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動,所得收益依法歸全體業(yè)主共有。公共收益資金在業(yè)主委員會成立前，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)理應(yīng)單獨建賬；業(yè)主委員會成立后，業(yè)主委員會要求自行管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)理應(yīng)在扣除合理成本后,將公共收益余額移交給業(yè)主委員會,并以業(yè)主委員會名義開設(shè)對公賬戶。屬地鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)理應(yīng)加強對業(yè)主共有資產(chǎn)的規(guī)范管理，能夠鎮(zhèn)（街道）為單位，通

6、過公開招標(biāo)等形式,由第三方機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)每個住宅小區(qū)的業(yè)主共有資產(chǎn)分別建賬、統(tǒng)一管理、定期公布并出具年度財務(wù)報告,向全體業(yè)主公示,公示時間很多于15天。業(yè)主共有資產(chǎn)的管理及審計費用支岀有困難的,可由鎮(zhèn)（街道）承擔(dān)。6.嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)準(zhǔn)入退出程序。一是優(yōu)化前期物業(yè)招投標(biāo)方式。新建住宅項目（含拆遷安置小區(qū)）的建設(shè)單位理應(yīng)通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)單位理應(yīng)在物業(yè)管理信息平臺或?qū)俚劓?zhèn)（街道）招投標(biāo)平臺上發(fā)布前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)公告。評標(biāo)專家由區(qū)公管辦或市、區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會專家?guī)熘须S機抽取產(chǎn)生，招投標(biāo)活動具體由屬地鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)監(jiān)督。建設(shè)單位理應(yīng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書十日前，將招標(biāo)公告或者

7、投標(biāo)邀請書、招標(biāo)文件等有關(guān)資料報屬地鎮(zhèn)（街道）。投標(biāo)人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃總建筑面積小于四萬平方米的，經(jīng)區(qū)建設(shè)局批準(zhǔn)，建設(shè)單位能夠采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。提倡業(yè)主大會和業(yè)主委員會采用上述公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二是嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)解聘程序。物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，業(yè)主委員會對物也艮務(wù)質(zhì)量不滿要求解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)于擬召開業(yè)主大會前三個月書面告知物業(yè)0艮務(wù)企業(yè)，并報屬地鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意整改的,屬地鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)能夠建議業(yè)主委員會給予物業(yè)a艮務(wù)企業(yè)三個月整改期，整改情況由屬地鎮(zhèn)（街道）組織社區(qū)、業(yè)主委員會和業(yè)主代表共同參與驗收。未經(jīng)業(yè)主大會依法解聘物業(yè)

8、服務(wù)企業(yè)的,業(yè)主委員會及其成員不得擅自作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定。業(yè)主委員會超越職權(quán)擅自作出決定,解聘或指使物業(yè)服務(wù)企業(yè)強行進(jìn)駐，造成經(jīng)濟損失或者不良影響的，由簽字同意該決定的委員承擔(dān)相對應(yīng)法律責(zé)任。經(jīng)業(yè)主大會依法解聘后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不履行退出主體責(zé)任和移交義務(wù)的,屬地鎮(zhèn)（街道）可請公安部門協(xié)助解決；物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍不配合的,區(qū)建設(shè)局將該企業(yè)不良行為納入信用考評。7.加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管。各鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)職能部門要加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管，屬地鎮(zhèn)（街道）能夠結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生檢查、文明城市創(chuàng)建、垃圾分類、拆違控違等工作實際制訂屬地物業(yè)管理考核細(xì)則并加強考核；各相關(guān)職能部門要按照各自職責(zé)將管

9、理執(zhí)法延伸到住宅小區(qū).嚴(yán)格查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，切實做管理進(jìn)小區(qū)、執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，打通管理執(zhí)法“最后一公里“。要建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)動態(tài)管理機制，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。定期開展物也艮務(wù)檢查抽查活動，重點加大對城區(qū)管理亂、服務(wù)差、侵犯業(yè)主權(quán)益、違規(guī)行為較多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)查處力度，屬地鎮(zhèn)（街道）的考核結(jié)果和相關(guān)職能部門的查處結(jié)果要及時報送區(qū)建設(shè)局,區(qū)建設(shè)局根據(jù)考核結(jié)果和查出結(jié)果對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報批評，并按照浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法予以懲戒，情節(jié)嚴(yán)重的，將該企業(yè)不良行為納入信用考評，并及時抄送各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)公管辦。信用考評定期向社會公布，作為實施分類監(jiān)管以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企

10、業(yè)、前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)、物業(yè)管理示范項目考評等活動的重要依據(jù)。8.規(guī)范業(yè)主委員會履職行為。一是全面加強社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，著力提高業(yè)主委員會委員黨員比例。屬地鎮(zhèn)（街道）對符合條件的住宅小區(qū)要及時組織引導(dǎo)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，縮短從小區(qū)交房到業(yè)主委員會成立的脫管期“，“脫管期從交房之日起不得超過2年，做到應(yīng)建盡建。屬地鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)黨組織要嚴(yán)把業(yè)主委員會“人選關(guān),積極推薦符合條件的社區(qū)”兩委成員、機關(guān)干部、黨員等通過法定程序當(dāng)選為業(yè)主委員會成員,逐步提高業(yè)主委員會成員中的黨員比例。社區(qū)黨組織能夠?qū)I(yè)主委員會主任、副主彳甘戻選人提岀意見和建議，有條件的業(yè)主委員會要建立黨支部,提高紅色業(yè)委會覆蓋

11、率，確保社區(qū)黨組織對業(yè)主委員會的領(lǐng)導(dǎo)作用。業(yè)主有違法搭建、欠交物業(yè)服務(wù)費等違反物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會委員；已經(jīng)擔(dān)任的，理應(yīng)按照規(guī)定依法予以罷免。二是建立指導(dǎo)監(jiān)督機制。各鎮(zhèn)（街道）要指導(dǎo)社區(qū)建立物業(yè)管理例會制度，社區(qū)黨組織要定期組織社區(qū)、業(yè)主委員會（業(yè)主代表）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方會議，研究討論轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理問題。業(yè)主委員會召開會議，理應(yīng)事先告知社區(qū)并聽取社區(qū)的意見建議。業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會，屬地鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)理應(yīng)參與指導(dǎo)、監(jiān)督，確保業(yè)主委員會依法履職。社區(qū)要指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會建立事務(wù)公開、財務(wù)公開和離任審計制度，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。9.調(diào)整物業(yè)專

12、項維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)。新建物業(yè)項目首次物業(yè)專項維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為柯橋區(qū)房屋建筑安裝工程每平方米建筑面積平均造價的5%至8%,具體標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)建設(shè)局會同區(qū)財政局根據(jù)柯橋區(qū)實際確定，報經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)后公布。建設(shè)單位理應(yīng)在辦理房屋所有權(quán)初始登記之前,按照物業(yè)總建筑面積和區(qū)政府公布的標(biāo)準(zhǔn)向區(qū)建設(shè)局統(tǒng)一交繳。建設(shè)單位理應(yīng)向購房人說明,并在房屋買賣合同中載明首次物業(yè)專項維修資金的交納標(biāo)準(zhǔn)和方式，待物業(yè)交付使用時建設(shè)單位按照專有部分建筑面積及同一交存標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取,其余部分的首次物業(yè)專項維修資金由建設(shè)單位承擔(dān)。本意見實施后新建項目物業(yè)統(tǒng)籌資金不再收取，在區(qū)政府公布調(diào)整后的交存標(biāo)準(zhǔn)前已辦理商品房預(yù)售證的,其交存

13、標(biāo)準(zhǔn)按原規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)剔除物業(yè)統(tǒng)籌資金收繳標(biāo)準(zhǔn)部分執(zhí)行。.建立物業(yè)維修應(yīng)急備用金制度。區(qū)建設(shè)局按首次物業(yè)專項維修資金總額的5%設(shè)立應(yīng)急備用金，用于涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運等緊急情況下的維修和更新。發(fā)生前述規(guī)定的緊急情況，需要立即進(jìn)行維修和更新的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提岀預(yù)算維修方案，經(jīng)市場監(jiān)管、消防等部門或?qū)I(yè)機構(gòu)確認(rèn)，業(yè)主委員會或社區(qū)證明核實，可直接申請撥付應(yīng)急備用金，確保電梯、消防設(shè)施設(shè)備正常運行和房屋安全。應(yīng)急備用金使用情況理應(yīng)在維修結(jié)束后10日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時間很多于7日。.激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)做優(yōu)做強。充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)項目的示范引領(lǐng)作用，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)積

14、極申報物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)項目獲國家、省、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）稱號的,區(qū)建設(shè)局分別給予一次性10萬元、8萬元、5萬元獎勵；日常檢查考核年度綜合排名優(yōu)秀的,應(yīng)給予適當(dāng)獎勵（日常檢查考核辦法由區(qū)建設(shè)局另行制訂）。.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會積極作用。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)自律管理，開展行業(yè)內(nèi)部考評、業(yè)主滿意度測評等活動，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信守服務(wù)承諾、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高服務(wù)水平。加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會建設(shè),鼓勵物業(yè)管理相關(guān)單位、從事物業(yè)管理研究的專家和物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。協(xié)會要定期組織開展物業(yè)從業(yè)人員比武競賽和專業(yè)技能培訓(xùn)等活動，加大物業(yè)從業(yè)人員

15、培訓(xùn)力度，著力解決物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低問題,重點加大對物業(yè)項目經(jīng)理、客服、消防、安保人員的培訓(xùn)力度，逐步提高物業(yè)從業(yè)人員管理技能和物業(yè)B艮務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理水平。四、工作職責(zé)區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)擬定物業(yè)管理相關(guān)政策，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）做好物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)住宅小區(qū)前期物業(yè)管理協(xié)議選聘的審定工作；負(fù)責(zé)歸集和使用管理物業(yè)專項維修資金、物業(yè)保修金等。鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會和業(yè)主委員會，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會組織換屆選舉工作；負(fù)責(zé)做好業(yè)主大會和業(yè)主委員會備案工作;受理并調(diào)處轄區(qū)內(nèi)各類物業(yè)管理糾

16、紛;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理日常檢查考核;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費的交存、使用和管理工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)專項維修資金、物業(yè)保修金使用的初審工作。社區(qū)協(xié)助屬地鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)落實本社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理和業(yè)主大會、業(yè)主委員會籌備、成立及換屆選舉工作,建立健全社區(qū)、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)a艮務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛。區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)做好普通住房前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、備案工作.會同區(qū)建設(shè)局做好普通住房物業(yè)服務(wù)收費等級考核評分標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。區(qū)公安分局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實各項治安管理措施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好公共秩序維

17、護(hù)工作；負(fù)責(zé)物也艮務(wù)企業(yè)保安員服務(wù)活動的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車位及行車路線，依法處置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的”僵尸車“和惡意封堵物業(yè)項目大門、車庫入口等行為；負(fù)責(zé)開展群租房治理工作等。區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)黨組織加強對業(yè)主委員會的工作領(lǐng)導(dǎo)，督促業(yè)主委員會依法依規(guī)開展自治；負(fù)責(zé)探索以鎮(zhèn)（街道）為單位，成立業(yè)主委員會聯(lián)合會并進(jìn)行注冊登記；負(fù)責(zé)探索開展對業(yè)主委員會按照社會團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行備案管理；負(fù)責(zé)組織開展優(yōu)秀業(yè)主委員會主任、委員先進(jìn)評比活動等。區(qū)司法局負(fù)責(zé)做好物業(yè)糾紛調(diào)處相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)并提供法律服務(wù)。區(qū)財政局負(fù)責(zé)落實相關(guān)扶持、補貼及獎勵資金。區(qū)自然資源分局負(fù)責(zé)在居

18、住用地規(guī)劃條件書中明確物業(yè)管理用房配建要求，配合區(qū)建設(shè)局做好對涉及建成的物業(yè)管理區(qū)域劃分調(diào)整的協(xié)助工作。區(qū)生態(tài)環(huán)境分局負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的噪音污染防治、大氣污染防治實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)不涉及許可的無照經(jīng)營行為;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督、檢查，督促物也艮務(wù)企業(yè)做好明碼標(biāo)價收費公示工作；負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)電梯安裝、改造、修理及使用環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理，督促電梯使用單位和維保單位做好特種設(shè)備的使用登記、維護(hù)保養(yǎng)、定期檢驗、管理和作業(yè)人員持證上崗等工作，依法查處有關(guān)電梯的違法違規(guī)行為，組織電梯安全事故調(diào)查處理。區(qū)綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)侵占公共綠地、舌L搭建、飼養(yǎng)家畜等綜合行政執(zhí)法范圍內(nèi)的違法行為依法進(jìn)行查處，對無證飼養(yǎng)犬類的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞房屋外立面、違規(guī)裝修等違法行為,負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)垃圾分類指導(dǎo)管理工作,負(fù)責(zé)城區(qū)商務(wù)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)管工作。區(qū)公管辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)項目招投標(biāo)平臺使用并做好專家服務(wù)保障工作。區(qū)消防救援大隊負(fù)責(zé)指導(dǎo)物也艮務(wù)企業(yè)落實消防安全管理職責(zé)；負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)重阻礙消