IQC工作指南培訓(xùn)(PPT-38張)課件

1、IQC培訓(xùn)資料陳建平2011.11.18目的：了解IQC的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系；熟悉IQC物料檢驗(yàn)方式和進(jìn)料不合格處理流程；掌握IQC檢驗(yàn)規(guī)范及操作指導(dǎo)書的構(gòu)成。掌握IQC日常行為規(guī)范。一、IQC的定義IQC的英文全稱為：Incoming Quality Control,意思為來(lái)料質(zhì)量控制.IQC的側(cè)重點(diǎn)在來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn)上，來(lái)料質(zhì)量控制的功能較弱。IQC的工作方向是從被動(dòng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)控制,將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達(dá)到有效控制,并協(xié)助供應(yīng)商提高內(nèi)部質(zhì)量控制水平。第一章 IQC的定義和職責(zé)IQC的工作主要是控制公司所有的外購(gòu)物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿足

2、公司相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不進(jìn)入公司庫(kù)房和生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。 IQC是公司整個(gè)供應(yīng)鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線和閘門。如果不能把關(guān)或是把關(guān)不嚴(yán)，讓不合格物料進(jìn)入庫(kù)房和生產(chǎn)線，將把質(zhì)量問(wèn)題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場(chǎng)，造成的損失更是無(wú)法估量，甚至?xí)斐蔀?zāi)難性后果。因此,IQC檢驗(yàn)員的崗位責(zé)任非常重大，工作質(zhì)量非常重要.IQC作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對(duì)于特殊情況下需要放行的，由技術(shù)部及工藝部共同決策，IQC人員不承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。二、 IQC的職責(zé)1、來(lái)料的檢驗(yàn)檢驗(yàn)員的主要工作是來(lái)料檢驗(yàn)，而IQC檢驗(yàn)可簡(jiǎn)述為

3、對(duì)外協(xié)、外購(gòu)的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)。檢驗(yàn)員的職責(zé)就是嚴(yán)格按照有關(guān)的技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)和物料操作指導(dǎo)書，按照操作指導(dǎo)書的指引，一步一步的完成各項(xiàng)操作，從而完成各種類型的物料的檢驗(yàn)，完成送檢物料的合格與不合格的判定。2、處理物料質(zhì)量問(wèn)題IQC還要對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場(chǎng)反饋的重大物料質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤處理，并在IQC內(nèi)部建立預(yù)防措施等。3、全過(guò)程物料類質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、反饋統(tǒng)計(jì)來(lái)料接收、檢驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報(bào)、月報(bào)形式反饋給相關(guān)部門，作為供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。4、參與物料有關(guān)部門的流程優(yōu)化。參與物流

4、控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化， 對(duì)于物流中和物料檢驗(yàn)有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見。第二章 IQC的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系一、 IQC的主要業(yè)務(wù)流程和指導(dǎo)書 IQC的主要業(yè)務(wù)流程包括正向物料檢驗(yàn)流程、超期物料檢驗(yàn)流程、待處理物料檢驗(yàn)流程、不合格處理流程 供應(yīng)商原材料庫(kù)IQC車間IQC原材料庫(kù)正向物料檢驗(yàn)流車間超期物料檢驗(yàn)流原材料庫(kù)編號(hào)使用文件名稱文件編號(hào)1進(jìn)料檢驗(yàn)流程2不合格品管理規(guī)范3進(jìn)料免檢流程4超期物料處理流程5文件記錄控制程序6進(jìn)料檢驗(yàn)管理規(guī)范7IQC設(shè)備管理規(guī)范流程涉及到的操作指導(dǎo)書 二、 IQC和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的接口關(guān)系參見檢驗(yàn)流程圖第三章 物料類型和檢驗(yàn)方式一、物料類型IQC檢驗(yàn)物料種類很多

5、，有正向物料和逆向物料兩大類。正向物料包括外協(xié)加工物料和采購(gòu)物料。逆向物料有超儲(chǔ)存期物料、待處理物料兩類。IQC檢驗(yàn)的正向物料可以分為五類：計(jì)算機(jī)與IT、行政用品、行政服務(wù)；PCBA；電子元器件、結(jié)構(gòu)件；輔料。超儲(chǔ)存期物料超儲(chǔ)存期物料：物料采購(gòu)、驗(yàn)收合格入庫(kù)后，在規(guī)定的儲(chǔ)存時(shí)間內(nèi)沒(méi)有生產(chǎn)使用完的物料。對(duì)于超儲(chǔ)存期物料IQC有相應(yīng)的操作指導(dǎo)書支持，它的送檢單據(jù)和相關(guān)流程有別于正常的來(lái)料檢驗(yàn)，有單獨(dú)的檢驗(yàn)流程支持，檢驗(yàn)員只需嚴(yán)格按照超儲(chǔ)存期物料操作指導(dǎo)書和關(guān)聯(lián)的操作指導(dǎo)書檢驗(yàn)即可。待處理物料待處理物料有正向待處理和逆向待處理物料，正向待處理物料主要是受入待檢物料、各車間生產(chǎn)過(guò)程中的不良品、生產(chǎn)剩余

6、物料的退庫(kù)等；而逆向待處理主要是庫(kù)房退回供應(yīng)商物料。二、檢驗(yàn)方式IQC的檢驗(yàn)方式有抽檢、全檢、免檢。抽檢對(duì)一批來(lái)料，抽取其中的一部分來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)的方式叫抽檢。絕大部分物料采用抽樣檢驗(yàn)。全檢根據(jù)物料的性能特征，供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力以及我們的具體使用環(huán)境，規(guī)定了部分物料的檢驗(yàn)方式為全檢，即對(duì)來(lái)料進(jìn)行百分之百的全數(shù)檢驗(yàn)。主要是針對(duì)供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量不穩(wěn)定、器件的質(zhì)量好壞直接影響整機(jī)產(chǎn)品性能的物料進(jìn)行全檢。符合性檢驗(yàn)符合性檢驗(yàn)是抽樣檢驗(yàn)的一種特殊形式。主要是針對(duì)目前沒(méi)有測(cè)試環(huán)境和測(cè)試裝備不能進(jìn)行性能測(cè)試的器件和長(zhǎng)期供貨質(zhì)量穩(wěn)定的器件，規(guī)定不作性能檢驗(yàn)，只作外觀和儲(chǔ)存期、包裝等方面的檢驗(yàn)。免檢供應(yīng)商的供貨質(zhì)

7、量滿足一定條件后，可以通過(guò)進(jìn)料免檢流程申請(qǐng)對(duì)某供應(yīng)商的某編碼物料進(jìn)行免檢。免檢審核通過(guò)后，該供應(yīng)商的這個(gè)編碼物料就可以從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為免檢。免檢的物料在IQC是不進(jìn)行實(shí)物檢驗(yàn)的。IQC只需確認(rèn)供應(yīng)商送貨的物料是否在免檢清單中，并核實(shí)供應(yīng)商是否按照免檢要求供貨。另一種免檢形式是公司和供應(yīng)商簽署有質(zhì)量免檢保證協(xié)議的，也不需要IQC檢驗(yàn)。第四章 日常工作流程一、日工作索引圖及相關(guān)說(shuō)明1、檢驗(yàn)員日常項(xiàng)A：上班前，檢驗(yàn)員先要進(jìn)行防靜電腕帶及人體綜合電阻測(cè)試，測(cè)試合格后方可開始正常的檢驗(yàn)工作。如果遇到測(cè)試通不過(guò)的情況要及時(shí)向相關(guān)主管人員反饋。B：正式開始工作之前，對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的5S進(jìn)行清理，確保干凈、舒

8、適的工作環(huán)境。C：參加本組的早會(huì)，對(duì)需要與大家共享的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。D：物料檢驗(yàn)正常采購(gòu)物料和研發(fā)采購(gòu)物料檢驗(yàn)：檢驗(yàn)工作基本項(xiàng)送貨單接收依相應(yīng)指導(dǎo)書進(jìn)行檢 驗(yàn)返還樣品填寫相應(yīng)單 據(jù)異常處 理具體說(shuō)明如下：檢驗(yàn)是從檢驗(yàn)員接收到送貨單開始的。單據(jù)由外檢主管分發(fā)給IQC檢驗(yàn)員，這里IQC的收單人員一定要注意及時(shí)將單據(jù)分發(fā)，尤其是急料的單據(jù)。檢驗(yàn)員接收到單據(jù)后需區(qū)分是正常采購(gòu)物料還是研發(fā)物料，按照進(jìn)料檢驗(yàn)流程進(jìn)行驗(yàn)單號(hào)編寫和檢驗(yàn)。在抽樣和還樣的過(guò)程中一定要注意：物料抽樣抽取的數(shù)量一定要等同于還回的數(shù)量，做破壞性試驗(yàn)后，一定要填寫領(lǐng)料單并經(jīng)過(guò)審批；物料取自何處還于何處。尤其是將幾

9、類不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗(yàn)時(shí)。物料在檢驗(yàn)中處于不同的狀態(tài)時(shí)一定要按進(jìn)料檢驗(yàn)管理規(guī)范進(jìn)行操作。讓物料隨時(shí)處于可視化狀態(tài)。使用儀器對(duì)物料進(jìn)行某方面檢測(cè)時(shí)，要注意按儀器作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。物料經(jīng)檢驗(yàn)過(guò)程，應(yīng)依檢驗(yàn)基準(zhǔn)書填寫受入檢驗(yàn)記錄表，如果不合格，則應(yīng)按來(lái)料不合格處理流程進(jìn)行操作。超存儲(chǔ)期物料、待處理物料和轉(zhuǎn)庫(kù)的物料超期物料庫(kù)房人員提交超貯存期物料處理單IQC接口人處理結(jié)果返回正、逆向待處理物料和轉(zhuǎn)庫(kù)物料此類逆向物料與單據(jù)一起送到IQC檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完畢后聯(lián)系送檢人取回物料，除“受入檢驗(yàn)記錄表”留在IQC存檔外，其它單據(jù)一并取回。 離開工作場(chǎng)地之前，要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行5S清理，尤其要關(guān)

10、注：危險(xiǎn)品的歸位、存放情況；電源的關(guān)閉情況；儀器設(shè)備的工作狀態(tài)情況；貴重物料、物品的保管情況。第五章 IQC檢驗(yàn)員行為規(guī)范 1.0、目的: 規(guī)范IQC檢驗(yàn)員的行為，保障來(lái)料檢驗(yàn)的質(zhì)量和效率，降低后工序和市場(chǎng)投訴率，提高IQC檢驗(yàn)員的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德，提高客戶滿意度，樹立良好的對(duì)外工作形象。 2.0、范圍: 適用于電子公司外檢室所有工作人員。 3.0、定義: IQC檢驗(yàn)員行為規(guī)范：是指IQC檢驗(yàn)員在工作現(xiàn)場(chǎng) （含辦公場(chǎng)所、外出檢驗(yàn)場(chǎng)所，但不限 于列出場(chǎng)所），應(yīng)該遵守的個(gè)人行為規(guī)范。 4.0、職責(zé)： 4.1外檢管理人員職責(zé) 4.1.1督促下屬嚴(yán)格按作業(yè)要求操作，對(duì)違規(guī)操作 者予以警告及

11、處罰。 4.1.2對(duì)異常情況確認(rèn)及信息傳遞。 4.2外檢人員職責(zé) 4.2.1遵守外檢室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 5.0、員行為規(guī)范： 5.1工作現(xiàn)場(chǎng)要求： 5.1.1工作時(shí)間要做到十不準(zhǔn)：不聊天說(shuō)笑，不高聲喧嘩、打鬧，不辦私事，不打私人電 話（接聽限三分鐘），不會(huì)私人客人，不打瞌睡，不串崗，不準(zhǔn)用手機(jī)打游戲看小說(shuō)，不準(zhǔn)吃 零食，不準(zhǔn)聽MP3。 5.1.2正常上班時(shí)間，在工作場(chǎng)所，必須著裝整齊，整潔。 5.1.3正常工作上間要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在檢驗(yàn)臺(tái)上。 5.1.4出勤： 1）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在每周周一早上提前5分準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)；早會(huì)要列隊(duì)整齊；一般站橫排，早會(huì)期間

12、應(yīng)立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。 2）安排值班的人員，應(yīng)按照正常工作日的作息時(shí)間出勤，需要離開工作崗位的，要向直接 主管或值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，準(zhǔn)假后方可離開。 5.1.4出勤： 1）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在每周周一早上提前5分準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)；早會(huì)要列隊(duì)整齊；一般站橫排，早會(huì)期間應(yīng)立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。 2）安排值班的人員，應(yīng)按照正常工作日的作息時(shí)間出勤，需要離開工作崗位的，要向直接 主管或值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，準(zhǔn)假后方可離開。 5.2工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)安全、5S 5.2.1在IQC生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)，必須遵守和執(zhí)行 外檢室安全管理制度與5S管理制度。5.2.2對(duì)于進(jìn)入IQC區(qū)域

13、的外來(lái)人員（指供應(yīng)商和公司相關(guān)部門人員），IQC任何員工都有責(zé)任要求其遵守IQC外來(lái)人員管理規(guī)定；對(duì)違反規(guī)定者，應(yīng)立即予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重者，立刻上報(bào)主管處理。 5.2.3任何員工發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所存在安全隱患，都有責(zé)任及時(shí)消除，并報(bào)區(qū)域責(zé)任人。下班后， 最后離崗的員工，有責(zé)任檢查生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)的安全，并且關(guān)斷所有電源。 5.3檢驗(yàn)操作： 5.3.1檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)遵守檢驗(yàn)基準(zhǔn)書標(biāo)注抽樣規(guī)則進(jìn)行抽樣并逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)禁漏檢、少檢。 5.3.2檢驗(yàn)開始前應(yīng)檢查儀器、設(shè)備、工裝夾具及相應(yīng)檢驗(yàn)基準(zhǔn)書是否齊全且完好無(wú)損。 5.3.3抽取過(guò)程必須使用抽樣盒，嚴(yán)禁直接手抱樣品。檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)明確區(qū)分待檢、合格與不合格品，輕拿

14、輕放，電子件檢驗(yàn)時(shí)要求佩帶靜電環(huán)。 5.3.4電子件檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)避免手直接接觸測(cè)試金屬端影響測(cè)試結(jié)果，檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)避免手上汗液 腐蝕元件引腳。操作儀器、設(shè)備時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，力求準(zhǔn)確，以免過(guò)后因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致檢驗(yàn)誤判。5.3.5檢驗(yàn)過(guò)程發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)上報(bào)，元器件不良由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)后判定后繼續(xù)檢驗(yàn)，儀器不良應(yīng)直接停止檢驗(yàn)。不合格品應(yīng)做好標(biāo)識(shí)并隔離。檢驗(yàn)記錄應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁涂改記錄表格。 5.3.6高壓測(cè)試過(guò)程過(guò)程應(yīng)注意人身和設(shè)備的安全，不能撫摸元件帶電裸露部分。 5.3.7檢驗(yàn)結(jié)束后，應(yīng)做好清潔保養(yǎng)，避免元器件遺漏。 5.4儀器管理 正確的使用各種測(cè)試儀器，隨時(shí)維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表，及時(shí)反饋設(shè)備故

15、障，保證檢驗(yàn)工具的狀態(tài)正常，提高檢驗(yàn)效率。 5.5問(wèn)題反饋 問(wèn)題反饋要采用逐級(jí)上報(bào)、逐層解決的原則，出現(xiàn)任何問(wèn)題，要首先向自己的直接主管匯 報(bào)，直接主管要在最短時(shí)間內(nèi)落實(shí)解決員工提出的問(wèn)題，不能解決的，向上級(jí)主管匯報(bào)。 對(duì)于技術(shù)部、品質(zhì)部等檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)部門提供的技術(shù)文件、圖紙、操作指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)等，在實(shí)際的使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤、矛盾、不適用的地方，都要及時(shí)反饋，不得采取口頭、電話等很難追溯的形式反饋，不得在沒(méi)有任何反饋以及文件沒(méi)有修改生效時(shí)擅自改變檢驗(yàn)方法。 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境存在的問(wèn)題也要及時(shí)反饋。 5.6、考核與處罰： 對(duì)違反上述規(guī)定未造成公司損失者前兩次予以口頭警告，兩次以上者進(jìn)行書面通報(bào)并

16、給予相應(yīng)罰款（罰款額=5元X書面通報(bào)次數(shù)）并記錄在案作為后續(xù)工資考核依據(jù)。對(duì)造成公司損失者按實(shí)際情況酌情賠償。完1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出

17、日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢

18、改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收