金字塔原理心得

1、金字塔原理是我所讀到過(guò)的為數(shù)不多的可以從根本上改變?nèi)藗兯伎己徒涣鞣绞降臅?shū)，它所包含的概念幾乎顛覆 了所有我所知道的關(guān)于寫(xiě)作的知識(shí)。讀完這本書(shū)，我不禁感慨：“如果能夠再早點(diǎn)看到這本書(shū)，也許我的工作會(huì)輕 松 許 多?！斑壿嫽靵y，缺乏條理?！边@兩句話是我常常用在學(xué)生論文上的批語(yǔ)。雖然學(xué)生們?cè)俅谓簧蟻?lái)的論文稍有進(jìn)步，但往往還會(huì)因?yàn)槲恼碌倪壿媶?wèn)題被我發(fā)回去重新修改。在這種不斷重復(fù)的過(guò)程中，不僅學(xué)生會(huì)感到疲勞困惑，連 我 這 個(gè) 做 導(dǎo) 師 的 也 會(huì) 感 覺(jué) 煩 躁“論文要怎么改？這是我最怕學(xué)生提出的問(wèn)題。什么樣的文章才是有條理的？這不是一個(gè)簡(jiǎn)單幾句話就可以解釋清楚的問(wèn)題，文章的條理清晰與否，不在于對(duì)語(yǔ)

2、言和文字的應(yīng)用，而在于作者的思考方式。思考和寫(xiě)作其實(shí)是一碼事，寫(xiě)作的過(guò)程其實(shí)就是思維的過(guò)程，一個(gè)思路清晰的作者寫(xiě)出的文章自然是條理清晰的人們往往會(huì)因?yàn)槲恼禄虮硎錾系臈l理不清而被扣上“思維混亂”的帽子?；剡^(guò)頭來(lái)看，當(dāng)時(shí)的錯(cuò)誤也許很可笑，但是當(dāng)我們面臨新的問(wèn)題時(shí)，也許思維又開(kāi)始混亂了。如何避免思維混亂，保持一個(gè)理性的正確思考？其實(shí)在三十年前就有人找到了答案，那就是芭芭拉明托和她的金字塔原理人與人交流存在的最大障礙不是語(yǔ)言不通，而是思路不清。為了解決這個(gè)問(wèn)題，作者提出了金字塔理論：你可以選擇兩種方式進(jìn)行思考，或是自上而下式地尋找論據(jù)支持論點(diǎn)，或是自下而上式的根據(jù)事實(shí)做出判斷。無(wú)論哪種 方式，最終都要

3、呈現(xiàn)給他人骨架剛勁有力的、有金字塔結(jié)構(gòu)的文章。文章的總論點(diǎn)放在頂端，下一層是支持總論點(diǎn)的關(guān)鍵句，再下一層是支持關(guān)鍵句的論據(jù)，依次類推。“金字塔”像一盞明燈，讓我們更形象地理解了邏輯性和條理性這是一個(gè)突破性的邏輯體系，它支撐著思考、組織與溝通。一旦讀者掌握了金字塔原理，那么這種嶄新的思維 方式將為你打開(kāi)一扇新的大門(mén)。它所擁有的邏輯性和條理性為你的想法增添了實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，并引導(dǎo)你的讀者經(jīng)過(guò) 一系列邏輯思考，最終推理出你所要表達(dá)的結(jié)論。這個(gè)體系的準(zhǔn)確性與簡(jiǎn)明性讓你能夠更輕松地與人溝通，以更加 清 晰 形 象 的 邏 輯， 將 你 的 想 法 展 現(xiàn) 給 他 人中國(guó)人講究“因時(shí)、因人、因情、因景”合理

4、地解決問(wèn)題，所以思考就成了中國(guó)人生活和工作中最重要的組成元素之一。中國(guó)人的思考和寫(xiě)作方式講究隨心隨性，頗有些意識(shí)流的感覺(jué)。相比于西方，中國(guó)人所缺乏的正是這種“金字塔式”具有邏輯性的思考方法。而金字塔原理的核心思想，是思考和寫(xiě)作的“道”，是一種哲學(xué)。書(shū)中 介紹的充滿邏輯性的思考和寫(xiě)作的方法，顛覆了中國(guó)人以往的思維和寫(xiě)作方式。作者推崇的“金字塔”能夠讓你在 短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)把握思維的細(xì)節(jié)和清晰地思考，從而明確地呈現(xiàn)你希望表達(dá)的思想。受過(guò)思維和邏輯訓(xùn)練的人，按照金字塔的辦法培養(yǎng)思考和表述的能力，就可以具備有理性支撐的堅(jiān)實(shí)果敢的力量，好像電腦升級(jí)換代之后奔跑如飛的感覺(jué)金字塔原理不是一本速效的工具書(shū)，這些思

5、考和寫(xiě)作的技巧需要時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。種瓜得瓜，種豆得豆， 愿意在工作中遵循并積極實(shí)踐這些法則的人，自然能夠得到與他們的付出同等甚至更多的回報(bào)：他們的思想影響力和感知價(jià)值大大提高，同時(shí)真正進(jìn)行寫(xiě)作的時(shí)間與精力則大大降低雖然芭芭拉明托最初的創(chuàng)作目的是寫(xiě)給那些需要寫(xiě)作市場(chǎng)報(bào)告的商業(yè)人士，但我認(rèn)為，無(wú)論商業(yè)人士、學(xué)界人士、記者、律師、教師、學(xué)生乃至醫(yī)生，只要你在日常工作中需要與人溝通，那就應(yīng)該讀一讀這本書(shū)。它會(huì)讓你在有限的時(shí)間里掌握如何有效溝通，如何富有邏輯而清晰地思考，如何簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)作。一旦掌握金字塔的原理，你 將 擁 有 更 出 色 的 文 筆 和 杰 出 的 口 才昨天下午，大家一起交流了關(guān)于

6、對(duì)金字塔原理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，我也談?wù)勛鲎稍円詠?lái)對(duì)這方面的淺 顯感悟：金字塔原理是“總分結(jié)構(gòu)”，樹(shù)狀呈現(xiàn)，向魚(yú)骨圖。金字塔的形象：頂層清晰可見(jiàn)，高屋建甑；底層要有厚重感，才能支撐上面的觀點(diǎn)。麥肯錫的方法論“以假設(shè)為導(dǎo)向，以事實(shí)為支撐，結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)”是對(duì)金字塔原理的精辟提講。本質(zhì)上講，金字塔原理本身在內(nèi)容上沒(méi)有任何價(jià)值，只是作為方法論的指引，方法論（methodology ）的運(yùn)用自如最終要靠認(rèn)識(shí)論（epistemology ）作為支撐，兩者相輔相成。從詞根看，方法論的詞根是Method （即方法），認(rèn)識(shí)論的詞根是epistem （即知識(shí)）?？梢?jiàn)光熟稔零散的知識(shí)而無(wú)結(jié)構(gòu)化的方法，則如一灘渾水；光有結(jié)

7、構(gòu)化的方法 而缺乏內(nèi)容支撐，則如行尸走肉，空架子。所以，掌握金字塔原理的方法論只是“器”，只有通過(guò)不斷的“ask”和“insight ”，展現(xiàn)我們的智識(shí)才是“道”。因此，金字塔原理只有靈活運(yùn)用到分析問(wèn)題和解決工作任務(wù)中才有 價(jià)值。作為方法論本身，其價(jià)值主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：讓我們要善于以目標(biāo)為導(dǎo)向，以終為始。先設(shè)定目標(biāo)，再進(jìn)行分解，再構(gòu)想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，并匹配人、財(cái)、物和時(shí)間資源；讓我們熟練掌握分類學(xué)的思維方式，遵循MECEEM則。橫向分類邏輯，以要素為導(dǎo)向，比如5W2H BSC;縱向分類邏輯，以路徑和流程為導(dǎo)向，如 PDCA （此外，分類一般只能展現(xiàn)3到7點(diǎn)，7是一個(gè)很神秘的數(shù)字，太少會(huì)疏漏要點(diǎn)，

8、太多顯得雜亂，且記憶難深刻）。對(duì)金字塔 原理要真正能內(nèi)化于心（來(lái)自？第一次接觸這本書(shū)是2008年的下半年，在寫(xiě)完常州地板市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告后，公司推薦我看看書(shū)，給的就是這本。打開(kāi)看完之后，開(kāi)始覺(jué)得很難讀，只有幾個(gè)案例還明白。后來(lái)硬著頭皮讀了幾次，在不斷的實(shí)踐后，再讀這本書(shū)，發(fā)現(xiàn)她是個(gè)好東西！”、結(jié)構(gòu)是核心的問(wèn)題金字塔原理”系在1973年由麥肯錫國(guó)際咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉明托（BarbaraMinto ）發(fā)明，旨在闡述寫(xiě)作過(guò)程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫(xiě)作效果。從上面的敘述可以看出以下三點(diǎn):導(dǎo)向性明晰- 讀者的閱讀習(xí)慣為導(dǎo)向： 金字塔原理強(qiáng)調(diào)了讀者的閱讀習(xí)慣， 并依照這個(gè)習(xí)慣來(lái)展開(kāi)寫(xiě)作

9、，結(jié)果為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)非常明顯。而，對(duì)咨詢師來(lái)說(shuō)， “讀者 ” 的特殊性，決定了咨詢師報(bào)告要在一般 “導(dǎo)向性 ”的基礎(chǔ)上，更加注重策略性的表述，有不少案例顯示，導(dǎo)向性還沒(méi)有得到足夠的重視。例如：很多方案的表述動(dòng)用了大量的文字，甚至整頁(yè)P(yáng)PT 全是文字，其中表述的語(yǔ)氣帶有嚴(yán)重地口語(yǔ)化，通過(guò)激烈的較量，兩者未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是難決勝負(fù)的，情況好的話，一方將贏得勝利 ”這里的文字首先是不具有分析意義的（ “一方勝出 ” ，到底一方指的哪一方?jīng)]有具體）；其次，導(dǎo)向性不明顯（ “兩者未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是不可開(kāi)交 ” ，沒(méi)有指出結(jié)果）；第三，作為呈給企業(yè)決策者的文字， 考慮到這些決策者的特點(diǎn)， 一是避免類似的口語(yǔ)化文字，

10、 二是要了解決策者對(duì)于報(bào)告的熟悉度， 重點(diǎn)突出核心要點(diǎn)， 不僅僅是寫(xiě)作的金字塔還是講解的金字塔。論述強(qiáng)調(diào)透徹- 大量的歸納和演繹為工具： 為了闡述清楚核心觀點(diǎn)， 金字塔原理要求在寫(xiě)作的時(shí)候， 注意歸納和演繹的運(yùn)用。 歸納和演繹的運(yùn)用， 使得每個(gè)觀點(diǎn)的表達(dá)非常透徹；大量的分析和演繹， 讓每個(gè)論據(jù)能追溯到不能再追溯的源頭， 也能讓每個(gè)觀點(diǎn)展開(kāi)到不能再細(xì)化的程度，從細(xì)分的角度來(lái)看，這里最大化的尊重了事實(shí)的本源和發(fā)展的邏輯，“他們?cè)谘刂季S的路線尋找每個(gè)蛛絲馬跡” 。雪莉吾友，我恨你案例：書(shū)里的一個(gè)案例，是讀過(guò)的每個(gè)人都能記住的，即其實(shí)拿到現(xiàn)實(shí)案例中， 經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)家或高管說(shuō)， 他們既無(wú)法打破舊有的局

11、面， 開(kāi)創(chuàng)新的局面也充滿困難。他們面對(duì)的是重重迷霧，沒(méi)有思路和好的想法，求助于咨詢團(tuán)隊(duì)。每遇到此，王文卿會(huì)問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題 “您覺(jué)得這些問(wèn)題是現(xiàn)象還是原因？如果分成馬上可以解決的問(wèn)題和暫時(shí)不能解決的問(wèn)題， 您覺(jué)得暫時(shí)不能解決的問(wèn)題， 占多少比例？這些暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，您認(rèn)為自己是否有能力解決？ ”幾個(gè)問(wèn)題過(guò)后，企業(yè)家朋友恍然大悟，從開(kāi)始躺在椅子里，開(kāi)始重心前移傾聽(tīng)論述。其實(shí)這些也是對(duì)問(wèn)題的演繹和肢解，痛苦需要 “分擔(dān) ” ，分解成各種小小的問(wèn)題。而遇到另外一種情況，在他們遇到迷惑時(shí)，無(wú)法定位時(shí)，這時(shí)需要我們給他們 “打氣 ” ?！斑@是一個(gè) 3 億的市場(chǎng)，只要經(jīng)銷商拿出 100 萬(wàn)來(lái)做市場(chǎng)，你能

12、看到什么？ 100 萬(wàn)就是做好了嗎？按市場(chǎng)表現(xiàn)價(jià)， 100 萬(wàn)翻 3 倍， 300 萬(wàn)對(duì)于 3 億是什么概念？ 1% 的市場(chǎng)，這還是一個(gè)戰(zhàn)略市場(chǎng)的定位嗎？ ”部分小型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人往往恐懼市場(chǎng)的壓力，感覺(jué)100 萬(wàn)的任務(wù)非常大，忽略了市場(chǎng)的整體容量， 在把整個(gè)市場(chǎng)各個(gè)整合歸納后， 從整體的容量看待任務(wù)時(shí)， 才能真正打開(kāi)他們的思路。縱向性大于橫向性 -歸納和演繹都偏重于觀點(diǎn)的縱向性論述： 對(duì)于一個(gè)觀點(diǎn)是否有充足的橫向分析， 是否窮盡和相互排斥， 金字塔原理做出了分析， 但相對(duì)于歸納和演繹的邏輯結(jié)構(gòu)，顯然橫向的窮盡性和各個(gè)論點(diǎn)的相互排斥性，論述不夠。一方面，文中提到的橫向性分析是建立在歸納和演繹的

13、基礎(chǔ)上的，例如關(guān)于 “在橫向方但兩種方式不可同時(shí)使用。各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問(wèn)題，之后舉了關(guān)于蘇格拉底會(huì)死和波蘭將受到坦克攻擊的案例， 這兩個(gè)案例在邏輯學(xué)上稱之為三段論”，即：因?yàn)锳,所以B;因?yàn)锽,所以C;結(jié)論：因?yàn)锳,所以Co在這個(gè)角度看， 對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的橫向性和關(guān)聯(lián)性分析是不夠的， 或者說(shuō)金字塔原理中關(guān)于子結(jié)構(gòu)的構(gòu)成， 到底怎么劃分？分為幾類？他們之間是否是真正的子結(jié)構(gòu)， 是否有其他元素構(gòu)成？這個(gè)方面，對(duì)于解析下一步的計(jì)劃是必不可少的，一旦少了這方面分析，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤。在分析一個(gè)事件時(shí)， 往往因?yàn)樽约旱膽T性思維給該事件加上幾個(gè)維度解讀， 并且在認(rèn)知中把這幾個(gè)維度的關(guān)

14、系看成是平等的，相互平行的，在分析的時(shí)候，模式化解讀。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的解讀，從市場(chǎng)的角度有六大維度，即：戰(zhàn)略、產(chǎn)品、組織、渠道、傳播、，如果加上區(qū)域的話，也可以分成七個(gè)角度來(lái)解讀。然而， 事實(shí)上， 一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題往往發(fā)生在不同的階段， 也許整個(gè)行業(yè)的發(fā)展到了中期，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展還處在初期，他們的組織形態(tài)不足以支撐一個(gè)10 億的企業(yè)，他們的產(chǎn)能不足以匹配一個(gè)全省的戰(zhàn)略， 他們的渠道需要升級(jí)， 特別是渠道模式的升級(jí)等等， 最后我們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)需要解決的并非所有問(wèn)題，有一些問(wèn)題比如傳播的問(wèn)題還為時(shí)尚早，在論述該企業(yè)問(wèn)題的時(shí)候， 下面七個(gè)維度的論述就需要再不同程度上延展。 對(duì)于其他細(xì)節(jié)問(wèn)題，不存

15、在類似的維度，那就要根據(jù)事實(shí)展開(kāi)，不能再套用慣有的模式。金字塔原理論述了這一點(diǎn)， 但強(qiáng)調(diào)的不夠， 恰巧這點(diǎn)在實(shí)際操作中， 起到非常重要的作用， 是一個(gè)咨詢師對(duì)一個(gè)企業(yè)問(wèn)題的判斷， 我們需要解決企業(yè)的核心問(wèn)題， 并非解決他們所有問(wèn)題，而且解決所有問(wèn)題也是不現(xiàn)實(shí)的。二、邏輯性是貫穿全文的主線金字塔原理從結(jié)構(gòu)性思維入手， 解決了對(duì)一個(gè)事物認(rèn)知的邏輯性， 在于還原一個(gè)事情的本質(zhì)后， 用結(jié)構(gòu)化充滿邏輯性的語(yǔ)言表述清楚， 這一點(diǎn)在企業(yè)上顯得非常重要， 因?yàn)槠髽I(yè)往往存在以下幾個(gè)問(wèn)題：組織成員難以承擔(dān)其角色。企業(yè)發(fā)展太快，組織能力不能趕上步伐，無(wú)論從思維上還是從做事的風(fēng)格上， 所呈現(xiàn)的企業(yè)文化都帶有上個(gè)時(shí)代的

16、烙印， 并且領(lǐng)導(dǎo)人也有這種痕跡，改變很難。案例 1 ：某客戶市場(chǎng)部經(jīng)理在開(kāi)會(huì)時(shí)出現(xiàn)這種情況，有人交頭接耳、有人趴在桌面、有人躺在椅子里、 有人盯著該經(jīng)理但能看出正在走神， 會(huì)議的議題開(kāi)始是如何解決市場(chǎng)開(kāi)拓緩慢的問(wèn)題， 后來(lái)發(fā)展到業(yè)務(wù)員薪資討論， 最終沒(méi)有任何會(huì)議記錄和會(huì)議結(jié)果， 也沒(méi)有會(huì)議的跟蹤，之后，會(huì)議往往會(huì)而不議、議而不決、決而無(wú)果。該企業(yè)成員甚至是中層人員不具備基本的會(huì)議能力 （無(wú)結(jié)構(gòu)性思維、 無(wú)邏輯性描述、 無(wú)結(jié)果導(dǎo)向）。案例 2 ：某客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理，在操作市場(chǎng)時(shí)，依照感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)操作，后期在匯總時(shí)，表述拖沓冗長(zhǎng)，無(wú)結(jié)構(gòu)也無(wú)目標(biāo)，所談皆現(xiàn)象，沒(méi)有剖析本質(zhì)，也沒(méi)有核心的數(shù)據(jù)，定性語(yǔ)言多于定

17、量語(yǔ)言，口語(yǔ)多于市場(chǎng)用語(yǔ)該企業(yè)成員不具備結(jié)構(gòu)性思維， 從該成員加入企業(yè)的年限看， 該企業(yè)組織長(zhǎng)久以來(lái)也是 出于這種狀態(tài)（目標(biāo)導(dǎo)向性差、效率性不夠、氛圍散漫）部門(mén)結(jié)構(gòu)難以承擔(dān)其角色。企業(yè)的發(fā)展是由于政府或市場(chǎng)或行業(yè)的發(fā)展，帶來(lái)的自 然增長(zhǎng)， 部門(mén)之間沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的洗滌淘汰， 意識(shí)上沒(méi)有達(dá)成共識(shí)， 部門(mén)協(xié)調(diào)相當(dāng)困難。除以上問(wèn)題外， 還有其他方面， 這里不在贅述， 金字塔原理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展特別是組織能力上，提出了更高的要求，列舉的兩個(gè)原則如：MECEM則（相互獨(dú)立/完全窮盡-Mutually exclusive, Collectively exhaustive） ”和 “TOPS貝U （Target

18、ed to ouraudience- 瞄準(zhǔn)讀者、Over-arching- 周延完整、Powerful- 準(zhǔn)確有力、 Supportable-數(shù)據(jù)支撐） ”言簡(jiǎn)意賅的指出了報(bào)告應(yīng)具備的一些特征，也委婉的點(diǎn)出了很多企業(yè)組織存在的客觀問(wèn)題：邏輯性欠缺。三、量化思維在金字塔原理中， 關(guān)于定量分析的部分如： TOPS 原則中提到 Supportable- 數(shù)據(jù)支撐，在王文卿看來(lái)，還是有些欠缺的，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，這種錯(cuò)誤出現(xiàn)的頻率實(shí)在太多。在結(jié)構(gòu)性和邏輯性思維具備的同時(shí)， 一些問(wèn)題也存在于咨詢團(tuán)隊(duì)中， 即： 定性思維大于定量思維。 定量思維往往作為輔助角色服務(wù)于定性思維， 但在現(xiàn)實(shí)中， 定性思維不但承

19、擔(dān)了方向性的結(jié)構(gòu)表述，還承擔(dān)了輔助性定量表述的功能。在日常的工作匯報(bào)中，類似的定性問(wèn)題往往而是。案例 1 ：在王文卿關(guān)于項(xiàng)目：量化一文中提到這樣的例子反面例子-報(bào)告：“通過(guò)這段時(shí)間的努力，我們提升了市場(chǎng)占有率，使我們的銷量穩(wěn)定地維持在一個(gè)較高的水平上。 針對(duì)我們目前存在的問(wèn)題， 我們采取了內(nèi)部整頓、 外部改善等一系列計(jì)劃，結(jié)果證明，我們?cè)黾拥呐Φ玫搅朔e極的響應(yīng)。目前，一切都在掌控之中。 ”正面例子 -報(bào)告： “過(guò)去的 33 天，我們通過(guò)提升人員工作效率、改善激勵(lì)政策、加強(qiáng)客戶關(guān)系，使得我們的工作效率提升了 20% 、客戶滿意度提升了 35% ，市場(chǎng)占有率提升了 12% ， 環(huán)比去年同期， 我們的銷量增長(zhǎng)120% ， 并且連續(xù) 4 周維持了這一較高的水平。針對(duì)目前存在的產(chǎn)品包裝破損、容量不夠二個(gè)問(wèn)題，我們采取了加強(qiáng)生產(chǎn)線、嚴(yán)抓檢驗(yàn)兩項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)3周的努力，次品率已經(jīng)降低了 3個(gè)百分