藥業(yè)分公司企業(yè)管理信息化解決策劃方案

1、大慶華科股份有限公司華科藥業(yè)分公司企業(yè)治理信息化解決方案（建議書）北京英克科技有限公司2002年7月目 錄 TOC o 1-3 緒 論 PAGEREF _Toc14776575 h 125一、項目背景 PAGEREF _Toc14776576 h 125二、項目的總體目標 PAGEREF _Toc14776577 h 1262.1系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)的治理思想 PAGEREF _Toc14776578 h 1272.1.1“授權(quán)” PAGEREF _Toc14776579 h 1272.1.2 “操縱” PAGEREF _Toc14776580 h 1272.1.3治理的垂直化 PAGEREF _Toc

2、14776581 h 1272.1.4治理規(guī)范化 PAGEREF _Toc14776582 h 1282.1.5治理過程化 PAGEREF _Toc14776583 h 1282.1.6 治理企業(yè)中存在的差異化 PAGEREF _Toc14776584 h 1282.1.7 治理的精細化 PAGEREF _Toc14776585 h 1292.1.8 治理的遠程操縱機制 PAGEREF _Toc14776586 h 1292.1.9 工作流的治理思想 PAGEREF _Toc14776587 h 1292.1.10 全面的財務(wù)治理和操縱 PAGEREF _Toc14776588 h 1302、

3、2 系統(tǒng)目標 PAGEREF _Toc14776589 h 1302.2.1 庫存操縱和物流配送方面 PAGEREF _Toc14776590 h 1302.2.2 客戶服務(wù)方面 PAGEREF _Toc14776591 h 1312.2.3 資金治理方面 PAGEREF _Toc14776592 h 1312.2.4 營銷操縱方面 PAGEREF _Toc14776593 h 1312.2.5 經(jīng)營信息方面 PAGEREF _Toc14776594 h 1312.2.6 質(zhì)量操縱治理方面 PAGEREF _Toc14776595 h 1322.2.7 設(shè)備治理方面 PAGEREF _Toc1

4、4776596 h 1322.2.8 辦公自動化方面 PAGEREF _Toc14776597 h 1322.2.9 人事治理方面 PAGEREF _Toc14776598 h 132三、手工治理下企業(yè)的治理現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc14776599 h 1333.1 企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部治理壓力 PAGEREF _Toc14776600 h 1333.2 企業(yè)面臨的內(nèi)部治理現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc14776601 h 1343.2.1 信息治理 PAGEREF _Toc14776602 h 1343.2.2 財務(wù)治理 PAGEREF _Toc14776603 h 1343.

5、2.3 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc14776604 h 1353.2.4 庫存治理 PAGEREF _Toc14776605 h 1353.2.5 銷售治理 PAGEREF _Toc14776606 h 1353.2.6 生產(chǎn)治理 PAGEREF _Toc14776607 h 1353.2.7 采購治理 PAGEREF _Toc14776608 h 135四、醫(yī)藥行業(yè)的治理特性對系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776609 h 1364.1 批號、效期的跟蹤治理 PAGEREF _Toc14776610 h 1364.2 贈樣品的治理 PAGEREF _Toc14776611

6、h 1374.3 銷售退貨質(zhì)量治理 PAGEREF _Toc14776612 h 1374.4 返利治理 PAGEREF _Toc14776613 h 1374.5 立體化倉儲治理 PAGEREF _Toc14776614 h 1374.6 GMP藥品質(zhì)量的治理 PAGEREF _Toc14776615 h 138五、系統(tǒng)需求分析 PAGEREF _Toc14776616 h 1385.1 總體需求 PAGEREF _Toc14776617 h 1385.2 軟件功能要求 PAGEREF _Toc14776618 h 1385.3 藥品銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求 PAGEREF _Toc14776619

7、 h 1395.4 內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求 PAGEREF _Toc14776620 h 1395.5 從企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀動身對軟件系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776621 h 1405.6 企業(yè)進展對軟件系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776622 h 140六、華科藥業(yè)公司ERP解決方案 PAGEREF _Toc14776623 h 1406.1總體思路 PAGEREF _Toc14776624 h 1416.2 華科藥業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計原則 PAGEREF _Toc14776625 h 1416.2.1華科藥業(yè)的進展對軟件設(shè)計模式的要求 PAGEREF _T

8、oc14776626 h 1416.2.2 由上向下的設(shè)計、由下向上的分步實施原則 PAGEREF _Toc14776627 h 1426.2.3目標合適、有限投資、逐步進展的原則 PAGEREF _Toc14776628 h 1426.2.4先保證有用性、可靠性，后追求先進性、科學性原則 PAGEREF _Toc14776629 h 1426.2.5 建立C/S結(jié)構(gòu)和多層體系結(jié)構(gòu)，遵循分布、開放、互連原則 PAGEREF _Toc14776630 h 1426.3 方案綜述 PAGEREF _Toc14776631 h 1436.3.1 系統(tǒng)的流程設(shè)計 PAGEREF _Toc1477663

9、2 h 1436.3.2 業(yè)務(wù)綜合治理系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776633 h 1436.3.3 物流調(diào)配系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776634 h 1436.3.4 綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776635 h 1436.3.5 憑證生成系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776636 h 1446.3.6 數(shù)據(jù)復制工具 PAGEREF _Toc14776637 h 1446.3.7 在總部設(shè)立財務(wù)核算系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776638 h 1446.3.8 生產(chǎn)操縱打算系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776639 h 1456.3.9 辦公自

10、動化系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776640 h 1456.3.10 人事治理系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776641 h 1456.4 系統(tǒng)解決方案 PAGEREF _Toc14776642 h 1456.4.1 企業(yè)組織構(gòu)建 PAGEREF _Toc14776643 h 1456.4.2單位組織的治理 PAGEREF _Toc14776644 h 1466.4.3 貨品的治理 PAGEREF _Toc14776645 h 1476.4.4 貨品的包裝和計量單位 PAGEREF _Toc14776646 h 1476.4.5 對藥品批次、批號的治理 PAGEREF _Toc147

11、76647 h 1486.4.6 銷售治理模型 PAGEREF _Toc14776648 h 1496.4.7 對倉庫的治理 PAGEREF _Toc14776649 h 1496.4.8 運輸治理 PAGEREF _Toc14776650 h 1526.4.9 庫存操縱治理 PAGEREF _Toc14776651 h 1536.4.10 物流調(diào)配模型 PAGEREF _Toc14776652 h 1546.4.11 存貨核算處理 PAGEREF _Toc14776653 h 1556.4.12 獨立核算單元 PAGEREF _Toc14776654 h 155七、系統(tǒng)功能范圍要求 PAGE

12、REF _Toc14776655 h 1577.1 全局功能 PAGEREF _Toc14776656 h 1577.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和配置 PAGEREF _Toc14776657 h 1577.3銷售治理 PAGEREF _Toc14776658 h 1587.4 倉庫治理 PAGEREF _Toc14776659 h 1597.5 運輸治理 PAGEREF _Toc14776660 h 1597.6 存貨治理 PAGEREF _Toc14776661 h 1607.7 進貨治理 PAGEREF _Toc14776662 h 1607.8 各類核算 PAGEREF _Toc14776663 h

13、 1607.9 配送治理 PAGEREF _Toc14776664 h 1617.10 統(tǒng)計 PAGEREF _Toc14776665 h 1617.11 生產(chǎn)打算與操縱 PAGEREF _Toc14776666 h 1617.12 生產(chǎn)成本治理 PAGEREF _Toc14776667 h 1625.13 生產(chǎn)質(zhì)量治理 PAGEREF _Toc14776668 h 1637.14 生產(chǎn)設(shè)備治理 PAGEREF _Toc14776669 h 1647.15 生產(chǎn)決策 PAGEREF _Toc14776670 h 164八、要緊業(yè)務(wù)流程設(shè)計方案 PAGEREF _Toc14776671 h 16

14、68.1 銷售治理流程 PAGEREF _Toc14776672 h 1668.1.1 訂單治理 PAGEREF _Toc14776673 h 1668.1.2 出貨、退貨治理 PAGEREF _Toc14776674 h 1718.1.3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析 PAGEREF _Toc14776675 h 1718.1.4 財務(wù)操縱銷售出庫 PAGEREF _Toc14776676 h 1718.1.5 銷售開票的批號處理 PAGEREF _Toc14776677 h 1718.2預測與打算操縱 PAGEREF _Toc14776678 h 1728.2.1物料需求自動計算 PAGEREF _

15、Toc14776679 h 1728.2.2生產(chǎn)任務(wù)自動排程 PAGEREF _Toc14776680 h 1738.3 物流供應(yīng)操縱與采購治理 PAGEREF _Toc14776681 h 1738.3.1采購治理 PAGEREF _Toc14776682 h 1758.3.2 采購提早期設(shè)定 PAGEREF _Toc14776683 h 1778.3.3 采購物料編號與批次批號治理 PAGEREF _Toc14776684 h 1778.4 倉庫治理 PAGEREF _Toc14776685 h 1788.4.1物料收料、退料操縱與治理 PAGEREF _Toc14776686 h 178

16、8.4.2 物料驗收、退料操縱與治理 PAGEREF _Toc14776687 h 1788.4.3 物料倉房、儲位治理 PAGEREF _Toc14776688 h 1798.4.4 倉庫領(lǐng)料、退料操縱與治理 PAGEREF _Toc14776689 h 1798.4.5倉庫資料查詢與操縱 PAGEREF _Toc14776690 h 1798.4.6 銷售出庫 PAGEREF _Toc14776691 h 1808.4.7 移庫業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc14776692 h 1808.4.8 代管業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc14776693 h 1808.4.9 倉庫的盤點 PAGE

17、REF _Toc14776694 h 1808.4.10 倉庫治理的其他業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc14776695 h 1808.5 生產(chǎn)與現(xiàn)場操縱治理 PAGEREF _Toc14776696 h 1818.5.1 生產(chǎn)任務(wù)自動規(guī)劃 PAGEREF _Toc14776697 h 1818.5.2 生產(chǎn)操縱模型 PAGEREF _Toc14776698 h 1838.6 質(zhì)量控監(jiān)系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776699 h 1848.6.1 質(zhì)量操縱結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc14776700 h 1848.6.2 質(zhì)量信息治理 PAGEREF _Toc14776701 h 18

18、48.6.3 質(zhì)量單證治理 PAGEREF _Toc14776702 h 1848.6.4質(zhì)量養(yǎng)護治理 PAGEREF _Toc14776703 h 1848.7 設(shè)備治理 PAGEREF _Toc14776704 h 1858.8 成本核算 PAGEREF _Toc14776705 h 1868.8.1成本治理 PAGEREF _Toc14776706 h 1868.8.2成本治理涉及的要緊方面 PAGEREF _Toc14776707 h 1878.8.3 生產(chǎn)成本計算方法 PAGEREF _Toc14776708 h 1888.8.4關(guān)于期間費用的分配 PAGEREF _Toc14776

19、709 h 1898.8.5對帳 PAGEREF _Toc14776710 h 1928.9 財務(wù)核算 PAGEREF _Toc14776711 h 1928.9.1財務(wù)匯總帳 PAGEREF _Toc14776712 h 1928.9.2 自動生成財務(wù)憑證 PAGEREF _Toc14776713 h 192九、系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境要求 PAGEREF _Toc14776714 h 1939.1 系統(tǒng)開發(fā)工具 PAGEREF _Toc14776715 h 1939.2 數(shù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc14776716 h 1939.3 網(wǎng)絡(luò)平臺 PAGEREF _Toc14776717 h 194十

20、、系統(tǒng)實施的切入點選擇 PAGEREF _Toc14776718 h 196緒 論華科藥業(yè)公司剛剛開始運營，有較好設(shè)備，但所有的治理體系尚未形成，要緊有以下幾方面的問題：人力資源問題要緊是專業(yè)人員不夠，在整個藥業(yè)的治理體系中，應(yīng)聘請制藥行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士來擔當銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量部長等?，F(xiàn)在如此邊經(jīng)營邊摸索的方法，不能適應(yīng)當前醫(yī)藥行業(yè)的激烈競爭。工藝問題現(xiàn)有要緊產(chǎn)品的加工工藝還未能完全穩(wěn)定下來，還在摸索。要緊依舊由于缺乏專業(yè)人員。產(chǎn)品問題現(xiàn)有產(chǎn)品多為普藥，沒有競爭力。蜂王漿膠囊盡管競爭對手少一些，但蜂王漿類產(chǎn)品已銷了10多年了，市場份額和獲利空間不大。假如沒有幾個有競爭力的新藥，藥業(yè)的生存差

21、不多上有問題的，更不用講成為集團的利潤增長點了。因此藥業(yè)現(xiàn)在應(yīng)在新產(chǎn)品上加大投入。銷售渠道問題藥業(yè)現(xiàn)在正在建設(shè)銷售渠道，在那個時期應(yīng)有盡可能多的業(yè)內(nèi)人士參與其中，如此才能夠少走彎路，絕不能邊建設(shè)邊摸索，市場不等人。 由于華科藥業(yè)剛通過GMP認證，各種治理制度剛建立，因此，我們建議華科藥業(yè)采納一個成熟的制藥行業(yè)信息治理系統(tǒng)，以信息化建設(shè)為契機，提升華科藥業(yè)的治理水平。一、項目背景 大慶華科股份有限公司藥業(yè)分公司（以下簡稱“華科藥業(yè)公司”），是大慶華科股份有限公司的直屬子公司。大慶華科股份有限公司成立于1998年12月8日，2000年7月26日在深圳證券交易所作為高新技術(shù)企業(yè)掛牌上市，是大慶地區(qū)第

22、二家上市公司。 公司現(xiàn)有五家直屬企業(yè)和四家參股公司，要緊從事石油化工、精細化工、醫(yī)藥和其他高新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及進出口貿(mào)易。 華科藥業(yè)公司要緊從事藥品的生產(chǎn)和銷售。華科藥業(yè)公司于2001年6月建廠，2002年4月開始生產(chǎn)出產(chǎn)品，于2002年6月19日順利通過國家GMP認證。 華科藥業(yè)公司占地7萬9千平方米，職工110人，90具有中專以上學歷，其中27人具有大學本科學歷，執(zhí)業(yè)藥師4人，高級工程師3人。華科藥業(yè)公司建有中藥提取車間、軟膠囊車間、固體制劑車間和公用工程附屬車間，現(xiàn)生產(chǎn)劑型有膠囊劑、片劑、顆粒劑，生產(chǎn)品種有更衣膠囊等11個品種，包括蜂王漿軟膠囊、抗饑消渴片、小兒速效感冒顆粒、

23、新速效感冒片、鹽酸雷尼替丁膠囊、逍遙顆粒、諾氟沙星膠囊等。華科藥業(yè)公司具有年生產(chǎn)片劑2億、膠囊劑6億、顆粒劑1億的能力。固體制劑設(shè)備選用國內(nèi)最先進的機械，軟膠囊生產(chǎn)設(shè)備從國外引進，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。藥品檢驗選用世界一流的分析設(shè)備，能夠保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。同時華科藥業(yè)公司還下設(shè)一個研究所，具有中藥提取研究和制劑研究的能力，為華科藥業(yè)公司的進展提供保證。由于華科藥業(yè)公司剛建成投產(chǎn)不久，公司的治理模式還沒有完全定型，公司在藥品的生產(chǎn)治理、銷售治理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場營銷等方面尚處于摸索時期。因此，華科藥業(yè)公司希望借助北京英克科技公司在醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)中的豐富治理經(jīng)驗和對醫(yī)藥行業(yè)特性的了解，關(guān)心華科藥業(yè)公司

24、導入針對制藥企業(yè)的信息化解決方案，規(guī)范華科藥業(yè)公司的基礎(chǔ)治理，以實現(xiàn)公司的進展目標。本建議書是在北京英克科技公司治理咨詢顧問對大慶華科股份有限公司和華科藥業(yè)公司進行調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上提出的。本建議書所提供的信息治理系統(tǒng)（ERP）解決方案，以及方案所依據(jù)的業(yè)務(wù)模型，結(jié)合了大慶華科的治理現(xiàn)狀和特點，以及制藥企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，只對華科藥業(yè)公司具有參考價值。為此，本次華科藥業(yè)公司信息治理系統(tǒng)（ERP）解決方案將涉及的業(yè)務(wù)范圍有：華科藥業(yè)公司的原輔材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。而且上述銷售均是批發(fā)，但不排除今后可能涉足藥品零售業(yè)。二、項目的總體目標該項目的最終目標，是在華科藥業(yè)公司內(nèi)建立完整的藥品生產(chǎn)和批發(fā)

25、銷售業(yè)務(wù)流程治理信息系統(tǒng)。在實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)的微機化操作的基礎(chǔ)上，通過信息的快速采集與分析手段，對公司內(nèi)的各種資源合理調(diào)配，從而保障對客戶的服務(wù)質(zhì)量，及時提供準確的銷售預測，保障向大慶華科股份有限公司提供及時準確的治理信息。 2.1系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)的治理思想 ERP信息治理系統(tǒng)軟件僅是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代治理的手段或工具，它必須是承載治理思想和治理意圖的載體，換言之，在ERP軟件系統(tǒng)中必須有實現(xiàn)治理意圖的方式和處理方案。針對國內(nèi)制藥企業(yè)的治理特點、具體情況以及IT技術(shù)的優(yōu)勢，ERP信息治理系統(tǒng)軟件應(yīng)該融入以下治理思想：2.1.1“授權(quán)” “授權(quán)”是治理的真諦，但“授權(quán)”應(yīng)同與之相關(guān)的責任相統(tǒng)一。明確某人、某個分

26、支機構(gòu)及部門的職務(wù)及其職能。明確具體某人工作的范圍大小或?qū)唧w事務(wù)的作用權(quán)限。2.1.2 “操縱” “操縱”是關(guān)于“授權(quán)”之后，可能出現(xiàn)權(quán)限范圍內(nèi)越軌行為的審計和防范。比如：利用系統(tǒng)授與的權(quán)力進行破壞性數(shù)據(jù)操作時，系統(tǒng)能夠在后臺自動備份記錄，明細到何人、何時作了什么樣的操作等。 “授權(quán)”與“操縱”相結(jié)合，能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義的崗位責任制，建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當中的協(xié)同工作機制。2.1.3治理的垂直化 實現(xiàn)上級對下級、總公司對各分部業(yè)務(wù)行為的實時監(jiān)控和剛性限定。總部利用網(wǎng)絡(luò)或電話線，實時地對分支機構(gòu)、部門、人員、在某個時刻段或當前的業(yè)務(wù)狀態(tài)進行全面監(jiān)控。通過遠程注冊到下級系統(tǒng)中以便真實地掌

27、握業(yè)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)。將整個公司的業(yè)務(wù)利用計算機網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務(wù)進行調(diào)節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實現(xiàn)對分支機構(gòu)人員職權(quán)及時調(diào)整變化，全面掌握所有個人的業(yè)務(wù)資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營治理。2.1.4治理規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個高效的企業(yè)運作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與標準業(yè)務(wù)流程。規(guī)范化治理要緊表現(xiàn)在以下幾個方面：業(yè)務(wù)檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。建立崗位操作規(guī)范 配合崗位責任制的量化治理，建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設(shè)置構(gòu)建的崗位責任明確，通過對其在業(yè)務(wù)操作過程中工作效果的全面記錄，就能對某一崗位建立反映其工作

28、效果的指標體系，利用真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就能夠?qū)Ω鲘徫还ぷ鞫〞r定質(zhì)，從而形成崗位操作規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅要考察絕對數(shù)字，而且要綜合考慮實際收入的組成與欠款的分布；對制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量進行考核。建立健全總部與分支機構(gòu)的匯報與審計機制 建立健全總部與分支機構(gòu)的匯報與審計機制，不僅能夠收集傳輸上行報告，同時能夠?qū)Τ鲕墭I(yè)務(wù)和工作責任調(diào)查緣故，同時確定各個崗位間的業(yè)務(wù)銜接和傳遞規(guī)范。2.1.5治理過程化全過程監(jiān)控 對公司的業(yè)務(wù)，從產(chǎn)供銷到內(nèi)部事件到全過程監(jiān)控。清晰某筆業(yè)務(wù)處于何種狀態(tài)以及業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細情況。過程中的業(yè)務(wù)操縱 對要緊的業(yè)務(wù)過程進行監(jiān)測操縱。如：對客戶的信譽操縱，

29、銷售的價格策略操縱、庫存量的操縱。2.1.6 治理企業(yè)中存在的差異化 差異是企業(yè)運作中的一種客觀存在，是由于某種專門業(yè)務(wù)或不規(guī)范業(yè)務(wù)行為造成的。對差異的治理應(yīng)建立在基于過程化治理和規(guī)范化治理的基礎(chǔ)上，利用全過程記錄和崗位責任，準確及時的反映差異。其次，關(guān)于差異的不同情況提出相應(yīng)的解決機制，尤其是在不同的經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復雜性，必須能夠及時反映，而且能夠操縱和調(diào)整這些差異。2.1.7 治理的精細化 具體到某個人、某個崗位的操作，系統(tǒng)構(gòu)建時，精細化授權(quán)到每個人員的操作范圍和具體效果。治理精細化 能夠?qū)Ψ止?、部門甚至個人進行考核與評估，建立崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數(shù)，還應(yīng)綜

30、合考慮真實分布與具體組成。核算精細化 能夠?qū)我黄贩N進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算。決策精細化 數(shù)據(jù)倉庫為決策提供科學的數(shù)學依據(jù)?；跀?shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務(wù)財務(wù)發(fā)生的內(nèi)部真實數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關(guān)信息，進行科學決策。在指導日常業(yè)務(wù)過程中，實時掌握業(yè)務(wù)信息，以真實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)的具體狀態(tài)從細節(jié)上進行監(jiān)控。2.1.8 治理的遠程操縱機制遠程傳輸 實現(xiàn)總部與分部之間或異地機構(gòu)之間的報表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。遠程注冊機制 利用網(wǎng)絡(luò)將分支機構(gòu)納入到一體化的治理，掌握任何時刻段的具體業(yè)務(wù)的明細發(fā)生，同時設(shè)置操縱開關(guān)，實現(xiàn)剛性治理

31、。遠程網(wǎng)上的業(yè)務(wù)協(xié)作 利用軟件通信技術(shù)實現(xiàn)異地部門與機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作與業(yè)務(wù)操作。如：利用遠程庫房治理進行遠程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提早配貨、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品的治理；利用遠程業(yè)務(wù)開票系統(tǒng)在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的不同地域協(xié)作，以達到充分利用內(nèi)部資源的目的。2.1.9 工作流的治理思想 工作流是指不同的部門或人員去完成同一個由若干個時期組成的工作而形成的流淌過程。如簽發(fā)或傳閱文件的過程，采購進貨入庫的過程，銷售提貨的過程，退貨處理的過程等等；利用計算機技術(shù)來治理這些過程，就能夠加快這些工作流的速度，提高工作效率和質(zhì)量。2.1.10 全面的財務(wù)治理和操縱 按照國際慣例，會打算分為財

32、務(wù)會計和治理會計二大類，我國的會計軟件也正在從核算型向治理型邁進。這也反映了我國企業(yè)治理對治理會計的重視。制藥業(yè)對財務(wù)治理的需求同多數(shù)制造業(yè)一樣，都要符合我國的新會計制度和國際會計準則。 軟件利用電子傳票技術(shù)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，并通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財務(wù)實現(xiàn)了財務(wù)中憑證的自動生成，不需要再繁瑣的手工錄入。 軟件在進貨和銷售過程中加入了財務(wù)的審核過程，從而幸免了應(yīng)付款的提早給款和應(yīng)收帳的呆死帳現(xiàn)象，使得目前的記帳式會計上升為治理會計。 軟件對成本的核算能達到車間及班組，對生產(chǎn)的每一流程都有明確的考核指標。 另外，財務(wù)治理與采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、人事、工資等治理功能的高度集成，成為一個一體化的會計解決方

33、案。2、2 系統(tǒng)目標 為了實現(xiàn)上述治理思想，本方案提出如下細化的系統(tǒng)目標，以指導系統(tǒng)構(gòu)建活動。其中，藥品有批號、效期等行業(yè)特點，在系統(tǒng)目標的設(shè)置中綜合體現(xiàn)了這一特點。全局性目標 協(xié)助華科藥業(yè)公司建立科學規(guī)范的業(yè)務(wù)治理流程。長期目標 支持華科藥業(yè)公司今后可能出現(xiàn)的大規(guī)模連鎖經(jīng)營和復雜的物流調(diào)配的經(jīng)營模式。支持華科藥業(yè)公司順應(yīng)潮流，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的電子商務(wù)應(yīng)用。2.2.1 庫存操縱和物流配送方面 通過對各級庫存量進行操縱，減少在庫時刻，加速周轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品保質(zhì)期。支持華科藥業(yè)公司建立全國銷售機構(gòu)物流請求的快速響應(yīng)系統(tǒng)，以最佳方式向目標地點供貨。 ERP系統(tǒng)每日對車間的各種庫存進行自動盤點，以輔助下一個

34、工作時段（第二天）下發(fā)出指令的準確性。關(guān)于重復性生產(chǎn)流水線，半成品保持一定的庫存，以保證下一時段的生產(chǎn)不形成庫存積壓，也不形成掉產(chǎn)或掉班。2.2.2 客戶服務(wù)方面 建立對客戶物流請求的快速反應(yīng)模式?？s短配供貨時刻，減少最低供貨批量，滿足減少客戶庫存占用和產(chǎn)品保質(zhì)的要求。 為了配合實現(xiàn)上面所提的客戶服務(wù)水平，支持華科藥業(yè)公司對有一定信譽的大中型客戶實行合同配送，物流先行，定期結(jié)算的配送式銷售模式。2.2.3 資金治理方面 在提高客戶服務(wù)水平的同時，支持華科藥業(yè)公司加強對資金回籠的監(jiān)管和操縱，加速資金周轉(zhuǎn)，減少損失。 支持華科藥業(yè)公司加強對全國范圍庫存物資的監(jiān)管，防止產(chǎn)品在庫或在途（在運）時刻過長

35、。 規(guī)范各分部和總公司間的資金結(jié)算活動，進一步加速資金回籠。 支持對銷售成本和庫存資金的核算2.2.4 營銷操縱方面 支持華科藥業(yè)公司規(guī)范全國范圍內(nèi)和局部地區(qū)的價格、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的規(guī)則，并支持其貫徹實施。 采納銷售區(qū)域與發(fā)貨產(chǎn)品批號相對應(yīng)的原則，可防止不同區(qū)域的串貨現(xiàn)象的發(fā)生。 依照華科藥業(yè)公司確定銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)績考核及工資方案。支持銷售人員的業(yè)績考核相關(guān)的統(tǒng)計計算。支持對分公司和辦事處的考核計算。2.2.5 經(jīng)營信息方面 在全國范圍內(nèi)及時準確地收集銷售、資金回籠、運輸、出庫數(shù)據(jù)，并支持各個側(cè)面的統(tǒng)計分析。2.2.6 質(zhì)量操縱治理方面 在收到貨品時，系統(tǒng)能夠?qū)⒇浧贩纸鉃槎喾N情況進行處理，

36、質(zhì)量檢驗合格的作為正常進貨入庫房，系統(tǒng)提供支持貨品在流轉(zhuǎn)過程中的狀態(tài)變化，明確責任，及時對質(zhì)量進行跟蹤和調(diào)整，并在銷售物資時顯示質(zhì)量狀態(tài)。 在整個ERP治理過程中，對貨品的批次、批號、狀態(tài)、批準文號、有效期和廠家負責期進行了全程操縱。 在生產(chǎn)治理方面，同意用戶定義貨品的質(zhì)量標準并依照標準檢驗材料、半成品、產(chǎn)成品，包括質(zhì)量項目、質(zhì)量標準定義、貨品品級、質(zhì)檢報告等。2.2.7 設(shè)備治理方面 ERP系統(tǒng)隨時反映設(shè)備的運行狀態(tài)，以保證生產(chǎn)的正常進行。 對生產(chǎn)輔助工具的領(lǐng)用，系統(tǒng)打印借用單并記錄使用情況，以確保各種器具的合理使用及及時入庫。2.2.8 辦公自動化方面 對目錄進行治理，如：對目錄的不同分類

37、，對其是否共享和查看的授權(quán)。對檔案進行治理，如：檔案的增、刪、改、查看等。對文檔的治理，如：文檔的處理、傳遞、共享、查詢等。對會議的治理，如：會議的登記、保存、查詢和刪除操作，以及與會議相關(guān)的會議通知、會議文件的治理。2.2.9 人事治理方面 對職工人情況況進行治理，如：工傷、開除、退休、辭職等進行詳盡治理。 醫(yī)療檔案治理，對職工的醫(yī)療保險、醫(yī)療情況等進行治理。 安排職工進行各方面的培訓工作，并對培訓結(jié)果進行歸檔記錄。 依照每個部門送交的職工出勤和考核指標完成情況、車間工資核算情況、職工的其他情況制定工資報表。三、手工治理下企業(yè)的治理現(xiàn)狀分析3.1 企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部治理壓力 當今時代，

38、在全球競爭激烈的大市場中，不管是流程式依舊離散式的制造業(yè)，不管是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復生產(chǎn)依舊標準產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)企業(yè)都可能面臨相同的外部競爭環(huán)境和內(nèi)部的治理壓力：表3-1 企業(yè)面臨問題 具 體 表 現(xiàn) 企業(yè)外部環(huán)境全球經(jīng)濟一體化，國內(nèi)外同行企業(yè)競爭的壓力；激烈的市場競爭，需求多變；產(chǎn)品需求高技術(shù)，多樣化；產(chǎn)品生命周期越來越短；產(chǎn)品交貨期越來越短而準；客戶要求高質(zhì)量，低價格的產(chǎn)品；好的售后服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部壓力庫存、在制品儲備高；流淌資金占用大；市場周期長，交貨期不準；設(shè)備利用率和工時利用率不高；缺乏必要的生產(chǎn)組織能力；企業(yè)應(yīng)變能力差；生產(chǎn)成本高；生產(chǎn)利潤低；信息不通暢；

39、人力資源的素養(yǎng)有待提高。 3.2 企業(yè)面臨的內(nèi)部治理現(xiàn)狀 華科藥業(yè)公司中不同的職能部門負責不同的具體事務(wù)，如何將其各個職能部門之間的信息流、物流、資金流完全的無縫整合，加強各職能部門之間的作業(yè)銜接，提高信息處理速度，使得治理通暢是一件至關(guān)重要的情況。在傳統(tǒng)的手工作業(yè)下，一般醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)由于受到企業(yè)各部門職能限制，信息不能完全的、及時的共享，部門之間缺乏高速的信息通道，造成資源的白費嚴峻，部門之間長期的各自為營，缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制，導致處理問題的行政時刻加長，資料傳遞緩慢，數(shù)據(jù)不準確，部門之間信息不統(tǒng)一，責權(quán)不明確，各部門糾紛不斷。職員責任相互推委，從而造成了下述問題： 3.2.1 信息治理 企

40、業(yè)組織手工收集和處理來自全國各地的信息，處理時效性專門差，差錯率高，經(jīng)常出現(xiàn)各種數(shù)據(jù)口徑不一致的情況，造成數(shù)據(jù)可用性差。人為增加各機構(gòu)的報表制作，任務(wù)增加了人力消耗，同時也增加了數(shù)據(jù)失實的機會。銷售部門信息采集不準確，無法為生產(chǎn)部門提供有效生產(chǎn)依據(jù)；企業(yè)決策缺乏準確、及時的數(shù)據(jù)依據(jù)和分析；企業(yè)治理信息冗長、準確性差、不暢通且不能共享、歷史數(shù)據(jù)不易查找。3.2.2 財務(wù)治理 財務(wù)部門給出的應(yīng)收帳款不能全面反映客戶信譽額的占用情況，不能對企業(yè)資金回籠進行有效操縱。 難以及時全面地掌握企業(yè)的資產(chǎn)和債權(quán)、債務(wù)情況； 各部門的費用支出情況如何，是否超出預算？ 如何明白以后一段時刻將會有多少銷貨款到帳？有

41、多少采購招待付出？ 無法預見外幣匯率的變動對企業(yè)將產(chǎn)生的阻礙； 不能及時地從各分廠/分公司的財務(wù)數(shù)據(jù)得出總廠/總公司的財務(wù)報表； 產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)不準確，產(chǎn)品價格缺乏合理性。3.2.3 客戶服務(wù)在面向客戶服務(wù)的領(lǐng)域，不能快捷地為客戶提供配貨、送貨服務(wù)，無法及時出貨，對客戶、市場反應(yīng)緩慢，不能向客戶提供更準確的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)地、規(guī)格等，阻礙企業(yè)信譽。3.2.4 庫存治理公司組織中缺少專門的力量監(jiān)督倉庫物資周轉(zhuǎn)，幸免產(chǎn)品長期積壓庫存，造成損失或阻礙產(chǎn)品質(zhì)量，對品牌造成阻礙。在全年中如何保持合理的庫存，以預防庫存短缺，幸免生產(chǎn)停頓？3.2.5 銷售治理在價格、服務(wù)、質(zhì)量等方面，難以對銷售過程加以操縱

42、，以確保局部利益和公司整體利益的平衡。 當某地物資緊缺時，不能在專門短時刻內(nèi)組織物資到位。 客戶信用評估不足，常造成貨款收不回； 產(chǎn)品銷售情況缺乏細致的分析。3.2.6 生產(chǎn)治理 設(shè)備利用率和工時利用率不高。 缺乏多品種中小批量和復雜產(chǎn)品的生產(chǎn)組織能力。 本年、本月生產(chǎn)什么？是否有足夠的能力去完成它們？ 各級打算的執(zhí)行情況如何？生產(chǎn)是否均衡？ 常常不能按進度生產(chǎn)，確保及時交貨； 如何加強產(chǎn)品質(zhì)量操縱和跟蹤？3.2.7 采購治理 由于采購部門的不及時采購，倉庫缺料，使倉庫那個供應(yīng)部門無法為生產(chǎn)部門及時供料，造成生產(chǎn)線上缺料，或者半成品生產(chǎn)部門不能及時完成，迫不得已生產(chǎn)部門臨時改變差不多制定好的生

43、產(chǎn)打算，或者將差不多生產(chǎn)了一半的半成品擱置一邊，改變生產(chǎn)不缺料的產(chǎn)品。此一行為導致線上物料過多，不僅占用空間，給企業(yè)造成了成本、費用的損失，也成為不及時出貨的首要緣故；采購打算不準確，有時候采購部門全然不明白要采購什么，什么時候采購，只好先采購一部分做預備，即所謂的安全庫存量；最終，安全庫存量變成了不安全的隱患、導火索，導致庫存成本過高，呆滯料過多，為企業(yè)帶來無盡的苦惱； 如何明白原料和備件的供應(yīng)情況及困難所在？ 物料需求打算缺乏準確性，也是造成采購部門采購數(shù)據(jù)不準確的因素之一。 采購部門采購打算不準確，源于生產(chǎn)任務(wù)不準確，生產(chǎn)任務(wù)變數(shù)過多，造成采購行為與生產(chǎn)用料行為不同步，導致物料或缺或多的

44、現(xiàn)象。生產(chǎn)打算人員每日不停的在進行生產(chǎn)任務(wù)安排的調(diào)整，生產(chǎn)治理人員每天都要開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，來確定當日或者明日后日的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)果是壓縮生產(chǎn)任務(wù)的排產(chǎn)周期，增加采購部門的采購次數(shù)，減少每次購買數(shù)量，再或者要求供應(yīng)商就近設(shè)立采購物料中轉(zhuǎn)倉庫等等。但事后發(fā)覺，以上出現(xiàn)的問題照舊出現(xiàn)，前面的困惑依舊困擾；然而，針對這些現(xiàn)象，我們又能有什么有效的方法來解決它呢？ 唯一的方法確實是在企業(yè)不斷進行治理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實施企業(yè)的信息治理系統(tǒng)（ERP）。四、醫(yī)藥行業(yè)的治理特性對系統(tǒng)的要求 藥品的規(guī)定屬性規(guī)范了醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、零售各個環(huán)節(jié)對藥品的銷售去向、質(zhì)量追蹤、在庫養(yǎng)護、運輸方式的處理方法。藥品屬性的專門性導致醫(yī)藥

45、企業(yè)在整個治理過程中有不于其它任何行業(yè)的企業(yè)治理，具體表現(xiàn)為：4.1 批號、效期的跟蹤治理 批準文號、有效期是與藥品質(zhì)量相關(guān)的重要屬性，是貫穿整個藥品生產(chǎn)、銷售、消費過程中最重要的追蹤屬性。它們是國家GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量治理規(guī)范、GSP醫(yī)藥商品質(zhì)量治理規(guī)范的重點核查治理內(nèi)容。也是企業(yè)實現(xiàn)單品核算、帳務(wù)勾對、業(yè)績考核等治理的重要內(nèi)容。因此，符合醫(yī)藥行業(yè)特征的ERP治理軟件必須對這一屬性進行技術(shù)設(shè)置并全過程的跟蹤治理。4.2 贈樣品的治理 贈送樣品，是在國家藥品限價政策下，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)對藥品銷售價格采取的一種靈活的處理方式，是社會市場經(jīng)濟環(huán)境下藥品面對市場競爭的產(chǎn)物。它關(guān)于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都會

46、阻礙產(chǎn)品銷售毛利、企業(yè)直接利潤等。具體對應(yīng)到企業(yè)的治理中則體現(xiàn)為商品核算、利潤考核、業(yè)績考核等治理的處理。4.3 銷售退貨質(zhì)量治理 醫(yī)藥商品在銷售、消費過程中因產(chǎn)品的質(zhì)量或其他緣故發(fā)生的銷售退貨。銷售退貨過程中藥品質(zhì)量需進行跟蹤治理，并在貨源方（工業(yè)企業(yè)）明確銷退藥品的處理方案。整個過程是真實的物流。對產(chǎn)品的銷售額、銷售利潤、銷售毛利等產(chǎn)生阻礙。4.4 返利治理 在現(xiàn)行市場經(jīng)濟環(huán)境下，工業(yè)企業(yè)靈活的針對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在營銷過程中采納的激勵手段和競爭對策。具體形式有按“時”返利、按“量”返利、“協(xié)商”返利、“合同”返利和其他返利等。4.5 立體化倉儲治理 藥品在流通過程中的質(zhì)量保證需要存放符自身的

47、屬性及國家醫(yī)藥治理部門對藥品在庫養(yǎng)護的相關(guān)規(guī)定。而物理位置的局限開拓了藥品儲存向立體的延伸和進展。在立體治理條件下對倉庫內(nèi)部五大區(qū)的維護就顯得特不的繁雜和必要。而傳統(tǒng)的人工碼放、存儲變得不可能。引進現(xiàn)代計算機技術(shù)對物理倉庫進行立體化倉儲治理變應(yīng)運而生了。這同時是檢驗成熟ERP軟件是否符合生產(chǎn)力要求和對社會需求具有前瞻性滿足率的標準。4.6 GMP藥品質(zhì)量的治理 GMP是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量治理的差不多準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程、原料藥生產(chǎn)中阻礙成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。要緊包含：GMP質(zhì)量治理、質(zhì)量監(jiān)控（QA）、質(zhì)量檢驗（QC）及計量器具治理等。 五、系統(tǒng)需求分析 5.1 總體需求分不建立藥品批發(fā)系

48、統(tǒng)和外地辦事處經(jīng)營操縱體系；強化藥品物流環(huán)節(jié)中的質(zhì)量操縱體系，優(yōu)化調(diào)配方案；分不藥品品種核算利潤與費用；建立完善的人員績效考核體系；提供對各品種藥品的在線式經(jīng)營信息反應(yīng)與分析。5.2 軟件功能要求絕對保證數(shù)據(jù)的安全與一致性，建立數(shù)據(jù)保密與授權(quán)機制；提高數(shù)據(jù)查詢運算速度；提高系統(tǒng)的可操作性，制單簡捷，分析工具化；提高系統(tǒng)的自維護能力，不是通過程序修改，而是利用專門的工具進行系統(tǒng)維護；建立基于崗位定義和分級授權(quán)的企業(yè)動態(tài)治理；建立系統(tǒng)運行的責任審計、安全監(jiān)控；形成整個軟件系統(tǒng)的可組合性結(jié)構(gòu)，進行系統(tǒng)設(shè)計，改變以往“打補釘”式的系統(tǒng)擴展與調(diào)整。5.3 藥品銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求 要緊體現(xiàn)在如下幾個方面：建

49、立公司治理系統(tǒng)的整體架構(gòu) 實現(xiàn)公司對各分支機構(gòu)的監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導。在公司與各直屬分支機構(gòu)之間實現(xiàn)信息互通，建立公司一體化經(jīng)營運作。供貨商資質(zhì)認證 強化藥品質(zhì)量治理，滿足國家對藥品生產(chǎn)單位的GMP生產(chǎn)規(guī)范要求；強化藥品物流過程治理，優(yōu)化發(fā)物資流調(diào)配方案。過程治理 基于業(yè)務(wù)卡片的批次核算與批號效期跟蹤，逐筆業(yè)務(wù)過程監(jiān)控。 實現(xiàn)藥品單品種核算、辦事處經(jīng)營業(yè)績核算以及人員績效考核。動態(tài)操縱 關(guān)于業(yè)務(wù)底層操作行為（權(quán)限、方式）即執(zhí)行政策的設(shè)置系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)理加工機制（排序、過濾、對比、報表設(shè)計、經(jīng)營經(jīng)驗推斷量化）、數(shù)據(jù)分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS數(shù)據(jù)灌入輸出）、多線索多角

50、度常規(guī)分析模塊（財務(wù)成本、生產(chǎn)與銷售狀況、進貨、庫存）。遠程業(yè)務(wù)協(xié)作5.4 內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求政策的變化，如物價調(diào)整、GSP規(guī)范、工商稅務(wù)政策規(guī)定的調(diào)整。公司部門職能調(diào)整，要求軟件系統(tǒng)能進行機構(gòu)與職能動態(tài)定義。業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，要求軟件系統(tǒng)能進行業(yè)務(wù)流程動態(tài)設(shè)計。結(jié)合公司進展策略，開拓醫(yī)療直銷市場，對社會庫存的治理，費用與資金治理。經(jīng)營模式的多元化、結(jié)算模式多樣化（批發(fā)、零售、連鎖配送、統(tǒng)進分銷）。5.5 從企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀動身對軟件系統(tǒng)的要求易維護、易擴展，使企業(yè)的技術(shù)人員具有開發(fā)和獨立維護能力。要達到這一要求，系統(tǒng)的設(shè)計必須是規(guī)范且具有自組能力，并有相當強大的維護工具。界面清

51、晰、操作簡單，系統(tǒng)操作無需專業(yè)技術(shù)。能夠達到全員上機。關(guān)于治理層、決策層經(jīng)營分析和診斷系統(tǒng)，要求做到：數(shù)據(jù)提取簡單，分析工具易學易用。建立個人工作界面。5.6 企業(yè)進展對軟件系統(tǒng)的要求通過遠程通訊與異地機構(gòu)或外勤人員進行聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)配合（采納：電話線MODEM或WebServer方式）。建立實現(xiàn)“零庫存銷售”進行“無紙貿(mào)易”的商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)商、客戶（醫(yī)院）進行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。制造新的企業(yè)運作模式。建立公司統(tǒng)一的對外聯(lián)系，解決公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與各種相關(guān)外部網(wǎng)的聯(lián)系。在國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上建立企業(yè)主頁（Homepage）收集和公布有關(guān)商務(wù)信息，為企業(yè)制造更多的商業(yè)機會。建立公司內(nèi)部無紙辦公

52、系統(tǒng)(OA)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻會議、文檔的保密、發(fā)送、接收、進行會議安排、日常打算、檔案治理、人事治理、電子郵件等。六、華科藥業(yè)公司ERP解決方案 ERP信息治理系統(tǒng)軟件對企業(yè)治理需求的滿足程度，取決于軟件供應(yīng)商對行業(yè)的理解和治理模型的科學抽取。換言之，ERP供應(yīng)商需要將理解及研究的行業(yè)治理需求具體實現(xiàn)于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 在那個地點，要緊針對華科藥業(yè)公司的治理現(xiàn)狀和醫(yī)藥行業(yè)的特性提出一些具體的解決方案，供華科公司決策層參考。 6.1總體思路 針對企業(yè)需求分析，我們提出本解決方案的總體思路如下：物料供應(yīng)與原材料倉庫的信息整合和共享，解決采購部門與倉儲部門業(yè)務(wù)流程的脫節(jié)問題，幸免或減少物料采購和收貨

53、的任意性；生產(chǎn)打算與物料供應(yīng)的信息整合和共享，解決生產(chǎn)打算部門與采購部門的業(yè)務(wù)流程的脫節(jié)問題，確保生產(chǎn)打算與物料采購打算的一致，真正做到物料采購與生產(chǎn)打算協(xié)調(diào)統(tǒng)一；生產(chǎn)成本核算的自動化，且同時滿足企業(yè)對外成本核算的要求和企業(yè)了解真實成本的要求；設(shè)備治理要規(guī)范，減少人為因素、經(jīng)驗主義的阻礙，通過計算機系統(tǒng)，完成對所有設(shè)備的詳細治理，并自動對設(shè)備的點檢和維修進行報警；質(zhì)量操縱的電腦化，將人為質(zhì)量放行，改為電腦內(nèi)部作業(yè)流程的質(zhì)量放行單機制。通過電腦化的治理，隨時了解質(zhì)量檢驗情況，并真正發(fā)揮計算機系統(tǒng)過程操縱的能力；6.2 華科藥業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計原則6.2.1華科藥業(yè)的進展對軟件設(shè)計模式的要求華科藥業(yè)

54、公司作為一個正在擴展、而適應(yīng)當前經(jīng)濟運作模式的生產(chǎn)營銷企業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化、信息化技術(shù)并充分利用計算機治理系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化時代的治理運營平臺，以輔助企業(yè)決策治理，延伸企業(yè)運作經(jīng)營的空間范圍是企業(yè)進展的現(xiàn)實和迫切需要。然而，在這一時期內(nèi)，尤其在企業(yè)改制之后，企業(yè)的治理、業(yè)務(wù)運作遠遠沒有定型。因此，要求計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，尤其是企業(yè)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)一定要有前瞻性、可擴展性和變異性。不僅要考慮企業(yè)的目前需要，而且要有一整套應(yīng)變機制或動態(tài)調(diào)整機制來滿足以后幾年乃至更遠時期的需求形態(tài)和經(jīng)營模式。確切地講，企業(yè)所構(gòu)建的應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)具備“流程再造（BPR）”和“自我再設(shè)計”能力；能夠動態(tài)地進行組織機構(gòu)的定義調(diào)整

55、、部門崗位定義、人員授權(quán)、業(yè)務(wù)流程的動態(tài)重組；適應(yīng)業(yè)務(wù)流中諸環(huán)節(jié)的多模式運作。使系統(tǒng)具有對自身進行配置和更新組合的機制，才能充分滿足企業(yè)在進展中的應(yīng)用需求，從而規(guī)避企業(yè)的投資重復的風險。6.2.2 由上向下的設(shè)計、由下向上的分步實施原則在進行功能分解，建立結(jié)構(gòu)模型、功能模型時，應(yīng)當由頂向下去做，而在實施時和建立信息模型時應(yīng)當先考慮低層的建立，然后逐步向中層及高層進展。因此，為了保證能分期分步實施、邊實施邊見到效益，因此在設(shè)計各子系統(tǒng)時應(yīng)當以集成為主線，考慮如何將子系統(tǒng)設(shè)計成既能集成運行，又能獨立運行的系統(tǒng)，如此既便于各子系統(tǒng)分期個不實施，也便于今后將各子系統(tǒng)獨立出來單獨進行調(diào)試及維護。6.2.

56、3目標合適、有限投資、逐步進展的原則系統(tǒng)的優(yōu)化是多目標優(yōu)化問題，不存在最優(yōu)解，而只有協(xié)調(diào)解（Trade-Off）。因此，應(yīng)當依照“有限合理性原理”，依照企業(yè)的有用需求（當前的和長遠的），按照企業(yè)可能作出的投資規(guī)模，定出相應(yīng)的合適目標，盡早實現(xiàn)、盡早取得投資回報，今后再以此為基礎(chǔ)逐步進展。6.2.4先保證有用性、可靠性，后追求先進性、科學性原則生產(chǎn)企業(yè)與學校、研究機構(gòu)不同，如此系統(tǒng)的投建有專門明確的、特不的生產(chǎn)背景。有用、可靠是最為重要的因素，因此應(yīng)當盡量采納成熟技術(shù)。在開放平臺與標準化界面、開發(fā)工具包等的選擇和設(shè)計時，不能標新立異，搞過多的探究式、研究式開發(fā)。因此沒有先進性、科學性，系統(tǒng)的壽命

57、就可不能長久。因此設(shè)計中應(yīng)當充分考慮以后的進展，設(shè)備的余量不必留得過大，夠用就行，但應(yīng)當有超前意識，在可靠、安全的前提下，盡量作到先進、科學，以充分愛護目前的這部分投資。6.2.5 建立C/S結(jié)構(gòu)和多層體系結(jié)構(gòu)，遵循分布、開放、互連原則客戶機/服務(wù)器（Client/Server）和掃瞄器/服務(wù)器(Browser/server)體系結(jié)構(gòu)已被數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)者、硬件制造廠商、系統(tǒng)集成商和寬敞的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的成熟的體系結(jié)構(gòu)。采納這兩種體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)分布式操作，可大大減輕服務(wù)器和主干網(wǎng)的負擔，更有效地使用計算機資源，大大提高通訊和操縱的效率。多層體系結(jié)構(gòu)是在C/S和B/S結(jié)構(gòu)上進一步

58、進展的計算體系結(jié)構(gòu)，適用于移動辦公和Internet應(yīng)用。C/S和B/S結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，能夠充分發(fā)揮兩者的優(yōu)點。開放性差不多成為新的一代信息系統(tǒng)的差不多要求，設(shè)計中應(yīng)當充分考慮，使所建的系統(tǒng)易于擴充，容易實現(xiàn)多廠商產(chǎn)品的集成，能專門方便地與其他系統(tǒng)互連。這種開放性和互連性既體現(xiàn)在硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇中，也體現(xiàn)在應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計中。6.3 方案綜述 本節(jié)描述了實現(xiàn)系統(tǒng)目標的解決方案要點：6.3.1 系統(tǒng)的流程設(shè)計 以更好地滿足系統(tǒng)目標為前提條件，使以后的治理體系更能有效地利用信息技術(shù)給業(yè)務(wù)流程帶來的有利支持。盡量少受低效手工流程的阻礙。6.3.2 業(yè)務(wù)綜合治理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)綜合治理系統(tǒng)

59、運行在業(yè)務(wù)運作的第一線，是各種業(yè)務(wù)操作的平臺，對整個銷售物流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行起重要作用。其模塊包括：企業(yè)再設(shè)計模塊、基礎(chǔ)設(shè)施模塊、銷售業(yè)務(wù)模塊、銷售結(jié)算模塊、調(diào)配業(yè)務(wù)模塊、采購業(yè)務(wù)模塊、采購結(jié)算模塊、倉庫治理模塊、運輸治理模塊、庫存治理模塊、價格治理模塊、銷售核算模塊、進貨核算模塊、存貨核算模塊等部分。 6.3.3 物流調(diào)配系統(tǒng) 物流調(diào)配系統(tǒng)將整個銷售網(wǎng)絡(luò)中的庫存作為一個整體，對其進行最佳操縱和配置。同時支持建立從請貨到運送物資全過程的快速物流響應(yīng)系統(tǒng)。要緊模塊包括：配送中心及對象配置模塊、補貨與請貨處理、配送決策、配送定位、配送收貨處理、配送實收信息反饋、全局庫存治理。 6.3.4 綜合經(jīng)營信

60、息系統(tǒng) 從業(yè)務(wù)綜合治理系統(tǒng)中采集銷售、資金回籠、欠款和運輸綜合數(shù)據(jù)，加以集中治理，以便從各個方面加以分析利用；提供實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、報表功能的統(tǒng)一環(huán)境。能夠?qū)崿F(xiàn)多維度的統(tǒng)計分析，有強大的組合報告功能；并作為銷售考核專項開發(fā)的基礎(chǔ)平臺。6.3.5 憑證生成系統(tǒng) 按照本企業(yè)會計處理的要求及科目設(shè)置，對業(yè)務(wù)單據(jù)進行分類統(tǒng)計，形成制作記帳憑證的所需統(tǒng)計金額，并確保借貸平衡；自動將憑證生成到財務(wù)治理系統(tǒng)中或形成DBF格式文件。由于各企業(yè)具體會計處理有專門大靈活性和差異性，憑證生成系統(tǒng)應(yīng)具有專門強的配置靈活性。憑證生成系統(tǒng)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流向可進行自由的定義和設(shè)置，可對數(shù)據(jù)流向的時刻、效果、在財務(wù)系統(tǒng)