2020年自考企業(yè)管理概論00144(第5講講義)課件

1、企 業(yè) 管 理 概 論00144（第5講）2019.12第1頁，共48頁。第五章 企業(yè)文化5.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征5.2 企業(yè)文化的結構與功能5.3 企業(yè)文化的形成與建設第2頁，共48頁。5.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征一、企業(yè)文化的內(nèi)涵1、企業(yè)文化：企業(yè)成員有關企業(yè)的價值觀總和，包括理想信念、價值觀念、工作態(tài)度、責任心和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內(nèi)隱于人們心靈、以價值觀為核心的一種意識心態(tài)。它是觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的統(tǒng)一體，其核心是觀念文化。2、企業(yè)文化概念提出及國內(nèi)外理論發(fā)展：P156.第3頁，共48頁。5.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征二、企業(yè)文化的特征1、隱形性：是一種

2、意識形態(tài)，以價值觀為內(nèi)核。2、潛移性：不能直接作用于物質(zhì)對象，影響潛移默化。3、可塑性：企業(yè)文化是企業(yè)領導者大力倡導、身體力行，并由各級管理者和各部門共同努力，逐步塑造而成。4、繼承性。5、穩(wěn)定性和發(fā)展性：相當長時期內(nèi)發(fā)揮作用。6、普遍性與差異性。第4頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能一種觀點：企業(yè)文化理論系統(tǒng)包含的五要素1、企業(yè)環(huán)境：企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境等；2、價值觀：企業(yè)文化的核心，是成員對某事件或行為正確或錯誤的一致認識。3、英雄人物：企業(yè)文化的人格化，給其他員工提供仿效的榜樣。4、文化儀式：企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵等。5、文化網(wǎng)絡：非正式的信息傳遞渠道。第5頁，共48頁

3、。5.2 企業(yè)文化的結構與功能一、企業(yè)文化的結構（一）物質(zhì)文化層：是企業(yè)文化的外顯部分，是可通過感覺器官直接體察到的文化形象。1、企業(yè)標志、標準色等。2、廠榮廠貌。 3、產(chǎn)品的特色、造型、包裝等。4、廠服、廠歌、廠旗等。5、企業(yè)的文化、體育、生活設施。6、企業(yè)的公關禮品和紀念品。7、企業(yè)的宣傳媒體和溝通方式。第6頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能一、企業(yè)文化的結構（二）制度文化層企業(yè)文化中對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為企業(yè)的組織結構、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關系的行為準則和道德規(guī)范等。制度文化層介于深層文化和表層文化之間。第7頁，共48頁。5.2 企

4、業(yè)文化的結構與功能一、企業(yè)文化的結構（二）制度文化層1、一般制度：企業(yè)帶有普遍性的規(guī)章制度。（1）制定規(guī)章制度的原則：6原則；（2）企業(yè)規(guī)章制度的類型：3類；2、特殊制度：企業(yè)所特有的，區(qū)別于其他企業(yè)的制度。3、企業(yè)風俗：企業(yè)長期沿用、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日活動等。第8頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能一、企業(yè)文化的結構（三）精神文化層：深層的企業(yè)文化，不是人們直接體察到的，滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。1、企業(yè)最高目標：反映了全體成員最高理想和追求，是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿。2、企業(yè)精神：成員共同信守的基本信念和思想境界。3、經(jīng)營管理風格：企業(yè)為實現(xiàn)目標

5、在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領導者對企業(yè)經(jīng)營方針、管理風格的哲學思考和抽象概括。第9頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能一、企業(yè)文化的結構物質(zhì)文化層：表層；體現(xiàn)企業(yè)文化的風格和形式，以特有氛圍對成員起影響、感染、教化和引導作用。制度文化層：中層；把深層文化轉換成成文或不成文規(guī)則，對成員言行起引導和制約作用。精神文化層：核心層；決定整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)和形式。第10頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能例1.2019.04單選題為規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為，某公司出臺了組織架構和崗位說明書、公司培訓管理規(guī)定等文件。這些文件體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（ ）。A.深層文化 B.精神

6、文化 C.表層文化 D.制度文化第11頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能例1.2019.04單選題為規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為，某公司出臺了組織架構和崗位說明書、公司培訓管理規(guī)定等文件。這些文件體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（ ）。答案：D.第12頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能例2.2018.04單選題下列屬于企業(yè)深層文化的是（ ）A.組織結構 B.規(guī)章制度 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)標志第13頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能例2.2018.04單選題下列屬于企業(yè)深層文化的是（ ）答案：C.第14頁，共48頁。5.2 企業(yè)文化的結構與功能例3.2015.04單選題第15頁，共48頁

7、。5.2 企業(yè)文化的結構與功能二、企業(yè)文化的功能 2014.04簡答題1、導向功能：企業(yè)文化可通過企業(yè)的整體系統(tǒng)，以“人”為中心，為企業(yè)指引方向，對企業(yè)行為做出規(guī)范。2、約束功能：企業(yè)成員的言行要受到企業(yè)員工行為規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度等約束，使其在一定范圍內(nèi)活動。3、激勵功能：包括物質(zhì)上和精神上。4、凝聚功能：通過企業(yè)文化的培育和發(fā)揮，將企業(yè)成員緊密聯(lián)系一起，形成同心協(xié)作、奮斗拼搏、開拓前進的觀念、行為和文化氛圍。5、輻射功能：企業(yè)文化可通過企業(yè)員工和企業(yè)本身不斷影響整個社會，對社會進步產(chǎn)生積極作用。第16頁，共48頁。5.3 企業(yè)文化的形成與建設一、企業(yè)文化的形成企業(yè)文化形成過程：在一定的生產(chǎn)經(jīng)

8、營條件下，為適應企業(yè)的生存和發(fā)展，首先由少數(shù)人倡導和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成。1、企業(yè)文化建設是企業(yè)生存發(fā)展的需要。2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導示范。3、最終形成的企業(yè)文化是系統(tǒng)化和科學化的。4、企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果。第17頁，共48頁。5.3 企業(yè)文化的形成與建設二、企業(yè)文化的建設（一）企業(yè)文化建設的原則 2019.04簡答題1、目標原則。企業(yè)文化建設是為企業(yè)最終目標服務的。2、共識原則。創(chuàng)造“共同的價值判斷”是企業(yè)文化建設本質(zhì)。3、一體化原則。堅持企業(yè)管理人員和一線員工間關系一體化，最終實現(xiàn)企業(yè)精神的一體化。4、卓越原則。是建設

9、企業(yè)文化的內(nèi)在要求。企業(yè)文化建設的任務之一就是創(chuàng)造一種機制和氛圍，強化企業(yè)成員追求卓越的動力。5、績效原則。善于根據(jù)員工工作績效進行獎勵。6、親密原則。由企業(yè)人性化本質(zhì)所決定。第18頁，共48頁。5.3 企業(yè)文化的形成與建設二、企業(yè)文化的建設（二）企業(yè)文化建設實務1、最佳啟動時機的選擇：（1）企業(yè)進入快速成長期；（2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境；（3）企業(yè)管理效率下降；（4）企業(yè)面臨的科技環(huán)境迅猛發(fā)展；（5）企業(yè)面臨市場環(huán)境發(fā)生巨變；（6）企業(yè)領導層調(diào)整。2、切入點的選擇：（1）解決企業(yè)面臨的主要矛盾；（2）總結和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；（3）企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新。第19頁，共48頁。5.

10、3 企業(yè)文化的形成與建設二、企業(yè)文化的建設（二）企業(yè)文化建設實務3、企業(yè)文化建設規(guī)劃的制定：是企業(yè)文化建設的綱領性文件，主要內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設的環(huán)境/指導思想/目標/實施/組織領導與保證體系。4、企業(yè)文化的灌輸、傳播與鞏固：（1）企業(yè)文化手冊；（2）企業(yè)文化啟動儀式；（3）精神灌輸與文化訓導；（4）文化演講與傳播；（5）重大事件；（6）文化網(wǎng)絡；（7）文化故事；（8）領導者率先示范；（9）塑造企業(yè)楷模。5、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新。第20頁，共48頁。第六章 人力資源管理6.1 人力資源管理概述6.2 人力資源的獲取6.3 人力資源的開發(fā)6.4 人力資源的維護第21頁，共48頁。6.1 人力資

11、源管理概述一、人性假設與人本原理1、人性假設：企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點。發(fā)展過程：工具人-經(jīng)濟人-社會人-文化人-網(wǎng)絡人-學習人。2、人本原理：組織各項管理活動，都應以調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理基本內(nèi)容和特點。觀點：（1）員工是企業(yè)主體；（2）員工參與是有效管理關鍵；（3）使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；（4）服務于人是管理根本目的。第22頁，共48頁。6.1 人力資源管理概述二、人力資源的含義與特點1、含義：廣義-一國具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和；狹義-能夠推動企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力總稱。2、

12、特點：（1）能動性；（2）可激勵性；（3）時效性；（4）再生性；（5）差異性；（6）社會性。第23頁，共48頁。6.1 人力資源管理概述三、人力資源管理的含義與特點1、含義：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，有計劃對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、考核、激勵等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2、特點：（1）人力資源管理把人視為資源；（2）人力資源管理工作范疇更寬；（3）人力資源管理以人為中心；（4）人力資源管理對工作人員的要求更高。第24頁，共48頁。6.1 人力資源管理概述四、人力資源管理過程1、人力資源管理的三大任務：（1）獲取

13、人力資源：確定并挑選能勝任工作的員工；（2）開發(fā)人力資源：確保員工能適應企業(yè)發(fā)展的需要，及時更新技能和知識；（3）維護人力資源：激勵員工保持較高的績效水平，保持員工隊伍穩(wěn)定。2、人力資源管理的八項活動：人力資源規(guī)劃、招聘/解聘、甄選、引導與培訓、績效評估、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展和員工關系。第25頁，共48頁。6.1 人力資源管理概述四、人力資源管理過程第26頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取一、人力資源規(guī)劃二、職務分析三、員工招聘第27頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對企業(yè)在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況進行科學預測，制定必要的人力

14、資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求。 2015.04名詞解釋1、評價現(xiàn)有人力資源：對企業(yè)人力資源供需現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。2、預測將來需要的人力資源：在搜集人力資源信息基礎上，采用主觀經(jīng)驗判斷、各種統(tǒng)計方法及預測模型進行預測，技術性強。3、制定方案階段：制定人力資源開發(fā)與管理的總規(guī)劃，根據(jù)總規(guī)劃制定各項具體的業(yè)務計劃及相應的人力資源政策。第28頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取二、職務分析職務分析（工作分析）：對企業(yè)各職務的各項工作內(nèi)容進行清楚準確的描述，對職務的職責、權力、隸屬關系、工作條件進行具體說明，并對承擔該職務所需的行為、條件、人員提出具體要求。職務

15、分析要回答的6方面問題：員工需要完成哪些工作；員工何時需要完成這些工作；員工在哪里完成這些工作；員工怎樣完成這些工作；員工為何要完成這些工作；員工完成這些工作需要什么條件。第29頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取二、職務分析（一）職務說明 2019.04簡答題1、職務名稱。2、工作內(nèi)容和程序。包括要完成的工作任務、職責、工作流程、工作中與他人的正式聯(lián)系及上下級關系。3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、通風設備、安全措施、工作的地理位置等。4、社會環(huán)境。包括工作團體情況、工作氛圍、同事間關系等。5、職業(yè)條件。包括工資報酬、獎金制度、工作時間、晉級機會、進修和提高機會等。第30頁，共48頁。

16、6.2 人力資源的獲取二、職務分析（二）任職資格說明 任職資格說明明確了職位所要求的技能和其他條件。指明任職者有效承擔職務工作所需具備條件。包括：工作技能、工作態(tài)度、文化程度等。第31頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取三、員工招聘招聘：企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃，從企業(yè)內(nèi)外部尋找、吸引、吸收人力資源的過程。1、招募：企業(yè)確定、發(fā)現(xiàn)和吸引有能力應聘者的過程。2、選拔：企業(yè)從求職申請者中挑選出合適人選的過程。3、錄用：企業(yè)根據(jù)選拔測試的結果，確定最終人選的過程。第32頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取三、員工招聘第33頁，共48頁。6.2 人力資源的獲取三、員工招聘第34頁，共48頁。6.3 人力資

17、源的開發(fā)一、員工培訓二、績效評估第35頁，共48頁。6.3 人力資源的開發(fā)一、員工培訓1、含義：對企業(yè)各類人員所進行的文化素質(zhì)、專業(yè)技術水平和崗位操作技能的教育工作。2、目的：使員工進一步認識崗位職責；提升員工從事崗位工作必需的業(yè)務知識和技能；幫助員工實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展計劃。3、類型：（1）按培訓提供方分：委托培訓、企業(yè)內(nèi)部培訓、自我培訓。（2）按培訓目的分：一般性培訓、開發(fā)性培訓。（3）按培訓對象分：新員工培訓、在職員工培訓。第36頁，共48頁。6.3 人力資源的開發(fā)一、員工培訓4、培訓的組織過程：（1）確定培訓需求和目標；（2）編制培訓計劃；（3）實施培訓計劃；（4）實施效果評價。5、培訓需

18、求分析：（1）企業(yè)分析。主要分析企業(yè)在哪些方面需要培訓。（2）任務分析。主要分析培訓的內(nèi)容是什么。（3）人員分析。主要分析誰應該接受培訓及需要何種培訓。第37頁，共48頁。6.3 人力資源的開發(fā)二、績效評估（一）績效評估的含義與作用1、含義：企業(yè)對員工績效進行考評的過程。包括：（1）工作業(yè)績評估。評估員工在一定期間對企業(yè)的貢獻和價值。（2）工作能力評估。通常通過對員工業(yè)績這一外顯的標準來間接考察員工能力。（3）工作態(tài)度評估。對員工工作的積極性、熱情、責任感等工作態(tài)度進行考評。2、作用：（1）為員工培訓與開發(fā)提供依據(jù)。（2）為薪酬管理與獎懲提供依據(jù)。（3）為員工晉升、調(diào)動或辭退提供依據(jù)。（4）為員工自我發(fā)展明確方向。第38頁，共48頁。6.3 人力資