《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》考試復(fù)習(xí)

1、第一章.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概念員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：是指企業(yè)針對(duì)員工有計(jì)劃、有組織實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和挖掘潛力的行為過(guò)程，通過(guò)員工知識(shí)、技能、態(tài)度乃至行為的定向改進(jìn)以及潛力的發(fā)揮，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)和水平完成工作任務(wù)。.傳統(tǒng)與現(xiàn)代培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的比較（即現(xiàn)代培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)）.現(xiàn)代培訓(xùn)注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī).注重把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略思考緊緊地聯(lián)系在一起加以系統(tǒng)思考.關(guān)注人的生理和心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本.注重提高人的勝任能力.現(xiàn)代培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)：觀念領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 管理者組織外部的挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)挖墻腳人才流失.培訓(xùn)五部曲：需求分析一設(shè)計(jì)一課程開(kāi)發(fā)一實(shí)施一評(píng)估反饋.培訓(xùn)者有哪些關(guān)鍵能力：口頭表達(dá)能

2、力溝通與交流能力問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決能力創(chuàng)新能力計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用及信息處理能力.現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)：培訓(xùn)組織的多樣性（產(chǎn)學(xué)合作、培訓(xùn)功能部分外包）從培訓(xùn)到持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)手段的技術(shù)化培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)際化和本土化結(jié)合培訓(xùn)JIT（just in time及時(shí)地在職培訓(xùn)）.學(xué)習(xí)型組織的概念是一個(gè)能夠熟練地創(chuàng)造、 獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。.戰(zhàn)略人力資源的概念：運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源。主要含義：（1、與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合（2、充分認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響（3、注重長(zhǎng)期目標(biāo)和決策制定（4、考慮組織內(nèi)部所有員工.戰(zhàn)略人力資源管理的特點(diǎn)：.明確意識(shí)到外部環(huán)境

3、的影響2.明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)變化3.關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展4.考慮多種可選方案 5.和組織內(nèi)其他資源和部門(mén)的整合10、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人員所需要具備哪些勝任力特征：（1專(zhuān)業(yè)知識(shí)（2專(zhuān)業(yè)技能第二章1.學(xué)習(xí)的基本概念能力角度一一學(xué)習(xí)是指相對(duì)長(zhǎng)久且不屬于自然成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)果的人的能力的變化。行為角度一一學(xué)習(xí)是一種獲得知識(shí)的過(guò)程，得到的經(jīng)歷體驗(yàn)導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。.三種學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)習(xí)理論： 行為主義對(duì)可觀察的行為進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)刺激一反映， 認(rèn)為學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)反饋在學(xué)習(xí)中的重要性，反饋可能是回報(bào)也可能是懲罰。認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論： 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的內(nèi)部心理過(guò)程，并把學(xué)習(xí)看做是信息加工主體的認(rèn)

4、知學(xué)習(xí)理論。認(rèn)為行為是由認(rèn)知思維過(guò)程決定的，學(xué)習(xí)的過(guò)程涉及學(xué)習(xí)者的洞察力和理解力。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論：知識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)者借助他人幫助、并利用學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義構(gòu)建的方式獲得的。探索法、發(fā)現(xiàn)法、信息管理.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)（6個(gè)）問(wèn)題導(dǎo)向自我反思自我導(dǎo)向有趣、新穎而又有意義的學(xué)習(xí)材料舒適和富有支持性的、能自由表達(dá)和容納不同意見(jiàn)的環(huán)境強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)，看中學(xué)”.學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：1、開(kāi)始階段（剛接觸，學(xué)習(xí)進(jìn)度慢，學(xué)習(xí)比較吃力 ）2、迅速提高階段（經(jīng)過(guò)一段時(shí)間， 掌握了一些方法，學(xué)習(xí)迅速提高）3 、學(xué)習(xí)高原期（剩下一些比較難的問(wèn)題，學(xué)員心理、生理都出現(xiàn)壓力，有時(shí)效果下降，出于停滯不前狀態(tài)）4、克服高原階段（通過(guò)不斷

5、努力克服困難，采用新方法） 6.如何克服高原現(xiàn)象？ ？1、培訓(xùn)方：培訓(xùn)組織、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師2、學(xué)員方：（1）學(xué)習(xí)的自我控制，能夠控制自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程（2）具有一些關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力.什么是學(xué)習(xí)效果遷移？學(xué)習(xí)效果遷移的含義： 有效的培訓(xùn)，不僅能使學(xué)員學(xué)習(xí)的效果提高，更重要的是可將這種學(xué)習(xí)效果遷移到工作中去，對(duì)工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響。.學(xué)習(xí)立方體模型（p39）構(gòu)建：橫軸表示實(shí)踐性，縱軸表示交往性，立軸表示自主性，以ABCDEFGH個(gè)點(diǎn)表示三種因素不同強(qiáng)度的組合體，代表八種不同的學(xué)習(xí)模式。A點(diǎn)學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)是：學(xué)習(xí)內(nèi)容重抽象理論，學(xué)習(xí)方法是學(xué)員個(gè)體較被動(dòng)，依賴(lài)教師 講授或閱讀書(shū)F點(diǎn)學(xué)習(xí)模式的

6、特點(diǎn)是：學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)際，應(yīng)用技能和具體操作方法，學(xué)習(xí)方式是個(gè)體積 極參與，共同討論與相互學(xué)習(xí)。如何達(dá)到F點(diǎn)：教師注重理論聯(lián)系實(shí)際， 讓學(xué)員更多的參與互動(dòng)， 培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng) 性和積極性；學(xué)員應(yīng)積極參與課堂教學(xué)， 注重培養(yǎng)自身實(shí)踐能力， 更多的與其他學(xué)員產(chǎn)生互 動(dòng)。第三章.培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)：是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。.培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)：1、需求分析的主體具有多樣性2、需求分析的客體具有多層次性3、需求分析的核心

7、是通過(guò)對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距的分析，來(lái) 確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容4、需求分析的方法具有多樣性5、需求分析的結(jié)果具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性.培訓(xùn)需求分析的任務(wù)：1、為什么要培訓(xùn)2、誰(shuí)需要培訓(xùn)，需要什么培訓(xùn) 3、培訓(xùn)的時(shí)間4、培訓(xùn)的成本5、如何進(jìn)行培訓(xùn)6、培訓(xùn)的地點(diǎn).培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的層次： 一、組織層面的培訓(xùn)需求分析：1、分析組織目標(biāo)2、分析組織資源3、分析組織特征4、分析組織所處的環(huán)境二、工作層面的培訓(xùn)需求分析1、分析工作的復(fù)雜程度 2、分析工作的飽和程度 3、分析工作內(nèi)容和形式的變化 三、人員層面的培訓(xùn)需求分析1、分析員工的知識(shí)結(jié)構(gòu) 2、分析員工的專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)長(zhǎng)）3、分析員工年齡

8、結(jié)構(gòu)4、分析員工個(gè)性5、分析員工能力.培訓(xùn)需求分析的作用1、尋找組織績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因 2、確認(rèn)差距3、了解員工個(gè)人需求，贏得組織成員的支持4、建立信息資料庫(kù)，為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做準(zhǔn)備5、確定培訓(xùn)的成本與價(jià)值.培訓(xùn)需求分析的方法1,面談法優(yōu)點(diǎn)：1、可觀察性2、靈活性3、控制性不足：調(diào)查員人數(shù)多，且需要提前培訓(xùn)，費(fèi)用成本比較高；調(diào)查員素質(zhì)、語(yǔ)氣、態(tài)度直接影響調(diào)查結(jié)果；被調(diào)查人隱瞞或不好意思回答；記錄不規(guī)范容易引起調(diào)查結(jié)果失真2,問(wèn)卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：1、形式靈活，應(yīng)用廣泛 2、提問(wèn)方式多樣 3、自主性4、成本低5、有利于總 結(jié)和報(bào)告不足：1、缺少個(gè)性發(fā)揮的空間 2、需要設(shè)計(jì)科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷和明確的說(shuō)明3

9、、深度不夠4、低返回率的可能性3,觀察分析法優(yōu)點(diǎn)：1、最大限度地減少日常工作或群體行為的干擾。2、獲得的資料與實(shí)際需要了解的培訓(xùn)需求與興趣高度相關(guān)。不足：1、要求觀察者具有較高的程序與內(nèi)容方面的知識(shí)。2、只能在工作收集資料，造成一定的局限性。3、觀察對(duì)象有可能把觀察活動(dòng)作為間諜行為4.資料檔案收集法；5.重要事件法；6.經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法；7.專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)法；8.頭腦風(fēng)暴法；9.基于 勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)；10.任務(wù)和技能分析7.如何選擇培訓(xùn)需求分析方法1、方法最好混合使用，挑選兩種或者多種方法，以某種方法的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)另一種方法的 缺點(diǎn)。2、各種方法都會(huì)對(duì)調(diào)查對(duì)象造成某種程度的控制，故應(yīng)當(dāng)降低控制程度，提高使用

10、各 種方法的自由度，允許調(diào)查對(duì)象就他們認(rèn)為重要的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。3、做好充分準(zhǔn)備，弄清培訓(xùn)需求調(diào)查中誰(shuí)是決策人，哪些數(shù)據(jù)是重點(diǎn)數(shù)據(jù)、哪些是一 般數(shù)據(jù)，哪些是特殊數(shù)據(jù)。第四章.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定原則1、系統(tǒng)性原則2、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則 3、培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則：全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合，組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合4、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施的原則1、細(xì)致周到2、善于激勵(lì)3、尊重差異4、反饋和強(qiáng)化5、學(xué)以致用.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施前的準(zhǔn)備工作1、確認(rèn)和通知學(xué)員 2、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇 3、培訓(xùn)前與講師聯(lián)系 4、有關(guān)資料的編印 一- 培訓(xùn)課程和日程安排、培訓(xùn)生活須知、分組討

11、論的編組名單.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的日常管理工作1、對(duì)受訓(xùn)人員的管理出勤管理、學(xué)習(xí)紀(jì)律管理、學(xué)習(xí)態(tài)度考核2、培訓(xùn)后的考試、考核 3、填寫(xiě)員工培訓(xùn)記錄 4、培訓(xùn)的激勵(lì)5、對(duì)培訓(xùn)師的管理.培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃的預(yù)算包括哪些內(nèi)容第五章1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方式的分類(lèi) ：新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)2、什么是新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)指為新員工提供有關(guān)公司和工作基本背景情況的活動(dòng)。是企業(yè)通過(guò)預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)， 將新員工介紹到企業(yè)組織、 部門(mén)中去、并使他們成為企業(yè)合格一員的 培訓(xùn)。3、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容(公司概況、主要政策及其程序、公司設(shè)施和部門(mén)參觀、部門(mén)職能和崗位職能)(1)企業(yè)層次的培訓(xùn)新員工進(jìn)入角色培訓(xùn)主

12、要是新員工對(duì)公司概況、工作條件、人員關(guān)系、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、職位說(shuō)明及職業(yè)必備有所了解而進(jìn)行的培訓(xùn)。新員工文化培訓(xùn)是指在新員工完成角色進(jìn)入”的基礎(chǔ)上，為使其進(jìn)一步了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理哲學(xué)、公司理念、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)，其內(nèi)容包括 企業(yè)文化精神層次、企業(yè)文化組織制度層次和企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)三個(gè)方面。(2)部門(mén)層次的培訓(xùn)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：針對(duì)各個(gè)崗位應(yīng)具備的基本知識(shí)、工作程序、工作要求和操作要領(lǐng) 進(jìn)行培訓(xùn)國(guó)，使新員工較快進(jìn)入角色，同時(shí)還包括對(duì)其進(jìn)行工作安全培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)：首先在工作上建立輔導(dǎo)關(guān)系，其次通過(guò)正式或非正式的方法將新員工的 工作績(jī)效反饋給本人，最后通過(guò)各種集體

13、活動(dòng)或者建立團(tuán)隊(duì)來(lái)培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)意 識(shí)。4、在職培訓(xùn)的類(lèi)別、特點(diǎn)(1)晉升培訓(xùn)以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣；多種培訓(xùn)方法并用；(2)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)特點(diǎn)以客觀、公正的績(jī)效為依據(jù)；以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法；任職前培訓(xùn)的延續(xù)。(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對(duì)已被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行的旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。一般包括組織和個(gè)人兩個(gè)方面(4)崗位資格培訓(xùn)指一些崗位對(duì)員工操作的一些特殊的要求，這些特殊要求并不是所有員工開(kāi)始都掌握的，必須通過(guò)培訓(xùn)才能掌握。5、脫產(chǎn)培訓(xùn)的類(lèi)型短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)組織安排的培訓(xùn)和個(gè)人選擇的培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能的培訓(xùn)分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專(zhuān)業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)第八

14、早1、課堂教授法(1)概念課堂講授法，也稱(chēng)課堂演講法，是一種將大量知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，使抽象知識(shí)變得具體形象、淺顯易懂，一次性傳播給眾多聽(tīng)課者的教學(xué)方法。(2)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度；有利于加深、理解難度大的內(nèi)容；可同時(shí)對(duì)話許多人培訓(xùn)、節(jié)約成本缺點(diǎn)：講授法內(nèi)容具有強(qiáng)制性；學(xué)習(xí)效率易受培訓(xùn)師水平影響；沒(méi)有反饋討論，不利于促進(jìn)理解；學(xué)過(guò)的知識(shí)不易鞏固2、討論法概念：討論法，也稱(chēng)會(huì)議法，是將興趣相投的人聚集在一起討論并解決問(wèn)題的一種廣泛使 用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法。優(yōu)點(diǎn)：受訓(xùn)人員能主動(dòng)提出問(wèn)題，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；鼓勵(lì)學(xué)員積極思考， 有利于能力開(kāi)發(fā)；在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于

15、知識(shí)交流Q)討論課題選擇的好壞，直接影響評(píng)選效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)掌握知識(shí)和技能；難于組織，特別是人多或分組多的時(shí)候3.多媒體教學(xué)法(沒(méi)加粗的為百度內(nèi)容)概念：多媒體教學(xué)法，也稱(chēng)視聽(tīng)教學(xué)法，它指打破過(guò)去單純運(yùn)用聲音、文字來(lái)溝通的方式，改為采用多樣化的媒體(電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放音機(jī)等)及 學(xué)員之間互動(dòng)交流，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn) 的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員之間互動(dòng)交流，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生 體驗(yàn)的過(guò)程。(1)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式，能將抽象、生澀

16、、陌生的知 識(shí)直觀化、形象化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。(2)使一些在普通條件下難以實(shí)現(xiàn)、觀察到的過(guò)程形象化地顯示出來(lái)。(3)增大信息量，有效擴(kuò)展課時(shí)容量，提高教學(xué)效率。(4)活躍課堂氣氛，加深鞏固教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的喜悅，寓學(xué)于樂(lè)。因此，課件的知識(shí)表達(dá)能力更強(qiáng)，給學(xué)生留下的印象更深。缺點(diǎn)：不必要的課件；課件的制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力；課件內(nèi)容華而不實(shí)；以電腦為中心；多媒體 成了 媒體”；公開(kāi)課專(zhuān)用；教案制作成本昂貴；視聽(tīng)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用大。4、管理游戲法(1)概念：管理游戲法是將受訓(xùn)者組織起來(lái)，就一個(gè)模擬的情景進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗式的游戲，增強(qiáng)培訓(xùn)情景的真實(shí)性和趣味性，提高受訓(xùn)人員解決問(wèn)題

17、的技巧、領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)精神。(2)優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：游戲的趣味性能夠引起受訓(xùn)者參與的欲望，提起受訓(xùn)者對(duì)學(xué)科內(nèi)容本身的興趣；改善受訓(xùn)者集體的人際關(guān)系； 受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容與直觀、復(fù)雜的情景聯(lián)系，理解更深刻，更易于記憶；游戲在準(zhǔn)備工作和承擔(dān)的后果方面花費(fèi)較少，受訓(xùn)者無(wú)需經(jīng)受代價(jià)高昂、 不可挽回的后果。缺點(diǎn)：游戲容易將現(xiàn)實(shí)過(guò)分簡(jiǎn)單化，將影響學(xué)員對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解；游戲會(huì)使人缺乏責(zé)任心。由 于受訓(xùn)者的結(jié)果各不相同， 教師無(wú)法確定每個(gè)學(xué)員的接受程度； 一些游戲的材料成本費(fèi)用高； 游戲的時(shí)間成本高。5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法的選擇（考慮因素）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)象及人數(shù)；時(shí)間與場(chǎng)地；受訓(xùn)者的工作可離度；所

18、需的經(jīng)費(fèi)；學(xué)員的數(shù)量；相關(guān)科技的支持第七八章.培訓(xùn)有效性的概念培訓(xùn)有效性，指公司和員工個(gè)人從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)有效性評(píng)估，指收集用于決定培訓(xùn)是否有效的結(jié)果信息的過(guò)程。.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的類(lèi)型按評(píng)估的性質(zhì)劃分： 1、后果評(píng)估2、效果分析3、項(xiàng)目評(píng)估按評(píng)估方式劃分：1、非正式評(píng)估2、正式評(píng)估 按評(píng)估時(shí)間劃分：即時(shí)評(píng)估、滯后評(píng)估.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容1、學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)2、培訓(xùn)師的評(píng)價(jià) 3、培訓(xùn)組織管理 4、組織培訓(xùn)的效益.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化的概念培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化，指學(xué)員持續(xù)并有效地將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)中獲得的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度應(yīng)用到工作中，從而使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目發(fā)揮最大價(jià)值的過(guò)程.職業(yè)生涯的概念廣義（薩伯）：職業(yè)生涯包括個(gè)人一生中的各種職業(yè)和生活角色，包括人生自青春期至退休所有有酬和無(wú)酬職位的綜合，除了職位之外還包括與工作有關(guān)的各種角色。狹義（霍爾）：職業(yè)生涯指一個(gè)人終其一生，伴隨與其工作或職業(yè)有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng).職業(yè)生涯的類(lèi)型傳統(tǒng)性職業(yè)生涯，易變性職業(yè)生涯.職業(yè)生涯的四個(gè)階段及年齡劃分1、職業(yè)探索階段28歲以前 2、職業(yè)發(fā)展階段28-40歲3、職