執(zhí)行力培訓(xùn)：說(shuō)服下屬執(zhí)行的七大招式

1、.：.；執(zhí)行力培訓(xùn)：壓服下屬執(zhí)行的七大招式中，劉備去世以后，蜀國(guó)丞相諸葛亮預(yù)備北伐中原。當(dāng)時(shí)蜀國(guó)南部，就是云南貴州交界處，少數(shù)民族的大酋長(zhǎng)發(fā)動(dòng)叛亂，而面對(duì)以孟獲為首的蠻人，武戰(zhàn)固能勝他一時(shí)，卻不是長(zhǎng)久之計(jì)。為了徹底降服南方，諸葛亮以攻心為上，不惜“七擒孟獲，費(fèi)了大番的周折，其目的是要南方徹底臣服于蜀國(guó)，讓北伐無(wú)后顧之憂！諸葛亮七擒孟獲，攻心為上，攻城為下。面對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，如何實(shí)現(xiàn)組織義務(wù)入心入腦呢？依托權(quán)益做為武戰(zhàn)嗎？顯然不行，并非長(zhǎng)久之計(jì)！那么，做為管理者攻心之術(shù)又是什么呢？壓服技巧就是管理者的攻心之術(shù)。1977年，史蒂夫喬布斯認(rèn)識(shí)到個(gè)人電腦將會(huì)具有廣泛的市場(chǎng)，將是一個(gè)極具潛力的事業(yè)。于是，他

2、和沃茲尼亞克共同創(chuàng)建了“蘋果電腦公司，推出配有鼠標(biāo)的個(gè)人電腦。雖然下定決心要做個(gè)人電腦，也發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)上有宏大需求的客戶，但是喬布斯卻沒有錢，怎樣辦？喬布斯很厲害，憑仗高超的壓服力，他壓服了一部分客戶先付錢定購(gòu)電腦，并利用這部分資金購(gòu)買設(shè)備。然后，喬布斯又壓服了多位供應(yīng)商先免費(fèi)提供消費(fèi)個(gè)人電腦的原資料，等到電腦售出后再付款。就這樣，喬布斯開場(chǎng)了第一臺(tái)蘋果個(gè)人電腦的消費(fèi)。經(jīng)過后來(lái)的巧妙運(yùn)營(yíng)，蘋果電腦公司的規(guī)模迅速擴(kuò)展起來(lái)。喬布斯也由一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)勝利的企業(yè)家。 從喬布斯興辦蘋果公司的事例中，我們得到這樣一個(gè)啟示：在現(xiàn)代企業(yè)中，擅長(zhǎng)壓服他人是一名勝利管理者的一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)。在管理

3、中，擅長(zhǎng)壓服他人，就可以爭(zhēng)取到對(duì)方對(duì)本人觀念和做法的支持，進(jìn)而降服他人，構(gòu)成合力，完成任務(wù)義務(wù)。既然壓服具有舉足輕重的作用，那么在詳細(xì)的實(shí)踐任務(wù)中，管理者要如何去壓服他人呢？利害誘導(dǎo)式所謂利害誘導(dǎo)式就是曉以大義，申之利害，將利害關(guān)系陳說(shuō)清楚。正所謂“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕，趨利避害，這是人的本性。所以，在他壓服他人的時(shí)候，假設(shè)可以順應(yīng)人的這一本性，曉之以利害，往往可以提高他的壓服力。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的都城邯鄲被秦國(guó)的軍隊(duì)重重包圍，兵臨城下，邯鄲危在旦夕。為了挽救都城，趙王想結(jié)合楚國(guó)共同抗秦。為此，他派親王平原君到楚國(guó)去游說(shuō)。于是，平原君就從本人的數(shù)千名家臣中挑選出有勇有謀的20人伴隨前往

4、。就在這個(gè)時(shí)候，毛遂本人引薦本人，懇求隨平原君游說(shuō)楚國(guó)。到了楚國(guó)后，平原君與楚王進(jìn)展談判。平原君詳盡地講述了結(jié)合抗秦的必要性，要求楚王盡快地派出援兵去挽救邯鄲，可楚王卻不做聲。倆人的談判，從清晨到了中午，還沒有談判出個(gè)結(jié)果來(lái)。這個(gè)時(shí)候，隨從的20人焦急起來(lái)。其中那19名隨員就鼓動(dòng)毛遂去探終究。于是毛遂大步跨上臺(tái)階，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大聲喊著：“出兵的事，非利即害，非害即利，簡(jiǎn)單而又明白，為何議而不決？楚王非常惱火，問平原君：“此人是誰(shuí)？平原君答道：“此人名叫毛遂，乃是我的門客。楚王大聲喝道：“趕快下去！我和他主人說(shuō)話，他來(lái)干嘛？毛遂見楚王發(fā)怒，不但沒有退下，反而又走上幾個(gè)臺(tái)階。他手按寶劍，說(shuō)：“如今十步之內(nèi)

5、，大王性命在我手中！看到毛遂那么英勇，楚王沒有再 HYPERLINK baike.baidu/view/721432.htm t _blank 呵斥他，就聽毛遂講話。毛遂說(shuō)道：“楚國(guó)是大國(guó)，應(yīng)該稱霸于天下。然而，他骨子里怕秦國(guó)怕得要死。秦國(guó)多次侵略楚國(guó)，占領(lǐng)了他們?cè)S多地盤，這是多么大的羞恥呀！想起這些來(lái)，連我們趙國(guó)人都感到害羞。如今，我們來(lái)結(jié)合他們抗秦，說(shuō)是為了挽救邯鄲，同時(shí)也是為他們楚國(guó)報(bào)仇雪恨。可是，他卻這般怯懦。他這叫什么大王！難道他就不感到慚愧嗎？就這樣，毛遂的一番話說(shuō)得楚王心悅誠(chéng)服，答應(yīng)馬上出兵援趙。最后，秦軍撤離了，邯鄲轉(zhuǎn)危為安。從毛遂壓服楚王的故事中我們看到，毛遂將出兵援助趙國(guó)的

6、利害關(guān)系講得清清楚楚，明明白白，加上掏出楚國(guó)的悲痛歷史，把楚王說(shuō)得心服口服。在企業(yè)中，我們管理者要壓服他人，假設(shè)擅長(zhǎng)把握這個(gè)利害關(guān)系，那會(huì)對(duì)壓服起到宏大的作用。意念浸透式什么是意念浸透式的壓服？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要將我的意念變成他的意念。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)銷售人員，他在跟客戶的談判中，說(shuō)本人的產(chǎn)品如何好，他把本人堅(jiān)信產(chǎn)質(zhì)量量的意念變成客戶的意念，讓客戶也產(chǎn)生與他一致的意念，經(jīng)過這樣的方式來(lái)壓服客戶。運(yùn)意圖念浸透壓服方式的時(shí)候，我們要留意的是他必需從一開場(chǎng)就堅(jiān)決本人的觀念，然后漸漸浸透到他的認(rèn)識(shí)中，必需從說(shuō)話一開場(chǎng)就給他心思暗示。就像阿弗斯特教授所說(shuō)的：“擅長(zhǎng)講話的人，經(jīng)常會(huì)在說(shuō)話一開場(chǎng)時(shí)，就使對(duì)方

7、說(shuō)是，從而將對(duì)方的心思導(dǎo)向一定的方向。這就好比打棒球：向前方把球擊出并不難，但假設(shè)要使球沿著某方向反彈回來(lái)的話，就不那么容易了。由于人都有先入為主的心思，一旦否認(rèn)先占據(jù)了他的認(rèn)識(shí)，那么他要改動(dòng)就難了。就像阿弗斯特教授在他寫的一書中寫到的，“由于一個(gè)不的反響是最難抑制的妨礙。一旦一個(gè)人說(shuō)出不以后，他一切的自尊心，都會(huì)促使他固執(zhí)己見。以后他也許會(huì)覺得不是不甚恰當(dāng)?shù)?，然而?dāng)時(shí)他必需思索他珍貴的自尊！一旦一句話說(shuō)出口，他就必需堅(jiān)持究竟。所以，一開場(chǎng)就使人采取一定的態(tài)度極為重要。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理而言，在與人交談的時(shí)候，他要堅(jiān)決自信心，用他的一定認(rèn)識(shí)去感染對(duì)方，讓對(duì)方在剛開場(chǎng)的時(shí)候就點(diǎn)頭贊同他，盡量讓他說(shuō)

8、：“是，是，并盡能夠地使他防止說(shuō)“不。如此一來(lái)，他的壓服其實(shí)曾經(jīng)勝利了一半。情境示范式我們經(jīng)常說(shuō)“現(xiàn)實(shí)勝于雄辯，所以用現(xiàn)實(shí)、用實(shí)際來(lái)證明會(huì)比強(qiáng)詞奪辯更具壓服力?；蛴糜H身閱歷或在現(xiàn)場(chǎng)操作，這就是管理壓服的一個(gè)方式情境示范式。吳山是塞斯公司的銷售代表，某天他來(lái)到了一個(gè)高檔住宅區(qū)，預(yù)備推銷公司的吸塵器。吳山按響了一家房屋的門鈴，出來(lái)的是一位和藹的夫人。吳山心想，今天運(yùn)氣還不賴。由于根據(jù)他的銷售閱歷，對(duì)于這樣的女士，推銷勝利率往往都會(huì)比較高。 于是吳山上前打招呼：“早安，夫人，我叫吳山，我能向您引見一下我們?nèi)构镜奈鼔m器嗎，它可是世界一流的?？墒悄俏环蛉嘶卮鹫f(shuō)：“吳先生，我如今忙得很呢，而且，我也不

9、想改換新的吸塵器。 聽到那位夫人回絕式的回答，吳山?jīng)]有退宿，他征求道：“那讓我用它給您的小地毯吸塵怎樣樣？夫人說(shuō)：“我的地毯都很干凈。吳山料到她會(huì)這樣回答，于是他說(shuō)：“哦，夫人，我的吸塵器吸力大，它可以吸到其它吸塵器難以吸到的灰塵。那位夫人半信半疑地說(shuō)：“假設(shè)真是這樣，那么我給他幾分鐘，就在客廳的那真地毯上實(shí)驗(yàn)一下吧。吳山勝利地進(jìn)入了客廳給那位夫人進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)操作。他首先展現(xiàn)了嵌在吸塵器里的那個(gè)一塵不染的儲(chǔ)灰袋，然后翻開他的機(jī)器，非常仔細(xì)地在地毯上吸塵。過了一會(huì)兒，他停下來(lái)，在地毯上鋪了一塊白紙，然后把儲(chǔ)灰袋倒空，果然，吸出了一些非常細(xì)小的粉塵。夫人看到后，覺得吳山說(shuō)的沒錯(cuò)，于是就跟吳山進(jìn)展了詳細(xì)

10、討論。對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，他如何向他的客戶推銷他的產(chǎn)品？他怎樣樣讓他的準(zhǔn)客戶置信他說(shuō)的都是現(xiàn)實(shí)？如何博得他的準(zhǔn)客戶的信任？我們發(fā)現(xiàn)，情境示范式會(huì)是一個(gè)很好的壓服方式，在現(xiàn)場(chǎng)給他的準(zhǔn)客戶進(jìn)展實(shí)地操作，用現(xiàn)實(shí)證明產(chǎn)品。緩沖壓服式 當(dāng)他嘗試壓服一個(gè)正在氣頭上的人的時(shí)候，他會(huì)發(fā)現(xiàn)非常難。其實(shí)就是這樣，當(dāng)一個(gè)人特別專注一個(gè)問題的時(shí)候，他跟他的觀念不一樣，各抒己見，交談起來(lái)就是牛頭不對(duì)馬嘴，或許還會(huì)引起他的不滿。這個(gè)時(shí)候，無(wú)妨采取緩沖溫馨式，將問題冷卻后再處置。 “將相和所表達(dá)的就是這樣一種溝通，說(shuō)的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的廉頗戰(zhàn)功顯赫，被拜為上卿。藺相如因在澠池秦王與趙王相會(huì)之時(shí)，很好地維護(hù)了趙王的尊嚴(yán)，也

11、被封為上卿。廉頗很不服氣，揚(yáng)言說(shuō)要侮辱藺相如。藺相如知道后，就有意躲著廉頗，不與他打照面。他人以為藺相如害怕廉頗，廉頗為此很得意?？墒翘A相如卻說(shuō)：“我哪里是怕廉將軍？不過，如今秦國(guó)倒是有點(diǎn)怕我們趙國(guó)，這主要是由于有廉將軍和我兩個(gè)人在。假設(shè)我跟他相互攻擊，那只能對(duì)秦國(guó)有益。我之所以避開廉將軍，是以國(guó)事為重，把私人的恩怨丟一邊兒了！最后，這句話傳到了藺相如的耳朵，他就前往廉頗的家里“負(fù)荊請(qǐng)罪，閱歷了這一次風(fēng)波，后來(lái)兩個(gè)人也成了刎頸之交，這就是“將相和。廉頗在得知藺相如要侮辱他的時(shí)候，并沒有立馬進(jìn)展反駁，由于當(dāng)時(shí)藺相如正在氣頭上。惹不起還躲不起嗎？于是廉頗躲著藺相如，讓問題冷卻后，道處原委，他的大度

12、與大義打動(dòng)了藺相如。俗話說(shuō)“退一步海闊天空，在壓服他人的時(shí)候，同樣需求這種心態(tài)、品德，讓問題緩一緩，再來(lái)壓服的時(shí)候就容易多了。間接通道式很多時(shí)候，夫妻之間吵鬧，或許僅僅是為了一個(gè)很小的問題，彼此都?jí)悍涣藢?duì)方，最后真正鬧了起來(lái)。那么，這個(gè)時(shí)候，沒有方法，只需經(jīng)過第三個(gè)人的介入，或者是孩子，或者是一方的父母，來(lái)好言相勸，間接壓服。間接通道式，經(jīng)過其他媒介達(dá)成溝通，這其實(shí)也是一個(gè)很好的壓服方式?？焖偌?xì)節(jié)式所謂快速細(xì)節(jié)式，指的是在壓服他人的時(shí)候列出最具有壓服力的細(xì)節(jié)。某電器公司曾經(jīng)碰到過這樣一件事，一位顧客問：“他們公司哪個(gè)冰箱比較好？推銷員說(shuō)：“我建議您買個(gè)較大的，夏天可以包容很多濕毛巾，拿出來(lái)給

13、家人用一定很受歡迎。還有，您可以將先生的浴衣用塑膠袋包好放進(jìn)去冰，效果很好哦!您老公一定會(huì)非常贊賞您。顧客聽后，非常驚奇，說(shuō)：“是嗎？那我買這個(gè)好了。其實(shí)，對(duì)于冰箱來(lái)說(shuō)，每一種商品大體的功能都一樣。所以，只針對(duì)商品本身進(jìn)展闡明，不會(huì)得到太大的效果。他站在顧客的角度上，為他思索，他真正想要得到的是一種什么樣的價(jià)值。針對(duì)這一點(diǎn)，他可以列出他的商品的一些極具壓服力的細(xì)節(jié)，讓顧客了解買了這個(gè)商品之后可獲得哪些優(yōu)點(diǎn)。在很多情況下，細(xì)節(jié)決議成敗，在勸說(shuō)中也一樣，列舉某些細(xì)節(jié)可以讓他談判更具壓服力。反轉(zhuǎn)壓服式何為反轉(zhuǎn)壓服式？就是在對(duì)方部分認(rèn)可他之后他再壓服他。有些時(shí)候，進(jìn)而不成，那么就要學(xué)會(huì)退而求其次。比如

14、說(shuō)，他在談判的時(shí)候，步步逼緊對(duì)方容易使對(duì)方產(chǎn)生抵觸心思。這時(shí)，他假設(shè)是采用迂回戰(zhàn)術(shù)：或退一步，或從側(cè)面，就可以讓對(duì)方在不知不覺中接受他的意見，最后勝利壓服他。反轉(zhuǎn)式壓服的一個(gè)典型案例是。古時(shí)候，齊景公愛打獵，燭鄒不小心放走了一只獵鷹。齊景公要?dú)T鄒。晏子對(duì)景公說(shuō)：“燭鄒有三大罪狀，我公布了再殺不遲。齊景公點(diǎn)頭稱是。晏子說(shuō)：“燭鄒，他為大王養(yǎng)鷹，卻讓鷹跑了，這是第一條罪；他使大王為了一只鳥的緣故而要?dú)⑷?，這是第二條罪；殺了他，讓天下人都知道大王重鳥輕士，這是第三條罪！三條大罪，不殺不行！齊景公聽出了晏子是在委婉地批判他，于是下令把燭鄒放了。晏子很聰明，委婉勸諫齊景公，并壓服了齊景公讓他自覺釋放了燭鄒。外表上條條都是說(shuō)燭鄒該殺，實(shí)那么暗示齊景公不該殺之，這其實(shí)就是反轉(zhuǎn)壓服式。在管理壓服中，管理者可以學(xué)習(xí)這種機(jī)智的壓服方式。評(píng)述壓服是管理根本技藝中最根本