某房地產(chǎn)公司員工手冊

1、 海量免費資料盡在此浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員 工 手 冊序 言每一位員工加入眾安都是為了成就我們共同的事業(yè)添磚加瓦。每一位員工在這里走過的每一步，我們都希望，踏實而堅定。所以，我們寫下這本手冊，希望能夠為每位員工做一個進入眾安的職業(yè)指南。這本手冊會告訴您，在浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以讓您了解公司的人力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。衷心希望您能夠喜愛我們的企業(yè)文化，盡快融入他，樂于建筑他，與我們一起分享他，把這里當(dāng)成自己的家。本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與公司人力資源部聯(lián)系。董事長致詞萬難重鎖挺胸對無險之境反俯首逆

2、水駕舟迎浪起順風(fēng)揚帆慎掌舵不圖樓閣空中舉寧效愚公移王屋待到風(fēng)開云散時朋聚把酒一杯足目錄 TOC o h z 公司介紹4組織結(jié)構(gòu)6企業(yè)文化重心7薪酬8福利9行為規(guī)范12工作制度16員工培訓(xùn)18員工發(fā)展19員工關(guān)系與溝通20獎懲制度22公司介紹眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是1997經(jīng)省工商行政管理局批準成立的一家具有二級開發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，下轄多個下屬公司，立足于房地產(chǎn)開發(fā)，兼顧物業(yè)管理。是一家以產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、系列化、品牌化發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)。公司自涉足房地產(chǎn)開發(fā)起，便樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、愛業(yè)的企業(yè)精神，本著“樹品牌房產(chǎn)，造精品樓盤”的經(jīng)營理念先后開發(fā)了蕭山心怡花園、眾安花園、國貿(mào)大廈、義盛建材市場一期等

3、一系列房地產(chǎn)項目。2001年，公司承建杭州地區(qū)第一個國家康居示范工程眾安國泰花園。2002年，公司又興建蕭山區(qū)罕見的大型山水主題社區(qū)眾安山水苑；另外，蕭山未來的金融中心金融廣場，義盛建材市場第二期，蕭山市區(qū)最繁華的居住勝地知稼苑小區(qū)、中國民俗風(fēng)情園等近百萬平方米物業(yè)，都是公司開發(fā)的項目。2002年4月，公司成功入圍“杭州地區(qū)十大品牌房產(chǎn)”行列；2001年8月，公司獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評定的“中國（浙江）房地產(chǎn)成功經(jīng)營模式典范”稱號；眾安國泰花園被國家建設(shè)部評為“三優(yōu)”工程。該小區(qū)還在2001年10月由省消協(xié)、杭州房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)起的“住在杭州”大型調(diào)查活動中被評為 “消費者首選樓盤”。眾安飛速發(fā)展

4、的過程中，在積極摸索房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的同時，在開發(fā)和物業(yè)管理領(lǐng)域分別導(dǎo)入ISO9002管理體系和辦公自動化系統(tǒng)。除有更多的精品樓盤面市或計劃開工外，公司相信榮譽代表過去，努力成就未來，我們眾安人更相信唯有通過努力才能實現(xiàn)價值，唯有奮斗才能回報社會。我們深蒙社會各界厚愛，我們也全身心的為業(yè)主創(chuàng)造價值，為推進中國的住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)貢獻自己的一份綿力！組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化重心企業(yè)文化重心三大紀律嚴于律己，行動以公司利益為重言出必行，承諾以樹立品牌為重坦誠以待，心態(tài)以坦蕩無私為重八項注意憑著計劃做事情拿著建議做否定握著鞭子干工作克服困難當(dāng)職責(zé)先作換位再溝通工作無功即是過勇于擔(dān)當(dāng)出頭鳥平靜之中思危機薪酬薪酬機制

5、本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。薪酬體系公司薪酬體系有以下類別：等級工資制：公司主要采用崗位等級工資制,對不同崗位根據(jù)崗位評估得出的崗位價值分等列級。員工收入結(jié)構(gòu)主要包括基本工資、崗位工資、月度獎金、年終獎金。特區(qū)工資制：公司特聘人員可實行特區(qū)工資制。協(xié)商工資制：主要針對保安、保潔員等后勤人員，根據(jù)市場狀況協(xié)商確定。工資調(diào)整公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結(jié)合。公司工資整體調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調(diào)整根據(jù)員工個人年底考核結(jié)

6、果和職稱、崗位變動決定。工資支付員工基本工資和崗位工資按照考勤記錄在次月的10日發(fā)放。獎金發(fā)放的日期為月度的20日。福利保險與戶口檔案根據(jù)國家政策和有關(guān)規(guī)定，公司為所有在冊正式員工統(tǒng)一辦理養(yǎng)老保險，員工個人承擔(dān) 6%，公司承擔(dān) 20%；為所有在冊正式員工統(tǒng)一辦理醫(yī)療保險。根據(jù)有關(guān)人才引進政策，公司負責(zé)為引進的外來人才辦理本地落戶手續(xù)，人事檔案交由本地人才中心管理，管理費由員工自理。補貼手機費公司副總經(jīng)理以上管理人員每月報銷手機費最高限額400元。公司部門經(jīng)理每月報銷手機費最高限額為300元。部門副經(jīng)理報銷額度為240元。加班補貼平常加班超過午夜零點，可獲次日補休半天，加班通宵可獲次日補休一天。

7、周末休息日加班，可以安排補休。如放棄補休，按日計發(fā)加班費。員工在國家法定節(jié)假日加班、值班，可以安排調(diào)休，如若不能調(diào)休，按日發(fā)給加班費。學(xué)習(xí)與考試公司鼓勵員工進修提高，對取得高一級學(xué)歷、職稱者將在職務(wù)晉升、工資晉級中體現(xiàn)。除公司安排培訓(xùn)外，其余均不能占用上班時間離崗學(xué)習(xí)，如遇考試等需請事假。員工獲得與工作相關(guān)專業(yè)的學(xué)位、學(xué)歷文憑、職稱的，公司可憑員工取得的學(xué)歷、職稱、學(xué)位證書復(fù)印件及發(fā)票報銷80%的考試費、學(xué)費，但必須簽訂三年以上的勞動協(xié)議。如在協(xié)議期內(nèi)因離職、辭退等原因離開公司者必須償還報銷費用。購房員工購買房屋企業(yè)有優(yōu)惠政策（詳見福利制度）假期法定節(jié)假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，法定節(jié)假日公司安排員

8、工休息。元旦1天、春節(jié)3天、“五一”勞動節(jié)3天、“十一”國慶節(jié)3天。公司實行每周6天工作制，每周休息1天?；榧賳T工結(jié)婚享受婚假3天，假期發(fā)放基本工資。生育假計劃生育產(chǎn)假90天；流產(chǎn)15天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。若因工作需要且本人同意提前上班，按日計發(fā)雙倍工資，具體計算參見薪酬管理辦法。病假病假一天，需向直接上級申請批準，1天以上（不含1天）需持醫(yī)院證明，報主管副總經(jīng)理批準。休病假時有存休假期的先用存休假，無存休假的按病假計，病假期間發(fā)放基本工資。事假事假1天須向直接上級申請批準，1天以上（不含1天）報主管副總經(jīng)理批準。事假期間如平時存有休假日，先用存休假。事假期間無工資。非意外事件，連續(xù)請假超

9、過15天需提前一周申請。探親假 對于父母家在省外且不能在公休假日團聚的，本人尚未成家的員工，公司每年給予探親假5天（含往返時間）；本人在本地成家的員工，公司每四年給予探親假5天（含往返時間），假期發(fā)放基本工資，交通費自理。對于工作滿一年的正式員工，配偶在省外居住，且不能在公休假日團聚的，每年給予探親假5天（含往返時間）；探親假期間發(fā)放基本工資，交通費自理。對公司派往外地工作的員工，造成夫妻間長久分居且不能在公休假日團聚的，公司每年給予累計探親假20天（含往返時間）；能在公休假日團聚的，每年給予累計探親假10天（含往返時間）；探親假期間發(fā)放基本工資，公司給予報銷交通費（每月最多報銷一次）。喪假員

10、工的父母、配偶、子女死亡，每人發(fā)喪葬撫恤費400元，給予喪假3天；喪假期間發(fā)放基本工資。其他福利公司為所有正式員工提供工作服。每人兩套夏季工作服，兩套春秋工作服。工程部人員可在項目開始時，到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取兩套項目工程現(xiàn)場工作服和雨具等。公司為員工免費提供工作午餐。公司每兩年組織一次全員體檢。元旦、春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)日，公司視具體情況發(fā)放禮品。公司開設(shè)免費活動室，備有健身娛樂設(shè)施?？偨?jīng)理辦公室負責(zé)為每位正式員工的生日送蛋糕一份，過生日的員工所在部門可在公司娛樂室組織開展相關(guān)活動。行為規(guī)范員工基本準則嚴格貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針，嚴格遵守各項規(guī)章制度。無條件地執(zhí)行公司做出的決定。服從上級、服

11、務(wù)集體。自覺努力工作，認真完成自己所負擔(dān)的工作任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)，逐步提高個人的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，盡職盡責(zé)作好本職工作。一切工作行為都必須以維護公司利益、對社會負責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其工作行為的動機。因違反職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重時，將提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。嚴格遵守作息時間，不得無故缺勤、遲到、早退或私自外出、會客等；工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位；按規(guī)定的時間在指定的地點就餐、休息；工作態(tài)度認真、負責(zé)，當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心，若有急事即使在非工作時間，經(jīng)通知應(yīng)及時到場，予以妥

12、善處理；禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言的行為；休息時間嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響妨礙他人。工作時間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體；需按公司要求著工服、佩帶胸牌；工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌，經(jīng)常使用你好、請、謝謝、對不起等禮貌用語；自覺維護辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工作結(jié)束后必須整理好有關(guān)文件資料及辦公用品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。合理使用公司物品和材料，各部門職員定期向負責(zé)行政工作的部門簽字領(lǐng)取，辦公用品應(yīng)節(jié)約使用，不得浪費，不得挪用，不得冒領(lǐng)；加強公司內(nèi)

13、部治安保衛(wèi)工作，預(yù)防事故災(zāi)害的發(fā)生，確保財產(chǎn)和人身安全；注意防火、防盜，貴重物品責(zé)任到人；員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件；未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有機密的文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料等。員工在經(jīng)營管理活動中，不得超越本職業(yè)務(wù)和權(quán)限范圍，開展經(jīng)營活動。不準利用職權(quán)或工作之便，索取或接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，可以在公開的場合下接受。員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范分為三級：初級、中級、高級。普通員工遵守初級員工行為規(guī)范，中

14、層管理者遵守初級和中級行為規(guī)范，高層領(lǐng)導(dǎo)遵守初、中、高級行為規(guī)范。初級員工行為規(guī)范：遵紀守法，服從管理。愛企如家，克盡職責(zé)。誠實守信，團結(jié)協(xié)作。相互理解，共同進取。嚴謹求實，保守秘密。胸懷坦蕩，不說閑語。不斷進步，勤儉節(jié)約。不怕吃苦，不圖私利。中級中層管理者行為規(guī)范：重視責(zé)任確保工作正常進行。條理清晰制定計劃認真完成。杜絕推拖勇?lián)?zé)任追求效率。主動熱情加強培養(yǎng)服務(wù)意識。以身作則吃苦在前享樂在后。培養(yǎng)新人甘做伯樂知人善用。善于創(chuàng)新積極挖潛無功即過。積累知識及時總結(jié)經(jīng)驗共享。高級高層領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范：勤奮工作，超越下屬期望。求真求是，決不投機鉆營。無私奉獻，好作樂業(yè)之人。顧全大局，維護團結(jié)穩(wěn)定?？思?/p>

15、奉公，抵制以權(quán)謀私。弘揚正氣，堅持原則統(tǒng)一。精神飽滿，樹立良好形象。追求卓越，不斷學(xué)習(xí)提升。工作制度用工制度本公司員工一律實行聘用合同制，聘用合同是以中華人民共和國勞動法為依據(jù)的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。試用期本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個月的試用期。試用期滿，人力資源部根據(jù)浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新員工管理辦法有關(guān)規(guī)定組織轉(zhuǎn)正考核。評估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當(dāng)延長試用期（但總試用期不超過六個月）。工作時間本公司實行每周六天工作日，每天工作時間為八點至十七點午餐時間：十一點三十分至十三點職責(zé)權(quán)限員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)

16、或批準，不得從事下列活動：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動；每位員工的工作必須對上級和下級負責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責(zé)。員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個人投資：投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動；以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動；以直系親屬名義從事上述投資活動。遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假，員工應(yīng)及時辦理相應(yīng)請假手續(xù)。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應(yīng)事后及時補辦請假手續(xù)。退職與辭職退職：經(jīng)有關(guān)醫(yī)院或單位判定，由于身體

17、或精神上的原因不能擔(dān)負正常工作的。員工因本人原因不宜或不愿繼續(xù)在公司工作，可提出辭職。員工在未被批準辭職前，必須堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，如有違反公司有權(quán)進行辭退處理，且不負責(zé)任何善后事宜。員工在辦理退職、辭職等手續(xù)時，須提前一個月寫出書面申請，經(jīng)直接主管批準并報總經(jīng)理審核后，開始辦理離職手續(xù)。離職期限為12月（是其具體業(yè)務(wù)情況而定），離職員工需在離職期限內(nèi)完成以下工作交接手續(xù)：本部門或本崗位工作任務(wù)交接；交回公司重要文件，有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)資料及屬于公司的書籍等；移交公司記錄在冊個人領(lǐng)用的辦公用品、通訊設(shè)備、交通工具等；與財務(wù)部門結(jié)清帳務(wù)，還清公司債務(wù)；從員工正式離開公司之

18、日起，公司將停止其各種福利及保險。員工培訓(xùn)公司根據(jù)工作和員工發(fā)展需要提供各種培訓(xùn)機會。在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司舉辦的各類培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容知識培訓(xùn)：不斷實施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的新知識培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。技能培訓(xùn)：不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上,能在實踐中靈活應(yīng)用、發(fā)揮并不斷提高崗位技能。素質(zhì)培訓(xùn)：不斷實施公司文化、價值觀以及心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)等方面的培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。其余細則詳見浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司培訓(xùn)管理辦法員工發(fā)展公司的長期

19、發(fā)展建立在廣大員工長期努力的基礎(chǔ)上，而員工的職業(yè)發(fā)展又是依托于企業(yè)而存在的。為了員工在追求自身發(fā)展的過程中對企業(yè)做出更大的貢獻，真正實現(xiàn)員工與公司雙贏，公司對員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、崗位選擇、能力提升培訓(xùn)等系列問題實行統(tǒng)一管理。職業(yè)發(fā)展序列正式員工在企業(yè)內(nèi)可進入兩大發(fā)展體系：專業(yè)技術(shù)體系和管理體系。專業(yè)技術(shù)體系分為四個職業(yè)發(fā)展序列：行政序列、財務(wù)序列、工程序列、營銷序列。四個職業(yè)序列主要針對的部門不同：行政序列主要是發(fā)展部、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、前期部、經(jīng)營部。財務(wù)序列主要是財務(wù)部。工程序列主要是工程部、預(yù)算部。營銷序列主要是營銷部。管理體系分為五級：主管、部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)

20、理。職業(yè)鍛煉公司會根據(jù)每位員工不同的技能特長、知識架構(gòu)、工作表現(xiàn)等安排職業(yè)鍛煉，并且會提供必要的培訓(xùn)。職業(yè)鍛煉包括：基層實踐、換崗、輪崗、助理實習(xí)、巡回調(diào)研等。其余細則詳見浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工職業(yè)發(fā)展管理辦法。員工關(guān)系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見調(diào)查公司將通過定期和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等

21、方面的意見，員工可憑自己的真實想法反饋，無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾每一項意見或建議均能實現(xiàn)，但會給員工相應(yīng)的答復(fù)。信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。申訴程序當(dāng)員工認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。公司鼓勵員工向直接上級反映情況；當(dāng)員工認為不方便通過直接上級申訴時，可向人力資源部、工會進行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅持認為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時，仍可以采用各種方式直接向公司總經(jīng)理申訴。各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面形式通報給申訴者、人力資源部，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責(zé)人、人力資源部申