3月電商運營工作規(guī)劃表

1、2015年3月份銷售情況統(tǒng)計,銷售情況,三月銷售統(tǒng)計,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31銷售額,銷售件數(shù),店鋪轉(zhuǎn)化率,店鋪UV,店鋪PV,訪問深度,旗艦店2015年3月份數(shù)據(jù),日期,瀏覽量,訪問量,商城搜索,淘寶搜索,管理后臺,站內(nèi)其他,店鋪收藏,類目,店鋪動態(tài),寶貝收藏,店鋪搜索,直接訪問,直通車,淘客,1,2,3,4,5,6,7,8,9,

2、10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,旗艦店運營基本流程及內(nèi)容,前期分析,知己,構(gòu)建銷售渠道,運營策略,成本優(yōu)勢,專注,產(chǎn)品市場定位,產(chǎn)品SWOT分析,營銷渠道資源,庫存,物流,服務(wù),付款方式,客戶體驗-比對手更接近客戶,瀏覽體驗,反饋體驗,線上團隊,設(shè)計、推廣、運營、策劃、客服,線下團隊,售后、物流,團隊職責(zé),年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費習(xí)慣、個性、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,知彼,消費需求特征,客戶群,行業(yè)趨勢,競爭對手,網(wǎng)絡(luò)口碑,文件目錄結(jié)構(gòu),網(wǎng)店建設(shè),網(wǎng)店策劃,網(wǎng)店定位,保持內(nèi)鏈的正確和連貫,網(wǎng)店欄目

3、,框架設(shè)計,突顯重要元素,網(wǎng)店結(jié)構(gòu),簡單易懂不雜亂,視覺設(shè)計,風(fēng)格與企業(yè)形象匹配,設(shè)計與內(nèi)容,突出品牌,商品陳列,新品上架,特惠超值,精品推薦,促銷活動,新客戶體驗,重點突出、主次分明,功能交互,客戶體驗（易用、友好、人性化）,互動表現(xiàn),顯示咨詢、評論、點擊數(shù),設(shè)置留言與評論,售前售中售后服務(wù),實力展現(xiàn),企業(yè)實力、服務(wù)承諾,安全購物,導(dǎo)航,容易看懂功能和內(nèi)容分布,各種導(dǎo)航搭配使用,最少的點擊次數(shù)到達(dá)最終頁面,網(wǎng)店優(yōu)化,客戶信息優(yōu)化,內(nèi)鏈方便客戶瀏覽切換,布局,內(nèi)容表現(xiàn)充分、主次分明,內(nèi)容,關(guān)鍵詞分析（關(guān)鍵詞分類及密度把控）,明確的頁面主題,頁面內(nèi)容保持相關(guān)性,內(nèi)容鼓勵原創(chuàng),持續(xù)更新內(nèi)容,搜索優(yōu)

4、化,硬件環(huán)境優(yōu)化,網(wǎng)店制作,美工、前端、程序,測試,測試及發(fā)布,客戶訪問的途徑,客戶訪問的習(xí)慣,廣告類,搜索競價,體驗反饋,邀請體驗、根據(jù)反饋進行二次優(yōu)化,CPS聯(lián)盟,地方門戶,推廣與營銷策劃,推廣與營銷預(yù)算,推廣策劃,網(wǎng)店建設(shè)階段,網(wǎng)店初期階段,網(wǎng)店成長階段,網(wǎng)店穩(wěn)定階段,線上推廣,郵件推廣,購物搜索,購買外鏈,互換鏈接或廣告位、圖片推廣,口碑類,找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實施效果評估,名人效應(yīng),專業(yè)推薦,社區(qū)論壇,幫派、博客,軟文,視頻,SNS,網(wǎng)絡(luò)收藏夾、瀏覽器收藏,制度階段目標(biāo),問問、知道、百科,分階段推廣,活動類,秒殺,推廣目標(biāo)控制,團購,推廣效果分析,DM推廣,公共媒介,活動贊助

5、,線下推廣,核心會員互動,線下實體與線上互動,異業(yè)合作,目標(biāo)群體一致核心業(yè)務(wù)互補雙方受益均等,內(nèi)容合作,產(chǎn)品合作,流量合作,銷售合作,ID取名須給人印象深刻且多多益善,找到目標(biāo)群體活動范圍,營銷策劃,營銷的目的是什么？,會員營銷,分析用戶習(xí)慣,論壇（社區(qū)、貼吧、幫派）營銷,策劃熱點主題,企業(yè)官方微博,個人微博,微博營銷軟文營銷,評測報告,使用攻略,事件報道,外部郵件,內(nèi)部郵件,電子郵件營銷,短信營銷,借力,外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān),視頻營銷,SNS營銷,有始有終系統(tǒng)把握整個流程,事件營銷,主動,話題需要亮點,公眾關(guān)注熱點,彼此互惠的利益點,策劃病原體,找到易感人群,通過與會員互動獲知市場

6、口碑、客戶真實需求等重要信息,病毒式營銷數(shù)據(jù)庫營銷,競價,底層營銷,SEO,關(guān)鍵詞廣告,預(yù)期與實際效果,用在新客戶還是老客戶,SEM（搜索營銷）,核心關(guān)鍵詞,長尾關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,價值高的關(guān)鍵詞,PV、UV規(guī)律和趨勢,數(shù)據(jù)分析,分析的意義？,競價分析,搜索詞,瀏覽頁面,競價關(guān)鍵詞分析,客戶忠誠度（訪問深度、回頭率、平均訪問時間）,流量來源,客戶訪問行為分析,新客戶數(shù),訪客行為統(tǒng)計,流失率,有效咨詢率,轉(zhuǎn)換率,關(guān)注重點,來訪規(guī)律,客服工作得失,咨詢情況分析,客戶獲得成本分析,投入產(chǎn)出分析,網(wǎng)店經(jīng)營,建立流量監(jiān)測體系,建立在線客服制度,建立CRM關(guān)系管理制度,建立危機公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)

7、致客戶物質(zhì)的、體驗的受損等如何對于解決）,構(gòu)建協(xié)作部門,制定網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo),短期目標(biāo),長期目標(biāo),內(nèi)容策劃、編輯、制作,營銷活動頁面設(shè)計制作,網(wǎng)頁設(shè)計更新周期,網(wǎng)店維護（日常維護性質(zhì)）,團隊管理,制定團隊目標(biāo),制定團隊分工合作計劃,培養(yǎng)團隊工作習(xí)慣,團隊激勵培訓(xùn),團隊崗位技能培訓(xùn),網(wǎng)頁制作（美工、策劃、文案）,推廣,中評占比,差評占比,單品最高量,服務(wù),營銷策劃,數(shù)據(jù)分析,銷售客服,團隊成員因材定崗,優(yōu)秀店鋪數(shù)據(jù)和營銷分析,近30天評價數(shù),店鋪名稱,類別,級別,旺鋪版本,好評率,SDR,產(chǎn)品數(shù),貨號,會員折扣,日期, ,PV/日,UV/日,支付率,轉(zhuǎn)化率,客單價, , , , , , , , , ,月度運營總結(jié)及計劃表, , ,次月計劃, ,工作總結(jié), ,PV/日,支付率,轉(zhuǎn)化率,訪問深度,客單價,成交額/日, ,成交額/月, , , , , , , ,PV, , ,PV, ,UV,推廣計劃,費用預(yù)算,UV, ,支付率, ,/,支付率, ,其它, ,/,其它, ,方式,/,店鋪流量來源分析,直通車,/,來源,到達(dá)瀏覽量,百分比,費用,鉆展,/,淘客推廣, , , ,