軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)推行準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)踐與思考

1、軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)推行準(zhǔn)軍事化管理的理論與考慮軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)推行準(zhǔn)軍事化管理的理論與考慮當(dāng)前，軌道交通建立運(yùn)營(yíng)處于高速開展階段，給運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、思想政治教育、文化建立等工作帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。深圳市地鐵集團(tuán)以下簡(jiǎn)稱地鐵集團(tuán)迫切需要通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)管理方法，探究合適行業(yè)的管理形式，進(jìn)步執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)精神，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、推行準(zhǔn)軍事化管理有著重要的意義軍事化管理可以在軍隊(duì)中產(chǎn)生宏大能量，同樣可以適用于企業(yè)管理。全球500強(qiáng)企業(yè)中，近三分之一的高級(jí)管理人員有著軍人出身的背景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中，1000多位董事長(zhǎng)、2000多位副董事長(zhǎng)、5000多位總經(jīng)理來(lái)自全球最成功的商學(xué)院美國(guó)西點(diǎn)軍校

2、。在我國(guó)企業(yè)家中有軍人背景的占30%以上。例如，華為的總裁任正非，聯(lián)想的創(chuàng)始人任柳傳志，萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石都是軍人出身。他們指導(dǎo)的企業(yè)將軍隊(duì)的特質(zhì)發(fā)揮到極至，重視執(zhí)行和科學(xué)管理，有著高效率、嚴(yán)紀(jì)律的共同特征。并擅長(zhǎng)運(yùn)用集體智慧在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得資源并取勝。運(yùn)營(yíng)工作是地鐵集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，也是對(duì)外效勞的窗口，對(duì)平安和效勞質(zhì)量要求非常高。地鐵集團(tuán)隨著地鐵網(wǎng)絡(luò)化建立和運(yùn)營(yíng)的跨越式開展，客流量不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈急速延伸、業(yè)務(wù)量迅猛擴(kuò)張、員工人數(shù)激增等客觀情況，這對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)的管理和效勞程度也要求越來(lái)越高。打造百年地鐵，樹立百年品牌，對(duì)地鐵集團(tuán)來(lái)說(shuō)，推行準(zhǔn)軍事化管理勢(shì)在必行。二、準(zhǔn)軍事化管理的探究與理論地鐵

3、集團(tuán)自2022年初開場(chǎng)推行了準(zhǔn)軍事化管理，其核心是抓好標(biāo)準(zhǔn)化體系建立、強(qiáng)化紀(jì)律性和執(zhí)行力，借此到達(dá)建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過(guò)硬、管理標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍，全面提升運(yùn)營(yíng)效勞程度，確保運(yùn)營(yíng)平安。地鐵集團(tuán)籌劃并開展了軍事訓(xùn)練、班組建立、嚴(yán)抓嚴(yán)處違章違紀(jì)行為、骨干員工素質(zhì)教育、強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)才能等七個(gè)準(zhǔn)軍事化管理專題活動(dòng)方案。七個(gè)專題活動(dòng)方案嚴(yán)密圍繞地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的中心工作，貼近工作實(shí)際，具有針對(duì)性強(qiáng)、參與性廣、形式多樣、目的明確等特點(diǎn)，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、軍事拓展訓(xùn)練專題活動(dòng)。重點(diǎn)突出學(xué)習(xí)部隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，強(qiáng)化員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。組織全體員工聽取軍事講座，組織優(yōu)秀員工、消費(fèi)骨干員工代表參觀軍營(yíng)及參

4、加軍事科目訓(xùn)練，并通過(guò)學(xué)習(xí)軍事化管理書籍，召開專題座談會(huì)、寫讀后感、談個(gè)人體會(huì)，加深對(duì)開展準(zhǔn)軍事化管理的認(rèn)識(shí)。2、班組建立專題活動(dòng)。重點(diǎn)從明確班組職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)班組精細(xì)化管理、強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)步班組長(zhǎng)素質(zhì)等方面開展好班組建立活動(dòng)。詳細(xì)做法是通過(guò)召開班組建立座談會(huì)，完善班組工作標(biāo)準(zhǔn)，制定樣板班組標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展樣板班組評(píng)估，召開樣板班本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理組經(jīng)歷交流推廣會(huì)等多項(xiàng)工作，強(qiáng)化班組管理。3、嚴(yán)抓嚴(yán)處違章違紀(jì)行為專題活動(dòng)。以部門自查和結(jié)合專項(xiàng)檢查方式，狠抓規(guī)章執(zhí)行的力度。同時(shí)把查處違章作為一項(xiàng)全方位、全過(guò)程、全員性的長(zhǎng)期工作常抓不懈，樹立企業(yè)規(guī)章必須嚴(yán)格執(zhí)行，違者必究，違者必罰的意識(shí)。

5、4、骨干員工素質(zhì)教育專題活動(dòng)。重點(diǎn)突出對(duì)骨干員工素質(zhì)的培養(yǎng)，注重學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外同行先進(jìn)管理經(jīng)歷，有針對(duì)性地強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)。組織優(yōu)秀員工帶著問(wèn)題赴廣州、香港、新加坡地鐵進(jìn)展短期培訓(xùn)考察，組織班組長(zhǎng)主管及以上職級(jí)員工參加拓展培訓(xùn)，組織副主任及以上職級(jí)人員參加專業(yè)管理課程培訓(xùn)，組織新員工崗前培訓(xùn)及入司軍訓(xùn)。5、應(yīng)急響應(yīng)專題活動(dòng)。重點(diǎn)培養(yǎng)員工應(yīng)急響應(yīng)如打仗的意識(shí)。要結(jié)合員工在處置突發(fā)事件時(shí)還存在的種種問(wèn)題，有針對(duì)性地制定應(yīng)急演練方案，并不斷進(jìn)步演練難度，進(jìn)步演練質(zhì)量，采取突擊式緊急集合等形式，訓(xùn)練各部門救援搶險(xiǎn)隊(duì)、一線員工對(duì)突發(fā)事件的快速響應(yīng)和應(yīng)急處理才能。三、準(zhǔn)軍事化管理獲得的成效地鐵集團(tuán)自開

6、展準(zhǔn)軍事化管理活動(dòng)以來(lái)，不斷完善深化管理方案，準(zhǔn)軍事化管理獲得顯著成效，創(chuàng)造了一系列驕人的成績(jī)。1、加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建立。通過(guò)以班組建立為基石，加強(qiáng)對(duì)青工、后現(xiàn)代員工的思想引導(dǎo)；建立完善運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)培訓(xùn)體制，嚴(yán)抓員工崗前平安、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及專業(yè)技能、管理才能、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。同時(shí)健全專業(yè)考核選拔機(jī)制，選拔了大批品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)、肯奉獻(xiàn)的同志成為管理、技術(shù)干部，打造了一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、愛崗敬業(yè)、技術(shù)過(guò)硬、訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。2、保障了運(yùn)營(yíng)平安消費(fèi)。地鐵集團(tuán)汲取國(guó)內(nèi)外同行相繼發(fā)生的列車拋錨、追尾、脫軌，供電中斷、道床起拱等重大事故的教訓(xùn)，深化風(fēng)險(xiǎn)管理，狠抓車輛、接觸網(wǎng)、軌道、信號(hào)、電梯、消防等重

7、大危險(xiǎn)源整改，進(jìn)步設(shè)備保障程度。地鐵運(yùn)營(yíng)迄今，全網(wǎng)準(zhǔn)點(diǎn)率99.85%，全網(wǎng)兌現(xiàn)率99.92%，實(shí)現(xiàn)平安運(yùn)行3860多天。地鐵日均客流量從15萬(wàn)人次增長(zhǎng)到300萬(wàn)人次。3、打造地鐵效勞品牌。向行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)窗口效勞程度。車務(wù)部門按照管理飛行員的方式抓乘務(wù)司機(jī)班組管理，開展效勞對(duì)標(biāo)，地鐵效勞進(jìn)社區(qū)、入校園、排隊(duì)日等活動(dòng)，推行微笑效勞，全面兌現(xiàn)八項(xiàng)效勞承諾。4、提升新線工程開通運(yùn)營(yíng)程度。運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍全過(guò)程參與新線建立，有序開展運(yùn)營(yíng)籌備、新線接收工作。集運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)集體智慧提出了大量解決地鐵系統(tǒng)性建立性意見，發(fā)現(xiàn)并解決了大批較大工程隱患；高效高質(zhì)完成運(yùn)營(yíng)籌備、系統(tǒng)晉級(jí)改造、試運(yùn)行等工作，如期、

8、有序開通二期工程3條新線，創(chuàng)造了很多的新記錄。5、推動(dòng)各項(xiàng)工作安康開展。通過(guò)準(zhǔn)軍事化活動(dòng)開展，地鐵集團(tuán)按照IS9000標(biāo)準(zhǔn)建立起層級(jí)受權(quán)管控體系，建立健全員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修搶修標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)、物資管理、設(shè)備維護(hù)、作業(yè)管理的電子流程運(yùn)作。夯實(shí)了企業(yè)的管理根底，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)文化建立和文明城市建立，也為深圳地鐵輸出深圳的地鐵運(yùn)營(yíng)形式，開拓走出去的市嘗國(guó)際戰(zhàn)略創(chuàng)造了可持續(xù)開展的條件。深圳地鐵二期工程開通、圓滿完成大運(yùn)會(huì)交通保障等工作，再一次驗(yàn)證了推行準(zhǔn)軍事化管理所獲得的成效。但目前還存在一些缺乏。如制度建立存在重建立健全，輕

9、執(zhí)行問(wèn)效的情況；在運(yùn)營(yíng)平安保障、業(yè)務(wù)日漸繁重的情況下，企業(yè)對(duì)干部員工的關(guān)心、關(guān)心仍顯不夠等情況。四、深化準(zhǔn)軍事化管理的思路站在新的形勢(shì)與要求面前，地鐵集團(tuán)深化準(zhǔn)軍事化管理要著力推進(jìn)以下三方面工作。1、準(zhǔn)軍事化管理要適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步解放思想，敢于打破，圍繞公司中心工作創(chuàng)新思路和工作方法。推行準(zhǔn)軍事化管理是提升運(yùn)營(yíng)管理程度，確保運(yùn)營(yíng)平安的一種管理形式和管理手段，是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新開展的一項(xiàng)重要舉措。這個(gè)理念要先行，注重與時(shí)俱進(jìn)，深化管理才能出成效。2、準(zhǔn)軍事化管理要與文化建立相結(jié)合，互相促進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。準(zhǔn)軍事化管理在隊(duì)伍建立、制度建立、員工行為等方面探究總結(jié)出了非常珍貴的經(jīng)歷。這些成果需進(jìn)展系統(tǒng)的整理和提煉成文化體系，促使企業(yè)由靠制度管理向文化管理轉(zhuǎn)變，形成管理的最高效率和最大效應(yīng)。3、準(zhǔn)軍事化管理踐行