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1、目標管理第 頁怎樣使目標管理能更有效的得以實施目標管理是一種系統(tǒng)地制定、進行管理的方法,是一種激勵員工和評價績效的有效手段。作為業(yè)務(wù)單位,如何能讓目標能有效達成,實施目標管理顯得尤為重要。目標管理可分為以下步驟:一、制定明確的業(yè)績目標目標明確之后,才能夠有目標的實現(xiàn)。根據(jù)個案情況,在開案前根據(jù)個案的銷售難度、銷售時間,確定明確的業(yè)績目標。目標可分成兩部分:基本目標和挑戰(zhàn)目標。基本目標是保底目標,是必須達到的要求;挑戰(zhàn)目標可適當訂立一些。設(shè)立短期和中長期目標短期目標是最終實現(xiàn)中長期目標的基礎(chǔ);中長期目標是短期目標的方向。二、細分目標個案業(yè)績目標制定后細分強銷期、持續(xù)期等各個階段要完成的目標,再根
2、據(jù)工地總目標,細分到每月每組每人要完成的業(yè)績目標,再根據(jù)個人目標細分到補足率、成交比,到來電來人接待等,這樣就對要完成目標要做哪些工作有了一個清晰概念。三、完成目標目標制定后,如何有效地達到目標,這是最重要的。根據(jù)每階段的業(yè)績目標,制定相應的銷售計劃,配合現(xiàn)場完成業(yè)績目標。制定公平競爭的機制,向業(yè)務(wù)員明確公司的統(tǒng)一標準和是非觀念。制定獎懲制度,各工地可根據(jù)各自情況設(shè)立銷售特獎;小組之間也可自己設(shè)立獎懲制度,形成良好的競爭機制。有預見性的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題,及時解決;提高團隊和每個業(yè)務(wù)員的工作效率。定期檢查業(yè)績目標的完成情況,監(jiān)督目標管理的執(zhí)行力度。建議以每周、每月等期限來檢查。及時調(diào)整目標,如果發(fā)現(xiàn)
3、業(yè)績完成情況與目標有差距,要及時尋找原因,可從以下幾方面著手?,F(xiàn)場銷售、來人情況、成交比、補足率、退戶率等數(shù)據(jù),找出存在問題,加強銷售技巧,練習及提高培訓,調(diào)整說辭,加強執(zhí)行力度,提升業(yè)務(wù)執(zhí)行水平。和業(yè)主有良好的配合,如有工程形象、工程進度等方面的問題,及時與業(yè)主聯(lián)系,盡快解決。若有媒體配合問題,及時和企劃部門溝通,使媒體能發(fā)揮最大效應。在目標達成有問題的情況下,專案和組長需要積極組織尋找銷售通路。實行小組負責制,由組長對專案負責,業(yè)務(wù)員對組長負責。及時了解業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績與工作狀態(tài),適當對其進行激勵,始終使業(yè)務(wù)人員保持良好的精神狀態(tài)。強調(diào)團隊合作精神,個人業(yè)績要好,團隊精神更重要。目標要有期限,將目標管理與時間管理結(jié)合起來。要定期對目標的實施情況進行追蹤。四、總結(jié)經(jīng)驗,重新制定下一階段的業(yè)績目標。五、注意事項1.制定目標要根據(jù)個案的實際情況及業(yè)務(wù)員的實際情況而定,不能盲目求高,完不成會挫傷業(yè)務(wù)人員的積極性;也不能過于保守,會讓業(yè)務(wù)員缺乏進取的。2.業(yè)績目標應由上一級管理人員參與制定,如業(yè)務(wù)員的目標應由組長參與制定,組內(nèi)目標由專案參與制定。要調(diào)動業(yè)務(wù)員和組長的積極性,以正確的心態(tài)參與到制定目標和實現(xiàn)的過程中來。在完成目標的過程中,要注意處理事情的優(yōu)先原則,找出最重要的部分,合理分配時間,集中精力去完成。思考問題:1.業(yè)務(wù)員業(yè)
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