區(qū)域服銷(xiāo)月考100題庫(kù)

1、區(qū)域服銷(xiāo)月考100題庫(kù)1、部門(mén)成立時(shí)間（） 單選題 *A、2018年9月22日B、2018年9月23日C、2018年9月24日D、2018年9月25日(正確答案)2、我們的使命（） 單選題 *A、讓每個(gè)家都擁有更好的車(chē)子B、讓每個(gè)家都擁有更好的車(chē)C、讓每個(gè)家庭都擁有更好的車(chē)子D、讓每個(gè)家庭都擁有更好的車(chē)(正確答案)3、我們的愿景（） 單選題 *A、用創(chuàng)新重塑二手車(chē)產(chǎn)業(yè)B、用戶喜愛(ài)，客戶信賴，成為全球第一的汽車(chē)交易和服務(wù)平臺(tái)(正確答案)C、有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)D、做難而正確的事4、哪項(xiàng)不屬于部門(mén)的用人原則（） 單選題 *A、公平B、公正C、公開(kāi)D、唯親(正確答案)5、A類(lèi)違規(guī)的定

2、義正確的是（） 單選題 *A、又稱(chēng)高壓線違規(guī)，主要是指：以竊取、騙取、侵吞、侵占、挪用或其他不正當(dāng)手段謀求、獲取不正當(dāng)利益，累計(jì)數(shù)額達(dá)300元以上的一般過(guò)失未造成公司實(shí)際損失(正確答案)B、存在重大失職行為給公司造成5000元以下?lián)p失的及其他違反國(guó)家法律法規(guī)、違反公序良俗的行為潛在損失可能性C、嚴(yán)重失職、管理不善、政令不暢，放任風(fēng)險(xiǎn)，或給公司造成5000元以下?lián)p失的行為D、因一般過(guò)失未造成公司實(shí)際損失但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或潛在損失可能性6、A類(lèi)違規(guī)規(guī)定的獲取不正當(dāng)利益的累計(jì)金額為（） 單選題 *A、300(正確答案)B、400C、500D、6007、A類(lèi)違規(guī)規(guī)定的存在重大失職行為給公司造成（）及以上

3、金額損失的認(rèn)定為A類(lèi)違規(guī)。 單選題 *A、3000B、4000C、5000(正確答案)D、60008、B類(lèi)違規(guī)的定義正確的是（） 單選題 *A、屬于A類(lèi)違規(guī)情形但累計(jì) 300 元以下的行為(正確答案)B、一般過(guò)失未造成公司實(shí)際損失C、存在潛在風(fēng)險(xiǎn)D、潛在損失可能性9、親屬關(guān)系的員工之間存在上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的（） 單選題 *A、由級(jí)別高的回避B、由級(jí)別低的回避(正確答案)C、不用回避D、兩者均需回避10、以下不屬于就近定點(diǎn)醫(yī)院的有（） 單選題 *A、安徽廬州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院B、長(zhǎng)豐醫(yī)院(正確答案)C、安徽省二院D、省立醫(yī)院11、救援代步險(xiǎn)中免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)次數(shù)是多少（）。 單選題 *A、事故救援是不限次

4、數(shù)的，非事故救援1年是限定兩次的(正確答案)B、事故救援是不限次數(shù)的，非事故救援1年是限定四次的C、事故救援限定1次，非事故救援1年是限定兩次的D、事故救援是不限次數(shù)的，非事故救援1年是限定四次的12、當(dāng)月考核的城市全款滲透率指的是（） 單選題 *A、當(dāng)月該城市交付全款車(chē)的保險(xiǎn)保單量/當(dāng)月該城市全款交付量B、當(dāng)月該城市交付全款車(chē)的商業(yè)險(xiǎn)保單量/當(dāng)月該城市全款交付量(正確答案)C、當(dāng)月該城市已定全款車(chē)的商業(yè)險(xiǎn)保單量/當(dāng)月該城市全款已定量D、當(dāng)月該城市交付全款車(chē)的商業(yè)險(xiǎn)保單量/當(dāng)月該城市全款已定量13、生成工單后規(guī)定交付什么時(shí)間內(nèi)必須聯(lián)系客戶（） 單選題 *A、兩個(gè)小時(shí)B、三個(gè)小時(shí)(正確答案)C、

5、四個(gè)小時(shí)D、五個(gè)小時(shí)14、全款車(chē)商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)金額低于（）不計(jì)入分子計(jì)算滲透率 單選題 *A、50B、100C、200(正確答案)D、25015、二手車(chē)首保S，A，B級(jí)城市網(wǎng)銷(xiāo)提成最高檔滲透率分別是多少（） 單選題 *A、75%，75%，65%B、70%，70%，65%C、75%，70%，65%(正確答案)D、75%，70%，70%16、以下不屬于保專(zhuān)兜底策略的是（） 單選題 *A、向客戶推薦其他非公司渠道出單(正確答案)B、保專(zhuān)跟客戶直接溝通(專(zhuān)業(yè)話術(shù)講解保險(xiǎn)相關(guān)優(yōu)勢(shì))C、保專(zhuān)提供多渠道比價(jià)選擇(保專(zhuān)提供公司認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)渠道)D、三方金融車(chē)輛有保險(xiǎn)捆綁的由保專(zhuān)進(jìn)行驗(yàn)證后方可放行(保專(zhuān)通過(guò)微信群驗(yàn)證

6、，確認(rèn)是否有保險(xiǎn)捆綁)17、線上報(bào)價(jià)&核保流程保專(zhuān)操作第一步是（） 單選題 *A、復(fù)制系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送待處理消息訂單號(hào)，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入出單中心操作頁(yè)面(正確答案)B、在保險(xiǎn)管理系統(tǒng)里，車(chē)源線索查詢-看到【待報(bào)價(jià)】狀態(tài)的訂單，點(diǎn)擊操作中的【去報(bào)價(jià)】C、到【出單中】的訂單，點(diǎn)擊操作中的【填寫(xiě)出單信息】D、從保險(xiǎn)管理系統(tǒng)直接進(jìn)入：/quote/underwritinglist進(jìn)入后可按照車(chē)源號(hào)、車(chē)架號(hào)、訂單號(hào)搜索相關(guān)線索/訂單18、線上報(bào)價(jià)系統(tǒng)第一次顯示報(bào)價(jià)失敗原因?yàn)橹貜?fù)投保后，如何操作（） 單選題 *A、需要選擇退出取消頁(yè)面，進(jìn)行重新報(bào)價(jià)申請(qǐng)B、需在選擇險(xiǎn)種與保額一項(xiàng)，取消勾選交強(qiáng)險(xiǎn)一項(xiàng)，進(jìn)行重新報(bào)價(jià)申

7、請(qǐng)(正確答案)C、系統(tǒng)繼續(xù)顯示重復(fù)投保，請(qǐng)核對(duì)客戶商業(yè)險(xiǎn)實(shí)際到期日，將真實(shí)車(chē)輛保單生效日期填寫(xiě)在“商業(yè)險(xiǎn)起止期”內(nèi)，然后重新點(diǎn)擊提交D、在保險(xiǎn)管理系統(tǒng)里，車(chē)源線索查詢-看到【待報(bào)價(jià)】狀態(tài)的訂單，點(diǎn)擊操作中的【去報(bào)價(jià)】19、以下哪一項(xiàng)不屬于異議處理（） 單選題 *A、時(shí)間還早，到期了再買(mǎi)B、價(jià)格貴需要考慮C、你們還有其他的禮品和服務(wù)嗎(正確答案)D、我把錢(qián)付了，找不到你人怎么辦20、A級(jí)城市的金融車(chē)輛交付滲透率若達(dá)到99%，則歸屬保專(zhuān)提點(diǎn)是以下哪一項(xiàng)（） 單選題 *A、1%B、2%(正確答案)C、3%D、4%21、S級(jí)城市的全款車(chē)輛交付滲透率若在55%到60%之間，則歸屬保專(zhuān)提點(diǎn)是以下哪一項(xiàng)（）

8、 單選題 *A、2%B、2.6%C、2.5%(正確答案)D、2.8%22、以下關(guān)于飛單錯(cuò)誤的處理方式是（） 單選題 *A、向客戶推薦其他非公司渠道出單；違規(guī)等級(jí)：A，品控核實(shí)后移交廉政處理B、泄露客戶信息至外部人員(如已離職的保專(zhuān)或其他保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等)，導(dǎo)致客戶流失；違規(guī)等級(jí)：B，罰款：1000(正確答案)C、未開(kāi)口向客戶營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)(若要證明開(kāi)口，建議微信、企業(yè)微信等留痕，如電話要使用公司手機(jī))；移交交付質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)處理D、讓客戶自行在外面渠道購(gòu)買(mǎi)；移交交付質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)處理23、代步車(chē)服務(wù)注意點(diǎn)是（） 單選題 *A、完好的備用車(chē)胎由客戶提供B、燃油購(gòu)置費(fèi)由客戶承擔(dān)C、20公里以內(nèi)/地點(diǎn)可以是客戶指定地點(diǎn)D、

9、僅支持同城用車(chē)還車(chē)、出險(xiǎn)報(bào)案之日起30日內(nèi)有效、接送時(shí)間早上9:00-晚上19:00；全年無(wú)休服務(wù)(正確答案)24、非車(chē)滲透率的分母為（） 單選題 *A、當(dāng)月1號(hào)至前一天出的車(chē)險(xiǎn)總單量B、當(dāng)月1號(hào)至前一天非續(xù)保人員出的車(chē)險(xiǎn)總單量(正確答案)C、當(dāng)月1號(hào)至前一天非續(xù)保人員出的非車(chē)總單量D、當(dāng)月1號(hào)至前一天出的非車(chē)總單量25、C&D城市滲透率在55%到60%之間則歸屬保專(zhuān)提點(diǎn)是以下哪一項(xiàng)（） 單選題 *A、2.5%B、2.8%C、3.2%(正確答案)D、4%26、以下哪一項(xiàng)不屬于錄單錯(cuò)誤（） 單選題 *A、車(chē)牌號(hào)錯(cuò)誤B、保費(fèi)錯(cuò)誤C、保險(xiǎn)公司錯(cuò)誤D、保險(xiǎn)起止日期差一天(正確答案)27、企業(yè)微信確認(rèn)內(nèi)

10、容里不包含（） 單選題 *A、險(xiǎn)種B、保司C、價(jià)格D、手機(jī)號(hào)碼(正確答案)28、以下哪項(xiàng)不符合投保禮申請(qǐng)條件（） 單選題 *A、客戶因價(jià)格多次拒絕B、瓜子渠道嚴(yán)重高于折扣C、客戶同意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)(正確答案)D、返傭足夠盈利29、大豐收建單&認(rèn)款操作總共有幾個(gè)步驟（） 單選題 *A、4B、6C、5(正確答案)D、730、以下險(xiǎn)種不包含在商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)的險(xiǎn)種是（）。 單選題 *A、三者B、車(chē)損C、車(chē)上人員D、盜搶險(xiǎn)(正確答案)31、屬于集團(tuán)DNA的是（） *A、簡(jiǎn)單誠(chéng)信(正確答案)B、激情堅(jiān)定(正確答案)C、擁抱變化(正確答案)D、使命必達(dá)(正確答案)E、客戶第一32、屬于集團(tuán)價(jià)值觀的是（） *A、客戶第

11、一，用心呵護(hù)(正確答案)B、極簡(jiǎn)產(chǎn)品，極致體驗(yàn)(正確答案)C、做好自己，相信伙伴(正確答案)D、守好陣地，堅(jiān)持做正確的事(正確答案)E、簡(jiǎn)單誠(chéng)信，激情堅(jiān)定33、屬于部門(mén)DNA的是（） *A、有夢(mèng)(正確答案)B、好學(xué)C、有愛(ài)(正確答案)D、正直E、有執(zhí)行(正確答案)34、以下人員不享受推薦獎(jiǎng)勵(lì)（） *A、HRBP及招聘相關(guān)的崗位人員推薦(正確答案)B、招聘崗位直線上級(jí)推薦(正確答案)C、推薦人員為返聘人員&實(shí)習(xí)生不在此獎(jiǎng)勵(lì)范圍(正確答案)D、正式員工推薦高中生不享受此政策E、實(shí)習(xí)生作為推薦人員也不享受此政策(正確答案)35、需要提交相關(guān)請(qǐng)假材料的是（） *A、病假(正確答案)B、事假C、婚假(正

12、確答案)D、喪假E、產(chǎn)假(正確答案)36、產(chǎn)假需要提供的材料包括（） *A、結(jié)婚證明(正確答案)B、生育服務(wù)證(正確答案)C、嬰兒出生證明(正確答案)D、陪產(chǎn)證明E、掛號(hào)證明37、屬于直系親屬的包含（） *A、配偶(正確答案)B、父母(正確答案)C、祖父母(正確答案)D、外祖父母(正確答案)E、子女(正確答案)38、員工違規(guī)處分的種類(lèi)有（） *A、A類(lèi)違規(guī)(高壓線類(lèi)違規(guī))(正確答案)B、B類(lèi)違規(guī)(記過(guò)類(lèi)違規(guī))(正確答案)C、C類(lèi)違規(guī)(嚴(yán)重警告類(lèi)違規(guī))(正確答案)D、D類(lèi)違規(guī)(警告類(lèi)違規(guī))(正確答案)E、E類(lèi)違規(guī)(警告類(lèi)違規(guī))39、A類(lèi)違規(guī)處罰效果包含（） *A、解除勞動(dòng)關(guān)系，永不錄用(正確答案

13、)B、視違規(guī)情節(jié)和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，將員工錄入陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟和企業(yè)反舞弊聯(lián)盟失信人員名單(正確答案)C、全員通報(bào)，并保留向社會(huì)公開(kāi)的權(quán)利(正確答案)D、保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利(正確答案)E、記過(guò)40、有下列情節(jié)之一的，應(yīng)加重處理（） *A、阻撓、抗拒，或以其他方式拒不配合調(diào)查的(正確答案)B、蓄意、惡意調(diào)查、打擊舉報(bào)人的(正確答案)C、未經(jīng)報(bào)備，為本人、親屬及其他相關(guān)人員謀取利益的(正確答案)D、因違規(guī)造成公司秩序混亂的E、一年內(nèi)2次發(fā)生任何違規(guī)的，自動(dòng)觸發(fā)加重條款(正確答案)41、無(wú)憂尊享非事故救援有哪些服務(wù)？（） *A、電瓶無(wú)憂，接電服務(wù)(正確答案)B、爆胎無(wú)憂，換胎服務(wù)(正確答案)C、燃油無(wú)憂，

14、送油服務(wù)(正確答案)D、地庫(kù)拖車(chē)服務(wù)。(正確答案)42、大豐收太平洋非車(chē)險(xiǎn)分別為哪幾版？（） *A、優(yōu)享版、保費(fèi)200元意外身故、殘疾(駕駛?cè)?、乘?10萬(wàn)元/人，住院醫(yī)療(駕駛?cè)?、乘?1萬(wàn)元/人，住院津貼100/人，隨車(chē)行李物品損失2000元B、基礎(chǔ)版、保費(fèi)400元意外身故、殘疾(駕駛?cè)恕⒊俗?20萬(wàn)元/人，住院醫(yī)療(駕駛?cè)?、乘?1.5萬(wàn)元/人，住院津貼150/人，隨車(chē)行李物品損失3000元(正確答案)C、精英版、保費(fèi)850元意外身故、殘疾(駕駛?cè)?、乘?50萬(wàn)元/人，住院醫(yī)療(駕駛?cè)?、乘?3萬(wàn)元/人，住院津貼300/人，隨車(chē)行李物品損失3000元(正確答案)D、特惠版、保費(fèi)220元意

15、外身故、殘疾(駕駛?cè)?、乘?20萬(wàn)元/人，住院醫(yī)療(駕駛?cè)?、乘?1萬(wàn)元/人，住院津貼100/人，隨車(chē)行李物品損失2000元43、無(wú)憂尊享理賠代辦服務(wù)項(xiàng)目？（） *A、24小時(shí)專(zhuān)人服務(wù)(正確答案)B、任何地方修車(chē)無(wú)需墊付C、瓜子維修保質(zhì)1年(正確答案)D、事故出險(xiǎn)理賠全程代辦(正確答案)44、尊享無(wú)憂代步服務(wù)有和使用規(guī)則？（） *A、免押金，上門(mén)取送車(chē)(正確答案)B、出險(xiǎn)報(bào)案之日起30日內(nèi)有效(正確答案)C、有責(zé)任出險(xiǎn)，在瓜子修車(chē)(正確答案)D、支持跨城市還車(chē)45、太平洋非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)檔？（） *A、特惠版、5座220元，7座300元(正確答案)B、基礎(chǔ)版、5座400元，7座600元C、精英版、5

16、座850元，7座1150元(正確答案)D、優(yōu)享版、5座220元，7座350元46、尊享無(wú)憂24小時(shí)服務(wù)（） *A、事故出險(xiǎn)理賠全程代辦，免費(fèi)救援(正確答案)B、代步服務(wù)，接電送油C、爆胎無(wú)憂，換胎服務(wù)。(正確答案)D、燃油無(wú)憂，送油服務(wù)。(正確答案)47、瓜子道路救援和代步車(chē)套餐檔次（） *A、無(wú)憂救援套餐49元(正確答案)B、無(wú)憂救援代步車(chē)套餐129元(正確答案)C、尊享無(wú)憂299元D、代步救援299元48、哪些屬于部門(mén)管理者的修養(yǎng)（） *A、自律(正確答案)B、自覺(jué)(正確答案)C、好學(xué)(正確答案)D、忠誠(chéng)(正確答案)E、嚴(yán)謹(jǐn)49、B類(lèi)違規(guī)的處罰效果包含（） *A、記過(guò)(正確答案)B、降級(jí)(

17、正確答案)C、從當(dāng)月績(jī)效中扣除1000元(正確答案)D、嚴(yán)重警告E、從當(dāng)月績(jī)效中扣除 500 元以上 1000 元以下50、對(duì)處分期描述正確的是（） *A、記過(guò)處分期為2個(gè)月，降級(jí)處分期為3個(gè)月(正確答案)B、員工在接受B、C類(lèi)處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、薪級(jí)等，取消評(píng)先、評(píng)優(yōu)及其他接受激勵(lì)資格(正確答案)勵(lì)資格C、A類(lèi)處分，將伴隨取消當(dāng)年股權(quán)、期權(quán)授予等(如有)的任何激勵(lì)，另視業(yè)務(wù)實(shí)際情況對(duì)于B類(lèi)處分員工不參與特定的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃(正確答案)D、處分期滿后，晉升職務(wù)、職級(jí)、薪級(jí)不再受原處分的影響。降級(jí)處分在處分期滿后，不視為恢復(fù)原職務(wù)、原職級(jí)(正確答案)E、需要恢復(fù)職務(wù)的，征求人力資源部、廉政

18、部意見(jiàn)后，由HRVP提報(bào)公司高管層審批通過(guò)(正確答案)批通過(guò)51、當(dāng)前使用的交付滲透率分母為：當(dāng)月1號(hào)至前一天交付完成的車(chē)輛數(shù)(不含車(chē)商)（）。 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤52、當(dāng)前使用的交付滲透率分子為：當(dāng)月1號(hào)至前一天交付完成的車(chē)輛數(shù)(含車(chē)商)中出的保單數(shù)(含單交強(qiáng))。（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)53、非車(chē)滲透率的分母為：當(dāng)月1號(hào)至前一天非續(xù)保人員出的車(chē)險(xiǎn)總單量。（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤54、非車(chē)滲透率的分子為：當(dāng)月1號(hào)至前一天非續(xù)保人員出的非車(chē)總單量。（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤55、三方渠道是指銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)找的三方代理公司出單

19、，不包含商務(wù)提供的三方渠道（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)56、交強(qiáng)險(xiǎn)/商業(yè)險(xiǎn)返傭可以不填寫(xiě)實(shí)際返傭金額（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)57、代步車(chē)僅支持同城用車(chē)還車(chē)（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤58、向客戶推薦其他非公司渠道出單；違規(guī)等級(jí)：A，品控核實(shí)后移交廉政處理（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤59、當(dāng)客戶有保險(xiǎn)需求意向時(shí)，若網(wǎng)銷(xiāo)主動(dòng)告知客戶可以不買(mǎi)保險(xiǎn)；違規(guī)等級(jí)：D，罰款：200（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤60、代步車(chē)出險(xiǎn)報(bào)案之日起20日內(nèi)有效（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)61、非事故救援(2次)包括：地庫(kù)拖

20、車(chē)服務(wù)，電瓶無(wú)憂 接電服務(wù)，爆胎無(wú)憂 換胎服務(wù)（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)62、線上報(bào)價(jià)操作，保專(zhuān)需要操作的第一步：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送待處理消息給出單中心的操作人，可復(fù)制訂單號(hào)，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入出單中心操作頁(yè)面（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤63、三方打款賬號(hào)不是統(tǒng)一的（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)64、保專(zhuān)可以隨意選擇保司報(bào)價(jià)（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)65、保司無(wú)返傭也可以申請(qǐng)投保禮（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)66、全款滲透率上個(gè)月回落客戶也算本月滲透率分子（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)67、提成只包含全款保費(fèi)

21、及滲透率（） 單選題 *A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)68、三方渠道出單需要提前申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)才能出單（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤69、全款和金融折扣系數(shù)一樣（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤70、質(zhì)檢是工作日當(dāng)天抽查檢查前一天錄單準(zhǔn)確性（） 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤71、無(wú)責(zé)任賠償限額按照相同比例進(jìn)行調(diào)整、其中死亡傷殘賠償限額從1.1萬(wàn)元提高到_萬(wàn)元 填空題 *空1答案：1.872、無(wú)責(zé)任賠償限額按照相同比例進(jìn)行調(diào)整、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額從1000元提高到_元 填空題 *空1答案：180073、機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)投保主要三大主險(xiǎn)_ 填空題 *空1答案：三者險(xiǎn)，車(chē)損

22、險(xiǎn)，車(chē)上人員險(xiǎn)74、新增2個(gè)減低保費(fèi)附加險(xiǎn)條款_ 填空題 *空1答案：附加絕對(duì)免賠率特約險(xiǎn)、附加發(fā)動(dòng)機(jī)損壞除外特約條款75、新增3個(gè)提高保險(xiǎn)范圍的附加險(xiǎn)條款_。 填空題 *空1答案：附加車(chē)輪單獨(dú)損失險(xiǎn)、附加超額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)、附加機(jī)動(dòng)車(chē)增值服務(wù)特約條款76、地庫(kù)拖車(chē)服務(wù)、因故障在地下停車(chē)廠等大型拖車(chē)無(wú)法行駛的，瓜子負(fù)責(zé)將客戶車(chē)輛拖至貴賓指定地點(diǎn)，免費(fèi)_公里以內(nèi)，超出部分每公里8元。 填空題 *空1答案：2077、線上報(bào)價(jià)，確認(rèn)客戶支付成功后，點(diǎn)擊_按鈕，上傳客戶支付憑證 填空題 *空1答案：客戶已支付78、從保險(xiǎn)管理系統(tǒng)直接進(jìn)入： /quote/underwritinglist，進(jìn)入后可按照_

23、搜索相關(guān)線索/訂單。 填空題 *空1答案：車(chē)源號(hào)、車(chē)架號(hào)、訂單號(hào)79、代步車(chē)服務(wù)內(nèi)容：客戶_出險(xiǎn)并修車(chē)時(shí)方可使用代步車(chē)，每次提供不超過(guò)三天自提車(chē)之時(shí)起72小時(shí)的代步車(chē)使用，并在約定時(shí)間送車(chē)、還車(chē)，全年不限次數(shù)1年。 填空題 *空1答案：因本人責(zé)任80、無(wú)論金融還是全款，要求_，交付同學(xué)需配合保專(zhuān)，及時(shí)同步客戶信息，如果搞不定客戶，務(wù)必及時(shí)告知保專(zhuān)，做最后兜底挽留 填空題 *空1答案：100%推薦在公司出單81、嚴(yán)禁保險(xiǎn)飛單_，如有發(fā)現(xiàn)，記為違規(guī)，并進(jìn)行相應(yīng)處罰 填空題 *空1答案：不允許向客戶推薦非公司以外的其他渠道82、向客戶推薦其他非公司渠道出單；違規(guī)等級(jí)：_，品控核實(shí)后移交廉政處理 填空

24、題 *空1答案：A83、泄露客戶信息至外部人員如已離職的保專(zhuān)或其他保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等，導(dǎo)致客戶流失；違規(guī)等級(jí)：_，罰款：1000 填空題 *空1答案：B84、未開(kāi)口向客戶營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)若要證明開(kāi)口，建議微信、企業(yè)微信等留痕，如電話要使用公司手機(jī)；移交_ 填空題 *空1答案：交付質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)處理85、在保險(xiǎn)管理系統(tǒng)里，車(chē)源線索查詢-看到_的訂單，點(diǎn)擊操作中的去報(bào)價(jià) 填空題 *空1答案：待報(bào)價(jià)狀態(tài)86、簡(jiǎn)述一下費(fèi)改的亮點(diǎn)。 填空題_答案解析：大幅度增加車(chē)損險(xiǎn)責(zé)任，保障更全面；減少責(zé)任免除，覆蓋巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；刪除事故責(zé)任免賠率，減少理賠糾紛；豐富車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，給消費(fèi)者更多選擇權(quán)；附加增值服務(wù)場(chǎng)景，融合車(chē)生活產(chǎn)業(yè)鏈條。87、將

25、7項(xiàng)險(xiǎn)別合并到車(chē)損險(xiǎn)保障范圍內(nèi)，保障更加全面，列出并入的險(xiǎn)種。 填空題_答案解析：全車(chē)盜搶險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、指定修理廠險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)、無(wú)法找到第三方特約。88、什么是駕意險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)？ 填空題_答案解析：駕意險(xiǎn)是人身意外險(xiǎn)的一種，人身意外險(xiǎn)主要是指，提供被保險(xiǎn)人因?yàn)槭盏揭馔鈧κ鹿识劳?、傷殘、住院醫(yī)療等的保險(xiǎn)賠償。駕意險(xiǎn)指的是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間，駕駛合同約定的機(jī)動(dòng)車(chē)輛時(shí)遭受道路交通意外傷害事故而導(dǎo)致身故、殘疾的，將賠償意外身故保險(xiǎn)金、意外殘疾保險(xiǎn)金，保費(fèi)金額低，保額高。89、駕乘意外險(xiǎn)與車(chē)險(xiǎn)中的座位險(xiǎn)有什么區(qū)別？ 填空題_答案解析：座位險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)，是由本車(chē)駕駛

26、員的責(zé)任造成事故，致使本車(chē)車(chē)上人員遭受人身傷害，才能獲得賠償。如果是對(duì)方車(chē)輛的責(zé)任，座位險(xiǎn)不賠償；駕乘意外險(xiǎn)屬于意外險(xiǎn)，無(wú)論事故責(zé)任方是誰(shuí)，只要是保單約定車(chē)上的人，都能獲得賠償，且不影響次年車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)。90、極致化交付品控處罰規(guī)則是什么？ 填空題_答案解析：極致交付100%切換，實(shí)現(xiàn)客戶不到店看車(chē)履約送車(chē)上門(mén)，若客戶送車(chē)上門(mén)前到店看車(chē)，則交付進(jìn)行追責(zé)，D類(lèi)違規(guī)罰款200元。91、談?wù)勲娚袒瘜?duì)保險(xiǎn)售賣(mài)的有哪些不利因素，對(duì)應(yīng)有哪些好的策略? 填空題_答案解析：發(fā)散思維92、簡(jiǎn)述理賠專(zhuān)業(yè)的賣(mài)點(diǎn)延伸和客戶解釋。 填空題_答案解析：如果您現(xiàn)在在我們公司投保，您就相當(dāng)于擁有了一支專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)

27、待命為您服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為您辦理理賠的所有事宜，目前我們理賠服務(wù)主要包括全國(guó)范圍24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)，安心修車(chē)，暖心理賠，萬(wàn)元以下案件一小時(shí)通知賠付，免填單證，免事故證明，雙免服務(wù)，速遞理賠，人傷無(wú)憂理賠，全國(guó)通賠，全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛免費(fèi)救援服務(wù)。（送油、送水、送電）。93、客戶問(wèn)你又讓我買(mǎi)駕意險(xiǎn)，又讓我買(mǎi)道路救援，你們這邊的附加險(xiǎn)怎么這么多，我只買(mǎi)一個(gè)就可以了，異議處理話術(shù)如何處理？ 填空題_答案解析：您好，大哥/大姐是這樣的，這兩個(gè)附加險(xiǎn)種是不沖突的，我給您打個(gè)比如，如果我們?cè)诎l(fā)生交通事故時(shí)，駕意險(xiǎn)是保證我們自己人員的，發(fā)生交通事故車(chē)肯定也會(huì)受傷，這時(shí)候車(chē)輛也是需要服務(wù)的，這兩項(xiàng)并不沖突的。而且作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，只有我們車(chē)好多集團(tuán)能夠?yàn)槟徽臼椒?wù)，為您提供救援服務(wù)，您花129說(shuō)實(shí)話我們都是