銀行年度述職報告5篇

1、銀行年度述職報告5篇日子猶如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回憶過去的工作，倍感充實，收獲良多，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。來參考自己需要的述職報告吧!下面帶來20XX銀行年度述職報告，希望大家喜愛。20XX銀行年度述職報告篇1敬愛的領(lǐng)導、友愛的同事們：大家好!轉(zhuǎn)瞬20X年又開頭了還記得去年今時，光陰飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有時機來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生閱歷了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那

2、些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。在為客戶效勞的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的

3、印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。所以在日常工作中，主管帶著我們專心努力鉆研新學問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項效勞技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)學問，專心利用工余時間強化對金融理論及業(yè)務(wù)學問的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必需的提高。在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的缺乏之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)

4、新意識不強，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時期的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將鍥而不舍地努力學習各種金融理論學問，并用于指導實踐，以更好的順應(yīng)行業(yè)進展的需要。2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的根底。我要透過實踐不斷的錘煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服暴躁心情，專心、熱忱的對待每一件工作。這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下

5、我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充足發(fā)揮自己的工作專心性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀行完善明天的過程中完成自身的人生價值。此致敬禮!20XX銀行年度述職報告篇2敬愛的領(lǐng)導、友愛的同事們：大家好!20X年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我一直嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善效勞素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在X銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符

6、合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，如今已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。伴著業(yè)務(wù)的進展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近X筆，日均業(yè)務(wù)量近X筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團隊協(xié)作，共同進步銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不

7、能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫忙。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。三、強化業(yè)務(wù)學習，進步本身綜合素養(yǎng)我主動參與金融業(yè)相干各項考試，考取了XX。拓展業(yè)務(wù)學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫忙下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?。當然各方面取得了進步，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續(xù)努力，不斷進步?？偠灾谶@一年工作中，我嚴格遵守X銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠仔細完

8、成。在不斷進步工作技能的同時，主動學習金融業(yè)理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫忙，我會在20X年的工作中再接再厲，與X銀行共同成長，謝謝!此致敬禮!20XX銀行年度述職報告篇3敬愛的領(lǐng)導、友愛的同事們：大家好!本人自任職以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，主動協(xié)作好上級工作，仔細履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、強化學習，提高素養(yǎng)當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊順應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能，同

9、時，仔細學習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)進展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。二、進入角色，仔細履職作為一名營運主管我嚴格根據(jù)標準化效勞的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的繪聲繪色，提高了員工的士氣，振作了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。（1）、強化優(yōu)質(zhì)效勞理念，提高柜臺效勞質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化效勞導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的效勞標準及營銷術(shù)語、技巧，進行商量、寫觀后

10、心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)效勞理念，并將效勞理念貫徹到工作中，標準柜臺效勞標準，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等效勞技巧，柜臺效勞水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導，引導客戶運用自助裝備；業(yè)務(wù)詢問，產(chǎn)品宣揚；優(yōu)質(zhì)客戶辨認和推舉，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與效勞，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、效勞周到受到多數(shù)客戶的贊揚。（2）、強化團隊建設(shè)，發(fā)揮鼓勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯

11、的效果，為表達考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工建立工作臺帳，并讓全部員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。（3）、主動拓展業(yè)務(wù)，完成我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，一直把為客戶效勞作為效勞宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進效勞方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是主動開展各項宣揚、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信

12、任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了肯定的作用。三、廉潔從業(yè)，樹立形象本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，仔細學習支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高效勞水平，提高強化管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的看法，以現(xiàn)實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷強化學習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。此致敬禮!20XX銀行年度述職報告篇4敬愛的領(lǐng)導：您好!當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

13、在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實工作在X支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)銀行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己主動的工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體

14、，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時辰不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐

15、煩地幫忙新來的同事順應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學到業(yè)務(wù)學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事參加，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐煩進行操作章程的培訓，特別是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄

16、弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常訓練的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。銀行新進人員慢慢增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的長處，時時讓我有危機感，我經(jīng)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時期是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨劇烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全面主動向上在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時，必需要不斷

17、的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新情況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底，專業(yè)學問，文化水平，工作方法等不能順應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時分，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是強化理論學習，

18、進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學問，相關(guān)政策的學習，增加分析問題，解決問題的力量。二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。20XX銀行年度述職報告篇5敬愛的領(lǐng)導：您好!轉(zhuǎn)瞬20X年又開頭了還記得去年今時，光陰飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有時機來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生閱歷了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。在X支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一名

19、一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。在為客戶效勞的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶