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文檔簡介
1、第 PAGE 頁碼 6 頁 / 總頁數 NUMPAGES 總頁數 6 頁 藥店月度工作總結范文 藥店是我國醫(yī)藥銷售機構的主要組成部分,是除了醫(yī)院以外最主要的藥品銷售渠道。在我國醫(yī)療政策的不斷改革下,我國的藥店有了很快的發(fā)展。今天我給大家整理了藥店月度工作總結,希望對大家有所幫助。 藥店月度工作總結范文一 一、任務完成分析:(藥店)本月月任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%; (萬寧)7家有美導的店;本月銷售*; 二、會員情況分析; 本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售*;明光橋老會員7人、新 會員9人、銷售*; 三、人員變動情況; ( 藥店) 目前人員無變化,自
2、楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了。 (萬寧)目前3個專職,分別是;永旺、十里堡、新東安、 4個兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關村、 四、本月的主要工作; 由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,去藥店的時間就少了些,我月一 和月二分別去了店里、雖然進藥店的人不多,但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品并積極的做體驗,有的做完什么也沒買就走了,可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,依然在給下一個做 ,即使這樣我也在鼓勵她們,多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。 本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,由于每家
3、的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉,只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品,又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵她們做銷售的興趣。 五、下月計劃; 1、跟進藥店銷售; 2、多做體驗提升業(yè)績; 3、調動大家的積極性; 4、做好最后月沖刺;。 藥店月度工作總結范文二 首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我,初次挑起這個擔子,深感職責重大,但是在在座各位的共同努力下,我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面,我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,欠缺的方面我們要逐步加以改進,全
4、面提升我們店的綜合素質,增強我們店的綜合競爭力。 下面,我就下一步的具體工作講三個方面的意見: 一、店面的日常工作有待進一步加強 一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬,而人手又相對有限,各自的工作量都比較大,這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài),盡量少一些牢騷,多一些熱情,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然,我們只要做,就要把它做好,不管是綠條子,還是貨架網,還是邊邊角角 ,都要做到位,不要大字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,更不能怠慢身邊的顧客,當我們發(fā)現有顧客進來時,應立即放下手上的活,熱情招
5、呼和接待顧客。同時,我們在接待時,要注意自己的儀態(tài),不要當著顧客的面這里摸摸,那里抓抓,即使有個不舒服,我們也要盡力克服,或者迅速找機會及時處理掉,但動作也不能停留太久。 二是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來,每次收貨都在提醒,不要把剛收的貨擺放在后面,一定要去掉外包裝,與藥品一對一放整齊,在收貨的時候我們都應該隨時調整排面,看到某種貨庫存多的,而排面又只有一個的,隨手都應該調整過來,不要等到后來才來做,有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。 三是藥品的標簽方面。日常工作
6、中發(fā)現,我們的價簽經常不在藥品的正中間。那么,面對這種情況,我們每次在做完清潔以后,要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候,應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題,要做到工作中分工不分家。 四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題,尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,大家對這方面都還是有所改善,而對我每次調的貨,有的時候調得多的情況下,大家對我都有所包容,這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是,收到品名一樣,廠家一樣,只是規(guī)格不一樣的藥時,要特別注意別放錯位。同時,大家都要有個習慣,來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽
7、,這是我們大家必須要做到和完善的。 五是售后方面。下個月就是積分兌換,尤其是收銀臺這塊,可能要多花些精力,多說一些,做好我們售后積分兌換工作,以此促進我們銷售工作的開展,讓我們的銷量更上一層樓。 二、精神面貌有待進一步提高 無論店面大小都是一個集體,我們既要做到是顧客的貼心人、又要做到是同事的貼心人。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,互相包容,互相溝通,和睦地相處,這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,更加溫暖,大家工作起來也才勁頭十足,這樣,我們才能做到心往一處想,勁往一處使,使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。 三、規(guī)范服務有待進一步深化 藥品作為一種特殊的商品,它關系到民眾的生命健
8、康安全。因此,我們在出售藥品的同時,還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務,我們必須進行全面、系統地學習和掌握,努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時,要視顧客為自己的親人,一切站在顧客的角度著想,給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務,然后才有銷售。要始終做到:干一行,愛一行,愛一行,專一行。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值,只有這樣,才能增加我們的回頭客,提高我們安康二店的知名度。 最后,我們全體人員要牢固樹立細節(jié)決定成敗的經營理念。經濟學家認為,差距是從細節(jié)開始的,1%的細節(jié)可以導致100%的失敗。在這里,我們可以假設,我們去一個飯店什么都好,就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態(tài)度蠻橫,那么,你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,吃你的小菜嗎?所以,我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經營理念。天下大事,必作于細,天下難事,必成于精。天下的難事都是從精準要求做起
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