物流信息管理教案-物流管理基礎(chǔ)

1、第七章 物流信息管理教案-物流管理基礎(chǔ)【學(xué)習(xí)目的】熟悉掌握物流信息的概念和內(nèi)容；掌握物流信息的功能、物流信息的特征、條碼類(lèi)別、有關(guān)物流信息系統(tǒng)的概念以及物流信息在物流管理中的應(yīng)用；了解物流信息系統(tǒng)所要解決的問(wèn)題、EOS系統(tǒng)的構(gòu)成，POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟；知道建立物流信息系統(tǒng)的意義、POS系統(tǒng)的特征。第一節(jié) 物流信息概述一、物流流信息的的概念物流信息息是反映映物流各各種活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容的的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)和和文件的的總稱(chēng)。物流信信息是物物流活動(dòng)動(dòng)中各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)生生成的信信息，一一般是隨隨著從生生產(chǎn)到消消費(fèi)的物物流活動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)生生而產(chǎn)生生的信息息流，與與物流過(guò)過(guò)程中的的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等等各種功功

2、能有機(jī)機(jī)結(jié)合在在一起，是整個(gè)個(gè)物流活活動(dòng)順利利進(jìn)行所所不可缺缺少的物物流資源源。現(xiàn)代物流流的重要要特征是是物流的的信息化化，現(xiàn)代代物流也也可看作作是物資資實(shí)體流流通與信信息流通通的結(jié)合合。在現(xiàn)現(xiàn)代物流流運(yùn)作過(guò)過(guò)程中，通過(guò)使使用計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)、通信信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)等技技術(shù)手段段，大大大加快了了物流信信息的處處理和傳傳遞速度度，從而而使物流流活動(dòng)的的效率和和快速反反應(yīng)能力力得到提提高。建建立和完完善物流流信息系系統(tǒng)，對(duì)對(duì)于構(gòu)筑筑物流系系統(tǒng)，開(kāi)開(kāi)展現(xiàn)代代物流活活動(dòng)是極極其重要要的一項(xiàng)項(xiàng)工作內(nèi)內(nèi)容。物物流信息息在物流流系統(tǒng)中中，既如如同其他他物流功功能一樣樣表現(xiàn)，成其子子系統(tǒng)，但又不不同于其其他物流

3、流功能，它總是是伴隨其其他物流流功能的的運(yùn)行而而產(chǎn)生，又不斷斷對(duì)其他他物流以以及整個(gè)個(gè)物流起起支持保保障作用用。二、物流流信息的的內(nèi)容物流信息息包括物物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息和物流流系統(tǒng)外外信息兩兩部分。（一）物物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息是指與與物流活活動(dòng)（如如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加加工等）有關(guān)的的信息。它是伴伴隨物流流活動(dòng)而而發(fā)生的的。在物物流活動(dòng)動(dòng)的管理理與決策策中，如如運(yùn)輸工工具的選選擇、運(yùn)運(yùn)輸線(xiàn)路路的確定定、在途途貨物的的追蹤、倉(cāng)庫(kù)的的有效利利用、訂訂單管理理等，都都需要詳詳細(xì)和準(zhǔn)準(zhǔn)確的物物流信息息，因?yàn)闉槲锪餍判畔?duì)運(yùn)運(yùn)輸管理理、庫(kù)存存管理、訂單管管理等物物流活動(dòng)動(dòng)

4、具有支支持保證證的功能能。（二）物物流系統(tǒng)統(tǒng)外信息息物流系統(tǒng)統(tǒng)外信息息是在物物流活動(dòng)動(dòng)以外發(fā)發(fā)生的，但提供供給物流流使用的的信息，包括供供貨人信信息、顧顧客信息息、訂貨貨合同信信息、交交通運(yùn)輸輸信息、市場(chǎng)信信息、政政策信息息，還有有來(lái)自企企業(yè)內(nèi)生生產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)等部部門(mén)的與與物流有有關(guān)的信信息。三、物流流信息的的功能物流信息息系統(tǒng)是是把各種種物流活活動(dòng)與某某個(gè)一體體化過(guò)程程連接在在一起的的通道。一體化化過(guò)程建建立在這這幾個(gè)功功能層次次上：交交易、管管理控制制、決策策分析，以及制制定戰(zhàn)略略計(jì)劃系系統(tǒng)。圖7-11說(shuō)明了了在信息息功能各各層次上上的物流流活動(dòng)和和決策。正如該該金字塔塔形狀所所示，物物流信

5、息息管理系系統(tǒng)管理理控制、決策分分析以及及戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的制制定需要要以強(qiáng)大大的交易易系統(tǒng)為為基礎(chǔ)。圖7-11 物物流信息息功能交易系統(tǒng)統(tǒng)是用于于啟動(dòng)和和記錄個(gè)個(gè)別的物物流活動(dòng)動(dòng)的最基基本的層層次。交交易活動(dòng)動(dòng)包括記記錄訂貨貨內(nèi)容、安排存存貨任務(wù)務(wù)、作業(yè)業(yè)程序選選擇、裝裝船、定定價(jià)、開(kāi)開(kāi)發(fā)票以以及消費(fèi)費(fèi)者查詢(xún)?cè)兊?。例例如，?dāng)當(dāng)收到的的消費(fèi)者者訂單進(jìn)進(jìn)入信息息系統(tǒng)時(shí)時(shí)，就開(kāi)開(kāi)始了一一筆交易易。隨著著按訂單單安排存存貨，記記錄訂貨貨內(nèi)容意意味著開(kāi)開(kāi)始了第第二筆交交易。隨隨后產(chǎn)生生的第三三筆交易易是指導(dǎo)導(dǎo)材料管管理人員員選擇作作業(yè)程序序。第四四筆交易易是指揮揮搬運(yùn)、裝貨，以及按按訂單交交貨。最最后一筆筆

6、交易是是打印和和傳送付付款發(fā)票票。這個(gè)個(gè)過(guò)程中中，當(dāng)消消費(fèi)者需需要時(shí)必必能獲得得訂貨狀狀況信息息，整個(gè)個(gè)過(guò)程通通過(guò)一系系列信息息系統(tǒng)交交易就完完成了消消費(fèi)者訂訂貨功能能的循環(huán)環(huán)。交易易系統(tǒng)的的特征是是：格式式規(guī)則化化、通信信交互化化、交易易批量化化以及作作業(yè)逐日日化。結(jié)結(jié)構(gòu)上的的各種過(guò)過(guò)程和大大批量的的交易相相結(jié)合主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)了信息息系統(tǒng)的的效率。第二層次次是管理理控制，要求把把主要精精力集中中在功能能衡量和和報(bào)告上上。功能能衡量對(duì)對(duì)于提供供有關(guān)服服務(wù)水平平和資源源利用等等的管理理反饋來(lái)來(lái)說(shuō)是必必要的。因此，管理控控制以可可估價(jià)的的、策略略上的、中期的的焦點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題為特特征，它它涉及評(píng)評(píng)價(jià)過(guò)去去

7、的功能能和鑒別別各種可可選方案案。當(dāng)物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)有必要要報(bào)告過(guò)過(guò)去的物物流系統(tǒng)統(tǒng)功能時(shí)時(shí)，物流流信息系系統(tǒng)是否否能夠在在其處理理的過(guò)程程中鑒別別出異常常情況也也是很重重要的。管理控控制的例例外信息息對(duì)于鑒鑒別潛在在的客戶(hù)戶(hù)或訂貨貨問(wèn)題是是很有用用的。例例如，有有超前活活動(dòng)的物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該有能能力根據(jù)據(jù)預(yù)測(cè)的的需求和和預(yù)期的的入庫(kù)數(shù)數(shù)來(lái)預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)存存貨短缺缺情況。某些管理理控制的的衡量方方法，諸諸如成本本，有非非常明確確的定義義，而另另一些衡衡量方法法，諸如如客戶(hù)服服務(wù)，則則缺乏明明確的含含義。例例如，客客戶(hù)服務(wù)務(wù)可以從從內(nèi)部（從企業(yè)業(yè)角度）或從外外部（從從客戶(hù)的的角度）來(lái)衡量量。內(nèi)

8、部部衡量相相對(duì)比較較容易跟跟蹤，然然而，外外部衡量量卻難以以得到，因?yàn)樗鼈円笄蟮氖墙ń⒃趯?duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)客戶(hù)監(jiān)監(jiān)督的基基礎(chǔ)上的的。第三層次次是決策策分析，主要把把精力集集中在決決策應(yīng)用用上，協(xié)協(xié)助管理理人員鑒鑒別、評(píng)評(píng)估、比比較物流流戰(zhàn)略和和策略上上的可選選方案。典型分分析包括括車(chē)輛日日常工作作和計(jì)劃劃、存貨貨管理、設(shè)施選選址，以以及有關(guān)關(guān)作業(yè)比比較和安安排的成成本收益分分析。對(duì)對(duì)于決策策分析，物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)必須包包括數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)維護(hù)護(hù)、建模模和分析析，以及及范圍很很廣的潛潛在可選選方案的的報(bào)告構(gòu)構(gòu)件。與與管理控控制層次次相同的的是，決決策分析析也以策策略上的的和可估估價(jià)的焦焦點(diǎn)問(wèn)題題為特征征

9、。與管管理控制制不同的的是，決決策分析析的主要要精力集集中在評(píng)評(píng)估未來(lái)來(lái)策略上上的可選選方案，并且它它需要相相對(duì)松散散的結(jié)構(gòu)構(gòu)和靈活活性，以以便作范范圍很廣廣的選擇擇。因此此，用戶(hù)戶(hù)需要有有更多的的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)和培培訓(xùn)去利利用它的的能力。既然決決策分析析的應(yīng)用用要比交交易應(yīng)用用少，那那么物流流信息系系統(tǒng)的決決策分析析趨向于于更多地地強(qiáng)調(diào)有有效（針針對(duì)無(wú)利利可圖的的賬目，鑒別出出有利可可圖的品品目），而不是是強(qiáng)調(diào)效效率（利利用更少少的人力力資源實(shí)實(shí)現(xiàn)更快快的處理理或增加加交易量量）。最后一個(gè)個(gè)層次是是制定戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃，主要要精力集集中在信信息支持持上，以以期開(kāi)發(fā)發(fā)和提煉煉物流戰(zhàn)戰(zhàn)略。這這類(lèi)決策策往

10、往是是決策分分析層次次的延伸伸，但是是通常更更加抽象象、松散散，并且且注重于于長(zhǎng)期。作為戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃的例子子，決策策中包括括通過(guò)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟使協(xié)作作成為可可能、廠(chǎng)廠(chǎng)商的能能力和市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)的開(kāi)發(fā)發(fā)和提煉煉，以及及顧客對(duì)對(duì)改進(jìn)的的服務(wù)所所作的反反應(yīng)。物物流信息息系統(tǒng)的的制定戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃層次，必須把把較低層層次的數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)合合進(jìn)范圍圍很廣的的交易計(jì)計(jì)劃中去去，以及及結(jié)合進(jìn)進(jìn)有助于于評(píng)估各各種戰(zhàn)略略的概率率和損益益的決策策模型中中去。圖7-22在提出出物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)功能各各層次設(shè)設(shè)立理由由的同時(shí)時(shí)，介紹紹了系統(tǒng)統(tǒng)的使用用和決策策的特點(diǎn)點(diǎn)。從歷歷史上來(lái)來(lái)說(shuō)，物物流信息息系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)把把精力集集中在改改

11、進(jìn)交易易系統(tǒng)的的效率上上，以建建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的基礎(chǔ)。最初的的理由是是減少交交易成本本以獲得得較低的的價(jià)格。然而，因?yàn)槲镂锪餍畔⑾⑾到y(tǒng)的的費(fèi)用增增加并不不總是使使相應(yīng)的的成本減減少，因因此要提提出有關(guān)關(guān)加強(qiáng)或或增加LLIS物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的理理由已經(jīng)經(jīng)變得越越來(lái)越困困難。圖7-22 物物流信息息系統(tǒng)的的用途、決策特特點(diǎn)以及及理由圖7-22的相對(duì)對(duì)圖形說(shuō)說(shuō)明了物物流信息息系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)和和收益 成本的的特色。左邊說(shuō)說(shuō)明了開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)的特特色，而而右邊則則顯示各各種收益益。開(kāi)發(fā)發(fā)和維護(hù)護(hù)成本包包括硬件件、軟件件、通信信、培訓(xùn)訓(xùn)和人員員費(fèi)用。一般來(lái)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)堅(jiān)固的基基礎(chǔ)要求求物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)為交

12、易易系統(tǒng)作作出更大大的投資資，并相相應(yīng)地減減少更高高的系統(tǒng)統(tǒng)層次的的投資。交易系系統(tǒng)成本本高是因因?yàn)橛斜姳姸嗟南迪到y(tǒng)用戶(hù)戶(hù)、大量量的通信信需求、很高的的業(yè)務(wù)量量，以及及重要軟軟件的復(fù)復(fù)雜性。交易系系統(tǒng)成本本還相對(duì)對(duì)比較明明確，收收益或報(bào)報(bào)酬比較較確定。更高層層次的系系統(tǒng)用戶(hù)戶(hù)必須更更加及時(shí)時(shí)地投資資、培訓(xùn)訓(xùn)，以及及制定戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，并且且相應(yīng)地地關(guān)心由由此引起起的系統(tǒng)統(tǒng)收益的的不確定定性和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。圖7-22還說(shuō)明明了與物物流信息息系統(tǒng)各各層次相相關(guān)的收收益。如如先前所所說(shuō)明的的那樣，交易系系統(tǒng)的效效率收益益涉及更更快的處處理和更更少的人人員資源源。然而而，通信信和處理理速度已已加快到到這樣的的

13、程度，即這類(lèi)類(lèi)特點(diǎn)與與其說(shuō)是是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，倒倒不如說(shuō)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)資格。有效的的管理控控制和決決策分析析提供了了洞察競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力和可選選戰(zhàn)略的的收益。例如，管理控控制系統(tǒng)統(tǒng)可以顯顯示一家家廠(chǎng)商支支持價(jià)格格的能力力，或者者，外界界的消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)考核可可以為選選擇性、以消費(fèi)費(fèi)者為中中心的方方案識(shí)別別各種機(jī)機(jī)會(huì)。最最后，對(duì)對(duì)評(píng)估消消費(fèi)者/產(chǎn)品的的贏(yíng)利性性、區(qū)段段配送，以及聯(lián)聯(lián)盟協(xié)作作等戰(zhàn)略略計(jì)劃的的制訂能能力，也也會(huì)對(duì)企企業(yè)的收收益性和和競(jìng)爭(zhēng)能能力產(chǎn)生生主要的的影響。在過(guò)去，絕大部部分開(kāi)支支集中花花費(fèi)在改改進(jìn)交易易系統(tǒng)的的效率上上。雖然然這些改改進(jìn)在速速度上以以及在降降低作業(yè)業(yè)成本上上多少提提供了回回

14、報(bào)，但但期望能能在降低低成本上上獲益往往往是不不現(xiàn)實(shí)的的。因而而，最近近的物流流信息系系統(tǒng)應(yīng)用用主要集集中在管管理控制制、決策策分析，以及制制定戰(zhàn)略略計(jì)劃等等構(gòu)件上上。例如如，正在在把倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)和運(yùn)輸輸交易系系統(tǒng)結(jié)合合進(jìn)重要要的管理理控制，用來(lái)衡衡量勞動(dòng)動(dòng)和設(shè)施施生產(chǎn)率率。生產(chǎn)產(chǎn)率衡量量被用來(lái)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)良良好的表表現(xiàn)，改改進(jìn)較差差的表現(xiàn)現(xiàn)。對(duì)于于決策分分析，許許多物流流信息系系統(tǒng)結(jié)合合了定量量化模型型來(lái)協(xié)助助評(píng)估配配送設(shè)施施選址、存貨水水平，以以及運(yùn)輸輸路線(xiàn)。正在開(kāi)開(kāi)發(fā)的更更新的物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用也結(jié)結(jié)合了重重新構(gòu)思思的各種種工藝。與簡(jiǎn)單單的自動(dòng)動(dòng)化物流流流程不不同，企企業(yè)正在在重新構(gòu)構(gòu)思它們們的

15、物流流程序，以減少少循環(huán)次次數(shù)和相相應(yīng)的活活動(dòng)。四、物流流信息的的特征物流信息息與其他他信息相相比具有有以下特特征：（一）信信息量大大物流信息息隨著物物流活動(dòng)動(dòng)以及商商品交易易活動(dòng)展展開(kāi)而大大量發(fā)生生，多品品種少批批量生產(chǎn)產(chǎn)和多頻頻度小數(shù)數(shù)量配送送使庫(kù)存存、運(yùn)輸輸?shù)任锪髁骰顒?dòng)的的信息大大量增加加。零售售商廣泛泛應(yīng)用PPOS（Poiint of Salle SSysttem，銷(xiāo)售時(shí)時(shí)點(diǎn)信息息系統(tǒng)）系統(tǒng)讀讀取銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)的的商品價(jià)價(jià)格、品品種、數(shù)數(shù)量等即即時(shí)銷(xiāo)售售信息，并對(duì)這這些銷(xiāo)售售信息加加工整理理，通過(guò)過(guò)EDII（Ellecttricc Daata Inttercchannge，電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換

16、）向相相關(guān)企業(yè)業(yè)傳送。同時(shí)，為了使使庫(kù)存補(bǔ)補(bǔ)充作業(yè)業(yè)合理化化，許多多企業(yè)采采用EOOS（EElecctroonicc Orrderringg Syysteem，電電子訂貨貨系統(tǒng)）。隨著著企業(yè)間間合作傾傾向的增增強(qiáng)和信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，物流流信息的的信息量量在今后后將會(huì)越越來(lái)越大大。（二）更更新快多品種少少量生產(chǎn)產(chǎn)、多頻頻度小數(shù)數(shù)量配送送、利用用POSS系統(tǒng)的的及時(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售使得得各種作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)頻繁發(fā)發(fā)生，從從而要求求物流信信息不斷斷更新，而且更更新的速速度越來(lái)來(lái)越快。（三）來(lái)來(lái)源多樣樣化物流信息息不僅包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的物流信信息（如如生產(chǎn)信信息、庫(kù)庫(kù)存信息息等），而且包包括企業(yè)業(yè)間的物物流信

17、息息和與物物流活動(dòng)動(dòng)有關(guān)的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的信信息。企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的獲得需需要供應(yīng)應(yīng)鏈各參參與企業(yè)業(yè)之間相相互協(xié)調(diào)調(diào)合作。協(xié)調(diào)合合作的手手段之一一是信息息及時(shí)交交換和共共享。現(xiàn)現(xiàn)在，越越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)力圖使使物流信信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和格格式化，并利用用EDII在相關(guān)關(guān)企業(yè)間間進(jìn)行傳傳送，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息共享。第二節(jié) 物流流信息系系統(tǒng)一、物流流信息系系統(tǒng)概述述物流信息息系統(tǒng)是是把物流流和物流流信息結(jié)結(jié)合成一一個(gè)有機(jī)機(jī)的系統(tǒng)統(tǒng)，用各各種方式式選擇收收集輸入入物流計(jì)計(jì)劃的、業(yè)務(wù)的的、統(tǒng)計(jì)計(jì)的各種種有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，經(jīng)經(jīng)過(guò)有針針對(duì)性、有目的的的計(jì)算算機(jī)處理理，即根根據(jù)管理理工作的的要求，采用特特定的計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)，

18、對(duì)對(duì)原始數(shù)數(shù)據(jù)處理理后輸出出對(duì)管理理工作有有用的信信息的一一種系統(tǒng)統(tǒng)。從物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)說(shuō)，信息和和物流是是同時(shí)進(jìn)進(jìn)行的，其關(guān)鍵鍵是兩者者內(nèi)容相相一致。為此，必須信信息先行行，信息息跟不上上，就什什么都談?wù)劜簧?。（一）物物流信息息系統(tǒng)所所要解決決的問(wèn)題題（1）縮縮短從接接受訂貨貨到發(fā)貨貨的時(shí)間間。（2）庫(kù)庫(kù)存適量量化（壓壓縮庫(kù)存存并防止止脫銷(xiāo)）。（3）提提高搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)效效率。（4）提提高運(yùn)輸輸效率。（5）使使接受訂訂貨和發(fā)發(fā)出訂貨貨更為省省力。（6）提提高接受受訂貨和和發(fā)出訂訂貨精度度。（7）防防止發(fā)貨貨、配貨貨出現(xiàn)差差錯(cuò)。（8）調(diào)調(diào)整需求求和供給給。（二）建建立物流流信息系系統(tǒng)的意意義現(xiàn)代

19、物流流管理以以信息為為基礎(chǔ)，因而建建立物流流信息系系統(tǒng)越來(lái)來(lái)越具有有戰(zhàn)略意意義：（1）在在企業(yè)日日益重視視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的情情況下，建立物物流信息息系統(tǒng)是是必要的的、不可可缺少的的。具體體來(lái)說(shuō)，為確保保物流競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，建立立將企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的銷(xiāo)售信信息系統(tǒng)統(tǒng)、物流流信息系系統(tǒng)、生生產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)信息綜綜合起來(lái)來(lái)的信息息系統(tǒng)勢(shì)勢(shì)在必行行。（2）由由于信息息化的發(fā)發(fā)展，各各企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系日益益緊密。如何與與企業(yè)外外部銷(xiāo)售售渠道的的信息系系統(tǒng)，采采購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息系統(tǒng)統(tǒng)，以及及運(yùn)輸信信息系統(tǒng)統(tǒng)連接起起來(lái)，將將成為今今后重點(diǎn)點(diǎn)研究解解決的課課題。（3）企企業(yè)物流流已經(jīng)不不只是一一個(gè)企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題，進(jìn)入入社

20、會(huì)系系統(tǒng)的部部分將日日益增多多。在這這種形勢(shì)勢(shì)下，物物流信息息系統(tǒng)將將日益成成為社會(huì)會(huì)信息系系統(tǒng)的一一個(gè)重要要組成部部分。二、條碼碼系統(tǒng)（一）條條碼概念念在流通和和物流活活動(dòng)中，為了能能迅速、準(zhǔn)確地地識(shí)別商商品、自自動(dòng)讀取取有關(guān)商商品信息息，條碼碼技術(shù)被被廣泛應(yīng)應(yīng)用。條條碼是用用一組數(shù)數(shù)字來(lái)表表示商品品的信息息，是目目前國(guó)際際上物流流管理中中普遍采采用的一一種技術(shù)術(shù)手段。條碼技技術(shù)對(duì)提提高庫(kù)存存管理的的效率是是非常顯顯著的，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)庫(kù)存管管理的電電子化的的重要工工具手段段，它使使對(duì)庫(kù)存存控制可可以延伸伸到銷(xiāo)售售商的PPOS系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存存的供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化控制制。條碼是有有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)廠(chǎng)家、批

21、發(fā)商商、零售售商、運(yùn)運(yùn)輸業(yè)者者等經(jīng)濟(jì)濟(jì)主體進(jìn)進(jìn)行訂貨貨和接受受訂貨、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、保管、出入庫(kù)庫(kù)檢驗(yàn)等等活動(dòng)的的信息源源。條碼碼是表示示ID代代碼的一一種圖形形符號(hào)，是對(duì)IID代碼碼進(jìn)行自自動(dòng)識(shí)別別且將數(shù)數(shù)據(jù)自動(dòng)動(dòng)輸入計(jì)計(jì)算機(jī)的的方法和和手段，條碼技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用解決決了數(shù)據(jù)據(jù)錄入與與數(shù)據(jù)采采集的“瓶頸”，為物物流管理理提供了了有力支支持。條碼（BBar Codde）是是由一組組規(guī)則排排列的條條、空及及其對(duì)應(yīng)應(yīng)字符組組成的標(biāo)標(biāo)記，用用以表示示一定的的信息（GB/T122905520000條條碼術(shù)語(yǔ)語(yǔ)）。如圖77-3為為EANN商品條條碼字符符結(jié)構(gòu)實(shí)實(shí)例。條條碼由若若干個(gè)黑黑色的“條”和和白色的的“

22、空”所組成成，其中中，黑色色條對(duì)光光的反射射率低而而白色的的空對(duì)光光的反射射率高，再加上上條與空空的寬度度不同，就能使使掃描光光線(xiàn)產(chǎn)生生不同的的反射接接收效果果，在光光電轉(zhuǎn)換換設(shè)備上上轉(zhuǎn)換成成不同的的電脈沖沖，形成成了可以以傳輸?shù)牡碾娮有判畔?。由由于光的的運(yùn)動(dòng)速速度極快快，所以以能準(zhǔn)確確無(wú)誤地地對(duì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)中的條條碼予以以識(shí)別。圖7-33 條條碼字符符結(jié)構(gòu)實(shí)實(shí)例在流通和和物流活活動(dòng)中，為了能能夠迅速速準(zhǔn)確地地識(shí)別商商品、自自動(dòng)讀取取有關(guān)商商品的信信息，條條碼技術(shù)術(shù)被廣泛泛運(yùn)用。由于在在活動(dòng)發(fā)發(fā)生時(shí)點(diǎn)點(diǎn)能及時(shí)時(shí)自動(dòng)讀讀取信息息，因此此便于及及時(shí)捕捉捉到消費(fèi)費(fèi)者的需需要、提提高商品品銷(xiāo)售效效果，也也有

23、利于于促進(jìn)物物流系統(tǒng)統(tǒng)提高效效率。（二）條條碼類(lèi)別別條碼可分分為一維維條碼和和二維條條碼，一一維條碼碼按照應(yīng)應(yīng)用可分分為商品品條碼和和物流條條碼，二二維條碼碼可分為為兩類(lèi)：行排式式二維條條碼和矩矩陣式二二維條碼碼。本書(shū)書(shū)主要介介紹一維維條碼。1商品品條碼商品條碼碼（Baar CCodee foor CCommmodiity）是由國(guó)國(guó)際物品品編碼協(xié)協(xié)會(huì)（EEAN）和統(tǒng)一一代碼委委員會(huì)（UCCC）規(guī)定定的、用用于表示示商品標(biāo)標(biāo)識(shí)代碼碼的條碼碼，包括括EANN商品條條碼（EEAN-13商商品條碼碼和EAAN-88商品條條碼）和和UPCC商品條條碼（UUPC-A商品品條碼和和UPCC-E商商品條碼碼）

24、。國(guó)國(guó)際物品品編碼協(xié)協(xié)會(huì)（EEAN）和統(tǒng)一一代碼委委員會(huì)（UCCC）已經(jīng)經(jīng)預(yù)定從從20005年11月1日日起，全全球范圍圍內(nèi)統(tǒng)一一以EAAN/UUCC-13作作為代碼碼標(biāo)識(shí)。下面主主要介紹紹一下EEAN商商品條碼碼。EAN商商品條碼碼是國(guó)際際上通用用的、企企業(yè)最常常用的商商品代碼碼，通常常情況下下，不選選用UPPC商品品條碼。當(dāng)產(chǎn)品品出口到到北美地地區(qū)并且且客戶(hù)指指定時(shí)，才申請(qǐng)請(qǐng)使用UUPC商商品條碼碼。EAAN商品品條碼主主要是由由13位位數(shù)字及及相應(yīng)的的條碼符符號(hào)組成成，在較較小的商商品上也也采用88位數(shù)字字碼及其其相應(yīng)的的條碼符符號(hào)。（1）前前綴碼 前綴綴碼由223位位數(shù)字（X133X1

25、2或XX13X12X11）組組成，是是國(guó)際物物品編碼碼協(xié)會(huì)EEAN分分配給國(guó)國(guó)家（或或地區(qū)）編碼組組織的代代碼。前前綴碼由由EANN統(tǒng)一分分配和管管理，截截至20002年年底，共共有999個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)編碼組組織加入入EANN，成為為EANN的成員員組織。需要指出出的是，前綴碼碼并不代代表產(chǎn)品品的原產(chǎn)產(chǎn)地，而而只能說(shuō)說(shuō)明分配配和管理理有關(guān)廠(chǎng)廠(chǎng)商識(shí)別別代碼的的國(guó)家（或地區(qū)區(qū)）編碼碼組織。EANN分配給給中國(guó)大大陸使用用的前綴綴碼為“69006995”（2）廠(chǎng)廠(chǎng)商識(shí)別別代碼 廠(chǎng)商商識(shí)別代代碼由779位位數(shù)字組組成，由由中國(guó)物物品編碼碼中心負(fù)負(fù)責(zé)分配配和管理理。由于廠(chǎng)商商識(shí)別代代碼是由由中國(guó)物物品

26、編碼碼中心統(tǒng)統(tǒng)一分配配、注冊(cè)冊(cè)，因此此編碼中中心有責(zé)責(zé)任確保保每個(gè)廠(chǎng)廠(chǎng)商識(shí)別別代碼在在全球范范圍內(nèi)的的惟一性性。（3）商商品項(xiàng)目目代碼 商品品項(xiàng)目代代碼由335位位數(shù)字組組成，由由廠(chǎng)商自自己負(fù)責(zé)責(zé)編制。由于廠(chǎng)商商識(shí)別代代碼是由由中國(guó)物物品編碼碼中心統(tǒng)統(tǒng)一分配配、注冊(cè)冊(cè)，因此此，在使使用同一一廠(chǎng)商識(shí)識(shí)別代碼碼的前提提下，廠(chǎng)廠(chǎng)商必須須確保每每個(gè)商品品項(xiàng)目代代碼的惟惟一性。廠(chǎng)商在在編制商商品項(xiàng)目目代碼時(shí)時(shí)，產(chǎn)品品的基本本特征不不同，其其商品項(xiàng)項(xiàng)目代碼碼不同，具體要要求見(jiàn)“編碼原原則”。（4）校校驗(yàn)碼 校驗(yàn)驗(yàn)碼為11位數(shù)字字，用來(lái)來(lái)校驗(yàn)XX13X2的編碼碼正確性性。校驗(yàn)驗(yàn)碼是根根據(jù)X113X2的數(shù)值值

27、按一定定的數(shù)學(xué)學(xué)算法計(jì)計(jì)算而得得。廠(chǎng)商商在對(duì)商商品項(xiàng)目目編碼時(shí)時(shí)，不必必計(jì)算校校驗(yàn)碼的的值。該該值由制制作條碼碼原版膠膠片或直直接打印印條碼符符號(hào)的設(shè)設(shè)備自動(dòng)動(dòng)生成。2物流流條碼物流條碼碼包括225碼、39碼碼、交插插25碼碼、EAAN-1128碼碼、庫(kù)德德巴（CCodaabarr）、IITF碼碼等。（1）225條碼碼 225條碼碼是一種種只有條條表示信信息的非非連續(xù)型型條碼。每一個(gè)個(gè)條碼字字符由規(guī)規(guī)則排列列的5個(gè)個(gè)條組成成，其中中有兩個(gè)個(gè)條為寬寬單元，其余的的條和空空，以及及字符間間隔是窄窄單元，故稱(chēng)之之為“225條碼碼”。25條碼碼的字符符集為數(shù)數(shù)字字符符099。圖77-4是是表示“123

28、34588”的225條碼碼結(jié)構(gòu)。圖7-44 表表示“11234458”的255條碼圖7-55 表表示“BB2C33”的339條碼碼（2）339條碼碼（Coode 39） 339條碼碼（coode 39）是19975年年由美國(guó)國(guó)的Innterrmecc公司研研制的一一種條碼碼，它能能夠?qū)?shù)數(shù)字、英英文字母母及其他他字符等等44個(gè)個(gè)字符進(jìn)進(jìn)行編碼碼。還由由于它具具有自檢檢驗(yàn)功能能，使得得39條條碼具有有誤讀率率低等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，首首先在美美國(guó)國(guó)防防部得到到應(yīng)用。目前廣廣泛應(yīng)用用在汽車(chē)車(chē)行業(yè)、材料管管理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理、醫(yī)療療衛(wèi)生和和郵政、儲(chǔ)運(yùn)單單元等領(lǐng)領(lǐng)域。我我國(guó)于119911年研究究制定了了39條條碼標(biāo)

29、準(zhǔn)準(zhǔn)（GBB/T 12990820002），推薦在在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、工業(yè)生生產(chǎn)線(xiàn)、圖書(shū)情情報(bào)、醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生等領(lǐng)域域應(yīng)用339條碼碼。39條碼碼是一種種條、空空均表示示信息的的非連續(xù)續(xù)型、非非定長(zhǎng)、具有自自校驗(yàn)功功能的雙雙向條碼碼。圖77-5是是表示“B2CC3”的的39條碼碼實(shí)例。（3）交交插255條碼 交插插25條條碼（intterlleavved 2 oof 55 baar ccodee）是在225條碼碼的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來(lái)的的，由美美國(guó)的IInteermeec公司司于19972年年發(fā)明的的。它彌彌補(bǔ)了225條碼碼的許多多不足之之處，不不僅增大大了信息息容量，而且由由于自身身具有校校驗(yàn)功能能，

30、還提提高了交交插255條碼的的可靠性性。交插插25條條碼起初初廣泛應(yīng)應(yīng)用與倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)及重重工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域，119877年開(kāi)始始用于運(yùn)運(yùn)輸包裝裝領(lǐng)域。19887年日日本引入入了交插插25條條碼，用用于儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)單元的的識(shí)別與與管理。19997年我我國(guó)也研研究制定定了交插插25條條碼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GBB/T 16882919997），主要應(yīng)應(yīng)用于運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、工工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)、圖圖書(shū)情報(bào)報(bào)等領(lǐng)域域的自動(dòng)動(dòng)識(shí)別管管理。圖圖7-6是是表示“31885”的的交插225條碼碼實(shí)例。圖7-66 表表示“331855”的交交插255條碼（4）EEAN-1288碼 EANN-1228碼是是1288碼的一一個(gè)子集集。19989年年

31、，EAAN與UUCC共共同合作作開(kāi)發(fā)的的碼制，廣泛應(yīng)應(yīng)用于物物流領(lǐng)域域。圖77-7為為表示GGTINN（全球球貿(mào)易項(xiàng)項(xiàng)目代碼碼）、保保質(zhì)期、批號(hào)的的一個(gè)UUCC/EANN-1228條碼碼符號(hào)。圖7-77 UUCC/EANN-1228條碼碼符號(hào)實(shí)實(shí)例（5）庫(kù)庫(kù)德巴（Coddabaar）碼碼 庫(kù)庫(kù)德巴條條碼是119722年研制制出來(lái)的的，它廣廣泛應(yīng)用用于醫(yī)療療衛(wèi)生和和圖書(shū)館館行業(yè)，也用于于郵政快快件上。美國(guó)輸輸血協(xié)會(huì)會(huì)還將庫(kù)庫(kù)德巴條條碼規(guī)定定為血袋袋標(biāo)識(shí)的的代碼，以確保保操作準(zhǔn)準(zhǔn)確，保保護(hù)人類(lèi)類(lèi)生命安安全。庫(kù)德巴條條碼是一一種條、空均表表示信息息的非連連續(xù)型、非定長(zhǎng)長(zhǎng)、具有有自校驗(yàn)驗(yàn)功能的的雙向條

32、條碼。它它由條碼碼字符及及對(duì)應(yīng)的的供人識(shí)識(shí)別字符符組成。圖7-8為表表示A 1233456678BB的庫(kù)德德巴條碼碼。（6）IITF碼碼 IITF碼碼有ITTF-114和IITF-6，主主要用在在儲(chǔ)運(yùn)領(lǐng)領(lǐng)域。圖圖7-99為ITTF-114條碼碼符號(hào)。圖7-88 表表示“AA1233456678BB”的庫(kù)庫(kù)德巴條條碼圖7-99 IITF-14條條碼符號(hào)號(hào)（三）條條碼識(shí)別別采用的的各種光光電掃描描設(shè)備（1）光光筆掃描描器，似似筆形的的手持小小型掃描描器。（2）臺(tái)臺(tái)式掃描描器，固固定的掃掃描裝置置，手持持帶有條條碼的物物品在掃掃描器上上移動(dòng)。（3）手手持式掃掃描器，能手持持和移動(dòng)動(dòng)使用的的較大的的掃

33、描器器，用于于靜態(tài)物物品掃描描。（4）固固定式光光電及激激光快速速掃描器器，是現(xiàn)現(xiàn)在物流流領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用較多多的固定定式掃描描設(shè)備。各種掃描描設(shè)備都都和后續(xù)續(xù)的光電電轉(zhuǎn)換、信息信信號(hào)放大大及與計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)聯(lián)機(jī)形成成完整的的掃描閱閱讀系統(tǒng)統(tǒng)，完成成電子信信息的采采集。（四）條條碼在物物流中的的應(yīng)用由條碼與與掃描設(shè)設(shè)備構(gòu)成成的自動(dòng)動(dòng)識(shí)別技技術(shù)在物物流管理理中有很很多好處處。對(duì)托托運(yùn)人來(lái)來(lái)說(shuō)，它它能改進(jìn)進(jìn)訂貨準(zhǔn)準(zhǔn)備和處處理，排排除航運(yùn)運(yùn)差錯(cuò)，減少勞勞動(dòng)時(shí)間間，改進(jìn)進(jìn)記錄保保存，減減少實(shí)際際存貨時(shí)時(shí)間。對(duì)對(duì)承運(yùn)人人來(lái)說(shuō)，它能保保持運(yùn)費(fèi)費(fèi)賬單信信息完整整，顧客客能存取取實(shí)時(shí)信信息，改改進(jìn)顧客客裝運(yùn)活活動(dòng)的記記

34、錄保存存，可跟跟蹤裝運(yùn)運(yùn)活動(dòng)，簡(jiǎn)化集集裝箱處處理，監(jiān)監(jiān)督車(chē)輛輛內(nèi)的不不相容產(chǎn)產(chǎn)品，減減少信息息傳輸時(shí)時(shí)間。對(duì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管管理來(lái)說(shuō)說(shuō)，它能能改進(jìn)訂訂貨準(zhǔn)備備、處理理和裝置置，提供供精確的的存貨控控制，顧顧客能存存取實(shí)時(shí)時(shí)信息，考慮安安全存取取信息，減少勞勞動(dòng)成本本，入庫(kù)庫(kù)數(shù)精確確。對(duì)批批發(fā)商和和零售商商來(lái)說(shuō)，它能保保證單位位存貨精精確，銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)價(jià)價(jià)格精確確，減少少實(shí)際時(shí)時(shí)間，增增加系統(tǒng)統(tǒng)靈活性性。目前條碼碼和掃描描技術(shù)在在物流方方面主要要有兩大大應(yīng)用。第一種種應(yīng)用于于零售商商店的銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)（POSS系統(tǒng)）。除了了在現(xiàn)金金收入機(jī)機(jī)上給顧顧客打印印收據(jù)外外，在零零售銷(xiāo)售售點(diǎn)應(yīng)用用是在商商店層次次提供精精確

35、的存存貨控制制。銷(xiāo)售售點(diǎn)可以以精確地地跟蹤每每一個(gè)庫(kù)庫(kù)存單位位出售數(shù)數(shù)，有助助于補(bǔ)充充訂貨，因?yàn)閷?shí)實(shí)際的單單位銷(xiāo)售售數(shù)能夠夠迅速地地傳輸?shù)降焦?yīng)商商處。實(shí)實(shí)際銷(xiāo)售售跟蹤可可以減少少不確定定性，并并可去除除緩沖存存貨。除除了提供供精確的的再供給給和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)外，銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)還能向向所有的的渠道內(nèi)內(nèi)成員提提供更及及時(shí)的具具有戰(zhàn)略略意義的的數(shù)據(jù)。第二種種應(yīng)用是是針對(duì)物物料搬運(yùn)運(yùn)和跟蹤蹤的。通通過(guò)掃描描槍的使使用，物物料搬運(yùn)運(yùn)人員能能夠跟蹤蹤產(chǎn)品的的搬運(yùn)、儲(chǔ)存地地點(diǎn)、裝裝船和入入庫(kù)。雖雖然這種種信息能能夠用手手工跟蹤蹤，但卻卻要耗費(fèi)費(fèi)大量的的時(shí)間，并容易易出錯(cuò)。因此，在物流流應(yīng)用中中更廣泛泛使用的的

36、是掃描描儀，以以便提高高作業(yè)效效率，減減少差錯(cuò)錯(cuò)。三、電子子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)統(tǒng)（EDDI）（一）EEDI系系統(tǒng)的概概念EDI（Eleectrroniic DDataa Innterrchaangee）即電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換，是指通通過(guò)電子子方式，采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的格式，利用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)的的傳輸和和交換。EDI系系統(tǒng)是按按照統(tǒng)一一規(guī)定的的一套通通用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息，通過(guò)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易易伙伴的的電子計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)之間間進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)交換換和自動(dòng)動(dòng)處理，俗稱(chēng)“無(wú)紙化化貿(mào)易”，被譽(yù)譽(yù)為一場(chǎng)場(chǎng)“結(jié)構(gòu)構(gòu)性的商商業(yè)革命命”。（二）物物流管理理中EDDI的構(gòu)構(gòu)成構(gòu)成EDDI系

37、統(tǒng)統(tǒng)的三個(gè)個(gè)要素是是EDII軟件和和硬件、通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及及數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)部部門(mén)或企企業(yè)若要要實(shí)現(xiàn)EEDI，首先必必須有一一套計(jì)算算機(jī)數(shù)據(jù)據(jù)處理系系統(tǒng)；其其次，為為使本企企業(yè)內(nèi)部部數(shù)據(jù)比比較容易易地轉(zhuǎn)換換為EDDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，須采用用EDII標(biāo)準(zhǔn)；另外，通信環(huán)環(huán)境的優(yōu)優(yōu)劣也是是關(guān)系到到EDII成敗的的重要因因素之一一。EDI是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)文件、單證的的互通和和自動(dòng)處處理，采采用的是是不同于于人機(jī)對(duì)對(duì)話(huà)方式式的交互互式處理理，而是是計(jì)算機(jī)機(jī)之間的的自動(dòng)應(yīng)應(yīng)答和自自動(dòng)處理理，因此此文件結(jié)結(jié)構(gòu)、格格式、語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)則則等方面面的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化是實(shí)實(shí)現(xiàn)EDDI的關(guān)關(guān)鍵。世世界各國(guó)國(guó)開(kāi)發(fā)EEDI得得出一條

38、條重要經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就是必須須把EDDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)放在首首要位置置。EDDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要分分為以下下幾個(gè)方方面：基基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，代碼碼標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，單單證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，管理理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通通信標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，安全全保密標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（三）物物流管理理中EDDI的一一般流程程物流管理理中的EEDI的的一般流流程為：發(fā)送貨貨物業(yè)主主（如生生產(chǎn)廠(chǎng)家家）在接接到訂貨貨后制定定貨物運(yùn)運(yùn)送計(jì)劃劃，并把把運(yùn)送貨貨物的清清單及運(yùn)運(yùn)送時(shí)間間安排等等信息通通過(guò)EDDI發(fā)送送給物流流運(yùn)輸業(yè)業(yè)主和接接收貨物物業(yè)主（如零售售商），以便物物流運(yùn)輸輸業(yè)主預(yù)預(yù)先制定定車(chē)輛調(diào)調(diào)配計(jì)劃劃和接收收貨物業(yè)業(yè)主制定定貨物接接收計(jì)劃劃。隨后發(fā)送送貨物業(yè)業(yè)主依

39、據(jù)據(jù)顧客訂訂貨的要要求和貨貨物運(yùn)送送計(jì)劃下下達(dá)發(fā)貨貨指令，分揀配配貨，打打印出物物流條形形碼的貨貨物標(biāo)簽簽并貼在在貨物包包裝箱上上，同時(shí)時(shí)把運(yùn)送送貨物品品種、數(shù)數(shù)量、包包裝等信信息通過(guò)過(guò)EDII發(fā)送給給物流運(yùn)運(yùn)輸業(yè)主主和接收收貨物業(yè)業(yè)主，據(jù)據(jù)此請(qǐng)示示下達(dá)車(chē)車(chē)輛調(diào)配配指令。然后，物物流運(yùn)輸輸業(yè)主在在向發(fā)貨貨貨物業(yè)業(yè)主取運(yùn)運(yùn)貨物時(shí)時(shí)，利用用車(chē)載掃掃描讀數(shù)數(shù)儀讀取取貨物標(biāo)標(biāo)簽的物物流條形形碼，并并與先前前收到的的貨物運(yùn)運(yùn)輸數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行核核對(duì)，確確認(rèn)運(yùn)送送貨物。物流運(yùn)運(yùn)輸業(yè)主主在物流流中心對(duì)對(duì)貨物進(jìn)進(jìn)行整理理、集裝裝，做成成送貨清清單并通通過(guò)EDDI向收收貨業(yè)主主發(fā)送發(fā)發(fā)貨信息息，在貨貨物運(yùn)送送的同時(shí)時(shí)

40、進(jìn)行貨貨物跟蹤蹤管理，并在貨貨物交給給收貨業(yè)業(yè)主之后后，通過(guò)過(guò)EDII向發(fā)貨貨物業(yè)主主發(fā)送完完成運(yùn)送送業(yè)務(wù)信信息和運(yùn)運(yùn)費(fèi)請(qǐng)示示信息。最后收貨貨業(yè)主在在貨物到到達(dá)時(shí)，利用掃掃描讀數(shù)數(shù)儀讀取取貨物標(biāo)標(biāo)簽的物物流條形形碼，并并與先前前收到的的貨物運(yùn)運(yùn)輸數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行核核對(duì)確認(rèn)認(rèn)，開(kāi)出出收貨發(fā)發(fā)票，貨貨物入庫(kù)庫(kù)；同時(shí)時(shí)通過(guò)EEDI向向物流運(yùn)運(yùn)輸業(yè)主主和發(fā)送送貨物業(yè)業(yè)主發(fā)送送收貨確確認(rèn)信息息。在物流管管理中，運(yùn)用EEDI系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)在于于供應(yīng)鏈鏈組成各各方基于于標(biāo)準(zhǔn)化化的信息息格式和和處理方方法，通通過(guò)EDDI共同同分享信信息，提提高流通通效率，降低物物流成本本。EDI的的好處已已日益明明顯，運(yùn)運(yùn)費(fèi)和海海

41、關(guān)單據(jù)據(jù)使用EEDI，使承運(yùn)運(yùn)人、貨貨運(yùn)代理理和跨國(guó)國(guó)的產(chǎn)品品流大大大受益。在零庫(kù)庫(kù)存的作作業(yè)中使使用EDDI，使使運(yùn)作效效率有了了很大的的提高，在銷(xiāo)售售環(huán)節(jié)中中使用EEDI能能減少交交易費(fèi)用用并降低低存貨，這在歐歐美等一一些發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家尤尤為明顯顯。目前前，EDDI對(duì)采采購(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)有著很很重要的的影響，它不僅僅是一種種通信用用的業(yè)務(wù)務(wù)交易工工具，也也是一種種聯(lián)合設(shè)設(shè)計(jì)、計(jì)計(jì)劃、交交換預(yù)測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)等等與其他他組織協(xié)協(xié)調(diào)的方方式。EDI的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)不僅僅在于作作為通信信工具的的運(yùn)用，而且在在于它使使組織內(nèi)內(nèi)部和組組織之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變化化。EDDI的交交互效用用可以分分成與供供應(yīng)商有有關(guān)的、

42、內(nèi)部的的和與客客戶(hù)有關(guān)關(guān)的三個(gè)個(gè)方面。在買(mǎi)方方為主導(dǎo)導(dǎo)的市場(chǎng)場(chǎng)上，EEDI迫迫使它們們整合成成較少的的客戶(hù)；而在賣(mài)賣(mài)方為主主導(dǎo)的市市場(chǎng)上，EDII可以為為市場(chǎng)設(shè)設(shè)計(jì)一些些附加超超值服務(wù)務(wù)，例如如通過(guò)監(jiān)監(jiān)控客戶(hù)戶(hù)存貨而而自動(dòng)地地追加訂訂貨，收收集即時(shí)時(shí)市場(chǎng)信信息為生生產(chǎn)計(jì)劃劃增加靈靈活性和和反應(yīng)能能力等。EDI對(duì)對(duì)于組織織供應(yīng)鏈鏈的意義義表現(xiàn)為為：在不不必連續(xù)續(xù)接觸的的情況下下，EDDI能加加強(qiáng)組織織內(nèi)部的的協(xié)調(diào)。四、電子子自動(dòng)訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（EOOS）（一）電電子自動(dòng)動(dòng)訂貨系系統(tǒng)的概概念及分分類(lèi)EOS（Eleectrroniic OOrdeerinng SSysttem）即電子子訂貨系系統(tǒng)，是是

43、指不同同組織間間利用通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和終端端設(shè)備以以在線(xiàn)聯(lián)聯(lián)結(jié)方式式進(jìn)行訂訂貨作業(yè)業(yè)與訂貨貨信息交交換的體體系。電電子訂貨貨系統(tǒng)是是將批發(fā)發(fā)、零售售商場(chǎng)所所發(fā)生的的訂貨數(shù)數(shù)據(jù)輸入入計(jì)算機(jī)機(jī)，即刻刻通過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接的的方式將將資料傳傳送至總總公司、批發(fā)商商、商品品供貨商商或制造造商處。因此，EOSS能處理理從新商商品資料料的說(shuō)明明直到會(huì)會(huì)計(jì)結(jié)算算等所有有商品交交易過(guò)程程中的作作業(yè)，可可以說(shuō)EEOS涵涵蓋了整整個(gè)商流流。EOS按按應(yīng)用范范圍可分分為三類(lèi)類(lèi)：企業(yè)業(yè)內(nèi)的EEOS（如連鎖鎖店經(jīng)營(yíng)營(yíng)中各個(gè)個(gè)連鎖分分店與總總部之間間建立的的EOSS系統(tǒng)），零售售商與批批發(fā)商之之間的EEOS系系統(tǒng)，以

44、以及零售售商、批批發(fā)商和和生產(chǎn)商商之間的的EOSS系統(tǒng)。在當(dāng)前前競(jìng)爭(zhēng)的的時(shí)代，若要有有效管理理企業(yè)的的供貨、庫(kù)存等等經(jīng)營(yíng)管管理活動(dòng)動(dòng)，并且且能使供供貨商及及時(shí)補(bǔ)足足售出商商品的數(shù)數(shù)量且不不能缺貨貨，就必必須采用用EOSS系統(tǒng)。EDII/EOOS因內(nèi)內(nèi)涵了許許多先進(jìn)進(jìn)的管理理手段和和方法，因此在在國(guó)際上上使用非非常廣泛泛，隨著著普及面面的不斷斷推廣，就使得得我們更更有必要要對(duì)其進(jìn)進(jìn)行全面面的分析析與掌握握。（二）EEOS系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成EOS系系統(tǒng)并非非是單個(gè)個(gè)的零售售店與單單個(gè)的批批發(fā)商組組成的系系統(tǒng)，而而是許多多零售店店和許多多批發(fā)商商組成的的大系統(tǒng)統(tǒng)的整體體運(yùn)作方方式。EEOS系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)如

45、圖77-100所示。圖7-110 電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)示意圖圖1電子子訂貨系系統(tǒng)的作作用從圖中可可看出，電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)的批發(fā)發(fā)、零售售商場(chǎng)、供貨商商、商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心在商流流中各有有其角色色和作用用。（1）批批發(fā)、零零售商場(chǎng)場(chǎng) 采采購(gòu)人員員根據(jù)MMIS系系統(tǒng)提供供的功能能，收集集并匯總總各機(jī)構(gòu)構(gòu)的要貨貨的商品品名稱(chēng)、要貨數(shù)數(shù)量，根根據(jù)供貨貨商的可可供商品品貨源、供貨價(jià)價(jià)格、交交貨期限限、供貨貨商的信信譽(yù)等資資料，向向指定的的供貨商商下達(dá)采采購(gòu)指令令。采購(gòu)購(gòu)指令按按照商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式進(jìn)進(jìn)行填寫(xiě)寫(xiě)，經(jīng)商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心提供供的EDDI格式式轉(zhuǎn)換系系統(tǒng)而成成為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的EDD

46、I單證證，經(jīng)由由通信界界面將訂訂貨資料料發(fā)送至至商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心，然后等等供貨商商發(fā)回的的有關(guān)信信息。（2）商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心 不參與與交易雙雙方的交交易活動(dòng)動(dòng)，只提提供用戶(hù)戶(hù)連接界界面，每每當(dāng)接收收到用戶(hù)戶(hù)發(fā)來(lái)的的EDII單證時(shí)時(shí)，自動(dòng)動(dòng)進(jìn)行EEOS交交易伙伴伴關(guān)系的的核查，只有互互有伙伴伴關(guān)系的的雙方才才能進(jìn)行行交易，否則視視為無(wú)效效交易。確定有有效交易易關(guān)系后后還必須須進(jìn)行EEDI單單證格式式檢查，只有交交易雙方方均認(rèn)可可的單證證格式，才能進(jìn)進(jìn)行單證證傳遞，并對(duì)每每筆交易易進(jìn)行長(zhǎng)長(zhǎng)期保存存，供用用戶(hù)今后后查詢(xún)或或在交易易雙方發(fā)發(fā)生貿(mào)易易糾紛時(shí)時(shí)，可以以根據(jù)商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心所

47、儲(chǔ)儲(chǔ)存的單單證內(nèi)容容作為司司法證據(jù)據(jù)。（3）供供貨商 根據(jù)據(jù)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)的EEDI單單證，經(jīng)經(jīng)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心提提供的通通信界面面和EDDI格式式轉(zhuǎn)換系系統(tǒng)而成成為一張張標(biāo)準(zhǔn)的的商業(yè)訂訂單，根根據(jù)訂單單內(nèi)容和和供貨商商的MIIS系統(tǒng)統(tǒng)提供的的相關(guān)信信息，供供貨商可可及時(shí)安安排出貨貨，并將將出貨信信息通過(guò)過(guò)EDII傳遞給給相應(yīng)的的批發(fā)、零售商商場(chǎng)，從從而完成成一次基基本的訂訂貨作業(yè)業(yè)。當(dāng)然，交交易雙方方交換的的信息不不僅僅是是訂單和和交貨通通知，還還包括訂訂單更改改、訂單單回復(fù)、變價(jià)通通知、提提單、對(duì)對(duì)賬通知知、發(fā)票票、退換換貨等許許多信息息。2VAAN（商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心

48、）VAN（商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心）是公共共的情報(bào)報(bào)中心，它是通通過(guò)通信信網(wǎng)絡(luò)讓讓不同機(jī)機(jī)構(gòu)的計(jì)計(jì)算機(jī)或或各種連連線(xiàn)終端端相通，促進(jìn)情情報(bào)的收收發(fā)更加加便利的的一種共共同的情情報(bào)中心心。VAAN不單單單是負(fù)負(fù)責(zé)資料料或情報(bào)報(bào)的轉(zhuǎn)換換工作，也可以以與國(guó)內(nèi)內(nèi)外其他他地域VVAN相相聯(lián)并交交換情報(bào)報(bào)，從而而擴(kuò)大了了客戶(hù)資資料交換換的范圍圍。（三）電電子訂貨貨系統(tǒng)（EOSS）的基基本流程程（1）在在零售店店的終端端用條碼碼閱讀器器獲取準(zhǔn)準(zhǔn)備采購(gòu)購(gòu)的商品品條碼，并在終終端機(jī)上上輸入訂訂貨材料料；利用用網(wǎng)絡(luò)傳傳到批發(fā)發(fā)商的計(jì)計(jì)算機(jī)中中。（2）批批發(fā)商開(kāi)開(kāi)出提貨貨傳票，并根據(jù)據(jù)傳票，同時(shí)開(kāi)開(kāi)出揀貨貨單，實(shí)實(shí)施揀

49、貨貨，然后后依據(jù)送送貨傳票票進(jìn)行商商品發(fā)貨貨。（3）送送貨傳票票上的資資料便成成為零售售商的應(yīng)應(yīng)付賬款款資料及及批發(fā)商商的應(yīng)收收賬款資資料。（4）并并接到應(yīng)應(yīng)收賬款款的系統(tǒng)統(tǒng)中去。（5）零零售商對(duì)對(duì)送到的的貨物進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)后，便便可以陳陳列與銷(xiāo)銷(xiāo)售了。（四）EEOS與與物流管管理物流作業(yè)業(yè)流程見(jiàn)見(jiàn)圖7-11，該流程程將供貨貨商發(fā)運(yùn)運(yùn)作業(yè)過(guò)過(guò)程中的的業(yè)務(wù)往往來(lái)劃分分成以下下幾個(gè)步步驟：圖7-111 物流作作業(yè)流程程圖1）供貨貨商根據(jù)據(jù)采購(gòu)合合同要求求將發(fā)貨貨單通過(guò)過(guò)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心發(fā)發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)中心。2）倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)中心對(duì)對(duì)接收到到商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心傳傳來(lái)的發(fā)發(fā)貨單進(jìn)進(jìn)行綜合合處理，或要求求供貨商

50、商送貨至至倉(cāng)儲(chǔ)中中心或發(fā)發(fā)送至批批發(fā)、零零售商場(chǎng)場(chǎng)。3）倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)中心將將送貨要要求發(fā)送送給供貨貨商。4）供貨貨商根據(jù)據(jù)接收到到的送貨貨要求進(jìn)進(jìn)行綜合合處理，然后根根據(jù)送貨貨要求將將貨物送送至指定定地點(diǎn)。上述幾個(gè)個(gè)步驟完完成了一一個(gè)基本本的物流流作業(yè)流流程，通通過(guò)這個(gè)個(gè)流程，將物流流與信息息流牢牢牢地結(jié)合合在了一一起。五、銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息系統(tǒng)統(tǒng)（POOS）（一）銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息系系統(tǒng)的概概念POS（Poiint of Salle SSysttem）即銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息系統(tǒng)統(tǒng)，它包包含前臺(tái)臺(tái)POSS系統(tǒng)和和后臺(tái)MMIS系系統(tǒng)兩大大基本部部分。PPOS系系統(tǒng)最早早應(yīng)用于于零售業(yè)業(yè)，以后后逐漸擴(kuò)擴(kuò)展至金金

51、融、旅旅館等服服務(wù)性行行業(yè)，利利用POOS信息息的范圍圍也從企企業(yè)內(nèi)部部擴(kuò)展到到整個(gè)供供應(yīng)鏈?，F(xiàn)代PPOS系系統(tǒng)已僅僅僅局限限于電子子收款技技術(shù)，它它要考慮慮將計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、電子子數(shù)據(jù)交交換技術(shù)術(shù)、條形形碼技術(shù)術(shù)、電子子監(jiān)控技技術(shù)、電電子收款款技術(shù)、電子信信息處理理技術(shù)、遠(yuǎn)程通通訊、電電子廣告告、自動(dòng)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)配配送技術(shù)術(shù)、自動(dòng)動(dòng)售貨、備貨技技術(shù)等一一系列科科技手段段融為一一體，從從而形成成一個(gè)綜綜合性的的信息資資源管理理系統(tǒng)。同時(shí)，它必須須符合和和服從商商場(chǎng)管理理模式，按照對(duì)對(duì)商品流流通管理理及資金金管理的的各種規(guī)規(guī)定進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和運(yùn)行。前臺(tái)POOS系統(tǒng)統(tǒng)提指通通過(guò)自動(dòng)動(dòng)讀取設(shè)設(shè)備（如如收銀機(jī)

52、機(jī)），在在銷(xiāo)售商商品時(shí)直直接讀取取商品銷(xiāo)銷(xiāo)售信息息（如商商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)數(shù)量、銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間間、銷(xiāo)售售店鋪、購(gòu)買(mǎi)顧顧客等），實(shí)現(xiàn)現(xiàn)前臺(tái)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)務(wù)的自動(dòng)動(dòng)化，對(duì)對(duì)商品交交易進(jìn)行行實(shí)時(shí)服服務(wù)管理理，并通通過(guò)通信信網(wǎng)絡(luò)和和計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)傳傳送至后后臺(tái)，通通過(guò)后臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)（MISS）的計(jì)計(jì)算、分分析與匯匯總等掌掌握商品品銷(xiāo)售的的各項(xiàng)信信息，為為企業(yè)管管理者分分析經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果、制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針提供依依據(jù)，以以提高經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率率的系統(tǒng)統(tǒng)。后臺(tái)MIIS（MManaagemmentt Innforrmattionn Syysteem）又又稱(chēng)管理理信息系系統(tǒng)。它它負(fù)責(zé)整整個(gè)商場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)、銷(xiāo)銷(xiāo)、調(diào)、存系統(tǒng)統(tǒng)的管理理

53、以及財(cái)財(cái)務(wù)管理理、庫(kù)存存管理、考勤管管理等。它可根根據(jù)商品品進(jìn)貨信信息對(duì)廠(chǎng)廠(chǎng)商進(jìn)行行管理，又可根根據(jù)前臺(tái)臺(tái)POSS提供的的銷(xiāo)售數(shù)數(shù)據(jù)，控控制進(jìn)貨貨數(shù)量，合理周周轉(zhuǎn)資金金，還可可以分析析統(tǒng)計(jì)各各種銷(xiāo)售售報(bào)表，快速準(zhǔn)準(zhǔn)確地計(jì)計(jì)算成本本與毛利利，也可可對(duì)售貨貨員、收收款員業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行行考核，是分配配職工工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的客客觀(guān)依據(jù)據(jù)。因此此，商場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)代化化管理系系統(tǒng)中前前臺(tái)POOS與后后臺(tái)MIIS是密密切相關(guān)關(guān)的，兩兩者缺一一不可。（二）PPOS系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行步驟驟以零售業(yè)業(yè)為例，POSS系統(tǒng)的的運(yùn)行有有以下五五個(gè)步驟驟：（1）店店頭銷(xiāo)售售商品都都貼有表表示該商商品信息息的條形形碼或OOCR標(biāo)標(biāo)簽（OO

54、ptiicall Chharaacteer RRecoogniitioon）。（2）在在顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品結(jié)賬時(shí)時(shí)，收銀銀員使用用掃描器器自動(dòng)讀讀取商品品條碼或或OCRR標(biāo)簽上上的信息息，通過(guò)過(guò)店鋪內(nèi)內(nèi)的微型型計(jì)算機(jī)機(jī)確認(rèn)商商品的單單價(jià)，計(jì)計(jì)算顧客客購(gòu)買(mǎi)總總金額等等，同時(shí)時(shí)返回收收銀機(jī)，打印出出顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)清單單和付款款總金額額。（3）各各個(gè)店鋪鋪的銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息通過(guò)過(guò)VANN以在線(xiàn)線(xiàn)聯(lián)結(jié)方方式即時(shí)時(shí)傳送給給總部或或物流中中心。（4）在在總部、物流中中心和店店鋪之間間利用銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息來(lái)來(lái)進(jìn)行庫(kù)庫(kù)存調(diào)整整、配送送管理、商品訂訂貨等作作業(yè)。通通過(guò)對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息進(jìn)進(jìn)行加工工分析來(lái)來(lái)掌握消消費(fèi)者

55、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向向，找出出暢銷(xiāo)商商品和滯滯銷(xiāo)商品品，以此此為基礎(chǔ)礎(chǔ)，進(jìn)行行商品品品種配置置、商品品陳列、價(jià)格設(shè)設(shè)置等方方面的作作業(yè)。（5）在在零售商商與供應(yīng)應(yīng)鏈的上上游企業(yè)業(yè)（批發(fā)發(fā)商、生生產(chǎn)商、物流作作業(yè)等）結(jié)成協(xié)協(xié)作伙伴伴關(guān)系（也稱(chēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟）的條條件下，零售商商利用VVAN以以在線(xiàn)聯(lián)聯(lián)結(jié)的方方式把銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息即即時(shí)傳送送給上游游企業(yè)，這樣上上游企業(yè)業(yè)可以利利用銷(xiāo)售售現(xiàn)場(chǎng)的的最及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的銷(xiāo)售信信息制訂訂經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃、進(jìn)進(jìn)行決策策。例如如，生產(chǎn)產(chǎn)廠(chǎng)家利利用銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息進(jìn)行行銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)，掌掌握消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)動(dòng)向，找出暢暢銷(xiāo)商品品和滯銷(xiāo)銷(xiāo)商品，把銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息（PPOS信信息）和和訂貨信

56、信息（EEOS信信息）進(jìn)進(jìn)行比較較分析來(lái)來(lái)把握零零售商的的庫(kù)存水水平，以以此為基基礎(chǔ)制訂訂生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和零零售商庫(kù)庫(kù)存連續(xù)續(xù)補(bǔ)充計(jì)計(jì)劃CRRP（CConttinuuouss Reepleenisshmeent Proograam）。（三）PPOS系系統(tǒng)的特特征（1）單單品管理理、職工工管理和和顧客管管理。零零售業(yè)的的單品管管理是指指對(duì)店鋪鋪陳列展展示銷(xiāo)售售的商品品以單個(gè)個(gè)商品為為單位進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售跟蹤和和管理的的方法。由于PPOS信信息即時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確地反映映了單個(gè)個(gè)商品的的銷(xiāo)售信信息，因因此POOS系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用使高效效率的單單品管理理成為可可能。職工管理理是指通通過(guò)POOS終端端機(jī)上的的記時(shí)器器

57、的記錄錄，依據(jù)據(jù)每個(gè)職職工的出出勤狀況況、銷(xiāo)售售狀況（如以月月、周、日甚至至?xí)r間段段為單位位）進(jìn)行行考核管管理。顧客管理理是指在在顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品結(jié)賬時(shí)時(shí)，通過(guò)過(guò)收銀機(jī)機(jī)自動(dòng)讀讀取零售售商發(fā)行行的顧客客ID卡卡或顧客客信用卡卡來(lái)把握握每個(gè)顧顧客的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)品種種和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)額，從從而對(duì)顧顧客進(jìn)行行分類(lèi)管管理。（2）自自動(dòng)讀取取銷(xiāo)售時(shí)時(shí)點(diǎn)的信信息。在在顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品結(jié)賬時(shí)時(shí)，POOS系統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)掃掃描器自自動(dòng)讀取取商品條條碼標(biāo)簽簽或OCCR標(biāo)簽簽上的信信息，在在銷(xiāo)售商商品的同同時(shí)獲得得實(shí)時(shí)的的銷(xiāo)售信信息（RReall Tiime），這是是POSS系統(tǒng)的的最大特特征。（3）信信息的集集中管理理。在各各個(gè)P

58、OOS終端端機(jī)獲得得的銷(xiāo)售售時(shí)點(diǎn)信信息以在在線(xiàn)聯(lián)結(jié)結(jié)方式匯匯總到企企業(yè)總部部，與其其他部門(mén)門(mén)的有關(guān)關(guān)信息一一起由總總部的信信息系統(tǒng)統(tǒng)加以集集中并進(jìn)進(jìn)行分析析加工，如把握握暢銷(xiāo)商商品以及及新商品品的銷(xiāo)售售傾向，對(duì)商品品的銷(xiāo)售售量和銷(xiāo)銷(xiāo)售價(jià)格格、銷(xiāo)售售量和銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)間間之間的的相關(guān)關(guān)關(guān)系進(jìn)行行分析，對(duì)商品品店鋪陳陳列方式式、促銷(xiāo)銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)時(shí)時(shí)間、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)商品品的影響響進(jìn)行相相關(guān)分析析。（4）連連接供應(yīng)應(yīng)鏈的有有力工具具。供應(yīng)應(yīng)鏈與各各方合作作的主要要領(lǐng)域之之一是信信息共享享，而銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中最最重要的的信息之之一，通通過(guò)它能能及時(shí)把把握顧客客的需要要信息，供應(yīng)鏈鏈的參與與各方可可以

59、利用用銷(xiāo)售時(shí)時(shí)點(diǎn)信息息并結(jié)合合其他的的信息來(lái)來(lái)制定企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃和市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃。目目前，領(lǐng)領(lǐng)先的零零售商正正在與制制造商共共同開(kāi)發(fā)發(fā)一個(gè)整整合的物物流系數(shù)數(shù)CFAAR（整整合預(yù)測(cè)測(cè)和庫(kù)存存補(bǔ)充系系統(tǒng)，CColllaboorattionn Fooreccasttingg annd RReplleniishmmentt），各各方利用用該系統(tǒng)統(tǒng)不僅分分享POOS信息息，而且且一起聯(lián)聯(lián)合進(jìn)行行市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)，分分享預(yù)測(cè)測(cè)信息。（四）應(yīng)應(yīng)用POOS系統(tǒng)統(tǒng)的效果果（1）營(yíng)營(yíng)業(yè)額及及利潤(rùn)增增長(zhǎng)。采采用POOS系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)供應(yīng)商商品眾多多，其單單位面積積的商品品擺放數(shù)數(shù)量是普普通企業(yè)業(yè)的3倍倍以上，吸

60、引顧顧客，且且自選率率高，這這必然會(huì)會(huì)帶來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)額及及利潤(rùn)的的相應(yīng)增增長(zhǎng)，僅僅此一項(xiàng)項(xiàng)，POOS系統(tǒng)統(tǒng)即可給給應(yīng)用PPOS的的企業(yè)帶帶來(lái)可觀(guān)觀(guān)的收益益。（2）節(jié)節(jié)約大量量的人力力、物力力。由于于倉(cāng)庫(kù)管管理是動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理，即每每賣(mài)出一一件商品品，POOS的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中就相應(yīng)應(yīng)減少該該件商品品的庫(kù)存存記錄，免去了了商場(chǎng)盤(pán)盤(pán)存之苦苦，節(jié)約約了大量量人力、物力；同時(shí)，企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)告、財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表以及相相關(guān)的銷(xiāo)銷(xiāo)售信息息，都可可以及時(shí)時(shí)提供給給經(jīng)營(yíng)決決策者，以保持持企業(yè)的的快速反反應(yīng)。（3）有有效庫(kù)存存增加，資金流流動(dòng)周期期縮短。由于倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)采用用動(dòng)態(tài)管管理，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存存商品的的銷(xiāo)售情情況，每每時(shí)每刻