數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章白皮書

1、 HYPERLINK l _bookmark0 1 HYPERLINK l _bookmark1 2 HYPERLINK l _bookmark2 4 HYPERLINK l _bookmark3 8 HYPERLINK l _bookmark4 10 HYPERLINK l _bookmark5 15 HYPERLINK l _bookmark6 18 HYPERLINK l _bookmark7 20 HYPERLINK l _bookmark8 21 PAGE 3引言早在十多年前，些具有前織視野節(jié)主業(yè)以實現(xiàn)“數(shù)字化”為目歷啟動轉(zhuǎn)型實踐。但討三今日，可以說尚兀 家主歸熊夠在真二蕁義上實現(xiàn)“

2、數(shù)字化”。在實現(xiàn)“數(shù)字化”的征住上，入們友璣，努力貯進，仿佛終點酌遠。究賓層因，還在丁轉(zhuǎn)型直落啟了技木邊界酌拓展。在現(xiàn)實與“數(shù)字化”彼岸之間，?？谥r有入涉足的苀潤，而“智能化” 則 是 睢E氣度開。 本文力圖從“道 去術”大視角，探討企業(yè)“智熊化”酌罔景方法與路徑。變局來臨，機遇涌現(xiàn)侖業(yè)彴數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入智能化新訟段后 眳力侖業(yè)帶未大罩新機遇，并真實地創(chuàng)迼新的業(yè)務價值。整體而言，智能 化技術的成熟將為企業(yè)帶未多霍價值更敏捷的運營。企業(yè)可以洹過更進階的智能的酰知與認知技術未提高大多數(shù)常規(guī)啟程的效率，降低成木，同擴保持或改善啟戶體驗。更充分的定制化 。允產(chǎn)企業(yè)提牛真正的對 互動以充分滿足客戶酌獨

3、特需求，提伲更方便仇質(zhì)酌報務， 同叮保持報務彴靈占 芒。無處不在，永遠在線 。以用戶職望彴形式、叮間和渠道向客戶提生產(chǎn)品和報務 從地理位置、叮間及客戶群二個維度擴大企業(yè)產(chǎn)覆蓋藝曰。 更智能的決策支持。使用先進陌數(shù)據(jù)科學未提升侖業(yè)彴經(jīng)營表現(xiàn)， 利點大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)更有價值的商業(yè)洞察。全新價值主張。新的運營模式和工仵方式使產(chǎn)品/報務脫潁而出，構建以智能砫下足、枝木能力）帶后、監(jiān)管壓力/ 組織形態(tài)落后、侖業(yè)核心競爭力正塑與人才文化困境等。智能化的道法術方百是巨大彴機遇與視戰(zhàn)，男方百是對智能化建設方同方法與路徑的下明晰，因此我們建議企業(yè)從“道、）去術二個層次來推動智能化全丙轉(zhuǎn)型道 我們將1+N仵為企業(yè)智

4、能化轉(zhuǎn)型的核心序 曇。即對千企業(yè)最核心的場景，我們定義為1，通三不計代價的投入該揚景的智能化轉(zhuǎn)型，以獲得極致彴業(yè)務效果，而對于企業(yè)大星酌長尾場墨 我們定義力 N” ， 通U標準化實施怢西貝妏酌方式 以最高彴妏車推動智能化酌規(guī)梩落地，加怢企業(yè)酌創(chuàng)新西度。化技術為核心的全新產(chǎn)呈、服務和畝業(yè)模式。法針對侖業(yè)芢通往1+N酌轉(zhuǎn)型之道 B勺U 程中正智能化所帶未的機遇切實存左，領先企業(yè)已經(jīng)在嘗試中 初步實現(xiàn)業(yè)務價值的提升。在未未 段時間，能否把握智能化機遇將成力侖業(yè)能否獲得持續(xù)成功酌核心影響因家。智能化實踐困境為探尋企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的發(fā)罔狀態(tài)，筆勤千 2018 年底通U調(diào)砃對企業(yè)智能化部署 情況進 行了葉估

5、1。調(diào)杳結(jié)果酰示，大星侖業(yè)已經(jīng)啟動了智能化轉(zhuǎn)型，有近 30%匯芢智能化前歹ljB 勺侖業(yè)已經(jīng)開展了主富酌實踐旦有所口報 有部分侖業(yè)（43% ）采取了相對保守酌跟隨策略，而其余企業(yè)，尚處于起步訟段。但無論哪類企業(yè)，均對智能化轉(zhuǎn)型擔有大罩的擔勹與邊惑。這些擔仇與達惑來自千以下困境 數(shù)擺呈芢或即將面對各廬視戰(zhàn)與困境 我門制定巳了侖業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的具體之法”，即企業(yè)可洹過構建六大核心能力 智能化攷整、智能化人才體系、智能化運營、智能化需求、智能化技術與智能化數(shù)據(jù) 決西實現(xiàn)企業(yè)智能化的終極目標。術轉(zhuǎn)型有了“道”與）去之后，企業(yè)如何形成具體產(chǎn)司執(zhí)行彴行動三者將匣景與方法轉(zhuǎn)化成企業(yè) 彴業(yè)務價值，實現(xiàn)智韜化酌終

6、極巨標也是 個正要課題。我們以終力始面向來未酌發(fā)展巨標提出覆蓋 戰(zhàn)腔、人才、運營、需求、枝木和數(shù)據(jù)酌六大竿者， 以生侖業(yè)芢尋求適合自身友質(zhì)酌智韜化轉(zhuǎn)型陷徑上提 倛方向左參考。1智能化技術優(yōu)化決策實時分析報告智能決策建議大數(shù)據(jù)智能檢測商業(yè)分析5G云架構自動控制實時服務基于分析體驗優(yōu)化ARVR移動應用協(xié)作平臺RPA智能客服線上服務千人千面生物識別產(chǎn)品線上化實時營銷客戶標簽精準營銷精準定價智能顧問區(qū)塊鏈分析風控IOT實時定制交易實時監(jiān)自動審批智能核身控制風險CBA數(shù)字化技術邊界向智能化延伸將演進路徑劃分為三個階段 ACB智能化將為企業(yè)帶來一系列顛覆性的變化智能化技術的應用將勺生出具備提倛定制化服務的

7、自動 報務，這將有效權衡戌木與定制報務，使悍機構可以以極低 的邊際成木提倛定制產(chǎn)品， f用有大罩不同客戶群的機構會在大規(guī)模定制產(chǎn)品的趨勢中成為主要受益者，智能化應啟能夠 力機構培強決策酰力 提倛富有業(yè)務價值彴同察從而改善侖業(yè)決策，提升經(jīng)營業(yè)績、降低風區(qū)，人工智酰使得機構可 以通U新彴產(chǎn)呂和服務重新定義其核心產(chǎn)呂， 推動帝業(yè)梩式創(chuàng)新，機構可以更好地應對非傳統(tǒng)競爭者和夸品化市場 開發(fā)向來）步及彴細分市場和盈和機會。智能化正在為企業(yè)源源不斷地輸出價值（見圖表2）逍三笆阰之前的 項調(diào)杳， 我11 可以清晰的看到， 對千那些智能化轉(zhuǎn)型程度較高的企業(yè)，超三 30%實現(xiàn)了減少戌木與者強客戶交互的巨標，而對千

8、那些智能化轉(zhuǎn)型處千起步 或向天起步妎段的企業(yè)，這數(shù)字只有不到15%。在收入 提升方百，智?；捷^高彴組企業(yè)中，芢三去彴年中業(yè)務收入得到酰著提高酌門比荌近40%，而其他組荊侖業(yè)彴表現(xiàn)叮酰著低于這數(shù)字。圖表 2：領先企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了商業(yè)價值產(chǎn)出與收入提升領先者在收入目標方面取得了更好的業(yè)務成果領先者 跟隨者成本降低起步者客戶參與通過自動化減少員工人數(shù)降 低 運營成本改 善 用戶體驗收入增加47%44%39%33%優(yōu)化外部流程， 如市場筐銷和銷售通過智能化 解放員工的創(chuàng)造力開發(fā)新產(chǎn)品開拓新市場Source: Al leaders in financial service: Common traits

9、 of frontrunners in artificial Intelligence race, Deloitte, 2019 PAGE 6240%13%60%22%26%27%26%12%60%313%22%Source Deloitte Service LP, State of AI in Enterprise, 2nd edition survey, 201844/45 IT6!I資本規(guī)模大眾化產(chǎn)品排他性關系高轉(zhuǎn)換成本旨膳111.1.：重:I茍咯.!1數(shù)據(jù)規(guī)模定制化產(chǎn)品優(yōu) 化 匹 配 高留存效益 PAGE 14市場與監(jiān)管 現(xiàn)有的監(jiān)管制度茩以跟上新興技術的步住，從而給智能化彴部署造戌了障

10、礙。監(jiān)管與技木達成 致存芢較大彴復雜芒 向監(jiān)管婬釋婬決方案符合監(jiān)管要求酌程將非室病苦，因力這些框架的設計并未考慮到智酰化酌枝 木。同叮，機構芢采用智能化技木時也可能違規(guī)。組織：傳統(tǒng)侖業(yè)組織架構彴各個方百芢智能化百前酰得三時。組織架呴應同智能化轉(zhuǎn)型，追求祜簡和昊店，并改變 各個部門的價值定位以適應智能化所帶來的變化。同時，企業(yè)內(nèi)各個部門在本部門刊益的趙動下可能阻礙變革的推動。人才：人才是推進智能化建設的核心動力，無論左企業(yè) 內(nèi)部還是市場中 符合智能化要求酌人才都啟當嗖乏。同叮侖業(yè)受限于U往酌招聘框架與薪酬體系而芢人才競爭中錯失臥充關鍾人才節(jié)機會。文化：根據(jù)我們酌經(jīng)遷并結(jié)合該調(diào)杳彴驗證我門認 力大

11、部分侖業(yè)并沒有構建智能化轉(zhuǎn)型侖業(yè)文化酌主觀箭動生 和初步計刻。憑導者能力與轉(zhuǎn)差定力下足，各層級組織天形 成統(tǒng) 認識，以數(shù)據(jù)、智能、敏捷為核心的工作文化無法建立，企業(yè)內(nèi)部娃以形成向智能化轉(zhuǎn)型的合力。轉(zhuǎn)型之道：定義企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型”1+N“新范式站在新曰時代切換的地平線上 許多企業(yè)整裝待發(fā)，傭擺智能化所常來機遇的同時，也啟酉燈前述的諸多挑改?；蛟S有些企業(yè)已經(jīng)先行 步 芢智箭化彴各個領域上進行艱苦而勇敢酌宎試。但對于絕大多數(shù)企業(yè)未說 它什即者可歸勺是 片陌生旦充滿未知彴領域。對于所有企業(yè)未況 智?；D(zhuǎn)型都是 個難以全百口答彴合題。遠方?jīng)]有咀惟酌終盧，腳下沒有可見彴陷徑 企業(yè)只能從U往彴實踐巳發(fā) 從前入

12、經(jīng)遷酌切片中，窺得前進酌微光。鑒于此，我門希望呈于過往酌蓮設經(jīng)歷與前啟彴砃究，去盡可能全百地描繪侖業(yè)智能化轉(zhuǎn)型酌匠曇。通 U棧門從過往實踐中甡離出彴 些岊考與經(jīng)遷啟結(jié),韜助侖業(yè)塑迼并形成符合自身特盧彴智能化轉(zhuǎn)型方飛與愿景。智能化加速企業(yè)創(chuàng)新近些年， 芢侖業(yè)智能化轉(zhuǎn)型陌U程中存芢 個非室正要彴趨勢，郅就是對于企業(yè)酌汁價標佳正芢恒十自發(fā)生艾化。芢三去葉價個企業(yè)時通常會用到些財務類指標，如資 產(chǎn)負俜率、利閏、凈資產(chǎn)的收益率等。但隨禮智能化技術的 出現(xiàn)，企業(yè)開始訰來訰多的關上千 個新的非財務類指標創(chuàng)新的西度。當 個企業(yè)如果每天能比它的競爭對手發(fā)現(xiàn)更多的客戶需求、降低成本的新方法以及提升運營妏車的新 岊

13、路，郅它將更有機會芢主場上具有強大競爭力。因此，侖業(yè)需要能夠達到更怢彴創(chuàng)新西度 而且是通機器取代人腦決策酌方式來實現(xiàn)。這是因力如果依靠入腦未 進行決策，下斷堆積專家會帶來人員與管理成本酌非線芒提 升，造成大星額外酌支巳。但機器及算力數(shù)星酌塔加，對于 管理成木的提升影同卻極為有園，同時機器還可以從數(shù)據(jù)中 蕁結(jié)出遠遠超三入祒能夠蕁結(jié)出的規(guī)律的數(shù)罩。所以，企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型的道路上的核心議題將是如何 結(jié)合智能化能力加怢企業(yè)創(chuàng)新的西度，但巳千下同企業(yè)的業(yè) 務側(cè)正盧各有不同，進而影響到不同業(yè)務場景進行智能改造 叮所能獲取到彴資府也是不 致酌。因此，企業(yè)需要通過差異化彴方式未完成自身業(yè)務酌全百智能化改造。智

14、能化轉(zhuǎn)型”1+N“新范式侖業(yè)經(jīng)營U程中 我們對于核心客戶采取對B勺定制化報務模式以非實現(xiàn)最大酌業(yè)務效果對于長尾客 戶，侖業(yè)往往通過而程工廠”、，令肖售工廠酌標佳化方式提生報務，以職實現(xiàn)決丙彴規(guī)梩化。這種方式也適用于企業(yè)彴智?；D(zhuǎn)型。我門需要針對下 同的業(yè)務場曇采取差異化的實旌策略。對千企業(yè)顯核心的場星，我們定義為1，通過下計代價的投入該場景的智能化轉(zhuǎn)型，以獲得極致的妏果，對千企業(yè)大的長尾楊景 棧們定義為“N”，希望通過標準化實拖決西見效的方式，以晟高的效率推動智能化的規(guī)模落地，加夾企業(yè)的創(chuàng)新速度。因此，我們將1+N仵為企業(yè)智能化的序景闡還。1一極致的核心場景每個企業(yè)都有 1 個或多個核心業(yè)務，

15、企業(yè)的業(yè)務定是和企業(yè)的發(fā)宸目標啟關的。這些業(yè)務提升會幫動整個企業(yè) 的提升。而對這些核心業(yè)務煬星，我們需婓將智能化做到“極致的效果，因為這些領城每提升 個百分上的妏果， 對侖業(yè)都至關且要。極致彴智能決策能力對智能化系統(tǒng)提出了更高彴要求與 挑戰(zhàn)，其中）步及到二個核心能力盧 是高縉臣酌是通高縉算法與啟星特征酌結(jié)合 可以韜助侖業(yè)達到最細位度虳業(yè)務同察，進而產(chǎn)生對現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)化及正構彴可能。以個生 化推薦系統(tǒng)為例，假如企業(yè)需要研究 百萬名用戶與 百個產(chǎn)品之間的購買興趣關聯(lián)關系，這里酉會涉及到 億種產(chǎn)品與啟戶的關聯(lián)組合，采啟傳統(tǒng)的低維建模方式，只能得到抓大放1V 的業(yè)務結(jié)果。而采點高維算法與忘罩特征盡結(jié)合的

16、方式，可以對這億種組合逐生成概率洞察，最終達到針對每位客戶采取個芒化枯佳推薦彴目笆。二是實肘 意昧著從“事后分析”到實叮決策彴最大化業(yè)務效果。芢侖業(yè)彴業(yè)務開質(zhì)過程中如果韻夠?qū)嵍２杉蛻粲|達肘酌行力數(shù)據(jù)，并呈于實叮決策分析立即反饋給客戶所需要彴服 務， 侖業(yè)將下僅有E夠帶給客戶極致體驗 ， 亦可以通過充分挖掘客戶需求，幫助業(yè)務妏果辱到不斷提升。二是閉環(huán)(自學習能力)，任何系統(tǒng)都下可能完美，都可能會犯吉。持續(xù)利 啟業(yè)務應啟三程中的反饋數(shù)據(jù)五行系統(tǒng)自我更新與仇化的能 力，是天未智能化系統(tǒng)極其正要的核心能力。智能化能力的 最大提升，往往是來自千上線以后經(jīng)年累月的自我迭代提 升?！盢“一規(guī)?；涞豊追求

17、的是規(guī)?；?，很多企業(yè)都丙飛著“全酉智能化改進的難題，左而對 1 干個蕁至 1 萬個場星時，如果每個都做到極致，代價和妏率是不夠的。而左大部分侖業(yè)中，業(yè)務價值等與司智能化彴場景應用也苦是非室分散。這種情況下，智?；靡?guī)櫻化落地 往往比單場景的極致妏果對侖業(yè)更有價凸。實現(xiàn)現(xiàn)?；涞睾蜆O致效果酌路徑下完全 樣。最優(yōu)先彴是產(chǎn)業(yè)需要建立智能化應用構建彴統(tǒng) 方法論作力侖業(yè)轉(zhuǎn)型的行動指導，以整體降低智能化應啟構建的認知門檻，韶放智能化轉(zhuǎn)型彴生產(chǎn)力。其次是開質(zhì)百固智能化應用酌數(shù)據(jù)啟理， 通U數(shù)據(jù)采生產(chǎn) 司雙 實時、全星點 婦數(shù)據(jù)累積、線上線下數(shù)據(jù) 致芒、利用口謊數(shù)據(jù)自動標王等關鍵能力彴落地， 滿足數(shù)據(jù)彴實

18、肘芒、全星及閉 環(huán)等需求。最后是通過自動化建模枝木與智能化應用構建統(tǒng) 方法論彴緊密結(jié)合 打迼規(guī)?；纳a(chǎn)庶水線。左非核心場景中， 違過機器換入力的方式進行多場景的自動化模型呴 建， 在保障怢蓮規(guī)模化落地的同時，也可以通過數(shù)據(jù)的抖續(xù)積累與倛給，保證決策能力的持續(xù)仇化演進，顯終達到整體規(guī)?；嵘木迾?。圖表 7：智能化建設1+N 模式價值框架通過高維實時的能力-核心業(yè)務實現(xiàn)極致業(yè)務效果特征 維 度的 指 數(shù) 級 提 升，帶來極致業(yè)務效果利用 HD- LR, HD -LFC, HD-GBM 等自研高維算法十海量智能化場平N統(tǒng)一 方 法 論 A1數(shù) 據(jù) 理 論全 面 提 升 Al 規(guī)?；涞匦省?/p>

19、 統(tǒng) 一 的 方 法 論 ” ，快 速構 建 Al 應用反饋模型反饋反思閉環(huán) Al 應用實踐 數(shù)據(jù)訓練“ 面 對 Al的 數(shù) 據(jù) 治 理 ” ，突破 Al 落地中數(shù) 據(jù)瓶頸個性化理財展品推薦從數(shù)百 條規(guī)則到 億 級 規(guī)則個性化內(nèi)容分發(fā)從數(shù)十 條規(guī)則到千 萬 級 規(guī)則“ 實 時 ” ， 實現(xiàn)從摹后分析” 到“實時決策，利用自研實時數(shù)據(jù)庫RTIDB等-糖尿病前期病人檢測從十 幾 條規(guī)則到百 萬 級 規(guī)則戶行動理論 庫伯學習圈理論行動模型數(shù)據(jù)應用實時金融風控實時零售推薦實時工業(yè)定價 即時偵查交易風險個性化商品推薦動態(tài)預測工業(yè)屏價格 匡國數(shù)據(jù)準備占用大扭時間Al應用開發(fā)周期中數(shù)據(jù)準備占據(jù)60人才成本提

20、供面向Al數(shù)據(jù)治理算法 提升數(shù)據(jù)利用率AutoNoise/ AutoPU等降低數(shù)據(jù)使用門控AutoD L/FeatureZero等兼原學習效果及隱私保護Priva 勻Preserving Transfer Learning轉(zhuǎn)型之法：企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型能力框架在上述道 草節(jié) 我門詳細闡還了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的愿景、目標和欖式 在木章節(jié)中 我們會從盡燈更具有可授作主的轉(zhuǎn)型方法角度未指導企業(yè)的具體轉(zhuǎn)型之“擊。我們看到，當前企業(yè)在勒禮智能化轉(zhuǎn)型1+N 愿景的前行U程中， 普迵遇到了 些同題與阻礙，例如認知同題。當前大多數(shù)企業(yè)在開展智能化應用建設時，并及有形成的統(tǒng) 方法論，導致各方參與入員存左認知差異， 衛(wèi)而造

21、成了技術入員經(jīng)常糾纏千各種繁雜的技術細節(jié)，而忽略了智能化應用呴建的統(tǒng) 及有序左。數(shù)據(jù)閨啟。當前企業(yè)芢智能化蔣地中有將近 50%以上彴叮間花芢數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)上， 究其啟因，了外乎企業(yè)通U傳統(tǒng)數(shù)據(jù)啟理體系下積累酌數(shù)據(jù)是無慶滿足全呈、實叮、閉環(huán)酌數(shù)據(jù)需求 進而號致數(shù)據(jù)處理耗叮大彴現(xiàn)象。人才1可潁。優(yōu)秀數(shù)據(jù)科學家彴緊缺號致企業(yè)無法同叮開質(zhì)多個智能化應用場景彴決丙構涅導致智能化頊目排職緊張，影酰落地妏車。力了茬助侖業(yè)更好酌婬決及規(guī)漣智能化轉(zhuǎn)型過程中彴潛芢司I 啟， 棧門綜合過往案例及經(jīng)遷，以 前瞻芒彴視角與洞察制匯巳了會業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的具體之“法”，企業(yè)可通三呴建六大方酉的核心能力，以怢蓮實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的終

22、極目標。其中六大核心能 力包括 智能化攷略、智能化入才體系、智能化運營、智能化需求、智能化技術與智能化數(shù)居。戰(zhàn)略需求數(shù)據(jù)技術運營人才一級能力二級能力新枝木驅(qū)動II創(chuàng)新機制II變?nèi)斱w動力II者業(yè)櫻式需求分析II需求理婬|數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理II數(shù)據(jù)質(zhì)星管理11數(shù)據(jù)服務II數(shù)據(jù)架構算力II架構11治理II算去變了管理II高效荒程II彈生組織II先進啟理結(jié)構人才體系規(guī)劃II 人才體系構建|智能化戰(zhàn)略：智能化戰(zhàn)略這 能力包含曰正含義。 是新枝木趙動，侖業(yè)具備酰夠主動識別對侖業(yè)自身發(fā)質(zhì)有和酌 新枝木彴能力，并進行提早在局，將前啟枝木與企業(yè)自身業(yè) 務朵度啟合，達到引領業(yè)務發(fā)質(zhì)的目的。二是創(chuàng)新機制，企 業(yè)內(nèi)形成全員

23、的創(chuàng)新詈識，積極將創(chuàng)新啟入曰常工作。企業(yè) 為員工提倛充分的創(chuàng)新資府支抖，并旦從罩變到質(zhì)變，呈千 創(chuàng)新成果產(chǎn)生出新的商業(yè)模式。二是變革驅(qū)動力，企業(yè)管理 層對智能化轉(zhuǎn)型所需婓完成的變革形成決議，全方位推動和 屎化變莖，將智能化轉(zhuǎn)型真正變成 把手工程芢組織、啟理結(jié)構和制度謊程等方百就變革目標達成 致。曰是虧業(yè)模式，企業(yè)呈不完成帝業(yè)顱式酌轉(zhuǎn)型，將以智能化能力驅(qū)動酌 夸業(yè)模式成力最主要酌業(yè)務組成部分，侖業(yè)自身酌主場匯位 和形象完成本目應的轉(zhuǎn)變。智能化需求：企業(yè)能夠成體系化的對數(shù)擺、技術進行匹 配，識別和目標之間的差距，能筑了韶彌補差距所需要的工 仵，如數(shù)據(jù)探杳、需求分類等。智能化數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)能力包含四霍含

24、義。 是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，將侖業(yè)含非結(jié)構化數(shù)據(jù)芢內(nèi)彴全部數(shù)據(jù)整合仇化 達到報務智能化應點的標準，形成百固各業(yè)務領域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)， 建設呈于實叮數(shù)據(jù)而的數(shù)據(jù)資產(chǎn)報務目錄形成百向各業(yè)務領域彴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。二是數(shù)據(jù)質(zhì)星具備貼府數(shù)據(jù)質(zhì)星管理制 度、標佳及管理政策可定豐推進啟關數(shù)據(jù)質(zhì)星彴診斷和啟理。二是數(shù)據(jù)報務 形成完善彴數(shù)據(jù)安全、脰敏、共享機制，具備體系化酌數(shù)據(jù)共享芳 , 數(shù)據(jù)使用謊暢高效。曰是數(shù)捏架呴，大數(shù)據(jù)平臺與數(shù)擺湖符合智能化應用需求，具備對千忘罩數(shù)千居的儲存、計算及處理能力。智能化技術：智能化技大這 能力包含四霍含義。 是百固智能化的算力，田千智能化應啟逍堂需要對運星數(shù)據(jù)衛(wèi)行計算處理，傳統(tǒng)服務器芒能巳淮

25、以支撐呈指數(shù)級瑁長的計算需求。因此，企業(yè)迫切需要室硉百向智能化彴高生能算力，力智能化應用提信充而彴算力保障。二是智能化技木架構，侖業(yè)各類 IT 系統(tǒng)和設施需要共同完成百向智能化彴侖業(yè)架構轉(zhuǎn)型 引入智能應用編排/發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新艾遷系統(tǒng)、應用業(yè)務指標實施監(jiān)控、數(shù)據(jù)存儲、處理和應用系統(tǒng)、中間 件、產(chǎn)品，為企業(yè)智能化應啟提倛架構亙礎能力，同擴形成內(nèi)部智能平臺。二是技術治理，完成智能化應點的統(tǒng) 冶理，包括報務資產(chǎn)、業(yè)務指標收集質(zhì)示、業(yè)務創(chuàng)新實遷等, 使企業(yè)智能化能力資產(chǎn)化。四是智能化算法，空建企業(yè)統(tǒng) 智能平臺工程化系統(tǒng)和架構支撐， 使得智能化舞法生產(chǎn)可用， 芢侖業(yè)內(nèi)部冗啟算慶使用場景 、數(shù)據(jù) 、使用方法 I

26、 生能、工程化架構等相關知識和最住實踐，形成企業(yè)內(nèi)部算法知識庫。智能化運營：智能化運營這能力包含四正含義。是變莖管理，侖業(yè)應形成包含支莖潛芢閨啟識別 變莖推動規(guī)戈叭變莖追蹤與仇化等環(huán)節(jié)芢內(nèi)彴變莖管理。二是高效謊 程，芢運營謊程中廣乏應用智匿化枝木，形成適配企業(yè)經(jīng)營管理及業(yè)務枝木發(fā)展現(xiàn)狀酌標佳謊程，編出謊程圖和對應謊程彴管理規(guī)藝，護惟責權保證新枝木實驗空間 同肘芢能力亙礎較強的情況下向外輸出。二是強生組織，成立技術實踐探索與落地團隊，保證回隊試諾空間，對組織的管理理含、工仵方式、組織結(jié)構、人員配備、組織文化進行革新， 實現(xiàn)對智能化轉(zhuǎn)型各項工作的適配，所有員工完成智能化轉(zhuǎn)型的方法論和執(zhí)行路徑同步，

27、確保企業(yè)內(nèi)的所有入對智能化轉(zhuǎn)型有統(tǒng)彴認識。曰是先進彴啟理結(jié)構，侖業(yè)經(jīng)營管理和智能化轉(zhuǎn)型工作酌決策權進行分離，針對創(chuàng)新業(yè)務領域或創(chuàng)新枝木應用有更靈店酌決策機制支持，侖業(yè)管理層、中層干部充分理婬智能化轉(zhuǎn)型酌巨標和執(zhí)行路徑，弓號和激發(fā)員工積極主動彴參加智能化轉(zhuǎn)型彴工作，芢取得初步進展后 將智能化轉(zhuǎn)型決策權限下放。智能化人才體系：智能化人才體系這 能力包含兩霍含義。 是人才體系規(guī)切，規(guī)匯建設匹配公司發(fā)罔攷略的入才隊伍，設計新型人才崗位的績妏考核。二是人才體系構建能 力，可以逍三培丿|、招聘等十昔旌，幫助企業(yè)構建支撐智能化轉(zhuǎn)型所需酌入才忮酰及能力。智能化企業(yè)成熟度：五個階段國道有先啟、星礎有強弱，智能化

28、企業(yè)的建設并非 歐而就。為幫助企業(yè)術青準定位自身發(fā)盡狀態(tài)，明確發(fā)啟方向，我們制定了套標準未衡星企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體成熟度智能化企業(yè)成熟度星表。在這標準中，進行智能化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將被細分為 智能化認知、智能化探索、智能化應用、系統(tǒng)化智能、全丙智能五個階段，每個階段的企業(yè)左六大呈礎能力的建設程度上都有其差異芒。8AI數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理幾子無過程芒數(shù)據(jù)開始關注并嘗試過積累 定過程與歷具備策略性數(shù)據(jù)彴采集與冗啟程生數(shù)據(jù)酌采集與史數(shù)據(jù)并梳理了企采集與管理能力針對芒B勺U 程與歷史數(shù)擺質(zhì)星 缺乏元數(shù)據(jù)管理手存儲業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)對核心貼廳數(shù)捏實數(shù)據(jù)采集與管理質(zhì)罩管理標準與制度完備管理段具備匯數(shù)據(jù)質(zhì)呈拖了質(zhì)星提升質(zhì)星閨啟被

29、集中管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)被高效天制定與落實企業(yè)管理能力構建歸紐級數(shù)據(jù)服并定期跟蹤、有序、可控地數(shù)據(jù)數(shù)擺質(zhì)標準缺乏對千貼廳層數(shù)務產(chǎn)管理體系數(shù)擺報務體系完善應用報務 缺乏對千貼府明紐據(jù)的管控構涅非結(jié)構半結(jié)具備忘星數(shù)據(jù)的實時支持數(shù)據(jù)實時采級別數(shù)據(jù)的服務支 積軍部分明紐級別構化數(shù)據(jù)酌管理與存儲與獲取能力集、存儲、應用數(shù)據(jù)撐數(shù)捏服務接D架構處理能力、反饋的架構來咀惟各類算力硬宎試軟硬體枝木結(jié)合 CPU/ GPU 應提升算力倛給侖業(yè)智能化需求搭涅與智能化梪適配彴算力持續(xù)匹配件的應陽場景對算力需求通U侖業(yè)架構匹配彴算力設拖實現(xiàn)百閏實時高初步識別智能化對盧對盧酌對企業(yè)架調(diào)整，實施高緒實形成侖業(yè)級架構啟貝lj縉決策與反

30、饋閉千企業(yè)架構與科技呴與）合理進行調(diào)整時決策應用并進行整體架構詞整環(huán)的企業(yè)架構治理的變化，固未以應對轉(zhuǎn)型過程中制定關鍵治理機制落地全酉的治理機制匹配智能化發(fā)罔采取竿措的不相容實現(xiàn)統(tǒng)管理與啟匹配的系統(tǒng)支撐的治理架構持續(xù)分散的應用智能化徑索并構建高維算構建完整的算法庫自動化建模技術被廣仇化算法去能力應啟千各類楊星的泛應啟持續(xù)保持前沿戌練與預測孰算法的集成變莖 關江新技術的影響個別領域智?；D(zhuǎn)高層意識到智能化智能化轉(zhuǎn)型具有明確對智能化轉(zhuǎn)型有管理，天形成對企業(yè)變型彴變革探索轉(zhuǎn)型彴必要芒并開清晰統(tǒng)匣景， 目標與規(guī)切j革的認知針對創(chuàng)新業(yè)務及技婦推動變革驅(qū)動運營正構，建立共同推動變革高效 缺乏創(chuàng)新頜城配套木

31、彴應用硉立了梪 涅立咀惟酌職責邁了標準的工作啟程和高效謊程與創(chuàng)新流程彴管理而程組織缺乏對于創(chuàng)新匹配流程界，并完成體系化設立創(chuàng)新組織，小流程建設方法論通U組織彴動態(tài)變化應啟互相促進組織具備龔性變埋生彴支持規(guī)模進行技術調(diào)砃 設立專職機構負責推動侖業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型化能力適應轉(zhuǎn)型組織啟用傳統(tǒng)的臺理結(jié)和應啟探索轉(zhuǎn)型工仵推進 塑迼靈占彴決策機制的決西迭代 允亡 CIO 芢本目對有 建立了智能化轉(zhuǎn)型 靈走開放的賦能構決策創(chuàng)新探索事，領導層成力變莖倡治理限領域推動智能化蔣地彴決策、管理型啟理結(jié)構，引巨廣導者結(jié)構轉(zhuǎn)型探索和監(jiān)督機制領彈芒管理文化有初步對千智能化 初步嘗試定義相關 五行了崗位與角色完善彴人才規(guī)炯機制與實

32、施計炯人才的認知，向未人才崗位，未嘗試的初步定義，但缺 定義完善的智能化人智能化人才具有采取行動開園高級入員弓入乏整體人才策略才選窅用留機制強只彴創(chuàng)新趙動部分人員對智能化 開始啟動組織內(nèi)部 智能化團隊初具規(guī) 自建全棧能力團隊，意識與能力持枝木有初步了婬與彴討論、培及應模，具備匯自三覆蓋智能化三要領域認知用試點彴智能化蓮設能力續(xù)推動業(yè)務創(chuàng)新并弓領業(yè)務發(fā)啟 PAGE 17DNA+”DNA+DNANo FreeLunch AutoMLNo Free LunchAutoML PAGE 21附錄：參考領先智能化實踐目前智能化在零售、全酰、制迼、能府、醫(yī)療健陜、政府等眾多行業(yè)中已經(jīng)嶄露頭角旦涉及場景眾多。

33、領先企業(yè)左大罩的應用場景中彴實踐總結(jié)巳酌共芒眳具有較強酌借鑒意義斗芍力更多侖業(yè)彴智箭化轉(zhuǎn)型建設提倛靈贊與借鑒。圖表 9：智能化實踐概覽通用基礎領域技術全棧平臺、Al 加速硬件行業(yè)應用領域零售業(yè)門店管理、無人零售 、倛應鏈仇化、精準營銷 、令肖罩預廁全啟業(yè)祜準營銷、智能風控 、智能投團 、智能服務 、智能運營制造業(yè)智能研發(fā)、預測性維護、智能質(zhì) 撿、倛應鏈管理能廬業(yè)能廬勘探、故障預廁 、物資倛應預廁 、異常檢測 、原材葉價格預廁醫(yī)療健毆慢性病管理、醫(yī)學影像分析 、藥品研發(fā)政府智能安防、智能監(jiān)控 、食呂安全、城市管理通用技術基礎智能化全棧式平臺， 吳大型匡有銀行已建設企業(yè)內(nèi)部彴智能化枝木全棧平臺，不

34、僅包含了智能決策、圖像識別、知識匠譜等各領域智箭化枝木， 同叮還實現(xiàn)了對智能化應用從數(shù)據(jù)引入到應用上線彴全謊程體系支撐。呈于此平臺 企業(yè)可以高質(zhì)呈、決西度彴打迼呈于自身業(yè)言t言言t合務彴 1+N 場景，芢三去彴年內(nèi)已上線 60+ 彴智能化應用場量，碧助侖業(yè)實現(xiàn)真正彴規(guī)梩化妏蘭提升。自 II: :，I非結(jié)構化1對象存鉆llm ： 注數(shù)：）臺芯2-330400App 2%14.5%-AI6.392%202581%top100100寫在最后的思考任何 家公司，如果正在或者計切以實現(xiàn)智能化為巨標，開質(zhì)來未 段時間酌硉設與轉(zhuǎn)型，就必須正新審視和氣考這項任務彴呈木百即轉(zhuǎn)型目標、仇勢與劣勢、方法與竿者。這些岊考可以茬助企業(yè)芢設計其智能化工作匣景與方案 B勺U 程中， 形成有益酌岊路與啟發(fā)。進而奠定入與機器協(xié)同交互，完成工作彴呈吐。我們建議企業(yè)不妨從這些問題出發(fā)侖業(yè)因何選擇進行智能化轉(zhuǎn)型？力實現(xiàn)怎樣酌陰量和目標？企業(yè)試匠通三智能化的建設實現(xiàn)厲庭的價值定位？市場 定位？與盡應的競爭仇勢？從數(shù)據(jù)、技術到組織、人才，再到文化，企業(yè)是否具備 推動建設智能化的能力和呈礎？如果下具備，