電大期末復(fù)習(xí)資料公共關(guān)系學(xué)

1、2018電大期末復(fù)習(xí)資料-公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1艾維李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（B）。B、說(shuō)真話2公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（B）。B市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)3人口數(shù)量、年齡構(gòu)成、生理狀況、文化水平構(gòu)成了社會(huì)組織的（D）。D、社會(huì)文化環(huán)境4公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（A）位置。A、核心5標(biāo)志我國(guó)公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（B）B、2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（A）A、公眾傳播被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是（D）D、因特網(wǎng).公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（C）公眾。C、權(quán)力公眾公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，

2、這稱為（B）B.論題處理知名度是（C）C.評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A）提高組織的知名度電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（A）速度快、范圍廣、回答率高通過(guò)記者招待會(huì)形成輿論效果是一種（C）C.兩極傳播方式知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（C）C.美譽(yù)度為基礎(chǔ)兩極傳播理論的首創(chuàng)者是（C）C、拉扎斯菲爾德民航代理實(shí)行“里程卡”活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（D）D、維護(hù)性公關(guān)危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是（C）C、統(tǒng)一發(fā)言口徑通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（D）D、大眾傳播公共關(guān)系的英文是（A）PublicRelations現(xiàn)代公共關(guān)系

3、傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）雙向交流公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（D）D傳播溝通22公共關(guān)系可直接稱為（A）公眾關(guān)系23著名記者、社會(huì)名流一般屬于（D）D被追求公眾24公共關(guān)系是一種（A）組織的活動(dòng)和功能公共關(guān)系是一種（D）D傳播溝通職能公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來(lái)處理（B）B組織與公眾之間的關(guān)系公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（C）C以塑造形象為目標(biāo)公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（A）A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)20世紀(jì)初，美國(guó)新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（B）B清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑

4、運(yùn)動(dòng)）1903年1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（D）D艾維李1923年，愛(ài)德華伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（B）B公眾輿論的形成卡特利普和森特在有效的公共關(guān)系一書(shū)中首次提出了（B）B雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式公共關(guān)系的參謀作用是從（C）C社會(huì)公眾和整體環(huán)境角度提供建議公共關(guān)系主要被應(yīng)用于（C）C各類社會(huì)組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種（A）A.產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的主要手段組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（A）A.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)公司的長(zhǎng)處是（B）B客觀性強(qiáng)公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（A）A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（A

5、）A.人際傳播的一大特色公共關(guān)系可直接稱為（A）。A、公眾關(guān)系組織形象的基礎(chǔ)是（D）。D、產(chǎn)品形象43、在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(B)。B、廣告宣傳部門44、(A)是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A、媒介公眾45、不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是(C)C、廣播46、公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是(D)。D、1955年47、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)(D)的。D、內(nèi)部公共關(guān)系48、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于(B)。B、人際傳播49、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(D)。D、大眾傳播50、談判雙方利益的最后防線

6、是(B)。B、界點(diǎn)51公共關(guān)系可直接稱為(A)。公眾關(guān)系52組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)傳播溝通53組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(C)。公共關(guān)系狀態(tài)54被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是(B)。B.艾維.李國(guó)內(nèi)電1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是(C)。有效的公共關(guān)系組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(A)。A從事實(shí)出發(fā)組織形象的基礎(chǔ)是(D)。產(chǎn)品形象民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)(D)。D.內(nèi)部公眾關(guān)系在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(B)。廣告宣傳部門與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是(D)。D.職業(yè)水準(zhǔn)較高高美譽(yù)度、低知名度屬于公共

7、關(guān)系哪一種狀態(tài)：(B)。B較為安全、穩(wěn)定分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用(D)。D.形象要素差距圖(A)是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾64組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(D)。D.大眾傳播國(guó)內(nèi)電視65(B)是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。B政府公眾67把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是(A)。A.倒金字塔結(jié)構(gòu)68組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C)。.公益廣告組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)。C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)平均幅度的讓步又被稱

8、為(D)。階梯式贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種(D)。D.社會(huì)事業(yè)一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)(C)。23次就夠了搞開(kāi)放組織活動(dòng)(D)。既公開(kāi)又不能泄密展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是(D)。D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是(C)。C.BI處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是(A)。理念識(shí)別系統(tǒng)由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于(B)。B.抽象類講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)(C)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。素質(zhì)公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B)。尊重公眾原則當(dāng)社會(huì)發(fā)生重

9、大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(C)。C協(xié)商對(duì)話企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于(A)A、企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(A)A、從事實(shí)出發(fā)1、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的，較高層次的間接(D)D、管理部門(C)是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。C、公共關(guān)系顧問(wèn)84、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。B、較為穩(wěn)定、安全85、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（A）A、初創(chuàng)時(shí)期86、（A）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A、媒介公眾

10、87、不受空間限制，傳播范圍最大的大眾傳播媒介是（C）C、廣播88、談判雙方利益的最后防線是（B）B、界點(diǎn)89、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（C）C、交鋒階段90、人們思想中想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（C）C、秘密區(qū)91、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（D）D、社會(huì)事業(yè)92、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D）D、既公開(kāi)又不能泄密93、公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。B、傳播與溝通94、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）B、尊重公眾95、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C）C、4CS96、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B

11、）B、政府填充題1、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)（雙向交流）2、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)（公共關(guān)系狀態(tài)）3、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)（揭丑運(yùn)動(dòng)）4、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（有效的公共關(guān)系）6、樹(shù)立交往合作的觀念（提高素質(zhì)功能）7、分析組織的自我形象（形象要素差距圖）8、企業(yè)“言必信，行必果”，（行為滿意）9、公共談判的第三個(gè)階段是（交鋒階段）10、服裝的樣式非常多，（西裝）11、對(duì)組織持贊賞、支持（順意公眾）12、策劃“海斯事件”（巴納姆）13、組織形象處于最佳狀態(tài)（高知明度、高美譽(yù)度）14、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播（雜志）15、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論（倒金字塔結(jié)

12、構(gòu)）16、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（輻射式）17、在人際交往的過(guò)程中（約在0.451.22M）18、談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是（起點(diǎn)）19、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作（政府公共關(guān)系）20、我們通常所說(shuō)的攀比心理是指（同步心理）21、公共關(guān)系的英文是（PublicRelations）22、直接影響著組織其他（社區(qū)關(guān)系）23、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（內(nèi)部公眾關(guān)系）24、在部門所屬型的公共關(guān)系（廣告宣傳部門）25、對(duì)社會(huì)上的某些事件（響應(yīng)廣告）26、在組織（順利發(fā)展時(shí)期），公關(guān)宣傳27、反映組織社會(huì)影響大?。ㄖ龋?。28、在人際交往的過(guò)程中（0.45M以內(nèi)）29、人際交往的雙方共同（共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)）。30

13、、組織形象的基礎(chǔ)是（產(chǎn)品形象）31、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦（新鮮程度）32、談判雙方利益的最后防線是（界點(diǎn)）33、在名牌戰(zhàn)略中（名品戰(zhàn)略）34、讀者選擇的余地比較大（報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)）35、在一般情況下，每年搞慶典（2-3次）36、外延廣泛，包含的寓意多（抽象符碼）37、“唐裝”屬于服裝款式中的（社交裝）38、展覽會(huì)的類型，屬于按工程（專項(xiàng)展覽會(huì)）39、象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（基本要素）40、級(jí)差禮儀最根本的原則是（尊重公眾原則）41、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)（公關(guān)狀態(tài)）42、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦（1955年）43、公共關(guān)系可直接稱為（公眾關(guān)系）44、組織與公眾聯(lián)結(jié)方式（傳播溝通）45、被譽(yù)為公

14、之父（艾維李）46、組織公共關(guān)系活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)（從事實(shí)出發(fā)）47、與公共關(guān)系比較（職業(yè)水準(zhǔn)較高）48、高美譽(yù)度，低知名度（較為安全、穩(wěn)定）49、（媒介公眾）是公關(guān)工作中最敏感50、組織與公眾溝通的重要途徑（大眾傳播）51、（政府公眾）是所有傳播中具有權(quán)威52、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播（雜志）53、組織以自身的名義（公益廣告）54、組織成員之間地位平等（環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）55、平均幅度的讓步（階梯式）56、贊助活動(dòng)是（社會(huì)事業(yè)）57、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（既公開(kāi)又不能泄密）58、展覽會(huì)可以使（既有商業(yè)又有非商業(yè)）59、由純粹的幾何點(diǎn)（抽象類）60、講究禮儀(素質(zhì))61、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)(協(xié)商對(duì)話)二、多項(xiàng)選擇題中國(guó)

15、公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了(BCD)發(fā)展階段。B、導(dǎo)入階段C、迅速發(fā)展時(shí)期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期社會(huì)組織的基本特征有(ABC)A、目的性B、整體性C、變動(dòng)性專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有(ABCD)A、公共關(guān)系咨詢B、傳播信息C、組織活動(dòng)D、人員培訓(xùn)作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮(ACEF)A、地理位置C、公司咨信E、人員素質(zhì)F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系的構(gòu)成要素有(BCE)B、公眾C、媒介E、社會(huì)組織報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有(ABCD)。A、傳播面廣和傳播迅速B、具有新聞性，閱讀率高C、文字表現(xiàn)能力強(qiáng)D、便于保存和查找廣播傳播信息的弱點(diǎn)是(ABD)。A、儲(chǔ)存性差B、公眾選擇性差D、只有聲音，注意力易分散公

16、共關(guān)系的基本職責(zé)是(ABCDE)。A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)公眾的特征有(ABCD)。A、整體性B、共同性C、相關(guān)性D、多樣性根據(jù)公眾的發(fā)展過(guò)程，公眾分為(ABCD)A、潛在公眾B、知曉公眾C、行動(dòng)公眾D、非公眾社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于(CE)。C、建設(shè)型公關(guān)E、宣傳型公關(guān)組織形象定位的三要素是(DEF)D、主體個(gè)性E、傳達(dá)方式F、公眾認(rèn)識(shí)14)高美譽(yù)度/低知名度是一種較為(BC)的公共關(guān)系狀態(tài)B、安全C、穩(wěn)定美譽(yù)度與知名度是(AB)的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提B、新聞稿的結(jié)構(gòu)包括(BCE)倒金字塔結(jié)構(gòu)C.并列結(jié)構(gòu)E.順時(shí)結(jié)構(gòu)下述情形中

17、可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有(ABCDE)A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)18在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種(AC)A。品牌聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)的手段C。企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的手段19廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有(ACD)A、傳播面廣C、傳播迅速D、感染力強(qiáng)20公共關(guān)系公司的基本類型包括(ABC)A、咨詢策劃公司B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司21根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為(ABC)A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾22現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ABCD）階段。A、孕育期B、產(chǎn)生期（“說(shuō)真話”時(shí)期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時(shí)期）D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期

18、23公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（ACD）。A、知名度C、美譽(yù)度D、和諧度24公共關(guān)系廣告有如下類型（ABCD）。A、社會(huì)組織廣告B、贊助廣告C、響應(yīng)廣告D、公益廣告25公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（ABCD）A公關(guān)調(diào)查B公關(guān)策劃C公關(guān)實(shí)施D公關(guān)評(píng)估26戰(zhàn)略型公關(guān)模式有（ABCD）A建設(shè)型公關(guān)模式B促進(jìn)型公關(guān)模式C維系型公關(guān)模式D防御型公關(guān)模式新聞五要素（5W）是指（ABCDE）A何時(shí)（When）B何地（where）C何事（what）D何因（why）E何人（who）標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（CD）C商標(biāo)D字體的顏色和形狀公共關(guān)系工作的第一步，需要完成的任務(wù)有（ABCD）A.甄別公眾對(duì)象B測(cè)量輿情民意C評(píng)

19、價(jià)組織形象D尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題公共關(guān)系工作的第二步，需要完成的任務(wù)有（ABC）A.制定公共關(guān)系目標(biāo)B制定公共關(guān)系工作規(guī)劃C制定公共關(guān)系實(shí)施方案組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（AB）A.知名度B美譽(yù)度選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ABCD）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B適應(yīng)對(duì)象原則C合乎經(jīng)濟(jì)原則D區(qū)別內(nèi)容原則公共關(guān)系預(yù)算的基本構(gòu)成有（ABCD）A.勞務(wù)報(bào)酬B行政辦公經(jīng)費(fèi)C專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用D廣告費(fèi)及大眾媒介宣傳費(fèi)用企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)有（ABCD）A.座談會(huì)B聯(lián)歡會(huì)C協(xié)商對(duì)話會(huì)D體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）A.塑造企業(yè)整體形象B強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力C營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境D創(chuàng)造長(zhǎng)期

20、的營(yíng)銷環(huán)境36營(yíng)銷中的6PS是在4PS的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個(gè)“P”是指（BC）B公共關(guān)系C政治權(quán)力公共關(guān)系學(xué)是（AC相結(jié)合的產(chǎn)物。A.管理學(xué)科C傳播學(xué)科現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視（ABCDA.傳播資源B信息資源C關(guān)系資源D形象資源電視傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ABDA.視聽(tīng)結(jié)合，傳達(dá)效果好B紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感D傳播迅速，影響面廣雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（BCDB出版周期長(zhǎng)C聲勢(shì)小D理解能力受限組織與名流建立良好關(guān)系是為了（ABA.借助于名流的知識(shí)和專長(zhǎng)B.借助于名流的關(guān)系和聲望42、公共關(guān)系的基本要素包括(ABE)。A、組織B、傳播E、公眾43、消費(fèi)者心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性

21、別，將消費(fèi)市場(chǎng)劃分成(ABCDE)。A、兒童市場(chǎng)B、青年市場(chǎng)C、老年市場(chǎng)D、女性市場(chǎng)E、男性市場(chǎng)44、評(píng)估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接C傳播檢查法D、公眾行為檢查法45、組織內(nèi)部刊物可分為(ABD)。A、內(nèi)部發(fā)行B、對(duì)外發(fā)行D、內(nèi)外混合發(fā)行46、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在(CE)。C、德國(guó)E、意大利47、在公眾關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是(BCD)。B、艾維*李：伯尼斯D、卡特里普和森特48、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(BCE)。B、專業(yè)性C、服務(wù)性E、協(xié)同性49、公眾心理特點(diǎn)有(ABCDE)。A、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受

22、性D、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強(qiáng)烈性50、演講的結(jié)尾形式包括(ABCDE)。A、總結(jié)式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式51、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(BCD)。B、尊重公眾的個(gè)*好和性格特制52人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是(ABCDE)。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)國(guó)生C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)電53公共關(guān)系觀念主要有(ABCDE)。A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念國(guó)內(nèi)54公共關(guān)系的基本要素包括(ABE)。A.組織B.傳播E.公眾公共關(guān)系涉及的學(xué)科有(ABCDE)。倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.營(yíng)銷學(xué)E.傳播學(xué)國(guó)公共關(guān)系思想在發(fā)展

23、過(guò)程中，最有代表性思想分別是(BCD)。B艾維李C.伯尼斯D卡特里普和森特從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是(BC)。希爾一諾頓C.博雅艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(AD)。A.公眾必須被告知D.說(shuō)真話公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是(ABCD)。A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件電大C.政治條件D.技術(shù)條件把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ABCD)。A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有(ABC)。A.對(duì)聯(lián)B.訓(xùn)詞C.口號(hào)公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的(ACDE)。A.資料儲(chǔ)存中心C.信息發(fā)布

24、中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心63企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是(AD)。廠名D.商標(biāo)64公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(BCE)。專業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ADE)。A.公共關(guān)系對(duì)象型D.公共關(guān)系手段型E.公共關(guān)系復(fù)合型公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(ABCDE)。A.實(shí)事求是B.公正無(wú)私C.勤奮努力D.樂(lè)于助人電E.光明磊落組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(ABD)。自我形象分析B.實(shí)際形象分析D.形象差距分析編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額抽成傳播渠道二分法包括(BD)。B自我傳播D大

25、眾傳播評(píng)估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。A.內(nèi)外觀察法B.直接觀察法C.傳播評(píng)審法D.公眾行為檢測(cè)法員工的物質(zhì)需求包括(ABD)。A.工資、津貼B.住房、交通D.福利公眾角色心理包括(ABCD)等。性別角色心理B.年齡角色心理電C.職業(yè)角色心理D.文化角色心理電社區(qū)關(guān)系的特征有(BCD)。地域互鄰性:C.利益相關(guān)性D.與主體相互制約性社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有以下特征(ABC)。A.普遍性B.時(shí)代性電視大學(xué)C.穩(wěn)定性記錄性較差的大眾傳播媒介是(AE)。A.廣播的缺點(diǎn)E.電視的缺點(diǎn)w寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是(ABDE)。電視A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點(diǎn)D要簡(jiǎn)明扼要E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

26、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括(ABCE)。A記錄性較差B公眾選擇余地小C接收方式不靈活E制作費(fèi)用高公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(ACDE)。A.直接目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報(bào)道方式不同電視大E.應(yīng)用范圍不同從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有(ACDE)。A.輕松幽默型C.懸念吸引型D.先聲奪人型電E.感情趨近型演講的結(jié)尾形式包括(ABCDE)A.總結(jié)式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式人際溝通的禁忌包括(ABCDE)。A.凡事包打聽(tīng)B.講大話吹噓自己C.一味吹拍對(duì)方D.故弄玄虛E.過(guò)分暴露自己的“隱私”慶典活動(dòng)在形式上，一般有(ABCDE)。A.開(kāi)幕慶典B閉幕慶典C周年慶典D特別慶

27、典從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有(AE)。A.貿(mào)易展覽會(huì)E.宣傳展覽會(huì)，84危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACE）。A.突發(fā)性C.緊迫性E.危害性一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABC）。A.清晰敏捷的思考B.善于言語(yǔ)的表達(dá)C.良好的分析能力組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）。A.管理B.識(shí)別C.教育D.傳播E.經(jīng)濟(jì)CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（CE）。德國(guó)E.意大利電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）。A.標(biāo)語(yǔ)口號(hào)B.訓(xùn)詞D.歌曲組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）A.名稱B.標(biāo)志C.標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過(guò)程包括（ABCE）。提案準(zhǔn)備B.調(diào)研宣傳C.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)E

28、.實(shí)施管理10.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。尊重公眾的個(gè)*好和性格特質(zhì)C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D.尊重公眾的人格公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（ABD）等內(nèi)容。外事禮賓差異B.地位的差異D.性別的差異公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。整潔大方C.整體和諧D.展示個(gè)性在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）原則。A.“以右為尊”B.“以前為上”C.“對(duì)門為大”公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）。A.名人C.名品D.名門政府公關(guān)收集信息

29、的工作包括（ABCD）。填充題1、危機(jī)事件的特點(diǎn)（突發(fā)，緊迫，危害）2、勸說(shuō)工作中往往（層層誘導(dǎo)，定向誘導(dǎo)）3、電視作為大眾傳播媒介缺點(diǎn)（記錄性較差，公眾選擇余地小，接收方式不靈活，制作費(fèi)用高）4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系（潛在公眾，知曉公眾，行動(dòng)公眾）5、一名卓越的會(huì)議主持者（清晰敏捷的思考，善于言語(yǔ)的表達(dá)，良好的分析能力）6、公關(guān)廣告與商品廣告的差異（直接目的不同，內(nèi)容不同，新聞界的報(bào)道方式不同，應(yīng)用范圍不同）7、公關(guān)禮儀的差異性（外事禮賓差異，地位的差異，性別的差異，收入差異）8、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)（自我形象分析，實(shí)際形象分析，形象差距分析）9、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法（目標(biāo)作業(yè)法，銷售

30、額抽成法）10、傳播渠道二分法（親身傳播，大眾傳播）11、公共關(guān)系觀念（形象觀念，互惠觀念，協(xié)調(diào)觀念，公眾觀念，傳播觀念）12、公共關(guān)系的基本要素（組織，傳播，公眾）13、公共關(guān)系涉及的學(xué)科（社會(huì)學(xué)，管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷學(xué)，傳播學(xué)）14、作為一種新型的傳播媒介（無(wú)限性，自由性，虛擬性，互動(dòng)性）15、政府公關(guān)收集信息的工作（建議征集，信訪工作，民意測(cè)驗(yàn)，典型調(diào)查）16、艾維李的公共關(guān)系思想提出（公眾必須被告知、說(shuō)真話）17、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（理論條件、經(jīng)濟(jì)條件、政治條件、技術(shù)條件）18、反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（口號(hào)、訓(xùn)詞）19、四步工作法的主要內(nèi)容是（公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系調(diào)查、公

31、共關(guān)系評(píng)估、公共關(guān)系實(shí)施）20、馬斯洛的“需要層次論”（生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）21、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”（理念、視聽(tīng)、產(chǎn)品、行為、服務(wù)）22、在正式的慶典（以右為尊、對(duì)門為大、以前為上）23、公眾的基本特點(diǎn)是（同質(zhì)性、群體性、相關(guān)性、變化性）24、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法）10、公共關(guān)系公司在工作：（遵紀(jì)守法、講求真實(shí)準(zhǔn)確、不干涉內(nèi)政、保守秘密）11、公眾角色心理包括（性別角色心理、年齡角色心理、職業(yè)角色心理、文化角色心理）12、傳播學(xué)者愛(ài)德華霍爾提出過(guò)社交（個(gè)人距離、公共距離、親密距離、社交距離）13、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀（資料儲(chǔ)存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測(cè)中心、公眾接待中心）14、公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況（建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)、防御型公關(guān)）15評(píng)估公關(guān)效果的方法有（內(nèi)外監(jiān)察法、直接觀察法、傳播評(píng)審法、公眾行為檢測(cè)法）16、企業(yè)理念的文字形式包括（標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、訓(xùn)詞、歌曲或?qū)β?lián)）17、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系（狀態(tài)、活動(dòng)、觀念、關(guān)