【規(guī)章制度】培訓(xùn)師考核與待遇實施辦法

1、培訓(xùn)師考核與待遇實施辦法 MY132.122009 A/0 發(fā)布日期：2009-12-22 PAGE 8實施日期：2010-01-01管理標(biāo)準上海明月光學(xué)眼鏡有限公司江蘇明月光電科技有限公司文件編號：MY132 122009培訓(xùn)師考核與待遇實施辦法版 次：A/0編制：曹玉言 審核：王雪平 批準：謝公興密 級：秘密發(fā)布日期：2009-12-22 1 實施日期：2010-01-011 目的的為了促使使公司的的銷售發(fā)發(fā)展，鼓鼓勵外部部培訓(xùn)師師更好地地向客戶戶提供有有效的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，特暫行行制定本本辦法。范圍外部培訓(xùn)訓(xùn)師3 內(nèi)容容3.1各各職稱晉升升應(yīng)具備備條件晉升目標(biāo)標(biāo)工作經(jīng)驗驗要求值得學(xué)習(xí)習(xí)體會

2、或或借鑒管管理經(jīng)驗驗文章或或可行創(chuàng)創(chuàng)新建議議培訓(xùn)服務(wù)務(wù)滿意度度課程開發(fā)發(fā)指標(biāo)初級培訓(xùn)訓(xùn)師至少在公公司從事事外部客客戶培訓(xùn)訓(xùn)工作11年（含含）以上上任期內(nèi)不不少三件件當(dāng)年度內(nèi)內(nèi)達855分及以以上完成專業(yè)業(yè)課程開開發(fā)達44項（含含）以上上，中級培訓(xùn)訓(xùn)師至少在公公司從事事外部客客戶培訓(xùn)訓(xùn)工作22年（含含）以上上，且擔(dān)擔(dān)任初級級培訓(xùn)師師1年（含）以以上任期內(nèi)不不少五件件當(dāng)年度內(nèi)內(nèi)達855分及以以上在初級培培訓(xùn)師的的基礎(chǔ)上上，再完完成專業(yè)業(yè)課程開開發(fā)至少少4項以以上。高級培訓(xùn)訓(xùn)師至少在公公司從事事外部客客戶培訓(xùn)訓(xùn)工作33年（含含）以上上，且擔(dān)擔(dān)任中級級培訓(xùn)師師1年（含）以以上任期內(nèi)不不少八件件當(dāng)年度內(nèi)內(nèi)

3、達855分及以以上在中級培培訓(xùn)師基基礎(chǔ)上，再完成成專業(yè)課課程開發(fā)發(fā)至少44項以上上。資深培訓(xùn)訓(xùn)師至少在公公司從事事外部客客戶培訓(xùn)訓(xùn)工作44年（含含）以上上，且擔(dān)擔(dān)任高級級培訓(xùn)師師1年（含）以以上任期內(nèi)不不少十件件當(dāng)年度內(nèi)內(nèi)達855分及以以上在高級培培訓(xùn)師基基礎(chǔ)上，再完成成專業(yè)課課程開發(fā)發(fā)至少44項以上上。3.2薪薪酬待遇遇設(shè)置3.2.1總薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置置（單位位：元）培訓(xùn)師級級別月總薪標(biāo)標(biāo)準目標(biāo)激勵勵總額總薪合計計試用期25000初級培訓(xùn)訓(xùn)師3000048100408110中級培訓(xùn)訓(xùn)師3500048100468110高級培訓(xùn)訓(xùn)師4000048100528110資深培訓(xùn)訓(xùn)師450004810058

4、81103.2.2月薪酬酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)置（單單位：元元）培訓(xùn)師級級別星級工資資非職務(wù)職職稱月目標(biāo)激激勵月小計初級培訓(xùn)訓(xùn)師24055125289 28199 中級培訓(xùn)訓(xùn)師26000210289 30999 高級培訓(xùn)訓(xùn)師27955320289 34044 資深培訓(xùn)訓(xùn)師29900480289 37599 3.3目目標(biāo)激勵勵3.3.1月/年度目目標(biāo)激勵勵考核按照照績效效考核管管理制度度和附件44.1培訓(xùn)師師日常考考核表執(zhí)行。3.3.2未完完成以下下基本要要求，不不得參與與目標(biāo)激激勵分配配。3.3.2.11月度培培訓(xùn)課程程必須按按計劃要要求完成成；未完成成者不參參與分配配。3.3.2.22完成當(dāng)當(dāng)月市場場信

5、息收收集的工工作要求求；未完完成不得得參與分分配。3.4課課程開發(fā)發(fā)3.4.1開發(fā)發(fā)課程評評定3.4.1.11培訓(xùn)課課程開發(fā)發(fā)完畢上上交市場場部培訓(xùn)訓(xùn)主任，由市場場部培訓(xùn)訓(xùn)主任負負責(zé)安排排試講評評定；原原則上每每兩個月月評定一一次，具具體視培培訓(xùn)師所所提交新新課程情情況而定定。3.4.1.22評定組組成，由由市場部部總監(jiān)、推廣主主任、培培訓(xùn)主任任、銷售售部（副副）總監(jiān)監(jiān)、區(qū)域域總監(jiān)、人力力資源部部培訓(xùn)教教育主任任組成評評分成員員。3.4.1.33評定要要素：內(nèi)內(nèi)容與主主題符合合程度、課件制制作、試試講效果果評價3.4.1.44評定等等級分為為ABCCD四級級，D級級為不合合格。 3.4.2課程

6、程開發(fā)補補貼標(biāo)準準90（含含）-1100分分為A級課件，每開發(fā)發(fā)一堂補補貼800元80（含含）-990分為為B級課件，每開發(fā)發(fā)一堂補補貼500元70（含含）-880分為為C級課件，毎開發(fā)發(fā)一堂補補貼200元70分以以下為DD級課件件，不享享受補助助。3.4.3課程程開發(fā)作作為培訓(xùn)訓(xùn)師年度度考核重重要參考考指標(biāo)。3.4.4所編課課程得到到客戶廣廣泛認可可的，可可給予相相應(yīng)嘉獎獎，以示示鼓勵。3.4.5培訓(xùn)訓(xùn)師享有有每年1150元元的購書書補貼，所購書書籍歸公公司所有有；3.5晉晉升考評評3.5.1培訓(xùn)訓(xùn)師晉升升須滿足足3.11各項條條件，然然后再通通過年度度綜合評評估合格格（855分為合合格線）

7、后方可可晉升。3.5.2市場場培訓(xùn)部部評估通通過評價價表的形形式，由由市場部部總監(jiān)，市場培培訓(xùn)部主主任進行行，市場場培訓(xùn)部部評估為為1年1次次（時間間為每年年1月份份），主主要針對對衡量培培訓(xùn)師工作表表現(xiàn)是否否有行為為上的改變變，診斷斷培訓(xùn)師師工作中中的不足足。3.5.3此評估估為培訓(xùn)訓(xùn)師年度度考核重重要標(biāo)準準，關(guān)系系培訓(xùn)師師獎懲，升降級級重要參參考依據(jù)據(jù)；對于于培訓(xùn)師師如連續(xù)續(xù)三個月月考核為為團隊最最后一名名做降級級處理，如初級級培訓(xùn)師師取消外外部培訓(xùn)訓(xùn)師資格格。3.5.4有特殊殊貢獻或或能力突突出者，經(jīng)部門門總監(jiān)及及人力資資源部審審核可直直接跨級級晉升。3.5.5外部培培訓(xùn)師違違反培訓(xùn)訓(xùn)相

8、關(guān)制制度由市市場培訓(xùn)訓(xùn)部視具具體情節(jié)節(jié)輕重，給予處處分，一一年度內(nèi)內(nèi)因違反反培訓(xùn)相相關(guān)制度度受到33次處分分以上者者（含33次），予以降降級或取取消外部部培訓(xùn)師師資格處處理；有有行政記記大過的的不得晉晉升，有有晉升的的將直接接降級處處理。4 附件件4.1培培訓(xùn)師月月度考核核表序號分值具體事項項考核標(biāo)準準考核120市場信息息收集1 每月月1號前完完成市場場信息收收集分析析報告，每延遲遲一天扣扣5分；2 以當(dāng)當(dāng)月公司司要求收收集的信信息為目目標(biāo)，公公司確認認有價值值的每多多一項加加5分，每少一一項不符符合要求求的扣110分。250客戶培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)滿滿意度1以公司司要求的的完成客客戶培訓(xùn)訓(xùn)計劃課課程，

9、每每多一堂堂課加55分，每每少一堂堂課扣55分；2 客戶戶培訓(xùn)服服務(wù)滿意意度目標(biāo)標(biāo)值為885分，每低或或高于目目標(biāo)值11分，減減加100分。310業(yè)務(wù)知識識考察每月對培培訓(xùn)師與與工作相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)知識識（如：產(chǎn)品等等）進行行測評，合格線線為855分，若若每低于于目標(biāo)值值2分的的，扣55分，低低于600分此項項不得分分；高于于85分分以上的的該項滿滿分。420工作紀律律1出差天天數(shù)不足足20天天或者出出差過程程中無工工作記錄錄反應(yīng)工工作內(nèi)容容的每天天扣2分分。（經(jīng)經(jīng)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準準除外）；2出差期期間工作作日記出出現(xiàn)不及及時上傳傳，每次次扣1分分。（如如因特殊殊情況不不能上傳傳，每天天需事先先向

10、直接接上級說說明原因因并經(jīng)允允許后不不納入該該項考核核）3每月44號完成成當(dāng)月出出差計劃劃及上月月工作總總結(jié)，遲遲一天扣扣2分；客戶評評估表每每月1號號上交審審核，每每少一份份扣1分分。4出差過過程中公公司所配配置的電電腦必須須全程攜攜帶，如如有違犯犯則每次次扣2000元；4.2新新課程開開發(fā)評價價表姓名課程主題題評價要點點10-99分 (非常好好)8-7分分 (很好)6-5分分(好)4-3分分(一般)2-0分分(差)1課程內(nèi)內(nèi)容1主題符符合程度度2內(nèi)容條條理分明明3內(nèi)容要要點突出出程度2課件制制作1易讀程程度2 文字字圖表體體現(xiàn)程度度3試講效效果評價價1準備充充分程度度2知識專專業(yè)程度度3生

11、動有有趣4態(tài)度友友善與熱熱心5現(xiàn)場解解決問題題能力合 計4.3內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師年度度評價標(biāo)標(biāo)準表內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師年度度評價表表培訓(xùn)師：評價項目目基本描述述基本要素素評分標(biāo)準準4分 (非常好好)3分 (很好)2分(好好)1分 (一般般)0分(差差)能力評估估(共440分)能夠結(jié)合合客戶實實際需求求，制定定合理的的培訓(xùn)計計劃及課課程，提提高客戶戶的滿意意度學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)清晰，課件通通俗易懂懂案例豐富富，有助助學(xué)習(xí)課程內(nèi)容容對實際際工作幫幫助程度度講師具備備的專業(yè)業(yè)知識課程生動動性及趣趣味性對學(xué)員的的啟發(fā)性性現(xiàn)場解決決、回答答問題能能力鼓勵學(xué)員員參與、互動性性態(tài)度是否否友善與與熱心培訓(xùn)師的的儀容、儀表及及素質(zhì)

12、服務(wù)意識識評估(共200分)能夠根據(jù)據(jù)銷售部部的市場場需求，制定完完善的培培訓(xùn)計劃劃，做好好培訓(xùn)服服務(wù)工作作客戶的服服務(wù)意識識與業(yè)務(wù)員員的配合合程度培訓(xùn)計劃劃的周密密性對培訓(xùn)效效果的滿滿意度客戶的反反饋效果果市場信息息收集評評估（220分）收集市場場信息并并做研究究分析信息收集集方式方方法信息內(nèi)容容的真實實性、完完整性、針對性性信息收集集的及時時性信息的篩篩選、整整理的能能力對信息的的初步分分析的能能力綜合評估估（200分）培訓(xùn)師的的整體素素質(zhì)及工工作能力力課程開發(fā)發(fā)、PPPT制作作培訓(xùn)師外外表素質(zhì)質(zhì)工作計劃劃及總結(jié)結(jié)工作的積積極主動動、團隊隊合作工作紀律律評分：審核：時間：4.4 培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)

13、滿滿意度調(diào)調(diào)查表培訓(xùn)師： 培訓(xùn)師培培訓(xùn)效果果滿意度度評價表表明月銷售售精英您您好： 首先先感謝您您對市場場部工作作的支持持，為了了將公司司現(xiàn)有培培訓(xùn)師打打造成高高質(zhì)量的的培訓(xùn)師師團隊,提高培培訓(xùn)和咨咨詢質(zhì)量量，提升升培訓(xùn)師師個人業(yè)業(yè)務(wù)能力力，更有有效的配配合您的的工作，現(xiàn)占用用您五分分鐘的時時間，請請您如實實填寫下下表。在在此感謝謝您的合合作。評價項目目基本要素素評分標(biāo)準準4分 3分 2分1分 0分形象培訓(xùn)師著著裝、儀儀表講授內(nèi)容容公司產(chǎn)品品知識講講解清晰晰到位程程度滿足客戶戶的需求求度（有有針對性性）學(xué)員運用用到工作作中程度度（實用用性）容易理解解、便于于學(xué)習(xí)PPT課課件條理理清晰、易懂講授

14、技術(shù)術(shù)語言表達達能力課堂氣氛氛把控與學(xué)員互互動能力力現(xiàn)場解答答問題的的能力案例啟發(fā)發(fā)性專業(yè)知識識掌握的的全面性性講授態(tài)度度培訓(xùn)前與與相關(guān)人人員的溝溝通培訓(xùn)中課課件講解解耐心程程度培訓(xùn)后了了解營業(yè)業(yè)員的掌掌握情況況培訓(xùn)后配配合管理理人員考考核情況況評價您對本月月您片區(qū)區(qū)培訓(xùn)服服務(wù)的總總體評價價您認為在在哪些方方面需要要改善A：培訓(xùn)訓(xùn)計劃時時間的安安排 B：培訓(xùn)訓(xùn)課時的的掌握及及安排 C：培訓(xùn)訓(xùn)講師安安排（講講師擅長長專業(yè)未未能滿足足您片區(qū)區(qū)客戶需需求） D：培訓(xùn)訓(xùn)講師的的配合度度E: 其其它（建建議）該培訓(xùn)師師在哪些些方面需需要提升升A：公司司產(chǎn)品知知識 B：視視光專業(yè)業(yè)知識 CC：銷售售技巧知

15、知識 D：服務(wù)務(wù)心態(tài)知知識 E： 其它：本次培訓(xùn)訓(xùn)給您工工作帶來來的幫助助程度A：幫助助很大 B：較有幫幫助 CC：沒有有幫助業(yè)務(wù)員評評價： 片區(qū)： 培訓(xùn)師師：培訓(xùn)師培培訓(xùn)效果果滿意度度評價表表尊敬的明明月合作作伙伴您您好： 首先先感謝您您參與我我公司培培訓(xùn)師培培訓(xùn)滿意意度調(diào)查查活動，請您在在下表中中填寫您您的反饋饋意見和和培訓(xùn)需需求，為為幫助我我們提高高培訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量，更更好的為為您提供供培訓(xùn)服服務(wù)，您您的意見見和需求求將成為為我們?yōu)闉槟哒\誠服務(wù)的的目標(biāo)，在此感感謝您的的合作與與支持。評價項目目基本要素素評分標(biāo)準準4分 3分 2分1分 0分形象培訓(xùn)師著著裝、儀儀表講授內(nèi)容容適合您的的需求（有針對對性）能運用到到工作中中（實用用性）容易理解解、便于于學(xué)習(xí)PPT課課件條理理清晰、易懂講授技術(shù)術(shù)語言表達達能力課堂氣氛氛把控與學(xué)員互互動能力力現(xiàn)場解答答問題的的能力案例啟發(fā)發(fā)性講授態(tài)度度培訓(xùn)前與與相關(guān)人人員的溝溝通（如如店長、店員）培訓(xùn)中課課件講解解耐心程程度培訓(xùn)后了了解營業(yè)業(yè)員的掌掌握情況況培訓(xùn)后配配合管理理人員考考核情況況參加此次次培訓(xùn)后后您的收收獲是A：獲得得了新的的產(chǎn)品知知識 BB：獲得得了新的的銷售或或服務(wù)理理