企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨

1、企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展趨摘要本計(jì)畫(huà)之之主要目目的在于于了解企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，并透透過(guò)個(gè)案案探討、次級(jí)資資料分析析、問(wèn)卷卷調(diào)查資資料的實(shí)實(shí)證研究究與實(shí)地地訪談，深入分分析此一一趨勢(shì)的的發(fā)展對(duì)對(duì)中小企企業(yè)在制制造、行行銷，乃乃至物流流等各個(gè)個(gè)層面的的可能沖沖擊與衍衍生的商商機(jī)，以以供政府府及廠商商做為未未來(lái)決策策的參考考。所謂的供應(yīng)鏈鏈指的的是一個(gè)個(gè)由許多多組織經(jīng)經(jīng)上下游游連結(jié)組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（nnetwworkk），它它連結(jié)了了從原料料到最終終消費(fèi)者者之間的的生產(chǎn)與與供給流流程的各各項(xiàng)因素素（Chhrisstoppherr, 119922）。至于供供應(yīng)鏈管管理觀觀念上之之所以蓬蓬勃發(fā)展展

2、且愈來(lái)來(lái)愈受重重視的原原因在于于制造成成本上升升、產(chǎn)品品生命周周期縮短短、市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的全球化化及顧客客意識(shí)的的抬頭（必須靠靠供應(yīng)鏈鏈快速反反應(yīng)才能能滿足顧顧客的需需求），因此，企業(yè)必必須在極極短時(shí)間間整合及及協(xié)調(diào)研研發(fā)、制制造、行行銷、配配送，使使產(chǎn)品在在最短時(shí)時(shí)間能夠夠呈現(xiàn)在在消費(fèi)者者面前。對(duì)廠商競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的影響力力而言，由于速速度是近近年來(lái)左左右企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的關(guān)鍵鍵，而供供應(yīng)鏈管管理的推推動(dòng)使企企業(yè)界從從財(cái)務(wù)、備料、運(yùn)輸、存貨管管理等環(huán)環(huán)節(jié)均能能有效掌掌控，達(dá)達(dá)到快速速的目的的，將是是未來(lái)企企業(yè)生存存必要的的手段及及產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的關(guān)鍵。在臺(tái)灣灣主力出出口產(chǎn)業(yè)業(yè)（信息息電子業(yè)業(yè)）上，由

3、于國(guó)國(guó)內(nèi)廠商商和國(guó)際際大廠與與代工客客戶及零零組件供供貨商之之間的信信息流通通頻繁，因此，透過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)機(jī)充分掌掌握零組組件供應(yīng)應(yīng)，以及及代工客客戶的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售狀況，三者之之間關(guān)系系極端密密切。尤尤其在低低價(jià)計(jì)算算機(jī)蔚為為潮流，建立全全球運(yùn)籌籌管理體體系，推推廣接接單后生生產(chǎn)（Buiild to Ordder；BTOO）模式式勢(shì)在必必行之際際，電子子商務(wù)的的推動(dòng)將將是供應(yīng)應(yīng)鏈能夠夠有效管管理、順順暢進(jìn)行行的關(guān)鍵鍵。至于對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)及國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的影影響層面面上，由由于網(wǎng)際際網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈鏈、電子子商務(wù)的的推動(dòng)對(duì)對(duì)企業(yè)會(huì)會(huì)產(chǎn)生企企業(yè)內(nèi)部部信息透透明化、決策加加速、效效率提升升及競(jìng)爭(zhēng)

4、爭(zhēng)力提高高等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，有助助于因應(yīng)應(yīng)國(guó)際間間速度的的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)國(guó)家家競(jìng)爭(zhēng)力力的提升升自然有有正向的的激勵(lì)作作用。美美國(guó)近幾幾年來(lái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的持持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)，帶來(lái)來(lái)所謂的的新經(jīng)經(jīng)濟(jì)（Neww Ecconoomy），即和和美國(guó)在在信息業(yè)業(yè)及創(chuàng)投投資金投投資在網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上有相相當(dāng)?shù)年P(guān)關(guān)聯(lián)性，致生產(chǎn)產(chǎn)力大幅幅提升。利用供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的效益益究竟有有多大呢呢？就總總體面而而言，根根據(jù)美國(guó)國(guó)Forrestter Ressearrch市市場(chǎng)報(bào)告告估計(jì)，全球電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)至至20002年將將達(dá)到11兆3500億美元元，顯示示未來(lái)電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展將深具具潛力。至于在在臺(tái)灣，根據(jù)資資策會(huì)市市場(chǎng)情報(bào)報(bào)中心估估計(jì)，我我

5、國(guó)電子子商務(wù)的的發(fā)展也也將呈倍倍數(shù)成長(zhǎng)長(zhǎng)。在BB2B電電子商務(wù)務(wù)解決方方案（包包括線上上采購(gòu)系系統(tǒng)、供供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)等）市市場(chǎng)，119999年達(dá)新新臺(tái)幣220億元元，今年年預(yù)估可可達(dá)新臺(tái)臺(tái)幣300億元，至20002年將成成為新臺(tái)臺(tái)幣866億元，復(fù)合成成長(zhǎng)率達(dá)達(dá)68%。而B(niǎo)22B線上上服務(wù)（包括信信息中介介，線上上配銷通通路等）市場(chǎng)達(dá)達(dá)新臺(tái)幣幣10億元元，至220022年將成成長(zhǎng)為新新臺(tái)幣1165億億元，復(fù)復(fù)合成長(zhǎng)長(zhǎng)率達(dá)880%。在采用供供應(yīng)鏈的的模式中中，企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃（EEnteerprrisee Reesouure Plaanniing；ERPP）是較較知名的的模式，另一方方面，由由

6、于ERRP模式式的導(dǎo)入入動(dòng)不動(dòng)動(dòng)上百萬(wàn)萬(wàn)元新臺(tái)臺(tái)幣，甚甚至上千千萬(wàn)元，并非一一般中小小企業(yè)可可以負(fù)擔(dān)擔(dān)得起，故委外外服務(wù)較較為普遍遍，尤其其是應(yīng)用用服務(wù)提提供（AAppllicaatioon SServvicee Prroviiderr；ASPP）逐漸漸流行起起來(lái)，在在此針對(duì)對(duì)ERPP、ASPP兩種模模式加以以說(shuō)明。一、ERRP目前ERRP系統(tǒng)統(tǒng)已逐漸漸成為企企業(yè)自動(dòng)動(dòng)化的主主要平臺(tái)臺(tái)，其它它的信息息系統(tǒng)都都將透過(guò)過(guò)主要EERP系系統(tǒng)萃取取或溝通通資料。而目前前主要國(guó)國(guó)際大廠廠產(chǎn)品也也都提供供界面使使其系統(tǒng)統(tǒng)能與外外界溝通通，以協(xié)協(xié)助建構(gòu)構(gòu)ERPP為核心心的整體體企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)。不過(guò)，導(dǎo)導(dǎo)入

7、ERRP并不不意味著著成功，失敗的的原因很很多，尤尤其以企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)不明確確最嚴(yán)重重，不少少企業(yè)以以為導(dǎo)入入ERPP一切問(wèn)問(wèn)題即可可解決，并不清清楚公司司的目標(biāo)標(biāo)及需求求何在。同時(shí)，在導(dǎo)入入ERPP時(shí)，如如果缺乏乏企圖心心，加上上高階主主管、員員工的抗抗拒心理理，最后后會(huì)走向向失敗一一途。而且，在在導(dǎo)入EERP之之后，支支持能力力足不足足夠也會(huì)會(huì)是其能能否發(fā)揮揮效益的的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在在導(dǎo)入EERP之之前必須須審慎考考慮以下下幾個(gè)因因素：第第一、必必須確認(rèn)認(rèn)公司的的需求及及導(dǎo)入EERP真真正的目目的。第第二、必必須選擇擇服務(wù)和和支持力力較強(qiáng)的的廠商。第三、必須得得到高階階主管的的充分授授權(quán)。

8、第第四、必必須與供供貨商充充分溝通通，以減減少不必必要的抗抗拒或困困擾。二、ASSP所謂的AASP，指的是是透過(guò)集集中管理理及一對(duì)對(duì)多的方方式，以以應(yīng)用軟軟件（AAppllicaatioon）為為主體的的租賃服服務(wù)，所所衍生出出來(lái)的服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)包括系系統(tǒng)設(shè)施施代管、資料交交換處理理與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理等等委外服服務(wù)，更更進(jìn)一步步發(fā)展為為透過(guò)WWeb提提供相關(guān)關(guān)服務(wù)。采用ASSP對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)包括：第一、企業(yè)不不必?fù)艹龀鲱~外資資源進(jìn)行行供應(yīng)鏈鏈管理，而得以以專注于于公司核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的事事業(yè)之上上；第二二、節(jié)省省成本；第三、節(jié)省專專業(yè)人才才不足的的缺失。不過(guò)，AASP也也非中小小企業(yè)電電子化的的

9、萬(wàn)靈丹丹，因?yàn)闉轭l寬不不足、安安全與品品質(zhì)問(wèn)題題仍是國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)展展ASPP的最大大障礙。其次，目前國(guó)國(guó)內(nèi)ASSP業(yè)者者多數(shù)袛袛能提供供標(biāo)準(zhǔn)化化軟件給給客戶，而非針針對(duì)每位位客戶量量身訂做做，進(jìn)行行ASPP服務(wù)，附加價(jià)價(jià)值不高高。因此，中中小企業(yè)業(yè)藉由AASP推推動(dòng)電子子商務(wù)，在最短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)提升公公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力時(shí)，必須注注意到以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：第一一、安全全性：除除了資料料保密協(xié)協(xié)議外，ASPP業(yè)者如如何保證證資料的的安全性性，值得得注意。第二、確實(shí)可可用：在在應(yīng)用軟軟件的支支持，彈彈性增減減及足夠夠支持服服務(wù)的人人手，都都是中小小企業(yè)在在采行AASP必必須注意意的。第第三、充充分的服服務(wù)：中中小企業(yè)

10、業(yè)必須在在事前和和ASPP業(yè)者簽簽署文件件，厘清清雙方的的權(quán)利、義務(wù)及及無(wú)法達(dá)達(dá)成任務(wù)務(wù)的相關(guān)關(guān)罰責(zé)。第四、ASPP業(yè)者整整合能力力與完整整化能力力的考量量：ASSP的重重點(diǎn)不在在于應(yīng)用用軟件的的功能，而是在在于特定定行業(yè)客客制化與與應(yīng)用系系統(tǒng)整合合服務(wù)的的能力。由于沒(méi)沒(méi)有一家家業(yè)者可可以滿足足企業(yè)所所需的各各種信息息應(yīng)用，加上企企業(yè)內(nèi)部部存在的的舊有信信息系統(tǒng)統(tǒng)，使系系統(tǒng)整合合與客制制化成為為應(yīng)用軟軟件的普普遍需求求。這也也是中小小企業(yè)事事前必須須先多了了解的。此外，EERP和和供應(yīng)鏈鏈管理（SCMM）有何何不同？一般而而言，EERP系系統(tǒng)的重重點(diǎn)在于于系統(tǒng)整整合，將將復(fù)雜的的企業(yè)流流程及交

11、交易資料料，如配配銷、制制造、財(cái)財(cái)務(wù)、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理、人力力資源等等，整合合在一個(gè)個(gè)系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)；SCCM則著著重于上上、下游游供應(yīng)鏈鏈的整合合，透過(guò)過(guò)同步化化、及時(shí)時(shí)性的規(guī)規(guī)劃，以以信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整合合接單程程序、原原物料取取得、產(chǎn)產(chǎn)能情況況、生產(chǎn)產(chǎn)流程、存貨管管理、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、客客戶服務(wù)務(wù)等相關(guān)關(guān)活動(dòng)，并將上上述流程程加以管管理。整體而言言，ERRP和SCMM的導(dǎo)入入均所費(fèi)費(fèi)不貲，故何者者應(yīng)優(yōu)先先進(jìn)行呢呢？業(yè)界界深感困困擾，看看法亦相相當(dāng)分歧歧，根據(jù)據(jù)SAPP的看法法，企業(yè)業(yè)信息要要先正確確、完整整之后，才能談?wù)劮抡?，因此，最好先先做ERRP，將將核心業(yè)業(yè)務(wù)等基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)作好。不過(guò)，亞德尚尚（Addex

12、aa）公司司卻有不不同的看看法，該該公司指指出，臺(tái)臺(tái)灣制造造業(yè)以BBTO（接單后后生產(chǎn)）、CTTO（依依客戶指指定生產(chǎn)產(chǎn)）、OOEM（原廠委委托生產(chǎn)產(chǎn)）等居居多，在在原廠要要求交貨貨速度愈愈來(lái)愈快快的情況況下，供供應(yīng)鏈管管理的需需求度很很高，未未來(lái)SCCM甚至至可能成成為全球球標(biāo)準(zhǔn)。所以，ERPP和SCMM宜由何何者先著著手，則則視企業(yè)業(yè)那一環(huán)環(huán)節(jié)較弱弱，需要要優(yōu)先改改善而定定。因此，對(duì)對(duì)于資源源、經(jīng)費(fèi)費(fèi)比較充充沛的大大公司而而言，何何者優(yōu)先先導(dǎo)入仍仍應(yīng)視公公司的需需求及所所選擇系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)公司的的建議而而定。至至于中小小企業(yè)，如系大大廠之衛(wèi)衛(wèi)星工廠廠，則別別無(wú)選擇擇祇能跟跟隨大廠廠的系統(tǒng)統(tǒng)去

13、導(dǎo)入入，而中中型廠商商則須視視公司資資源的多多寡，選選擇對(duì)公公司最具具效益、最切合合目標(biāo)的的系統(tǒng)導(dǎo)導(dǎo)入。不不過(guò)，在在導(dǎo)入時(shí)時(shí)，可以以先參考考同業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入情形形，并選選擇口碑碑較好的的系統(tǒng)服服務(wù)公司司，以減減少執(zhí)行行上的成成本。至于在公公司的選選擇方面面，目前前五大EERP外外商除了了PeoopleeSofft，以以及年底底即將在在臺(tái)設(shè)立立分公司司的Baaan之之外，OOraccle、SAPP與JDEE在臺(tái)發(fā)發(fā)展分別別已有段段時(shí)日，并各自自建立策策略伙伴伴以輔助助在臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)的拓拓展。目前臺(tái)灣灣市場(chǎng)仍仍以SAAP的客客戶居多多，Baaan、JDEE與Oraaclee則各約約有100多個(gè)客客戶。SSA

14、P目目前主要要以大型型客戶為為主，而而B(niǎo)aaan則將將鎖定在在營(yíng)業(yè)額額1000億以下下的客戶戶。其次，美美商Maanuggistticss即是屬屬于需求求規(guī)劃與與預(yù)測(cè)的的企業(yè)供供應(yīng)鏈規(guī)規(guī)劃（SSCP）領(lǐng)導(dǎo)廠廠商之一一，在供供應(yīng)鏈管管理技術(shù)術(shù)上已有有十幾年年的歷史史，Maanguuistticss的系統(tǒng)統(tǒng)重心是是以客戶戶需求為為導(dǎo)向。另外，美商ii2公司司亦對(duì)供供應(yīng)鏈管管理市場(chǎng)場(chǎng)著墨甚甚深，ii2有相相當(dāng)多的的伙伴一一同服務(wù)務(wù)整體SSCM市市場(chǎng)，因因此，在在產(chǎn)品服服務(wù)上，i2本身身若有不不足，也也能藉由由合作伙伙伴提供供完整的的解決方方案。就就發(fā)展的的策略而而言，ii2以往往主要是是推展企企業(yè)內(nèi)

15、部部的供應(yīng)應(yīng)鏈，用用以強(qiáng)化化企業(yè)本本身的供供應(yīng)鏈流流程，現(xiàn)現(xiàn)階段則則加入全全球運(yùn)籌籌概念，架構(gòu)在在網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)上，推動(dòng)跨跨企業(yè)的的全球供供應(yīng)鏈系系統(tǒng)，若若是企業(yè)業(yè)本身夠夠強(qiáng)勢(shì)，可以將將上下游游廠商一一并導(dǎo)入入SCMM整套系系統(tǒng)，這這樣所產(chǎn)產(chǎn)生的整整體效益益將更大大。就系統(tǒng)服服務(wù)公司司的選擇擇而言，中大型型廠商如如能委請(qǐng)請(qǐng)同時(shí)擁?yè)碛蠩RRP和SCMM系統(tǒng)的的公司，業(yè)者在在導(dǎo)入前前比較容容易了解解其利弊弊，判斷斷上可能能比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。另另一方面面，中小小企業(yè)如如能選擇擇若干本本土化的的ASPP業(yè)者（如鼎新新、普揚(yáng)揚(yáng)、偉盟盟等），或與上上述本土土電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)公司有有策略聯(lián)聯(lián)盟的外外商，設(shè)設(shè)計(jì)出適適合

16、本地地廠商需需要又能能夠提供供較具前前瞻性的的軟件服服務(wù)的機(jī)機(jī)率可能能比較大大一點(diǎn)。本計(jì)畫(huà)亦亦就119999-20000中中華民國(guó)國(guó)臺(tái)閩地地區(qū)各行行業(yè)工廠廠名錄及中華華征信所所出版之之臺(tái)灣灣地區(qū)大大型企業(yè)業(yè)排名TTOP5500企業(yè)進(jìn)進(jìn)行問(wèn)卷卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)調(diào)查，共共計(jì)寄出出12337份問(wèn)問(wèn)卷，有有效回卷卷廠商1126家家，回收收率為110.119%。經(jīng)由問(wèn)問(wèn)卷的實(shí)實(shí)證分析析，得知知目前企企業(yè)界使使用供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的比例例并不高高，其中中信息電電子業(yè)廠廠商以及及大型廠廠商使用用的情況況較普遍遍。導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈相關(guān)軟軟件的時(shí)時(shí)間約需需二年，導(dǎo)入的的費(fèi)用大大型企業(yè)業(yè)平均約約花費(fèi)二二仟萬(wàn)元元，而中中小企

17、業(yè)業(yè)約為大大型企業(yè)業(yè)的十分分之一。就采用的的軟件而而言，目目前企業(yè)業(yè)采用的的供應(yīng)鏈鏈軟件大大多為EERP，針對(duì)中中小企業(yè)業(yè)廠商而而言，委委外服務(wù)務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)潛力頗頗大。大大型企業(yè)業(yè)及中小小企業(yè)采采用供應(yīng)應(yīng)鏈軟件件的考慮慮重點(diǎn)有有明顯差差異。其其中大型型企業(yè)非非常強(qiáng)調(diào)調(diào)軟件的的功能性性，而中中小企業(yè)業(yè)則會(huì)以以客戶端端及供貨貨商使用用的軟件件為考量量重點(diǎn)。在導(dǎo)入困困難的反反應(yīng)上，大型企企業(yè)在實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理時(shí)遇到到最大的的困難是是專業(yè)人人才取得得不易以以及供應(yīng)應(yīng)鏈的建建置成本本；而中中小企業(yè)業(yè)遇到的的困難則則是相關(guān)關(guān)技術(shù)支支持缺乏乏以及供供應(yīng)鏈的的管理與與維護(hù)成成本。另另外在實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效

18、上不論論在企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用上，企企業(yè)內(nèi)部部管理作作業(yè)，對(duì)對(duì)供貨商商作業(yè)以以及對(duì)客客戶作業(yè)業(yè)績(jī)效上上皆有正正向的影影響，一一般而言言大型企企業(yè)作業(yè)業(yè)績(jī)效的的改善程程度似乎乎較中小小企業(yè)好好，中小小企業(yè)的的作業(yè)績(jī)績(jī)效改善善集中于于信息交交流的效效率上、對(duì)銷售售的成長(zhǎng)長(zhǎng)、新客客源的增增加、配配銷成本本的改善善以及銷銷售規(guī)劃劃與預(yù)測(cè)測(cè)能力的的改善等等效能改改善上，大型企企業(yè)的改改善績(jī)效效相對(duì)上上有較佳佳的效果果。大體而言言，企業(yè)業(yè)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈后后之機(jī)會(huì)會(huì)與挑戰(zhàn)戰(zhàn)大致如如下：（一）機(jī)機(jī)會(huì)目前多數(shù)數(shù)中小企企業(yè)承接接大廠的的OEMM訂單，因此，如果未未能配合合大廠建建立供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，勢(shì)必必遭到淘淘汰

19、；即即使自行行接單，如果無(wú)無(wú)法導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈快速響響應(yīng)來(lái)提提供客制制化服務(wù)務(wù)，商機(jī)機(jī)亦將微微乎其微微。因此此，就鞏鞏固代工工訂單、掌握交交易時(shí)效效及拓展展行銷的的角度觀觀察，導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的重要要性不言言可喻，雖然遭遭受考驗(yàn)驗(yàn)，但也也提供了了絕佳的的機(jī)會(huì)。就實(shí)際導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈的例例子觀察察，裕隆隆汽車公公司導(dǎo)入入ERPP系統(tǒng)，包括軟軟、硬件件及人力力成本約約八千多多萬(wàn)元，但導(dǎo)入入后庫(kù)存存成本降降低的效效益遠(yuǎn)超超過(guò)導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈的成本本，第一一年就完完全回收收了。就就IBMM協(xié)助導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈廠商商的效益益觀察，導(dǎo)入廠廠商的訂訂單處理理錯(cuò)誤比比例由220%降降至2%，訂單單處理周周

20、期由66至8周降至至1至3周，同同時(shí)，客客戶采購(gòu)購(gòu)效率提提升255%。此此外，將將制造周周期由1105天天降至555天，因存貨貨減少的的成本節(jié)節(jié)省平均均達(dá)2000萬(wàn)美美元，運(yùn)運(yùn)送成本本也可節(jié)節(jié)省達(dá)440萬(wàn)美美元。此外，根根據(jù)本計(jì)計(jì)畫(huà)的問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，與未未使用供供應(yīng)鏈前前比較，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)導(dǎo)入后對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理作業(yè)績(jī)績(jī)效有顯顯著的提提升效果果，與未未使用供供應(yīng)鏈前前比較，在交易易流程簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的程程度、數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸?shù)恼_確性、存存貨管理理成本的的降低、以及存存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的提提高等四四項(xiàng)作業(yè)業(yè)績(jī)效指指針均有有明顯的的改善。另一方面面，實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理后后對(duì)供貨貨商作業(yè)業(yè)績(jī)效也也有正面面

21、的影響響，其中中以配送送時(shí)間的的縮短改改善程度度最大，其次依依序?yàn)槭惺袌?chǎng)信息息的交流流程度、作業(yè)信信息的交交流程度度、技術(shù)術(shù)信息的的交流程程度以及及產(chǎn)品配配銷成本本改善的的程度等等。至于在新新的商機(jī)機(jī)上，我我們可以以透過(guò)日日本的一一些例子子加以說(shuō)說(shuō)明。1.和零零售店建建構(gòu)情報(bào)報(bào)網(wǎng)的資資生堂：日本資生生堂化妝妝品公司司目前透透過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，建構(gòu)構(gòu)了與五五十家小小型專賣賣店之間間的情報(bào)報(bào)網(wǎng)絡(luò)。在各小小型專賣賣店資生生堂設(shè)置置了具有有計(jì)算機(jī)機(jī)功能的的登錄終終端機(jī)，藉以雙雙向交換換商品動(dòng)動(dòng)向、市市場(chǎng)需求求和促銷銷情報(bào)等等等。對(duì)于各經(jīng)經(jīng)銷商，資生堂堂公司還還免費(fèi)租租借具備備搜集銷銷售情報(bào)報(bào)（POOS）功功能

22、，并并能和店店頭終端端機(jī)聯(lián)機(jī)機(jī)的電子子暨網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接機(jī)機(jī)。當(dāng)小小型經(jīng)銷銷商透過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)掌握促促銷情報(bào)報(bào)的同時(shí)時(shí)，也成成為經(jīng)銷銷商對(duì)資資生堂公公司的回回饋。透透過(guò)POOS，制制造商可可立即掌掌握公司司產(chǎn)品的的銷售情情形、客客群年齡齡層等等等，同時(shí)時(shí)基于營(yíng)營(yíng)收及生生產(chǎn)計(jì)劃劃，該資資料也是是不可多多得的珍珍貴情報(bào)報(bào)。此外外透過(guò)PPOS系系統(tǒng)，制制造業(yè)亦亦得以掌掌握小型型經(jīng)銷商商的各種種需求。至于透透過(guò)計(jì)算算機(jī)傳遞遞顧客需需求的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，因因?yàn)榭梢砸灾苯觽鱾魉袜]件件，因此此也可以以應(yīng)用在在促銷手手法上（三浦進(jìn)進(jìn)，19999）。2.透過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行促銷銷活動(dòng)：日本百事事可樂(lè)公公司和日日產(chǎn)汽車車、JTTB等

23、公公司共同同展開(kāi)一一項(xiàng)合作作案，這這種異業(yè)業(yè)合作共共同成立立的網(wǎng)站站，系采采取讓網(wǎng)網(wǎng)友可以以共同參參與游戲戲的方式式來(lái)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。就百百事可樂(lè)樂(lè)的網(wǎng)站站觀察，使用者者可以針針對(duì)上網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的的相關(guān)問(wèn)問(wèn)題作答答，答對(duì)對(duì)問(wèn)題的的人除了了可以獲獲得百事事可樂(lè)之之外，還還可獲贈(zèng)贈(zèng)其它參參加企業(yè)業(yè)所提供供的獎(jiǎng)品品。3.以中中小企業(yè)業(yè)為支持持系統(tǒng)的的供應(yīng)鏈鏈管理：日本兼松松公司和和日立公公司制作作所對(duì)中中小企業(yè)業(yè)伸出援援手，從從計(jì)算機(jī)機(jī)的供應(yīng)應(yīng)到機(jī)器器的安裝裝、連接接、教育育及軟件件提供等等整體服服務(wù)，都都透過(guò)KANNET的Alll iin OOne服服務(wù)展開(kāi)開(kāi)。服務(wù)務(wù)的對(duì)象象主要是是擁有大大約十名名員工的的中

24、小企企業(yè)，針針對(duì)他們們的預(yù)算算提供適適合的計(jì)計(jì)算機(jī)及及需要裝裝置的數(shù)數(shù)目，并并代為連連接外圍圍設(shè)備，當(dāng)然一一切的動(dòng)動(dòng)作都是是根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提供供者與客客戶所訂訂定的契契約來(lái)執(zhí)執(zhí)行。KKANEET等于于是對(duì)中中小企業(yè)業(yè)提供綜綜合性的的服務(wù)體體系，以以減少中中小企業(yè)業(yè)缺乏計(jì)計(jì)算機(jī)專專屬人力力的困擾擾（三浦浦進(jìn)，119999）。（二）挑挑戰(zhàn)不過(guò)，不不容否認(rèn)認(rèn)的，企企業(yè)導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈仍面臨臨不少的的挑戰(zhàn)，尤其是是龐大的的建置成成本、專專業(yè)人才才缺乏，相關(guān)技技術(shù)支持持缺乏以以及供應(yīng)應(yīng)鏈的管管理與維維護(hù)成本本。另一一方面，據(jù)調(diào)查查結(jié)果顯顯示，企企業(yè)對(duì)于于導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管管理，都都有超過(guò)過(guò)三成的的業(yè)者對(duì)對(duì)于安全全

25、感到疑疑慮。其次，處處于一個(gè)個(gè)高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、跨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的環(huán)境境中，供供應(yīng)鏈管管理對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的重要要性不言言可喻，除了拓拓展行銷銷管道外外，為了了承接OOEM訂訂單，建建立快速速響應(yīng)系系統(tǒng)，勢(shì)勢(shì)在必行行，否則則將喪失失訂單。而即使系系統(tǒng)廠商商愿意撥撥出時(shí)間間心力，協(xié)助廠廠商建置置系統(tǒng)，但由于于各廠的的上游零零組件供供貨商大大多重疊疊，上游游零組件件廠若選選擇與AA家系統(tǒng)統(tǒng)連結(jié)，不一定定與B家系統(tǒng)統(tǒng)可連結(jié)結(jié)，這又又成為上上游零組組件廠的的困擾。不過(guò)，對(duì)對(duì)于資源源、經(jīng)費(fèi)費(fèi)短缺的的中小企企業(yè)而言言，電子子商務(wù)中中接口的的選擇倒倒是可以以考慮的的作法。電子商商務(wù)中介介接口的的建置，雖然不不代表各各家

26、電子子運(yùn)籌鏈鏈完全統(tǒng)統(tǒng)一，但但至少各各廠與零零組件供供貨商間間的接口口，可以以與其它它廠商相相通，即即各零組組件供貨貨商即使使采取不不同的EEDI系系統(tǒng)，或或是根本本沒(méi)有建建置系統(tǒng)統(tǒng)，只要要可以上上網(wǎng)，擁?yè)碛泄餐碾娮幼由虅?wù)接接口，即即不會(huì)錯(cuò)錯(cuò)失商機(jī)機(jī)。當(dāng)然，最最后的關(guān)關(guān)鍵仍在在中小企企業(yè)推動(dòng)動(dòng)的決心心。上游游零組件件供應(yīng)業(yè)業(yè)者是否否已感受受到電子子商務(wù)、運(yùn)籌體體系構(gòu)建建的重要要性，這這才是國(guó)國(guó)內(nèi)信息息業(yè)者全全面導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈管理的的關(guān)鍵因因素。無(wú)庸置疑疑地，中中小企業(yè)業(yè)推動(dòng)供供應(yīng)鏈管管理在資資金、人人才上仍仍有所不不足，政政府的基基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)及相關(guān)關(guān)的配套套措施有有待加強(qiáng)強(qiáng)，因此此，在推推動(dòng)

27、上仍仍有許多多的措施施有待克克服，以以下分別別就政府府及企業(yè)業(yè)兩個(gè)層層面提出出政策建建議。三、對(duì)政政府的建建議協(xié)助廠商商建立兼兼容性的的電子商商務(wù)接口口，以減減少中小小企業(yè)廠廠商導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈管理的的成本及及困難度度：電子子商務(wù)中中介接口口的建置置，雖然然不代表表可以與與其它廠廠商相通通，即使使各零件件供貨商商即使采采取不同同的EDDI系統(tǒng)統(tǒng)，或是是根本沒(méi)沒(méi)有建置置系統(tǒng)，只要可可以上網(wǎng)網(wǎng)，擁有有共同的的電子商商務(wù)接口口，即不不會(huì)錯(cuò)失失商機(jī)。因此，政府協(xié)協(xié)助建立立一個(gè)開(kāi)開(kāi)放性（非排他他性）、國(guó)際性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與技術(shù)術(shù)（平臺(tái)臺(tái)）相當(dāng)當(dāng)重要，使中小小企業(yè)在在面對(duì)不不同供應(yīng)應(yīng)鏈時(shí)，也不會(huì)會(huì)產(chǎn)生兼兼容上的

28、的困擾。政府應(yīng)透透過(guò)中立立機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行供應(yīng)應(yīng)鏈軟件件的認(rèn)證證：由于于供應(yīng)鏈鏈管理的的軟件動(dòng)動(dòng)不動(dòng)數(shù)數(shù)十萬(wàn)元元新臺(tái)幣幣，甚至至上百萬(wàn)萬(wàn)元，而而功能又又缺乏透透明的信信息，故故政府應(yīng)應(yīng)協(xié)助認(rèn)認(rèn)證，但但為了避避免利益益輸送及及客觀起起見(jiàn)，可可以透過(guò)過(guò)若干公公正的研研究機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)證，以以減少中中小企業(yè)業(yè)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈軟軟件的成成本。正視產(chǎn)業(yè)業(yè)虛擬市市集的發(fā)發(fā)展對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的影響響：由于于網(wǎng)絡(luò)的的蓬勃發(fā)發(fā)展，透透過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的競(jìng)價(jià)價(jià)，使得得過(guò)去買買主和供供貨商之之間的采采購(gòu)體系系，產(chǎn)生生了本質(zhì)質(zhì)上的變變化，企企業(yè)透過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)采采購(gòu)，讓讓供貨商商競(jìng)價(jià)，將足以以有效降降低采購(gòu)購(gòu)成本。在B22B電子子商務(wù)的的普及

29、，產(chǎn)業(yè)的的虛擬市市集及適適合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易的的標(biāo)準(zhǔn)文文件語(yǔ)言言隱然成成形。不過(guò)，企企業(yè)集體體采購(gòu)商商品（如如汽車、PC零件件等），會(huì)不會(huì)會(huì)因此而而形成大大企業(yè)聯(lián)聯(lián)手對(duì)付付供貨商商，利用用市場(chǎng)的的寡占地地位（寡寡占買者者）來(lái)要要求供貨貨商降價(jià)價(jià)？因此此，未來(lái)來(lái)如何避避免B22B電子子商務(wù)的的虛擬市市集成為為業(yè)者壟壟斷市場(chǎng)場(chǎng)及剝削削中小企企業(yè)的工工具，值值得政府府相關(guān)部部會(huì)（如如公平交交易委員員會(huì)）深深思。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)建建設(shè)（IInfrrasttruccturre）的的強(qiáng)化：在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（供應(yīng)應(yīng)鏈）發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中，基礎(chǔ)建建設(shè)的缺缺乏是最最大的障障礙之一一，因此此，政府府應(yīng)建置置環(huán)境、訂定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、因因應(yīng)

30、未來(lái)來(lái)虛擬企企業(yè)衍生生的法制制及商業(yè)業(yè)活動(dòng)，以克服服技術(shù)面面的問(wèn)題題及建立立未來(lái)的的商業(yè)機(jī)機(jī)制。政府應(yīng)以以身作則則，帶動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的風(fēng)風(fēng)潮：政政府應(yīng)塑塑造一個(gè)個(gè)電子子化的政政府，進(jìn)而帶帶動(dòng)整體體社會(huì)推推動(dòng)電子子商務(wù)的的風(fēng)潮。同時(shí)，政府電電子化的的主要功功能不在在于使用用最新的的信息、電子商商務(wù)技術(shù)術(shù)，而在在于如何何將這些些技術(shù)分分別運(yùn)用用，并檢檢視政府府目前的的各項(xiàng)功功能，重重新設(shè)計(jì)計(jì)服務(wù)、工作流流程，來(lái)來(lái)達(dá)到提提升效率率及便民民的目的的。四、對(duì)企企業(yè)的建建議處于一個(gè)個(gè)高度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、跨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的環(huán)境境中，供供應(yīng)鏈管管理對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的重要要性不言言可喻，除了拓拓展行銷銷管道外外，為了了承接O

31、OEM訂訂單，建建立快速速響應(yīng)系系統(tǒng)，勢(shì)勢(shì)在必行行，否則則將喪失失訂單。有鑒于此此，我們們對(duì)中小小企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，提供供以下的的建議：規(guī)模稍大大的企業(yè)業(yè)導(dǎo)入EERP，就人力力、資金金而言較較具可行行性：由由于ERRP軟件件及維護(hù)護(hù)費(fèi)用，動(dòng)不動(dòng)動(dòng)花上百百萬(wàn)元新新臺(tái)幣，并非一一般中小小企業(yè)所所能負(fù)擔(dān)擔(dān)的，加加上人力力的支持持，更是是中小企企業(yè)的重重大困擾擾。至于于稍大型型的中小小企業(yè)，在資金金上比較較負(fù)擔(dān)得得起，在在導(dǎo)入EERP時(shí)時(shí)必須把把握幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵因因素，包包括：負(fù)負(fù)責(zé)人的的企圖心心、了解解公司導(dǎo)導(dǎo)入目標(biāo)標(biāo)、分階階段導(dǎo)入入、定期期檢視導(dǎo)導(dǎo)入情形形，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)客客戶（或或協(xié)力廠廠、供貨

32、貨商）的的溝通，以免引引起抗拒拒。而為為了使EERP的的運(yùn)作順順暢，山山葉機(jī)車車免費(fèi)提提供協(xié)力力廠相關(guān)關(guān)軟件，而得以以在極短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)，得到到20003000家中中心廠的的模式，值得國(guó)國(guó)內(nèi)廠商商參考。中小企業(yè)業(yè)采用AASP模模式可節(jié)節(jié)省成本本，但必必需注意意公司的的需求、權(quán)益及及公司機(jī)機(jī)密的安安全性：ASPP模式的的導(dǎo)入對(duì)對(duì)中小企企業(yè)而言言比較便便宜，又又可以專專注于公公司的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，不不必培養(yǎng)養(yǎng)MISS部門(mén)，減輕了了不少負(fù)負(fù)擔(dān)，但但ASPP業(yè)者基基于規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的的考量，軟件較較具一般般性，客客制化程程度較低低，因此此，中小小企業(yè)在在采用AASP必必需注意意該公司司的產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)愈愈

33、豐富，愈了解解該產(chǎn)業(yè)業(yè)的需求求）也比比較能滿滿足公司司的需求求，才能能得到所所預(yù)期的的效果。此外，公司機(jī)機(jī)密的安安全性、公司權(quán)權(quán)益的維維護(hù)等也也是公司司在和AASP業(yè)業(yè)者簽約約時(shí)不可可忽略的的。積極爭(zhēng)取取政府的的相關(guān)補(bǔ)補(bǔ)助及輔輔導(dǎo)措施施，以減減少導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈管理的的成本：由于導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈管理理所費(fèi)不不貲，故故企業(yè)應(yīng)應(yīng)熟知政政府相關(guān)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措措施（如如促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)業(yè)升升級(jí)條例例投資資抵減、工業(yè)局局電子化化的補(bǔ)助助、輔導(dǎo)導(dǎo)中小企企業(yè)升級(jí)級(jí)貸款等等），取取得優(yōu)惠惠降低投投資成本本，此外外，政府府相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站也提提供了許許多信息息，企業(yè)業(yè)應(yīng)多上上網(wǎng)以了了解優(yōu)惠惠、輔導(dǎo)導(dǎo)信息，對(duì)中小小企業(yè)踏踏出供應(yīng)應(yīng)鏈管理

34、理的第一一步亦有有其必要要。目次次TOC o 1-2摘要 PAGEREF _Toc499362086 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。目次次 PAGEREF _Toc499362087 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖次次 PAGEREF _Toc499362088 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表次次 PAGEREF _Toc499362089 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第一章緒論 PAGEREF _Toc499362090 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第一節(jié)研究動(dòng)動(dòng)機(jī)與目目的 PAGEREF _Toc499362091 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第二節(jié)研究?jī)?nèi)內(nèi)容與范范圍 PAGEREF _Toc49936

35、2092 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第三節(jié)研究架架構(gòu)及方方法 PAGEREF _Toc499362093 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第二章文獻(xiàn)探探討 PAGEREF _Toc499362094 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第一節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理定定義及形形成原因因 PAGEREF _Toc499362095 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第二節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理之之重要性性 PAGEREF _Toc499362096 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第三節(jié)應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)時(shí)程分析析 PAGEREF _Toc499362097 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第四節(jié)供應(yīng)鏈鏈績(jī)效衡衡量 PAGEREF _Toc49936209

36、8 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第五節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理對(duì)對(duì)企業(yè)的的影響 PAGEREF _Toc499362099 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第三章供應(yīng)鏈鏈管理模模式及相相關(guān)問(wèn)題題探討 PAGEREF _Toc499362100 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第一節(jié)企業(yè)資資源規(guī)劃劃（ERRP） PAGEREF _Toc499362101 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第二節(jié)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助后后勤支持持模式（CALLS） PAGEREF _Toc499362102 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第三節(jié)亞德尚尚供應(yīng)鏈鏈管理模模式 PAGEREF _Toc499362103 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第四節(jié)委外服服務(wù)

37、（IIT OOutssourrcinng） PAGEREF _Toc499362104 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第五節(jié)ERPP和SCMM的差異異及其應(yīng)應(yīng)用分析析 PAGEREF _Toc499362105 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第四章供應(yīng)鏈鏈發(fā)展趨趨勢(shì)對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的機(jī)會(huì)會(huì)與挑戰(zhàn)戰(zhàn) PAGEREF _Toc499362106 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第一節(jié)整體產(chǎn)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入入應(yīng)用分分析 PAGEREF _Toc499362107 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第二節(jié)各產(chǎn)業(yè)業(yè)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用現(xiàn)況分分析 PAGEREF _Toc499362108 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第三節(jié)中小企企業(yè)導(dǎo)

38、入入供應(yīng)鏈鏈管理的的可能困困難 PAGEREF _Toc499362109 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第五章產(chǎn)業(yè)調(diào)調(diào)查分析析 PAGEREF _Toc499362110 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第一節(jié)抽樣方方法 PAGEREF _Toc499362111 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第二節(jié)問(wèn)卷設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc499362112 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第三節(jié)資料搜搜集與分分析 PAGEREF _Toc499362113 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第四節(jié)實(shí)證結(jié)結(jié)果PAGEREF _Toc499362114 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第六章國(guó)內(nèi)外外供應(yīng)鏈鏈管理之之案例 P

39、AGEREF _Toc499362115 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第一節(jié)國(guó)內(nèi)供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用個(gè)案 PAGEREF _Toc499362116 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第二節(jié)國(guó)外推推廣供應(yīng)應(yīng)鏈管理理之經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) PAGEREF _Toc499362117 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。第七章政府推推動(dòng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理之政策策及先進(jìn)進(jìn)國(guó)家之之相關(guān)策策略 PAGEREF _Toc499362118 h錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第一節(jié)國(guó)內(nèi)推推動(dòng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理之相關(guān)關(guān)政策介介紹 PAGEREF _Toc499362119 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第二章供應(yīng)鏈鏈管理對(duì)對(duì)中小企企業(yè)的重重要性及及政府角角色

40、 PAGEREF _Toc499362120 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第三節(jié)先進(jìn)國(guó)國(guó)家政府府推動(dòng)供供應(yīng)鏈管管理之策策略 PAGEREF _Toc499362121 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第八章結(jié)論與與建議 PAGEREF _Toc499362122 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第一節(jié)結(jié)論 PAGEREF _Toc499362123 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。第二節(jié)建議 PAGEREF _Toc499362124 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGEREF _Toc499362125 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。附錄錄 PAGEREF _Toc499362126 h 錯(cuò)誤！未

41、定義義書(shū)簽。附錄一各國(guó)（組織）發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)立場(chǎng)及及其相關(guān)關(guān)內(nèi)容 PAGEREF _Toc499362127 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。附錄二問(wèn)卷 PAGEREF _Toc499362128 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。附錄三制造業(yè)業(yè)電子化化相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站 PAGEREF _Toc499362129 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。附錄四工業(yè)局局自動(dòng)化化、電子子化計(jì)畫(huà)畫(huà)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc499362130 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。附錄五座談會(huì)會(huì)紀(jì)錄 PAGEREF _Toc499362131 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。英文摘要要 PAGEREF _Toc499362132 h 錯(cuò)

42、誤！未定義義書(shū)簽。圖次次TOC t 圖名稱 c圖1-11研究究架構(gòu) PAGEREF _Toc498921112 h 22圖2-11簡(jiǎn)單供供應(yīng)鏈?zhǔn)臼疽鈭D PAGEREF _Toc498921113 h 22圖2-22產(chǎn)業(yè)業(yè)未來(lái)趨趨勢(shì) PAGEREF _Toc498921114 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖2-33企業(yè)業(yè)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管管理之策策略思考考方向 PAGEREF _Toc498921115 h 22圖2-44供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程 PAGEREF _Toc498921116 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖3-11ERPP的由來(lái)來(lái) PAGEREF _Toc498921117 h 2圖3-22

43、物料料需求規(guī)規(guī)劃（MMRP）的基本本架構(gòu) PAGEREF _Toc498921118 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖3-33CRMM解決方方案架構(gòu)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc498921119 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖3-44ASPP市場(chǎng)主主要驅(qū)動(dòng)動(dòng)力 PAGEREF _Toc498921120 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖3-55ASPP核心能能力分析析 PAGEREF _Toc498921121 h 2圖4-11國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入供應(yīng)應(yīng)鏈管理理之目的的 PAGEREF _Toc498921122 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖4-22國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)應(yīng)應(yīng)用供應(yīng)應(yīng)鏈管理理時(shí)程推推估 PAGER

44、EF _Toc498921123 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖4-33制造造業(yè)導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈管理應(yīng)應(yīng)用之現(xiàn)現(xiàn)況 PAGEREF _Toc498921124 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖4-44制造造業(yè)預(yù)計(jì)計(jì)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用之時(shí)程程 PAGEREF _Toc498921125 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖4-55服務(wù)務(wù)業(yè)導(dǎo)入入供應(yīng)鏈鏈管理應(yīng)應(yīng)用之現(xiàn)現(xiàn)況 PAGEREF _Toc498921126 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖4-66服務(wù)務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)計(jì)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用之時(shí)程程 PAGEREF _Toc498921127 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖4-77金融融業(yè)預(yù)計(jì)計(jì)導(dǎo)入供供應(yīng)鏈管

45、管理應(yīng)用用之時(shí)程程 PAGEREF _Toc498921128 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖4-88國(guó)內(nèi)內(nèi)Exttrannet應(yīng)應(yīng)用瓶頸頸點(diǎn) PAGEREF _Toc498921129 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖6-11各產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈應(yīng)用用之驅(qū)力力 PAGEREF _Toc498921130 h 2圖6-22同欣欣國(guó)際貿(mào)貿(mào)易公司司電子商商務(wù)的內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc498921131 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖6-33裕利利公司的的Exttrannet架架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc498921132 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖6-44裕隆隆布局BB2B電電子商務(wù)務(wù)之架構(gòu)

46、構(gòu) PAGEREF _Toc498921133 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖6-55英業(yè)業(yè)達(dá)Innterrnett Baasedd的解決決方案 PAGEREF _Toc498921134 h 22圖6-66康柏柏計(jì)算機(jī)機(jī)之供應(yīng)應(yīng)鏈管理理整合圖圖 PAGEREF _Toc498921135 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖6-77康柏柏計(jì)算機(jī)機(jī)的全球球供應(yīng)鏈鏈 PAGEREF _Toc498921136 h 2圖7-11政府府各單位位推動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)的方向向及其職職掌 PAGEREF _Toc498921137 h 2圖7-22工業(yè)業(yè)局推動(dòng)動(dòng)制造業(yè)業(yè)電子化化優(yōu)先推推動(dòng)范圍圍 PAGEREF _Toc49

47、8921138 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖7-33行業(yè)業(yè)別推動(dòng)動(dòng)方案（B tto BB）之關(guān)關(guān)鍵性應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)目目PAGEREF _Toc498921139 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖7-44美國(guó)國(guó)電子商商務(wù)愿景景 PAGEREF _Toc498921140 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖7-55英國(guó)國(guó)電子商商務(wù)愿景景 PAGEREF _Toc498921141 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖7-66英國(guó)國(guó)電子商商務(wù)愿景景描述 PAGEREF _Toc498921142 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖7-77英國(guó)國(guó)電子商商務(wù)未來(lái)來(lái)目標(biāo) PAGEREF _Toc498921143 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽

48、。圖7-88日本本新千禧禧年大計(jì)計(jì)畫(huà)架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc498921144 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。圖7-99電子子化政府府年度目目標(biāo) PAGEREF _Toc498921145 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。圖7-110信信息化教教育年度度目標(biāo) PAGEREF _Toc498921146 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖7-111ITT21計(jì)計(jì)畫(huà)年度度目標(biāo) PAGEREF _Toc498921147 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。圖8-11政府府各單位位推動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)的方向向及其職職掌 PAGEREF _Toc498921148 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表次次TOC t 表標(biāo)題

49、c表2-11傳統(tǒng)統(tǒng)與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方式比比較 PAGEREF _Toc498921149 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表2-22e-bbusiinesss帶給給企業(yè)的的效益 PAGEREF _Toc498921150 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表2-33e-bbusiinesss對(duì)各各企業(yè)流流程遭遇遇問(wèn)題的的解決 PAGEREF _Toc498921151 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表2-44安侯侯企管供供應(yīng)鏈管管理四個(gè)個(gè)階段 PAGEREF _Toc498921152 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表2-55顧客客滿意度度構(gòu)面 PAGEREF _Toc498921153 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定

50、義書(shū)書(shū)簽。表2-66以成成本為考考量之定定量績(jī)效效衡量指指針 PAGEREF _Toc498921154 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表2-77以顧顧客響應(yīng)應(yīng)程度為為考量之之定量績(jī)績(jī)效衡量量指針 PAGEREF _Toc498921155 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表2-88EDII績(jī)效評(píng)評(píng)估的主主要構(gòu)面面 PAGEREF _Toc498921156 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表3-11供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類別及及特性 PAGEREF _Toc498921157 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表3-22ERPP和MISS的差異異 PAGEREF _Toc498921158 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表4

51、-11三大大百貨業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率 PAGEREF _Toc498921159 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表4-22通路路功能移移轉(zhuǎn)現(xiàn)象象 PAGEREF _Toc498921160 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表4-33臺(tái)灣灣面臨十十大電子子商務(wù)課課題PAGEREF _Toc498921161 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表5-11依規(guī)規(guī)模別之之抽樣廠廠商家數(shù)數(shù) PAGEREF _Toc498921162 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表5-22抽樣樣與回卷卷廠商分分析 PAGEREF _Toc498921163 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表5-33不同同產(chǎn)業(yè)別別及規(guī)模模別供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)褂糜们闆r PAG

52、EREF _Toc498921164 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表5-44使用用該軟件件之原因因（復(fù)選選） PAGEREF _Toc498921165 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表5-55未來(lái)來(lái)使用下下列供應(yīng)應(yīng)鏈軟件件比例（復(fù)選） PAGEREF _Toc498921166 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表5-66使用用該軟件件之原因因（復(fù)選選） PAGEREF _Toc498921167 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表5-77實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈之困難難 PAGEREF _Toc498921168 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表5-88企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用績(jī)效 PAGEREF _Toc49892116

53、9 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表5-99企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理作業(yè)業(yè)績(jī)效 PAGEREF _Toc498921170 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表5-110對(duì)對(duì)供貨商商作業(yè)績(jī)績(jī)效 PAGEREF _Toc498921171 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表5-111對(duì)對(duì)客戶作作業(yè)績(jī)效效 PAGEREF _Toc498921172 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表7-11電子子商務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備程度度之國(guó)際際排名 PAGEREF _Toc498921173 h 錯(cuò)錯(cuò)誤！未未定義書(shū)書(shū)簽。表7-22經(jīng)濟(jì)濟(jì)部推動(dòng)動(dòng)供應(yīng)鏈鏈管理之之相關(guān)計(jì)計(jì)畫(huà) PAGEREF _Toc498921174 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。表7-

54、33經(jīng)濟(jì)濟(jì)部推動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)單位位及其計(jì)計(jì)畫(huà)經(jīng)費(fèi)費(fèi) PAGEREF _Toc498921175 h 錯(cuò)誤！未定義義書(shū)簽。表8-11經(jīng)濟(jì)濟(jì)部推動(dòng)動(dòng)供應(yīng)鏈鏈管理之之相關(guān)計(jì)計(jì)畫(huà) PAGEREF _Toc498921176 h 錯(cuò)誤誤！未定定義書(shū)簽簽。第一章緒論第一節(jié)研究動(dòng)動(dòng)機(jī)與目目的隨著網(wǎng)際際網(wǎng)絡(luò)的的快速發(fā)發(fā)展，將將網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)革命命運(yùn)用到到企業(yè)間間交易的的行為已已開(kāi)始蓬蓬勃發(fā)展展，也帶帶動(dòng)了電子商商務(wù)的的發(fā)展，電子子商務(wù)（Ellecttronnic Commmerrce）包括了了企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)間間的快速速響應(yīng)計(jì)計(jì)劃（qquicck rrespponsse）以以及企業(yè)業(yè)對(duì)個(gè)人人消費(fèi)者者的電子子商務(wù)計(jì)計(jì)劃

55、。尤尤其在企企業(yè)和企企業(yè)之間間供應(yīng)鏈鏈（suupplly cchaiin）的的變化，甚至隱隱涵在企企業(yè)背后后物流的的發(fā)展趨趨勢(shì)，更更左右著著臺(tái)灣未未來(lái)產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力能否更更上層樓樓的關(guān)鍵鍵。供應(yīng)鏈的的發(fā)展可可以從聯(lián)聯(lián)絡(luò)客戶戶開(kāi)始，一直到到產(chǎn)品的的制造管管理，讓讓產(chǎn)品的的供應(yīng)鏈鏈有效率率，可以以降低銷銷售成本本和其它它營(yíng)業(yè)支支出，提提高公司司的利潤(rùn)潤(rùn)及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而為了了提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)從從財(cái)務(wù)規(guī)規(guī)劃、銷銷售、存存貨管理理的控制制也愈來(lái)來(lái)愈重要要，為了了有效掌掌控，利利用信息息科技及及電子商商務(wù)的情情況也愈愈趨普遍遍。事實(shí)上，供應(yīng)鏈鏈管理包包括整合合上下游游廠商間間的物流流、帳流流與系統(tǒng)統(tǒng)流。

56、在在物流的的整合上上，包括括預(yù)估和和分析下下游廠商商現(xiàn)行的的庫(kù)存、庫(kù)存的的需求和和供給、近期出出貨管制制，以及及估算所所有下游游廠商庫(kù)庫(kù)存的調(diào)調(diào)整情況況。在帳帳流的整整合上，則可透透過(guò)電子子商務(wù)達(dá)達(dá)成B to B的交交易，掌掌握及縮縮短資金金調(diào)度時(shí)時(shí)間，至至于在系系統(tǒng)的整整合上，則可以以透過(guò)電電子資料料交換模模式，節(jié)節(jié)省人工工重復(fù)輸輸入，以以節(jié)省人人力資源源。此一供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展對(duì)中中小企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)、行銷銷、庫(kù)存存、分工工體系上上，乃至至整體競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)會(huì)有多大大的沖擊擊，或帶帶來(lái)多大大的商機(jī)機(jī)？其中中那些產(chǎn)產(chǎn)業(yè)可能能有較大大的沖擊擊？在物物流及運(yùn)運(yùn)輸配送送上，對(duì)對(duì)中小型型服務(wù)業(yè)業(yè)會(huì)帶來(lái)來(lái)何種

57、影影響？必必須如何何因應(yīng)此此一新的的商業(yè)交交易模式式？政府府又可以以在法規(guī)規(guī)制度及及政策工工具上提提供何種種協(xié)助？均值得得加以探探討。因此，本本計(jì)畫(huà)之之主要目目的在于于了解企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，并透透過(guò)個(gè)案案探討、次級(jí)資資料分析析、問(wèn)卷卷調(diào)查資資料的實(shí)實(shí)證研究究與實(shí)地地訪談，深入分分析此一一趨勢(shì)的的發(fā)展對(duì)對(duì)中小企企業(yè)在行行銷、分分工體系系，乃至至物流等等各個(gè)層層面的可可能沖擊擊與衍生生的商機(jī)機(jī)，以供供政府及及廠商做做為未來(lái)來(lái)決策的的參考。第二節(jié)研究?jī)?nèi)內(nèi)容與范范圍為了達(dá)成成前述研研究動(dòng)機(jī)機(jī)與目的的，本計(jì)計(jì)畫(huà)涵蓋蓋的內(nèi)容容包括：供應(yīng)鏈的的發(fā)展趨趨勢(shì)，包包括從顧顧客下單單到顧客客滿意為為止的

58、供供應(yīng)鏈管管理，后后勤支持持系統(tǒng)的的建立，以及整整合財(cái)務(wù)務(wù)、會(huì)計(jì)計(jì)、備料料、存貨貨管理等等環(huán)節(jié)于于供應(yīng)鏈鏈之中均均在探討討之列。大企業(yè)推推廣供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，對(duì)大大型企業(yè)業(yè)、中小小企業(yè)分分工體系系的影響響，以及及可能衍衍生的商商機(jī)。透過(guò)實(shí)證證分析，探討供供應(yīng)鏈管管理對(duì)廠廠商績(jī)效效的影響響，作為為中小企企業(yè)推廣廣的參考考。參酌先進(jìn)進(jìn)國(guó)家廠廠商推廣廣供應(yīng)鏈鏈管理的的經(jīng)驗(yàn)，俾擷取取經(jīng)驗(yàn)供供政府及及廠商參參考。探討政府府協(xié)助企企業(yè)推廣廣供應(yīng)鏈鏈管理的的政策工工具。本計(jì)畫(huà)主主要研究究目的：分析供應(yīng)應(yīng)鏈的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)（包括括ERPP、CALLS及委委外服務(wù)務(wù)，如AASP等等），以以及建議議較適合合中

59、小企企業(yè)發(fā)展展的模式式。透過(guò)問(wèn)卷卷，實(shí)證證分析采采行供應(yīng)應(yīng)鏈管理理廠商在在獲利率率、存貨貨管理、訂單取取得、成成本降低低等指針針績(jī)效的的改善情情形，及及其與尚尚未采行行供應(yīng)鏈鏈管理廠廠商的差差異比較較。探討供應(yīng)應(yīng)鏈管理理發(fā)展對(duì)對(duì)中小型型制造業(yè)業(yè)的沖擊擊，以及及可能的的因應(yīng)之之道。透過(guò)個(gè)案案探討，分析供供應(yīng)鏈管管理對(duì)中中小企業(yè)業(yè)的影響響。參酌先進(jìn)進(jìn)國(guó)推動(dòng)動(dòng)供應(yīng)鏈鏈管理的的策略，并和政政府現(xiàn)行行的政策策工具相相互比較較，最后后提出具具體可行行的政策策建議，以供政政府及廠廠商參考考。第三節(jié)研究架架構(gòu)及方方法一、研究究架構(gòu)為了達(dá)成成前述研研究目的的，本計(jì)計(jì)畫(huà)首先先透過(guò)文文獻(xiàn)探討討供應(yīng)鏈鏈管理的的重要性

60、性，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理對(duì)廠商商競(jìng)爭(zhēng)力力、產(chǎn)業(yè)業(yè)行為、管理模模式及國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的影影響，同同時(shí)探討討目前幾幾種流行行的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式如計(jì)算算機(jī)輔助助后勤支支持（CCompputeer-AAideed LLogiistiic SSuppportt； CAALS）和企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃（EEnteerprrisee Reesouurcee Pllannningg； ERRP）等等及其其差異比比較。接著，我我們將透透過(guò)訪談?wù)劶按渭?jí)級(jí)資料的的分析，深入了了解供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的運(yùn)作作模式，對(duì)企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)中小小企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力、以及對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)（大大型、中中小型企企業(yè)）的的沖擊。同時(shí)，亦將透透過(guò)個(gè)案案的訪察察，