公司前臺總結五篇范文

1、精品文檔Word格式 公司前臺總結五篇范文 工作總結必需有狀況的概述和表達，有的比擬簡潔，有的比擬詳細。這局部內容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和根底的等進展分析。工作總結怎么寫?工作總結和其他崗位的工作總結不一樣，工作總結的要求比擬多，有許多要留意的地方?？偨Y怎么寫大家知道嗎?為關心大家學習便利，我搜集整理了公司前臺總結，盼望可以關心您，歡送借鑒學習! 公司前臺總結1 歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司指導是同事的關心和熱忱關心下，順當完成了前臺接待相應的工作。如今對20_年的工作作出總結。 一、前臺工作的根本內容。 前臺的工作是

2、一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20_年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接 時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓。 在到_X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步進步，效勞觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。 三、前臺工作的下一步方案

3、。 基于對前臺接待工作的喜歡，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力進步工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司制造更好的工作業(yè)績! 公司前臺總結2 即將過去的_年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門指導的關心關心及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的進展。 一、加強業(yè)務培訓，進步自身素養(yǎng) 在前臺主管，領班以及同事的熱心關心下，我的業(yè)務技能有了明顯的進步。前廳部作為酒

4、店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質量就反映出一個酒店的效勞程度和管理程度。而前臺又是這個門面最核心的局部，我深知自己的責任重大，自己的一個忽略就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我仔細負責的做好每一項工作，樂觀主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問，以加強自己的業(yè)務程度。只有這樣才能讓自己在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人供給優(yōu)質的效勞，讓客人喜出望外。 二、“開源節(jié)流，掌握本錢從小事做起，從我做起 “開源節(jié)流，增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求。在部門指導的帶著下，我們樂觀響應酒店的號召，開展節(jié)省節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，我們利用回收廢

5、舊的歡送卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的奉獻，也盡自己的一點微薄之力。 三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，進步住房率 在部門指導的培訓關心下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推舉更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門指導毫無保存的把這些銷售學問傳授給我們。在增長我自身學問的同時，我也樂觀地為推動散客房銷售做出我自己

6、的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。 四、留意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，敬重別人的同時也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能獲得長足的進展。 在這一年里，我成長了不少，學到了許多，但缺乏之處我也深入地意識和體會到。 1.在效勞上缺乏敏捷性和主動性，因為可怕做錯而不敢大膽去做。 2.遇到

7、突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理問題。 3.在大型會議團隊的接待中不能很好的掌握好房間。 新的一年即將開頭，我將在飯店指導的帶著下，踏踏實實，認仔細真做事。樂觀主動協(xié)作領班，主管以及各位指導完成各項工作，努力進步自身的綜合素養(yǎng)，進步效勞質量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上獲得更好的進展，為集團的富強興盛奉獻自己的綿薄之力。 公司前臺總結3 不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在指導的支持和同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司指導給

8、我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化 前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的探索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進步效率。只永不懈怠的進步自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并

9、努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷進步自己的業(yè)務程度，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要理解到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其別人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為

10、人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責終究的

11、品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事樂觀協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、樂觀協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。 目前，我通過學習了

12、相關專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的進步，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上進步工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位指導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要汲取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;

13、每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒可以準時的覺察問題，更談不上準時解決。款待用的杯子和一些效勞方向指示也存在問題，沒有給大家供給便利的效勞。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到指導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。 (3)工作效率低下：由于自身學問構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于

14、辦公軟件學問和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在20_年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝指導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。 公司前臺總結4 轉瞬間，我已來到公司一年了，始終擔當前臺一職務。在這一年以來，在指導和同事的關心下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，當然也有很多需要改良的地方。 一、日常工作狀況 我的日常工作是接待來客人員、 的轉接、收發(fā)快遞、 、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖

15、然看起來都是比擬瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。 1、仔細接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。 2、準時收發(fā)快遞，讓大家都可以準時拿到快遞的物品，進步工作效率。 3、收發(fā) 的時候留意對方有沒有收到，字跡是否可以看清。 4、發(fā)快遞的時候留意地址，_是否能到，如不能到要準時用其它快遞發(fā)往。 5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要搜集公司需要加粉的打印，聯(lián)絡物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理;技術部需要用蒸餾水，負責準時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，準時聯(lián)絡售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。

16、6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不明晰的地方找到本人核對，在進展統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。 7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經(jīng)理，進展編號后返回，然后我再 進展頁碼編號，錄入登記，給消費部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。 二、工作中的缺乏 1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應當細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉?，確定準確無誤再提交。肯定要避開同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要

17、再細心些。 2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。 3、與指導準時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣指導才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。 三、總結 在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的關心、也是因為他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。 公司前臺總結5 本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務。在工作期間，我不斷學習，鉆研，總結閱歷教訓，理論聯(lián)絡實際，使得專業(yè)技術程度和管理力量得到了充實和進步。本年來，

18、我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一消費力的意識，與同事通力協(xié)作，樂觀高效完本錢職工作，詳細狀況總結如下。 一、遵守制度，仔細工作，進步力量 在我看來，喜歡工作，努力進取是每一項工作順當開展并最終獲得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學習，端正態(tài)度，作出奉獻的工作理念。在每段時間里，我要求自己肯定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內從未遲到早退，用滿腔熱忱樂觀、仔細地學習補樣等工作方面的學問，明確自己的崗位職責，并且在平常生活中我也樂觀和同事溝通、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培育我樂觀豁達的心態(tài)和良好的習

19、慣; 二、務實做好本職工作 根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任(1)負責通知客戶補樣工作;(2)負責收發(fā)快遞負責公司前臺 接聽工作和局部臨時性工作。 通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己仔細，高效完成好。今年以來，我通知客戶做好補樣N次，收發(fā)快遞N次,等等通過接觸上述工作的理論，使我熟悉到作為一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達力量、扎實的文字寫作力量以及敏捷的處理問題力量等。 補樣和快遞等工作方面，我能準時與客戶溝通，盡力滿意客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為便利查詢過往文件或資料。能按時完成方案，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預定的目的而努力進步效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調整，能進一步適應公司規(guī)模增長和業(yè)務質量的要求。 三、適應時代進展需要，不斷學習、更新學問 現(xiàn)代社會的進展日新月異，學問更新非?？焖?，假設不準時補充新學問，不常常進展不連續(xù)的學習和溝通，就不能適應技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切時機參與各種培訓班、學習班;細心向同事請教學習。 四、缺乏和需改良方面 分析總結后，我還存在一些