醫(yī)療器械銷(xiāo)售投資項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)-模板范文

1、泓域咨詢(xún)/醫(yī)療器械銷(xiāo)售投資項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)報(bào)告說(shuō)明胰島素治療是控制高血糖的重要手段，因其是具有生物活性的雙鏈多肽類(lèi)激素，直接口服會(huì)被消化酶分解而失去活性，因此主要采用注射方式實(shí)現(xiàn)胰島素給藥。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，約有30%的糖尿病患者需要使用胰島素進(jìn)行血糖控制。對(duì)于需要使用胰島素治療的糖尿病患者而言，胰島素的使用普遍需要長(zhǎng)期進(jìn)行，每天需要進(jìn)行1-4次注射，每年注射次數(shù)可達(dá)3651460次之多。因此，胰島素及相應(yīng)的注射裝置為病患的剛性需求，市場(chǎng)空間廣闊。隨著全球糖尿病患者數(shù)量、糖尿病診斷率等的提升，相應(yīng)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1185.40萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資840.80萬(wàn)元，占項(xiàng)目總

2、投資的70.93%；建設(shè)期利息16.67萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.41%；流動(dòng)資金327.93萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的27.66%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入3800.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用2861.69萬(wàn)元，凈利潤(rùn)688.66萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率44.88%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1433.01萬(wàn)元，全部投資回收期4.13年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。通過(guò)分析，該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好。從發(fā)展來(lái)看公司將面向市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變工藝條件以高附加值的產(chǎn)品代替目前產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其

3、數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114313799 第一章 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc114313799 h 7 HYPERLINK l _Toc114313800 一、 項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc114313800 h 7 HYPERLINK l _Toc114313801 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc114313801 h 7 HYPERLINK l _Toc114313802 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc114313802 h

4、7 HYPERLINK l _Toc114313803 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc114313803 h 7 HYPERLINK l _Toc114313804 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114313804 h 7 HYPERLINK l _Toc114313805 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc114313805 h 8 HYPERLINK l _Toc114313806 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114313806 h 8 HYPERLINK l _Toc114313807 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _

5、Toc114313807 h 9 HYPERLINK l _Toc114313808 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) PAGEREF _Toc114313808 h 11 HYPERLINK l _Toc114313809 一、 微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114313809 h 11 HYPERLINK l _Toc114313810 二、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 PAGEREF _Toc114313810 h 12 HYPERLINK l _Toc114313811 三、 微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械行業(yè)概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc114313811 h 13 HYPERLINK l _Toc1

6、14313812 四、 市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114313812 h 15 HYPERLINK l _Toc114313813 五、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo) PAGEREF _Toc114313813 h 17 HYPERLINK l _Toc114313814 六、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc114313814 h 18 HYPERLINK l _Toc114313815 七、 顧客感知價(jià)值 PAGEREF _Toc114313815 h 19 HYPERLINK l _Toc114313816 八、 注射穿刺類(lèi)器械行業(yè)概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc11431381

7、6 h 25 HYPERLINK l _Toc114313817 九、 擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素 PAGEREF _Toc114313817 h 30 HYPERLINK l _Toc114313818 十、 醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc114313818 h 31 HYPERLINK l _Toc114313819 十一、 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略 PAGEREF _Toc114313819 h 32 HYPERLINK l _Toc114313820 十二、 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 PAGEREF _Toc114313820 h 34 HYPERLINK l _Toc11

8、4313821 十三、 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 PAGEREF _Toc114313821 h 43 HYPERLINK l _Toc114313822 十四、 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用 PAGEREF _Toc114313822 h 47 HYPERLINK l _Toc114313823 第三章 企業(yè)文化分析 PAGEREF _Toc114313823 h 50 HYPERLINK l _Toc114313824 一、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114313824 h 50 HYPERLINK l _Toc114313825 二、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGER

9、EF _Toc114313825 h 53 HYPERLINK l _Toc114313826 三、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc114313826 h 62 HYPERLINK l _Toc114313827 四、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc114313827 h 67 HYPERLINK l _Toc114313828 五、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc114313828 h 71 HYPERLINK l _Toc114313829 六、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc114313829 h 73 HYPERL

10、INK l _Toc114313830 七、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc114313830 h 84 HYPERLINK l _Toc114313831 八、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc114313831 h 89 HYPERLINK l _Toc114313832 第四章 公司治理 PAGEREF _Toc114313832 h 94 HYPERLINK l _Toc114313833 一、 內(nèi)部控制的相關(guān)比較 PAGEREF _Toc114313833 h 94 HYPERLINK l _Toc114313834 二、 股東大會(huì)的召集及議事程序 PA

11、GEREF _Toc114313834 h 97 HYPERLINK l _Toc114313835 三、 監(jiān)事 PAGEREF _Toc114313835 h 98 HYPERLINK l _Toc114313836 四、 公司治理與內(nèi)部控制的融合 PAGEREF _Toc114313836 h 101 HYPERLINK l _Toc114313837 五、 監(jiān)事會(huì) PAGEREF _Toc114313837 h 105 HYPERLINK l _Toc114313838 六、 證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 PAGEREF _Toc114313838 h 108 HYPERLINK l _Toc1

12、14313839 七、 公司治理的主體 PAGEREF _Toc114313839 h 117 HYPERLINK l _Toc114313840 第五章 運(yùn)營(yíng)模式分析 PAGEREF _Toc114313840 h 120 HYPERLINK l _Toc114313841 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc114313841 h 120 HYPERLINK l _Toc114313842 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114313842 h 120 HYPERLINK l _Toc114313843 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc11431

13、3843 h 121 HYPERLINK l _Toc114313844 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc114313844 h 124 HYPERLINK l _Toc114313845 第六章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114313845 h 132 HYPERLINK l _Toc114313846 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc114313846 h 132 HYPERLINK l _Toc114313847 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc114313847 h 134 HYPERLINK l _Toc114313848 三、 機(jī)

14、會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc114313848 h 134 HYPERLINK l _Toc114313849 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114313849 h 135 HYPERLINK l _Toc114313850 第七章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc114313850 h 143 HYPERLINK l _Toc114313851 一、 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114313851 h 143 HYPERLINK l _Toc114313852 二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作 PAGEREF _Toc114313852 h 147

15、HYPERLINK l _Toc114313853 三、 企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征 PAGEREF _Toc114313853 h 155 HYPERLINK l _Toc114313854 四、 集中化戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc114313854 h 159 HYPERLINK l _Toc114313855 五、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114313855 h 160 HYPERLINK l _Toc114313856 第八章 投資方案 PAGEREF _Toc114313856 h 162 HYPERLINK l _Toc114313857 一、 建設(shè)

16、投資估算 PAGEREF _Toc114313857 h 162 HYPERLINK l _Toc114313858 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114313858 h 163 HYPERLINK l _Toc114313859 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114313859 h 163 HYPERLINK l _Toc114313860 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114313860 h 164 HYPERLINK l _Toc114313861 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114313861 h 165 HYPERLINK l _Toc1

17、14313862 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114313862 h 165 HYPERLINK l _Toc114313863 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114313863 h 166 HYPERLINK l _Toc114313864 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114313864 h 166 HYPERLINK l _Toc114313865 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114313865 h 167 HYPERLINK l _Toc114313866 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc11431386

18、6 h 167 HYPERLINK l _Toc114313867 第九章 財(cái)務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc114313867 h 169 HYPERLINK l _Toc114313868 一、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc114313868 h 169 HYPERLINK l _Toc114313869 二、 分析與考核 PAGEREF _Toc114313869 h 170 HYPERLINK l _Toc114313870 三、 財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類(lèi)型 PAGEREF _Toc114313870 h 170 HYPERLINK l _Toc114313871 四、

19、決策與控制 PAGEREF _Toc114313871 h 172 HYPERLINK l _Toc114313872 五、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc114313872 h 173 HYPERLINK l _Toc114313873 六、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114313873 h 174 HYPERLINK l _Toc114313874 第十章 經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc114313874 h 177 HYPERLINK l _Toc114313875 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc114313875 h

20、177 HYPERLINK l _Toc114313876 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114313876 h 177 HYPERLINK l _Toc114313877 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114313877 h 178 HYPERLINK l _Toc114313878 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114313878 h 180 HYPERLINK l _Toc114313879 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114313879 h 181 HYPERLINK l _Toc114313880 項(xiàng)目投資

21、現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114313880 h 182 HYPERLINK l _Toc114313881 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114313881 h 184 HYPERLINK l _Toc114313882 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114313882 h 184 HYPERLINK l _Toc114313883 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114313883 h 185 HYPERLINK l _Toc114313884 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc114313884 h 186 HYPERLIN

22、K l _Toc114313885 第十一章 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114313885 h 187項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱(chēng)：醫(yī)療器械銷(xiāo)售投資項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景未來(lái)，隨著醫(yī)療器械國(guó)產(chǎn)替代化進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)，我國(guó)醫(yī)療耗材市場(chǎng)將出現(xiàn)較大的存量空間，國(guó)內(nèi)企業(yè)有望憑借自身性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)迎來(lái)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為24個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息

23、和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1185.40萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資840.80萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的70.93%；建設(shè)期利息16.67萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.41%；流動(dòng)資金327.93萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的27.66%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資840.80萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用527.78萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用298.69萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)14.33萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入3800.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用2861.69萬(wàn)元，納稅總額417.15萬(wàn)元，凈利潤(rùn)688.66萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益

24、率44.88%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1433.01萬(wàn)元，全部投資回收期4.13年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1185.401.1建設(shè)投資萬(wàn)元840.801.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元527.781.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元298.691.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元14.331.2建設(shè)期利息萬(wàn)元16.671.3流動(dòng)資金萬(wàn)元327.932資金籌措萬(wàn)元1185.402.1自籌資金萬(wàn)元845.402.2銀行貸款萬(wàn)元340.003營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元3800.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元2861.695利潤(rùn)總額萬(wàn)元918.216凈利潤(rùn)萬(wàn)元688.667所得稅萬(wàn)元229.558增值稅萬(wàn)元167

25、.509稅金及附加萬(wàn)元20.1010納稅總額萬(wàn)元417.1511盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1047.23產(chǎn)值12回收期年4.1313內(nèi)部收益率44.88%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1433.01所得稅后主要結(jié)論及建議經(jīng)初步分析評(píng)價(jià)，項(xiàng)目不僅有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且其社會(huì)救益、生態(tài)效益非常顯著，項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)提高農(nóng)民收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的作用。項(xiàng)目在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項(xiàng)目的實(shí)施不但是可行而且是十分必要的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模1、微創(chuàng)手術(shù)器械及配套耗材市場(chǎng)規(guī)模我國(guó)微創(chuàng)手術(shù)器械及配套耗材市場(chǎng)規(guī)模由2015年的96億元增至2019年的

26、185億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)17.80%，預(yù)計(jì)自2019年起的年復(fù)合增長(zhǎng)率將為17.20%，2024年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到408億元。市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自：手術(shù)數(shù)量不斷增加；微創(chuàng)外科手術(shù)對(duì)開(kāi)放手術(shù)的替代；微創(chuàng)外科手術(shù)的可行性不斷提高；一次性產(chǎn)品的使用增加；國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品接受度越來(lái)越高；產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新等。微創(chuàng)外科手術(shù)器械及配套耗材的主要產(chǎn)品類(lèi)型包括：一次性使用腹腔鏡穿刺器、高分子結(jié)扎夾、可吸收結(jié)扎夾、一次性電凝鉗、腹腔鏡吻合器、超聲切割止血刀系統(tǒng)、一次性刀頭以及重復(fù)性套管穿刺器和鉗等。2、一次性使用腹腔鏡穿刺器市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)以?xún)?nèi)窺鏡手術(shù)為代表的微創(chuàng)手術(shù)取得了飛速發(fā)展，隨之微創(chuàng)手術(shù)器械及耗材也呈現(xiàn)出飛躍發(fā)

27、展的態(tài)勢(shì)，各種適用于微創(chuàng)手術(shù)的醫(yī)療器械被爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)并投放市場(chǎng)。通常每臺(tái)微創(chuàng)手術(shù)須使用三到四個(gè)腹腔鏡穿刺器。腹腔鏡穿刺器可分為一次性使用腹腔鏡穿刺器和重復(fù)性腹腔鏡穿刺器。一次性使用腹腔鏡穿刺器由于具有杜絕交叉感染、便于運(yùn)輸、使用方便、密封性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，受到更多的醫(yī)生及患者青睞。同時(shí)，隨著微創(chuàng)手術(shù)在臨床科室中日益普及，一次性使用腹腔鏡穿刺器可大大降低患者的感染風(fēng)險(xiǎn)，降低醫(yī)院的消毒負(fù)擔(dān)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步對(duì)重復(fù)性套管穿刺器進(jìn)行替代。2019年我國(guó)一次性使用腹腔鏡穿刺器市場(chǎng)規(guī)模為17.77億元，預(yù)測(cè)2024年將增長(zhǎng)至50.91億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為23.4%。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，可能出

28、現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開(kāi)展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械行業(yè)概況和趨勢(shì)1、微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療

29、器械行業(yè)概述微創(chuàng)手術(shù)是指外科醫(yī)生通過(guò)在患者體表切開(kāi)小孔，借助于手術(shù)器械和內(nèi)窺鏡對(duì)患者病灶進(jìn)行治療。微創(chuàng)手術(shù)與傳統(tǒng)手術(shù)相比，具有切口小、對(duì)患者體表沒(méi)有二次損傷且恢復(fù)時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)。目前，微創(chuàng)手術(shù)廣泛應(yīng)用于普外科、婦科、泌尿外科、胸外科等多個(gè)科室。腹腔鏡手術(shù)剖面圖腹腔鏡手術(shù)在微創(chuàng)手術(shù)操作過(guò)程中，手術(shù)基本動(dòng)作主要包括切割、夾持、游離、縫合等，對(duì)于不同的動(dòng)作需要對(duì)應(yīng)不同的手術(shù)器械來(lái)完成相應(yīng)操作。目前，微創(chuàng)手術(shù)中使用的手術(shù)器械主要包括內(nèi)窺鏡、穿刺器、氣腹針、穿刺針、切開(kāi)刀、持針鉗、拉鉤、吸引器、可轉(zhuǎn)彎手術(shù)器械、電凝鉗，剪刀、分離鉗、抓鉗等。在微創(chuàng)手術(shù)器械的操作過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)用內(nèi)窺鏡經(jīng)細(xì)小手術(shù)切口進(jìn)

30、入人體，借助冷光源的高亮度照射，通過(guò)成像系統(tǒng)對(duì)體內(nèi)器官進(jìn)行臨床診斷，并利用微創(chuàng)手術(shù)器械進(jìn)行微創(chuàng)治療。2、微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)隨著現(xiàn)代外科手術(shù)向智能化和微創(chuàng)化發(fā)展，微創(chuàng)手術(shù)在全球范圍內(nèi)快速推廣，微創(chuàng)手術(shù)器械行業(yè)也獲得快速發(fā)展。盡管我國(guó)微創(chuàng)手術(shù)開(kāi)展時(shí)間較晚，但普及速度快，已廣泛應(yīng)用于普外科、婦科、泌尿外科、胸外科等多個(gè)科室。隨著我國(guó)微創(chuàng)手術(shù)的發(fā)展普及，微創(chuàng)手術(shù)器械市場(chǎng)需求也將保持高速增長(zhǎng)。（1）產(chǎn)品微型化微創(chuàng)手術(shù)具有創(chuàng)傷小、痛苦少、術(shù)后恢復(fù)快等特點(diǎn)，手術(shù)器械微型化是實(shí)現(xiàn)上述特點(diǎn)的決定因素。通過(guò)微型化設(shè)計(jì)，醫(yī)生能夠在更為微小的創(chuàng)口內(nèi)進(jìn)行手術(shù)，使微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷更小、術(shù)后恢復(fù)更快，也易于被醫(yī)患雙

31、方接受；同時(shí)，借助微型化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，部分原先只能在手術(shù)室實(shí)施的手術(shù)可以通過(guò)門(mén)診完成，從而為患者帶來(lái)更多便利。（2）一次性產(chǎn)品的使用增加一次性使用腹腔鏡穿刺器因其具有避免交叉感染，降低患者的感染風(fēng)險(xiǎn)，減輕醫(yī)院的滅菌負(fù)擔(dān)，在臨床手術(shù)過(guò)程中更多的被醫(yī)生和患者選用。同時(shí)隨著微創(chuàng)手術(shù)在臨床科室中日益普及，人們對(duì)手術(shù)安全、防護(hù)交叉感染意識(shí)及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的提高，一次性使用腹腔鏡穿刺器在微創(chuàng)手術(shù)中使用的比例逐漸升高。（3）產(chǎn)品不斷升級(jí)創(chuàng)新新材料、制造工藝和臨床應(yīng)用的進(jìn)步推動(dòng)微創(chuàng)手術(shù)器械不斷創(chuàng)新升級(jí)，微創(chuàng)手術(shù)器械發(fā)展呈現(xiàn)集成化、智能化發(fā)展趨勢(shì)。微創(chuàng)手術(shù)器械的發(fā)生、發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)由傳統(tǒng)腔鏡、電視腔鏡、3D腔鏡到手

32、術(shù)機(jī)器人的發(fā)展歷史過(guò)程。通過(guò)功能集成，醫(yī)生可以完成密切關(guān)聯(lián)的連續(xù)手術(shù)操作，減少器械頻繁進(jìn)出，從而減少手術(shù)時(shí)間及出血量。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多智能化程度更高、安全性更好的微創(chuàng)手術(shù)器械投入到臨床使用中，給患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的治療和服務(wù)。市場(chǎng)規(guī)模1、醫(yī)療器械行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)EvaluateMedTech統(tǒng)計(jì)，2017年，全球醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到約4,050億美元，同比增長(zhǎng)4.6%；預(yù)計(jì)到2024年，全球醫(yī)療器械行業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá)到5,945億美元，2017年-2024年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到5.6%。根據(jù)中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書(shū)2021版，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模由2015年的3,080億元增長(zhǎng)至2

33、020年的7,721億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.18%，預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)仍將保持較為良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2、醫(yī)療耗材行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模醫(yī)療耗材行業(yè)是醫(yī)療器械行業(yè)中重要的細(xì)分領(lǐng)域，據(jù)中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書(shū)2021版數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年至2020年，我國(guó)醫(yī)用耗材市場(chǎng)規(guī)模從1,170億元增長(zhǎng)至2,275億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)18.09%。未來(lái)，隨著醫(yī)療器械國(guó)產(chǎn)替代化進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)，我國(guó)醫(yī)療耗材市場(chǎng)將出現(xiàn)較大的存量空間，國(guó)內(nèi)企業(yè)有望憑借自身性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)迎來(lái)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。3、末梢采血器械的市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)Marketsandmarkets統(tǒng)計(jì)及測(cè)算，全球范圍內(nèi)末梢采血器械的市場(chǎng)規(guī)模約10億美元，數(shù)量約500億

34、人次；其中，用于血糖檢測(cè)領(lǐng)域的末梢采血器械占比約為75%，而該產(chǎn)品的其他應(yīng)用領(lǐng)域則主要包括血紅蛋白、血常規(guī)、新生兒疾病篩查等臨床檢測(cè)。根據(jù)Marketsandmarkets預(yù)測(cè)，到2024年，全球范圍內(nèi)末梢采血器械的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約15億美元，與此同時(shí)，末梢采血器械在不同應(yīng)用場(chǎng)景的市場(chǎng)規(guī)模也將有不同幅度的擴(kuò)大。我國(guó)末梢采血器械市場(chǎng)規(guī)模約為全球的10%。未來(lái)隨著全球范圍內(nèi)糖尿病患者基數(shù)的增加以及糖尿病診斷率的提升，發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)患者對(duì)血糖監(jiān)測(cè)采血頻率、采血規(guī)范化程度的提升，來(lái)自于血糖監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的末梢采血器械需求將持續(xù)提升；另一方面，隨著全球范圍內(nèi)如新型冠狀病毒肺炎等傳染性疾病的流行與爆發(fā)、診斷技

35、術(shù)的進(jìn)步，來(lái)自臨床檢驗(yàn)診斷領(lǐng)域的末梢采血器需求也將呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。4、糖尿病相關(guān)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模糖尿病在全球范圍內(nèi)的高發(fā)及流行推動(dòng)了糖尿病相關(guān)醫(yī)療器械市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，根據(jù)EvaluateMedTech統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2024年全球糖尿病相關(guān)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到198億美元，占全球醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模的約3.3%。根據(jù)IDF統(tǒng)計(jì)，2021年全球范圍內(nèi)44.7%的糖尿病患者，約2.4億人因醫(yī)療水平及經(jīng)濟(jì)狀況等原因而未得到合理的診治或診斷；中國(guó)糖尿病患者的未診斷率高達(dá)51.7%。未來(lái)隨著全球經(jīng)濟(jì)水平及醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)一步提升，潛在糖尿病患者的醫(yī)療需求將被逐步釋放，糖尿病相關(guān)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步快速增長(zhǎng)。5

36、、胰島素筆配套用針行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)Marketsandmarkets統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年，全球注射筆用針的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約13億美元，其中胰島素配套用針占主要份額，規(guī)模約10億美元。隨著全球范圍內(nèi)糖尿病發(fā)病率、診斷率等的不斷提升，胰島素筆配套用針市場(chǎng)預(yù)期在未來(lái)幾年將保持在10%以上的高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)空間廣闊。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅

37、維持較高的顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿(mǎn)意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿(mǎn)意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿(mǎn)意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿(mǎn)意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)已買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。此外，滿(mǎn)意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局整體而言，醫(yī)療器械市場(chǎng)是全球范圍內(nèi)發(fā)展最快、貿(mào)易往來(lái)最為活躍的市場(chǎng)之一。醫(yī)療耗材作為其最重要的組

38、成部分，交易活躍且呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。我國(guó)的醫(yī)療耗材行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分。隨著貿(mào)易全球化的加深，國(guó)際主要醫(yī)療器械廠商憑借其資金、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的優(yōu)勢(shì)，也全面介入我國(guó)醫(yī)療耗材市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)主體數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)化程度逐年提升。國(guó)家藥監(jiān)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年末，我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)1.7萬(wàn)余家，但其中90%以上為中小型企業(yè)。相比國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量眾多、整體規(guī)模偏小、市場(chǎng)集中度較低。近年來(lái)，隨著我國(guó)企業(yè)研發(fā)投入力度的加大及自主創(chuàng)新意識(shí)的增強(qiáng)，行業(yè)技術(shù)水平不斷提高，且在政府政策支持下，我國(guó)逐步涌現(xiàn)出一批在各自產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)先的龍頭企業(yè)，醫(yī)療耗材行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。

39、顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買(mǎi)總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢(qián)等成本之和。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買(mǎi)總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿(mǎn)足。因此，顧客在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最

40、高、購(gòu)買(mǎi)成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿(mǎn)意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買(mǎi)總成本。（二）顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值。顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、

41、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類(lèi)型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買(mǎi)行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類(lèi)型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是

42、指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能

43、力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿(mǎn)意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)

44、品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿(mǎn)足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿(mǎn)足，從而增加顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買(mǎi)總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本。顧客購(gòu)買(mǎi)總成

45、本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買(mǎi)餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下

46、，顧客等候購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購(gòu)買(mǎi)的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長(zhǎng)，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)，中途放棄購(gòu)買(mǎi)的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購(gòu)買(mǎi)、實(shí)施購(gòu)買(mǎi)，以及買(mǎi)后感覺(jué)的全過(guò)程

47、。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的精力成本。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購(gòu)買(mǎi)總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影

48、響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購(gòu)買(mǎi)成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，降低顧客購(gòu)買(mǎi)總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足和適應(yīng)其求

49、速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿(mǎn)足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長(zhǎng)期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過(guò)多，導(dǎo)致利潤(rùn)減少甚至虧損。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來(lái)的利益超過(guò)因此而增加的成本費(fèi)用。注射穿刺類(lèi)器械行業(yè)概況和趨勢(shì)1、注射穿刺類(lèi)器械行業(yè)概況注射穿刺指將穿刺針或者注射針刺入人體，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)輸血

50、輸液、麻醉或血管造影等診療以及抽血化驗(yàn)等用途。注射穿刺器械是醫(yī)療耗材的重要子類(lèi)別，可以分為注射和穿刺兩個(gè)細(xì)分類(lèi)別：注射器、輸液器等為注射類(lèi)的代表品種；穿刺類(lèi)則主要包括各種穿刺針類(lèi)產(chǎn)品，如注射針、輸液針、末梢采血器械、胰島素筆配套用針等。隨著人口老齡化和就診患者的增加，患者接受輸注治療、診斷檢測(cè)的頻次相應(yīng)增加，注射穿刺器械的終端需求保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2、末梢血及末梢采血器械概況（1）末梢血及其應(yīng)用場(chǎng)景末梢血為臨床常用的血液檢測(cè)標(biāo)本，因其血樣取得操作的簡(jiǎn)潔性、便攜性等特點(diǎn)能夠較好的滿(mǎn)足糖尿病患者日常血糖監(jiān)測(cè)的需求，血糖監(jiān)測(cè)成為末梢血最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、微量化、便捷化的不斷發(fā)展

51、和日益完善，末梢血的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，包括全血細(xì)胞分析、血型、血沉和新生兒篩查等傳統(tǒng)項(xiàng)目以及微量元素、感染性標(biāo)志物、傳染性疾病的抗體檢測(cè)等以往用血量較大的檢測(cè)項(xiàng)目均可以使用末梢血樣。與動(dòng)脈血和靜脈血相比，末梢血具有采樣方法便捷、痛感低等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，在POCT和微流控市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)的背景下，末梢血的臨床應(yīng)用場(chǎng)景日益擴(kuò)大。（2）末梢采血器械行業(yè)概況末梢采血又稱(chēng)皮膚穿刺采血法，通常在手指、足跟等特定部位穿刺，采集毛細(xì)血管血液進(jìn)行檢驗(yàn)。進(jìn)行末梢采血時(shí)，用于穿刺皮膚獲取末梢血樣的穿刺器械，統(tǒng)稱(chēng)為末梢采血器械，包括末梢采血針、足跟采血器以及與采血針搭配使用的采血筆等。初期末梢采血器械：無(wú)專(zhuān)業(yè)采血器械，存

52、在反復(fù)使用、消毒方式粗糙等問(wèn)題末梢采血器械是臨床實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)采血的重要工具，自臨床實(shí)驗(yàn)學(xué)創(chuàng)立發(fā)展以來(lái)，末梢采血器械隨著臨床檢驗(yàn)學(xué)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的發(fā)展也取得不斷的發(fā)展演變。在血常規(guī)等檢驗(yàn)技術(shù)發(fā)展初期，末梢采血器械只是被當(dāng)作刺破皮膚獲取血樣的工具，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)末梢采血器械的廠商。在很多檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)中，甚至諸如縫衣針、鋼筆尖等均被用來(lái)采取末梢血樣，存在反復(fù)使用、消毒方式粗糙等問(wèn)題。早期專(zhuān)業(yè)采血器械：滿(mǎn)足采血量需求，存在包裝簡(jiǎn)易、易受感染等問(wèn)題隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)界對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題重視程度的不斷提升，自我國(guó)上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用“三菱針”、“柳葉針”等專(zhuān)業(yè)采血器械。前述采血器械通常使用金屬薄片加工而

53、成，長(zhǎng)約34cm，頭部有固定長(zhǎng)度的針尖，尾部膨大用于控制深度。使用柳葉針、三菱針等穿刺采血，可以形成“V”形皮膚創(chuàng)口，滿(mǎn)足檢驗(yàn)對(duì)采血量的需求。但作為早期末梢采血器械，“柳葉針”、“三菱針”等也存在著諸如包裝簡(jiǎn)易、易受污染、創(chuàng)口及穿刺深度不易控制進(jìn)而導(dǎo)致痛感強(qiáng)烈、帶給病患較大的心理壓力等諸多問(wèn)題。第二代末梢采血器械（如普通型采血針）：可控制穿刺深度，較好地防止污染隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展及醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)病患感受關(guān)注度的提升，傳統(tǒng)末梢采血器械存在的問(wèn)題越來(lái)越突出，如何在采血過(guò)程實(shí)現(xiàn)快速、安全、創(chuàng)口小、痛感低等目的逐步成為業(yè)界的主要研究方向。第二代末梢采血器械（普通型采血針）主要通過(guò)注塑工藝成型，由塑料部

54、分的針柄、針帽以及金屬針芯組成。普通型采血針金屬針尖露出長(zhǎng)度有限，更利于控制穿刺深度；啟用前，由針帽對(duì)針尖進(jìn)行包覆，能夠較好的防止污染，在一定程度上克服了早期“柳葉針”、“三菱針”等末梢采血器械存在的主要問(wèn)題。第三代末梢采血器械（如安全型采血針）：實(shí)現(xiàn)穿刺深度穩(wěn)定等功能，有效緩解痛感為了進(jìn)一步緩解患者痛感，第三代末梢采血器械（安全型采血針等）問(wèn)世。第三代末梢采血針多采用機(jī)械結(jié)構(gòu)，主要通過(guò)彈簧作為動(dòng)能及彈射裝置，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快速、穿刺深度穩(wěn)定、垂直穿透皮膚等功能，較前一代采血器械，顯著降低被采血病患的痛感。此外，通過(guò)外形的設(shè)計(jì)變化，也顯著減輕了被采血患者的心理壓力。3、胰島素注射器械概況胰島素治療

55、是控制高血糖的重要手段，因其是具有生物活性的雙鏈多肽類(lèi)激素，直接口服會(huì)被消化酶分解而失去活性，因此主要采用注射方式實(shí)現(xiàn)胰島素給藥。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，約有30%的糖尿病患者需要使用胰島素進(jìn)行血糖控制。對(duì)于需要使用胰島素治療的糖尿病患者而言，胰島素的使用普遍需要長(zhǎng)期進(jìn)行，每天需要進(jìn)行1-4次注射，每年注射次數(shù)可達(dá)3651460次之多。因此，胰島素及相應(yīng)的注射裝置為病患的剛性需求，市場(chǎng)空間廣闊。隨著全球糖尿病患者數(shù)量、糖尿病診斷率等的提升，相應(yīng)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。胰島素注射筆通常由筆帽、筆芯、筆芯架、配套用針、機(jī)械裝置等部件組成。自20世紀(jì)80年代問(wèn)世以來(lái)，因其相較于其他胰島素注射裝置具有方便、靈活、易于操

56、作、給藥劑量精確、痛感較小及價(jià)格相對(duì)低廉等諸多優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)為越來(lái)越多的醫(yī)護(hù)人員及糖尿病患者認(rèn)可及接受。胰島素筆配套用針作為實(shí)現(xiàn)穿刺和藥物輸入的通道的關(guān)鍵部件，是胰島素注射筆注射系統(tǒng)的重要組成部分，為一次性使用產(chǎn)品。傳統(tǒng)的胰島素筆配套用針主要由針座、針管、護(hù)套等部分構(gòu)成。為解決重復(fù)使用及意外刺傷問(wèn)題，各廠商相繼推出帶有觸發(fā)保護(hù)器結(jié)構(gòu)的安全型胰島素筆配套用針，使用后可以對(duì)針尖進(jìn)行有效屏蔽，避免重復(fù)使用及意外刺傷。4、末梢采血器械、胰島素筆配套用針等注射穿刺類(lèi)器械的發(fā)展趨勢(shì)末梢采血器械、胰島素筆配套用針等注射穿刺類(lèi)器械近年來(lái)在發(fā)展上體現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)安全化、便攜化、便捷化、簡(jiǎn)單化，穿刺輸注微痛化等

57、發(fā)展趨勢(shì)。末梢采血器械及胰島素筆配套用針作為一次性使用的注射穿刺類(lèi)耗材，主要使用對(duì)象為醫(yī)護(hù)人員及糖尿病患者，從市場(chǎng)角度而言，具有用量大、市場(chǎng)化程度高且競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)；從使用者角度而言，則對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性及使用的便捷性具有較高的需求。擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營(yíng)成本不增加，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤(rùn)，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營(yíng)成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高；當(dāng)市場(chǎng)份額超過(guò)某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本的增加速度就大于利潤(rùn)的

58、增加速度，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以?xún)?nèi)。2、營(yíng)銷(xiāo)組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，比如過(guò)分地降低商品價(jià)格，過(guò)高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷(xiāo)售員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷(xiāo)費(fèi)用，承諾過(guò)多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤(rùn)下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)，防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，許多國(guó)家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國(guó)家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位

59、的公司不想被分解，就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)醫(yī)療器械指直接或間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類(lèi)似或者相關(guān)的物品，包括所需要的計(jì)算機(jī)軟件等。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于健康需求日益增加，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)療器械作為其中的重要組成部分，多年來(lái)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。就中國(guó)來(lái)說(shuō)，受益于經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)步及健康需求的增加，近年來(lái)中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書(shū)2021版，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模由2015年的3,080億元增長(zhǎng)至2020年的7,721億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.18%，而同期全球醫(yī)療器械的市場(chǎng)規(guī)模由

60、2015年的3,710億美元增長(zhǎng)至2020年的4,774億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率僅為5.17%，預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)仍將保持較為良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。就區(qū)域分布來(lái)說(shuō)，歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)，因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民收入及生活水平較高，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)要求較高，且醫(yī)療器械行業(yè)起步及發(fā)展較早，因而市場(chǎng)規(guī)模較大且需求增長(zhǎng)穩(wěn)定。以中國(guó)等為代表的新興市場(chǎng)是全球范圍內(nèi)最具潛力的醫(yī)療器械市場(chǎng)，產(chǎn)品普及、升級(jí)換代等需求并存，近年來(lái)的發(fā)展增速高于世界平均水平。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫(xiě)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)一書(shū)中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)