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文檔簡(jiǎn)介
1、酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案關(guān)于酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案為了提高酒店網(wǎng)站的排名和知名度,擬定以下規(guī)定;一、酒店網(wǎng)站自身推廣1、每天必須在網(wǎng)站本身內(nèi)容的基礎(chǔ)上修改網(wǎng)站不少于三次;2、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布本酒店網(wǎng)址的頻率不少于5次;3、在推廣本網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí)攜帶推廣關(guān)鍵詞,重大出現(xiàn)于標(biāo)題或主要內(nèi)容內(nèi),詞組不得分散,中間不得帶標(biāo)點(diǎn)符號(hào)4、定期兩到三天將網(wǎng)站內(nèi)容往各大博客及可以轉(zhuǎn)載的空間進(jìn)行轉(zhuǎn)載,同時(shí)也可以將同行業(yè)內(nèi)比較受關(guān)注的特大新聞進(jìn)行轉(zhuǎn)載和發(fā)布,以最大限度的讓上網(wǎng)者關(guān)注本網(wǎng)站。5、利用不同IP地址登陸酒店網(wǎng)站,造成酒店網(wǎng)站IP登陸情況登陸網(wǎng)站的假象提高網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)頻率6、另用有效的人脈資源在本網(wǎng)站上面進(jìn)行跟貼或采
2、取頻繁訂房,提高網(wǎng)站的關(guān)注度7、在酒店網(wǎng)站上面發(fā)布酒店正常的通知及相關(guān)酒店相關(guān)政策,在營(yíng)銷(xiāo)人員推廣時(shí)盡可能讓客戶不清楚的情況下到我酒店查詢,提高不一樣IP的關(guān)注度流量二、酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣1、在各大網(wǎng)絡(luò)地圖上注冊(cè)酒店地址以及聯(lián)系方式,能夠使客戶在搜索地圖的同時(shí)找到酒店的具體位置。同時(shí),各相關(guān)導(dǎo)航系統(tǒng)在更新的同時(shí)也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)地圖做相關(guān)參考,在一定時(shí)間內(nèi),導(dǎo)航也能導(dǎo)到三水花園酒店。2、利用酒店有效的人力資源在各大網(wǎng)站注冊(cè)以三水花園酒店為抬頭的博客,首先,博客是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的網(wǎng)站系統(tǒng),他具有相冊(cè)、留言、論壇、相關(guān)鏈接。要逐步完善博客的內(nèi)容在完善博客內(nèi)容的同時(shí)注意使用:三水花園飯店、*三水花園住宿、三水
3、花園吃飯、三水花園吃住、三水花園會(huì)議、三水花園旅游等相關(guān)的關(guān)鍵詞便于在網(wǎng)絡(luò)中搜索查找,博客的留言和論壇必須每天更新跟貼,跟貼量越大越好,轉(zhuǎn)載量越高越好。3、利用酒店有效的人力資源在各大門(mén)戶型網(wǎng)站:新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等網(wǎng)站在酒店欄目或者出現(xiàn)欄目?jī)?nèi)、招聘欄目?jī)?nèi)發(fā)布酒店信息其中注意酒店的關(guān)鍵詞,同時(shí)各大網(wǎng)站有相關(guān)的論壇以及相關(guān)欄目,要求個(gè)人在相關(guān)欄目中進(jìn)行發(fā)布有吸引力的主題,其他人員進(jìn)行每日更貼。4、在執(zhí)行的所有人員做好每個(gè)網(wǎng)站的用戶名密碼及其他信息登記工作,保證任何人登陸相關(guān)信息都能進(jìn)行跟貼和發(fā)布,做好每日登陸網(wǎng)站的工作筆記,并在次日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)會(huì)議和重新分配,保證各大網(wǎng)站及各大論
4、壇能夠有效的充分的提高更新速度5、要求各人員在選擇門(mén)戶網(wǎng)及論壇的時(shí)候盡可能選擇活動(dòng)頻率高關(guān)注高的網(wǎng)站,如何辨別活動(dòng)頻率高關(guān)注度高;我們?cè)诟鞔笏阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞的前三頁(yè)則就是活動(dòng)頻率高的網(wǎng)站和論壇銷(xiāo)售部2015年11月1日酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案2017-01-1210:14|#2樓一、產(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō),一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn):“第一,酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二,網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,層次清楚。
5、顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三,網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)Y,酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2、虛擬客房顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解,而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,
6、更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開(kāi)窗,沏茶,開(kāi)音樂(lè)。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)
7、眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”-不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房,客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的、意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。二、價(jià)格策略價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn):由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和
8、促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”,建立合理的價(jià)格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià),并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序,從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。2、靈活變價(jià)由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場(chǎng)供需情況,其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況,在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。3、彈性議價(jià)這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互
9、聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)槿绻粰n次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的話(旅游淡旺季等因素除外),不僅購(gòu)買(mǎi)者不是特別滿意(他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低,只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話,酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位
10、于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間,但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間,此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣,顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買(mǎi)決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí),要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。三、渠道策略如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次,因此,對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上??梢圆扇〉姆绞接泻芏?,如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò),提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品,組建立
11、會(huì)員網(wǎng)絡(luò)為例來(lái)說(shuō)明酒店的具體做法。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的??徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利,共同發(fā)展。比如在客人離店后,酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的E-MAIL詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn),以示對(duì)客人的尊重的和關(guān)心:又如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客,如都有從事某一職業(yè),都處于社會(huì)同一階層,都來(lái)自于同一個(gè)城市,提供彼此的E-MAIL地址,以及其他聯(lián)系方法,從而促進(jìn)他們的交流;還比如在節(jié)假日,酒店可通過(guò)E-MAIL向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡,在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)
12、目以及將對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前,也可通過(guò)E-MAIL這種方式通知會(huì)員,并征求他的意見(jiàn),這樣,顧客就會(huì)有一種被尊重,被重視的感覺(jué),從而對(duì)本酒店就會(huì)有一持續(xù)良好的印象四、促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)酒店的網(wǎng)址,網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問(wèn),才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售上的根本性突破,因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷(xiāo)更演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷(xiāo),提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然,前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面,但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須有相應(yīng)的促銷(xiāo)手段相配合,下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷(xiāo)的方法。1、電子郵件形式(E-MAIL)電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過(guò)E-MAIL直接發(fā)給顧客
13、,它具有成本低,信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點(diǎn)。但酒店雖然可以通過(guò)多種渠道獲得大量的個(gè)人E-MAIL地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查,根據(jù)其資料進(jìn)行取舍,同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭,文字設(shè)計(jì),背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。2、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)這是在互聯(lián)網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)從事某一類(lèi)產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的方式,其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問(wèn)酒店銷(xiāo)售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的-預(yù)訂客房,而且往往專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)上,顧客只要輸
14、入旅游地名稱,所需酒店的等級(jí)信息后,屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,顧客便可以迅速查尋,訪問(wèn)了。不過(guò)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中,除非有人刻意地尋找,否則很難保證顧客一定會(huì)訪問(wèn)本酒店的網(wǎng)址。3、公共黃頁(yè)如著名的YAHOO,INFOSEEK,SOHU網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)為公眾提供網(wǎng)站查詢檢索服務(wù),往往顧客在輸入關(guān)鍵字后便可找到自己所需的信息。同專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)一樣,這類(lèi)廣告也存在酒店的網(wǎng)址被淹沒(méi)的危險(xiǎn),這就要求本酒店的網(wǎng)址具有相對(duì)易查詢性。4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)單地說(shuō)就是酒店制作一個(gè)宣
15、傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類(lèi)型中,然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁(yè)中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),按照酒店所選擇的類(lèi)別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi),接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷(xiāo)力度以提高訪問(wèn)率。以上筆者談的只是中國(guó)酒店業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些具體方法,其實(shí)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要想在二十一世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地的話,還有很長(zhǎng)的一段路要走,特別是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初期投入和維護(hù)需要大量資金,以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會(huì)使這段愈加坎坷,但我們堅(jiān)信隨著中國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展,以及中國(guó)加入世貿(mào)組織和下世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下,中國(guó)的酒店
16、業(yè)一定能夠把握住機(jī)遇,接受挑戰(zhàn),迎來(lái)新世紀(jì)的發(fā)展。酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案2017-01-1219:24|#3樓一、準(zhǔn)備階段(一)調(diào)查快捷酒店也就是經(jīng)濟(jì)型酒店,是相對(duì)傳統(tǒng)全服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。國(guó)外對(duì)快捷酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國(guó)內(nèi)特點(diǎn),快捷酒店可以定義為:以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者為主要服務(wù)對(duì)象,以客房為唯一或主要產(chǎn)品,以加盟或特許經(jīng)營(yíng)等模式為主,簡(jiǎn)化會(huì)議、康樂(lè)、餐飲、購(gòu)物等附加功能的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。目前,成功的國(guó)內(nèi)快捷酒店有錦江之星、如家、7天等,進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外快捷酒店有格林豪泰、速8、等??旖菥频曛饕兴姆矫娴奶攸c(diǎn):一是價(jià)格實(shí)惠??旖菥频甑钠骄?jī)r(jià)一般比三星酒店略低,平均
17、200元左右,這是眾多消費(fèi)者選擇快捷酒店的主要原因。二是環(huán)境舒適??旖菥频曛饕秩舅鼭M足顧客追求舒適睡眠的要求,干凈的房間、舒適的床鋪、可口的早餐、便捷的寬帶都成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。三是位置優(yōu)越??旖菥频晁闹?00米范圍之內(nèi)應(yīng)有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂(lè)、便利店等設(shè)施,交通便利。四是性價(jià)比高。這是快捷酒店制勝的法寶,也是不斷提高服務(wù)水平的動(dòng)力??旖菥频昕梢苑Q為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種,是相對(duì)于傳統(tǒng)的全面服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。,國(guó)外對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國(guó)內(nèi)特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)型酒店可以定義為:以大眾觀光旅游者和中小商務(wù)旅行者為主要服務(wù)對(duì)象,以客房為唯一產(chǎn)
18、品或核心產(chǎn)品,以加盟或特許經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)模式為主,價(jià)格低廉、服務(wù)規(guī)范、性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)??旖菥频陮?duì)于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),給消費(fèi)者帶來(lái)的受益很大,越來(lái)越贏得消費(fèi)者的青睞,已對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的沖擊,在市場(chǎng)上所占比重越來(lái)越大,是我國(guó)酒店行業(yè)真正走向成熟的標(biāo)志??旖菥频辏ń?jīng)濟(jì)型酒店)的概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國(guó),近2年才引進(jìn)中國(guó)。經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)是功能簡(jiǎn)化,把服務(wù)功能集中在住宿上,力求在該核心服務(wù)上精益求精,而把餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)功能大大壓縮、簡(jiǎn)化、甚至不設(shè),投入的運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,快捷酒店目前已經(jīng)初步形成三大陣營(yíng),初步具備品牌分列不同領(lǐng)域,共贏競(jìng)
19、爭(zhēng)狀態(tài)。第一大陣營(yíng)是起步較早的一線城市經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,以裝修簡(jiǎn)單,價(jià)格便宜為主導(dǎo)的酒店。第二大陣營(yíng)是區(qū)域性的特色經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,裝修檔次高,追求特色的酒店。第三大陣營(yíng)是以尚客優(yōu)為代表的三四線城市連鎖品牌,客戶群體年齡段偏高,裝修穩(wěn)重大氣。這也代表著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店格局逐步成熟?,F(xiàn)狀經(jīng)過(guò)幾年的迅猛發(fā)展,北京、上海、廣州、深圳相對(duì)密集飽和的經(jīng)濟(jì)型酒店生態(tài),近來(lái)已然發(fā)展到“肉搏戰(zhàn)”的程度,如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴(kuò)張?jiān)从诰薮蟮臉I(yè)務(wù)潛力。此前品牌經(jīng)濟(jì)型酒店只是擴(kuò)張速度驚人,但從2011年開(kāi)始,在保持快速增長(zhǎng)的同時(shí),同樣進(jìn)入了高贏利期。2011年上半年已上市4家經(jīng)濟(jì)型酒店,入
20、住率和平均房?jī)r(jià)出現(xiàn)大幅上升,且贏利呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),平均年利潤(rùn)增速在30%40%左右。(二)分析1、快捷酒店的宏觀環(huán)境分析中國(guó)地處世界的東方,古老的文化底蘊(yùn)和鮮明的民族特色吸引著全球旅游者,中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)廣闊。國(guó)內(nèi),居民消費(fèi)已從溫飽型升級(jí)為小康型,吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點(diǎn),人們開(kāi)始注重生活品質(zhì)的提高和精神物質(zhì)的充裕,休閑旅游已成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。旅游業(yè)的快速發(fā)展使快捷酒店需求明顯增長(zhǎng),初步預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)新增住宿設(shè)施20萬(wàn)家。由于組建快捷酒店的資本需求較少,新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘低,很容易形成同質(zhì)化服務(wù),加劇同類(lèi)型酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。星級(jí)酒店、旅館、招待所等替代型競(jìng)爭(zhēng)
21、者的數(shù)量同樣與日俱增??焖僭鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)份額將由更加快速增加的競(jìng)爭(zhēng)者瓜分。2.快捷酒店的微觀環(huán)境分析定位明確的快捷酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要為住宿,這樣既有利于減少投資成本,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),又有利于收縮管理幅度,集中優(yōu)勢(shì)力量開(kāi)展主業(yè)管理。較低的原始投入和經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)了更高的顧客讓渡價(jià)值,這是吸引旅行者和商旅選擇入住快捷酒店的驅(qū)動(dòng)力,加之舒適的住宿、便利的交通,這就成為星級(jí)酒店無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)因素。但顧客由一家快捷酒店交換到另一家快捷酒店支付的轉(zhuǎn)換成本較低,直接加劇了同類(lèi)型酒店之間爭(zhēng)奪客源的激烈程度。3、快捷酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略分析在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷(xiāo)是酒店贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的必要手段??旖菥频曛g的競(jìng)爭(zhēng)不再停留在簡(jiǎn)單的
22、價(jià)格大戰(zhàn),而是在營(yíng)銷(xiāo)中融入策略,實(shí)現(xiàn)機(jī)遇面前的乘風(fēng)而上,挑戰(zhàn)面前的激流勇進(jìn)。二、制作階段(一)廣告目標(biāo)讓我們的酒店在這一區(qū)域人盡皆知,不僅要做廣還要做好。其中最主要的是從我們的推廣中提高本酒店的品牌形象(二)廣告媒介傳統(tǒng)媒介有:報(bào)紙、廣播、電視、海報(bào)、傳單等等。我們可以在蕪湖一些大的報(bào)業(yè)集團(tuán)打廣告、在本地電視臺(tái)、省內(nèi)電視臺(tái)乃至中央電視臺(tái)打廣告,可以在一些人流量密集的地方發(fā)傳單;我們還可以借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介來(lái)宣傳,具體操作有:郵件、論壇、網(wǎng)站、我們還可以制作一些有創(chuàng)意的廣告發(fā)布到網(wǎng)上,來(lái)引起廣大消費(fèi)者的興注意。(三)廣告對(duì)象廣大消費(fèi)者,只要是有購(gòu)買(mǎi)能力的人三、檢測(cè)階段檢測(cè)目的:為了了解經(jīng)過(guò)我們這些方案的實(shí)施,七天快捷酒店的知名度以及它的品牌形象有沒(méi)有提高。檢測(cè)方法:調(diào)查問(wèn)卷、走訪詢問(wèn)、論壇檢測(cè)分析:通過(guò)我們的檢測(cè)方法收集到的數(shù)據(jù),客觀真實(shí)的給出報(bào)告。四、實(shí)施階段1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。主要的途徑有訂房網(wǎng),比如攜程、E龍等比較大的訂房網(wǎng),只需要的在他們的官方上申請(qǐng)即可。不僅如此,我們還可以去一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做團(tuán)購(gòu),比如說(shuō):聚劃算、聚美等等2、旅行社。眾所周知酒店的客房來(lái)源于旅行社,需要和大多的旅游團(tuán)隊(duì)簽有關(guān)的協(xié)議即可。
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