（中職）電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)項(xiàng)目七課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)項(xiàng)目七ppt課件初試網(wǎng)上開店任務(wù)一任務(wù)二網(wǎng)上店鋪開設(shè)網(wǎng)上店鋪維護(hù)導(dǎo)入案例：網(wǎng)上開店是電商必走之路 廣州美源化妝品公司是一家經(jīng)營線下化妝品的企業(yè)，隨著企業(yè)的不斷壯大和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)在今年年初制定了開拓電子商務(wù)平臺的策略，以此拓展企業(yè)產(chǎn)品銷路，從而不斷推動企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)部門經(jīng)理安排電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的小李對公司將要開展的網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行前期籌備，對此，小李決定首先對企業(yè)的商品進(jìn)行深入了解并提取賣點(diǎn)信息，之后進(jìn)行網(wǎng)上店鋪的整體籌備與策劃。小李在對公司的產(chǎn)品初步了解后得知，公司之前主要依托線下的年輕人群作為產(chǎn)品的主要銷售渠道。在“雙十一”等電子

2、商務(wù)巨大商機(jī)的促使下，企業(yè)決定開拓電子商務(wù)平臺，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道。 小李積極請教已經(jīng)有開店經(jīng)驗(yàn)的范經(jīng)理，在這段短暫的日子，小李從范經(jīng)理處學(xué)到了網(wǎng)店開店前的籌備工作，網(wǎng)店定位分析，網(wǎng)店注冊與設(shè)置，商品發(fā)布已經(jīng)店鋪上線后如何運(yùn)營。由于工作出色，小李得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎。這更加增強(qiáng)了她在電商行業(yè)路上的自信心。 情境導(dǎo)入網(wǎng)上店鋪開設(shè)任務(wù)一 隨著互聯(lián)網(wǎng)地發(fā)展，線上交易成為流行的購物方式。公司現(xiàn)有的線下銷售策略已經(jīng)落后，因此公司決定開拓電子商務(wù)平臺的策略。企業(yè)部門經(jīng)理安排電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的小李組建團(tuán)隊(duì)，對公司將要開展的網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營。小李經(jīng)常在網(wǎng)上購物，但從來沒有在淘寶上開過店。他打

3、算分二個活動進(jìn)行：網(wǎng)上定位分析，網(wǎng)上開店。任務(wù)描述1.1網(wǎng)店定位分析任務(wù)一一、網(wǎng)店定位步驟 圈定市場范圍挖掘潛在客戶特征分析潛在客戶的不同需求定制營銷策略圖7-1-1 細(xì)分市場流程1.細(xì)分市場（1）細(xì)分市場的流程如圖7-1-1所示。（2）細(xì)分市場的優(yōu)勢。有利于挖掘“優(yōu)勢”市場，開拓新市場；有利于集中人力，物力投入目標(biāo)市場；有利于制定和調(diào)整針對性的營銷策略。2.產(chǎn)品定位（1）差異化策略。突出店鋪差異點(diǎn)，贏得買家。操作成本相對低，容易被模仿。（2）成本策略。貨源、生產(chǎn)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、推廣、合理控制成本，贏得更高的市場占有率。團(tuán)隊(duì)要求高，健康發(fā)展。（3）集中注意力在市場的某一特定部分，提升客戶粘性。

4、成本大，消費(fèi)群體單一。1.1網(wǎng)店定位分析任務(wù)一二、網(wǎng)店定位遵循的原則 生產(chǎn)成本是企業(yè)生產(chǎn)過程中所支出的全部生產(chǎn)費(fèi)用。當(dāng)企業(yè)具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模時，產(chǎn)品的成本最低。生產(chǎn)成本機(jī)會成本銷售成本儲運(yùn)成本機(jī)會成本是賣家在商品成交后所獲得的收入用于其他投資可能會獲得的額外收益。機(jī)會成本越大，賣家的收益就越高。售成本是商品流通領(lǐng)域中的廣告、推銷費(fèi)用。廣告推銷等都是商品實(shí)現(xiàn)其價值的重要手段。儲運(yùn)成本是商品從生產(chǎn)者手中到賣家手中所必須的運(yùn)輸和儲存費(fèi)用。商品暢銷時，儲運(yùn)成本較少；商品滯銷時，儲運(yùn)成本增加。1234 1.1活動實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：網(wǎng)店平臺選擇。步驟2：商品選擇。步驟3：進(jìn)貨渠道選擇。步驟4：價格定位

5、、消費(fèi)人群及營銷策略。1.2網(wǎng)店注冊與設(shè)置任務(wù)一一、開店步驟 注冊淘寶賬戶支付寶賬戶綁定支付寶實(shí)名認(rèn)證淘寶開店認(rèn)證創(chuàng)建店鋪圖7-1-2 開店步驟1.2網(wǎng)店注冊與設(shè)置任務(wù)一二、開店資格條件判斷 （1）阿里巴巴工作人員無法創(chuàng)建淘寶店鋪； （2）一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪； （3）同賬戶如創(chuàng)建過U站或其他站點(diǎn)則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店； （4）同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店； （5）同賬戶如在1688有過經(jīng)營行為（發(fā)過供應(yīng)產(chǎn)品信息、下單訂購誠信通服務(wù)、賣家發(fā)起訂單、報價、下單訂購實(shí)地認(rèn)證、開通旺鋪、企業(yè)賬戶注冊入口注冊的企業(yè)賬戶）則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開

6、店； （6）淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪； （7）經(jīng)淘寶排查認(rèn)證，您實(shí)際控制的其他淘寶賬戶被淘寶處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴(yán)重危機(jī)交易安全的情形，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪； （8）企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人關(guān)聯(lián)的企業(yè)店鋪數(shù)不能超過5家；企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人包含但不限于：該企業(yè)的法人、股東、淘寶店鋪的運(yùn)營人等。1.2網(wǎng)店注冊與設(shè)置任務(wù)一三.店鋪創(chuàng)建成功后會出現(xiàn)的三種店鋪異常規(guī)則 （1）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件提醒您寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放； （2）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)4周為0件，店鋪會暫時釋放，此時點(diǎn)擊查看我的

7、店鋪店鋪不能正常顯示；系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您店鋪已經(jīng)暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，請任意發(fā)布一件閑置寶貝或上架倉庫中的寶貝，24小時后，店鋪即可恢復(fù)之前開店?duì)顟B(tài)，店鋪激活后店鋪信譽(yù)、裝修、訂購的服務(wù)等都不受影響；（3）出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會徹底釋放，店鋪會被刪除。系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您店鋪已經(jīng)徹底釋放，任何人都可以申請并使用您的店鋪名稱。您需要登陸賣家中心操作激活店鋪，按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。店鋪激活后店鋪信譽(yù)、裝修、訂購的服務(wù)等都不受影響。 1.2活動實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：注冊淘寶賬戶。步驟2：支付寶認(rèn)證。步驟3：淘寶開店認(rèn)證。步驟4：

8、創(chuàng)建店鋪。步驟5：補(bǔ)全店鋪信息。1.3 商品發(fā)布任務(wù)一一.商品發(fā)布流程 圖7-1-18 商品發(fā)布流程1.3 商品發(fā)布任務(wù)一二、商品發(fā)布的要素與注意事項(xiàng) 1.商品類目選擇要正確選擇正確的商品類目避免違規(guī)發(fā)布。如果怕發(fā)布錯誤，可以通過“類目搜索”找到正確的商品類目。2.寶貝屬性要與商品相匹配寶貝屬性的各個要素一定要與商品相匹配，避免屬性錯誤導(dǎo)致商品發(fā)布違規(guī)。3.寶貝標(biāo)題要優(yōu)化寶貝標(biāo)題既要充分利用30個字的空間，又要與商品的圖片、屬性等描述相一致，并 要注意可閱讀性。4.寶貝數(shù)量要正確寶貝的數(shù)量要根據(jù)真實(shí)庫存如實(shí)填寫，并及時按規(guī)定時間發(fā)貨，避免因庫存的原因?qū)?致發(fā)貨糾紛。5.寶貝描述要真實(shí)寶貝描述要

9、真實(shí)合理，要與寶貝本身相符合，寶貝圖片盡可能自己拍攝，避免因盜用他人圖片而產(chǎn)生糾紛。6.寶貝物流信息要合理為寶貝設(shè)置運(yùn)費(fèi)時要合理，比如上海發(fā)往浙江、江蘇或者上海本市，基本都是6元起重，超過1千克的以2元/千克算，如果設(shè)置成20元/千克就不合理了。 1.3 活動實(shí)施任務(wù)一操作步驟步驟1：登錄淘寶網(wǎng)。步驟2：單擊“一口價”，選擇商品類目，單擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”按鈕。步驟3：填寫寶貝基本信息。步驟4：填寫寶貝物流信息。步驟5：填寫售后保障信息。步驟6：填寫其他信息。步驟7：信息填寫完成后單擊“發(fā)布”按鈕。1.3 視野拓展任務(wù)一掃一掃，了解更多！2017年淘寶最新規(guī)則和技巧 掃一掃，了

10、解更多！今天你監(jiān)控了對手店鋪了嗎？ 實(shí)訓(xùn)任務(wù)一合作實(shí)訓(xùn)全班分成四組，每組為單位，選擇合適的類目，在易趣網(wǎng)上完成店鋪開設(shè)任務(wù)。 網(wǎng)上店鋪維護(hù)任務(wù)二 廣州美源化妝品公司的淘寶店鋪正式開通了，小李給淘寶網(wǎng)址發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對他們工作組的評價很高，夸獎他們工作態(tài)度好，積極主動，效率高。但領(lǐng)導(dǎo)也提出了疑問，店鋪看起來還不錯，但裝修風(fēng)格和公司的VI(視覺識別)風(fēng)格還有一定的差距，希望小李聯(lián)系公司美工人員重新修改店鋪的裝修，于是他們開始探索網(wǎng)店裝修與維護(hù)工作。他打算分二個活動進(jìn)行：網(wǎng)店裝修，商品管理。任務(wù)描述2.1 網(wǎng)店裝修任務(wù)二一、淘寶店鋪裝修的內(nèi)容與步驟 1.網(wǎng)店裝修一般包括6個方面的主要內(nèi)容：（1）

11、店鋪招牌；（2）寶貝分類；（3）公告欄；（4）促銷區(qū)；（5）寶貝描述；（6）廣告牌2.網(wǎng)店的裝修一般包括8個基本步驟：(1) 收集網(wǎng)店設(shè)計(jì)素材；(2) 定位網(wǎng)店風(fēng)格與布局；(3) 創(chuàng)建相關(guān)店鋪屬性圖片；(4) 設(shè)計(jì)網(wǎng)店標(biāo)題和分類導(dǎo)航欄；(5) 處理優(yōu)先推薦商品；(6) 設(shè)計(jì)商品展示區(qū)；(7) 裁剪并保存圖像為網(wǎng)頁元素；復(fù)制粘貼，上傳到店鋪中實(shí)現(xiàn)效果2.1 網(wǎng)店裝修任務(wù)二二、網(wǎng)店裝修的重要性 成功的網(wǎng)店經(jīng)營是離不開店鋪美化與裝修的。店鋪通過裝修，可以突出整體的風(fēng)格，更方便消費(fèi)者了解店鋪所售出的商品的性質(zhì)，從而吸引更多的消費(fèi)者。 不但如此，網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛橐粋€網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，網(wǎng)店的頁面就像是依附店主靈魂

12、的銷售員，其裝修與美化與實(shí)體店鋪的裝修本質(zhì)上是一樣的。讓買家從視覺和心理上感受到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪在買家心中的形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。與此同時，店鋪的裝修還可以更好的延長顧客在店鋪的停頓時間。 2.1 活動實(shí)施任務(wù)二操作步驟步驟1：登錄進(jìn)去賣家中心，在點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的店鋪管理“店鋪裝修”。步驟2：進(jìn)入裝修頁面后頁面管理，選擇電腦端也買你增加或者刪減自己需要的頁面，點(diǎn)擊保存。步驟3：店鋪配色設(shè)置、頁頭設(shè)置。步驟4：模板設(shè)置。2.1 視野拓展任務(wù)二掃一掃，了解更多！淘寶店鋪裝修11個技巧 掃一掃，了解更多！如何讓客戶多停留20%的時間？ 2.2 商品管理

13、任務(wù)二一、淘寶助理介紹 淘寶助理是一款提供給淘寶賣家使用的免費(fèi)、功能強(qiáng)大的客戶端工具軟件，它可以使您不登錄淘寶網(wǎng)就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。其強(qiáng)大的批處理功能將省去大量賣家上傳和修改商品等信息的時間，大大提高開店效率。從而使賣家有更多的時間關(guān)注經(jīng)營和其他工作。2.2 商品管理任務(wù)二二、淘寶助理功能15423我的助理寶貝管理交易管理圖片空間應(yīng)用中心淘寶助理 2.2 活動實(shí)施任務(wù)二操作步驟步驟1：小李下載了淘寶助理，一起學(xué)習(xí)了淘寶工具的使用，主要是批量上傳商品、批量編輯商品、交易管理批量編輯、商品數(shù)據(jù)的備份和回復(fù)。步驟2：按照公司的要求上傳部分商品，修改相應(yīng)的設(shè)置。截至目前，一個完整而

14、美觀的淘寶店已經(jīng)裝修完畢。步驟3：小李在查看公司頁面時發(fā)現(xiàn)一些錯誤，如促銷廣告中的錯別字、超鏈接的錯誤、商品屬性的錯誤等，公司希望小李團(tuán)隊(duì)多測試。步驟4：小李及團(tuán)隊(duì)又進(jìn)行了多次測試，使店鋪頁面更完美，最終獲得了客戶的滿意。2.2 視野拓展任務(wù)二掃一掃，了解更多！定時上架，掌握先機(jī) 掃一掃，了解更多！淘寶助理怎樣進(jìn)行交易管理 實(shí)訓(xùn)任務(wù)一合作實(shí)訓(xùn)學(xué)生五人一組，以小組為單位在易趣網(wǎng)上開設(shè)C2C網(wǎng)店。以書面形式提交實(shí)驗(yàn)報告，字?jǐn)?shù)2000字左右。實(shí)驗(yàn)報告主要內(nèi)容為在易趣網(wǎng)上開設(shè)個性化網(wǎng)店?？偨Y(jié)項(xiàng)目一 網(wǎng)上開店是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的畢竟之路，淘寶是國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺的淘寶網(wǎng)。本項(xiàng)目以開設(shè)淘寶店為主線，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行會員注冊，店鋪開設(shè)與設(shè)置